煙草工作總結15篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的煙草工作總結，歡迎閱讀與收藏。

煙草工作總結1

　　首先，感謝煙草公司領導給了我這次寶貴的培訓學習機會。20xx年11月23日，我懷著一顆緊張而又興奮的心情邁入了煙草公司的大門。經(jīng)過了一天的理論學習及電腦操作后，我又隨公司的三名優(yōu)秀客戶經(jīng)理一起去下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了訪煙學習。十天的時間盡管很短暫，卻使我受益匪淺。即通過了營銷理論知識學習充實了自己的頭腦。又通過了實踐走訪為以后的工作開展打下了堅實的基礎。在學習中明確了“我是誰？我要干什么？如何干好？”的問題。

　　通過理論學習和實踐走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程如下：

　　一、了解了公司近日的市場供煙情況，聽取領導布置的工作重點和工作要求任務。

　　二、出訪前準備，制定走訪計劃，察看線路圖。充分估計可能出現(xiàn)的問題以及應對的措施。攜帶好拜訪記錄本以及客戶經(jīng)營指導書和必要的宣傳材料，工作用品等。

　　三、實地走訪：向客戶詢問卷煙營銷情況，察看客戶的卷煙庫存，進行營銷指導，推薦公司的卷煙重點品牌協(xié)助商戶寫好訂單自提薄。幫助客戶處理在自己權限之內(nèi)的可以解決的問題。四，每日信息總結：拜訪客戶結束后，進入系統(tǒng)完成今日的拜訪計劃記錄。催促未電結成功的客戶盡快交納煙款。并完成各類煙的信息采集。察看當日的自己排位情況，制訂下一步的工作計劃。

　　十日中，印象最深的是。在早晨8點多與老客戶經(jīng)理騎著摩托車頂著刺骨的寒風去客戶家訪煙。走到客戶家時，我們的臉，手，腳因寒冷而被凍的麻木了。只有不停的跺腳，搓手，搓臉才能慢慢的緩過勁來。盡管我們肢體上很寒冷，但內(nèi)心卻是火熱的。在一絲不茍的訪問二，三十個客戶后，常常是中午一點多了。匆匆吃完了午飯后。又要抓緊時間回到公司完成當日的工作記錄與系統(tǒng)信息維護。盡管都是在這樣的忙碌中結束了一天的工作。但我們的內(nèi)心是快樂而充實的。在這十日的學習和營銷管理實習中。我深深體會到。干好客戶經(jīng)理，必須要做到五勤，即手勤，嘴勤，心勤，腿勤，腦勤。只有做好了這五勤，才能成為一名優(yōu)秀的煙草客戶經(jīng)理。

　　我認為：客戶經(jīng)理不僅是銷售管理人員，要把各種營銷對路的.香煙和公司重點品牌推薦給客戶。提升結構和銷量。維護卷煙銷售市場。客戶經(jīng)理更重要的職責是服務客戶，不僅要滿足客戶的銷售要求，還要學會換位思考。站在客戶的角度思考問題�！凹笨蛻糁�所急，憂客戶之所憂�！睍r刻把客戶經(jīng)營當作自己在經(jīng)營。把客戶的事當作自己的事，當客戶的經(jīng)營出現(xiàn)困難時，我們要在第一時間為他們提供行之有效的建議和力所能及的幫助。努力達到使客戶滿意的目的。

　　總之，通過這次學習理論知識和實踐走訪。我對自己的崗位職責和工作要求有了深刻的認識。我目前離合格優(yōu)秀的客戶經(jīng)理還相距甚遠。但我會嚴格要求自己，在工作中多動腦筋，積極主動地向優(yōu)秀地客戶經(jīng)理學習專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在工作中多動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中進步。

　　最后，無論我是否被公司錄取為客戶經(jīng)理。我都要謝謝公司領導給我的這次機會。再一次謝謝了。

煙草工作總結2

　　1、完善制度，落實責任。

　　一是實行信訪問題專報督察制。

　　由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進行排查疏理，并及時報主要領導和分管領導，對領導批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。

