市場方案

時間：2022-10-03 17:34:32 方案我要投稿

市場調(diào)查方案推薦度：
市場調(diào)查方案推薦度：
市場調(diào)查方案推薦度：
市場調(diào)查方案推薦度：
市場調(diào)查方案推薦度：
相關(guān)推薦

實用的市場方案范文錦集10篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家整理的市場方案10篇，希望對大家有所幫助。

實用的市場方案范文錦集10篇

市場方案篇1

　　一、活動單位：

　　主辦單位: 廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　承辦單位：廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院美術(shù)系

　　二、活動概述：

　　在廣外藝五山校區(qū)內(nèi)舉辦跳蚤市場，其中主題是為即將畢業(yè)的學(xué)生一個處理雜物的平臺，也可以把好的精神流傳下去。未畢業(yè)的學(xué)生也可以體會到辛苦賺錢的感覺。

　　三、活動時間與地點：

　　活動時間：XX年3月28~30

　　活動地點：美術(shù)樓前的空地

　　四、活動目的：

　　每到畢業(yè)季的時候，畢業(yè)生們將離開校園，但在整理行李的時候會發(fā)現(xiàn)有一些東西不想帶走，扔了又可惜。我們這次的活動就是給畢業(yè)生們一個整理雜物的平臺。當(dāng)然，這次活動并不只對畢業(yè)生開放，這次活動也向一些有自己想法的同學(xué)，想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)開放，給他們一個實現(xiàn)心中想法的小舞臺。

　　五、活動方式：

　　1、同學(xué)們自行組合成立營銷小組，采取“審批、注冊、經(jīng)營管理”等完全仿真市場的形式。

　　2、主辦方根據(jù)報名的攤位數(shù)量來確定應(yīng)供應(yīng)的攤位類別和相應(yīng)的數(shù)量。

　　3、主辦方在攤位公示后將組織所有攤主進(jìn)行攤位的招投標(biāo)。

　　4、招投標(biāo)結(jié)束后組委會根據(jù)各攤主提供的資料安排攤位。

　　5、參展商開始為時三天兩夜的經(jīng)營管理模擬企業(yè)。

　　6、每個攤位至少要4人以上參加

　　注：各攤位人員自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

　　活動流程策劃：

　�。ㄒ唬┣捌诎才�

　　前期宣傳：面向全校師生作宣傳；

　　確認(rèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人員；

　　邀請嘉賓：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及其他兄弟系代表等；

　　技術(shù)指導(dǎo)：邀請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)會指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)；

　　場地劃分方案；

　　選取主持人。

　　（二）中期安排

　　1、體育部安排人員布置場地；

　　2、工作人員（實踐部）進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)；

　　3、邀請技術(shù)指導(dǎo)人員指導(dǎo)；

　　4、總協(xié)調(diào)。

　�。ㄈ┖笃诎才�

　　禮儀隊禮儀小姐協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓進(jìn)、出場；

　　本系文娛部協(xié)助其他人員進(jìn)、出場；

　　最后清理現(xiàn)場。

　　六、報名方式：

　　到各班班長處領(lǐng)取報名表電子版，填好之后發(fā)到指定的郵箱中

　　七、活動預(yù)計困難：

　　1. 天氣的問題（可以把地點改為在綜合樓一樓）

　　2. 報名人數(shù)沒預(yù)算的多（攤位范圍可以縮小，前期調(diào)查工作要做好）

　　八、宣傳方式：

　　1、宣傳欄宣傳：我們會在全校各宣傳欄內(nèi)張貼海報，在保證相關(guān)活動宣傳的情況下，一般地點都會在人口流動大的飯?zhí)茫奚釁^(qū)，教學(xué)區(qū)。

　　2、宣傳單宣傳：屆時，我們會在活動現(xiàn)場區(qū)域進(jìn)行派發(fā)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)推廣：將本次活動的進(jìn)度信息，和宣傳信息，發(fā)布在學(xué)校協(xié)會網(wǎng)站、Q群、微博、微信等。

　　模擬市場工作組具體工作安排

　　1.前期調(diào)查：秘書部向各班發(fā)送意向表

　　2.前期宣傳：宣傳部在綜合樓，飯?zhí)玫鹊胤秸迟N好海報

　　3報名收集：學(xué)習(xí)部統(tǒng)計好名單，分好攤位號

　　4.場地布置：文娛部，體育部布置

　　5.現(xiàn)場管理：實踐部負(fù)責(zé)攤主簽到，體育部維持現(xiàn)場紀(jì)律

　　6.后期管理：集市結(jié)束后由每位攤主收拾好自己的攤位，由生活部檢察

　　注：在美術(shù)樓前搭建約20個攤位，形成一條跳蚤市場街，再搭建約20個攤位，提供給畢業(yè)生擺攤用，以供攤主們經(jīng)營。

　　九、參展單位須知：

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)場安全管理

　　不安全的現(xiàn)場商品陳設(shè),容易使顧客在購物區(qū)活動時,發(fā)生意外事故,因此需特別注意以下事項:

　　1、貨物陳列安全：貨物陳列過高或是擺放不整齊,容易因人碰撞而使商品倒塌或掉落,造成顧客或店員的意外傷害.

　　2、店鋪裝潢安全：開店者為了吸引消費者,往往在裝潢上作不少投資.但是在美觀之余,還必須注意其安全。應(yīng)盡不使用玻璃作為臺面或裝飾用。因為玻璃制品易碎，容易引起嚴(yán)重傷害。

　　3、貨架擺設(shè)安全：貨架位置不當(dāng)、不穩(wěn)固或有凸角產(chǎn)生，都可能使顧客在購物時發(fā)生意外事故。

　　4、地面安全：地面濕滑或有水跡出現(xiàn)時，若未立即處理，也會造成顧客在行進(jìn)時滑跤。

　�。ǘ┥唐钒踩芾�

　　商品安全管理是指商品帶給顧客的安全管理，要重點做好防止購買假冒偽劣商品的工作。依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的規(guī)定，下列12種情況下的商品為假冒偽劣商品：

　　1、失效。

　　2、危及健康和安全。

　　3、不達(dá)標(biāo)。

　　4、冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可標(biāo)志的。

　　5、摻雜使假、以假充真或以舊充新的。

　　6、國家有關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的。

　　7、無檢查合格證或無有關(guān)單位證明銷售的。

　　8、未使用中文標(biāo)明商品名稱、廠商和產(chǎn)地的.。

　　9、限時使用而未標(biāo)明失效時間的。

　　10按有關(guān)規(guī)定應(yīng)用中文標(biāo)明等級、規(guī)格、主要主要指標(biāo)成分、含量而未達(dá)標(biāo)的。

　　11、屬處理品而未在商品或包裝的顯著位置標(biāo)明處理字樣的。

　　12、未加注商品有關(guān)知識和使用說明的。

　　注：加強對上述12種假冒偽劣商品的識別，避免受騙而把這些商品采購回來，使顧客和自己均受到損害。

　�。ㄈ┴斘锇踩芾�

　　現(xiàn)場人多手雜，也會有社會閑雜人員進(jìn)入會場，所以對于個人的財物安全還是小心為好。

　　1、外出采購式要特別注意個人的人身和財物安全。

　　2、每天開始營業(yè)時要檢查店鋪是否完好無損，如有問題及時補救。

　　3、營業(yè)過程中要看管好自己的經(jīng)營的商品。

　　4、每次收銀時一定要采取必要措施防止假鈔。

　　5、每天營業(yè)結(jié)束時要清點現(xiàn)金，保管好剩余的商品。

　�。ㄋ模┗顒悠陂g中不得出現(xiàn)違反《廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生手冊》或違犯法律行為。

　　（五）活動期間不得損壞公共財物（損壞按價賠償）。其中公共財務(wù)包括帳篷、滅火器、桌椅、公用垃圾桶、主線電線，以及四周綠化設(shè)施如樹木、草地等。

　�。┗顒悠陂g各參展單位應(yīng)互相尊重、公平競爭，不得出現(xiàn)傷害他人的言語及行為，不得毀壞其他參展單位的工具、財物。

　　（七）參展單位銷售期間自由選擇宣傳方式，宣傳內(nèi)容必須文明、健康，不得出現(xiàn)非文明用語、圖畫。

　�。ò耍﹨⒄箚挝辉诨顒悠陂g，各成員要以禮待客，誠實信用，不得夸大產(chǎn)品質(zhì)量及性能等，欺騙顧客。

　�。ň牛┎坏玫浇虒W(xué)樓、綜合樓、實驗樓及宿舍推銷產(chǎn)品。

　�。ㄊ┗顒悠陂g不得在規(guī)定場所外發(fā)生推銷及銷售行為。

　�。ㄊ唬└鲄⒄箚挝灰獝圩o(hù)校園環(huán)境，展位區(qū)域的衛(wèi)生實行三包；每天退場后要自行清潔各自的區(qū)域，環(huán)境差，垃圾多的，酌情進(jìn)行處罰。

　�。ㄊ┈F(xiàn)場展銷期間，只有12：00—13：00和17：40—19：00這兩個時間段可以使用有聲宣傳設(shè)備（如音響，揚聲器），其他時間均嚴(yán)禁使用。

　�。ㄊ┏氛骨案鲄⒄箚挝槐仨殞⑾�?qū)W院借取的公共物品全部登記歸還。

　　（十四）活動期間不得發(fā)生因個人事件而產(chǎn)生的打架斗毆事件，一經(jīng)查到，將嚴(yán)肅處理。

　　（十五）各參展商應(yīng)注意保護(hù)好自己的商品，最好能事先準(zhǔn)備一些塑料膜，當(dāng)遇到下雨時將商品包好，避免商品淋濕，造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　注：以上規(guī)定美術(shù)系分團(tuán)委學(xué)生會保留最終解釋權(quán)。

　　十、經(jīng)費及預(yù)算：

　　用品名稱、數(shù)量及價格：彩帶，氣球，宣傳紙張，顏料，打印費用，筆墨，證書，禮炮，錦旗等若干

　　200元邀請函制作，20張.

