營銷方案集合[5篇]
為確保事情或工作高質量高水平開展,常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的營銷方案7篇,希望對大家有所幫助。
營銷方案 篇1
第一章 香水簡介
香氣最初是埃及人宗教儀式的一部分,他們燃燒熏香、沒藥(樹膠和一種從亞非林木里提煉出的樹脂乳香)和乳香,后來開始使用香精油和藥膏。在17世紀,香水開始風靡社會。18世紀,隨著古龍香水的出現(xiàn),香水制造業(yè)取得了革命性的進展,迷迭香、橙花油、香檸檬油和檸檬配制而成的混合劑,不僅提神還被廣泛運用。
19世紀,隨著工業(yè)和藝術的發(fā)展,香水進一步演變。品味的轉變和現(xiàn)代化學的發(fā)展為香水奠定了基礎。到21世紀初,香水的種類多達2萬多種。
20世紀以來香水產業(yè)空前繁榮,誕生了像蘭寇等香水品牌企業(yè),同時世界許多著名的服裝公司、化妝品公司紛紛推出自己的香水,如香奈兒、迪奧、波士、貝納通、雅頓、雅詩蘭黛、紀梵希、露華濃等。由于香水從原料選擇、耗時的制作工藝到調香技藝要求的嚴格,香水自誕生之日就奠定了它成為奢侈品的地位,而香水生產企業(yè)也將香水賦予深刻、獨特的內涵,或絢麗奢華、或妖嬈浪漫、或自然清新……香水商出售的不僅僅是產品,更是一種生活品質和品位。
第二章 產品背景
一、奢侈品在我國的消費現(xiàn)狀
20xx年,中國在首飾、服裝、皮具、香水等奢侈品上的消費已經達到80億美元,成為僅次于日本的全球第二大奢侈品消費國。預計,到20xx年,中國將有2.5億消費者有能力購買奢侈品,消費總額將達到20xx億元人民幣。由此可見,香水行業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ谥袊欠浅4蟮摹?/p>
二、香水在中國的消費現(xiàn)狀
中國的香水行業(yè)還遠遠不及國外,還處于很不成熟的幼年時期,首先,中國的經濟發(fā)展水平影響了國民的消費觀念,在一定程度上制約了香水行業(yè)的發(fā)展;其次,在中國幾乎找不到一家國產香水企業(yè)是真正在做自己的產品的,他們所謂的系列產品,總能找到許多國際知名品牌香水的痕跡。中國香水生產企業(yè)亟需改變這種模仿的方式,建立自己的香水文化,加大科研投入,積極進行產品的開發(fā)和創(chuàng)新。
第三章 香水市場調查
學生香水使用階段
第四章 香水市場分析
隨著經濟的.發(fā)展,人們的可支配收入增加,越來越多的消費者都會發(fā)現(xiàn)香水的迷人之處,中國香水市場日益擴大。這種需求隨著中國消費者對品牌的香水文化的認知不斷加深和拓展,也在不斷升級。
目前中國市場上的香水產品主要分為高檔香水、中偏低檔香水和低檔香水三類。高檔香水以進口的國際品牌為主,包括:雅詩蘭黛、香奈兒、蘭蔻、迪奧等。中偏低檔香水主要是價位在20元-50元之間,以國產品牌香水為主。低檔香水主要是價位在20元以下的廉價低質香水,產品以小容量玻璃裝包裝為主,向
營銷方案 篇2
活動主題:搶年貨白酒名品大聚惠
活動目標:提高白酒參展廠商銷售額,進而帶動西市商城整體銷售、并提升紅華新天地知名度。
活動目的:通過本次線上下單線下提貨的活動,推廣紅華新天地網(wǎng)上商城。培養(yǎng)客戶的購物習慣。
活動對象:對白酒有很強購買需求的中老年客戶、25到35的`年輕送禮群體。
活動時間:
活動地點:紅華新天地西市商城一層至四層
活動口號:
1.匯聚貴州知名白酒品牌、廠家直銷正品低價
2.加一元換名酒
活動內容:
1.全場購買任意一款白酒,就可以參加加一元換購名酒的活動,數(shù)量有限換完為止。
2.名酒爆款限量搶夠(每人限購一瓶) 注:爆款選品要求-單品利潤高,貴陽人愛喝、好評的商品。
3.各參展商自己的特賣活動集中展示,可以通過三個主題展示:自家囤貨、走親訪友、宴請賓客。促銷方式可以是買一贈一、第二件半價、買二送
一、整箱特惠等方式。
活動流程:
