營銷方案（合集9篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案是解決一個問題或者一項(xiàng)工程，一個課題的詳細(xì)過程。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編整理的營銷方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營銷方案 篇1

　　如今，隨著生活 水平的提高，人們越來越注重營養(yǎng)、健康，因此很多人每天都會喝牛奶，目的就是為了增強(qiáng)體質(zhì)。牛奶主要滿足人體對蛋白質(zhì)及鈣等營養(yǎng)的需求，但它是一種“動物蛋白”，很多人擔(dān)心發(fā)胖，或者因?yàn)樯眢w機(jī)能的原因，不喜歡或是不能適應(yīng)牛奶（即：乳糖不耐癥等），這就形成了另一種市場需求。此外，隨著人們生活水平的提高，“素食主義者”已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個不可小視的群體，而這部分人群中有不少是有一定社會基礎(chǔ)、物質(zhì)生活比較優(yōu)越的成功人士；我們研發(fā)的“素奶”采用國外優(yōu)質(zhì)大豆分離蛋白調(diào)配而成，其富含人體必需但無法自身合成的多種氨基酸、維生素和微量元素，不含膽固醇、動物脂肪和乳糖，是一種集營養(yǎng)、美味于一體的新型高植物蛋白營養(yǎng)飲品，正好迎合了這種需求。

　　我們把這種“植物黃金”定位為高端產(chǎn)品，為了給于消費(fèi)者一個充分的消費(fèi)理由，我們給這種新品類命名為“a素奶”。接下來，我們進(jìn)行了消費(fèi)者定位、產(chǎn)品線規(guī)劃和渠道定位。

　　1、a素奶目標(biāo)消費(fèi)群定位：經(jīng)過幾個月的縝密市場調(diào)研與spss統(tǒng)計(jì)分析，我們將目標(biāo)消費(fèi)者定位為：①18—45歲白領(lǐng)、時尚女性以及目前消費(fèi)蛋白質(zhì)粉的顧客；②大、中城市退休的中老年人有保健意識的大眾人士。

　　2、a素奶產(chǎn)品線規(guī)劃：形象產(chǎn)品——-利樂鉆裝；利潤產(chǎn)品——-利樂磚和利樂枕裝；走量產(chǎn)品——-百利包裝三大梯隊(duì)陣容，全面上市。

　　3、a素奶主要銷售渠道定位：

　　以大中型商超、量販店、星級酒店等為主要渠道；以高檔社區(qū)流通渠道有效店為輔助渠道。

　　實(shí)效營銷：進(jìn)行液態(tài)奶市場切割

　　上市策略：

　　1、渠道互動，提高品牌競爭力

　　在新產(chǎn)品上市的實(shí)際執(zhí)行中，總是出現(xiàn)廣告和終端出樣脫節(jié)的現(xiàn)象。不論你是怎樣的品牌，不論你有怎樣的廣告轟炸，如果沒有終端的支撐、沒有消費(fèi)者，產(chǎn)品再好、品牌再大也難產(chǎn)生良好的銷售業(yè)績。

　　根據(jù)各區(qū)域商超、餐飲渠道的特性及市場狀況，我們采取渠道互動的策略。a素奶產(chǎn)品上市后，充分利用品牌形象表現(xiàn)系統(tǒng)，采用主題戶外廣告、海報、kd板、易拉寶等廣宣品來做為該各渠道廣告打擊的主要工具。所有的`廣宣物料都傳達(dá)著同一個主題形象。

　　在市場啟動期采取以“鋪貨與廣告同步”及“在終端培育銷售熱點(diǎn)”兩種策略，制造良好的銷售氛圍，凸顯品牌的魅力，并形成良好的口碑傳播效應(yīng)。

　　2、確定重點(diǎn)、兼顧一般，建立局部優(yōu)勢

　　在區(qū)域市場內(nèi)確定重點(diǎn)市場和一般市場，圍繞2：8原則，對每個區(qū)域內(nèi)的終端點(diǎn)進(jìn)行明確劃分，緊緊結(jié)合經(jīng)銷商的當(dāng)?shù)刭Y源，集中有限支持費(fèi)用，分階段、分步驟對重點(diǎn)市場進(jìn)行投入，形成市場的局部優(yōu)勢，在短時間內(nèi)起到提升銷量，在轄區(qū)內(nèi)迅速建立樣板店及樣板市場的作用。

　　推廣策略

　　1、實(shí)效性公關(guān)活動

　　舉辦多種大型a素奶研討會，并配合研討會的會議主題，以權(quán)威人士的認(rèn)可及口碑，傳播“a素奶”全新概念，在新聞界形成鏈條式效應(yīng)，引起媒體、公眾關(guān)注，形成新時期健康消費(fèi)新趨勢的熱點(diǎn)快速傳播，從而引導(dǎo)“新健康消費(fèi)”。

　　2、實(shí)效性媒體廣告宣傳

　　在逐步完善各級市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作后，在重點(diǎn)市場的大型煤體強(qiáng)勢開展對品牌形象的宣傳和產(chǎn)品概念性的輸出，強(qiáng)勢引領(lǐng)健康消費(fèi)新趨勢。

　　3、實(shí)效性促銷推廣活動

　　緊扣各級有效終端，強(qiáng)占終端的制高點(diǎn)，迅速樹立樣板店，使終端形成良好的銷售回轉(zhuǎn)，產(chǎn)生良好的品牌效應(yīng)，同時輻射周邊的其他終端，配合區(qū)域市場的局部優(yōu)勢形成以線至點(diǎn)，再連線，分階段擴(kuò)張織網(wǎng)成面的戰(zhàn)略規(guī)劃。在不同時期針對經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者等開展不同的促銷活動。

