信息化調(diào)查報告范文

　　在當下這個社會中，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的信息化調(diào)查報告范文，希望能夠幫助到大家。

信息化調(diào)查報告范文1

　　一、煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵

　　1.煤炭企業(yè)信息化概念

　　目前關(guān)于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關(guān)學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結(jié)出煤炭企業(yè)信息化的概念。

　　煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術(shù)，建設(shè)應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術(shù)，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報告范文

　　2、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

　　煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。應用信息技術(shù)和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段�，F(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎(chǔ)。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

　　由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，應用煤炭企業(yè)信息化的`手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報告范文

　　二、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

　　隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境進行分析。

　　1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀

　　政府和管理部門支持力度不夠

　　煤炭企業(yè)信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設(shè)也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策；二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較��；三是國家對一些促進煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實現(xiàn)。

信息化調(diào)查報告范文2

　　受省科技廳高新處委托,我們一行三人,在新余市就該市制造業(yè)信息化的現(xiàn)狀和條件、示范企業(yè)制造業(yè)信息化實施情況等6個方面內(nèi)容進行了考察調(diào)研。首先，我們聽取了由市科技局分管副局長、計劃科科長、市生產(chǎn)力促進中心主任的專題匯報，然后在他們的陪同下實地考察了新余鋼鐵有限責任公司和江西長林機械(集團)有限公司兩家示范企業(yè)�，F(xiàn)將此次調(diào)研情況匯報如下：

　　一、新余市制造業(yè)信息化的現(xiàn)狀和條件

　　1.該市制造業(yè)信息化現(xiàn)狀

　　新余市是個工業(yè)化城市，素以鋼城著稱，冶金、機械、紡織、電力、建材、化工、食品等支柱行業(yè)構(gòu)成了城市工業(yè)的框架。20xx年人口108萬、gdp 91億元，全市工業(yè)總產(chǎn)值占全市工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的80%。在工業(yè)結(jié)構(gòu)中，國企經(jīng)濟成份和制造業(yè)比例偏重，所以非常需要通過制造業(yè)信息化工程來改造工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力和生產(chǎn)效率、經(jīng)濟效率。目前，該市三家省級制造業(yè)信息化示范企業(yè)(新鋼公司、長林公司和新華股份公司)通過幾年的具體實施，已取得了明顯效果，從而為該市的制造業(yè)信息化工作發(fā)揮了帶動和示范作用。除今年確定的8家制造業(yè)信息化示范企業(yè)外，不少大中型企業(yè)，如分宜發(fā)電廠、新余發(fā)電廠、江口發(fā)電廠、分宜海螺水泥公司，新余華源公司等也正在啟動制造業(yè)信息化工作。

　　2.該市推進制造業(yè)信息化的條件

　　(1)新余是蓄勢而發(fā)的工業(yè)城市，國民經(jīng)濟主要綜合指標人均水平位十一設(shè)區(qū)市前茅，工業(yè)化進程和城市化速率居作省之首，制造業(yè)信息化工作具有一定的基礎(chǔ)，企業(yè)自身有需求。

　　(2)各級領(lǐng)導高度重視。市政府成立了新余市制造業(yè)信息化工作領(lǐng)導小組;市科技局把此項工作作為重點工作來抓，組織成立了專家小組和領(lǐng)導小組辦公室，落實了具體管理人員和配套經(jīng)費。

　　(3)政策傾斜，經(jīng)費有保障。今年市政府安排了10萬元作為創(chuàng)建制造業(yè)信息化示范市的專項資金。市科技局在今年市級科技三項費中安排了10萬元制造業(yè)信息化專項資金。各示范企業(yè)也安排了配套資金1500萬元用于企業(yè)內(nèi)部示范。

　　二、八家示范企業(yè)實施情況

　　新余市選擇了以下8家企業(yè)作為制造業(yè)信息化市范企業(yè)：新余鋼鐵有限責任公司、新華金屬制品股份公司、江西長林機械(集團)有限公司、江西省分宜驅(qū)動橋有限公司、新余市贛鋒鋰業(yè)有限公司、江西新德工業(yè)泵有限責任公司、新余市八達電子有限公司、新余新鈴有色壓鑄有限公司，這八家企業(yè)有大型國企如新鋼公司;有上市公司如新華公司;有機械行業(yè)代表性企業(yè)如長林公司、分宜驅(qū)動橋公司、新德公司;有科技型民營企業(yè)如贛鋒鋰業(yè)公司、八達公司。均有一定行業(yè)代表型，這些企業(yè)產(chǎn)值占我市g(shù)dp70%左右。