　　對信訪問題轉報中反映的問題，主要領導每期都作了明確批示，責任到人。綜合辦對領導批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。

　　二是建立服務制度。即：領導信訪值班制;重大問題召開黨組會集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會制;重大突發(fā)事件應急處理制;信訪動向信息快報制。

　　三是建立了信訪工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。

　　四是推行領導信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結案率。

　　2、深化舉措，整體推進。

　　開展重復訪、越級訪、集體訪專項治理活動�？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復訪專項治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。

　　對信訪案件，相關部門要認真對待，并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真督察，并且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低的標準來考察。

　　對一些重大問題，充分發(fā)揮在當?shù)毓ぷ鬟^的'老同志、知名人士、對當?shù)厝罕姼星樯畹耐�志的作用，請他們回去幫助做工作�?/p>

　　3、強化領導，建立健全組織機制。

　　我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質量，成立了維穩(wěn)信訪工作領導小組，由局長任組長，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負責人，由綜合辦公室具體負責此項工作開展。

　　今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報督察制，堅持七項服務群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

煙草工作總結3

　　一、上半年工作回顧

　　(一)關于政務工作

　　上半年，我們加強了工作的規(guī)范化、程序化建設，每個 工作人員各司其職、各負其責，協(xié)調(diào)配合，確保了各項工作 規(guī)范有序、高效運轉。一是以“準確、迅速、優(yōu)質”為宗旨， 在辦文工作上始終堅持嚴格規(guī)范，合理安排公文處理程序， 上半年編發(fā)公文 68 份，接收公文 204 份，達到了收發(fā)文及 時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。

　　主要體現(xiàn)在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強， 總結成績實事求是， 查找問題客觀準確， 安排工作有條不紊。

　　其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。

　　二是在會務工作方面

　　為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準備 會議、制作條幅 36 場(次)。

　　三是在網(wǎng)站建設方面

　　上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知 107 條、公示 145 條，**信息 397 條、行業(yè)新聞 10 條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件 214 篇， 省局網(wǎng)站采用**市局稿件 105 篇，在《**省煙草專賣局辦公 室關于 20xx年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關情況的通報》中， 信息報送數(shù)量位列全省第 1，并在政務信息報送時效性、信 息的文字質量和內(nèi)容充實性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運行穩(wěn)定 性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提 高實效。注重一般督辦與重點督辦相結合，經(jīng)�；�督辦與集 中督辦相結合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一 步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注 重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎， 把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關鍵， 堅持把 “以人為本” 作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手 的作用。

　　(二)關于事務工作

　　上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業(yè)務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 余人次。在車輛管理方面， 進一步規(guī)范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了 相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執(zhí)行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記 維修費用。并將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相 關人員節(jié)約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工征求合理化建議，食堂服務質量節(jié)節(jié)攀升。

　　(三)關于服務工作

　　服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職 責。

　　一是高質量地為領導服務。

　　服務領導的本質是服務決策。

　　因此,半年來我們多方有關信息,充分做調(diào)研分析, 及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,并注重在領 導決策后認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細致、科學安排 日程著手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節(jié)問題, 提高了工作效率,使領導能夠盡可能地從程序性、事務性的 繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發(fā)展、做大事。

　　二 是全方位地為機關服務。

　　服務機關關系到領導決策能否得到

　　有效貫徹實施,關系到行政效率的提高和行政效績的實現(xiàn)。

　　我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時 溝通了解情況,提供反饋有關信息,協(xié)調(diào)相關部門共同推進 落實,切實發(fā)揮了上傳下達、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務功能和樞 紐作用，促進了各項工作高質量地開展。三是真心實意地為 基層服務。我們始終本著“****”的敬業(yè)精神，逐步強化了 公仆意識,以“**”服務理念為指引，對干部員工和群眾反 映的生產(chǎn)生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真 幫助解決。