　　150元礦泉水，10箱，250元.

　　合計：600元

市場方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為了深入開展“愛我環(huán)保模范城”環(huán)保主題月活動，進(jìn)一步提高我校學(xué)生的環(huán)保意識和激發(fā)學(xué)生參與環(huán)保社會實踐活動的積極性，積極響應(yīng)市教育局、市環(huán)保局的號召，通過小手牽大手、孩子帶動家庭的形式，發(fā)動全社會關(guān)注污染減排，以實際行動保護(hù)身邊的環(huán)境。經(jīng)學(xué)校研究決定：我校將舉行“校園二手市場進(jìn)社區(qū)”活動。

　　二、具體安排：

　　1、物品登記

　　請各班同學(xué)在班主任的帶領(lǐng)下，把一些不需要或?qū)ψ约簺]有價值閑置的.物品，如書籍、玩偶、參考資料、活動用品等（八成新）舊物拿出來，進(jìn)行登記。班主任老師核實后上交清單到大隊部。

　　2、活動實施：

　　時間：11月10日（日）下午3：00

　　地點：校園住宅樓前空地

　　準(zhǔn)備：

　　（1）每班自備兩張桌子，做柜臺陳列同學(xué)們及家長捐上來的物品。

　�。�2）每班安排2—5名售貨員（促銷員），交易談成后，需記錄在冊，最后把記錄匯總交至大隊部。

　　備注：

　�。�1）售貨員（促銷員）要自行設(shè)計服務(wù)牌。

　�。�2）想換貨或購物的同學(xué)及家長，請班主任老師做好教育宣傳，要有序入場、文明購物（換貨的同學(xué)拿上自己想交換的物品入場）。

　　（3）購物時間為：3：00~4：40（100分鐘），活動結(jié)束后各班清.場地。

　�。�4）交易物品不含食品，購物的同學(xué)不能吃零食入場。

　　3、經(jīng)費使用：

　　交易結(jié)束，各班中隊長統(tǒng)計這次交易收入，上報大隊部后作為班費使用。

市場方案篇3

　　20xx即將過去，回顧這一年的點點滴滴，保安工作總體來說比較順利，治安事件比同期來說相對減少了許多，但由于公司的培訓(xùn)與管理制度跟不上，人員流失率較大，保安的人員基礎(chǔ)差，造成了保安人員紀(jì)律散漫，工作態(tài)度不積極，責(zé)任心不強，執(zhí)行力度不夠等問題。為提升疊彩城服務(wù)形象，提高保安部的工作質(zhì)量，特提出以下幾點來改變目前現(xiàn)狀：

　　一、人員錄用。

　　將保安人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)年輕化，從形象和精神面貌上來體現(xiàn)整體效果。改變過去抓壯丁的方式，令缺毋濫，對新進(jìn)員工采取先培訓(xùn)，后上崗的模式，讓每一位新員工及時熟悉崗位職責(zé)，熟悉崗位操作流程，了解公司各項規(guī)章制度，保證工作的順利開展。

　　1、按照服務(wù)合同中關(guān)于員工錄用標(biāo)準(zhǔn)、以及重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司員工形象要求招錄員工，確認(rèn)錄用前背景調(diào)查后報疊彩城管理處經(jīng)理審核同意后錄用上崗；

　　2、員工錄用后三天內(nèi)向甲方提交轄區(qū)派出所出具的無刑事記錄的證明；

　　3、員工錄用后七日內(nèi)完成各個崗位操作培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)等，經(jīng)測試合格后方可繼續(xù)錄用和執(zhí)崗；

　　4、二月內(nèi)通過公司內(nèi)部調(diào)整等方法調(diào)整完畢疊彩城現(xiàn)有超齡保安（超出合同約定）和業(yè)主保安；并不在錄用小區(qū)業(yè)主在疊彩城從事保安工作；

　　5、疊彩城管理處經(jīng)過工作抽查發(fā)現(xiàn)員工重大違紀(jì)者，或嚴(yán)重違反祥怡物業(yè)公司員工守則者直接開除并及時補錄新員工，依據(jù)重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司和重慶市龍運物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)制度執(zhí)行，兩家公司制度衡量不一致時采用衡量處罰嚴(yán)厲的；

　　6、龍運公司負(fù)責(zé)處理派駐疊彩城的員工的一切糾紛處理，包括但不限于勞務(wù)糾紛等，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任；

　　二、門崗管理。

　　各門崗是小區(qū)非常重要的崗位，保安隊員既要維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過往，保證車輛和行人的安全，特別的對外來人員和臨時車輛的控制更要嚴(yán)加控制，更要做好平時的警戒工作來保證小區(qū)的安全。但目前存在的問題就是對大門崗沒有實施有效管控，個別不負(fù)責(zé)任的員工對外來人員沒有有效管控，沒有盤查登記，物品放行也未按照規(guī)定進(jìn)行，與業(yè)主溝通不到位，對業(yè)主反映的問題不及時上報處理，這是對工作極端不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，后果非常嚴(yán)重，因此，大門崗的失職將影響到整個小區(qū)的安全管理和服務(wù)質(zhì)量。針對這一現(xiàn)象，我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度，將各項制度慣穿到每一位隊員，明確公司保安的崗位職責(zé)，明確各個崗位的崗位責(zé)任，工作責(zé)任及工作范圍，明確各個崗位之間的工作關(guān)系，規(guī)范工作行為、提高工作質(zhì)量。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行門崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等；外來人員盤查率85%；物品檢查放行100%；

　　2、加強裝修建材進(jìn)入管理，對于裝修限制違規(guī)材料進(jìn)入小區(qū)加大管理和運輸車輛核實力度；

　　3、主動幫助業(yè)主及小區(qū)老人、小孩，提供力所能及的支持和幫助；主動給外出的老人和小孩開門；

　　4、跟進(jìn)出的業(yè)主點頭微笑、對比較熟悉的業(yè)主打招呼、問好、簡短聊天但不能涉及到小區(qū)家事；要求禮儀服務(wù)，對業(yè)主禮貌并敬禮；

　　5、每天7時15分至9時，所有門崗人員除車閘崗?fù)馊康綅復(fù)ね庹玖⑹椒⻊?wù)；違者重罰；

　　6、崗位清潔每日清潔一次；

　　三、車輛管理。

　　1、我們設(shè)置了消防通道標(biāo)志和警示牌，明示不能占用消防通道。對有車位而不停入自己車位并占用消防通道的車輛加以引導(dǎo)并告知其危害性。社區(qū)安全需全民配合，希望廣大住戶配合社區(qū)及物業(yè)的管理，自覺將車輛停放在合適的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的損失。

　　2、收費管理、為杜絕發(fā)生貪污行為，我們嚴(yán)格實行對進(jìn)入小區(qū)的車輛一卡一車制度，嚴(yán)禁手動起閘，如手動起閘必須說明原因并報告領(lǐng)導(dǎo)核實，每天根據(jù)電腦收費進(jìn)行上繳停車管理費。由于前段時間對一卡多車車輛管理不嚴(yán)，導(dǎo)致車卡的'流失，現(xiàn)保安部已在全力追討，現(xiàn)已追回部分車卡，并爭取在本月末追回所有車卡。

　　四、完善例會制度。

　　部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法，能提高隊員對部門工作的認(rèn)識，激勵員工的士氣，使每個隊員都能感到組織的存在。

　　五、強化執(zhí)行力度。

　　作為一名管理者，我們要深入一線崗位，從中體會到每個崗位的細(xì)小環(huán)節(jié)和流程，從而不斷改進(jìn)。其次，培訓(xùn)，自檢，執(zhí)行力和操作流程也是互為一體，否則制度形同虛設(shè)。執(zhí)行力取決于培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督、考評、懲罰等。通過培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督來規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，用考評獎勵機制來激發(fā)員工對工作的積極性，提高員工的工作責(zé)任心。

　　六、加強職業(yè)培訓(xùn),提高隊伍整體素質(zhì)。

　　隊伍培訓(xùn)包括體能訓(xùn)練和職業(yè)技能培訓(xùn)。體能訓(xùn)練當(dāng)然是為了改變身體素質(zhì),起到養(yǎng)兵千日用在一時的作用，能及時應(yīng)對突發(fā)事件。職業(yè)培訓(xùn)一定要有計劃、有目的、系統(tǒng)的、是理論聯(lián)系實際的。起到學(xué)到用到做到。