一元換購名酒活動,客戶整點可以通過紅華新天地網(wǎng)上商城下單搶購一元換購名額、也可以通過新天地活動現(xiàn)場排隊代購下單。下單成功后會給一張換夠商品的提貨單給客戶,客戶憑此單去商城選夠商品,購買成功后商戶會在提貨單上加蓋確認章?蛻艟涂梢詰{提貨單上的地址去商戶那提換購商品。
所需資源:白酒商會協(xié)調提供換購商品、引流的爆款商品。
市場推廣:晚報、都市報、派發(fā)DM單頁、廣播。
營銷方案 篇3
一、方案簡介:
方案最終目標:通過為建行打造一支過硬的校園推廣隊伍實現(xiàn)建行電子銀行產品的校園推廣。
方案運營策略:線下校園團隊
方案預期效果:電子銀行產品銷售量的上升及校園市場占有率提高+一只過硬的校園推廣隊伍的建立+校園市場的長期利益
二、方案設計
在這里,我們將以最簡明的方式告訴您關于我們方案的各個環(huán)節(jié),讓您在閱讀后對我們的方案能夠有一個總體的了解,為您進一步的研讀我們的方案提供一個清晰的思路。
1、方案的設計構思
從解決大學生實際問題的角度出發(fā),設計一套能夠解決具體問題的方案,從而為企業(yè)在大學生市場獲取長遠利益打下基礎。
大學生實際問題:在大學城及城郊大學讀書的大學生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業(yè)務不方便的現(xiàn)實以及往返途中安全難以得到保證的現(xiàn)狀。
2、方案的實現(xiàn)思路
1)、通過建行電子銀行產品所具有的安全便捷的特性與大學生的實際問題進行對口,針對實際情況用我們設計的不同產品組合解決這一問題。
2)、在推廣過程中采取公益的營銷方式,首先,創(chuàng)建校園推廣團隊并邀請在校大學生加入我們的推廣隊伍能夠使我們因地制宜的進行營銷活動,另一方面通過培養(yǎng)大學生實踐能力為解決就業(yè)等方面的問題做出了努力,體現(xiàn)了這一方案的公益性,也為長期占有大學生市場打下了基礎。
3)、在做好產品推廣的同時,要想長期的從某一市場獲利,必須要讓這一市場的顧客感覺到企業(yè)的社會責任,針對大學生市場而言,大學生對于公益和就業(yè)的關注程度遠遠高出其它任何一個群體,因此在合適的`時機與相關公益機構和媒體進行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動,與前面提到的邀請大學生加入推廣隊伍這一體現(xiàn)建行解決大學生就業(yè)的決心的行動相配合,既能夠在這一市場獲得良好的口碑,為長期獲利做出鋪墊,又體現(xiàn)了建行高度的社會責任感,鞏固了企業(yè)的品牌形象。
3、方案的具體設計
為了實現(xiàn)以上的構思,我們設計了一場名為“建行關愛行動”的營銷活動,活動的主要目的是通過博客和大學生推廣團隊這兩套策略,在大學生市場推廣建設銀行電子銀行產品的同時體現(xiàn)企業(yè)的高度的社會責任感,為企業(yè)在這一市場的長期利益打下基礎。
方案分為兩個部分,第一部分名為“建行關愛行動”,第二部分名為“將關愛進行到底”,我們按照地理因素將大學生市場劃分為大學城市場和老校區(qū)市場,在方案中,第一部分的設計主要是以解決大學生的實際問題為目標,在大學城市場推廣建行的電子銀行系列產品,方便大學生的生活,同時校園推廣團隊的招募為解決大學生就業(yè)難、實踐能力欠缺的問題提供了思路,體現(xiàn)了建行產品對于大學生的關愛。第二部分在第一部分銷售的基礎之上通過與公益特性這一接口的對接,聯(lián)系相關媒體及公益機構,通過我們的大學生團隊圍繞校園從事相關的公益活動,并進一步的對第一部分中校園團隊所解決的社會問題加以鞏固,從而強化建行電子銀行產品及建行品牌本身的高度的社會責任感,在此基礎之上繼續(xù)產品在大學生市場上的縱向延伸,進入老校區(qū)市場并占領這一市場,最終獲得全局的大學生市場,并為實現(xiàn)這一市場的長期利益打下了基礎。
營銷方案 篇4
