評選方案

時間：2022-08-23 12:31:10 方案我要投稿

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實用的評選方案范文匯編六篇

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，我們需要事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的評選方案6篇，希望能夠幫助到大家。

實用的評選方案范文匯編六篇

評選方案篇1

　　為優(yōu)化我校教師隊伍結(jié)構(gòu)，促進教師的師德修養(yǎng)和專業(yè)成長，發(fā)揮骨干教師的示范、輻射和帶動作用，全面提高我校師資隊伍的整體素質(zhì)，進而提高學(xué)校的教育、教學(xué)品質(zhì)，特制定本辦法。

　　一、評選與認(rèn)定

　　（一）評選辦法

　　第1條本評選方案只適用于本校在編教師。

　　第2條骨干教師每兩年評選一次（市、區(qū)級骨干教師自然為校級骨干教師，不再參評校級骨干教師）評選名額為10—15名。

　　第3條成立學(xué)校骨干教師考評小組（盡量保證學(xué)科均衡）、學(xué)校學(xué)科專業(yè)評審小組（至少3人）。各科組承擔(dān)報名、資格審查及推薦任務(wù)，由學(xué)校學(xué)科專業(yè)評審小組負(fù)責(zé)評選審定工作，由學(xué)校骨干教師考評小組最后審定公布學(xué)校骨干教師名單。

　�。ǘ┰u選程序

　　第4條報名及資格審查。符合條件的教師個人填表申報，并提交相關(guān)的證明材料（《南海藝術(shù)高中骨干教師呈批表》一式兩份，近三個學(xué)年的綜合述職報告一份，身份證、學(xué)歷證、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證和聘任證書、獲獎證書等有關(guān)材料復(fù)印件各一份，大一寸彩色照片2張）。

　　由學(xué)校骨干教師考評小組按照學(xué)校指定的名額、程序及選拔條件對申報對象的條件進行審查，確定候選人名單和推薦的先后順序，候選人名單在校園網(wǎng)上公示，公示時間3天。公示期間，學(xué)校、科組可接受實名提出的意見和建議。

　　第5條評選審定。公示結(jié)束后，由各科組負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)候選人名單和相關(guān)材料（一式兩份）上報學(xué)校學(xué)科專業(yè)評審小組。學(xué)校學(xué)科專業(yè)評審小組負(fù)責(zé)按選拔條件對各專業(yè)的骨干教師的候選人進行審查，并提出候選人的推薦先后順序意見，上報學(xué)校骨干教師考評小組，學(xué)校骨干教師考評小組在參考專業(yè)評審小組的推薦意見基礎(chǔ)上，再通過課堂教學(xué)跟蹤、學(xué)生座談會、教師座談會、教師大會投票等形式最終確定候選人名單。

　　第6條公示。學(xué)校骨干教師考評小組確定骨干教師的人選后，在校園網(wǎng)上進行公示，公示時間為5天。公示期間，學(xué)校骨干教師考評小組可接受實名提出的意見和建議。

　　第7條公布。公示結(jié)束后，經(jīng)學(xué)校行政會討論通過，由校長簽名公布學(xué)校骨干教師的名單并發(fā)給聘書。

　�。ㄈ┰u選條件

　　1、參評人員必須是本校在編教師。

　　2、堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，認(rèn)真貫徹國家的教育方針，具有良好的思想政治素質(zhì)和師德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表。

　　3、具有本科或以上學(xué)歷；任教本學(xué)科滿5年以上；必須具備中學(xué)一級教師以上職稱。

　　4、近五學(xué)年至少有一次高中循環(huán)教學(xué)。

　　5、教育教學(xué)業(yè)績突出，考試科目教師所帶班級的中考成績、高考成績或平時考試的平均分和優(yōu)秀率均在學(xué)校內(nèi)同類學(xué)校同層次班級中名列前茅。非考試科目教師課堂教學(xué)效果好。

　　6、教學(xué)綜合評價認(rèn)同度高。課堂教學(xué)效果好，獲得學(xué)科組內(nèi)教師和全校教師的普遍認(rèn)同（其中學(xué)科組內(nèi)的認(rèn)同度低于60%的，學(xué)�？荚u小組的認(rèn)同度低于70%的不能上送）。