　　1.企業(yè)配套資金投入情況

　　新余鋼鐵有限責任公司1000萬元(其中鋪設(shè)廠內(nèi)光纖60公里)

　　新華金屬制造股份公司100萬元

　　江西長林機械(集團)有限公司100萬元

　　江西省分宜驅(qū)動橋有限公司50萬元

　　新余市贛鋒鋰業(yè)有限公司50萬元

　　新余新鈴有色壓鑄有限公司50萬元

　　分宜恩達公司50萬元

　　江西新德工業(yè)泵有限責任公司50萬元 新余市八達電子有限公司50萬元

　　共計：1500萬元

　　2.三家省級企業(yè)的基本情況

　　(1)新余鋼鐵有限責任公司

　　計算機網(wǎng)絡(luò)已基本建成，主干線路達60kw，連接二級單位近60家。采用千兆主干，百兆桌面的設(shè)計思路，主要用于oa、網(wǎng)站建設(shè)、財務、銷售、計劃、生產(chǎn)、 cad以及基礎(chǔ)自動化等諸多方面。其中oa及網(wǎng)上銷售采用自選開發(fā)的系統(tǒng)，功能上切

　　合實際，應用情況良好，財務系統(tǒng)采用用友軟件，穩(wěn)定可靠，計量管理采用電腦數(shù)據(jù)采集直接上網(wǎng)，為公司erp的建設(shè)打下了堅實的`基礎(chǔ)。

　　(2)江西長林機械(集團)公司

　　信息化應用有服務器4臺，pc機200多臺。操作系統(tǒng)用windows，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用sql server，cad用華豐科大和北航的，管理軟件用e2pro產(chǎn)品，oa用賽飛e20xx。現(xiàn)應用的為cad。潛在的需求有：pdm工藝數(shù)據(jù)管理，生產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)以mrpⅱ為核心的管理體系，在基本實現(xiàn)erp的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)電子商務b2b、b2c的應用。

　　(3)新華金屬制品股份公司

　　信息化應用主要有3臺服務器，100多個用戶，建設(shè)有局域網(wǎng)，應用于財務管理，辦公系統(tǒng)，倉庫管理。潛在需求有：網(wǎng)絡(luò)的全面集成，增強協(xié)同能力和知識管理的遠程辦公，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。

　　3.企業(yè)存在問題及難題

　　1.企業(yè)投入資金逐年增加，但還是有較大缺口;

　　2.企業(yè)常處于產(chǎn)權(quán)變化的過程中，領(lǐng)導不能做出長遠規(guī)劃，技術(shù)人員也流失嚴重，如長林機械(集團)公司，常處在重組、兼并、合資過程中，領(lǐng)導等待定位，技術(shù)人員也流向經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，影響了工程實施進程。

　　3.企業(yè)自身技術(shù)力量薄弱，實施制造業(yè)信息化工程需要為企業(yè)培訓技術(shù)人員。

　　三、新余市制造業(yè)信息化推廣應用體系和技術(shù)支撐服務體系的情況

　　在組織管理體系建立方面：一是成立了以分管科技的副市長為組長，有關(guān)部門負責人為成員的市制造業(yè)信息化協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，下設(shè)管理辦公室;二是組織成立了市制造業(yè)信息化專家組;三是8家示范企業(yè)均成立了制造業(yè)信息化工作領(lǐng)導小組。

　　在技術(shù)支撐服務體系建立主要做了三方面工作：一是以市生產(chǎn)力促進中心為基礎(chǔ)，吸納、招聘各行業(yè)制造業(yè)信息化專家，組建了新余市制造業(yè)信息化技術(shù)服務中心;二是逐步建立健全新余市制造業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)服務平臺;三是建立健全專家人才庫和資源庫。制造業(yè)信息化專家?guī)斐齻浒傅怯浟吮臼袑＜�，還備案登記有企業(yè)對口對接的各大專院校、科研院所技術(shù)服務專家。