網(wǎng)絡經濟進入新媒體時代,許多企業(yè)開始從中尋求渠道,通過眾多社會化媒體營銷來推廣自己的產品和服務,但和傳統(tǒng)營銷一樣,時間和金錢是有價的,新智誠提醒企業(yè)必須有完整的新媒體策略作為保證。
一、高轉化率
不能指望如同從搜索引擎那樣在新媒體中獲得流量。
新智誠建議企業(yè)根據(jù)自己的產品和服務,制定一些吸引用戶的策略,找出并瞄準我們的目標群體所在的小圈子。吸引200個手中拿著信用卡的超級目標用戶也許比20000個隨意用戶帶來更高的轉化。
二、提升價值
提高流量,同時提供廣告價值。這有可能是社會化媒體營銷的最容易達到的目標。
新智誠給出一些到達這樣目標的`關鍵因素:
1、一個對社會化媒體友好的網(wǎng)站是必須的;
2、不要老盯著著名的社會媒體平臺,要找出更多目標客戶所在的小圈子;
3、一個好的標題也是必須的;
4、使用相關的圖片;
5、給用戶提供其需要的內容;
6、減少煩人的廣告(特別是新智誠使用過的阿里博客那種最討人煩的彈出窗口)
三、優(yōu)化渠道
新智誠服務的一些企業(yè)有的是雇傭市場調查公司為產品改進出謀劃策。
事實上,新媒體能讓企業(yè)從用戶哪里直接得到反饋,聆聽用戶的意見和建議,也許比那些市場調查公司要靠譜的多,像戴爾,星巴克都建立了用戶的反饋社區(qū),未來的產品都是靠社區(qū)來定義的。
四、曝光品牌
也許用戶至少需要看到(或者聽到)你的品牌6次,才有可能從你這里買東西。
社會化媒體給企業(yè)提供了良好展示舞臺,不管怎么樣,要多去一些社會化媒體露露臉,比如新媒體平臺的一些推薦之類的。
五、創(chuàng)收忠實
一個企業(yè)其實也需要有粉絲。新智誠微薄客里就常常擁擠。
企業(yè)如果能通過社會化媒體擁有一大批忠實的粉絲,那么這些粉絲就是你公司最有效的產品推銷員了。而要擁有粉絲,則必須讓用戶能了解你。
六、保持目標
新智誠鄭重告知企業(yè),不要讓新媒體被那些社會化網(wǎng)絡或者社會化新聞網(wǎng)站攪亂了。新媒體從本質上來說就是一個交流的平臺,不管是技術還是手段,溝通是最終目的,每個企業(yè)都能從溝通中得到有價值的信息。
盡管好多企業(yè)都涉獵社會化媒體營銷,但有很大一部分比例只是在簡單的浪費時間和精力。新智誠的意思是你應該知道企業(yè)希望從社會化媒體中得到什么,這是問題的關鍵。
營銷方案 篇5
千姿百態(tài)、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅游一直備受熱捧,市場規(guī)模也在持續(xù)擴大。近年來,隨著民俗文化旅游消費需求的悄然升級,民俗文化旅游缺乏民俗文化內涵、產品嚴重雷同的問題日益凸顯,嚴重制約民俗文化旅游的持續(xù)發(fā)展。本研究在對民俗文化旅游體驗營銷核心分析的基礎上,構建民俗文化旅游體驗營銷模式,并提出相應的實施策略,以期能夠提升民俗文化旅游市場競爭力。
論文關鍵詞: 民俗文化旅游 體驗營銷 體驗激勵主題。
從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅游村迎來第一批日本客人起,歷經近30年的發(fā)展,民俗文化旅游市場與自然風光旅游、歷史文化旅游分庭抗禮,形成三足鼎立的競爭態(tài)勢。目前,民俗文化旅游村鎮(zhèn)、民俗文化旅游街區(qū)、民俗文化旅游公園、民俗文化旅游節(jié)是民俗文化旅游的主要形式。
民俗文化旅游是旅游者離開慣常住地,到異地去觀賞其民間風俗、民間信仰、民間娛樂、民間節(jié)目、民間文藝等民俗文化的活動。
俗話說“十里不同風,百里不同俗”, 我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅游實施的基礎。而旅游者正是需要通過對這些豐富多彩的民俗文化的了解、認知、參與過程,獲得對旅游目的地民俗文化的體驗。
1 創(chuàng)造差異化體驗價值是民俗文化旅游體驗營銷的核心。