　　結(jié)束語：一個全新的品牌正在崛起。

營銷方案 篇2

　　一、企劃背景

　　二、企劃時間

　　20xx年xx月xx日

　　三、企劃目標(biāo)

　　完成個險期交新單保費(fèi)50萬元。

　　四、競賽領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxxx

　　競賽指揮部下設(shè)五個執(zhí)行小組：

　　1、追蹤督察組：組長xxx，成員：各職級主管；負(fù)責(zé)電話追蹤、會務(wù)追蹤和目標(biāo)提醒。

　　2、宣傳布置組：組長xx，成員：xxx、xx；根據(jù)業(yè)務(wù)競賽的需要，對大職場及樓道進(jìn)行布置。通過各種渠道搜集統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，用戰(zhàn)報的形式給予報道。

　　3、晨會策劃組：組長xx，成員：xx、xxx、xx、xx；根據(jù)競賽活動的相關(guān)安排，做好晨會的策劃和各環(huán)節(jié)人員的溝通、安排。

　　4、技術(shù)支援組：組長xxx，成員：xxx、xxx和各級主管；負(fù)責(zé)說明會策劃和落實(shí)，商品組合及話術(shù)的開發(fā)，建議書制作，大客戶的陪訪。

　　5、后勤保障組：組長xxx，成員：按照工作規(guī)范保證出單速度，保證體檢件和生調(diào)件及時落實(shí)，并根據(jù)競賽活動需要落實(shí)24小時出單。其他物資的提供。

　　五、達(dá)標(biāo)獎勵：

　　一團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎勵

　　1、在競賽期內(nèi)達(dá)成5萬元的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的6個召開二次早會的團(tuán)隊(duì)，獎勵團(tuán)隊(duì)費(fèi)用200元。

　　2、在競賽期內(nèi)達(dá)成8萬元的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的6個召開二次早會的團(tuán)隊(duì)，獎勵團(tuán)隊(duì)費(fèi)用500元。

　　3、在競賽期內(nèi)達(dá)成15萬元的團(tuán)隊(duì)word.org現(xiàn)有的6個召開二次早會的團(tuán)隊(duì)，獎勵團(tuán)隊(duì)費(fèi)用1000元。

　　(二個人達(dá)標(biāo)獎勵

　　1、出單獎

　　凡在競賽期內(nèi)出單的個人，每單獎勵一份20xx年精美臺歷，發(fā)完為止。

　　2、參與獎

　　在競賽期內(nèi)凡個險期交保費(fèi)達(dá)到3000元以上的個人，獎勵白玉玲瓏碗一套。

　　3、進(jìn)取獎

　　在競賽期內(nèi)凡個險期交保費(fèi)達(dá)到5000元以上的個人，獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。

　　4、精英標(biāo)兵獎

　　在競賽期內(nèi)凡個險期交保費(fèi)達(dá)到2萬元以上的個人，獎勵春節(jié)團(tuán)圓餐券300元或同等價值的年貨；。

　　5、特別貢獻(xiàn)獎

　　在競賽期內(nèi)個險期交保費(fèi)達(dá)到4萬元以上的個人，獎勵海南旅游。

　　以上獎勵1-3項(xiàng)可以重復(fù)享受，4-5項(xiàng)不重復(fù)享受而且必須是我部的50萬元目標(biāo)達(dá)成后才能享受，4-5項(xiàng)如本人不愿享受獎勵的'，可由本人指定一人更換自己，但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標(biāo)準(zhǔn)兌換成現(xiàn)金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業(yè)績的統(tǒng)計(jì)均以當(dāng)期CBPS系統(tǒng)出單數(shù)計(jì)算。

　　六、措施

　　1、加大執(zhí)行力度，各團(tuán)隊(duì)要高度重視此次活動，明確目標(biāo)，任務(wù)到人，號召所有人員行動起來，包括兼職人員。各團(tuán)隊(duì)必須按公司10月9日工作會的要求，將完成全年期交目標(biāo)作為一項(xiàng)生死存亡的任務(wù)對待，加大拜訪量，確保競賽目標(biāo)的完成。

　　2、采取分類指導(dǎo)和宣導(dǎo)，發(fā)揮主管和精英的模范帶頭作用，集中優(yōu)勢兵力，實(shí)行重點(diǎn)突破。強(qiáng)化各級主管的責(zé)任意識，加強(qiáng)考核力度，專職人員最低目標(biāo)5000元，兼職人員最低目標(biāo)3000元，對8、9、10月未破零人員，一律清理代碼，決不姑息遷就。

　　3、各級主管要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真召開好富有實(shí)效的二次早會，做好陪訪、輔導(dǎo)、追蹤。堅(jiān)決杜絕負(fù)面、消極的語言和其內(nèi)耗因素，全體人員時刻只有一個聲音，那就是：堅(jiān)決完成50萬的目標(biāo)任務(wù)。

　　4、加強(qiáng)對各層面銷售人員活動量的追蹤。營銷部經(jīng)理每天對分處以上主管進(jìn)行追蹤，講師、組訓(xùn)負(fù)責(zé)對組經(jīng)理進(jìn)行追蹤，經(jīng)理負(fù)責(zé)對本單位重點(diǎn)培養(yǎng)的精英和優(yōu)秀主管進(jìn)行追蹤，各級主管負(fù)責(zé)對屬員進(jìn)行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級各層面的追蹤，使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情，帶動全體銷售人員的展業(yè)積極性。

