公司運營管理方案

時間：2025-06-26 16:01:39 銀鳳方案我要投稿

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公司運營管理方案（通用11篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編收集整理的公司運營管理方案，歡迎大家分享。

公司運營管理方案（通用11篇）

　　公司運營管理方案 1

　　一、方案說明

　　本方案是為大型集團設(shè)置房地產(chǎn)專業(yè)公司進行房地產(chǎn)開發(fā)，解答有關(guān)運營管理方案的建議，旨在為地產(chǎn)項目的運營提供專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的概要性的指導(dǎo)意見。本方案并非基于具體土地、具體團隊、具體市場研判的市場報告，也有別于正式的制度設(shè)計。

　　二、中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運營管理趨勢簡判

　　1、中國房地產(chǎn)開發(fā)管理的發(fā)展趨勢

　　房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)歷產(chǎn)剛性需求帶來硬性發(fā)展、政策調(diào)整沖擊、出庫存促進房地產(chǎn)、房地產(chǎn)爆發(fā)拿地、再至調(diào)整的過程。各個房地產(chǎn)公司都心理很糾結(jié)地面臨“去、留”、“成長、萎縮”的選擇。

　　龍頭企業(yè)在融資渠道、拓展布局、人才梯隊建設(shè)等方面均有著十分明顯的優(yōu)勢，在調(diào)控中的經(jīng)營策略非常合理，既重視擴張，也注重規(guī)避風(fēng)險，企業(yè)戰(zhàn)略上積極向高周轉(zhuǎn)策略靠攏。房地產(chǎn)企業(yè)紛紛實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)避風(fēng)險。從發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍來看，為了規(guī)避風(fēng)險，房企的發(fā)展方向更為多元化，今年以來企業(yè)的多元化發(fā)展腳步加快，轉(zhuǎn)向旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、一級開發(fā)等等，尤其是旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)，成為眾多企業(yè)關(guān)注的熱點。

　　房地產(chǎn)企業(yè)在大的氣候征兆下，都在苦練“內(nèi)功”，在拼管理，在拼“資源整合”，在拼“人才”，在向管理要效益，在經(jīng)過暴利時代之后，房地產(chǎn)行業(yè)已然走上精細化管理之路，行業(yè)正在經(jīng)歷一次重新洗牌。這就是目前中國房地產(chǎn)行業(yè)“戰(zhàn)國”時代的現(xiàn)狀和趨勢！

　　2、新趨勢對開發(fā)管理模式及管理團隊的要求。

　　對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，過去那種依賴高地價、高房價的粗放式贏利模式將難以持續(xù)，目前的各種環(huán)境也決定了新入門的房地產(chǎn)企業(yè)從土地價格的快速上漲中獲取高利潤的的模式已不可取。新房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)新項目開發(fā)成功的關(guān)鍵是在一種高效、可控的管控模式下，由一支高素質(zhì)的職業(yè)團隊運作。

　　三、項目開發(fā)運營管理的目標(biāo)

　　基于集團的管控及投資目標(biāo)，更好的實現(xiàn)利潤及企業(yè)價值；建議開始介入的項目運營管理的目標(biāo)可明確為以下幾點：

　　第一，構(gòu)建在項目所在地突出的房地產(chǎn)項目運營能力，保證本地產(chǎn)項目運營可控、高效；構(gòu)建成熟的房地產(chǎn)管控模式，設(shè)立項目負責(zé)制的動力單元，明確“責(zé)、權(quán)、利”，真正將個人利益與權(quán)力和責(zé)任掛鉤，杜絕責(zé)任不清、賞罰不明、人浮于事的現(xiàn)象，為房地產(chǎn)項目開發(fā)管理探索第一條可行的模式。

　　第二，打造一支“精干、高效”的專業(yè)化操作的職業(yè)團隊，專業(yè)團隊職業(yè)操作，同時實現(xiàn)集團與運營團隊的“雙贏”，為項目的成功開發(fā)及其他項目的開發(fā)培養(yǎng)人才。

　　第三，初步樹立特色地產(chǎn)品牌在區(qū)域的影響力，為企業(yè)在區(qū)域的發(fā)展奠定一定的品牌基礎(chǔ)。

　　第四，確保盈利，將本項目打造成地區(qū)標(biāo)桿“精品”樓盤，為公司取得最大的社會效益和經(jīng)濟效益，或者說爭取項目利益最大化。這是項目運營管理的最終目標(biāo)。

　　四、運營管理的基本思路

　　在成功的'關(guān)鍵是在一種高效、可控的管控模式及一支高素質(zhì)的職業(yè)運作團隊。為達成上述的運營管理目標(biāo)，企業(yè)必須走市場化道路，管理要在規(guī)范化的基礎(chǔ)上追求精細化，團隊也必須是專業(yè)化、職業(yè)化的團隊。這樣，才能既保證了企業(yè)運營的高效，又保證了投資者的可控性。

　　1、運營管理的基本要點：

　�。�1）執(zhí)行項目經(jīng)理負責(zé)制，項目經(jīng)理對公司或股東負責(zé)；成立項目全過程一體的動力單元，保證項目經(jīng)理在項目開發(fā)的建設(shè)、營銷、交付全過程負責(zé)。

　　（2）公司或股東與項目經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，明確責(zé)、權(quán)、利；

　�。�3）項目經(jīng)理與項目部門經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，明確部門職責(zé)，將利益與部分的權(quán)力和責(zé)任掛鉤。

　　2、主要運營流程：

　�。�1）項目經(jīng)理帶領(lǐng)動力單元對項目所在地市場進行充分調(diào)研，形成當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研報告報公司或股東審批，以便對項目進行準(zhǔn)確定位；項目經(jīng)理牽頭組織編制項目公司的管理制度、流程、管控體系和績效考核體系等報公司或股東審批；

　�。�2）項目經(jīng)理牽頭，與建筑設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計單位對項目規(guī)劃設(shè)計、建筑方案設(shè)計進行充分論證，形成適合當(dāng)?shù)厥袌隹蛻粜枨�、性價比高的“精品”設(shè)計方案，報公司或股東審批；

　�。�3）項目經(jīng)理牽頭組織編制項目運營計劃，包括：項目開發(fā)計劃、項目投資估算、資金使用計劃、營銷回款計劃、項目融資計劃等報公司或股東審批；

　　（4）以公司或股東審批的項目運營計劃作為考核項目經(jīng)理的主要依據(jù)，公司與項目經(jīng)理簽訂責(zé)任狀；

　�。�5）項目經(jīng)理牽頭分解項目經(jīng)營計劃，形成各部門、各專業(yè)子計劃；

　�。�6）項目經(jīng)理牽頭組建精干的專業(yè)團隊（動力單元），明確各部門、各專業(yè)“責(zé)、權(quán)、利”并簽訂責(zé)任狀；

　�。�7）項目公司每月如實形成《項目運營月報》，報公司或股東審核，以便公司或股東對項目經(jīng)理進行考核、對項目的監(jiān)控以及根據(jù)總部戰(zhàn)略、市場的變化等對項目公司下達相關(guān)的指令；