　　6、積極參與教育行政部門組織的教研活動，近三學(xué)年每年均承擔(dān)學(xué)校以上教育部門組織的公開課、研究課和示范課以及教師培訓(xùn)、專題講座。

　　7、積極參與教育科學(xué)研究，所取得的成果在全學(xué)校能起示范作用；積極參加各類比賽或輔導(dǎo)學(xué)生競賽獲得優(yōu)秀成績。且滿足以下任兩項條件：

　　（1）近三學(xué)年主持學(xué)校級以上（或參與市級以上）教學(xué)改革實驗或課題研究，并有階段性成果；

　�。�2）近三學(xué)年所主持的課題參評各級教育科研成果獎獲學(xué)校級一等、市級二等、省級三等以上獎勵；

　�。�3）近三學(xué)年教學(xué)設(shè)計、課例、課件獲區(qū)級一等、市級二等、省級三等以上獎勵的第一創(chuàng)作人；

　�。�4）近三學(xué)年撰寫的學(xué)科論文（或課題研究報告）在省級以上核心報刊發(fā)表（或獲學(xué)校級以上教學(xué)論文評選一等以上獎勵，包括在高考題例評比或高中學(xué)生成長個案評比活動中獲獎）。

　　（5）近三學(xué)年參加各級教育部門組織的教學(xué)比賽獲學(xué)區(qū)級一等、市級二等以上獎勵；

　�。�6）近三學(xué)年曾輔導(dǎo)學(xué)生獲得全國中學(xué)生學(xué)科奧林匹克競賽省賽學(xué)校一等獎、全國決賽三等獎以上獎勵；或輔導(dǎo)學(xué)生獲得全國青少年科技創(chuàng)新大賽（含全國青少年生物和環(huán)境科學(xué)實踐活動）及全國中小學(xué)電腦制作活動二等獎以上獎勵；或輔導(dǎo)學(xué)生在國際科學(xué)與工程大獎賽、國際環(huán)境科研項目奧林匹克競賽中獲獎等。

　　二、管理辦法

　�。ㄒ唬┞氊�(zé)與義務(wù)

　　第11條忠誠教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真貫徹實施素質(zhì)教育，模范履行教師職責(zé)，敬業(yè)奉獻，師德高尚。

　　第12條自覺學(xué)習(xí)進修，拓寬專業(yè)知識，不斷更新教育觀念，掌握先進的.教育教學(xué)理論和辦法，了解本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科國內(nèi)外發(fā)展新動態(tài)。

　　第13條在教學(xué)工作中尤其在課堂教學(xué)創(chuàng)新方面發(fā)揮示范作用。積極承擔(dān)示范課、觀摩課等教研任務(wù)。

　　1、骨干教師每年在學(xué)校（科組）以上范圍評課不少于10節(jié)，每年在學(xué)校以上范圍上示范課不少于4節(jié)。

　　2、在學(xué)校（科組）以上范圍講授1次高水平的專題學(xué)術(shù)講座。

　　第14條應(yīng)公開教學(xué)資源。每個單元教學(xué)授課前在學(xué)校學(xué)科資源網(wǎng)上傳所有教學(xué)設(shè)計和所有單元訓(xùn)練題。

　　第15條主動承擔(dān)科研課題。骨干教師要分別承擔(dān)學(xué)校級、市級以上教育教學(xué)科研課題，每年至少撰寫1篇有較高水平的專業(yè)論文、經(jīng)驗總結(jié)或科研報告，并在省級以上報刊上發(fā)表或在區(qū)級以上教育行政部門論文評選中獲一等獎。

　　第16條積極協(xié)助本學(xué)校教師培訓(xùn)工作，積極承擔(dān)培養(yǎng)青年教師的任務(wù)，與青年教師結(jié)對子。骨干教師所培養(yǎng)的1－2名青年骨干教師應(yīng)在兩年內(nèi)分別在學(xué)校級以上教學(xué)評比或?qū)W術(shù)研究上取得較好成績。

　�。ǘ�(quán)利與保障

　　第17條學(xué)校為骨干教師創(chuàng)造必要的條件，協(xié)助骨干骨干教師科學(xué)合理地發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用。