　　5、認(rèn)真召開好說明會。根據(jù)市場需求和客戶需求，召開一場鴻禧說明會和一場鴻鑫說明會。也可以根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴的要求召開家庭說明會。繼續(xù)借助開展誠信服務(wù)宣傳和調(diào)查問卷，并對新產(chǎn)品進(jìn)行宣導(dǎo)。通過舉辦以上活動，使伙伴有多的準(zhǔn)客戶及轉(zhuǎn)介紹，使伙伴有目標(biāo)，促成機(jī)率高，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的拜訪自信，提高伙伴激情。

　　6、強(qiáng)化落實(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，各團(tuán)隊(duì)要配合本推動方案，制定本團(tuán)隊(duì)的落實(shí)措施，將目標(biāo)分解到各團(tuán)隊(duì)及責(zé)任人。公司對各團(tuán)隊(duì)每4天進(jìn)行一次考核，分析總結(jié)一次，通過強(qiáng)化目標(biāo)管理，使全體員工都認(rèn)識到以完成全年目標(biāo)為榮，完不成全年目標(biāo)為恥的責(zé)任感，人人都行動起來，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休。

　　一部的伙伴們，讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，加大訪量，努力拼搏，為一部的榮譽(yù)而戰(zhàn)。

　　20xx年10月10日

　　人壽保險營銷企劃方案xx

營銷方案 篇3

　　一、會員制背景

　　1、什么是會員制銷售

　　會員制銷售就是企業(yè)以會員制形式發(fā)展顧客，并提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)化的營銷，提高客戶忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤。

　　2、會員制營銷的意義

　　世界營銷權(quán)威專家說：企業(yè)爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7~10倍，留住5%的`客戶有可能為企業(yè)帶來100%的利潤。

　　3、會員制營銷“20/80法則”

　　20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤。

　　如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？

　　4、會員之目的

　�。�1）獲取會員，吸引客戶的消費(fèi)體驗(yàn)

　�。�2）會員資料獲取，形成初次消費(fèi)。

　　（3）會員資料完善，數(shù)據(jù)挖掘分析

　�。�4）會員關(guān)懷服務(wù)，增加會員黏度、提升重復(fù)購買率，起到相互作用。

　�。�5）建立會員經(jīng)營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響。

　　二、會員制營銷方案

　　1、吸引新顧客到店

　　將微信招募二維碼，印刷在X展架、報刊、雜志、店內(nèi)展架，彩頁以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客戶源。

　　2、獲取客戶資料，留住老顧客

　�。�1）客戶可以通過微信自助辦理會員卡，或者直接到店面辦理

　　比如買1000元機(jī)票可以抵用50元代金券，吸引客戶首次購買。

　�。�2）針對企業(yè)型客戶開通會員充值功能，讓會員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流，可以避免壞賬問題，而且可以長期綁定會員。（比如存10萬送5000，存50萬送5萬，存100萬送12萬）

　　（3）消費(fèi)積分，綁定執(zhí)行人

　　消費(fèi)100元積1分，1分可當(dāng)1元使用，或者累計(jì)兌換禮品等（一般買機(jī)票的人都不是坐飛機(jī)的人，往往是公司文員或者前臺，機(jī)票價格并不是他們最關(guān)心的，獲得積分能使他們獲利這是他們關(guān)心的）

　　3、提升互動性，做自營銷平臺

　　會員營銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考：

　�。�1）推薦有禮，老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會員，即可獎勵積分10分（價值10元）；——老客戶推薦新客戶。

　　（2）入會有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送10元代金券1張——吸引消費(fèi)。

　�。�3）針對客戶資料分析，定期做一些旅游路線的推薦，休閑山水游，活力傾情游。

　�。�4）生日祝福，家假日優(yōu)惠通知，淡季優(yōu)惠促銷。

營銷方案 篇4

　　隨著人民的生活水平不斷提高對于消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。開始注重營養(yǎng).與健康.衛(wèi)生等質(zhì)量和口感。逐漸演變其它深加工產(chǎn)品，向其它行業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，變成禮品，飾品等新一類的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。

　　一． 市場分析

　　1. 現(xiàn)在大米的產(chǎn)量不斷提高產(chǎn)品的消費(fèi)也在不斷提高，可是這其中營養(yǎng)有機(jī)大米的市場份額寥寥無幾。產(chǎn)出多少和銷售多少。這個是必然的趨勢。

　　2. 消費(fèi)群體擴(kuò)大。除了東北和江南食用大米為主食。還有更多的地方出現(xiàn)了這種趨勢。我公司大米生長期長，光照充足。蛋白質(zhì)的含量高。米粒飽滿，味道甘甜，這使我們會贏得更多的市場。

　　3. 人民對食用大米的質(zhì)量越來越高。我公司綠色，有機(jī)大米會逐漸在市場上占據(jù)有利地位。

　　4. 大米產(chǎn)業(yè)想要領(lǐng)先市場.創(chuàng)品牌.必須走與農(nóng)民簽訂合同，統(tǒng)一收購加工的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路。我公司已經(jīng)預(yù)知產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向。會有穩(wěn)步上升的'一個過程

　　5. 大米需要品牌化發(fā)展。品牌正在強(qiáng)有力影響人們的選擇.想要立足市場.必須先要做好宣傳，打造品牌效應(yīng)。

　　二．****年公司綠色有機(jī)大米市場銷售模式

　　1.入駐超市商場，積極參加商場活動，大力發(fā)展促銷活動。例如與沃爾瑪.歐亞等連鎖超市合作，在商場提供促銷員.搶占禮品市場份額，使消費(fèi)者能達(dá)成嘗試性購買的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　2.有機(jī)大米零售專賣店，散貨批發(fā)。采取固定地點(diǎn)直銷公司產(chǎn)品，發(fā)展客源，提供送貨上門服務(wù)。建立一定的客戶群，為以后的銷售打好基礎(chǔ)。