　�。�8）項目公司根據(jù)總部對項目公司《管控模式》的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的流程和請示。

　　五、團隊及管理

　　1、團隊的組織設(shè)計

　�。�1）項目公司組織管理概述

　　公司經(jīng)營管理實行董事會授權(quán)下的總經(jīng)理負責(zé)制：董事會由投資股東構(gòu)成，對經(jīng)營目標(biāo)、重大投資事項及重大的經(jīng)營管理事項享有最高決策權(quán)；在董事會授權(quán)下，總經(jīng)理全面負責(zé)公司的經(jīng)營管理事務(wù)；公司根據(jù)工作需要設(shè)立若干副總（或其他高管）協(xié)助總經(jīng)理工作；總經(jīng)理由董事會任命；副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，董事會批準(zhǔn)。

　�。�2）集團（投資者）與項目公司（項目經(jīng)營團隊）的責(zé)權(quán)劃分：在戰(zhàn)略、投融資、財務(wù)方面實行集權(quán)管理；

　　在成本控制方面對項目投資估算目標(biāo)執(zhí)行、招投標(biāo)實行集權(quán)管理；在人力資源管理方面的人員招聘、薪酬績效實行部分放權(quán)；在運營管理方面：項目決策、運營監(jiān)察實行集權(quán)管理，設(shè)計管理實行部分放權(quán)，工程建設(shè)業(yè)務(wù)操作層面全面放權(quán)。

　　這樣既保證能對風(fēng)險的控制，又保證了項目開發(fā)的高效。

　　3、項目的銷售管理

　　項目擬自己組建銷售團隊進行銷售。銷售團隊的收入與銷售業(yè)績緊密掛鉤，提高銷售代理公司的工作熱情，促進項目銷售。項目公司要建立一支成熟的項目銷售管理團隊。項目的銷售管理團隊全部由從事過五年以上房地產(chǎn)銷售管理的專業(yè)人才組成，銷售管理團隊要熟悉華東地區(qū)市場，精于項目策劃，擅長于各種銷售策略的使用，能熟練地運用廣告、價格策略開拓市場。

　　2、項目運營的標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　為確保公司發(fā)展目標(biāo)的達成和相關(guān)政策、制度的有效實施，保證團隊的高效可控運作，保證投資利潤的有效實現(xiàn)，地產(chǎn)項目擬實行全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面計劃管理和全面預(yù)算管理，特別是要實行全面標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，持續(xù)不斷地提升和改進團隊、部門和員工的工作效率及辦事流程，達到如下管理作用：

　　一是項目團隊建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　通過簽訂動力單元目標(biāo)責(zé)任書權(quán)責(zé)管理與目標(biāo)管理相結(jié)合，通過確定投資者、項目運營團隊、部門和員工個人的工作目標(biāo)，確定項目運營團隊、部門和個人的聚焦主題，并借助各種溝通手段及行政手段，對目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)實施過程進行有效的控制，以強化企業(yè)的聚焦能力和執(zhí)行能力，并進而提高企業(yè)整體快速反應(yīng)能力。

　　二是提高計劃管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　首先是項目開發(fā)周期的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在項目進度編制階段，科學(xué)制訂項目開發(fā)計劃，并通過對開發(fā)計劃的目標(biāo)層層分解，實現(xiàn)項目開發(fā)壓力有效的向下傳遞，從而使得部門和員工的努力與項目運營團隊的發(fā)展相協(xié)同，促進團隊的達成；

　　其次通過標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)反饋體系的建設(shè)，能保證計劃的實施過程中及時地反饋信息并對計劃進行及時地調(diào)整，對計劃的實施進行有效的管理；在后評估階段，對計劃的實施結(jié)果進行準(zhǔn)確的評估，并找出差距，分析原因，以利于對計劃管理的改善。

　　三是簡化內(nèi)部審批流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　首先對項目開發(fā)周期的全過程事項梳理，對于開發(fā)過程的行政事業(yè)性收費、區(qū)域性單一來源事項的審批，參照集團相近項目或類似收費制定項目開發(fā)行政事業(yè)性收費、區(qū)域性單一來源采購事項的合同審批及付款標(biāo)準(zhǔn)化管理，在項目全面預(yù)算編制階段，詳細制訂項目資金計劃，并通過內(nèi)部審批流程標(biāo)準(zhǔn)化對項目開發(fā)全過程的行政事業(yè)性收費、區(qū)域性單一來源事項等資金計劃的目標(biāo)層層落實，一次性審批通過后下放合同審批流程及付款節(jié)點，簡化內(nèi)部審批流程及事項匯報有效實現(xiàn)項目開發(fā)建設(shè)階段的建設(shè)高效性，緩解施工階段的時間壓力有效的加快工程進度，從而使得項目建設(shè)與項目銷售去化目標(biāo)相一致，促進地產(chǎn)的銷售的達成；

　　其次通過單一來源費用標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)反饋體系的建設(shè)，能保證項目開發(fā)全過程的行政事業(yè)性收費、區(qū)域性單一來源事項計劃的實施過程中及時地反饋信息并對收費目錄及收費價格進行及時地調(diào)整，對支付費用進行有效的管理；在后評估階段，對項目運行的實施結(jié)果進行準(zhǔn)確的評估，并找出差距，分析原因，以利于對費用管理的改善。

　　公司運營管理方案 2

　　第一條本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場調(diào)研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司，分公司運營管理方案。

　　第二條對已成立的分公司，按承包經(jīng)營責(zé)任制模式，承包人實行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經(jīng)董事會討論，董事長批準(zhǔn)。

　　競爭承包人須具備以下基本條件：

　　1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長遠。

　　2、有較長年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。

　　3、有相應(yīng)的經(jīng)濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。

　　第三條新成立分公司程序及要求：

　　1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。

　　2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。

　　第二節(jié)分公司管理

　　第四條分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點，建立健全完善的管理體系，加強制度建設(shè)，確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。

　　第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責(zé)人結(jié)合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關(guān)條件，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險等。

　　第六條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

　　第七條分公司應(yīng)大力加強企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團結(jié)、積極進取的良好氛圍，想方設(shè)法引進人才、留住人才、用好人才。

　　第八條分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機會，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，規(guī)劃方案《分公司運營管理方案》。

　　第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。

　　第十條各分公司負責(zé)人對本單位的印章、資信材料的'使用與保管負直接責(zé)任，由分公司負責(zé)人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責(zé)人匯報，嚴(yán)禁為非法活動和違背公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