　　七、狠抓禮節(jié)禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作態(tài)度。

　　我們將會把禮節(jié)禮貌作為規(guī)定來執(zhí)行，作為管理者更要時時以身作則，起到帶頭作用和監(jiān)督作用。如遭業(yè)戶投訴或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位者，立即進(jìn)行處理。

　　八、技能培訓(xùn)，強化培訓(xùn)常態(tài)化；

　　1、常態(tài)培訓(xùn)包括站姿培訓(xùn)、車輛指揮手勢培訓(xùn)、行進(jìn)姿態(tài)培訓(xùn)等，每周固定時間培訓(xùn)，課時不低于1小時；

　　2、每季度進(jìn)行消防技能培訓(xùn)；

　　20xx即將到來我們繼續(xù)以公司的“奉獻(xiàn)真誠，創(chuàng)造滿意”的核心價觀值為指導(dǎo)，以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”為目標(biāo)，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力度，使各項工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng)佳績做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　物業(yè)服務(wù)公司

　　20xx年12月18日

市場方案篇4

　　一、該產(chǎn)品的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（市場供給和產(chǎn)量分析）。

　　二、企業(yè)定位和產(chǎn)品定位。

　　A、企業(yè)定位

　　1、自身定位：本企業(yè)坐落于____地區(qū)一個不足百萬人口的縣級市的__現(xiàn)只是處在一個_____的創(chuàng)業(yè)初期，還經(jīng)不起大規(guī)模市場運做的競爭傷害所帶給企業(yè)的沖擊。（此處可以修改，我只是舉個例子。）

　　2、品牌建設(shè)定位：是做品牌還是做利潤，當(dāng)然利潤是需要品牌以及銷量來支撐，但是在創(chuàng)業(yè)初期就必須在兩者之間找出一個平衡點。

　　B、產(chǎn)品定位：⒈打特色牌⒉打區(qū)域牌⒊包裝⒋品質(zhì)⒌價格（傳統(tǒng)流通領(lǐng)域價格和本公司產(chǎn)品價格分析）⒍促銷

　　三、市場定位：

　　鑒于本企業(yè)自身定位的同時，應(yīng)該選擇的市場應(yīng)具有集中的特點，并且對于該產(chǎn)品具有一定認(rèn)知度猶佳。先選擇幾個市場（分析這幾個市場的'面積及人口等方面）作為推廣重點。

　　如：泰州市面積5848平方千米，人口501萬。市人民政府駐海陵區(qū)海陵區(qū)面積127平方千米，人口39萬。

　�、畔冉影迨袌觯ㄗ鱾€時間計劃）。先選擇竟品比較少的市場開始攻擊。對于新市場開發(fā)需要準(zhǔn)備一些資料，如公司宣傳畫冊、公司網(wǎng)站、廣告光碟等一些細(xì)節(jié)性的物料去吸引客戶。找準(zhǔn)市場后，就要找準(zhǔn)客戶，然后就要用盡一切辦法首先攻破（具體方法我在后面講），以輻射周邊其他難攻的市場或者是客戶

　�、埔詷影鍘又苓吺袌龅陌l(fā)展。樣板建立后，可以以此為例，打動周邊市場的客戶。

　　推廣細(xì)則：制定切實可行的方案（說服客戶的方法在后面有講）

　　A、先找準(zhǔn)客戶B、對客戶進(jìn)行拜訪（可能是多次）和洽談C、簽約D、做好售前和后服務(wù)。

　　四、做好售前和售后服務(wù)，用三心打動客戶。

　　一定要做到用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。

　　1、用耐心說服客戶：市場開發(fā)是一個“磨人”的活，你要想他（客戶）不想的，你要急他（客戶）不急，才能成功。一定要耐心的找出客戶拒絕你的真正原因，然后解決掉，你才會成功。如有個人以前在推銷燃?xì)忸惍a(chǎn)品的過程中，去了很多次和并幫助客戶解決了很多技術(shù)問題，但是客戶還是不肯接受，后來該業(yè)務(wù)員通過耐心的尋找原來是資金的原因，并想辦法通過其他的方式幫他解決了，最后將自己的產(chǎn)品推銷掉了，所以我們在以后的工作中一定要做到，用耐心說服客戶。

　　2、用誠心打動客戶：老戶開發(fā)一直是管道燃?xì)馐袌鲩_發(fā)中的老大難問題，一定要有踏實、肯干的工作作風(fēng)和不怕苦、不怕累的工作精神，為客戶做好該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價格對比分析、施工方案、安裝預(yù)算等全套資料，在最大程度保證公司利益的前提下，又設(shè)身處地的為對方考慮，并與客戶友好的溝通和商談，相信你的誠心會讓客戶接受你，同時接受你的產(chǎn)品。

　　3、用熱心幫助客戶：“急用戶之所急，想用戶之所想”，在客戶遇到困難的時候，一定要熱心的幫助他們。

　　總之，要做到：用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。

　　面對工作，要滿腔激情；面對客戶，要周到熱心；面對榮譽，要坦然；面對以后，我將會更加努力……我相信通過我的努力，我有能力把公司交給我的市場做好。

市場方案篇5

　　【案例素材】

　　××休閑服裝市場調(diào)研背景資料

　　地處廣州的某服飾公司欲開發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對國內(nèi)休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣的成功，需要對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認(rèn)識，從現(xiàn)有市場中發(fā)現(xiàn)機會，做出正確的市場定位和市場策略。因此，決策層決定委托市場調(diào)研機構(gòu)開展市場調(diào)研與預(yù)測分析，通過對市場進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開發(fā)的服飾成功介入市場。

　　現(xiàn)在，某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)項目的市場調(diào)研任務(wù)，調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢？

　　【任務(wù)導(dǎo)向】

　　市場調(diào)研是一個科學(xué)性很強、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對所收集的材料加以整理統(tǒng)計，然后對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實際中，面對一個調(diào)研項目，需要工作人員作的第一項工作是明確市場調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場調(diào)研項目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計方法。需要讀者關(guān)注以下的問題：

　　1、一個好的市場調(diào)研方案設(shè)計的思路

　　2、一份書面的市場調(diào)研項目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容

　　3、案例資料顯示的項目規(guī)劃書主要的特點

　　在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個市場調(diào)研的項目，制作一份項目規(guī)劃書，并提交導(dǎo)師檢測。

　　第一節(jié) 確定市場調(diào)研項目的主題

　　調(diào)研公司接受了委托項目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行市場調(diào)研和預(yù)測，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報、信息，為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項目的調(diào)研公司，成立了項目組，指定了項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實施這項調(diào)研任務(wù)。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項目組開始著手策劃并實施市場調(diào)研工作。

　　一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

　　項目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場調(diào)研的方案，并付諸實施。于是，項目經(jīng)理電話約見該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理等，以下簡稱委托方）：

　　項目經(jīng)理：您好！我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場調(diào)研項目的負(fù)責(zé)人，在策劃安排這一項目的調(diào)研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢貴公司對調(diào)研項目的調(diào)研意圖和基本要求，我們能見面談一下嗎？

　　委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

　　項目經(jīng)理：好吧，明天見！

　　第二天上午，項目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通，雙方就公司欲開發(fā)的休閑服裝市場調(diào)研工作初步達(dá)成了共識。面對競爭市場，雙方認(rèn)為市場存在以下問題：

　　（1）品牌定位不清晰

　�。�2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

　�。�3）服裝版型差距大

　�。�4）市場推廣手法雷同

　　項目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費者的消費傾向，為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場空間和出路。

　　雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的問題，即“什么是決策者所要做的”問題。顯然，市場調(diào)研與預(yù)測問題要受經(jīng)營管理決策問題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會是一個好的方案。

　　二、收集資料，分析問題的背景

　　現(xiàn)在，項目經(jīng)理認(rèn)為項目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項目經(jīng)理召集項目組成員第一次會議：

　　項目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場調(diào)研項目，項目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項目調(diào)研方案的有關(guān)問題。

　　調(diào)查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？

　　項目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過了，公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項目面對的市場背景情況。

　　調(diào)查員：既然這樣，組長，您分配任務(wù)吧。

　　項目經(jīng)理在會議上安排項目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報刊及文獻(xiàn)，經(jīng)過三天的時間收集并整理了以下的資料：

　�。�1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷往全國各地，并在一些城市及較大的商場設(shè)有專賣店或?qū)９瘢髽I(yè)的經(jīng)營業(yè)績處于穩(wěn)定期。

　�。�2）產(chǎn)品市場資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場上同類品牌的服裝較多，市場競爭力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷售勢頭看漲。

　　（3）消費者資料。穿著休閑裝的男士越來越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

　　這些資料的獲取，使項目組對于休閑服裝市場有了基本的了解，對于企業(yè)的經(jīng)營狀況及實力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。

