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三甲醫(yī)院的工作匯報
三甲醫(yī)院工作匯報隨著國家《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》的實施及科學發(fā)展觀的深入貫徹落實，如何提高檢驗人員的專業(yè)素質(zhì)、強化質(zhì)量和風險意識，加強檢驗科與臨床科室的溝通聯(lián)系，是檢驗科管理工作的重點。本文試從加強檢驗科的科學質(zhì)量管理，以及現(xiàn)代醫(yī)院檢驗科的管理模式提出了自己的主張。
1更新觀念提高認識
堅持“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，牢固樹立“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，最大限度滿足臨床需求，是檢驗科管理工作的主題和重點。
2制定目標
2。1檢驗科的管理應(yīng)制定切實可行的短期和中長期目標，并實施目標管理和目標責任制；強化“以質(zhì)量為生命，責任為準則，態(tài)度為關(guān)鍵，服務(wù)為宗旨，紀律為保征”的科室管理原則。
2。2制定崗位責任下的目標管理
�、賹嵭袓徢芭嘤�、崗中考核、崗后教育的措施。
�、诮�(jīng)濟目標責任到小組，再分攤到個人，使每人工作有目標，肩上有責任。③獎金二級分配。
3加強制度及內(nèi)涵建設(shè)是檢驗科質(zhì)量管理的有力保障
3。1制度建設(shè)
�、俳z驗結(jié)果審核制度，編制實用而完整的操作手冊和質(zhì)量控制手冊。②建立臨床檢驗標本接收制度。③制定科室各項考核制度、量化管理制度、獎懲制度。④建立質(zhì)量管理小組。⑤建立質(zhì)量控制檢查制度。⑥建立定期業(yè)務(wù)學習制度、值班制度、差錯事故記錄制度等。
3。2質(zhì)量管理
�、偌訌姽ぷ魅藛T業(yè)務(wù)管理。②加強內(nèi)涵建設(shè)，加強三基培訓。③加強醫(yī)德醫(yī)風及行風建設(shè)。④加強法律法規(guī)學習。⑤加強生物安全培訓，加強自我防護，預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生。⑥建立監(jiān)督、考評機制。
4建立全面質(zhì)量管理體系
4。1完善并嚴格執(zhí)行工作中各個環(huán)節(jié)的SOP文件，對檢驗全過程進行分析前、分析中、分析后的質(zhì)量控制，按系統(tǒng)學的原理建立標準的質(zhì)量管理體系，使可能影響結(jié)果的各種因素和環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，從而保證檢驗結(jié)果的準確可靠。
4。2加強室內(nèi)質(zhì)控與室間質(zhì)評每個臨床實驗室應(yīng)盡可能地做好被檢測項目的室內(nèi)質(zhì)控，并積極參加國家或省市的室間質(zhì)評工作。
5進一步完善實驗室儀器設(shè)備管理制度
�。�1）建立完善的醫(yī)療儀器使用管理辦法。
�。�2）建立實驗室儀器設(shè)備管理負責人制度。
（3）制定儀器的日常維護和保養(yǎng)制度。
6加快人才培養(yǎng)加強學科建設(shè)
�。�1）加強基本功訓練。
�。�2）有針對性地外派人員進修、培訓、參觀學習。
（3）積極開展科室學術(shù)活動，不斷提高檢驗科全體人員的整體素質(zhì)。
�。�4）鼓勵員工積極撰寫專業(yè)論文，培養(yǎng)員工的科研意識和科研水平。
（5）大力引進人才。
7加強信息化建設(shè)實現(xiàn)科學管理手段
信息化建設(shè)要突出自己的個性特點，適合本院的具體要求和科室的實際情況，它必須服從于和服務(wù)于現(xiàn)代化醫(yī)院的科學管理。在建立信息系統(tǒng)時，要以國家最新頒布的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》為依據(jù)。
8加強管理者能力培養(yǎng)提高科學決策水平
科主任需要不斷學習先進的管理模式及管理經(jīng)驗、完善自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，更新觀念、提高認識，認真踐行科學發(fā)展觀，制定和完善科室各項管理制度以及考核獎懲制度，用制度來管理和規(guī)范員工，促進科室的和諧發(fā)展。
9加強與臨床雙向溝通推進檢驗與臨床學科的協(xié)調(diào)發(fā)展
�。�1）檢驗科通過不斷與臨床科室的溝通聯(lián)系，有助于協(xié)調(diào)矛盾，可促進臨床標本的正確采集及檢驗結(jié)果的正確解釋和應(yīng)用。
�。�2）實驗室通過從臨床獲得的反饋信息，可以更好地完成實驗室全面質(zhì)量控制，并不斷地推進新項目和新實驗的開展，提高診斷水平，更好的指導(dǎo)臨床對疾病進行診斷、療效觀察及預(yù)后判斷，發(fā)揮檢驗科在醫(yī)院工作中的重要地位。
�。�3）檢驗科應(yīng)不斷聽取臨床醫(yī)生的意見和建議，不斷改進檢驗科工作。
10加強自我防護意識避免醫(yī)患糾紛發(fā)生
我們應(yīng)以積極的心態(tài)學習《醫(yī)療事故處理條例》，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。讓病人對醫(yī)院產(chǎn)生信賴，使病人真正有一種安全感�？剖覒�(yīng)每周實行例會制度，每月展開一次工作總結(jié)，認真分析醫(yī)患糾紛的原因，同時注重“舉證倒置”證據(jù)的保留，最大限度地滿足患者需求，采取積極主動的措施避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
11結(jié)論
在激烈的社會竟爭中，加強內(nèi)涵建設(shè)，遵循“質(zhì)量第一，科學發(fā)展”的方針，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展及管理工作主題和核心。檢驗科只有靠規(guī)范化的實驗室管理，依靠優(yōu)秀的檢驗質(zhì)量和忠誠的熱情服務(wù)，才能立于不敗之地，提倡“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我快”的現(xiàn)代化管理模式，才能正確面對和處理今后工作遇到的挑戰(zhàn)和機遇，確保檢驗科的科學管理和可持續(xù)發(fā)展。
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