　　第十一條分公司財務(wù)管理：各分公司應(yīng)設(shè)立財務(wù)科，財務(wù)人員配備不得少于兩人。

　　第十二條分公司的財務(wù)制度、財務(wù)行為必須依據(jù)國家法律法規(guī)進行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負責(zé)人以及財務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負責(zé)人不得強制財務(wù)人員執(zhí)行不符合財務(wù)紀(jì)律的行為。

　　第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質(zhì)量意識，積極引進新技術(shù)、新工藝，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。

　　第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。

　　第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，具體負責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負責(zé)人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營管理工作，加大經(jīng)營力度，經(jīng)營方式靈活機動，把經(jīng)營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調(diào)研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風(fēng)險，對投入較大的項目應(yīng)及時向公司匯報。

　　第十七條分公司應(yīng)加強合同管理工作，簽訂工程合同時，應(yīng)認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范。

　　第十八條分公司負責(zé)人在承包經(jīng)營期滿時，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年平均產(chǎn)值的50%。

　　第十九條分公司負責(zé)人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：

　　1、分公司負責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

　　2、承包內(nèi)不能按時足額上繳承包金的。

　　3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。

　　4、經(jīng)營方法不當(dāng)、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責(zé)人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責(zé)人可以直接解聘：

　　1、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動。

　　2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負面影響的。

　　3、嚴(yán)重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。

　　第二十一條分公司在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營行為被相關(guān)管理部門處罰時，公司對分公司負責(zé)人有權(quán)實行追加處罰，被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權(quán)利。

　　公司運營管理方案 3

　　一、出臺背景

　　本方案依據(jù)國家、貴州省和貴陽市經(jīng)濟體制改革和行業(yè)發(fā)展政策，圍繞運營主體企業(yè)化、運行管理市場化、投資主體多元化的目標(biāo)，結(jié)合我市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，同時在借鑒省內(nèi)外多個城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上而編制。其主要目的是通過盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)務(wù)，形成規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢，使現(xiàn)有資源得到充分利用，促進國有資產(chǎn)保值增值，滿足廣大群眾多元化的`衛(wèi)生健康需求。

　　二、起草依據(jù)

　　依據(jù)一系列重要文件的要求作為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求進行編制，依據(jù)全面，設(shè)定的各項內(nèi)容較為完整，程序安排有序。

　　三、方案的主體構(gòu)架和主要內(nèi)容

　　1.方案的主體架構(gòu)

　　本方案主要以“發(fā)展“醫(yī)療醫(yī)藥、健康管理、康復(fù)智能、養(yǎng)老養(yǎng)生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成“防-治-養(yǎng)”一體化模式”為主線，從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務(wù)范圍”、“組織架構(gòu)”、“優(yōu)化步驟”七個方面進行編寫，較為系統(tǒng)地闡明了市衛(wèi)健投集團的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述，指導(dǎo)公司優(yōu)化組建，加快工作進程。

　　2.方案的主要內(nèi)容

　　方案全文9頁，共分七個部分。

　　第一部分為基本情況：主要闡述市醫(yī)管集團組建以來工作開展情況。

　　第二部分是優(yōu)化原則：一是堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，深化國有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅持優(yōu)化資源配置，促進衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅持穩(wěn)步推進、系統(tǒng)安排，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值的原則。

　　第三部分為公司定位：以市場化方式，引入多元化投資主體，打造集醫(yī)療護理、醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)醫(yī)教、醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康管理及醫(yī)療后勤、醫(yī)學(xué)裝備維修服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)集群，推動全市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會資本合作中做好資產(chǎn)評估，確保國有資產(chǎn)不流失和保值增值。

　　第四部分為優(yōu)化方案：

　　1.將貴陽市醫(yī)院管理（集團）有限公司名稱變更為貴陽市衛(wèi)生健康投資集團有限公司。

　　2.資源整合。盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展藥品、耗材配送、設(shè)備采購維修以及后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　3.投融資業(yè)務(wù)。按照實體化發(fā)展要求，通過創(chuàng)新投融資模式，不斷豐富企業(yè)在傳統(tǒng)融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔(dān)保等各投融資板塊業(yè)務(wù)。

　　4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院后勤、設(shè)備維修服務(wù)，以及醫(yī)療教育培、信息化業(yè)務(wù)等。

　　第五部分為業(yè)務(wù)范圍，主要圍繞“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)”開展七個方面的業(yè)務(wù)：

　　其中，醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)運營、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷一體化為主業(yè)；醫(yī)院后勤保障、設(shè)備維護服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療教育培訓(xùn)服務(wù)為輔業(yè)。

　　第六部分為公司組織架構(gòu)：主要明確了公司法人治理結(jié)構(gòu)，根據(jù)《公司法》規(guī)定，對黨委、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層進行了明確；公司本著精簡、高效的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系建立內(nèi)設(shè)組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)負責(zé)人納入市國資委監(jiān)管企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核范圍，由市國資委組織考核。

　　第七部分為優(yōu)化步驟：分為三個階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優(yōu)化工作，第三階段理順公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善公司治理結(jié)構(gòu)。

　　公司運營管理方案 4

　　一，船舶設(shè)施設(shè)備如何管理

　　建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認真履行職責(zé)，切實加強對船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。

　　二、安全運營管理

　　1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù)，無論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認真，仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。

　　2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點去實施，加強對現(xiàn)場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。

　　3、預(yù)案制定及落實。加強對應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強對應(yīng)急預(yù)案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進行全員安全演練和培訓(xùn)活動，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅守崗位，不得脫崗。

　　4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。當(dāng)時的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當(dāng)慢則慢。其三，船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設(shè)備檢修、試驗、檢測記錄，掌握設(shè)備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。

　　5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運營工作。

　　6、對帆船的管理。部門要認真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書，若凡仍未辦理的的'，一律作為“三無”船舶，公司應(yīng)將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的，要堅決從嚴(yán)查處。

　　三、船舶的維修、保養(yǎng)

　　略

　　四、船舶配員問題

　　1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對無證的4人，督促他們加強學(xué)習(xí)，提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員，對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現(xiàn)配員。

　　2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。

　　(1)現(xiàn)有人員有的符合高速的一名船員去構(gòu)去培訓(xùn)，在期間，工資按給予資金支政策，激勵其船舶資質(zhì)證

　　(2)招聘�？茖？茖W(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應(yīng)并篩選簡歷，行筆試和面試的考核，對考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。

　　公司運營管理方案 5

　　為做好經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂經(jīng)營管理思路，具體如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo)，貫徹落實合資公司工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

　　二、總體目標(biāo)

　　要以天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　當(dāng)今時代是一個學(xué)習(xí)的時代，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以天然氣到來，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習(xí)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求;通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意。