　　3.禮品專營店.養(yǎng)生門市.農(nóng)貿(mào)市場供應(yīng)�？驮磳︷B(yǎng)生健康食品有意向。便于推廣銷售。

　　4.網(wǎng)上銷售。技術(shù)完善，人力充足的情況下，網(wǎng)上銷售是將來必然的發(fā)展。也是最大限度擴(kuò)張公司有機(jī)大米的重要途徑。

　　5.利用家有購物頻道，大力宣傳產(chǎn)品，電視效應(yīng)非常強(qiáng)大，但是前期投入比較多。

　　7.與高檔酒店.餐飲合作。市場部尋找合作伙伴。

　　知彼知己，深入了解同行競爭對手的促銷手段及價格。

營銷方案 篇5

　　會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后，會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設(shè)計(jì)的失誤!

　　那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?

　　勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、 顧客要一次性交足卡內(nèi)金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務(wù)缺乏特色，或產(chǎn)品質(zhì)量一般，則顧客無疑有一種后悔莫及的感覺;

　　二、 缺乏靈活性。會員在公司的美容院連鎖店中買卡入會之后，無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)重，對在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購買會員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務(wù)時重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內(nèi)容，但手續(xù)過程繁瑣，會員權(quán)益仍未得到保護(hù)。尤其是當(dāng)會員出差到其他地區(qū)時，這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn);

　　三、 有形地設(shè)置時間限制。會員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制，致使大部分會員在一段時間內(nèi)消費(fèi)完所有金額后便自動退會，或被其他競爭對手“挖”走。這種情況更加相當(dāng)普遍。設(shè)置金額，提高會員消費(fèi)檔次和身份這本無可厚非，但在設(shè)置金額的同時，也設(shè)置了會員期限，這一點(diǎn)恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營管理者們所沒有想到的;

　　四、 總部無法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會員消費(fèi)情況和管理會員資料。大多數(shù)美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)出現(xiàn)意外事故時，會員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失;

　　解決上述問題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機(jī)制。現(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”，而實(shí)質(zhì)是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因?yàn)檫@些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識!同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的`經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢?!當(dāng)然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。

　　美容連鎖營銷管理機(jī)制中一項(xiàng)最重要的內(nèi)容就是：顧客(會員)管理體系。

　　那么，如何有效地管理顧客呢?

　　這里面有個先進(jìn)的方案可以采取或借鑒。

　　這個方案就是：全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn)：一是對上游商品采購及供應(yīng)商的管理;二是對門店銷售和顧客消費(fèi)狀況的管理;三是對商品庫存盤點(diǎn)作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實(shí)時監(jiān)控各門店的營運(yùn)及進(jìn)銷存狀況，及時作出調(diào)整營銷策略。

　　連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機(jī)結(jié)合起來。美容院的銷售遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜，單品系列最多在五百個品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。

　　在引入POS系統(tǒng)之后，會員制方案要重新設(shè)計(jì)。所有的會員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng)，根據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計(jì)會員卡。有三個措施來進(jìn)行解決：

　　1、 原會員卡銷售模式仍然保留，但會員卡要重新設(shè)計(jì)制作，會員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費(fèi)價值。會員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，POS系統(tǒng)可及時提醒會員充值，如會員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會費(fèi)。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費(fèi)，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項(xiàng)美容服務(wù)。新會員卡保留了原會員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設(shè)計(jì)上注重科學(xué)化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門店、地域、時間的限制。

　　2、 在保留原會員卡之后，對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會員的真實(shí)資料均錄入POS系統(tǒng)中。會員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會員卡不受時間、地域、門店的限制，一次入會，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給簽名的普通會員卡，正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會費(fèi)，POS系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員，而無須辦理其他入會手續(xù)。

　　3、 無論各種檔次的會員，美容院均要設(shè)計(jì)制定會員章程和會員管理制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的會員管理。對會員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關(guān)懷并用，真正切實(shí)保護(hù)會員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會員活動，特別優(yōu)惠的美容項(xiàng)目奉獻(xiàn)，美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。

營銷方案 篇6

　　一、活動簡介

　　1、活動背景

　　圣誕節(jié)即將到來，而平安夜送蘋果成為大家所熱衷的一種表達(dá)感情的方式。在這個特殊的夜晚送上一個蘋果，意義非比尋常，不是一個可口的蘋果那么簡單，它代表著平安和祝福。同時為朋友帶去一份驚喜。鑒此，***將為消費(fèi)者提供一個平臺，開展?jié)馇槠桨惨官u蘋果活動。平安夜晚，朋友收到你的'蘋果與平安的祝愿。

　　2、活動時間

　　20xx年12月22日-----12月24日

　　3、活動地點(diǎn)

　　****

　　4、活動目的

　　豐富經(jīng)驗(yàn)為主，賺錢為輔。

　　二、活動宣傳

　　1、活動宣傳(12.22-12.24)

　　①自制的宣傳板、橫幅、，前期大范圍宣傳擴(kuò)大影響力。

　�、谏钊氚嗉墝嬍倚麄饕詢�(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)平安夜買蘋果的魅力。

　�、墼诟鱾�朋友宣傳，學(xué)生會以及班級同學(xué)宣傳。

　　三、活動安排

　　1、準(zhǔn)備階段

　�、�12月21日宣傳海報、橫幅懸掛、校內(nèi)宣傳。以及策劃書完成。

　　②12月22日上午課間召開寢室動員大會，把活動時間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容，以及一些細(xì)節(jié)問題再次溝通好。