千姿百態(tài)、風格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅游市場的先天優(yōu)勢資源,也使民俗文化旅游極具特殊性。旅游者不能直接擁有這些民俗文化資源,而是獲得聞所未聞、見所未見的物質、精神、行為類民俗文化的旅游體驗過程及其帶來的體驗價值。體驗價值的創(chuàng)造與交換是民俗文化旅游體驗營銷的核心環(huán)節(jié)。
不僅如此,由于旅游次數(shù)及時間的增加, “缺乏經驗的旅游者”比例逐漸減少,而“經驗豐富的旅游者”以及“經驗富裕的旅游者”逐步增加。隨之而來的,就是“水漲船高”的民俗文化旅游體驗需求。走馬觀花式的民俗文化旅游所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗,已經遠遠不能滿足旅游者。取而代之的全景式深度旅游,旅游者渴望通過對民俗文化的深度、全面觀賞,實現(xiàn)賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是,隨著旅游經驗繼續(xù)增加,充當旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中,樂在其中的體驗方式,能夠帶給旅游者更深度、更個性化、更獨特的體驗而備受青睞
因此,隨著旅游者對民俗文化體驗需求的不斷提升,其對民俗文化體驗價值的要求也越來越高。體驗價值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營銷的成敗。
2 民俗文化旅游體驗營銷模式建構—— 圍繞創(chuàng)造差異化體驗價值。
民俗文化旅游市場,極少數(shù)的旅游產品擁有獨一無二的天然民俗文化資源,具有不可替代的旅游體驗價值。像瀘沽湖女兒國旅游景區(qū),獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗,使其旅游體驗獨具差異性,旅游者絡繹不絕。
絕大多數(shù)民俗文化旅游產品并不具備這一優(yōu)勢,面臨著或大或小的同質化競爭。體驗營銷模式必須圍繞創(chuàng)造差異化的民俗文化體驗價值這一核心問題展開。為此,首先需要識別出特色民俗文化資源,并挖掘充實,這是創(chuàng)造差異化民俗文化旅游體驗價值的基礎。其次提煉出差異化的體驗激勵主題,除吸引旅游者之外,更重要的是為統(tǒng)一規(guī)劃并設計體驗過程提供依據(jù)。隨后要規(guī)劃并設計具體的體驗過程。這包括對一系列靜態(tài)、動態(tài)、互動式民俗文化資源的整合使用。還要從細節(jié)處呼應體驗激勵主題,為體驗效果錦上添花。最后,要開發(fā)能呼應體驗激勵主題,延續(xù)體驗回憶的旅游產品。
3 民俗文化旅游體驗營銷的實施策略。
3.1 識別并挖掘特色民俗文化資源。
做好這一步工作,要有長遠的營銷眼光,不盲目跟隨民俗文化旅游市場熱點,抵制“簡單模仿”而產生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別,可以根據(jù)“新、優(yōu)、特”三點來選擇。
具體來說,識別出的特色資源或者是最新穎的,是其他民俗文化旅游產品所沒有的,如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化。或者民俗文化資源與競爭對手相比,明顯更有優(yōu)勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅游市場,桂林漓江地區(qū)由于是故事片《劉三姐》拍攝地,而成為體驗壯族對歌文化的首選。又或者,民俗文化資源能夠被不斷深化、延續(xù)發(fā)展,最終形成獨特旅游體驗。
如烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)經過精心打造,成為深度體驗古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)生活的最佳選擇。識別之后,還要進一步對特色民俗文化資源進行多維度的深度挖掘,為提煉體驗激勵主題提供充實豐富的素材。