　　(二)樹立信心，促進業(yè)務(wù)營銷

　　我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務(wù)營銷中，要提升“主動服務(wù)能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務(wù)銷售，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷售額達到xx萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。

　　(三)落實措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的.服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確�？蛻臬@得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進客戶感情

　　我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。

　　(五)加強責(zé)任，提高工作質(zhì)量

　　要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，認真負責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

　　公司運營管理方案 6

　　房地產(chǎn)公司內(nèi)部運營模式是針對房地產(chǎn)項目的特點，房地產(chǎn)公司在一定的組織機構(gòu)下，根據(jù)系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法，形成的一套管理運作體系。

　　本方案將從組織機構(gòu)、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法以及管理運作體系三方面提出房地產(chǎn)公司內(nèi)部運營模式的設(shè)計思路。

　　一、組織機構(gòu)

　　(一)公司組織機構(gòu)框架

　　組織機構(gòu)框架設(shè)計的核心問題是職能設(shè)計。職能設(shè)計規(guī)定了組織在進行經(jīng)營活動中業(yè)務(wù)內(nèi)容的構(gòu)成和分配，以及組織中每個部門、每個人的工作范圍和內(nèi)容，從而自業(yè)務(wù)每個單元到業(yè)務(wù)整體，自每個人到部門到公司整體，形成一種有效的運營體系。

　　職能設(shè)計需具備全面性和效率性。全面性是指職能設(shè)計涵蓋了項目所涉及的每個方面和項目進行中的每個階段;效率性是指根據(jù)職能的技術(shù)相關(guān)性劃分職能部門，對于具體工作盡可能避免雙重管理和交叉管理問題。

　　據(jù)此，本方案從項目業(yè)務(wù)內(nèi)容、公司內(nèi)部管理內(nèi)容和對外協(xié)作單位三方面提出組織機構(gòu)設(shè)計方案。對于各部門所有職能內(nèi)容不一一列舉，這里僅提出主要職能框架。

　　(二)項目部組織機構(gòu)

　　納入項目部的公司整體機構(gòu)框架擬采用矩陣式結(jié)構(gòu)。項目部仍設(shè)立五部，受總公司垂直上級監(jiān)督指導(dǎo)和項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　項目部組織機構(gòu)設(shè)計的主要問題是公司五部與項目部之間的職權(quán)分配。對此，方案設(shè)計的思路是：總部控制，項目執(zhí)行;效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰。

　　“總部控制，項目執(zhí)行”即房地產(chǎn)項目進行過程中的主控線和重點問題，全部由公司總部決策，項目部有決策的建議權(quán)和參與權(quán);對于公司總部形成的決策，項目部負責(zé)具體執(zhí)行，并擁有在公司主控線和重大問題下的工作自主權(quán)。例如，以項目預(yù)算和成本核算為中心的財務(wù)控制線，以項目總進度安排和進度調(diào)整為中心的進度控制線，應(yīng)由公司總部控制;項目部按照預(yù)算方案和總進度方案自主開展具體工作，并接受總部對工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，保障財務(wù)和進度目標(biāo)的實現(xiàn)。另外，涉及投資決策、設(shè)計方案選取、工程招標(biāo)、材料招標(biāo)等重大問題，應(yīng)由公司總部管理決策。項目部按照設(shè)計方案、工程合約、材料合約，進行相應(yīng)的設(shè)計管理、建筑單位管理和材料供應(yīng)商管理。

　　“效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰”是對“總部控制，項目執(zhí)行”的系統(tǒng)架構(gòu)的要求。根據(jù)“效能優(yōu)異”的原則，對于主控線和重點問題之外的常規(guī)和不可預(yù)知問題，由項目部現(xiàn)場處理。對于涉及主控線和重點問題的變更和調(diào)整，必須經(jīng)由公司總部解決。在合約簽訂和執(zhí)行的過程中，會不可避免地出現(xiàn)偏差，因為合約簽訂和執(zhí)行分屬公司和項目部，就不可避免地產(chǎn)生公司五部與項目部之間的推諉，就此在“權(quán)責(zé)明晰”的原則下，因為合同疏忽和不完善而發(fā)生偏差，由公司總部負責(zé)處理;如果合同完善并明確約定，執(zhí)行偏差由項目部負責(zé)。

　　(三)職位等級和職務(wù)等級設(shè)計

　　職位等級是根據(jù)組織機構(gòu)職能確定的工作范圍和權(quán)責(zé)。職位等級的設(shè)計重點是管理層次和管理幅度，即對上下級關(guān)系的界定。公司職位等級設(shè)計建立在五部的框架下，分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長(總監(jiān))、經(jīng)理、助理、員工六級。項目部的職位等級根據(jù)公司職位等級，除總經(jīng)理外，分為副總經(jīng)理、部長、經(jīng)理、助理、員工五級。在一般情況下，上級聽取直接下級的匯報，并向直接下級下達任務(wù)。盡量避免越級匯報和越級下達任務(wù)，這種情況容易引起職位權(quán)力的分散，損害垂直管理的效率。例如，某部門經(jīng)理具有部門預(yù)算的審批和經(jīng)費的申請權(quán)，越級下達任務(wù)，可能造成部門員工無權(quán)處置問題，并且擾亂部門工作計劃和管理有序性。

　　職務(wù)等級是根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容和個人專業(yè)技術(shù)能力所確定的`薪酬體系。職務(wù)等級同樣分為公司六級和項目部五級。一般情況下，職位等級與職務(wù)等級一一對應(yīng)。然而考慮到某些專業(yè)職位的特殊性，以及人事管理的靈活性，職位等級和職務(wù)等級可以存在偏差。例如，檢驗員職位屬助理級，可以定為經(jīng)理級職務(wù)。

　　在公司業(yè)務(wù)開展初期，可以根據(jù)項目情況和公司人員情況逐步完善職位配套，柔性安排職務(wù)等級。

　　二、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法

　　(一)系統(tǒng)控制的目標(biāo)

　　房地產(chǎn)工程項目的控制主線是成本、進度、質(zhì)量三方面。成本控制是對資金的控制，進度控制是對時間的控制，質(zhì)量控制在這里不僅是對工程質(zhì)量的控制，也是對房地產(chǎn)開發(fā)中各項職能能力的設(shè)計和改進。

　　成本控制的核心是預(yù)算管理和資金計劃。預(yù)算管理即對房地產(chǎn)開發(fā)中的各項費用進行分類，通過項目概預(yù)算和預(yù)算設(shè)定預(yù)算目標(biāo)，并在各部門的職能框架下執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)，進行系統(tǒng)性成本控制。資金計劃即在預(yù)算的基礎(chǔ)上進行匯總，并根據(jù)進度編制資金使用計劃表，以及融資計劃表，提出資金支出和資金籌融的時間數(shù)量方案。

