談?wù)勅绾螐募訌?qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)著手,提高電費(fèi)回收率

　　【摘要】：電力是商品，因此就要遵循商品交換的原則，由此出現(xiàn)欠費(fèi)是無(wú)可避免發(fā)生的問(wèn)題，同時(shí)，電能產(chǎn)供銷同時(shí)完成的特點(diǎn)以及傳統(tǒng)先用后付款的模式，較其他行業(yè)更容易產(chǎn)生欠費(fèi)，此外，《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條也規(guī)定了“自逾期之日起計(jì)算超過(guò)30日，經(jīng)催交仍不交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電”的法規(guī)規(guī)定，又加大了欠費(fèi)情度。但電費(fèi)是否及時(shí)回收，對(duì)發(fā)供電企業(yè)正常生產(chǎn)的維持，以及擴(kuò)大再生產(chǎn)滿足日益增長(zhǎng)的國(guó)民生產(chǎn)生活用電需要的有著巨大影響。

　　【關(guān)鍵詞】：電費(fèi);回收率

　　一、當(dāng)前電費(fèi)回收難的表現(xiàn)和成因

　　傳統(tǒng)上客戶欠繳電費(fèi)的原因有以下方面：一是客戶沒(méi)能及時(shí)了解自己當(dāng)期的用電情況而不能及時(shí)繳費(fèi);二是客戶忙，不能及時(shí)存款而導(dǎo)致欠費(fèi);三是用電量較大的用戶在資金周轉(zhuǎn)不暢時(shí)，無(wú)法按時(shí)交電費(fèi);四是客戶用電后不守信用，故意拖欠電費(fèi)或不交電費(fèi)等，除以上情況外，當(dāng)前以下情況造成欠費(fèi)十分突出：

　　1、近年來(lái)政府加大對(duì)三舊改造，以及大規(guī)模的環(huán)境綜合治理、三無(wú)整治、違規(guī)建筑整治等，涉及拆遷、整治、三舊改造的用電客戶數(shù)以千計(jì)，其電費(fèi)數(shù)額較大，若發(fā)生逃欠電費(fèi)，對(duì)我們影響很大。這些企業(yè)不是無(wú)能力交費(fèi)，只是他們不清楚政府如何整治，是否關(guān)停，因此對(duì)電費(fèi)能拖就拖欠，一有不對(duì)路，馬上搬遷，甚至潛逃，欠下電費(fèi);若要停電，企業(yè)則鼓動(dòng)員工鬧事，政府為了維穩(wěn)，往往出面干預(yù)，給電費(fèi)追收帶來(lái)難度。

　　2、因客戶不理解造成拖欠電費(fèi)。近年來(lái)，供電企業(yè)加大對(duì)計(jì)量裝置的管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量輪換制度，同時(shí)隨著計(jì)量設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)和工藝的不斷提高，計(jì)量裝置精度更高，大量無(wú)損耗電子式電能表的應(yīng)用，又使計(jì)量更加準(zhǔn)確，因此完成電能表輪換后的客戶與過(guò)往相比，客戶認(rèn)為我們多收了電費(fèi)，產(chǎn)生拒交電費(fèi)的情況經(jīng)常發(fā)生，特別是一些農(nóng)村地方，輪換電表后，多次出現(xiàn)集體拒交電費(fèi)問(wèn)題，需要政府協(xié)調(diào)，相關(guān)技術(shù)部門出檢測(cè)證明才追回電費(fèi)。

　　二、優(yōu)化供電方式，降低電量損耗

　　在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我們深深地體會(huì)到，加強(qiáng)線變損管理，深挖內(nèi)部潛力，是經(jīng)營(yíng)收費(fèi)單位必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。要不斷提高電量回收率，就意味著要不斷減少系統(tǒng)的損耗電量，而系統(tǒng)的損耗電量主要是由變壓器的損耗和電纜線路的損耗產(chǎn)生的，因此要從這兩方面尋找降低損耗的途徑。

　　1.無(wú)功功率合理分布。

　　在有功功率合理分配的同時(shí)，做到無(wú)功功率的合理分配，合理配備無(wú)功補(bǔ)償裝置，利用補(bǔ)償設(shè)備提高功率因數(shù)，是降低線路損的有效方法。

　　2.合理的運(yùn)行電壓。

　　根據(jù)供電負(fù)荷的季節(jié)性特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整供電變壓器的分接開(kāi)關(guān)，使供電電壓在合理的范圍內(nèi)，是我們平時(shí)實(shí)際工作中解決線損的一項(xiàng)重要措施之一。

　　3.平衡三相負(fù)荷。

　　變壓器的三相負(fù)荷不平衡時(shí)，特別是低壓電網(wǎng)，既影響變壓器的安全運(yùn)行又增加了線損，對(duì)于我們實(shí)際工作中注意使用戶的三相負(fù)荷基本一致對(duì)降低線損也至關(guān)重要。