　�、�12月22號下午2點(diǎn)到人民公園購買蘋果的及包裝工作提前做好，并審核通過

　�、�12月22日晚上在我班宣傳，進(jìn)行市場買賣活動，12月23日早上可以進(jìn)行好友宣傳

　　⑤12月23日晚四人在天橋進(jìn)行買賣活動。以及12月24日一天

　　四、活動可行性分析

　�、傥挥谑兄行那椅挥诟咝�，消費(fèi)人群較為集中，消費(fèi)對象較多。多以大學(xué)生為主。

　�、诮�(jīng)營者的人脈較廣，且口齒伶俐，適合做銷售較多。不怕沒市場。

　　③本次的經(jīng)營活動風(fēng)險較低且投資成本低，且靈活和廣受歡迎。

　�、墚a(chǎn)品在價格方面有明顯優(yōu)勢，比同行業(yè)的價格低。

　　五、關(guān)于蘋果購買經(jīng)費(fèi)支出

　�、偬O果價格預(yù)算支出，30*2=60包裝預(yù)算20元其余10元

　　②每人預(yù)交成本費(fèi)30*4=120采取多退少補(bǔ)原則

　�、酆罄m(xù)產(chǎn)品供給預(yù)算10*2=20包裝5元(含卡片)

　　④采取賣出價格5元一個浮動價格4-5元

　　六、后期銷售處理工作

　�、儋u出產(chǎn)品的利潤分成四份，余下產(chǎn)品分為四份。分給四個股東

　�、谌绻�產(chǎn)品供不應(yīng)求，則由兩人繼續(xù)購買，供給。另兩個進(jìn)行市場經(jīng)營。

　�、廴绻�在兩天內(nèi)看不到市場前景，例如，產(chǎn)品積壓，價格不符，則經(jīng)營者理應(yīng)改變產(chǎn)品營銷策略。

　　④在銷售同時理應(yīng)調(diào)查消費(fèi)者心理，例如優(yōu)惠活動可以進(jìn)行促銷活動，例如一個5元，情侶蘋果9元兩個等等。

營銷方案 篇7

　　活動主題

　　心米哥、新米哥，賣火柴的小女孩感恩圣誕。

　　活動目的

　　01、加強(qiáng)受眾對米哥現(xiàn)階段品牌推廣核心主題“心米哥、新米哥”的印象，建設(shè)后期推廣基礎(chǔ)。

　　02、降低消費(fèi)者對米哥的負(fù)面印象，提升消費(fèi)者對米哥的好感及信任。

　　03、拉動圣誕期間米哥全店?duì)I業(yè)額。

　　04、拉動圣誕期間米哥蛋糕的銷售及預(yù)訂，加強(qiáng)米哥，蛋糕專家的公眾印象。

　　05、提升提升米哥各店在區(qū)域范圍內(nèi)知名度與影響力及米哥食品企業(yè)正面形象與在溫州地區(qū)知名度。

　　06、延續(xù)金磚金磚推廣活動，進(jìn)一步提升金磚的宣傳效應(yīng)。

　　07、擴(kuò)大米哥卡、券的使用群體，帶動后期業(yè)務(wù)增長。

　　08、推廣DIY概念，使受眾認(rèn)知米哥DIY業(yè)務(wù)。

　　活動時間 20xx年12月20日-12月25日

　　活動范圍

　　01、各門店內(nèi)部。

　　02、各門店周邊具有消費(fèi)能力人群密集區(qū)域。

　　活動方式

　　01、與競爭品牌在活動方式形式上形成差異化，以通過目標(biāo)群體的愛心，激發(fā)目標(biāo)群體的共鳴，從而引起目標(biāo)群體對活動的好奇與關(guān)注。

　　02、以大幅度的指定產(chǎn)品促銷內(nèi)容刺激目標(biāo)群體消費(fèi)，從而拉動營業(yè)額增長(指定產(chǎn)品暫定圣誕蛋糕)，并提升米哥蛋糕專家、米哥DIY的公眾印象。

　　03、以半公益的'形式將將本次活動與促銷活動區(qū)分，降低目標(biāo)群體對活動的不信任感導(dǎo)致活動失敗的概率。

　　04、積極尋找媒體參與，擴(kuò)大活動的后續(xù)影響力及可能發(fā)生的負(fù)面影響。

營銷方案 篇8

　　一、完善銷售機(jī)構(gòu)

　　建立建全銷售機(jī)構(gòu)，有利于公司銷售工作的開展，根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)營銷方案。達(dá)到公司銷售目標(biāo)，為此，建議公司為雙溝辦事處組織建全人員編制如下：

　　1、公司設(shè)銷售總監(jiān)一位，銷售總監(jiān)職責(zé)為：

　�、佟⒇�(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的組建，人員的考核。

　�、�、制定公司全年銷售計(jì)劃，對各區(qū)銷售經(jīng)理工作進(jìn)行安排。

　�、�、對各區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行劃分，

　�、堋⒏鶕�(jù)公司產(chǎn)品在不同階段的銷售情況，制定不同的銷售方案，努力達(dá)到年銷售目標(biāo)任務(wù)，為投資股東負(fù)責(zé)。

　　2、公司設(shè)銷售經(jīng)理三名，隨著公司發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷豐富，三名銷售經(jīng)理,可分別為三個部門雙溝辦事處經(jīng)理，為公司發(fā)展壯大儲備骨干力量，銷售經(jīng)理職責(zé)為：