　　進度控制是對房地產(chǎn)項目涉及業(yè)務(wù)面廣、業(yè)務(wù)單位多提出的控制目標(biāo)。同樣進度控制不僅是工程進度控制，也包括前期開發(fā)、證照辦理、市場銷售等業(yè)務(wù)的進度。進度控制即通過進度計劃將各部門的工作和業(yè)務(wù)單位的協(xié)助工作連接成時間控制線，保障主業(yè)務(wù)線條按時間計劃推進。

　　質(zhì)量控制即對圍繞成本控制和進度控制兩條主線，各個職能活動的具體實施進行優(yōu)化和持續(xù)改進。例如，開展預(yù)算控制中工程建筑成本控制，主要是對承建商的合約控制和合約調(diào)整，那么就招標(biāo)工作和工程更改的流程和方式，這些具體實施的設(shè)計和改進，就是質(zhì)量控制的重點。如果說成本控制是“三維”管理的資金軸，進度控制是“三維”管理的時間軸，那么質(zhì)量控制就是“三維”管理的深度和績效軸。

　　(二)系統(tǒng)控制的方法

　　實現(xiàn)系統(tǒng)控制目標(biāo)的方法分為會議控制和節(jié)點控制。

　　會議控制，即對分散的職能工作進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，確保各項職能圍繞既定的成本和進度執(zhí)行;對計劃與實際的偏差進行檢查和分析，提出關(guān)鍵問題的解決方案，并相應(yīng)調(diào)整成本進度目標(biāo)以及部門工作計劃;對職能部門的活動和工作方案進行審定，如審定招標(biāo)方案、招聘方案等，并根據(jù)實際效果提出改進措施。

　　節(jié)點控制，即將總成本進度目標(biāo)分解階段目標(biāo)或小周期目標(biāo)，例如樁基工程目標(biāo)、月度成本進度目標(biāo)、季度成本進度目標(biāo)等;各職能根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點確定工作方案，評價工作績效;對于分解節(jié)點進行系統(tǒng)的財務(wù)和進度評估，核算經(jīng)營效益。

　　三、管理運作體系

　　將組織機構(gòu)職能按照系統(tǒng)控制目標(biāo)貫通，就形成了管理運作體系。

　　如圖，成本控制線是由各部門根據(jù)項目的成本構(gòu)成部分，分別提出成本預(yù)算和計劃，即項目進行過程中發(fā)生成本的數(shù)額和時間，財務(wù)部作為成本控制線的核心部門對其他部門預(yù)算和計劃進行匯總，并制定融資計劃。在總體預(yù)算實施中，各部門對當(dāng)期已發(fā)生的成本進行核算，財務(wù)部根據(jù)實際支出金額監(jiān)察部門核算結(jié)果，并與總成本預(yù)算和概預(yù)算目標(biāo)進行對比，衡量總成本目標(biāo)執(zhí)行情況;各部門對下期發(fā)生的成本項目和金額進行預(yù)測，上報財務(wù)部匯總，財務(wù)部根據(jù)匯總結(jié)果籌集下期資金。

　　進度控制線是由工程部制定工程總進度計劃，并分節(jié)點提出節(jié)點目標(biāo)，各部門圍繞工程總進度和節(jié)點目標(biāo)，安排本部門工作時間線。在總進度實施中，工程部對當(dāng)期項目的進度進行回顧，檢查現(xiàn)場施工、證照辦理、人員配備、銷售等工作的進行情況，與總進度目標(biāo)進行比對，提出改進方案;在改進方案的基礎(chǔ)上，確定下期進度目標(biāo)，并要求各部門相應(yīng)調(diào)整計劃。

　　質(zhì)量控制線是對各部門開展職能工作方法的控制，是實現(xiàn)成本和進度目標(biāo)的基石。各部門的職能工作維持在高水平就能減少成本控制線和進度控制線的偏差。然而質(zhì)量控制線的改進基于各部門的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，還需逐步完善。

　　綜合本方案提出的內(nèi)部運營模式，即在系統(tǒng)目標(biāo)和方法的主軸上，帶動公司總部及各部門職能運轉(zhuǎn)的大齒輪，通過大齒輪作用于項目小齒輪，實現(xiàn)項目效益目標(biāo)。

　　公司運營管理方案 7

　　為進一步加強公司的管理體制，優(yōu)化部門間協(xié)調(diào)溝通的渠道，從組織機構(gòu)的設(shè)置上合理控制餐廳用工數(shù)量，根據(jù)公司的實際運行狀況，本著精簡、效能的原則，擬定本組織機構(gòu)設(shè)置方案。

　　一、公司設(shè)：總經(jīng)辦、后勤中心、研發(fā)中心、財務(wù)部、行政中心、稽查小組、營運中心、營銷中心、發(fā)展部、公共事務(wù)部

　　總經(jīng)辦職責(zé)：

　　1、制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營管理目標(biāo)；

　　2、建立并完善公司的組織管理系統(tǒng)；

　　3、決策公司機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革；

　　4、與社會各界保持良好的公共關(guān)系；

　　5、對餐廳的營業(yè)額與利潤進行追蹤；

　　6、時刻關(guān)注下屬，以身作則，使公司有高度的凝聚力，團結(jié)在以總經(jīng)辦為首的領(lǐng)導(dǎo)下，高效完成公司的目標(biāo)；

　　7、時刻關(guān)注市場動態(tài)，結(jié)合市場情況及時調(diào)整公司的狀態(tài)；

　　8、對新店選址進行評估，做出正確的選擇，做到每家新店都能達到盈利；

　　9、對加盟商的管理，做到溝通良好，使加盟商的利潤也能得到保障；

　　10、公司人事系統(tǒng)的考核與確定；

　　11、對公司全體人員安全意識的灌輸與執(zhí)行；

　　12、總部人員績效考核的審核；

　　后勤中心職責(zé)：

　　1、負責(zé)后勤整體的日常管理工作（包括配送部、加工部、采購部）；

　　2、確保后勤中心全年無較大影響的品質(zhì)問題發(fā)生（單次金額損失不超過500元以上）；

　　3、確保后勤中心全年無較大影響的安全問題發(fā)生（單次金額損失不超過1000元以上）；

　　4、產(chǎn)品加工流程的制作

　　5、配合營運部的各項工作，與營運部溝通良好；

　　6、出色的配合完成公司全年的各項指標(biāo)