　　四、新余市制造業(yè)信息化培訓體系建立情況

　　制造業(yè)信息化的培訓工作主要由市生產(chǎn)力促進中心牽頭，聯(lián)合高校，科研院所企業(yè)舉辦培訓班。目前在全市范圍內(nèi)還未多形式、多渠道、多層次的開展培訓。主要培訓工作計劃放在20xx年。目前開展較多的主要是企業(yè)應用層次的培訓，企業(yè)根據(jù)自身技術(shù)需求，通過舉辦培訓班，培訓本企業(yè)內(nèi)部制造業(yè)信息化應用人員，使其能熟練掌握本崗位所需要的信息化基礎(chǔ)知識，提高其應用水平和工作質(zhì)量。專項內(nèi)容培訓也主要根據(jù)企業(yè)需求情況培訓：如新華股份公司的oa和電子商務技術(shù)使用培訓;長林公司的二維cad和三維cad系統(tǒng)的使用培訓等。

　　五、新余市it企業(yè)狀況及在當?shù)刂圃鞓I(yè)信息化工作發(fā)揮的作用

　　新余市it企業(yè)很少，且規(guī)模不大，如小見大軟件公司，主要開發(fā)稅務繳納管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)等應用軟件;伯樂軟件公司，主要開發(fā)酒店客房管理系統(tǒng)，企業(yè)、學校管理一卡通等;超越電腦公司主要配合銷售電腦作一些配套軟件開發(fā)。該市還沒有真正能開發(fā)軟件并做成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化的企業(yè)。企業(yè)制造業(yè)信息化人才主要靠從外引進、送出培訓和企業(yè)自身培訓。

　　六、新余市制造業(yè)信息化的主要經(jīng)驗和存在問題

　　主要經(jīng)驗：一是加大宣傳力度，提高企業(yè)通過利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和管理技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)制造業(yè)的意識;二是積極爭取市委、市政府領(lǐng)導的高度重視，從而在推進制造業(yè)信息化工作中得到政策和資金上的傾斜;三是著重抓好支柱產(chǎn)業(yè)和大中

　　型企業(yè)制造業(yè)信息化工作，推動占國民生產(chǎn)總值70%的8家示范企業(yè)的示范工作。

　　存在問題：一是在關(guān)鍵應用技術(shù)攻關(guān)方面技術(shù)力量還相對薄弱;二是政府和企業(yè)投入的專項資金還有一定缺口;三是有些企業(yè)處于資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)變化中，領(lǐng)導沒有長遠規(guī)劃，影響了制造業(yè)信息化工程實施進度。

　　此外，該市科技局領(lǐng)導希望省科技廳在實施制造業(yè)信息化工程工作立項和經(jīng)費上給予大力支持。

信息化調(diào)查報告范文3

　　農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，沒有農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，就不可能有整個國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化。當今，充分利用信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，已成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的熱點之一。信息技術(shù)目前被廣泛用在農(nóng)業(yè)的各個領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)信息化已成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要標志。加快推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，以農(nóng)業(yè)信息化帶動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，是當前和今后較長時期農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然趨勢。

　　一、增強信息意識，為加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)

　　要進一步加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，必須卓有成效地開展信息知識宣傳和教育，增強政府管理部門及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的信息意識，提高對農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必要性的認識。以觀念的更新，思想的解放，來推動農(nóng)業(yè)信息化的建設(shè)。政府作為農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的組織管理者，同時也是信息服務的重要提供者，其管理人員的信息意識對推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)起著重要作用。要通過多種形式的宣傳、教育，提高政府部門工作人員對信息的重要性、嚴肅性、風險性、時效性的認識;基層科技人員作為農(nóng)業(yè)基層科技的主體，要加深對農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)重要性的正確認識，找準自身的位置，充分發(fā)揮其自身的作用;農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶是信息服務的最終用戶的接受主體，要加大信息的宣傳力度，擴大宣傳領(lǐng)域，提高他們的信息意識，刺激農(nóng)民利用農(nóng)業(yè)信息的欲望、動機，并積極引導其投入到農(nóng)業(yè)信息資源的`開發(fā)之中，使他們不僅成為農(nóng)業(yè)信息所帶來利益的享受者，而且成為農(nóng)業(yè)信息的生產(chǎn)者。