3.2 “舍得”定位并提煉體驗激勵主題。
即使經過識別選擇,留下的特色民俗文化資源往往還是內容豐富,形式多樣,能夠帶來多方面的旅游體驗價值。而要提煉差異化體驗價值,需要有“有舍才有得”的營銷定位思維,敢于舍棄特色民俗文化資源體驗價值中的絕大多數(shù),只留下最不可能被復制、模仿、超越的體驗價值來提煉。
最終提煉成體驗激勵主題,對民俗文化旅游體驗價值的生動化、主題化表述,是對民俗文化旅游體驗價值的提綱挈領式總結。
一個鮮明獨特的體驗激勵主題,使整個旅游體驗過程設計、細節(jié)的營造、旅游產品的開發(fā)更有據(jù)可依,實現(xiàn)最大化體驗價值。
民俗文化旅游體驗激勵主題可以表述為一句話:在這里,能夠得到任何地方都沒有的“XXXX”的體驗。優(yōu)秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性,對旅游者產生巨大吸引力,能夠驅使其產生旅游或者重復旅游 行為。另外,還要有一定的競爭性,有效的區(qū)別于競爭對手。
正是差異化的體驗激勵主題設計,使浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)在競爭激烈的江南六大古鎮(zhèn)民俗文化旅游市場中脫穎而出。與其他古鎮(zhèn)充斥著的商業(yè)化、人聲鼎沸的街道、商店相比,烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)結合烏鎮(zhèn)特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”
的體驗激勵主題。隨后從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統(tǒng)一規(guī)劃和設計,使古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假體驗主題得到淋漓盡致發(fā)揮。
3.3 設計“靜態(tài)展示、動態(tài)表演、參與體驗”結合的多感官體驗過程。
體驗激勵主題一經提煉,接下來需要圍繞其精心設計、合理安排“靜態(tài)展示、動態(tài)表演、參與互動”三種體驗環(huán)節(jié)。
靜態(tài)展示主要包括優(yōu)美的風景、建筑、民俗文化展覽館、服飾等內容,能夠讓旅游者對特色民俗文化產生最直觀的了解和認知。
動態(tài)表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產、社交、宗教信仰、文藝等具體風俗文化內容進行呈現(xiàn)。生動活潑的'動態(tài)表演感染力較強,能加深旅游者對民俗文化的深度理解,帶來有聲有色的深度審美體驗。參與體驗則是設計一些能夠讓旅游者直接參與其中的民俗文化活動。身臨其境的參與能夠使旅游者產生樂在其中的體驗感受,產生最強的愉悅感。
三種不同形態(tài)的體驗環(huán)節(jié)的比例安排,往往影響旅游者最終體驗價值的大小。靜態(tài)展示占太高比例的話,容易降低旅游者興趣,難以產生較深刻體驗價值。與此相比,動態(tài)表演和參與體驗環(huán)節(jié),由于生動、真實、情景化而能刺激旅游者產生強烈的體驗感受,產生的體驗價值較高。因此,要想實現(xiàn)最大化的體驗價值,較為合理、易于操作的比例安排是“三分靜態(tài)展示,四分動態(tài)表演、三分參與體驗”。當然,隨著旅游者體驗需求的繼續(xù)提升,對參與體驗環(huán)節(jié)比例還可以再增重。
