個(gè)人工作匯報(bào)模板
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，需要匯報(bào)的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報(bào)時(shí)，要熟悉掌握匯報(bào)內(nèi)容，做到條理清晰，主次分明，怎樣寫匯報(bào)才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作匯報(bào)模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作匯報(bào)模板 篇1
馬x，男，出生于1977年8月，1996年7月參加稅務(wù)工作，現(xiàn)任XX市XX區(qū)國(guó)稅局建設(shè)路口分局副局長(zhǎng)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，刻苦鉆研個(gè)體稅收業(yè)務(wù)，不斷提高工作效率，在“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于《營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)方案》，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省市區(qū)國(guó)稅局關(guān)于“營(yíng)改增”的相關(guān)安排部署和工作方案，在開(kāi)展“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作以后以良好的個(gè)人素質(zhì)和穩(wěn)重的工作作風(fēng)贏得“營(yíng)改增”納稅人的一致好評(píng)。
本人自“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，深刻認(rèn)識(shí)到自己作為個(gè)體分局的一員以及身上肩負(fù)的'責(zé)任，堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深入一點(diǎn)，作好分局表率。在今年4月份，區(qū)局轉(zhuǎn)來(lái)分局“營(yíng)改增”個(gè)體納稅人1113戶，因戶數(shù)眾多，情況復(fù)雜，時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，本人利用加班時(shí)間和分局長(zhǎng)及管理員一起統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配，共采集錄入“營(yíng)改增”納稅人943戶。
本人自“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)為加快工作進(jìn)度，白天對(duì)口稅zd規(guī)科、征收管理科、納稅服務(wù)科以及收入核算科等幾個(gè)業(yè)務(wù)科室的報(bào)表數(shù)據(jù)工作外，晚上加班加點(diǎn)采集納稅人資料以及完成錄入工作，并且為了趕上進(jìn)度完成定額核定工作，天天晚上加班到10點(diǎn)多，本人也在摸底調(diào)查采集中采集本人管理餐飲個(gè)體戶納稅人415戶。核定“營(yíng)改增”起征點(diǎn)以上定稅戶78戶，完成“金三”系統(tǒng)錄入工作及公示、公告流程。雙休日也不休息，因多日加班加點(diǎn)，加之本人身體原因小病了一場(chǎng)，我也堅(jiān)持在吊完水之后繼續(xù)赴往工作崗位，通知納稅人按時(shí)按刻參加“營(yíng)改增”培訓(xùn)會(huì)議。在此基礎(chǔ)上，本人認(rèn)真深入學(xué)習(xí)政策，同時(shí)也做好了上級(jí)安排的“營(yíng)改增”納稅人大走訪工作任務(wù)。到個(gè)體納稅人經(jīng)營(yíng)戶實(shí)地調(diào)查，加大政策宣傳輔導(dǎo)、更好更優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人。
工作之余不忘和分局長(zhǎng)一起討論分局在推進(jìn)營(yíng)改增過(guò)程中遇到的難題和碰到的問(wèn)題，將矛盾明晰呈現(xiàn)，把問(wèn)題前置，確保分局“營(yíng)改增”工作忙而不亂。在調(diào)查核實(shí)工作中，由于信息不對(duì)稱，查無(wú)此人、有些納稅人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村地區(qū)，因轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)聯(lián)系電話信息不全，導(dǎo)致多次往返是常有的事，本人做到了毫無(wú)怨言，仍然想方設(shè)法查找，一旦聯(lián)系上納稅人，寧可放棄各種休息時(shí)間，以最快的速度趕到納稅人店面開(kāi)展工作，高效率的工作讓自已得到了“營(yíng)改增”納稅人的支持和肯定以及認(rèn)可。同時(shí)也為“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作掌握了較為周詳?shù)牡谝皇謹(jǐn)?shù)據(jù)信息。緊張的工作使自己忘記了疲勞，為了趕時(shí)間和進(jìn)度，自己就像擰緊發(fā)條的機(jī)器，不叫累不叫苦。按時(shí)完成采集錄入核定等多項(xiàng)工作，圓滿完成“營(yíng)改增”各項(xiàng)工作任務(wù)。
個(gè)人工作匯報(bào)模板 篇2
伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊急和勞碌中過(guò)去了。回首過(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也的確經(jīng)受了不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，對(duì)本部門一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、做好設(shè)備維護(hù)
