銷售部年度工作匯報材料

　　在平平淡淡的日常中，我們在越來越多的地方看到各種不同形式的匯報，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，如何寫一份正確的匯報呢？以下是小編幫大家整理的銷售部年度工作匯報材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！

　　面對日益競爭加劇的市場氛圍、多變的市場環(huán)境、嚴峻的環(huán)保形勢、狡猾的競爭對手，都付出了巨大的努力和艱辛，一個個失敗與成功幾乎每月都伴隨在我們左右，有歡笑，也有淚水，但即使在這樣的惡劣市場環(huán)境中，各位同事都發(fā)揚不怕苦、不怕累的頑強拼搏精神，全身心的努力完成每月的銷售任務(wù)，從結(jié)果來看事半功倍，大部分同事都完成甚至超額完成了年度銷售任務(wù)。在這緊張而又繁忙的工作中，我體會到了各位同事勇往直前的精神，面對危機不怕困難的堅定信念，不斷進取的毅力，為此我為成為其中一員感到由衷的自豪與驕傲。總結(jié)××，展望××，下面就我的工作情況具體分為三個部分給大家如下匯報：

　　一、××年工作感悟與不足之處

　　幾點感悟：

　　1、工作中要學會換位思考，要了解到與別人的差距，看到別人的長處，認識到自己的短處，取長補短，記得公司上次組織的拓展活動給我的啟發(fā)特別多，當別人站在畢業(yè)墻上，在底下觀看的人似乎會覺得很簡單、很容易。在自已身處其位的時候，才發(fā)現(xiàn)原來心竟然如此地狂跳、腿也不聽使喚地抖動，無外乎，在工作中，與同事都處于組織中不一樣的位置，就會產(chǎn)生不一樣的想法、感受和需求，需要應(yīng)對不一樣的問題和困難，我們就應(yīng)該培養(yǎng)一種觀念——換位思考，這樣才能找準自己的定位，站在不同的角度上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使自己才能不斷的成長和成熟。

　　2、市場信息、客戶檢測異常情況勤于匯報領(lǐng)導(dǎo)，不拖拉，不隱瞞，讓領(lǐng)導(dǎo)及時知道客戶的生產(chǎn)、庫存和檢測數(shù)據(jù)，便于把握市場走勢，做出正確的市場策略，趨利避害，同時也讓領(lǐng)導(dǎo)了解到你工作的具體情況，對癥下藥，發(fā)揮你的長處，實現(xiàn)自我成長，這個問題歸根結(jié)底就是要有自己的閃光點，經(jīng)營會要勇于發(fā)言，出現(xiàn)問題多思考、多匯報。

　　3、良好的習慣一定要保持，找理由不是解決問題的方法。我們工作中時常由于各種原因或者突然情況導(dǎo)致了工作的懈怠或者遺忘了工作的目的和要點，所以要時刻提醒自己該干什么，怎么干，這樣才能保持工作的上進心和積極性，要時刻要求自己。例如釘釘每日的四個工作定位，每日的工作報表，這都是每個業(yè)務(wù)員必須要做的日常工作，讓習慣要求自己，讓自己習慣起來。

　　幾點不足：

　　1、心中想的多，做事易急躁，易受外事物影響，情緒波動大，本年度雖有改善但還需進步。經(jīng)常一個電話或者一件事情影響了我的工作狀態(tài)，例如料場卸車慢了，司機被罰款了，焦炭沫子多了等等，我都是心急撩火的去解決，帶著情緒，帶著焦急，以至于口氣也不好，影響了別人，工作效率也低，事情還不容易解決。這一點我也非常后悔，好多事情都在栽在這個不控制情緒上。針對這一情況，我要多向同事們多學習，多看看心理方面的書，提高自己的個人修養(yǎng)，抑制自己的遇事情緒。

　　2、學習能力欠缺，缺乏堅持學習的毅力。日常工作中缺乏主動學習的意識，平時學習也只是限于公司及部門組織的培訓學習，學習勁頭不足，習慣于用什么學什么，都是蜻蜓點水，結(jié)果什么也不懂，也不精，學到的東西不連貫、不系統(tǒng)、不專業(yè)。雖然明白學習的重要性和自覺性，但還是不能落到實處和行動上，學習的計劃總是在明天或者未來，只是一種想法，自己制定了學習計劃也不去堅持執(zhí)行下去，缺乏持之以恒的勇氣和魄力。

