銀行客戶經(jīng)理工作報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編收集整理的銀行客戶經(jīng)理工作報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行客戶經(jīng)理工作報告1
作為一個正式踏入社會不久的新鮮人，社會經(jīng)驗(yàn)上的不足，認(rèn)識閱歷上的不豐富，這些對以后的工作有一定的影響，為了更好的開展自己的業(yè)務(wù)工作，同時也能更好的為公司服務(wù)，制定出為來的一個工作計劃，這是我目前能夠想到的一些方面，隨著工作的進(jìn)行，業(yè)務(wù)的開展，現(xiàn)在這個工作計劃肯定有不足之處不斷暴露，需要根據(jù)實(shí)踐來不斷完善與充實(shí)。
通過在南充嘉陵民信短暫而充實(shí)的培訓(xùn)，以及廣安民信這段日子的工作中，我深刻認(rèn)識到自己在業(yè)務(wù)方面的不足，這也非一朝一夕可以改變的，需要的是長期的、持之以恒的學(xué)習(xí)與總結(jié)，這也將是一個重點(diǎn)，也是一個難點(diǎn)。
我想通過以上幾個方面來改善：
一、認(rèn)真了解公司的各種規(guī)章制度，積極調(diào)整自己的心態(tài)與節(jié)奏，融入到民信這個大家庭中。公司的規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的基石，只有在深入了解它以后，才有順利開展工作的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真復(fù)習(xí)培訓(xùn)時的資料，反復(fù)思考總結(jié)，對于業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)，如貸前調(diào)查等，要反復(fù)琢磨，盡量深刻體會小額貸款公司的內(nèi)涵，以期在今后的業(yè)務(wù)中，與客戶交流時，能夠準(zhǔn)確的傳達(dá)出民信想要展現(xiàn)的理念。
三、不斷向前輩們學(xué)習(xí)與客戶交流的技巧，組織好語言，正確表達(dá)自己的想法，準(zhǔn)確理解客戶的話語，同時引導(dǎo)客戶展現(xiàn)更多自我的意愿與想法，并從細(xì)枝末節(jié)處發(fā)現(xiàn)客戶的.隱藏信息，了解客戶貸款的真實(shí)用途。做到交流之后可以做出一定的判斷，盡快對客戶作出回復(fù)。
四、客戶經(jīng)理這個崗位需要勇于開拓、細(xì)致、耐心，我將不斷向此靠近。
工作中另一個重點(diǎn)與難點(diǎn)就是完成王董事長交給民信的任務(wù)六千三百萬利潤的實(shí)現(xiàn)，廣安民信是分擔(dān)二千二百萬的額度，具體落實(shí)到每個客戶經(jīng)理身上的是五百萬左右，這是一個不小的額度，要達(dá)到這個目標(biāo)不僅需要付出努力，更需要一步一步腳踏實(shí)地，還需要將之細(xì)化，細(xì)致成每一天的工作目標(biāo)。五百萬的利潤需要二千萬的貸款額度，利率在月息為千分之二十五左右。平均每個月的業(yè)務(wù)需完成167萬左右，平均每周需完成42萬，每天需完成8萬。用時間劃分，以季度為單位，將整個個人年度計劃劃分為四個階段。第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大得客戶群體。另外公司開業(yè)不久，市場影響力還未能達(dá)到理想境界，我通過各種渠道去宣傳公司的業(yè)務(wù)，讓更多的人知道了解小額貸款公司，這也將貫穿整個年度。第二季度，公司已慢慢走上軌道，經(jīng)過前一季度的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面有了一定深度的了解，可以加強(qiáng)開拓業(yè)務(wù)的力度。
第三季度中，持續(xù)開拓業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步完成既定的任務(wù)額度。第四季度接近年尾，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，也注意總結(jié)前三個季度的工作。無論哪個時段，都要注意資金的安全性，已經(jīng)放出的貸款，要跟蹤調(diào)查，注意利息和本金的收回。
這是一個挑戰(zhàn)，爬過這個山峰，我們將看到更廣闊的天地。
命運(yùn)之神垂青的是做好充分準(zhǔn)備的勇者。我將在未來工作的每一天中認(rèn)真仔細(xì)地做好自己的本職工作，用自己的每一分力量澆筑民信，與各位同事一起努力，讓民信這顆希望之樹，長成參天大樹。
銀行客戶經(jīng)理工作報告2
時間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷客戶，截至xx年8月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額311.6萬元，其中真心相貸25筆，金額288萬元，樂新貸7筆，23.6萬元。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候，對貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的`需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
xx年下半年在工作上的計劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開拓專業(yè)市場，做好微貸產(chǎn)品的營銷，力爭取得成績。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門營銷力度。第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營銷，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
每天都是一個新的開始，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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