　　7、每月被其他部門或餐廳投訴次數(shù)不超過3次；

　　8、每天對當(dāng)日生產(chǎn)貨品的品質(zhì)進行審核及確定，確保無品質(zhì)問題；

　　9、后勤員工宿舍制度的管理；

　　10、總部廣場清潔的管理；

　　11、門衛(wèi)室和總部飯?zhí)弥贫鹊慕ㄈ凸芾恚?/p>

　　12、負責(zé)所有產(chǎn)品的原料不被浪費，食品成本減少到最低限度

　　13、負責(zé)產(chǎn)品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài)，沒有造成存貨過多導(dǎo)致浪費的現(xiàn)象

　　14、把控好產(chǎn)品的進貨渠道，確保原料無任何問題

　　15、訓(xùn)練下屬，使下屬不斷成長，為公司儲備后備力量

　　16、跟進貨車的保養(yǎng)與維修

　　17、后勤規(guī)章制度的制定者與執(zhí)行者

　　18、及時調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格變更與增加

　　營運部職責(zé)：

　　1、負責(zé)前線餐廳整體的日常管理工作；

　　2、維持餐廳高標(biāo)準(zhǔn)的QSC；

　　3、執(zhí)行營銷部的推廣計劃；

　　4、完成公司年度目標(biāo)與月度目標(biāo)；

　　5、不斷地培養(yǎng)合格的餐廳接班人才；

　　6、為新店開業(yè)輸送人才；

　　7、對餐廳的品質(zhì)與安全問題做到事情控制，堅決杜絕安全事故的發(fā)生；

　　8、確保餐廳的營運正常；

　　9、配合訓(xùn)練工作，為公司培養(yǎng)后備人才；

　　研發(fā)中心職責(zé)：

　　1、負責(zé)研發(fā)適合金味來售賣的各類早點、午餐主食和小吃類，確保全年產(chǎn)品營銷的'有效進行；

　　2、每季度至少開發(fā)2-4款早點，3-5款午餐主食（菜或湯）和2-4款小吃類，并完成后勤和餐廳崗位操作表上交至總經(jīng)辦留底；

　　3、控制每月的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費不超過1000元；

　　4、負責(zé)與訓(xùn)練部做好餐廳的標(biāo)準(zhǔn)操作

　　5、負責(zé)與后勤做好后勤加工的標(biāo)準(zhǔn)操作

　　6、負責(zé)新產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證后勤品質(zhì)不出現(xiàn)問題

　　7、協(xié)助營銷部拍攝圖片

　　8、負責(zé)新產(chǎn)品上市前的工作與上市后的檢查工作，及時指導(dǎo)餐廳的操作問題

　　9、兼職品控專員，對加工部生產(chǎn)的產(chǎn)品進行抽樣檢查

　　10、兼職把控產(chǎn)品進貨的渠道，確保進貨的產(chǎn)品無質(zhì)量問題

　　財務(wù)部職責(zé)：

　　1、建立餐廳和后勤的財務(wù)制度，并跟進餐廳和后勤有效執(zhí)行；

　　2、完善及更新公司所有的財務(wù)表格（包括零用金表格等）；

　　3、每月15號前完成餐廳上月可控項后利潤表，并發(fā)送至總經(jīng)辦和各區(qū)域督導(dǎo)處；

　　4、每天審核餐廳的每日現(xiàn)金報表，對異常項目記錄并及時通知相關(guān)部門馬上更正；

　　5、每周管理并核查會員卡充值和消費金額差異，管理餐券購買和使用金額差異；

　　6、每年年中和年底對餐廳、后勤和總部進行固定資產(chǎn)盤點工作；

　　7、協(xié)助餐廳零錢打散工作；

　　8、核算總部人員工資報表；

　　9、管理公司的貴賓券及發(fā)放；

　　10、每月完成外圍分店的賬務(wù)，不要出現(xiàn)錯誤；

　　行政中心工作職責(zé)：

　　1、每日負責(zé)整理與清潔總部公共區(qū)域，包括會議室和接待室；

　　2、管理總部日常通知的收發(fā)工作；

　　3、每日400電話的接聽以及簡單的顧客投訴處理；

　　4、統(tǒng)計每日的營業(yè)額數(shù)據(jù)以及促銷完成情況，并下發(fā)至相應(yīng)部門；

　　5、制定并健全公司各項人事行政制度，并跟進執(zhí)行效果；

　　6、按照年度招聘計劃，為餐廳定期定量提供后備人選；

　　7、根據(jù)總部其他部門需求，在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)為其招聘所需求的人員；

　　8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度，對不達標(biāo)的人員每周一次進行通報批評；

　　9、每日管理總部各部門人員的日常工作狀態(tài)，對不達標(biāo)的人員每周一次進行通報批評；

　　10、每日監(jiān)督總部各部門人員對公司各項制度的執(zhí)行情況，對不達標(biāo)的人員每周一次進行通報批評；

　　11、每月管理并控制總部各部門辦公用品的開支；

　　12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案，包括員工每月時薪記錄表、管理組薪資調(diào)整表、管理組晉升統(tǒng)計表、管理組異動統(tǒng)計表，并發(fā)送至相應(yīng)部門；

　　13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表，并在8號前上交財務(wù)部；

　　14、統(tǒng)計總部人員每月出勤天數(shù)；

　　15、總部浴室制度的建全和管理；

　　16、總部各部門的衛(wèi)生管理與監(jiān)督；

　　17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動合同、請假單等資料的保管與及時處理；

　　18、餐廳全職外賣隊員工傷保險的及時更新；

　　19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案；

　　20、總部各項制度的監(jiān)督者與執(zhí)行者；

　　21、總部人員摩托車維修單的備案管理；

　　22、后勤加工生產(chǎn)單的備案管理；

　　23、金味來內(nèi)部報紙的發(fā)行者；

　　發(fā)展部職責(zé)：

　　1、新店鋪位的開發(fā)：平均每月尋找1-2處適合金味來開店的位置供總經(jīng)辦參考；

　　2、新店籌建工作的跟進，包括圖紙、廚具、施工進度、施工質(zhì)量、驗收等；

　　3、總部及餐廳所有IT設(shè)備的維護，包括電腦、收銀機、監(jiān)控、打印機等；

　　4、加盟商位置選址的跟進；

　　公共事務(wù)部職責(zé)：

　　1、處理餐廳及總部各類重大投訴問題（包括顧客投訴和員工投訴）；

　　2、處理餐廳及總部各類自行解決不了的事情或問題；

　　3、負責(zé)總經(jīng)辦及其他部門交代需要處理的其他事情；

　　公司運營管理方案 8

　　為提升景區(qū)整體配套服務(wù)水平，滿足游客需要，景區(qū)實行電瓶車免費服務(wù)。

　　一、領(lǐng)用與管理

　　1、電瓶車是景區(qū)固定資產(chǎn)，由運營部統(tǒng)一領(lǐng)出，再交由司機負責(zé)管理。

　　2、電瓶車司機隸屬營運部統(tǒng)一管理。

　　3、電瓶車實行“專人專車”的管理模式。

　　4、電瓶車鑰匙一車兩把，運營部留存一把，電瓶車司機領(lǐng)用一把；工具、充電機按配置由司機、維修工、電池維護工分別領(lǐng)用。

　　5、電瓶車證件含：《產(chǎn)品合格證》、《電瓶車使用說明書》、《電池使用維修手冊》原件一車一份由營運部統(tǒng)一保管，《使用說明書》、《維修手冊》的復(fù)印件由司機、維修員、電池維護員領(lǐng)用。