　�、賲f(xié)助營銷總監(jiān)制定公司全年各片區(qū)銷售任務(wù)制定與細(xì)分。

　�、� 根據(jù)銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，直接推行公司的各項(xiàng)銷售模式，并向公司積極反饋意見，并不斷調(diào)整與完善。

　�、� 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備，直接招聘雙溝辦事處下屬人員。帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)積極完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　④ 協(xié)助總監(jiān)對下屬人員進(jìn)行銷售任務(wù)及日�？己�。

　�、� 負(fù)責(zé)公司各種銷售政策的執(zhí)行和促銷活動執(zhí)行。

　�、� 匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或客戶管理建議。參與重大銷售談判和簽定合同；直接管理大客戶，并協(xié)助市場部對客戶進(jìn)行銷售培訓(xùn).組織建立、健全客戶檔案。

　　⑦ 指導(dǎo)銷售人員在本區(qū)域內(nèi)積極開發(fā)新客戶，并協(xié)助當(dāng)?shù)乜蛻糸_展產(chǎn)品分銷與銷售培訓(xùn)活動。

　�、� 經(jīng)常能夠洞察市場，督促檢查，指導(dǎo)提高各區(qū)域銷售員銷售水平，提出改進(jìn)方案。 ⑨ 每周定期組織例會，并組織本部銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)及培訓(xùn)會議。

　　3、建議公司為每位銷售經(jīng)理配2-3名銷售代表,合計(jì)九名,銷售代表職責(zé)為:

　�、� 對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。承擔(dān)公司在規(guī)定所轄區(qū)域市場的全面拓展，組織實(shí)施營銷推廣計(jì)劃，完成區(qū)域的銷售目標(biāo)。

　�、� 對銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)制定的區(qū)域年度銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的實(shí)施方案.

　　③ 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同/協(xié)議；

　　④ 根據(jù)銷售合同/協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行情況，及時回收貨款；

　�、� 預(yù)估產(chǎn)品的市場需求并制訂計(jì)劃；

　�、� 對客戶協(xié)助開展產(chǎn)品培訓(xùn)，執(zhí)行公司各種促銷活動。

　�、� 積極進(jìn)行各項(xiàng)市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。

　　二、市場定位

　　介于本公司產(chǎn)品雙溝系列酒的網(wǎng)絡(luò)銷售價格,178元/瓶,結(jié)合目前白酒消費(fèi)市場,針對于白酒100元以下/瓶，為：生活飲用型；15-100元/瓶，為中底檔宴請型；150元以上/瓶，為中高檔宴請型。所以將公司產(chǎn)品定位于中高檔宴用型用酒。

　　而對于此類價位白酒的競爭對手

　　有： ，所以，將客戶群體定位在：

　　1、高檔的`餐廳，酒樓。

　　2、星級賓館的餐廳。

　　3、政府機(jī)關(guān)食堂。

　　4、公司宴請用酒。

　　5、婚宴用酒。

　　6、禮品用酒。

　　7、企業(yè)宴請用酒。

　　三、實(shí)施辦法

　　針對不同的客戶群體，采用不同的銷售方法，占領(lǐng)市場，達(dá)到銷售公司產(chǎn)品的目

　　的。

　　1、針對高檔的餐廳酒樓，我們可以采取常用的酒類在酒樓的銷售方法，與酒樓達(dá)成合作協(xié)議，（可能要交進(jìn)店費(fèi)，費(fèi)用用在5000元左右）通過給酒樓提取開瓶費(fèi)的方法，吸引酒樓人員對公司雙溝系列酒在酒樓的銷售熱情，達(dá)到提高公司產(chǎn)品銷量的目地。如果不談進(jìn)店費(fèi)，則可以能過與酒樓營銷部人員合作的方式進(jìn)行，通過給營銷部人員回傭的辦法，吸引酒樓營銷部人員在接待比如：婚宴、公司宴請、會議用酒的時候，推薦公司產(chǎn)品，達(dá)到銷售公司產(chǎn)品的目的。

　　2、針對星級賓館的餐廳，也可以采取同上的'方法，達(dá)到銷售公司，提高雙溝系列

　　酒銷量的目的。

　　3、針對政府機(jī)關(guān)食堂，可以通過采購?fù)扑]，或?qū)τ谡�府的某�?xiàng)目活動的宴用酒贊助的形式，與客戶對接，或通過給主管領(lǐng)導(dǎo)回傭的方式，達(dá)到長期銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。

　　4、針對公司宴請用酒，可以選擇效益好的公司，通過與公司營銷部合作的方式，在公司宴請客戶的時候，使用本公司產(chǎn)品，通過回傭或折扣的形式，達(dá)到銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒目的。

　　5、針對婚宴用酒，可以通過酒樓宴會部合作，或者與婚慶公司、影樓等地合作，獲取信息，向客戶推薦公司產(chǎn)品，結(jié)合實(shí)際情況，通過給相關(guān)負(fù)責(zé)人回傭，折扣的方式，達(dá)到銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。

　　6、針對禮品用酒，可以根據(jù)在中國不同的節(jié)日，比如：中秋、端午、春節(jié)等，用

　　活動在已形成的客戶網(wǎng)中通過當(dāng)?shù)氐膱蠹堧s志等傳謀在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行推廣，達(dá)到禮品銷售的目的。

　　7、 針對企業(yè)宴請用酒，可以通過業(yè)務(wù)人員通過與企業(yè)采購、辦公室的洽談，用

　　回傭或折扣的方式，在企業(yè)宴請客戶的時候合作，為企業(yè)提供公司產(chǎn)品，達(dá)銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。

