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怎樣寫工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么你作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
又到一年一度的工作總結(jié)月了，相信很多人要開(kāi)始抓破頭皮了。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是給領(lǐng)導(dǎo)寫工作總結(jié)，沒(méi)幾個(gè)人是真正的想給自己寫總結(jié)。實(shí)際，工作總結(jié)確實(shí)是能反省自我，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定新工作目標(biāo)的最好方法，沒(méi)有之一，老板不要，自己也得寫寫。
為什么不會(huì)寫的人多？因?yàn)闆](méi)有基本的方法論。工作總結(jié)涉及到的方法論其實(shí)不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng)新點(diǎn)”這幾個(gè)就夠了。
一、KPI分析：
KPI就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，每個(gè)員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎(jiǎng)金的來(lái)源。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。
現(xiàn)在要先找到這一年來(lái)的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來(lái)分析數(shù)據(jù)，不管是WORD還是PPT，都要做出曲線圖或者是柱狀圖來(lái)看一下每個(gè)月的業(yè)績(jī)。然后針對(duì)業(yè)績(jī)的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好？什么指標(biāo)不好？不好在什么原因。
注意，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé)。應(yīng)該寫成績(jī)?nèi)绾�，而不是�?yīng)該做什么。比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”�；旧�，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績(jī)回顧。
二、BSC分析：
BSC即平衡計(jì)分卡，也是常見(jiàn)的績(jī)效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外，又加入了幾項(xiàng)要素。又被唬住了吧？中國(guó)人愛(ài)說(shuō)不著邊際的理念，外國(guó)人比較務(wù)實(shí)，所以能搞出方法論。這個(gè)東西看起來(lái)玄之又玄，其實(shí)只是四個(gè)方面的問(wèn)題。
1、我今年給老板貢獻(xiàn)了點(diǎn)啥？
2、我今年為客戶做了什么？
3、我今年為自己學(xué)習(xí)點(diǎn)啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”。
4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？
四個(gè)問(wèn)題最好一個(gè)問(wèn)題能說(shuō)出2、3個(gè)具體的點(diǎn)，撈干的說(shuō)，別說(shuō)“假大空廢”話，比如“努力”、“爭(zhēng)取”、“強(qiáng)加”，咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部，就來(lái)實(shí)際的，領(lǐng)導(dǎo)不愛(ài)看，自己寫的也非常惡心。完成就完成，沒(méi)做的就不說(shuō)。如果你自己寫的都不愿意看，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看，與其都耽誤時(shí)間，不如不寫。
三、SWOT：
通過(guò)以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來(lái)，我們要預(yù)測(cè)未來(lái)一年我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅了。不過(guò)這個(gè)需要站在更高的角度上去了解整個(gè)行業(yè)的狀態(tài)和整個(gè)公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚，這個(gè)部分就先不要寫。
四、PDCA：
這個(gè)時(shí)候要做計(jì)劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA，P目標(biāo)（我打算干成啥樣？），D執(zhí)行（我打算怎么干？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒(méi)？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎么找回來(lái)？干的慢怎么加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實(shí)職業(yè)人應(yīng)該知道，糊弄誰(shuí)最終都是糊弄自己。
五、PDPC：
這個(gè)不常用，就是寫完計(jì)劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來(lái)的，有可能遇到什么風(fēng)險(xiǎn)，盡快把遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的預(yù)案想清楚，要么寫出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦，要么再去改改計(jì)劃。
六、5W1H：
這個(gè)是小學(xué)生記敘文中的6要素，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。也是計(jì)劃中的縱向線，啥時(shí)候，誰(shuí)，干啥，為啥要干這個(gè)？怎么干？干成什么樣算一站？
七、創(chuàng)新點(diǎn)：
這個(gè)要寫寫，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計(jì)劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡(jiǎn)單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。
好人做到底，再給個(gè)目錄出來(lái)吧，順序基本也就是這樣了。
八、步驟
明確總結(jié)的時(shí)間范圍：首先，確定總結(jié)的時(shí)間范圍，通常是一個(gè)季度、半年或一年。明確時(shí)間范圍有助于聚焦重點(diǎn)，避免遺漏重要內(nèi)容。
收集工作資料：在撰寫報(bào)告之前，收集相關(guān)的工作資料，包括工作日志、項(xiàng)目成果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。這些資料可以作為報(bào)告的依據(jù)，確保報(bào)告的客觀性和準(zhǔn)確性。
梳理工作亮點(diǎn)：突出工作中的亮點(diǎn)和成果，包括取得的突破、完成的重要項(xiàng)目、創(chuàng)新的工作方法等。通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)和具體案例來(lái)說(shuō)明工作的成果，增加報(bào)告的可信度和說(shuō)服力。
反思工作不足：對(duì)工作中存在的不足和問(wèn)題進(jìn)行反思和總結(jié)。這種自我審視有助于在未來(lái)的工作中避免類似的錯(cuò)誤，提升工作效率和質(zhì)量。
歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：分析工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，總結(jié)其中的規(guī)律和方法，為將來(lái)的工作提供指導(dǎo)。
清晰表達(dá)結(jié)論：在報(bào)告的結(jié)尾，概括和總結(jié)本階段工作的成果和收獲，以及未來(lái)工作的規(guī)劃和展望。
注意報(bào)告格式：報(bào)告應(yīng)包括標(biāo)題、正文、結(jié)論等部分，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了，條理清晰。
九、內(nèi)容
標(biāo)題：可以是文件式標(biāo)題或雙行式標(biāo)題。文件式標(biāo)題由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容和文種名稱構(gòu)成；雙行式標(biāo)題則由文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題組成。
引言：介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評(píng)價(jià)。開(kāi)頭力求簡(jiǎn)潔，開(kāi)宗明義。
主體：包括主要工作內(nèi)容、成績(jī)及評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、問(wèn)題或教訓(xùn)等。主體部分是總結(jié)的核心，可以按縱式或橫式結(jié)構(gòu)撰寫。
結(jié)尾：歸納呼應(yīng)主題，指出努力方向，提出改進(jìn)意見(jiàn)或表示決心信心等語(yǔ)作結(jié)，要求簡(jiǎn)短精練。
通過(guò)以上步驟和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，可以撰寫出一份客觀、全面且具有可操作性的工作總結(jié)報(bào)告。
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