　　6、電瓶車按規(guī)定統(tǒng)一停放在電瓶車換乘中心，每天充電、檢修由司機、維修工、電池維護工分別完成各自工作項。

　　二、使用與保養(yǎng)

　　1、使用

　　1）電瓶車司機上崗前必須熟讀《使用說明書》和《維修手冊》，并經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，辦理操作證后方可駕車操作。 2）電瓶車的操作嚴(yán)格按照《使用說明書》和《維修手冊》規(guī)定的程序進行，嚴(yán)禁違規(guī)操作和野蠻操作。

　　3）按照“專人專車”的原則，當(dāng)班司機使用自管車輛，非特殊原因或未經(jīng)車隊長批準(zhǔn)，車輛不得調(diào)換使用。

　　4）電瓶車停運后，必須停入車庫，不得隨意或非車庫位置停放。

　　2、保養(yǎng)

　　“保養(yǎng)”是確保電瓶車正常運行和景區(qū)財產(chǎn)安全保障的先決條件，駕駛員和部門管理者除接受專業(yè)人員的崗前培訓(xùn)外，要通讀《使用說明書》和《維修手冊》，熟練掌握并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全操作守則。定時維護維護保養(yǎng)，具體的維護保養(yǎng)項目、方法和標(biāo)準(zhǔn)按《使用說明》和《維修手冊》執(zhí)行。

　　三、駕駛員及維修人員守則

　　1、遵紀(jì)守法、服從管理，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、愛崗敬業(yè)、恪盡職守，維護、維修公司資產(chǎn)，做好本職工作。

　　3、熟讀《使用說明書》和《維修手冊》，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護。

　　4、景區(qū)電瓶車不得開出景區(qū)，不得交給非專業(yè)人員試駕。

　　5、時刻保持車輛的完好與整潔，停運后立即停在公司規(guī)定的位置，不得露天過夜。

　　車隊隊長安全責(zé)任制度

　　一、加強、完善安全高效的管理制度，保證車輛安全、高效運行。

　　二、組織員工進行安全教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識，提高遵守各項規(guī)章制度的自覺性。

　　三、根據(jù)乘客流量，適時準(zhǔn)確合理地調(diào)配車輛，指揮督促車輛安全運行，并對車輛安全全面負責(zé)。

　　四、定期檢查車輛完好情況，檢驗其安全性能。不得要求未經(jīng)檢驗合格的車輛投入營運。

　　五、做好車輛的維護、保養(yǎng)計劃，并組織落實。對維護、保養(yǎng)、檢查全過程負責(zé)，并做好詳細的記錄。

　　六、認真做好營運車輛排班和統(tǒng)計工作。

　　七、嚴(yán)格日常管理，檢查和糾正駕駛員違章行為。統(tǒng)籌安排車隊工作內(nèi)容，調(diào)動、員工積極性，按有關(guān)規(guī)章制度做好后勤工作及獎懲工作。

　　八、堅持長期巡視檢查與現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　九、對車輛資料進行整理、分類、歸檔、存檔，健全車輛檔案及駕駛員檔案。

　　十、做好車輛安全檢查，負責(zé)落實車輛日檢、定期檢查、維護、保養(yǎng)工作，做出相應(yīng)的安排對其全面負責(zé)。

　　十一、定期組織員工進行緊急救援演習(xí)，做好應(yīng)急預(yù)案工作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備和各種應(yīng)急資源的保障措施。駕駛員安全管理制度

　　為了確保營運安全，景區(qū)道路的暢通和營運工作正常運轉(zhuǎn)，為乘客提供安全、舒適、高效的服務(wù)，特制定本規(guī)定。

　　一、思想品質(zhì)好，工作責(zé)任心強，駕駛技術(shù)過硬，開車平穩(wěn)。

　　二、熱情周到地為廣大乘客服務(wù)，沉著冷靜地駕駛車輛，讓乘客方心。

　　三、工作積極主動，服從安排，同事之間搞好團結(jié)互助，有事提前請假，不得無故缺勤。

　　四、保持服裝清潔，注意舉止禮儀，在駕駛過程中努力保持端正的姿勢。

　　五、平時注意語言練習(xí)，準(zhǔn)確而清晰地說話出每一句，提醒乘客運行語言。

　　六、保持車輛清潔衛(wèi)生，玻璃明亮，車輛內(nèi)無雜物，引擎無浮沉油污，工具箱整齊清潔。

　　七、注意休息，不開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕駛車輛。八、不得私自攬客或以其他任何方式直接私自帶人乘車。

　　九、嚴(yán)禁在駕駛過程中吸煙、飲食、打電話、談笑和其它妨礙安全行車的行為。

　　十、駕駛員應(yīng)熟悉自己所駕駛車輛的構(gòu)造、性能、狀況和使用方法，并能及時發(fā)現(xiàn)故障及時排除。

　　十一、駕駛?cè)藛T應(yīng)熟悉道路環(huán)境，駕駛中能做出正確的判斷，達到安全營運目的。

　　十二、嚴(yán)格遵守車輛承載人數(shù)的規(guī)定，不得超載營運，如遇到超載情況一定要做好耐心說服工作，堅持不超載原則。十三、車輛在景區(qū)道路上行駛要嚴(yán)格遵守限速規(guī)定（15公里/小時），嚴(yán)禁超速行駛。

　　十四、營運中車輛發(fā)生故障應(yīng)在故障車150米外設(shè)置警告標(biāo)志，打開應(yīng)急燈，把乘客帶到安全的地方并立即通知相關(guān)人員，堅守崗位，等候指示。

　　十五、據(jù)實填寫行車記錄、派車單、停車記錄。

　　十六、實行定人定車規(guī)定，不得把車交給他人駕駛。

　　安全責(zé)任管理制度

　　一、景區(qū)逐級簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到車隊每一位員工。

　　二、根據(jù)不同的'崗位，規(guī)定相應(yīng)的安全責(zé)任范圍，并將其納入員工的年度考評，實行“安全一票否決制”。

　　三、每位員工在各自的崗位上必須認真履行其安全責(zé)任，確保本崗位的安全。

　　四、景區(qū)每年對認真履行安全責(zé)任無任何責(zé)任事故的員工給予表彰和獎勵；對違反安全職責(zé)或造成安全事故的根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的行政、經(jīng)濟處罰直至訴諸法律程序。五、安全責(zé)任的具體劃分：