本年度車間能按年度保養(yǎng)規(guī)劃進(jìn)展設(shè)備的月保養(yǎng)，并能按設(shè)備周期檢測(cè)規(guī)劃進(jìn)展關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備的周期校準(zhǔn)。設(shè)備消失問(wèn)題做到早預(yù)備，早發(fā)覺(jué)，早解決。生產(chǎn)設(shè)備根本可滿意公司的生產(chǎn)需求。車間每天不忘安全，不管什么狀況，都嚴(yán)格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身?yè)p害、設(shè)備損壞之類的安全事故。年初按設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)劃完成了熱脫扣檢測(cè)、型式試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)工作，保證了產(chǎn)品檢測(cè)的牢靠性。通過(guò)幾次集中修理，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設(shè)備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也根本消退注射機(jī)的現(xiàn)有其它隱患。
二、進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)治理
經(jīng)過(guò)查找相關(guān)資料補(bǔ)充、細(xì)化了原來(lái)的5s治理規(guī)定、工位器具治理規(guī)定、周轉(zhuǎn)搬運(yùn)治理規(guī)定。對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了具體規(guī)定。并組織班組長(zhǎng)及其成員學(xué)習(xí)，將5s治理深入傳播到員工當(dāng)中。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以車間班組為單位劃分5s區(qū)域及責(zé)任人，每個(gè)班組的每臺(tái)設(shè)備，工作臺(tái)都有專人負(fù)責(zé)，做到日清掃、周整理、月整頓。
三、削減不必要返修工序，掌握返修工時(shí)
制定完善了新的工資治理規(guī)定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長(zhǎng)收集核實(shí)班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時(shí)規(guī)劃單、入庫(kù)票、成品轉(zhuǎn)序卡/交檢單一起交到車間統(tǒng)計(jì)上賬。取消原來(lái)與返修相關(guān)的計(jì)件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數(shù)量，返修工時(shí)由車間給出。同時(shí)，依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)車間計(jì)件工資的基數(shù)提高，如有加班，除計(jì)件工資外，每小時(shí)還有肯定的加班工資。
四、存在問(wèn)題
按今年的產(chǎn)量來(lái)看現(xiàn)有人員和素養(yǎng)略顯缺乏。更重要的是面對(duì)明年的搬遷，現(xiàn)有人員的不穩(wěn)定性仍舊極大，我公司一線工人幾乎都是嫻熟工種，人的`因素對(duì)生產(chǎn)特別重要。公司產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新聘請(qǐng)員工增多，多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位。大局部新員工以前沒(méi)有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司許多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時(shí)只是機(jī)械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對(duì)的，有利于下工序的調(diào)試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓(xùn)對(duì)新老員工同樣重要。
新的一年已經(jīng)開(kāi)頭，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿的熱忱迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，再接再厲，克制存在缺乏之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！
個(gè)人工作匯報(bào)模板 篇3
自從xx年從事倉(cāng)管的工作，面對(duì)眼前回想過(guò)去展望末來(lái)，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足之處，用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失，教訓(xùn)中成長(zhǎng)，為20xx年的工作計(jì)劃做好充沛的準(zhǔn)備，現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
首先，作為一名公司員工，熱愛(ài)公司、愛(ài)崗敬業(yè)是基本素質(zhì)，在這個(gè)的前提下，做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。同時(shí)，團(tuán)結(jié)同事，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
其次，既然是倉(cāng)管，肯定要做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)貨物的存儲(chǔ)，詳細(xì)記錄貨物的進(jìn)出及現(xiàn)有庫(kù)存情況，注意貨物的銷售走向，即分出哪些是常用件，哪些是非常用件，并以此為依據(jù)安排庫(kù)存補(bǔ)缺。還要保管好出入庫(kù)單據(jù)，以便查找時(shí)有單據(jù)可依。合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。根據(jù)實(shí)際情況和各類物品的'性質(zhì)、用途、類型分門別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬。做好各類物料的日常核查工作，對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物一致，定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，入庫(kù)時(shí)，做好查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等，并做好記錄。各類物資的發(fā)出，根據(jù)計(jì)劃確定數(shù)量，并有相關(guān)人員負(fù)責(zé)領(lǐng)取簽字。