　　四、價格策略

　　1、價格：統(tǒng)一零售價，不同銷售額客戶給年度階梯返利（詳細(xì)方案另報）。

　　2、促銷資源也可根據(jù)客戶銷售量掛鉤進(jìn)行投入。

　　五、客戶銷售政策

　　1、全市客戶統(tǒng)一零售價。

　　2、結(jié)算：原則上實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策，特殊情況在銷售經(jīng)理的掌控下,報知銷售總監(jiān),配合財務(wù)部,靈活操作。

　　六、各地級市、縣（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）區(qū)銷售目標(biāo)和銷售任務(wù)分配

　　公司總銷售回款目標(biāo)為 萬元。將銷售網(wǎng)點(diǎn)按年銷售量劃分為三個等級。

　　其中A類市場年銷售額為 萬元或以上。（指市區(qū)）

　　B類市場年銷售額為 萬元至 萬元。（指縣級城市）

　　C市場點(diǎn)年銷售額為 萬元以下。 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

　　七、各地級市、縣（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）區(qū)銷售目標(biāo)和銷售任務(wù)分配如下：

　　目標(biāo)： 萬，在各自的任務(wù)基礎(chǔ)上，爭取提高20個百分點(diǎn)，以達(dá)到銷售目標(biāo)。

　　八、操作方法

　　按照以上區(qū)域劃分，由銷售總監(jiān)帶動整個團(tuán)隊(duì)，結(jié)合第三條實(shí)施辦法，針對市內(nèi)市場開展銷售工作，其中責(zé)任分工明確如下：

　　1、銷售總監(jiān)：負(fù)責(zé)以市區(qū)為中心市場開拓。

　　2、銷售經(jīng)理：帶領(lǐng)各自三名銷售代表，在各自負(fù)責(zé)區(qū)域展開銷售工作。銷售任務(wù)參照第七條執(zhí)行。爭取完成公司銷售目標(biāo)任務(wù)。

　　3、銷售人員要做好日常訂單跟進(jìn)，節(jié)假日促銷，淡旺季促銷，促銷員培訓(xùn)。售后服務(wù)等各項(xiàng)工作。以提升區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售和品牌形象提升為工作目標(biāo)。每天回公司到雙溝辦事處參加例會，并向雙溝辦事處作市場報告。雙溝辦事處每月以例會為平臺，總結(jié)安排銷售事宜。

　　九、薪資標(biāo)準(zhǔn)

　　員工工資=基本工資＋全勤工資＋職務(wù)工資＋工齡工資＋養(yǎng)老醫(yī)療補(bǔ)助＋津貼+績效工資

　　600元 200元 可變 可變 100元 150元季度通算

　　其中，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

　　銷售總監(jiān)： 元/月

　　銷售經(jīng)理：1500元/月

　　銷售代表：1100元/月

　　詳見：薪資方案

　　十、獎懲措施

　　1、 在對銷售工作中，對公司提出好的建議，并采納，取得好的銷售成績的，要給予

　　獎勵。

　　2、 對在銷售工作中，個人業(yè)績表現(xiàn)突出的，要給予獎勵。

　　3、 對在銷售工作中，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同志，積極工作的，要給予獎勵。

　　4、 對在銷售過程中，隱瞞銷售實(shí)際情況，造成銷售損失的，要嚴(yán)厲處罰。

　　5、 對在銷售過程中，工作消極的'，給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響的，要嚴(yán)重處罰。

　　十一、人事管理

　　公司在雙溝辦事處人事管理機(jī)制上，在正常的人員編配當(dāng)中，不干預(yù)雙溝辦事處用人權(quán)限，雙溝辦事處人員的.管理，人事錄用，由雙溝辦事處內(nèi)部決定，在人員的管理，人事的錄用，銷售總監(jiān)有決定權(quán)。

　　以上方案，是專對公司產(chǎn)品雙溝系列酒年銷售量 萬制定，銷售市場為整個市區(qū)市場，對于公司是紅灑與黃酒在川內(nèi)市場的銷售，如果要不影響公司白酒的銷量，還需要增加銷售人員，再對專門的渠道進(jìn)行開發(fā)。

　　我相信，完善銷售機(jī)制、在明確銷售市場的情況下，在公司的全力配合下，雙溝辦事處一定有能力完成公司亟定銷售目標(biāo)任務(wù)。

　　雙溝酒業(yè)菏澤辦事處

營銷方案 篇9

　　一、考核目的

　　1．為及時、公正的評估員工的工作績效，調(diào)動本公司營銷人員的積極性。

　　2．讓營銷人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓營銷管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進(jìn)營銷系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成。

　　二、適用范圍

　　凡本公司營銷部人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)定的內(nèi)容考核。

　　三、績效考核用途

　　1．了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)

　　2．為員工的薪酬決策提供依據(jù)

　　3．了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要

　　4．為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)

　　5．為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息

　　四、考核周期

　　營銷人員的績效考核分為月度銷售管理考核和年度績效考核。

　　1．月度銷售管理考核每月度進(jìn)行一次，考核營銷人員當(dāng)月的銷售管理業(yè)績�？己藭r間為下月1日至10日。

　　2．年度績效考核一年開展一次，考核營銷人員當(dāng)年1月至當(dāng)年12月的工作業(yè)績�？己藢�(shí)施時間為下一年度1月10日至20日。

　　五、考核組織

　　1．總經(jīng)理負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求，對季度、年度考核成績的最終審核與審批、考核過程中出現(xiàn)的爭議的最終裁決。

　　2．人力資源部：負(fù)責(zé)組織對員工個人的考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總，提出對員工考核方案的改進(jìn)建議，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。

　　3．營銷部門：配合考核組織部門進(jìn)行考核，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　六、考核分類