　　3、溝通能力欠缺，說話直白，不注重技巧。以前聽過這樣的一句話，一個成功的業(yè)務(wù)員都是會善用自己手中的資源，在不違背公司原則的前提下，運用各種手段達成銷售目的。而我有時和客戶的溝通交流中，卻不注重技巧，說話直白，溝通中多次被客戶抓住說話的漏洞，使自己陷入被動的局面。吃一塹長一智，在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我的溝通能力有了較大提升，但個人認為還遠遠不夠，還需要不斷的學習與提高。

　　4、自信心不夠，思想解放程度不強，創(chuàng)新意識不足。習慣于按領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，機械式地開展工作。思想沒有完全與事物發(fā)展的構(gòu)成合拍，致工作中手腳不能完全放開，在團結(jié)等因素的左右下，在推動工作中，存在著萎縮心理，再不然就以“沒做過”、“做不了”、“不會做”為借口找理由為自己找平臺下。

　　二、××年工作規(guī)劃及目標

　　××年在高盈利的背景下，國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)量再創(chuàng)新高，導(dǎo)致××年國內(nèi)的焦炭需求始終保持在高位�！痢聊杲够�行業(yè)整體利潤水平相比去年出現(xiàn)了明顯的下滑，但仍不失為盈利較好的年份，全國焦炭主產(chǎn)區(qū)的年均利潤達到了160元/噸以上。主要原因其中一條便是國家一直在敦促各地淘汰落后產(chǎn)能，截止到目前××全年已淘汰焦化產(chǎn)能約1450萬噸左右，這也是焦化行業(yè)的大形勢。××年將是焦化行業(yè)的去產(chǎn)能元年，環(huán)保限產(chǎn)等政策的力度會持續(xù)增加，加之整體的宏觀經(jīng)濟不太好，××年也將是焦化行業(yè)變動最大的一年。

　　面對××年的市場形勢，迎難而上，打好××年市場攻堅戰(zhàn)，我的工作規(guī)劃及目標如下：

　　1、依照公司安排完成焦炭既定的銷售任務(wù)。

　　2、協(xié)調(diào)運管、品保部門做好焦炭的銷售工作，控制好水沫差異在合理范圍以內(nèi)。

　　3、做好客情關(guān)系，嚴把質(zhì)量關(guān)，控好水沫差異，把公司利益放在第一位。

　　三、××年工作措施

　　××年終將成為過去，新年伊始，××年公司又為我們每一人提供了更加寬闊的舞臺，在新的一年里我將緊跟公司發(fā)展步伐，努力學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，為公司更好的發(fā)展盡自己的微薄之力�？偨Y(jié)以上，綜合嚴峻的市場形勢，我對今后的工作制定了以下措施：

　　1、做好預(yù)付款的回款工作，防止出現(xiàn)斷檔以免延誤發(fā)貨，緊盯客戶財務(wù)人員，與之溝通，了解其財務(wù)狀況同時針對這一情況做好銷售臺賬，哪一天回款，回款多少都要做好記錄，牢記于心。

　　2、嚴格按照公司規(guī)定的月度任務(wù)分解做好發(fā)貨服務(wù)工作，每月每天的發(fā)貨量提前與客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，保證完成月計劃量�？紤]到市場原因、客戶的限產(chǎn)檢修、我公司的錯峰生產(chǎn)等因素，與客戶溝通好發(fā)貨情況，保證銷售的順暢，同時車輛到達后盡快卸車，不壓車，為公司減少物流成本。

　　3、提高工作質(zhì)量及工作效率，認真對待工作的每一件事情，做到心中有數(shù)，特別產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標，例如灰分達到了多少，硫份和熱強是否合格，作為業(yè)務(wù)員應(yīng)該全天候做到爛熟于心、熟知掌握，對比同行我們的優(yōu)勢在哪里，我們的劣勢在哪里，同時及時與我廠品保部門溝通交流，解決突發(fā)問題及客戶的異議，做好客戶的服務(wù)工作。

　　4、關(guān)注環(huán)保政策、關(guān)注限令條款，及時與客戶溝通、交流，避免因突發(fā)情況導(dǎo)致的客戶投訴等。

　　5、個人方面，通過經(jīng)營會及向周邊同事學習不斷提升個人業(yè)務(wù)能力，把握好業(yè)務(wù)談判技巧，使自己不斷進步，成長為一名合格的業(yè)務(wù)人員，個人情緒方面，強化控制，學會怎么釋放壓力，找準談判重點。

　　新年新氣象，不管他好與壞，困難終究要去面對，即使成功也罷、失敗也罷，我們都要樹立信心，因為有你、我、他，我們整個團隊。我的總結(jié)完畢，謝謝大家！

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