第三，做好服務(wù)工作。一方面，要整理好客戶要貨及發(fā)貨情況記錄，以便財(cái)務(wù)方面收款或?qū)~。另一方面，為了方便采購(gòu)工作，收管好進(jìn)貨記錄信息。經(jīng)常核對(duì)配件的到貨情況，配件到起后，及時(shí)通知使用車間，以便按時(shí)加工制造。嚴(yán)格進(jìn)出貨管理，規(guī)格型號(hào)、單價(jià)、數(shù)量不符的不予入庫(kù)，未見(jiàn)計(jì)劃單、合同單及別的有效文件不予出庫(kù)。
個(gè)人工作匯報(bào)模板 篇4
回顧這四個(gè)月的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，如以前在工作中遇到問(wèn)題，就會(huì)因?yàn)榭鄲肋@個(gè)問(wèn)題而使工作停滯不前，又由于不太喜歡問(wèn)別人，所以使解決問(wèn)題的時(shí)間較長(zhǎng)，還影響了一整天的工作心情，使工作沒(méi)有激情�，F(xiàn)在慢慢的學(xué)會(huì)詢問(wèn)別人，通過(guò)qq，網(wǎng)上查資料等多種手段解決問(wèn)題，縮短了解決問(wèn)題的時(shí)間，而且問(wèn)題解決了，心情也會(huì)變好，工作比較有激情。會(huì)總結(jié)問(wèn)題，有時(shí)候也需要把問(wèn)題放置一段時(shí)間，在日后的工作中可能不知覺(jué)的問(wèn)題已經(jīng)解決了。要合理安排時(shí)間，抽出一定的時(shí)間學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量。
一、成長(zhǎng)的內(nèi)容
在四個(gè)月的工作中，我首先對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在不斷的提問(wèn)題，解決問(wèn)題，現(xiàn)在基本上可以運(yùn)用平臺(tái)，熟悉了平臺(tái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并以醫(yī)院門診為例，應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)，具體如：
1、用平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建立，備份。
2、了解平臺(tái)的單據(jù)界面，報(bào)表，一覽表的運(yùn)用。
3.、并可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與VS交互，通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)一些擴(kuò)展功能。
4、并了解一些平臺(tái)的自帶功能，比如套打，自動(dòng)編碼實(shí)體等。
在這過(guò)程中，通過(guò)經(jīng)理的認(rèn)真講解，我也對(duì)醫(yī)院HIS有了初步的了解。
主要是對(duì)醫(yī)院門診的的了解，主要分門診掛號(hào)，醫(yī)生工作站，門診收費(fèi)，門診發(fā)藥，門診退藥，門診退費(fèi)等功能模塊，并對(duì)藥房進(jìn)行了劃分，還有一些細(xì)節(jié)的東西，如藥品調(diào)撥，在途庫(kù)存等。在工作前對(duì)于HIS，我只能說(shuō)是零的認(rèn)識(shí)，通過(guò)四個(gè)月的'學(xué)習(xí)對(duì)HIS有了一定的認(rèn)識(shí)，雖然了解的并不多，但相信在未來(lái)的工作中，會(huì)有更深入的了解與認(rèn)識(shí)。
在不斷的學(xué)習(xí)中不僅自己的知識(shí)水平有了提高，同時(shí)也提高了自身的自學(xué)能力，知識(shí)水平的提高主要是體現(xiàn)在.net的運(yùn)用，還有一些簡(jiǎn)單的sql語(yǔ)句的運(yùn)用，之前沒(méi)有用過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的事件探查器，如今知道怎么用時(shí)間探查器進(jìn)行調(diào)試程序，找錯(cuò)誤。自學(xué)能力的提高主要體現(xiàn)在，在工作中遇見(jiàn)的問(wèn)題有些可以通過(guò)上網(wǎng)查資料來(lái)解決，并會(huì)簡(jiǎn)單的進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。可以自己解決一些工作中的小問(wèn)題。相信在未來(lái)的工作中，會(huì)越來(lái)越好。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于自身的知識(shí)水平有限，在試用期經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一些開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)可以運(yùn)用平臺(tái)處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)邏輯，并能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在四個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中，在工作能力得到了一些提高，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于剛畢業(yè)剛剛參加工作，可能還不太適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)于平臺(tái)開(kāi)發(fā)還不能完全掌握，一些技巧還學(xué)要在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)，工作效率有待進(jìn)一步提高；如可能平臺(tái)自帶的一些功能我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，而是自己費(fèi)了好大的力氣去用代碼寫，浪費(fèi)了時(shí)間（如之前不知道自帶用戶表，而且登陸平臺(tái)可以查到哪個(gè)用戶，這個(gè)我在不知道的情況下建了表，浪費(fèi)了時(shí)間），平臺(tái)不能掌握的主要是他自身帶的一些功能，如系統(tǒng)管理，財(cái)務(wù)中心，領(lǐng)導(dǎo)中心的功能不是很了解（像收發(fā)郵件等功能，工作流這個(gè)功能也沒(méi)有用過(guò)）。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)（如具體哪個(gè)功能模塊的詳細(xì)功能，表的具體字段不是很了解），對(duì)醫(yī)院HIS的理解不夠透徹（畢竟沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)成平軟件，所以還是比較抽象）；