　　1．月度考核：每月____日制定下一月的考核指標(biāo)；每月____日（遇節(jié)假日順延）前對員工上一月的工作進(jìn)行綜合評價。

　　2．年終考核：每年的____月份制定下一年的`績效考核指標(biāo)；每年的____月份對員工上一年的工作進(jìn)行綜合評價。

　　七、考核關(guān)系

　　1．直接上級對直接下級的考核

　　2．間接上級審核

　　3．人力資源部匯總考核分?jǐn)?shù)

　　4．人力資源部負(fù)責(zé)考核申訴工作處理

　　八、考核實(shí)施

　　1．制定合理的績效考核指標(biāo)

　　對營銷人員的考核，主要從工作業(yè)績、業(yè)務(wù)流程管理、工作能力等7方面進(jìn)行評估。

　�。�1）工作業(yè)績、業(yè)務(wù)流程管理、工作能力與工作知識考核

　　對上述四方面的考核，其考核內(nèi)容與考核要點(diǎn)如下表所示。

　　營銷人員部分考核指標(biāo)一覽表

　　考核內(nèi)容考核要點(diǎn)分?jǐn)?shù)考核得分

　　考核項(xiàng)考核指標(biāo)

　　工作業(yè)績銷售額各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　銷售計(jì)劃完成率

　　銷售回款率

　　開拓客戶數(shù)量

　　市場投入回報率

　　媒體宣傳度

　　新產(chǎn)品市場比率

　　費(fèi)用率

　　信息收集信息收集的及時性、有效性

　　訂單管理1．訂單受理與評審的流程分工清楚，各責(zé)任崗位明確自己的分工職責(zé)

　　2．客戶訂單應(yīng)及時處理

　　3．對于緊急或特殊訂單，有措施保證及時準(zhǔn)確的受理

　　客戶服務(wù)1．對客戶服務(wù)和需求已存在一個建立和安排優(yōu)先級的機(jī)制

　　2．存在措施來保證客戶反饋意見能得到響應(yīng)及具有適當(dāng)優(yōu)先級

　　3．保證客戶很容易地詢問有關(guān)信息及問題。

　　4．對客戶期望值達(dá)到與否有跟蹤、報告，并用以改善計(jì)劃和實(shí)施。

　　5．對客戶反饋系統(tǒng)有評估和改善措施

　　6．客戶投訴處理情況

　　提交文件報告情況1．提交時間準(zhǔn)時

　　2．報告簡潔、清晰，能抓住要點(diǎn)

　　業(yè)務(wù)流程管理終端管理的規(guī)范性主要是指各級產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理情況

　　促銷的執(zhí)行力對于公司開展促銷活動的執(zhí)行、促銷政策的推廣執(zhí)行、促銷物品的運(yùn)用、促銷活動的開展力度、促銷的效果情況

　　終端的開拓率由于公司的銷售渠道處于開拓階段，重點(diǎn)考核終端客戶數(shù)量、質(zhì)量及增長率

　　工作能力工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

　　工作知識考核營銷人員對企業(yè)、產(chǎn)品性能、競爭性價格、行業(yè)銷售趨勢、產(chǎn)品新用途等方面的認(rèn)識；對客戶需求的認(rèn)知和判斷能力等方面

　　創(chuàng)新指標(biāo)主要是獎勵銷售員的管理創(chuàng)新和參與性，為績效考核的附加分

　�。�2）工作態(tài)度考核

　　①工作積極性，其評估標(biāo)準(zhǔn)如下

　　A．工作非常積極，工作任務(wù)從來不會延遲，____分

　　B．工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲，____分

　　C．工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會延遲，____分

　　D．工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常，____分

　　②紀(jì)律性：主要考核銷售人員自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，其評估標(biāo)準(zhǔn)如下。

　　A．組織紀(jì)律性強(qiáng)，帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促他人遵守，____分

　　B．組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，____分

　　C．組織紀(jì)律性較差，經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，____分

　�。�3）銷售管理扣分項(xiàng)

　　銷售管理扣分項(xiàng)主要包括所轄業(yè)務(wù)員當(dāng)月違反價格政策次數(shù)、跨地區(qū)銷售次數(shù)、客戶有效投訴次數(shù)、經(jīng)銷商有效投訴次數(shù)、回款不及時次數(shù)和未及時按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù)。

　　2．績效任務(wù)執(zhí)行過程中，如某績效指標(biāo)因客觀原因可能導(dǎo)致無法完成，考核者與被考核者應(yīng)及時修改績效任務(wù)，雙方的績效約定應(yīng)以修正的指標(biāo)為準(zhǔn)。

　　3．考核者依據(jù)銷售人員的月度實(shí)際工作績效全面檢查被考核者的績效。

　　4．績效考核結(jié)果匯總后，考核者與被考核者溝通，雙方確認(rèn)本次考核結(jié)果，確認(rèn)完畢的績效考核結(jié)果收入人事檔案，并做好下月績效改進(jìn)工作。

　　5．在員工考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)�考核結(jié)果有異議，有權(quán)在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者）7個工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴。

　　5員工的月度考核結(jié)果匯總表交人力資源部存檔,年末由人力資源部對年終考核結(jié)果做出分類統(tǒng)計(jì)分析。

　　九、考核結(jié)果應(yīng)用

　　1．考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)，人力資源部根據(jù)考核系數(shù)計(jì)算績效工資、年終獎金。

　　2．依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對每個員工給予職務(wù)晉升、降級、加薪等不同的處理。

　　3．人力資源開發(fā)、技能與素質(zhì)能力培養(yǎng)。

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