　　第18條學(xué)校將組織骨干教師進行交流、講學(xué)活動，有計劃地選派部分骨干教師在學(xué)校內(nèi)或校際交流。學(xué)校將組織骨干教師參與我校學(xué)科資源網(wǎng)建設(shè)，為學(xué)校師資隊伍建設(shè)和全面提高教育質(zhì)量作貢獻。

　　第19條學(xué)校為骨干教師業(yè)務(wù)進修積極創(chuàng)造條件，提供方便，根據(jù)實際情況，有計劃地安排他們參加有關(guān)學(xué)術(shù)交流、考察學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進修等。

　　第20條學(xué)校支持骨干教師開展教育教學(xué)實驗和教育科學(xué)研究，積極宣傳推廣骨干教師的教育教學(xué)經(jīng)驗、科研成果和先進事跡，鼓勵骨干教師著書立說，多出成果。

　　第21條骨干教師任職期間，每月可享受津貼200元（每月領(lǐng)100元，期末經(jīng)考核合格一次性領(lǐng)取余下的津貼）；優(yōu)先享有參與高層次培訓(xùn)、參加高層次學(xué)術(shù)交流活動的機會，優(yōu)先安排其主持的科研課題所需經(jīng)費。

　　三、管理與考核

　　第22條建立骨干教師動態(tài)管理制度，每屆到期的骨干教師均要重新申報、重新認(rèn)定，否則不予承認(rèn)。

　　第23條建立骨干教師數(shù)據(jù)庫，健全考績檔案。學(xué)校每年負(fù)責(zé)考評骨干教師，對年度考核不合格的骨干教師，停發(fā)其當(dāng)年的補貼費；學(xué)校教務(wù)處職員室每學(xué)期做好骨干教師的履職情況登記工作，對不按規(guī)定履行職責(zé)任務(wù)的骨干教師應(yīng)及時報告學(xué)校。

　　附件

　　學(xué)校骨干教師考評小組（盡量保證學(xué)科均衡）:

　　組長：羅xx

　　組員：張xx 利xx 葉xx

　　宋宇藍(lán)xx 張xx 林xx 劉xx（其他從學(xué)校專家?guī)祀S機抽�。�

　　學(xué)校學(xué)科專業(yè)評審小組（至少3人）

　　組長：各科組長

　　組員：（其他從學(xué)校專家?guī)祀S機抽取）

評選方案篇2

　　一、目的

　　針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯的狀況，為了更好地體現(xiàn)“一齊成長、一齊升級”的人才管理政策，充分挖掘20xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對20xx年度優(yōu)秀的員工的選拔操作工作。

　　二、評選原則

　　1優(yōu)秀的員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；

　　2優(yōu)秀的員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；

　　3評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證；

　　4評選盡量持續(xù)各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。

　　三、成立優(yōu)秀的員工評定小組

　　1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。

　　2優(yōu)秀的員工評定委員會的組成：

　　a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人

　　b)部門負(fù)責(zé)人3至5名

　　c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理

　　d)考核專員

　　3委員會的職責(zé)：

　　a)召開優(yōu)秀的員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；

　　b)評定各提名人選的績效狀況并給出結(jié)論。

　　4輸出：

　　《評定小組成員名單》

　　四、評價部門、分店和分公司績效狀況

　　1部門績效狀況是評選優(yōu)秀的員工的基礎(chǔ)，一個績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀的員工首先應(yīng)思考績效表現(xiàn)比較好的部門。

　　2評價部門績效狀況的流程：

　　a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：

　　總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司；

　　b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議；

　　c)人力資源開發(fā)中心回收《部門績效評議表》，根據(jù)評價方權(quán)重比率統(tǒng)計各部門得分，排出次序；d)總經(jīng)理審批。

　　3輸出：

　　《部門績效評議表》

　　《部門績效評議排序》

　　五、根據(jù)績效狀況分布申報名額

　　1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進行強制分布，構(gòu)成良好、普通和較差三個級別

　　2處于良好評定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報優(yōu)秀的員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報）

　　3處于普通評定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報優(yōu)秀的員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報）