　　一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢，包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計、生活方式等，當(dāng)一個企業(yè)的銷售額與整個行業(yè)的銷售額同時下降，或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時，所反映的問題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費用、時間等。同時要了解消費者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術(shù)，企業(yè)的人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

　　三、確定市場調(diào)研的主題

　　第四天，項目組長召開項目組第二次會議，商討制定該項目的市場調(diào)研方案。

　　項目經(jīng)理：經(jīng)過三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項目面對的產(chǎn)品市場的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

　　調(diào)查員：請問經(jīng)理，確定市場調(diào)研項目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

　　項目經(jīng)理：兩個規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測者獲得經(jīng)營管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測者開展調(diào)研與預(yù)測活動。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。

　　調(diào)查員：請您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來確定調(diào)研主題。項目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點和時間、需求的滿足程度、市場占有率等方面考慮，并考慮市場需求總量及其構(gòu)成情況。

　　調(diào)查員：“市場需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？

　　項目經(jīng)理：市場需求總量及其構(gòu)成，表明全國或地區(qū)市場的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對市場需求的調(diào)查研究。

　　調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對男裝休閑服飾的這些問題，來確定調(diào)研的目標(biāo)。項目組在分析了解調(diào)研項目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項目的目標(biāo)或者說主題如下：

　�。�1）了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

　�。�2）了解競爭對手的市場策略和運作方法

　�。�3）了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　　（4）了解消費者對男裝休閑市場的消費習(xí)慣和偏好

　�。�5）了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

　�。�6）了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

　　本次調(diào)研最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　第二節(jié) 策劃市場調(diào)研方案

　　調(diào)研項目的主題已經(jīng)確定，項目經(jīng)理繼續(xù)組織項目組成員研究策劃市場調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗，項目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對象、資料的收集方式、調(diào)查問卷的設(shè)計、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報告幾個方面進(jìn)行考慮。項目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會議，研究策劃調(diào)研方案。

　　一、確定調(diào)研對象

　　項目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調(diào)研主題，設(shè)計項目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費者呢？

　　調(diào)查員：全國關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營情況的資料必須搜集。

　　項目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索一些。調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯(lián)系方式嗎？項目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。

　　調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

　　項目經(jīng)理：顧客的需求，消費者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷售商。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營者和消費者調(diào)查哪？項目經(jīng)理：考慮這次項目的經(jīng)費，另外時間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。

　　調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？

　　項目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營的服飾主要銷往南方城市。

　　項目組成員商議后，形成以下共識：

　　1、信息資料及來源界定

　　圍繞項目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

　　（1）同類企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場的背景資料。這些資料主要通過互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

　�。�2）零售商與代理商經(jīng)營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對性的實地的調(diào)查獲得。

　�。�3）消費者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個體對象后獲取。

　　2、調(diào)研的范圍界定

　　由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內(nèi)其他城市的商場專柜、專賣店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項目組成員經(jīng)過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

　　3、調(diào)研單位界定

　　調(diào)查對象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項目組確定所要調(diào)查的單位為：

　　（1）零售商：商場的零售專柜經(jīng)營者

　�。�2）代理商：專賣店經(jīng)營者

　　（3）消費者：成年的男性

　　二、確定資料收集的方法

　　調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對象，下面需要商量什么呢？

　　項目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類對象，我們該采取什么方法收集調(diào)查資料。

　　調(diào)查員：消費者調(diào)查肯定要設(shè)計問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？項目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個提綱，實地訪談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營業(yè)績性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

　　調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

　　項目經(jīng)理：我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀競爭市場資料。

　　根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)研對象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財力預(yù)算，項目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對象與資料類型，多種形式進(jìn)行。

　　1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過檢索同類企業(yè)的經(jīng)營資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征、競爭對手的市場策略和運作方法等問題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機方式確定。

　　2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過訪談、實地考察收集原始資料。

　　3、問卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對象，然后發(fā)放調(diào)查問卷收集原始資料。

　　三、策劃調(diào)查問卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

　　項目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們在商議一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。

　　調(diào)查員：消費者調(diào)查可以從職業(yè)、愛好、喜好的品牌幾個方面來考慮，設(shè)計調(diào)查問卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢？

　　項目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業(yè)績、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營者情況等。

　　1、調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計

　　問卷設(shè)計的質(zhì)量對調(diào)查結(jié)果會產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問題的用語和提問的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對調(diào)研主題與方法，項目組認(rèn)為必須設(shè)計面向消費者個體的調(diào)研問卷。

　�。�1）問卷結(jié)構(gòu)要包括說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。

　�。�2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

　�。�3）問卷按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計

　�。�4）主要問題的構(gòu)想：消費者所在單位及職業(yè)、對于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購買休閑服飾的情況、最近購買意愿、對于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

　　2、零售商與代理商的訪談提綱

　　訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問題設(shè)定。

　�。�1）所銷售或代理的服裝的經(jīng)營情況。包括銷售額、利潤、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。

　　（2）消費對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。

　�。�3）競爭對手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績。

　　四、研究資料處理技術(shù)

　　項目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量�，F(xiàn)在，我們再商議一下調(diào)查資料的處理方式吧。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。

　　項目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計分析。

　　調(diào)查員：我知道，利用Excel做統(tǒng)計圖表，再做回歸分析就行了。

　　項目經(jīng)理：這還不行，因為需要了解各類消費者消費特征、競爭情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。

　　項目組經(jīng)過認(rèn)真分析與討論，計劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

　　1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

　　對于回收的問卷，項目組責(zé)成專人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問卷分別編制。對于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

　　2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

　　（1）可以使用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　�。�2）數(shù)據(jù)分析的方法：對于調(diào)研問題采用聚類分析（Cluster Analysis）、因子分析（Factor Analysis）、相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進(jìn)行。

　　五、商議調(diào)研項目的組織安排

　　調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個人完成全部項目調(diào)研工作嗎？

　　項目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

　　調(diào)查員：誰來培訓(xùn)他們哪？

　　項目經(jīng)理：我會作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。

　　調(diào)查員：聘用人員的費用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？

　　項目經(jīng)理：各個城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報審批。

　　項目經(jīng)理提出了下面的安排意見：

　　1、地區(qū)間通過互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。

　　2、人員招聘渠道由項目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項目內(nèi)容介紹、模擬演練等。

　　4、按照委托方的時間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

　　5、經(jīng)費預(yù)算由項目經(jīng)理與公司商議確定。

　　六、情景對話

　　項目方案策劃基本完成，會議結(jié)束前，項目組成員話題：

　　調(diào)查員：請問項目經(jīng)理，承接一個市場調(diào)研項目之后，進(jìn)行項目的整體策劃，通常需要考慮哪些問題，按照什么步驟進(jìn)行呢？

　　項目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場的調(diào)研項目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計一個調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對象、問卷設(shè)計、資料的處理方法、組織安排計劃等。可以參照下面的步驟進(jìn)行：

　　（1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的.制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過與決策者討論、會見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等，確定市場調(diào)研與預(yù)測問題及目標(biāo)。

　�。�2）確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位。調(diào)查對象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個體，這些是必須確定的。

　�。�3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問題。

　�。�4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項目所要解決的問題和所要實現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項考慮其可能的來源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測隊伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

　�。�5）調(diào)查項目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費總額。

　�。�6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計，形成資料處理的計劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

　　（7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時間規(guī)劃必須在保證滿足項目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時間余地，進(jìn)行精心設(shè)計。

　　調(diào)查員：市場調(diào)研項目策劃是對調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問題在哪里？

　　項目經(jīng)理：市場調(diào)研目標(biāo)的實現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

　　第三節(jié) 撰寫市場調(diào)研項目規(guī)劃書

　　項目組在策劃好調(diào)研項目的實施方案后，需要撰寫一份市場調(diào)研項目規(guī)劃書，也可以稱作市場調(diào)研項目策劃書，或市場調(diào)研項目計劃書，本節(jié)將給出休閑服裝市場調(diào)研項目規(guī)劃書，并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。

　　一、某休閑服裝市場調(diào)研項目規(guī)劃書概要

　　做好項目方案策劃之后，項目組長要撰寫項目規(guī)劃書，還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。調(diào)查員：我們已經(jīng)策劃做實施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫市場調(diào)研項目規(guī)劃書哪？

　　項目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場調(diào)研項目規(guī)劃書。規(guī)劃書經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。

　　調(diào)查員：我明白了，市場調(diào)研項目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。項目組長：不僅這樣，規(guī)劃書編制過程也是我們加深對調(diào)研項目理解的過程，規(guī)劃書可以幫助和指導(dǎo)我們開展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。

　　項目組長在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場調(diào)研項目規(guī)劃書的撰寫，概要如下：

　　1、前言

　　調(diào)研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場調(diào)查達(dá)成了共識。目前我國休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：

　　（1）品牌定位不清晰；

　�。�2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；

　�。�3）產(chǎn)品版型差距大；

　�。�4）市場推廣手法雷同等；

　　服飾公司能否對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認(rèn)識，能否在目前的市場競爭狀態(tài)下找到市場空間和出路，取決于正確的市場定位和市場策略，只有對市場進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價格策略、渠道策略、促銷策略，使產(chǎn)品成功介入市場。