除此之外,體驗過程的設計還要圍繞體驗激勵主題,有意識的融入多感官的體驗刺激! 耳聽為虛,眼見為實”,視覺刺激往往引發(fā)的震撼和記憶效果最強。因此無論靜態(tài)展示,還是動態(tài)表演以及互動體驗環(huán)節(jié),要從色彩、布景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設計,制造出真實生動、美輪美奐的視覺感受。同時,運用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍,為旅游者提供“入鄉(xiāng)隨俗”運用方言交流的情景和機會,能夠大大提升旅游者參與度,使旅游過程變得生動有趣!懊褚允碁樘臁,特色飲食文化的展示與體驗必不可少,從“飲食”中獲得的味覺體驗,更能使旅游者念念不忘。
對體驗過程的整體設計而言,形式越豐富多彩、跌宕起伏,感官體驗越有滋有味,帶給旅游者的體驗刺激就越大,整體效果也就越突出。
在此方面,云南香格里拉藏民家訪 民俗文化旅游體驗過程的設計頗具啟發(fā)意義。藏民家訪體驗過程始于旅游大巴,除導游繪聲繪色地講述藏民文化習俗外,還會教旅游者表達情感的“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”藏族方言,以及表達喜悅的跺腳。到藏家門口,參與互動式體驗環(huán)節(jié)接踵而至,旅游者一一接受主人敬獻哈達并喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中,利用“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”和跺腳表示贊嘆。隨后,旅游者學做糌粑、喂吃糌粑,最后和藏民共同圍著吉祥的柱子跳鍋莊舞,整個藏民家訪體驗氣氛達到白熱化程度。靜態(tài)展示營造出體驗氛圍,動態(tài)表演點燃體驗熱情,參與互動釋放體驗激情,藏民家訪有效的使旅游者獲得終身難忘的體驗價值。
3.4 巧妙設計情景式的參與體驗環(huán)節(jié)。
參與體驗環(huán)節(jié),是提升旅游者體驗價值不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
伯德·施密特的體驗營銷理論指出,體驗營銷過程就是體驗表演的過程,消費者渴望扮演角色并參與演出。因此,當靜態(tài)展示和動態(tài)表演是讓旅游者充當觀眾“看過癮、聽過癮、吃過癮”,那么通過參與體驗環(huán)節(jié)的設計,則能讓旅游者通過直接參與而“演過癮”。
1情景式參與體驗環(huán)節(jié)的設計類似情景式戲劇,既需要設搭建舞臺、設置場景,還需要有表演主題并設定相關的角色。具體的設計過程,根據(jù)操作難易程度以及旅游者參與程度有所側重。如果需要滿足大多數(shù)或者全部旅游者的參與要求,那么可以設計內容較少、容易控制、過程相對簡單的體驗活動,如旅游者參與特色產品的生產過程,或旅游者參與某一民俗文化表演活動等形式。像藏民家訪中,提供材料,讓旅游者現(xiàn)場動手制作糌粑,或藏民帶領游客共同跳“鍋莊舞”,雖然簡單但是體驗效果不俗。
當然,增強體驗價值的最佳方法是設計情景式的參與體驗活動,即根據(jù)體驗主題,精心選擇最具代表性的民俗文化活動、事件、過程,讓部分或者旅游者全部參與其中親身演繹。這要求事前設定好互動活動的主題、流程、角色安排,并準備包括場景、道具、設備、服裝等在內的設施,同時做好現(xiàn)場的控制安排。像云南大理旅游的“ 掐新娘”“、背新娘”婚慶活動,男女游客分別充當“新娘”“、新郎”,在經驗豐富的主婚人帶領下 體驗獨特的白族婚俗文化。
3.5 做好細節(jié),強化體驗效果。