　　4處于較差評定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報名額，如遇個性狀況另行確定。

　　5部門人數(shù)不足25人的，按1人申報。

　　6輸出：

　　《優(yōu)秀的員工侯選名額分配表》

　　六、確定優(yōu)秀的員工評定標(biāo)準(zhǔn)

　　1優(yōu)秀的員工的評定標(biāo)準(zhǔn)為德（職業(yè)品德）、能（專業(yè)潛力）、勤（工作態(tài)度）、績（工作業(yè)績）四個方面，每方面確定三至五項具體指標(biāo)，構(gòu)成《優(yōu)秀的員工評定標(biāo)準(zhǔn)》；

　　2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣；

　　3《優(yōu)秀的員工評定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報優(yōu)秀的員工提名人選前的參考信息和對優(yōu)秀的員工提名人選進行的360度考評活動。

　　4輸出：《優(yōu)秀的員工評定標(biāo)準(zhǔn)》

　　七、推薦和申報提名人選

　　1下列人員能夠推薦優(yōu)秀的員工提名人選：

　　總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開發(fā)中心

　　2獲得申報資格的部門可按所獲名額進行申報

　　3未獲申報資格的部門如有成績個性優(yōu)異須進行申報的.，直接向總經(jīng)理申報

　　4推薦人選不占申報人選名額

　　5輸出：《優(yōu)秀的員工提名申報表》（含推薦）

　　八、匯總提名人選名單并公示

　　1人力資源開發(fā)中心對各方推薦和申報的人選進行資格審核，確定名單，發(fā)布公告進行公示

　　2輸出：《優(yōu)秀的員工提名人選名單》

　　九、對提名人選組織360度考評

　　1優(yōu)秀的員工評定小組協(xié)同人力資源開發(fā)中心對提名人選組織360度考評

　　2考評流程：

　　a)選定主考部門和主考人

　　b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀的員工評定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》

　　c)《考核表》評價等級為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個等級

　　d)《考核表》匯總，統(tǒng)計成績

　　e)取得優(yōu)秀或良好成績的可思考確定為優(yōu)秀的員工，具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。

　　3輸出：

　　《考核表》

　　《考核成績匯總表》

　　十、確定優(yōu)秀的員工人選

　　1根據(jù)以下方面所帶給的信息確定最終人選：考核結(jié)果、總裁總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋和人力資源開發(fā)中心意見

　　2構(gòu)成《優(yōu)秀的員工名單及事跡簡介》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批

　　3輸出：《優(yōu)秀的員工名單及事跡簡介》

　　十一、組織編寫優(yōu)秀的員工先進事跡材料

　　1優(yōu)秀的員工名單經(jīng)審批后，人力資源開發(fā)中心協(xié)同員工所在部門編撰《優(yōu)秀的員工先進事跡材料》，報備人力資源部門

　　2確定優(yōu)秀的員工代表一名，構(gòu)成《優(yōu)秀的員工代表發(fā)言稿》

　　3輸出：

　　《優(yōu)秀的員工先進事跡材料》

　　《優(yōu)秀的員工代表發(fā)言稿》

評選方案篇3

　　為了表彰先進，樹立學(xué)生身邊可親、可敬、可信、可學(xué)的榜樣，展示我校素質(zhì)教育的成果和學(xué)生蓬勃向上的精神面貌，激勵學(xué)生全面和諧發(fā)展，學(xué)校決定開展“十佳學(xué)生”評選活動。

　　一、評選條件

　　1、必備條件：必須是學(xué)校三好學(xué)生或?qū)W生會優(yōu)秀執(zhí)委或優(yōu)秀學(xué)生干部或優(yōu)秀團干部。

　　2、備選條件（候選人必須具備兩項及以上條件）：

　　（1）模范遵守《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校的規(guī)章制度，在學(xué)校開展的達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出。

　　（2）有強烈的集體意識和社會責(zé)任感。熱愛集體，愛護公物；尊重他人，樂于助人；誠實守紀(jì)，維護公德。在維護學(xué)校和班級聲譽方面作出較大貢獻。

　�。�3）上進心和進取心強，有良好的競爭合作意識和學(xué)習(xí)品質(zhì)，勤奮學(xué)習(xí)，勇于探索，在學(xué)科成績、競賽、科技發(fā)明、文藝、體育等某一方面有突出成績。

