市場管理服務中心的工作總結及工作計劃

　　一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？我們該怎么去寫工作總結呢？以下是小編收集整理的市場管理服務中心的工作總結及工作計劃，歡迎大家分享。

　　市場管理服務中心的工作總結及工作計劃 1

　　市場管理服務中心xxxx年上半年工作在縣社的領導下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額：xxxx萬元。支出總額：xxxx萬元。其中：上繳稅金x萬元。上繳縣社經(jīng)費：xxx萬元。

　　一、堅持服務宗旨，切實做好各項服務工作。

　　農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務這一宗旨，把服務放在了工作的首位。

　　加強衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛(wèi)生管理。一是加強工作人員管理。進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛(wèi)生保潔員，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責任區(qū)，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結總評。對當月評優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎勵。二是增加衛(wèi)生管理的費用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的使用量，鋸沫子由原來的周用量xx袋增加到xx袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出xxx萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點部位隨臟隨擦相結合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛x輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認可和各級的好評。

　　加大基礎設施建設，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場經(jīng)營條件，xxxx年x月至xxxx年x月，在基礎設施建設上，累計投入資金xxxx萬元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資xxx萬元。市場大廳供暖管道改造投資x萬元。新建x個彩鋼活動板房投資xx萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資xxx萬元。市場大廳取暖費xxx萬元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資xxx萬元。早市攤區(qū)設置劃分界線欄桿投資xxx萬元。為規(guī)范市場秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門修建臺階投資x萬元。

　　二、加強管理，進一步規(guī)范市場秩序

　　市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。

　　上半年縣政府賦予了我們行政管理的權力，頒發(fā)給我們市場管理監(jiān)督行政執(zhí)法證x個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環(huán)境。

　　加強車輛管理。根據(jù)市場大廳的實際情況，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的.效果。

　　加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標準線，有效地扭轉了亂擺亂放的局面。

　　加強早市管理。早市擴建后，面積已達到一萬平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對早市重新進行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具體位置，在攤區(qū)之間設置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規(guī)范市場經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場院內(nèi)經(jīng)營，徹底結束歷年早市經(jīng)營占用市場路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴重影響市容市貌的歷史。

　　三、積極探索，加強思想道德建設，進一步深化體制改革。

　　本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進一步深化了體制改革。一是改革機構，對原各市場管理服務所的管轄區(qū)域進行了調(diào)整。將原有七個所合并為六個所，重新進行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員x名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責任制。市場管理服務中心對各市場管理服務所全部實行目標管理，年初簽定了責任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲。三是健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和企業(yè)實際情況，進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業(yè)運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。

　　在xxxx年上半年工作中，我們?nèi)�體干部職工從未休息過節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認可。x月xx日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對xx縣市場管理服務中心衛(wèi)生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，x月xx日綏化晚報、x

　　電視臺"重要媒體報xx"節(jié)目也給予了相關報道和刊登。

　　下半年工作打算

　　xxxx年下半年，我們在繼續(xù)強化市場管理，做好各項服務工作的基礎上，要重點抓好以下幾項工作：一是抓好目標管理，年終經(jīng)濟指標兌現(xiàn)工作。二是進一步加強基礎設施建設。計劃投資x萬元，對市場大廳三個陽光平臺進行改造，徹底解決市場大廳冬季緩霜滴水、夏季漏雨的問題；投資x萬元，對鮮魚經(jīng)營攤區(qū)地面進行改造，解決攤區(qū)地面存水問題；投資x萬元，對農(nóng)貿(mào)市場外房檐裝飾板進行修補。三是依托市場的自身優(yōu)勢拓展經(jīng)營領域。我們將依托市場有房屋、有場地、有設施的優(yōu)勢，廣開門路，積極對外聯(lián)系，將企業(yè)富余人員組織起來，搞一些適時對路的商業(yè)經(jīng)營，開辟新的經(jīng)濟增長點，增加企業(yè)效益。

　　尊敬的各位領導同志們，我們市場管理服務中心全體干部職工在下半年工作中將再接再厲，再創(chuàng)新業(yè)績，再登新臺階。

　　市場管理服務中心的工作總結及工作計劃 2

　　過去一年，市場管理服務中心緊緊圍繞服務市場、規(guī)范秩序的核心目標，扎實推進各項工作，在優(yōu)化營商環(huán)境、維護市場穩(wěn)定等方面取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、工作成果

　�。ㄒ唬┦袌鲋刃蚓S護

　　開展專項整治行動X 次，重點針對市場內(nèi)占道經(jīng)營、無證經(jīng)營、違規(guī)廣告等問題進行清理。聯(lián)合城管、工商等部門，對X 家違規(guī)商戶進行了整改，有效規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。同時，加強日常巡查力度，日均巡查市場X 次，及時處理各類糾紛X 起，保障了市場交易的正常進行。