　　在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。

　　2、調(diào)研目的

　�。�1）通過市場調(diào)研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路

　�。�2）通過市場調(diào)研，了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

　�。�3）通過市場調(diào)研，了解競爭對手的市場策略和運作方法

　�。�4）通過市場調(diào)研，了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　�。�5）通過市場調(diào)研，了解消費者對男裝休閑市場的消費習(xí)慣和偏好

　�。�6）通過市場調(diào)查，了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

　�。�7）通過市場調(diào)查，了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

　　總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　3、調(diào)研內(nèi)容

　�。�1）宏觀市場調(diào)查

　　——休閑服裝市場的動態(tài)及市場格局

　　——休閑服裝細(xì)分市場的競爭特點和主要競爭手法

　　——休閑服裝細(xì)分市場的發(fā)展和市場空間

　　——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢研究

　　——休閑服裝細(xì)分市場知名品牌的優(yōu)劣勢分析

　　——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

　�。�2）代理商調(diào)查

　　——代理商對新興市場的一些看法

　　——代理商對不同風(fēng)格休閑品牌的看法

　　——代理商對市場空間和產(chǎn)品機會的看法

　　——代理商對新品牌的市場定位的建議

　　——代理商的市場運作手段和方法

　　——代理商對產(chǎn)品、價格、款式、種類的需求

　　——代理商對廠家合作的建議和要求

　　——代理商對產(chǎn)品組合、市場推廣的建議

　　——代理商目前的市場運作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

　　（3）零售商調(diào)查

　　——零售商對不同品牌休閑風(fēng)格的看法

　　——零售商對當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場的看法

　　——零售商對產(chǎn)品、價格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

　　——不同零售點的產(chǎn)品組合差異性

　　——當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅闹饕偁幨侄?/p>

　　——該店銷售得好的款式及其原因分析

　　——該店產(chǎn)品的價格組合方式等

　　（4）消費者研究

　　產(chǎn)品調(diào)查：

　　——消費者對目前休閑服裝產(chǎn)品的評價

　　——消費者對產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢

　　——消費者對休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢

　　——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢

　　——消費者對產(chǎn)品組合的要求

　　——消費者對產(chǎn)品色彩的趨勢與偏好

　　——消費者對產(chǎn)品圖案的選擇和愛好

　　——消費者對休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

　　購買行為調(diào)查：

　　——消費者購買什么類型的休閑服裝（WHAT）

　　——消費者為何購買（WHY）

　　——消費者何時購買（WHEN）

　　——消費者何處購買（WHERE）

　　——消費者由誰購買（WHO）

　　——消費者如何購買（HOW）

　　影響因素調(diào)查：

　　——賣場氛圍對消費者購買的影響程度

　　——影響消費者購買考慮的最主要因素

　　——品牌對消費者購買的影響程度

　　——風(fēng)格對消費者購買的影響程度

　　——價格對消費者購買的影響程度等

　　品牌調(diào)查：

　　——休閑服裝品牌知名度測試

　　——休閑服裝品牌認(rèn)知度測試

　　——休閑服裝品牌滿意度測試

　　——XX品牌聯(lián)想測試等

　　廣告信息調(diào)查：

　　——消費者獲取信息的主要渠道

　　——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道

　　——目前休閑服裝信息的主要傳播點等

　　——媒介接受對稱性分析等

　　競爭對手調(diào)查：

　　——消費者對競爭對手風(fēng)格的認(rèn)知

　　——消費者對競爭對手產(chǎn)品的了解程度

　　——消費者對競爭對手價格的接受程度

　　——消費者對競爭對手利益點的接受程度等

　　樣本的構(gòu)成調(diào)查：

　　——抽樣樣本的年齡構(gòu)成

　　——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

　　——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

　　——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

　　——抽樣樣本的性別構(gòu)成等

　　4、問卷設(shè)計思路（可先不做具體說明，后面章節(jié)補充）

　�。�1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

　�。�2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

　�。�3）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

　�。�4）主要問題的構(gòu)想：消費者單位與職業(yè)、過去購買的休閑服裝風(fēng)格、最近購買的休閑服裝品牌等。

　　5、調(diào)研區(qū)域

　　以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

　　廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為�？凇⒏Ｖ�、上海、杭州、成都5所城市。調(diào)研區(qū)域點的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個區(qū)域要求覆蓋以下各個調(diào)研點，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）

　　（1）商業(yè)中心區(qū)域

　�。�2）代理商經(jīng)銷點

　�。�3）大型商場休閑柜組

　�。�4）休閑服裝專賣店

　　6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計（可先不作具體說明，后面章節(jié)補足）

　　（1）消費者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個城市中采取在街頭或商業(yè)場所向過往或停留的消費者做休閑服裝市場的產(chǎn)品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，實施配額抽樣。

　�。�2）經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談由調(diào)研公司有經(jīng)驗的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來了解相關(guān)信息，通過在商業(yè)場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況，獲得市場信息。

　�。�3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

　　每個區(qū)域的樣本量在300—500例之間。（規(guī)劃書中樣本量分配略）

　　7、分析方法（可先不作具體說明，后面章節(jié)補足）

　　對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡稱碼表），今后進(jìn)行問卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。

　　數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯、數(shù)據(jù)核對等檢查。

　　用SPSS或Excel軟件對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、個性等；因子分析法分析影響消費者購買的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費者消費、評價品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；SWOT分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

　　8、組織安排和預(yù)算

　　（1）機構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃實施全過程，并對委托方負(fù)責(zé)；項目實施督導(dǎo)人員7名，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展調(diào)研工作，負(fù)責(zé)對調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報告的撰寫任務(wù)等；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后，按要求完成問卷訪談工作。

　�。�2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè)70名學(xué)生，儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調(diào)研知識，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個體調(diào)查問卷訪談要求及技術(shù)。

　　（3）實施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷3項工作；實施階段完成資料的收集工作；結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。時間分配為：

　　調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計、問卷的設(shè)計

　　調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)

　　人員培訓(xùn)、安排

　　實地訪問階段

　　5個工作日

　　20個工作日

　　10個工作日資料的審核 5個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段調(diào)研報告撰寫階段論證結(jié)段

　　（4）經(jīng)費預(yù)算：包括策劃費、交通費、調(diào)查人員培訓(xùn)費、公關(guān)費、訪談費、問卷調(diào)查禮品費、統(tǒng)計費、報告費等，具體金額等略。

　　9、附件：包括了聘用調(diào)查員承諾書、調(diào)查問卷、調(diào)查問卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內(nèi)容略

　　二、市場調(diào)研項目規(guī)劃書撰寫技術(shù)

　　調(diào)查員協(xié)助項目經(jīng)理完成項目規(guī)劃書之后，非常想了解撰寫調(diào)研規(guī)劃書的一些技巧，希望自己今后也能夠獨立完成項目規(guī)劃書的寫作。于是，他請求項目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項：

　　調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項目規(guī)劃書都要包括以上9項內(nèi)容嗎？

　　項目經(jīng)理：基本上是這樣，有時也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題，這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來，有的規(guī)劃書詳細(xì)一些，有的可能簡單一些。這需要考慮委托方的意愿。

　　調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書具體講一下嗎？

　　項目經(jīng)理：規(guī)劃書中，調(diào)查目的的陳述有時可以在前言中表達(dá)；研究范圍與方法需要明確說明，但也可以合并為一部分陳述。

　　調(diào)查員：調(diào)研項目的時間分配有什么經(jīng)驗可以借鑒嗎？

　　項目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專門資料，方案策劃及規(guī)劃書的設(shè)計約占到25%左右。

　　1、市場調(diào)研項目規(guī)劃書一般格式

　　上面提供的項目規(guī)劃書實例基本反映了一般的市場調(diào)研項目規(guī)劃書的格式，一個完整的市場調(diào)研項目規(guī)劃書通常包括8項內(nèi)容，具體如下：

　�。�1）概要或前言。它概述規(guī)劃書要點，提供項目概況。

　　（2）背景。它描述和市場調(diào)研問題相關(guān)的背景。

　�。�3）調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項目要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)研項目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實意義等。

　�。�4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對象范圍的設(shè)定。

　�。�5）調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調(diào)查采用的方法，問卷的類型、時間長度、平均會見時間等，實施問卷的方法等。

　�。�6）資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。

　�。�7）調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費開支預(yù)算。

　�。�8）附件。包括設(shè)計的問卷、調(diào)查表等。

　　2、市場調(diào)研項目規(guī)劃書撰寫技巧

　　（1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項內(nèi)容實際上就是研究項目與主題確定后的簡潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交代研究的來龍去脈，說明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時這部分內(nèi)容也放在前言部分。

　�。�2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫規(guī)劃書的時候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運用定量的指標(biāo)來表述的一定要定量化，要說明調(diào)查的地域、調(diào)查的對象，解決“在何處”、“是何人”的問題。

　�。�3）研究方法。為了順利地完成市場調(diào)研任務(wù)，要對策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問題。具體撰寫中，對被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