　�。�4）有較強的工作能力，能積級、主動、有效地組織和參與學(xué)校的`各項活動，能起骨干帶頭作用，成績顯著，在學(xué)生中有較大影響和威信。

　�。�5）在其他方面做出突出成績，堪稱楷模。

　　3、否決條件（具有以下情況之一者，不得評為“十佳學(xué)生”）：

　　（1）在達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動中個人扣分學(xué)年累計在3分及以上者；

　�。�2）無故曠課（包括自修課），或住宿生私自外宿者；

　　（3）參加學(xué)�；蛏鐖F各項活動無故缺席學(xué)年累計3次及以上者；

　�。�4）考試作弊者；

　�。�5）學(xué)年內(nèi)受學(xué)校通報批評及以上處理者；

　�。�6）有缺點不虛心接受教育者，或有嚴(yán)重的不誠信行為者，或有嚴(yán)重的違xxx公德行為者；

　�。�7）缺乏社會責(zé)任感，不愿擔(dān)任社會工作或不履行職責(zé)者。

　　二、評選原則

　　1、公平、公正、公開原則；

　　2、民主評議和學(xué)校考核相結(jié)合原則；

　　3、注重實際表現(xiàn)和兼顧代表性原則。

　　三、評選方法

　　1、評選時間：每年下半年

　　2、評選程序：

　�。�1）各班在班主任的組織指導(dǎo)下根據(jù)評選條件推薦候選人一名，其事跡材料由班主任負(fù)責(zé)送年級主任。

　�。�2）年級主任召開本年級組教師會議，對各班推薦的人選廣泛征求意見，確定10名人選報政教處。

　�。�3）正式候選人確定后，政教處將其事跡材料及照片在宣傳窗展出一周，然后由全校學(xué)生投票測評。

　�。�4）學(xué)校評選領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)生投票結(jié)果和對學(xué)生表現(xiàn)的考核，討論并確定“十佳學(xué)生”名單。

　　3、表彰和獎勵：

　�。�1）召開全校表彰大會，頒發(fā)榮譽證書、獎杯和獎品。

　�。�2）佩戴“十佳學(xué)生”綬帶照相，相片和先進事跡在宣傳窗展出。

　　（3）優(yōu)先推薦參加縣級及以上各類學(xué)生先進評選。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校成立“十佳學(xué)生”評選領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由校長、分管德育的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、政教處正副主任、團委書記和全體政教員組成。

評選方案篇4

　　一、完成時間：

　　1、文字稿：3月29日（本周三）20：00前

　　2、布置宣傳展板時間：3月30日（本周四）20：30~21：30

　　二、相關(guān)人員：

　　1、各班班主任完成文字稿，并打印出來，和文明學(xué)生形象大使的相片一并交給本年級組組長。

　　2、各年級組組長在規(guī)定時間到餐廳左邊（原來的少先隊大隊委競選人宣傳欄處）共同布置展板。

　　三、注意事項：

　　1、文明學(xué)生形象大使每班評選1名，將頒發(fā)獎狀，進行網(wǎng)上和展板宣傳。

　　2、文明禮儀示范生每班評選2名，將頒發(fā)獎狀，進行網(wǎng)上宣傳。

　　3、評選應(yīng)當(dāng)在民主和集中的原則下公平公正地進行。

　　4、文字稿除交給年級組長打印稿外，電子稿請放入許涓的電腦/許涓共享/05~06第二學(xué)期/形象大使和示范生的相應(yīng)文件夾。請不要忘記填寫表格。

　　5、文字稿要求：必須注明班級、姓名(必須包括中文名)。要求圍繞評比主題對“文明禮儀示范生”或“文明學(xué)生形象大使”進行介紹。字體及大小為：小二新魏(加粗)。邊框自定義，以賞心悅目、符合底版為好。文稿題目以班級加學(xué)生姓名為好。例如：六1班文明禮儀示范生***

　　6、相片要求：相片先不要修剪，要求是學(xué)生的.個人照，以突出人物的大5寸相片為好。

評選方案篇5

　　為貫徹落實《關(guān)于開展20xx年度“服務(wù)明星”評選活動的通知》（邳郵銀〔20xx〕14號）的通知精神，為提升全行總體服務(wù)水平，細(xì)化活動實施方案，經(jīng)行研究決定，特制定本活動方案。

