水務(wù)集團(tuán)公司問題管理的實(shí)施方案

　　開展“問題管理”是集團(tuán)公司創(chuàng)新發(fā)展的一項(xiàng)管理新舉措，主要是加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的建設(shè)，提升管理水平。

　　一、目標(biāo)任務(wù)。

　　問題管理是以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步拓展管理的創(chuàng)新發(fā)展，形成全員參與的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

　　二、主要內(nèi)容。

　　問題管理主要內(nèi)容。一是解決管理方面的問題。

　　二是解決生產(chǎn)方面的問題。

　　三是解決其他方面的問題。

　　各部門各崗位要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、找出問題，積極解決問題，將問題解決在基層，并根據(jù)解決問題產(chǎn)生的效果評(píng)估，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、組織管理。

　　問題管理活動(dòng)由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，活動(dòng)實(shí)施辦公室設(shè)在企業(yè)管理處。

　�。ㄒ唬﹩栴}管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　1、組長(zhǎng)：xx。

　　2、成員：xx。

　�。ǘ�）問題管理效果評(píng)定小組

　　1、組長(zhǎng)：總經(jīng)理。

　　2、成員：公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員（根據(jù)評(píng)定問題類型的不同決定參與的專業(yè)人員名單，一般情況不得少于3人），總經(jīng)理提名。

　　四、活動(dòng)開展原則。

　�。ㄒ唬┤珕T參與。

　　全體職工應(yīng)積極參與到問題管理活動(dòng)的工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，切實(shí)做好活動(dòng)的開展，使整個(gè)問題管理過程有組織、有落實(shí)、有成效。

　�。ǘ�）務(wù)求實(shí)效。

　　問題管理要注重實(shí)效。提高問題管理的針對(duì)性、操作性、實(shí)效性，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵問題、重大問題的發(fā)現(xiàn)和剖析，真正提升問題的管理和解決能力。

　�。ㄈ�）常態(tài)化。

　　把問題管理落實(shí)到日常工作中，貫穿于工作過程中，真正做到長(zhǎng)期、常態(tài)化管理。

　　五、工作開展。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　組織召開問題管理工作部署大會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，各部門要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真抓好落實(shí)工作，讓每位職工把問題管理的意義記于心，踐于行。

　�。ǘ�）問題提出。

　　全體職工要立足于工作崗位或熟悉的相關(guān)領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)查找工作中存在的問題。填寫“問題管理提報(bào)表”，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)初審?fù)ㄟ^后及時(shí)提報(bào)。問題管理效果評(píng)定小組負(fù)責(zé)審核批復(fù)，反饋“問題管理批復(fù)表”。

　　（三）問題解決。

　　擬定解決問題的辦法包括自行解決、內(nèi)部聯(lián)合、內(nèi)外聯(lián)合、對(duì)外征求意見等。如遇解決難度高的問題時(shí)，可利用互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介求助解決。

　　（四）效果評(píng)定。

　　問題解決措施要合理、效果要明顯。問題管理效果評(píng)定小組開展效果評(píng)定并出具評(píng)定結(jié)果。企業(yè)管理處對(duì)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行公示。

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