　�。�4）研究時間安排。實踐中，各階段所占研究時間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

　�。�5）經(jīng)費預(yù)算。一般的，市場調(diào)研經(jīng)費大致包括資料費、專家訪談顧問費、專家訪談場地費、交通費、調(diào)研費、報告制作費、統(tǒng)計費、雜費、稅費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調(diào)研費、報告制作費、統(tǒng)計費，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

　　（6）研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問題，主要需要市場分析、財務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。

　　3、撰寫項目規(guī)劃書需要注意的問題

　�。�1）重視規(guī)劃書的制作。一份完整的調(diào)研項目規(guī)劃書，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，規(guī)劃書的制訂必須建立在對調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活，但規(guī)劃書一般應(yīng)由項目負(fù)責(zé)人來完成。

　　（2）進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出來的市場調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說明方案的合理性和可行性；通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點調(diào)查，對方案進(jìn)行實地檢驗，說明方案實施的可行性方式。

　�。�3）對調(diào)查方案進(jìn)行總體評價。一般情況下，對項目規(guī)劃書從四個方面進(jìn)行評價，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

　　三、調(diào)研項目規(guī)劃書的提交

　　規(guī)劃書制作好以后，項目經(jīng)理將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問題進(jìn)行了一些探討：

　　委托方：我認(rèn)真研讀了調(diào)研項目規(guī)劃書，規(guī)劃書內(nèi)容比較完整，達(dá)到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問題需要咨詢交流一下。可以嗎？

　　項目經(jīng)理：非常愿意回答您的問題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問。

　　委托方：調(diào)研項目的實施中，有大量的問卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實地訪談收集，您采取什么措施保證它的真實可靠性哪？

　　項目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書中，特別強調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計劃，我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項工作的質(zhì)量對整個調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對訪談員的培訓(xùn)計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計劃資料，可以看到非常強調(diào)必要的調(diào)研知識、訪問應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測，規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

　　委托方：您們關(guān)于市場背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書中用到的內(nèi)容嗎？調(diào)研階段，還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎？

　　項目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項目宏觀背景的資料，基本上通過文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開始后，收集資料重點是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實，而且會通過訪談資料提煉一些信息。

　　委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團(tuán)隊開展市場調(diào)研工作，把握的主要原則是什么？項目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見，也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”。

　　委托方：關(guān)于調(diào)研項目規(guī)劃書的問題已經(jīng)沒有什么問的了，但是，我還想咨詢一些別的問題，可以嗎？

　　項目組長：當(dāng)然可以，我會盡可能地為您服務(wù)。

　　委托方：我們這次委托您和您的團(tuán)隊進(jìn)行市場調(diào)研，我相信肯定會給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進(jìn)行這項調(diào)研工作，直接進(jìn)行營銷公關(guān)活動會產(chǎn)生什么問題呢？

　　項目經(jīng)理：我舉個例子來說明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過別人介紹認(rèn)識了某地的準(zhǔn)客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，他將A企業(yè)的簡介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹，但謝某聽后淡淡地說：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯，不過另一個企業(yè)的產(chǎn)品價格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無法銷售。再加上市場前景無法預(yù)測，我們還是有機會再合作吧�！毙垷o功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對謝某公司做了全面了解，然后就開始在市場上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場的基本情況，如人口數(shù)量、市場規(guī)模、消費水平、市場結(jié)構(gòu)等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競品相比的優(yōu)劣勢所在等，達(dá)成了謝某與A企業(yè)合作。

　　同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開發(fā)對象，小張的客戶開發(fā)為什么會失�。吭蚓驮谟谒皇蔷彤a(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒有新意的客戶開發(fā)形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過市場調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案�？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！

　　委托方：開展調(diào)研工作確實有用，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場調(diào)研專業(yè)機構(gòu)的渠道嗎？

　　項目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會、協(xié)會出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來源渠道有：

　�。�1）全國性的工商管理機構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；

　�。�2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機構(gòu)的常用渠道；

　　（3）諸如國際貿(mào)易促進(jìn)會之類的國際性機構(gòu)和組織

　　（4）廣告代理公司；

　�。�5）市場所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。

　　委托方：再請教您一個問題，選擇專業(yè)的調(diào)研機構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢？

　　項目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，因為各個調(diào)研與預(yù)測的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機構(gòu)專門從事某些產(chǎn)業(yè)部門范圍內(nèi)的調(diào)研，有些機構(gòu)則專門從事消費者、廣告動機等方面的調(diào)研，在各個方面都很擅長的機構(gòu)是很少的。其次，您可以讓這些機構(gòu)提供反映調(diào)研代理機構(gòu)的聲譽、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營業(yè)方式與財力、工作設(shè)施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書，用以進(jìn)一步考證項目適應(yīng)性。

　　委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個好的市場調(diào)研工作者哪？

　　項目組長：我引用幾個企業(yè)主管人員的實際感言來說明這一問題吧。

　　之一，某公司市場總監(jiān)：我手下原先有個業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒什么工作經(jīng)驗，雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但好像效果不大。后來我自己拜訪客戶時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。我寫市場調(diào)研方案時也會讓他出出主意，說說想法。這樣幾次下來，他很快就上道了�，F(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

　　之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對于缺乏實際操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時候說教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場，跟著我一起做市場調(diào)研、方案撰寫和客戶溝通。

　　委托方：非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

　　項目組長：謝謝。我們一定會盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

　　【專業(yè)術(shù)語】

　　1、市場：市場是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，它是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方和賣方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

　　2、市場調(diào)研：市場調(diào)研也稱市場調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識市場發(fā)展變化規(guī)律的過程。從時間的角度看，市場調(diào)研著重分析市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長期的研究中認(rèn)識市場規(guī)律。

　　2、市場普查：市場普查也稱市場全面調(diào)查或市場整體調(diào)查，它是對市場現(xiàn)象總體的全部單位逐個進(jìn)行調(diào)查。市場普查的目的是了解市場的一些至關(guān)重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場有關(guān)政策、計劃提供可靠的依據(jù)。

　　3、市場典型調(diào)查：市場典型調(diào)查是在對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)研對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

　　4、市場重點調(diào)查；市場重點調(diào)查是從市場調(diào)研對象總體中選擇少數(shù)重點單位進(jìn)行調(diào)查，并用對重點單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。

　　5、市場預(yù)測：市場預(yù)測是根據(jù)市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測方法對市場未來的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計或估計，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　6、市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)的含義：市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)是專業(yè)的市場調(diào)研與預(yù)測主體，是專業(yè)從事市場調(diào)研與預(yù)測業(yè)務(wù)的獨立的組織與機構(gòu)。市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)可16

　　以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場調(diào)研與預(yù)測主體。

　　【主要問題回顧】

　　1、市場調(diào)研設(shè)計應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？

　　2、市場調(diào)研項目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些？

　　3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么？

　　4、如何正確設(shè)定市場調(diào)研項目的主題？

　　5、男士休閑服飾市場調(diào)研項目規(guī)劃書的設(shè)計過程對你有哪些啟示？

　　6、市場調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？

　　【技能訓(xùn)練】

　　請各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個，或自選題目完成市場調(diào)研項目規(guī)劃書的制作。3人一組，第四周自愿演講。

　　1、汽車市場的個體消費需求調(diào)研分析

　　2、大學(xué)生求職意愿及需求市場調(diào)研分析

　　3、日用消費品價格上漲對城市居民生活影響程度調(diào)查

　　4、大學(xué)生消費狀況調(diào)查

　　5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

　　6、居民使用國產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

　　7、大學(xué)生對學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

　　8、居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查

市場方案篇6

　　為進(jìn)一步清理、規(guī)范九華山風(fēng)景區(qū)香燭市場經(jīng)營秩序，確保從11月1日起符合新標(biāo)準(zhǔn)要求的“環(huán)保香”在風(fēng)景區(qū)市場全面上市流通，根據(jù)九管〔20xx〕37號《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范九華山風(fēng)景區(qū)宗教旅游場所燃香活動的意見》要求，制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照“深入宣傳、廣泛發(fā)動、堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治”的要求，組織工商、公安、旅游、質(zhì)監(jiān)、宗教、綜管辦、規(guī)劃管理執(zhí)法大隊等職能部門，集中開展清理規(guī)范香燭市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椪位顒樱Ｗo(hù)文化資源和生態(tài)環(huán)境，維護(hù)宗教場所、旅游市場文明、安全、環(huán)保、有序。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過清理規(guī)范香燭市場經(jīng)營秩序，嚴(yán)厲打擊銷售不符合新標(biāo)準(zhǔn)的香燭、強拉游客燒香許愿、騙取錢財?shù)冗`規(guī)違法行為，確保從11月1日起風(fēng)景區(qū)內(nèi)全面禁止不符合新標(biāo)準(zhǔn)的佛香上市流通，力爭在20xx年5月前完成景區(qū)香燭經(jīng)營重新布點工作，逐步建立香燭市場長效管理機制。