　　一、活動目的

　　通過開展“服務(wù)明星”評選活動，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高。

　　二、活動目標(biāo)

　　鞏固20xx年“文明單位”“零投訴企業(yè)”“誠信單位”等榮譽稱號，形成郵儲銀行服務(wù)系列品牌；選樹一批業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組長：張運輝

　　副組長：孫安龍

　　組員：宋秀玲、陳軍、魏永巍、杜祜玲、張健

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，負(fù)責(zé)活動具體的宣傳、組織、協(xié)調(diào)工作。

　　四、活動標(biāo)準(zhǔn)

　　繼續(xù)推行“視客戶為親人”和“微笑加四聲”的服務(wù)理念，推廣以“專業(yè)、便捷、迅速、微笑、滿意”為特點的深層次服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶最高滿意度。

　　五、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)點形象。主要包括支行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等方面內(nèi)容。

　　（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。主要包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀（人員著裝及行為舉止、服務(wù)用語、禁止行為）等方面的內(nèi)容。

　�。ㄈ┎僮饕�(guī)范化。主要包括業(yè)務(wù)處理流程、質(zhì)量規(guī)格、服務(wù)過程規(guī)范等內(nèi)容。

　�。ㄋ模┕芾碇贫然Ｖ饕I(yè)務(wù)管理資料、業(yè)務(wù)規(guī)定、安全管理、用品用具等方面的'內(nèi)容。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營成效。主要指經(jīng)營計劃指標(biāo)的完成情況。

　　六、活動安排與要求

　　根據(jù)開展活動要求，為進一步深化全行開展此項活動，分為四個階段推進。

　�。ㄒ唬﹩硬渴痣A段，時間為下文之至4月30日

　　加強宣傳發(fā)動，提高執(zhí)行能力。各單位在3月底組織全體員工進行宣傳發(fā)動，務(wù)必在4月10日前將活動開展情況進行貫徹落實，特別是將活動精神貫穿到每個營業(yè)員，確立服務(wù)明星候選人，對先進事跡進行推廣，擴大活動的宣傳輻射面。

　　（二）自查自糾階段，時間從5月1日至7月31日

　　一是組織學(xué)習(xí)。采取集中學(xué)習(xí)討論和周會、早會等方式，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動要求及精神，并在“會議記錄簿”上記錄，以備檢查。通過學(xué)習(xí)，使員工熟知服務(wù)明星選樹標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)“四個新”：服務(wù)意識有新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)效率有新的提升，服務(wù)環(huán)境有新的改善，服務(wù)質(zhì)量有新的突破。

　　二是各單位要在自查自糾的基礎(chǔ)上明確崗位分工，落實崗位責(zé)任，提高員工的自覺能力和約束機制。

　　三是服務(wù)測評。各創(chuàng)建單位要在營業(yè)窗口組織用戶對營業(yè)員服務(wù)滿意度測評，并將測評資料留網(wǎng)點備查。

　�。ㄈ⿵�(fù)查整改階段，時間從8月1日至10月31日

　　8月1日-10月31日每個單位要依據(jù)服務(wù)明星評比條件，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，篩選各單位的服務(wù)明星候選人，并分別填寫申報表。并于10月31日前匯總上報綜合管理部。領(lǐng)導(dǎo)小組將對綜合管理部匯總上報的服務(wù)明星候選人進行綜合測評，評選出5名服務(wù)明星。凡發(fā)生一起因服務(wù)問題被省級（含）以上新聞媒體曝光或集團公司客戶投訴中心通報的個人，實行一票否決，不得參與評比。凡因在服務(wù)方面得到�。ê┮陨闲侣劽襟w表揚的個人，予以優(yōu)先考慮。

　　（四）總結(jié)表彰階段，時間從11月1日至12月31日

　　由綜合管理部匯總服務(wù)明星評選結(jié)果，上報領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，下發(fā)文件進行全行通報表彰，并在年度工作會議上給予頒獎，對服務(wù)明星給予獎勵500元，并獎勵所在單位200元。請各單位積極營造學(xué)先進、趕先進濃厚氛圍。