　　(四)關于優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動

　　一是根據(jù)《**煙草專賣局關于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀 基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單 位創(chuàng)建活動實施方案》要求，我們在 3 月 25 日，組織召開 了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動總結和再部署會議， XX對 年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動進行了再安排、再部署。

　　二是 加強對各專項創(chuàng)建活動的領導、協(xié)調(diào)和督導，于 4 月、6 月 組織各專項創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達標單位進行了檢查 指導，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動和質量。

　　(五)關于三項工作

　　上半年運行大宗物資采購工作 24 項，投資金額 2649.4 萬元;工程項目 4 項，投資金額 247.5 萬元;各項工作嚴格 執(zhí)行了相關流程，符合省、市局嚴格規(guī)范要求。

　　(六)關于信訪工作

　　按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦 信、依法規(guī)范，認真細致做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點 的信訪問題，嚴格采取責任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排 查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。

　　二、下半年工作重點

　　(一)進一步加強政務工作

　　一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征 求意見，認真研究，反復修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神， 體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領導風格，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地 反映中心的決策和工作部署。

　　二是嚴格規(guī)范發(fā)文過程中的擬 稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中 的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八 項程序的落實，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。

　　三是加強 協(xié)調(diào)、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門， 時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節(jié)，確保各類會 議會前準備充分，會中服務優(yōu)質高效，會后盡心盡責，高效 落實。

　　(二)進一步加強事務工作

　　一是堅持以務實的工作態(tài)度辦理各項事務，將事務工作 做細、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好 接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具 體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項 措施有落實，不放松任何細節(jié)，堅決杜絕漏辦、錯辦現(xiàn)象。

　　三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料 檔案，促進事務工作進一步規(guī)范。

　　(三)進一步強化服務工作

　　一是高質量地為領導服務。進一步多方搜集信息，充分 做好調(diào)研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建 議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機 得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理” 具體問題具 體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，做領導滿意的“創(chuàng)意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝 通渠道，按時將領導的`決策準確傳送到各個部門，并認真進 行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推 進工作落實， 努力發(fā)揮好辦公室上傳下達、 橫向溝通的職能。

　　三是全身心地為機關服務。進一步協(xié)調(diào)好各部門關系，發(fā)揮 最大效力。進一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大 活動安排醞釀階段，根據(jù)領導意圖，征求各面意見，互相通 氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務。進 一步強化公仆意識，端正對群眾的態(tài)度，真心實意的為群眾 辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質量回報群眾。對信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的 問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。

　　(四)進一步加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的指導

　　根據(jù)《**局煙草專賣局關于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基 層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位 創(chuàng)建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出 服務、加強基礎”為工作方針，加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活 動的檢查指導，擬于 8 月中下旬對各創(chuàng)建單位進行中期檢查 指導。

　　(五)進一步規(guī)范運作“三項檢查”項目

　　按照《**省煙草專賣局關于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法 的通知》(***)和《**省煙草專賣局關于印發(fā)基本建設監(jiān) 督管理辦法的通知》(***〕38 號)要求，進一步規(guī)范運作 大宗物資采購和基本建設投資項目。

　　(六)配合煙葉部進一步推進青椅山基地單元建設

　　今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設用地， 隨后開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位后，依 據(jù)施工圖紙招標確定施工單位、 監(jiān)理單位。

　　招標工作完成后， 施工單位開始進場施工。

　　在項目進行過程中， 我們將從質量、 工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。

　　(七)進一步推進新綜合辦公樓搬遷進度

　　新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年 6 月已經(jīng)進駐。

　　目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調(diào)試，確保新綜 合辦公樓所有機械設備正常運轉。下半年，我們將進行信息 化機房建設工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公 司綜合辦公樓進行竣工結算、決算審計，爭取早日入駐。

煙草工作總結4

　　二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規(guī)范化辦案，嚴管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎。

　　一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

　　今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。

　　一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。

　　二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；

　　三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周

　　一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關法律法規(guī)及業(yè)務知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

　　二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

　　200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3。15消費者權益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*。*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