3、自己的知識(shí)技能水平還比較欠缺，有待進(jìn)一步的提高。
在以后的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)醫(yī)療軟件相關(guān)知識(shí)。對(duì)HIS的當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，努力提高自身的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握平臺(tái)，提高工作效率；第三，為自己樹(shù)立目標(biāo)，為公司發(fā)展盡一份力量。.
以上是我這四個(gè)月的工作總結(jié)。請(qǐng)經(jīng)理驗(yàn)收。
個(gè)人工作匯報(bào)模板 篇5
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題，當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō): “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起” ﹑ ……
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求－－這是藥店?duì)I業(yè)員的銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
一、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
二、觀察表情。
當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
三、試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
四、 謹(jǐn)慎詢問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的.提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
五、耐心傾聽(tīng)
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽(tīng)自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？
1、做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽(tīng)自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí)。 最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽(tīng)他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
個(gè)人工作匯報(bào)模板 篇6
我于年初有幸被xx企業(yè)正式錄用。融入xx企業(yè)已有一年多了，在工作中，我學(xué)到了許多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟識(shí)。這中間的過(guò)程，只有我自己最清晰。在這里我將對(duì)我一年以來(lái)的工作狀況進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、對(duì)設(shè)計(jì)工作的熟悉
剛進(jìn)公司，便與領(lǐng)導(dǎo)及同事著手于xx招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)。由于剛進(jìn)公司，各方面還不太了解，對(duì)于剛接手的工程更是略知一二，但令人欣慰的是在勞碌的設(shè)計(jì)中很快便了解了工程內(nèi)容，大大提高了工作效率，在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的期限內(nèi)完成了任務(wù)。翻看以往的工作日志，回憶這勞碌而又緊急、開(kāi)心的時(shí)間，倍感充實(shí)。
曾聽(tīng)一位學(xué)者說(shuō)：假如你沒(méi)有時(shí)間動(dòng)手做，那么肯定要多看，只有提高自己的觀賞力量，才能做出完善的作品！為了提高自己的觀賞及設(shè)計(jì)力量，只要空閑時(shí)，就掃瞄一些大型設(shè)計(jì)網(wǎng)站，看看各國(guó)大師的作品，小到一個(gè)名片的設(shè)計(jì)，大到海報(bào)、商業(yè)攝影等創(chuàng)意作品，從中也體會(huì)到了創(chuàng)意設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)品牌及企業(yè)進(jìn)展的重要性。這種完成工作任務(wù)之余的學(xué)習(xí)不但提高了自己的觀賞力量，更讓自己有了將“設(shè)計(jì)”進(jìn)展究竟信念！
二、靈感與心態(tài)
設(shè)計(jì)工作看上去是很枯燥的，假如沒(méi)有靈感，那便更加枯燥無(wú)比！只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥。許多時(shí)候我會(huì)在搜集素材的時(shí)候查找靈感，使自己置身于設(shè)計(jì)的氣氛中。而當(dāng)有其它的工作布置下來(lái)，打亂了思路，想想只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂。
我是個(gè)極其喜愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我肯定是最有激情的。我真的很喜愛(ài)設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的力量和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今日我要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的委任，對(duì)得起自己的幻想！