　　三、實施步驟

　　1、宣傳發(fā)動階段：（7月1日～xx月20日）

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和有關(guān)職能部門進(jìn)一步深入開展宣傳發(fā)動工作，通過報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、標(biāo)語、廣告牌、宣傳單、會議等形式，將規(guī)范燃香活動的有關(guān)政策宣傳到全山香燭經(jīng)營戶和廣大來山游客，鼓勵、引導(dǎo)經(jīng)營戶和游客主動銷售、使用環(huán)保佛香，自覺抵制非標(biāo)準(zhǔn)香燭和劣質(zhì)香燭。 xx月1日～xx月20日期間，領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一印制宣傳冊，制作標(biāo)識標(biāo)牌，樹立大型戶外廣告牌，并通過群發(fā)短信對全山居民、來山游客進(jìn)行宣傳。

　　2、清查登記階段：（xx月21日～xx月31日）

　　抽調(diào)人員組成7個工作組，按照分片包保要求，采取“地毯式”方法逐戶梳理，向每一戶香燭經(jīng)營戶發(fā)放“一封信、一份通告、一份文明經(jīng)銷香燭承諾書”，對全山香燭經(jīng)營戶登記造冊，面對面地宣傳政策，摸清底數(shù)，教育、動員經(jīng)營戶主動下架停售不符合標(biāo)準(zhǔn)的`香類產(chǎn)品。

　　3、清理整治階段：（11月1日～12月31日）

　　11月xx日前，各工作組集中開展專項整治活動，嚴(yán)厲查處銷售假冒偽劣、不符合新標(biāo)準(zhǔn)的香類產(chǎn)品，強拉游客燒香許愿、騙取錢財?shù)冗`法違規(guī)行為，確保從11月1日起，風(fēng)景區(qū)內(nèi)全面禁止不符合新標(biāo)準(zhǔn)的香類產(chǎn)品上市，各經(jīng)銷單位和個人統(tǒng)一銷售符合質(zhì)監(jiān)部門新定標(biāo)準(zhǔn)的“環(huán)保香”。

　　11月11日后，主要依托工商、綜管等執(zhí)法部門力量，實行香燭市場的常態(tài)化監(jiān)管工作。

　　旅游部門要加強對旅行社和導(dǎo)游人員的規(guī)范化管理，嚴(yán)禁旅游企業(yè)、導(dǎo)游人員以任何名義和借口誘導(dǎo)游客燒高香。農(nóng)村工作處、規(guī)劃管理執(zhí)法大隊、門票管理所、股份公司要采取有效措施，加強木材檢查站、橋庵崗?fù)�、街區(qū)驗票房、游客服務(wù)中心、纜車、索道等重要卡點管理，加大查驗力度，勸導(dǎo)游客不攜帶超標(biāo)準(zhǔn)香類產(chǎn)品進(jìn)入景區(qū)，引導(dǎo)游客自覺調(diào)換符合標(biāo)準(zhǔn)的香類產(chǎn)品，嚴(yán)把超標(biāo)準(zhǔn)香燭進(jìn)山關(guān)。

　　4、重新布點階段：（20xx年1月～5月）

　　按照“依托廟宇、整合資源、均勻分布、適量發(fā)展”的思路，進(jìn)一步優(yōu)化香燭市場經(jīng)營結(jié)構(gòu)，爭取在20xx年5月前完成景區(qū)香燭經(jīng)營戶的重新布點調(diào)整工作，促進(jìn)香燭市場經(jīng)營布點合理，結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

　　5、規(guī)范管理階段：（20xx年5月～長期）

　　建立健全香燭市場管理制度，實施香燭經(jīng)營戶信用分類監(jiān)管和動態(tài)管理，加強日常巡查和市場監(jiān)管，

　　加強部門間的溝通協(xié)作和聯(lián)合執(zhí)法，逐步建立香燭市場長效管理機制。

　　四、工作要求

　　1、加強合作，分片包保。有關(guān)單位要抽調(diào)骨干人員，嚴(yán)格按照方案明確的工作職責(zé)、任務(wù)、時限認(rèn)真抓好落實，積極主動組織開展工作，不得相互推諉、拖拉、搪塞或矛盾上交，確保清理規(guī)范香燭市場的各項任務(wù)落實到位。

　　2、加強溝通，注重實效。各工作組要加強溝通交流，及時通報工作進(jìn)展、存在問題和工作安排等情況，要采取有效措施，切實鞏固專項整治成果，積極探索建立長效管理機制，共同維護(hù)宗教場所、旅游市場文明、安全、環(huán)保、有序。清查登記階段的檢查工作進(jìn)展情況實行日報制度，每日下午16︰00前要將檢查進(jìn)度和成果經(jīng)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽名后報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　3、加強宣傳，積極穩(wěn)妥。清理規(guī)范香燭市場工作政策性強、群眾性強、綜合性強，各部門各單位在開展工作時一定要嚴(yán)格把握政策，加強正面引導(dǎo)，注意傾聽群眾呼聲，合理解決群眾訴求，講求工作方式方法，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)實施。

市場方案篇7

　　一、調(diào)查名稱

　　XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場前后，需要對市場情況有一個較為全面、深刻的理性認(rèn)識，充分把握市場特點和產(chǎn)品發(fā)展機遇，以便找準(zhǔn)市場機會點和切入點，明確廣告宣傳重點，確定目標(biāo)消費群，目標(biāo)銷售地區(qū)與城市，更好地制定營銷方案，因此我們提議在近期內(nèi)就此進(jìn)行全國范圍內(nèi)的市場調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　1、分析本產(chǎn)品的市場容量及市場發(fā)展?fàn)顩r；

　　2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場競爭對手與競爭品牌；

　　3、了解與把握主要競爭對手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況；

　　5、比較分析主要競爭產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品各自的優(yōu)勢與劣勢所在；

　　6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營銷策略提供建設(shè)性意見。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、調(diào)查范圍

　　（1）調(diào)查區(qū)域：

　�。�2）南方地區(qū)：２～３個城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選�。�

　�。�3）北方地區(qū)：２～３個城市，初選從北京、沈陽、濟(jì)南、大連、天津中選��；

　　抽樣控制條件：

　　Ａ，產(chǎn)品用量大，市場發(fā)展較具潛力；

　�。�，所在城市、地區(qū)對周邊城市、地區(qū)的影響力較大；

　　（２）目標(biāo)產(chǎn)品：XXXX

　　（３）調(diào)查對象：（略）

　　2、主要內(nèi)容

　　（１）目標(biāo)地區(qū)及城市的確定：參考經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費意識等；

　�。ǎ玻┠繕�(biāo)城市的.基本情況：經(jīng)濟(jì)、人口、購買力、銷費狀況；

　�。ǎ常┦袌鋈萘抗烙嫞�

　　（４）產(chǎn)品分析：

　　（５）競爭對手的確定：

　�。ǎ叮└偁帉κ智闆r比較分析：基本情況、宣傳等；

　�。ǎ罚┲饕偁幃a(chǎn)品比較分析：價格、規(guī)格、包裝、主要功能；

　　（８）銷售渠道分析：經(jīng)銷商及其對產(chǎn)品的評價與接受程度；

　�。ǎ梗┫M者評價：觀念、態(tài)度、評價、行為等；

　　（１０）目標(biāo)消費群的確定：特征

　　四、調(diào)查方式

　　1、文獻(xiàn)查閱：統(tǒng)計局、有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)與部門、行業(yè)協(xié)會、圖書館、信息機構(gòu)的報刊、雜志及數(shù)據(jù)庫等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷商訪談；

　　3、消費者問卷調(diào)查。

　　五、調(diào)查流程與調(diào)查時間

　　1、調(diào)查流程

　　明確調(diào)查目的與內(nèi)容→制定調(diào)查計劃→XX公司確認(rèn)→確定市場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)→確定調(diào)查組主要成員，明確分工、培訓(xùn)、督導(dǎo)→實施調(diào)查→整理材料、復(fù)核、驗證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析→內(nèi)部討論、分析、總結(jié)→報告撰寫、制圖、制表→向XX公司提交調(diào)查報告。

　　2、調(diào)查時間

　　共XX個工作日

　　具體時間安排如下

　　（略）

　　六、調(diào)查主要預(yù)期結(jié)果

　　1、市場容量估計；

　　2、確定主要競爭對手與競爭產(chǎn)品；

　　3、同類產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評價、產(chǎn)品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費群及不同特征消費群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現(xiàn)市場機會點、切入點；

　　7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

　　8、本產(chǎn)品市場定位：目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費群定位、價格定位。

　　七、調(diào)查費用

　�。裕�

市場方案篇8

　　在3.15來臨之際，七臺河市食品藥品監(jiān)督管理局舉全局之力，采取“四抓四增強”舉措，強化食品藥品市場監(jiān)管，確保人民群眾飲食用藥安全有效。在“3.15”期間，出動執(zhí)法人員970余人次，檢查食品藥品企業(yè)20xx余家次，立案7起，下發(fā)責(zé)令整改通知書130余份，進(jìn)一步凈化了食品藥品市場秩序，切實維護(hù)消費者食藥安全權(quán)益。