“細節(jié)決定成敗”,在旅游體驗過程中,細節(jié)往往更容易影響旅游者感受,增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、游、乘、導、購所有方面的民俗文化旅游體驗過程中,整體環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔的細節(jié)問題往往會對旅游者體驗滿意度產生較大的影響。其中,合理布置景區(qū)游覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排干凈且數(shù)量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設計與環(huán)境協(xié)調的路標及景點介紹牌是最容易打動旅游者的細節(jié),尤其需要注意。另一個影響旅游者體驗價值高低的細節(jié)是整體服務水平,需要投精力和時間,對包括導游在內的相關旅游服務人員經過長期、嚴格的營銷訓練,還需要根據(jù)旅游者需求盡可能提供多樣化的服務。
此外,對最佳旅游人員數(shù)量控制的小細節(jié)也會影響旅游者的體驗感受,影響體驗效果。過度擁擠,缺乏組織不但使游客失去游覽和參與的興趣,更會給整體環(huán)境衛(wèi)生整潔、服務水平帶來嚴峻考驗。稍有不慎,就極容易使旅游體驗的效果大大折扣。拿筆者經歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會”兩個類似的旅游項目比較,正是兩者人數(shù)組織的差異導致體驗感受和價值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭為單位,一家一晚上就接待幾十個人,場面易于控制和管理,氣氛也能夠充分調動,效果較好。但摩梭篝火晚會是在容納五六百人的場地進行,顯得擁擠雜亂,參與環(huán)節(jié)也組織無序,使旅游者興趣全無,很多游客甚至提前離場。
3.6 開發(fā)能呼應體驗主題的特色旅游產品。
對于旅游者而言,旅游購物是旅游中不可缺少的重要組成部分,更是旅游體驗的回憶和延續(xù)。然而面對琳瑯滿目的旅游產品,旅游者卻往往難以買到稱心如意旅游產品,因為旅游產品往往毫無特色,千篇一律。沒有意識到旅游產品是體驗營銷有機延續(xù),缺乏針對性的開發(fā)是問題根源所在。
毋庸置疑,旅游產品能夠為旅游所在地帶來直接經濟收入,然而經濟收入的持續(xù)增長則有賴于特色旅游產品的開發(fā)。要根據(jù)民俗文化體驗激勵主題,選擇最能代表當?shù)孛袼孜幕厣漠a品進行深度開發(fā)。像廣西壯族自治區(qū)靖安縣,精心選擇繡球作為特色旅游產品深耕細作,不僅形成了完整的繡球產業(yè)鏈,更創(chuàng)造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價值,在壯族民俗文化旅游市場上占據(jù)一席之地,贏得巨大的經濟效益。
此外,對旅游產品還可以從整體上布局,對購物點進行數(shù)量控制,同時對購物產品的種類進行規(guī)劃,避免同質,制造錯位競爭。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)從呼應“ 江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”的體驗主題出發(fā),通對購物點數(shù)量及產品種類的統(tǒng)一布局、管理,不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業(yè)古鎮(zhèn)”,而且差異化的旅游產品吸引旅游者爭先購買。
除此之外,如何將交通運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等配套行業(yè)納入民俗文化旅游體驗營銷過程,共同創(chuàng)造出最大化的旅游體驗價值也值得進一步探討。
【營銷方案】相關文章:
營銷方案營銷方案05-24
營銷方案餐飲營銷方案04-11
營銷方案餐飲營銷方案模板11-05
(經典)營銷方案09-08
營銷方案(精選)10-18
營銷方案04-06
營銷方案經典05-23
【精選】營銷方案12-02
(精選)營銷方案11-05
營銷方案[精選]11-26