　�。ǘ�）服務質量提升

　　設立市場服務咨詢臺，為商戶和消費者提供政策咨詢、投訴受理等一站式服務，全年共接待咨詢X 人次，處理消費者投訴X 件，投訴解決率達98%。組織商戶開展經(jīng)營培訓X 場，內(nèi)容涵蓋誠信經(jīng)營、商品質量管理等方面，有效提升了商戶的服務意識和經(jīng)營水平。

　�。ㄈ�）安全管理強化

　　定期對市場內(nèi)的消防設施、用電設備等進行安全檢查，全年共檢查出安全隱患X 處，已全部整改完畢。組織商戶開展消防安全演練X 次，提高了商戶的安全意識和應急處理能力，實現(xiàn)了全年市場安全零事故。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬┕芾硎侄屋^為傳統(tǒng)

　　目前市場管理仍主要依賴人工巡查，信息化管理水平較低，在數(shù)據(jù)收集、分析和處理方面存在效率不高的問題，難以快速準確地掌握市場動態(tài)。

　�。ǘ�）商戶參與度不足

　　部分商戶對市場管理工作的配合度不高，主動參與市場秩序維護和環(huán)境提升的積極性較低，導致一些管理措施落實不到位。

　�。ㄈ�）服務內(nèi)容有待拓展

　　現(xiàn)有的服務內(nèi)容和形式相對單一，無法完全滿足商戶和消費者日益多樣化的需求，在市場信息共享、品牌推廣等方面還有較大提升空間。

　　三、下一步工作思路

　　針對以上問題，市場管理服務中心將在今后的工作中，積極探索創(chuàng)新管理模式，加強信息化建設，提高管理效率；加大宣傳力度，引導商戶積極參與市場管理；拓展服務內(nèi)容，提升服務質量，為市場的繁榮發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

　　工作計劃

　　為進一步提升市場管理服務水平，營造良好的市場環(huán)境，推動市場健康有序發(fā)展，結合工作實際，制定本年度工作計劃如下：

　　一、總體目標

　　以提升市場管理效能和服務質量為核心，通過完善管理制度、創(chuàng)新管理手段、優(yōu)化服務內(nèi)容，實現(xiàn)市場秩序更加規(guī)范、安全環(huán)境更加穩(wěn)定、營商環(huán)境更加優(yōu)化，商戶和消費者滿意度顯著提高。

　　二、重點工作任務

　�。ㄒ唬┘訌娛袌鲋刃蛘�治

　　制定詳細的.市場秩序整治方案，每月開展一次專項整治行動，重點打擊無證經(jīng)營、假冒偽劣、價格欺詐等違法行為。

　　建立市場經(jīng)營戶信用檔案，對違規(guī)經(jīng)營行為進行記錄和公示，實施信用分類管理，引導商戶誠信經(jīng)營。

　�。ǘ�）推進信息化建設

　　投入資金建設市場信息化管理平臺，實現(xiàn)市場攤位管理、商戶信息、交易數(shù)據(jù)等的數(shù)字化管理，提高管理效率和數(shù)據(jù)準確性。

　　開發(fā)市場服務手機 APP，為商戶和消費者提供在線繳費、投訴舉報、市場動態(tài)查詢等便捷服務，提升服務體驗。

　　（三）提升服務質量

　　拓展服務內(nèi)容，建立市場信息發(fā)布機制，定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)、市場行情等信息，為商戶經(jīng)營決策提供參考。

　　組織開展商戶技能培訓和創(chuàng)業(yè)指導活動，全年計劃舉辦培訓X 場，幫助商戶提升經(jīng)營能力和創(chuàng)新意識。

　�。ㄋ模�強化安全管理

　　完善市場安全管理制度，落實安全管理責任制，明確各崗位安全職責。

　　加大安全設施投入，對市場內(nèi)的消防設施、監(jiān)控設備等進行升級改造，確保設施設備正常運行。

　　每季度組織一次安全應急演練，提高商戶和管理人員的安全應急處置能力。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導

　　成立工作領導小組，明確責任分工，定期召開工作會議，研究解決工作中遇到的問題，確保各項工作任務順利推進。

　�。ǘ�）加大宣傳力度

　　通過市場廣播、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳市場管理政策和服務內(nèi)容，提高商戶和消費者的知曉度和參與度。

　�。ㄈ�）強化監(jiān)督考核

　　建立健全工作考核機制，對各項工作任務的完成情況進行定期檢查和考核，將考核結果與個人績效掛鉤，確保工作落實到位。

　　市場管理服務中心的工作總結及工作計劃 3

　　本年度，市場管理服務中心在上級部門的正確領導下，以服務市場發(fā)展、保障民生需求為出發(fā)點，積極履行職責，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將具體工作總結如下：