　　抓整治增強打擊食藥領(lǐng)域違法違規(guī)行為能力。結(jié)合市場特點和轄區(qū)實際，市局下屬6個分局15個監(jiān)管所聯(lián)動聯(lián)查，以農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點區(qū)域，以酒、肉、油、茶、乳制品、問題突出食品、熱銷食品、保健食品為重點品種，以重點食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為重點場所，嚴(yán)查產(chǎn)品不合格、無證生產(chǎn)經(jīng)營等行為。嚴(yán)抓乳制品安全監(jiān)管，嚴(yán)查標(biāo)簽生產(chǎn)日期晚于實際生產(chǎn)日期奶（早產(chǎn)奶）、票證不全等問題。嚴(yán)抓市場熱銷食品監(jiān)管，嚴(yán)查食品來源不明和銷售不合格食品等違法違規(guī)行為。嚴(yán)抓農(nóng)村食品安全監(jiān)管，嚴(yán)查農(nóng)村集體聚餐安全隱患問題。在藥品醫(yī)療器械領(lǐng)域，嚴(yán)查有無“掛靠”、“走票”行為；進(jìn)貨渠道是否規(guī)范，執(zhí)業(yè)藥師是否在崗、查廣告藥品、保健食品有無夸大、虛假宣傳等，進(jìn)一步凈化藥品醫(yī)療器械市場秩序。同時嚴(yán)抓違法違規(guī)案件查辦，嚴(yán)查各類食品藥品安全違法違規(guī)行為，保障轄區(qū)內(nèi)食品藥品市場安全。

　　抓活動增強食藥安全社會共治良好氛圍。在3.15期間，組織開展系列食品藥品安全廣場咨詢活動。組織監(jiān)管部門相關(guān)職能科室人員和基層分局執(zhí)法人員，深入開展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠礦、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機關(guān)”宣傳食品藥品相關(guān)法律法規(guī)及食品藥品安全知識、常識等宣傳咨詢服務(wù)活動，幫助群眾鑒別真假食品藥品；公布食品藥品投訴舉報電話12331并當(dāng)場受理舉報投訴等，營造人人關(guān)心食藥安全，聯(lián)手共治保障食藥安全的良好氛圍。

　　抓宣傳增強“食藥安全宣傳下基層活動”實效。由市局牽頭，組織多家市級新聞媒體深入開展基層食品藥品安全行活動，主動邀請七臺河電視臺、電臺、《七臺河日報》等媒體記者走進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)基層單位以及食藥企業(yè)，宣傳加強食品藥品監(jiān)管工作典型經(jīng)驗做法，進(jìn)一步增強廣大群眾消費食品藥品安全信心，積極向社會傳遞監(jiān)管正能量。同時，精心挑選食藥業(yè)務(wù)骨干走上電視臺，聯(lián)合開展《食藥安全大講堂》活動，積極向社會傳播食藥法規(guī)知識及安全常識等。

市場方案篇9

　　提高城市品質(zhì),為建立城區(qū)菜市場長效管理機制。根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于加強城區(qū)菜市場管理的指導(dǎo)意見》

　　結(jié)合我區(qū)實際，渝辦發(fā)〔〕229號）精神。特制定本方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　進(jìn)一步理順城區(qū)菜市場管理體制，按照干凈衛(wèi)生、管理有序、上檔升級總體要求。明確管理責(zé)任，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的管理體系，形成長效機制，保持良好管理效果。

　　二、工作原則

　　即各街道辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)菜市場日常管理工作；二是分工協(xié)作原則，一是屬地管理原則。區(qū)級相關(guān)部門依據(jù)職能職責(zé)共同做好城區(qū)菜市場的監(jiān)管工作，確保做到權(quán)責(zé)相符、密切配合、形成合力、監(jiān)管到位。

　　三、形成齊抓共管格局,明確職責(zé)。

　　一）對市場物業(yè)、消防、安全、治安、設(shè)施維護(hù)、商品質(zhì)量、商品計量、經(jīng)營秩序等承擔(dān)第一責(zé)任。市場開辦者（市場業(yè)主）要成立（聘請）專業(yè)化的物業(yè)管理公司，市場開辦者（市場業(yè)主）商品經(jīng)營者的職責(zé)。市場開辦者（市場業(yè)主）市場經(jīng)營活動的組織和管理者。負(fù)責(zé)城區(qū)菜市場的直接管理，按照市場管理制度切實履行管理職責(zé)。

　　嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和菜市場管理制度，商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強自律。自覺維護(hù)菜市場管理秩序。

　　二）管理（監(jiān)管）部門職責(zé)

　　督促市場開辦者（市場物管公司）全面落實管理職責(zé)，街道辦事處：牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)菜市場日常管理工作及責(zé)任范圍內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生。牽頭組織協(xié)調(diào)區(qū)級相關(guān)職能部門依法監(jiān)管、綜合執(zhí)法。

　　牽頭實施城區(qū)菜市場的.管理考核工作。區(qū)商委：負(fù)責(zé)做好肉菜流通追溯體系建設(shè)試點工作。

　　建立健全市場管理制度，區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促市場開辦者與商品經(jīng)營者依法簽訂合同。履行市場管理義務(wù)，加強對經(jīng)營主體、商品質(zhì)量、交易行為的監(jiān)管，促其依法經(jīng)營;加大對經(jīng)銷假冒偽劣商品、欺行霸市、消費欺詐、食品安全等不正當(dāng)競爭和侵害消費者合法權(quán)益行為的查處力度，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

　　依法取締占道經(jīng)營、亂搭亂建等行為。區(qū)市政局：負(fù)責(zé)菜市場內(nèi)外市容環(huán)境衛(wèi)生和市政設(shè)施的監(jiān)督管理。

　　依法查處違反治安、消防、交通安全、食品安全等違法犯罪行為。區(qū)公安分局：負(fù)責(zé)菜市場治安、消防安全、交通秩序的監(jiān)督管理。

　　督促其全面履行物業(yè)管理合同。區(qū)房管局：負(fù)責(zé)菜市場隸屬物業(yè)管理公司的監(jiān)督管理。

　　負(fù)責(zé)對動物及動物產(chǎn)品實施衛(wèi)生監(jiān)管，區(qū)環(huán)保局：負(fù)責(zé)菜市場環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督管理。區(qū)農(nóng)委：負(fù)責(zé)對進(jìn)場銷售的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測和監(jiān)督檢查。依法查處違法違規(guī)行為。

　　依法查處有關(guān)違法行為。區(qū)衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)菜市場開展病媒生物防制工作。

　　區(qū)林業(yè)局：負(fù)責(zé)依法查處菜市場銷售野生動植物的違法經(jīng)營行為。

　　及時查處違法違規(guī)行為，區(qū)質(zhì)監(jiān)局：負(fù)責(zé)菜市場計量器具和計量行為的監(jiān)管。確保市場計量器具準(zhǔn)確，計量行為規(guī)范。

　　取消不合理的收費項目，區(qū)發(fā)展改革委：負(fù)責(zé)督促菜市場實行明碼標(biāo)價和收費公示制度。研究并落實促進(jìn)菜市場價格穩(wěn)定的具體措施，嚴(yán)格落實價格支持性政策。

　　四、共建市場管理體系,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　一）由區(qū)政府分管商貿(mào)、市政的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長和副組長，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)城區(qū)菜市場綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)商貿(mào)、工商、市政、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)商委，負(fù)責(zé)全區(qū)城區(qū)菜市場常態(tài)化管理目標(biāo)任務(wù)的制定和督查考核的組織等工作。

　　二）積極主動參加街道的綜合執(zhí)法工作。各街道辦事處要成立相應(yīng)的管理機構(gòu)，認(rèn)真履職盡責(zé)。區(qū)級有關(guān)部門要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)。明確分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，制定詳細(xì)的管理制度和辦法，切實做好轄區(qū)菜市場的日常管理工作。

　　三）細(xì)化目標(biāo)考核

　　1對城區(qū)菜市場物管公司（業(yè)主）考核：

　　市場場容、場貌30分，1考核內(nèi)容及分值：基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)10分。

市場方案篇10

　　構(gòu)思，**年4月20日，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，成功的舉辦了第一次跳蚤市場，結(jié)果家長孩子熱情高漲，把我們的活動向前推了一步。第一次僅僅是體會快樂，而本次活動我們將把活動往鍛煉孩子的能力，想把它變成大家受益的綜合實踐場地。調(diào)動更多的部門，人員來參加。

　　一、活動基本信息

　　主題：校園跳蚤市場

　　時間：20xx年10月20日（一學(xué)期一次）

　　地點：XX中學(xué)天井

　　主辦方：資源中心圖書館

　　合辦方：少先隊

　　協(xié)助方：七年級的綜合實踐課

　　支持者：全校師生

　　二、活動內(nèi)容

　　號召學(xué)生拿出自己閑置不用的東西，和別的有同學(xué)進(jìn)行交換。

　　三、活動目的和意義

　　為了盤活校園文化資源，豐富校園文化生活，幫助學(xué)生體驗市場經(jīng)濟(jì)生活，讓孩子們在交易中學(xué)會理財、學(xué)會溝通、學(xué)會誠信，學(xué)會資源再利用，學(xué)會環(huán)保，體會創(chuàng)造價值的樂趣。