　　二、加快農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，為農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)

　　農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)是高技術(shù)、高投入的社會公益性工程項目，必須加大資金投入和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在對農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃下，嚴格資金管理和項目管理，使有限資金按需合理使用，真正發(fā)揮實效，避免重復建設(shè)和資金浪費。農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)又是一項新興的事業(yè)，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優(yōu)惠政策，鼓勵個人、集體、企業(yè)和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。同時要盡快建立農(nóng)業(yè)信息化引導基金和風險投資基金，以扶持農(nóng)業(yè)信息技術(shù)業(yè)和農(nóng)業(yè)信息服務業(yè)的順利健康發(fā)展。不斷加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，盡快建成相對完整的縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)建具有自身特色的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，建立和完善計算機局域網(wǎng)，加快信息網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施的更新?lián)Q代，加強各種農(nóng)業(yè)適用數(shù)據(jù)庫的研制與開發(fā)，加強并完善包括農(nóng)業(yè)自然資源信息、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理信息、農(nóng)產(chǎn)品市場信息、農(nóng)業(yè)科技信息、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)及科研成果等數(shù)據(jù)信息在內(nèi)的各種類型數(shù)據(jù)庫。加強信息資源建設(shè)，開發(fā)利用信息資源，充分開發(fā)和利用現(xiàn)有涉農(nóng)信息資源，繼續(xù)拓展實用性的信息資源的整合。在不斷完善現(xiàn)有的信息資源的同時，應著手研發(fā)構(gòu)建高質(zhì)量的實用性農(nóng)業(yè)應用系統(tǒng)。

　　三、強化組織和引導，為加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)提供領(lǐng)導保證

　　政府部門特別是涉農(nóng)部門要把推進農(nóng)業(yè)信息化作為一項重要職能，把為農(nóng)民提供信息服務作為一項重要職責，充分發(fā)揮其主導作用。

　　四、加強專業(yè)隊伍建設(shè)，為推進農(nóng)業(yè)信息化提供人才保障

　　農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點都是為“三農(nóng)”服務，人才是農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)中最重要的因素。要強化農(nóng)業(yè)信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)的能力和自身的服務水平�？梢酝ㄟ^培養(yǎng)培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門信息管理人員、農(nóng)技推廣人員和農(nóng)村信息員組成的信息服務隊伍。以村組干部、農(nóng)村經(jīng)紀人、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農(nóng)村信息員隊伍，及時收集傳播信息，發(fā)揮好政府與廣大農(nóng)戶之間的信息“二傳手”作用。有效解決信息服務“最后一公里”問題，突破加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的制約瓶頸�！白詈笠还�里”實際上是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到農(nóng)民的信息傳遞問題，也是制約農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)加快推進的最大障礙。

信息化調(diào)查報告范文4

　　為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實、準確、及時、完整的數(shù)據(jù)，支持科學制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。

　　一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實施

　　(一)調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　(二)調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調(diào)查的指導單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。

　　中國電子商務協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔單位，負責調(diào)查設(shè)計、組織實施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。

　　國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機構(gòu)，負責抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。

　　中國電信集團公司、中國網(wǎng)通集團公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。

　　(三)問卷設(shè)計。經(jīng)過反復論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標以及相對穩(wěn)定的工作機制。

　　(四)調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。

　　(五)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務的價格與質(zhì)量的意見。

　　(六)樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。

　　“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業(yè)分析。

　　1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標準，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[XX]143號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

　　2、樣本的行業(yè)分類。以XX年國家統(tǒng)計局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務業(yè)”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)；教育) 和“其他”。

　　(七)問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心負責對調(diào)查結(jié)果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。

　　二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況

　　(一)中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對信息化的投資能力不斷增強。

　　(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的'需求。

　　將上述四方面的需求進一步分析，中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：

　　第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

　　第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進的需求；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。

　　第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量；49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制、降低生產(chǎn)成本；41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息；40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動化水平。

　　第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導決策。

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