　　4.變壓器的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

　　變壓器的損耗占全系統(tǒng)損耗總量的30%左右，降低變壓器的損耗是電網(wǎng)降損的重要內(nèi)容。同容量的變壓器，低損耗與高損耗的變壓器每月的損耗電量相差近一倍，因此，我們?cè)谶x擇變壓器時(shí)，只要能滿足容量所需，盡量選擇低損耗的節(jié)能型變壓器，同時(shí)還要根據(jù)用戶需求合理選擇變壓器的容量，避免變壓器空載損耗太大帶來(lái)不必要的電量損失。對(duì)于那些損耗高、型號(hào)老的淘汰型變壓器，我們應(yīng)及時(shí)停用更換成節(jié)能型變壓器。

　　5.降低電纜線路的損耗。

　　電纜線路的損耗也包括兩部分：一部分是導(dǎo)線電阻損失;另一部分是絕緣介質(zhì)中的電能損失。電纜線路不易過(guò)長(zhǎng)，越長(zhǎng)，它的損耗越高，越不經(jīng)濟(jì)。盡量選擇損耗低的電纜，如銅纜。雖然價(jià)格較高，但電阻小，損耗低，從長(zhǎng)期運(yùn)行成本看，比鋁質(zhì)電纜更經(jīng)濟(jì)。

　　6.通過(guò)改進(jìn)技術(shù)措施進(jìn)行降損。

　　一是確定變臺(tái)負(fù)荷中心的最佳位置，減少或避免超供電半徑供電的現(xiàn)象，低壓線路供電半徑控制在不大于0.4km，10kV線路供電半徑控制在不大于8km，35kV線路供電半徑控制在不大于40km，逐步實(shí)現(xiàn)線路供電范圍要求的最佳化。二是合理選擇供電線路的導(dǎo)線截面積，杜絕因?qū)Ь�截面偏小，造成線損偏大現(xiàn)象。

　　三、加強(qiáng)區(qū)域分析，不斷查漏補(bǔ)缺

　　要想提高電量回收率，加強(qiáng)運(yùn)行分析是必不可少的。我目前一直堅(jiān)持使用的分析方法是“區(qū)域分析法”。這種方法是將某個(gè)變壓器或某個(gè)小區(qū)作為一個(gè)區(qū)域，定期計(jì)算每個(gè)區(qū)域的回收電量，太低與太高時(shí)都要認(rèn)真分析原因所在。這種分析法必須堅(jiān)持，每月抄完計(jì)量表結(jié)費(fèi)后都要進(jìn)行分析，通過(guò)不斷的計(jì)算、分析，就可以比較全面地掌握整個(gè)供電系統(tǒng)的電量回收情況，并可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)將漏失電量補(bǔ)上，從而最大限度地保證電量回收。

　　就我站而言，供電線路分散，點(diǎn)多線長(zhǎng)，管理起來(lái)不便，有些線路和臺(tái)區(qū)設(shè)備就有可能因出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。作為我們供電單位一定要加強(qiáng)這方面的管理工作，按照設(shè)備規(guī)程的要求，經(jīng)常組織人員定期或不定期地對(duì)配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)線路進(jìn)行巡視，尤其是要加強(qiáng)夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)哪些地方出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，就能及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺處理，這樣就可以有效避免不必要的線路電能損失。

　　四、完善基礎(chǔ)工作，建立一套完備的計(jì)量檔案

　　做過(guò)抄表計(jì)量工作的人都清楚，有關(guān)計(jì)量的基礎(chǔ)工作是零亂而繁雜的，它包括抄表記錄本、計(jì)量器具檔案、用戶聯(lián)系表、計(jì)量器具臺(tái)帳等。雖然多而雜，卻是缺一不可。

　　(1)抄表記錄本要填寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確，不能隨意涂改。抄表記錄本是做好計(jì)量工作的第一步，抄表人員必須填寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確、不能涂改。不要小看這個(gè)抄表本，當(dāng)發(fā)生計(jì)量糾紛時(shí)，首先要查看的就是抄表原始記錄本，它是表明計(jì)量抄表準(zhǔn)確的依據(jù)。

　　(2)建立計(jì)量器具檔案。包括計(jì)量器具的型號(hào)、編號(hào)、生產(chǎn)廠家、安裝日期、拆除日期、安裝位置、用戶名、表碼、運(yùn)行狀況等，這些信息都需要登記、建檔。這是做好計(jì)量工作的第二步。

　　(3)建立計(jì)量器具臺(tái)帳。它包括計(jì)量器具的選型、到貨驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、校驗(yàn)、報(bào)廢等，這幾個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要建立相應(yīng)的臺(tái)帳，通過(guò)這些環(huán)節(jié)互相制約，可保證計(jì)量器具管理的有序性。

　　(4)建立用戶檔案。它包括用戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、主要用電設(shè)備、用電負(fù)荷、運(yùn)行方式等。通過(guò)用戶檔案可以使我們更深入地了解用戶的用電狀況，一旦出現(xiàn)計(jì)量異常，可快速地判斷出原因所在，是計(jì)量器具的問(wèn)題還是用戶的用電負(fù)荷已發(fā)生變化，為準(zhǔn)確計(jì)量、正�；厥盏於ɑ�礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]《商品與質(zhì)量：理論研究》2012年第12期

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