　　1、總經(jīng)理：對整個景區(qū)的安全工作負責(zé)；

　　2、車隊長：對景區(qū)營運車輛管理、調(diào)度，以及駕駛員的培訓(xùn)管理負責(zé)；

　　公司運營管理方案 9

　　隨著人們生活水平的提高和對食品質(zhì)量的要求日益增高，農(nóng)貿(mào)市場的管理也變得越來越重要。為了保障消費者的健康和利益，農(nóng)貿(mào)市場管理方案和細則必須得到重視和落實。本文將從以下幾個方面對農(nóng)貿(mào)市場的管理方案和細則進行介紹和探討。

　　一、設(shè)立市場監(jiān)管機構(gòu)

　　農(nóng)貿(mào)市場作為一個大型的市場，需要專門的監(jiān)管機構(gòu)進行管理和監(jiān)督。市場監(jiān)管機構(gòu)負責(zé)監(jiān)督市場衛(wèi)生、質(zhì)量、安全、售后服務(wù)等方面的工作。他們還要負責(zé)對商販進行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾魏戏ń?jīng)營、保證食品質(zhì)量、消防安全等方面的常識和知識。設(shè)立市場監(jiān)管機構(gòu)可以保證市場的穩(wěn)定和消費者的權(quán)益。

　　二、建立健全的食品安全檢測制度

　　農(nóng)貿(mào)市場的食品安全問題一直是人們關(guān)注的焦點。建立健全的食品安全檢測制度，可以有效防止食品污染和食品安全事故的發(fā)生。市場監(jiān)管機構(gòu)要定期對農(nóng)貿(mào)市場的食品進行抽樣檢測，保證食品的質(zhì)量和安全。

　　三、加強市場衛(wèi)生管理

　　市場衛(wèi)生是保證消費者安全和市場正常運作的基礎(chǔ)。市場監(jiān)管機構(gòu)要定期對市場進行全面的衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。商販也應(yīng)該按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，保證經(jīng)營場所的`衛(wèi)生干凈，食品的質(zhì)量和安全。

　　四、積極推行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營

　　標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營是有效改善農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營環(huán)境、提高市場競爭力的重要途徑。市場監(jiān)管機構(gòu)通過頒布相關(guān)規(guī)范、建立標(biāo)準(zhǔn)化示范店、組織商販開展標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營等方式，引導(dǎo)商販走上標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的道路，從而提高經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　五、落實品牌戰(zhàn)略

　　落實品牌戰(zhàn)略，是提高農(nóng)貿(mào)市場競爭力的重要手段。市場監(jiān)管機構(gòu)要在市場中推廣知名品牌，引導(dǎo)商販建立自己的品牌，進一步提升市場在消費者心目中的形像和信譽。同時，也可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀商販、推廣優(yōu)秀貨源，為市場打造有自己特色的品牌。

　　六、探索互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)貿(mào)市場

　　在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們獲取信息和消費的重要方式。在農(nóng)貿(mào)市場中，可以推行“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)。通過建立農(nóng)貿(mào)市場線上和線下的互動平臺，商販可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品，消費者可以在線上訂購，線下提貨，從而方便人們的購物。

　　總之，建立健全的農(nóng)貿(mào)市場管理方案和細則，可以有效提高市場運營水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造有安全保障的優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境。有關(guān)各方應(yīng)加強溝通、協(xié)商，動員各方共同參與農(nóng)貿(mào)市場管理，為消費者奉獻優(yōu)質(zhì)、放心的食品，進一步推進健康城市、綠色發(fā)展的進程。

　　公司運營管理方案 10

　　為加強轎子山景區(qū)管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加快景區(qū)建設(shè)步伐、提升旅游質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，進一步提高對外吸引力、綜合接待能力和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，努力把轎子山景區(qū)打造成為“中國一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“科學(xué)決策、統(tǒng)籌規(guī)劃、嚴(yán)格要求、協(xié)作共贏”的原則，認真貫徹國家關(guān)于景區(qū)建設(shè)管理相關(guān)會議精神，站在建設(shè)和諧社會、和諧景區(qū)的高度，進一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，促進旅游資源開發(fā)利用，提高景區(qū)管理水平，著力把轎子山景區(qū)打造成為環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、健康文明的知名景區(qū)。

　　二、工作目標(biāo)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全高效的景區(qū)管理機制，致力于景區(qū)營運管理、工程建設(shè)、交通運輸、安全保潔、游客疏導(dǎo)、森林防火、應(yīng)急處理等工作，確保景區(qū)實現(xiàn)安全有序、高效運作、協(xié)調(diào)配合、反應(yīng)快速，為把轎子山打造成為5A級景區(qū)而不懈努力。

　　三、景區(qū)營運中心機構(gòu)設(shè)置

　　景區(qū)營運中心下設(shè)四個部門，分別為：景區(qū)營運部、工程建設(shè)部、交通運輸部、安全保潔部。

　�。ㄒ唬┚皡^(qū)營運部

　　景區(qū)經(jīng)營部具體負責(zé)景區(qū)經(jīng)營管理工作，為游客提供餐飲、商務(wù)、住宿、商品銷售及租賃、旅游咨詢、醫(yī)療救護和后勤保障等方面的服務(wù)。

　　（二）景區(qū)工程建設(shè)部

　　工程建設(shè)部主要負責(zé)確保景區(qū)正常運營所需的'各項旅游基礎(chǔ)設(shè)施完好。具體負責(zé)景區(qū)工程設(shè)施、設(shè)備（道路、房屋、棧道等）的修繕、維護；景區(qū)水電、綠化的維護保障；確保景區(qū)及公司的設(shè)施、設(shè)備、建筑物完好，滿足公司的正常運營。

　�。ㄈ┚皡^(qū)交通運輸部

　　交通運輸部主要是負責(zé)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營、非經(jīng)營用車的管理工作。具體負責(zé)游客接送、車輛維護、車輛調(diào)度、運輸景區(qū)采購的物資、垃圾清運以及其他運輸方面的工作。

　　（四）景區(qū)安全保潔部

　　安全保潔部主要負責(zé)景區(qū)游道、觀景臺、辦公設(shè)施設(shè)備、辦公環(huán)境、停車場等的保潔工作。負責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)、消防安全、景區(qū)植被保護、停車場管理、門禁管理、應(yīng)急救援等方面的工作，維護游客的生命財產(chǎn)安全。

　　四、景區(qū)各部門工作實施方案

　�。ㄒ唬┚皡^(qū)營運部

　　（二）景區(qū)工程建設(shè)部

　�。ㄈ┚皡^(qū)交通運輸部

　　（四）安全保潔部