　　一、主要工作回顧

　�。ㄒ唬┮�(guī)范市場經(jīng)營行為

　　建立市場準入制度，嚴格審核新入駐商戶資質，全年新增合規(guī)商戶X 家。對市場內(nèi)的商品質量進行抽檢，抽檢商品X 批次，查處不合格商品X 批次，責令相關商戶下架整改，維護了消費者合法權益。

　�。ǘ�）優(yōu)化市場環(huán)境

　　投入資金X 萬元，對市場內(nèi)的基礎設施進行升級改造，包括翻新地面、更換照明設備、完善排水系統(tǒng)等，改善了市場經(jīng)營和消費環(huán)境。加強市場環(huán)境衛(wèi)生管理，實行垃圾分類和定時清掃制度，市場環(huán)境衛(wèi)生狀況得到明顯改善。

　�。ㄈ�）促進市場繁榮

　　組織舉辦各類促銷活動X 場，吸引了大量消費者，有效提升了市場人氣和銷售額。積極引導商戶開展特色經(jīng)營，培育打造了X 個市場特色品牌，增強了市場競爭力。

　　二、存在的'不足

　�。ㄒ唬┕芾黻犖榻ㄔO有待加強

　　部分管理人員業(yè)務能力和服務意識不足，在處理復雜問題時缺乏有效的應對措施，影響了管理工作的質量和效率。

　　（二）市場設施老化問題突出

　　盡管進行了部分改造，但市場內(nèi)仍有部分設施老化嚴重，維修成本較高，且存在一定安全隱患，制約了市場的進一步發(fā)展。

　�。ㄈ�）市場競爭力有待提升

　　與周邊新興市場相比，本市場在經(jīng)營模式、業(yè)態(tài)布局等方面相對滯后，對消費者的吸引力逐漸減弱，市場份額有下降趨勢。

　　三、改進方向

　　針對存在的問題，下一步將加強管理隊伍培訓，提升人員素質；積極爭取資金，加快市場設施更新改造；學習先進市場經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升市場整體競爭力，推動市場持續(xù)繁榮發(fā)展。

　　工作計劃

　　新的一年，市場管理服務中心將立足實際，以問題為導向，以創(chuàng)新為動力，制定以下工作計劃，全力推動市場管理服務工作再上新臺階：

　　一、工作目標

　　全面提升市場管理服務水平，打造規(guī)范有序、安全舒適、繁榮活躍的市場環(huán)境。力爭實現(xiàn)市場違規(guī)經(jīng)營行為減少30%，商戶和消費者滿意度達到95% 以上，市場銷售額同比增長15%。

　　二、具體工作安排

　　（一）加強隊伍建設

　　制定年度培訓計劃，組織管理人員參加業(yè)務培訓和外出學習交流活動，重點培訓市場管理法規(guī)、信息化管理、服務禮儀等內(nèi)容，全年計劃培訓X 人次。

　　建立績效考核制度，對管理人員的工作表現(xiàn)進行量化考核，考核結果作為評優(yōu)評先和晉升的重要依據(jù)，激發(fā)隊伍活力。

　�。ǘ�）推進設施升級

　　編制市場設施改造方案，分階段對市場內(nèi)老化的設施設備進行更換和升級，重點解決消防設施、電力系統(tǒng)等安全隱患問題。

　　積極向上級部門申請專項資金，同時探索多元化籌資渠道，確保設施改造工作順利實施。

　　（三）創(chuàng)新經(jīng)營模式

　　引入智慧市場理念，探索 “線上 + 線下” 融合的經(jīng)營模式，建設市場線上交易平臺，為商戶拓展銷售渠道。

　　優(yōu)化市場業(yè)態(tài)布局，引入新興業(yè)態(tài)和優(yōu)質商戶，豐富市場經(jīng)營品類，滿足消費者多樣化需求。

　�。ㄋ模�強化品牌建設

　　制定市場品牌建設規(guī)劃，加大品牌宣傳推廣力度，通過舉辦品牌發(fā)布會、參加展會等方式，提升市場品牌知名度。

　　鼓勵和支持商戶創(chuàng)建自有品牌，對獲得知名品牌稱號的商戶給予政策扶持和獎勵。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，落實責任

　　全體工作人員要充分認識市場管理服務工作的重要性，明確各自工作職責，確保各項工作任務落實到人。

　�。ǘ�）加強協(xié)作，形成合力

　　加強與相關部門的溝通協(xié)作，建立聯(lián)動工作機制，共同解決市場管理中的難點問題。

　�。ㄈ�）定期總結，及時調(diào)整

　　每月對工作進展情況進行總結分析，針對存在的問題及時調(diào)整工作策略和方法，確保年度工作目標順利實現(xiàn)。

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