三、工作回憶
今年完成的任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同。但是，我都是保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡最大的努力做得更好。過(guò)去的一年整體上是緊急的、勞碌的、充實(shí)的`，也是布滿責(zé)任心的一年。固然，我仍舊存在著許多缺乏，譬如在工作中不夠細(xì)心等。所以在今后的工作和生活當(dāng)中，我應(yīng)當(dāng)也必需克制這些缺點(diǎn)，才能讓自己到達(dá)一個(gè)新的層次。
四、工作建議
盼望能夠再接再厲，同時(shí)也加強(qiáng)自身的力量，工作中與同事多溝通，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問(wèn)技能，積極汲取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要連續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老狡猾實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)。在工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要考驗(yàn)我的解決事情的力量。面對(duì)不同的客戶，調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來(lái)認(rèn)同自己的設(shè)計(jì)理念。盼望能在短時(shí)間里自己能培育穩(wěn)健的辦事作風(fēng)，是我所追求的。
個(gè)人工作匯報(bào)模板 篇7
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改良�，F(xiàn)將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
一、班組的建立與治理得到加強(qiáng)
沖壓車間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身治理比擬混亂，故在班組中存在著很多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行正鼓勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工賜予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除肯定的考核分。由于實(shí)行了這種獎(jiǎng)懲清楚，公正公正的考核方法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的分散力。
二、狠抓安全治理
沖壓車間相對(duì)于公司其他車間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比擬簡(jiǎn)單出事故，在過(guò)去的20xx年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來(lái)的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避開(kāi)事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作我從未放松過(guò)，月月講，每天講。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升，消費(fèi)者對(duì)xx汽車的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，因此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整車產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車間所肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。我深知作為車間班組長(zhǎng)，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量掌握方面始終不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展信息的溝通與溝通，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中消失的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的熟悉，要求大家仔細(xì)做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。
四、積極參加車間改善活動(dòng)
沖壓車間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)暖和的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建立的更加美妙和諧。因此，一年來(lái)，我積極參加車間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的`才智對(duì)車間提出了很多有價(jià)值的改善。
五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長(zhǎng)都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，始終在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了肯定的進(jìn)步，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。
我決心在接下來(lái)的一年中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)治理學(xué)問(wèn)；本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)治理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作的良好氣氛；全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的xx班組。
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