卡務(wù)中心度工作總結(jié)

時間：2023-01-07 12:16:18 工作總結(jié) 我要投稿

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卡務(wù)中心度工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的卡務(wù)中心度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

卡務(wù)中心度工作總結(jié)

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧和總結(jié)卡務(wù)中心今年的工作，很有必要。以下是我們的工作總結(jié)。

　　一、工作的整體回顧：

　　一年來，經(jīng)過卡務(wù)中心全體人員的共同努力及網(wǎng)管中心其他人員的協(xié)助，較好地完成了學(xué)校及網(wǎng)管中心交給我們的各項工作任務(wù)。

　　二、完成工作的具體情況：

　　1．真學(xué)習(xí)、努力提高工作技術(shù)能力。

　　中心所有工作人員，積極學(xué)習(xí)與自已工作崗位相關(guān)的技術(shù)知識，相互探討實際工作中遇到的各種各類問題的成因及解決的辦法，努力使自已的業(yè)務(wù)技術(shù)水平適合崗位的的要求。隨著經(jīng)驗和技術(shù)能力的積累提高，為完成工作奠定了理論和實踐基礎(chǔ)。

　　2．務(wù)工作。

　　卡務(wù)中心較好地完成了卡務(wù)的日常工作，過去的一年中，累計制做并發(fā)放新生正式卡2700余張，配合建設(shè)銀行發(fā)放銀行卡2700余張，補發(fā)各類卡片900張余張；整理各類人員數(shù)據(jù)3000余人次；處理各類設(shè)備故障15次，處理病毒造成的軟件事故5次，處理平臺服務(wù)器與采集服務(wù)器數(shù)據(jù)不一致故障3次，處理其他軟件故障10余次。為一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行起到了支撐作用。

　　3. 校園網(wǎng)接入及用戶服務(wù)工作。

　　校園網(wǎng)的接入及用戶服務(wù)是一項繁索而重要的工作，因為它涉及到廣大師大的日常的工作、學(xué)習(xí)和生活等諸多應(yīng)用，在過去的一年中，經(jīng)過我們的努力工作，較好的完成了此項工作。

　　年初，為了配合imc計費系統(tǒng)的實施，我中心先期對全校在線的交換機及配線設(shè)施進(jìn)行了整理和登記造冊工作，累計整理信息接入點4800余個，新配置并上線交換機近60余臺。新增并開通信息點120余個。從3月初開始逐步將原網(wǎng)關(guān)型億郵記費系統(tǒng)過渡到了新的802.1x記錄系統(tǒng)imc中來。為了使新系統(tǒng)能夠平穩(wěn)過渡，在期間我中心全體工作人員付出了很大的努力，并最終完成了任務(wù)。

　　全年累計完成400余人次的入網(wǎng)登記及網(wǎng)絡(luò)開通工作，累計處理各類網(wǎng)絡(luò)故障170余人次，全年截止12月累計收繳用戶網(wǎng)絡(luò)使用費用8000余筆共計409，730元（其中3月15日從原億郵系統(tǒng)中轉(zhuǎn)入的收費72900元）。為用戶日常工作、科研、學(xué)習(xí)和生活起到了支撐作用。

　　4. 教書育人工作。

　　教學(xué)工作

　　在過去的一年中，中心的老師還承擔(dān)著一定的教學(xué)任務(wù)，雖然中心的工作始終處于人少活多的狀態(tài)，但中心所有的工作人員都清醒地認(rèn)識到，教師的天職就是要盡職盡責(zé)地完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn)識提高了工作也就輕松愉快了，因此大家都能相互體諒，并互相幫助，最終較好的完成了教學(xué)任務(wù)。

　　育人工作

　　在過去的一年中，我們始終設(shè)想能利用我中心工作性質(zhì)和工作環(huán)境為全校有志于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的學(xué)生搭建一個工作和學(xué)習(xí)的平臺“學(xué)生網(wǎng)管”，使得學(xué)生能夠利用我們所搭建的“學(xué)生網(wǎng)管”平臺，既為廣大師生提供了網(wǎng)絡(luò)用戶故障報修及維護(hù)維修服務(wù)，又為學(xué)生提供了一個加強實踐動手能力的實驗教學(xué)環(huán)境，而且又為家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)提供了一個勤工助學(xué)的工作崗位。經(jīng)網(wǎng)管中心領(lǐng)導(dǎo)的多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，這項工作也取得了進(jìn)展，目前我們在全校范圍內(nèi)通過面試和考核所招聘的學(xué)生網(wǎng)管已經(jīng)確定，對這部分學(xué)生網(wǎng)管的培訓(xùn)工作也正在進(jìn)行當(dāng)中，想必這部分學(xué)生網(wǎng)管定能不負(fù)所望。

　　5. 完善崗位職責(zé)

　　卡務(wù)中心是個面向用戶服務(wù)的窗口單位，為了對本中心的工作職能和職責(zé)有一個清晰的界定，在過去的一年中，我們針對工作范圍在實踐工作中的可操作性制定出了本中心的崗位工作職責(zé)和管理規(guī)定，并公開對用戶做出了服務(wù)響應(yīng)時間、維修維護(hù)范圍、維修維護(hù)質(zhì)量等承諾，這個規(guī)定在實際管理中取得了一定的實際效果。

　　6. 其他工作。

　　在過去的一年中我們除完成中心的本職工作外，還協(xié)助學(xué)院其他部門完成各項其他工作，比如維穩(wěn)工作，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測工作，學(xué)生管理工作、錄播教室的管理工作以及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　三、工作中存的問題：

　　服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度不佳，有待提高和加強。

　　由于工作疲勞或工作頭緒較多而引起的煩躁情緒會被帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，這在今后的工作有待加強教育和管理，在思想中真正樹起：用戶就是上帝的意識。

　　四、關(guān)于明年，我們的計劃是：

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

　　2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客戶的滿意度。

　　3、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)工作能力。

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