　　三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結合共控市場

　　今年，

　　一是我們依據(jù)有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。

　　二是在縣局實行大配送的'新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。

　　四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護航

　　為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

　　在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應有的懲罰，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務的完成。

　　在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8—10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

　　回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務學習、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。

煙草工作總結5

　　二01*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規(guī)范化辦案，嚴管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升，煙草專賣管理工作總結。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎。

　　一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

　　今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關法律法規(guī)及業(yè)務知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

　　二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

　　200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生，工作總結《煙草專賣管理工作總結》。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

　　三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結合共控市場

　　今年，一是我們依據(jù)有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。

　　四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護航

　　為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的.四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

　　在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法[]

　　經(jīng)營者切實受到應有的懲罰，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務的完成。

　　在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

　　回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務學習、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。

煙草工作總結6

　　二五年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，全面啟動實施“”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，扎實開展企業(yè)文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績。

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　一卷煙銷售情況

　�、笨備N

　　上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷售箱，完成年計劃的，同比。

　�、仓麂N品牌銷售情況

　　上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長白山銷售箱。

　　（二）經(jīng)營情況

　�、变N售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的，同比萬元。

　　⒉卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅，

　�、迟M用：費用支出萬元，占年計劃的，費用率。

　　⒋利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃，同比萬元，增（減）幅。

　　二、上半年開展的主要工作；

　�。ㄒ唬�、管理工作

　�、眹�繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉變，××××年是吉林煙草實施“”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。

　　⒉圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的“”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務流程重組，信息資源整合搭建平臺。

　�。ǘ�）、經(jīng)營工作

　　上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結構的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到多個品種，把增量增效的側重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的'卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結構。同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。

　　（三）、網(wǎng)建工作

　�、卑凑罩菥帧丁痢痢痢聊昃W(wǎng)建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎是上我局在月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。

　�、布訌娍蛻艚�(jīng)理隊伍建設，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優(yōu)選拔了素質高，客戶關系好的名優(yōu)秀同志充當客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，

煙草工作總結7

　　二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規(guī)范化辦案，嚴管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎。

　　一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

　　今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關法律法規(guī)及業(yè)務知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

　　二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

　　200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

　　三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結合共控市場

　　今年，一是我們依據(jù)有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達到9xxxx以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。

　　四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護航

　　為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的'相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

　　在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應有的懲罰，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務的完成。

　　在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當時1xxxx煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

　　回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務學習、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。

煙草工作總結8

　　信息中心20xx年上半年工作總結

　　一、加強基礎管理

　　1、資產(chǎn)管理

　　今年5月份以來，信息中心配合審計科、辦公室，對我科室信息化資產(chǎn)進行了一次大盤點，以賬務科系統(tǒng)賬目為準，采用實地核查方法，對現(xiàn)有信息化資產(chǎn)逐一進行核實并粘貼電子標簽。此次資產(chǎn)盤點工作共核查固定資產(chǎn)約xx項，賬物相符率達100%。其中，機房設備類約xx項、市縣兩級綜合安防設備約xx項、視頻會議設備xx項、4樓展廳設備xx項、3樓電教室設備約xx項，其它設備約xx項。

　　資產(chǎn)盤點結束后，信息中心嚴格按照省局要求，將信息化資產(chǎn)錄入到省局統(tǒng)一的“資源監(jiān)控各運維管理平臺”，實時記錄國有資產(chǎn)從購進到報廢的全壽命周期，實現(xiàn)資產(chǎn)信息化、規(guī)范化、動態(tài)化管理，進一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。

　　2、應急演練

　　5月份，信息中心利用開發(fā)區(qū)輸電線路春檢的契機，組織信息中心全員進行了一次“機房停電”應急預案的演練。模擬與“UPS供電”與“設備全部斷電”兩種場景，按照“短時間停電”（停電時長小于3小時）及“長時間停電”（停電時長超過3小時）兩種不同情況，分別進行應急演練。 演練過程分為演練準備、演練實施和演練總結三個階段�！　≌麄�演練過程按照《停電應急預案》、《關于停電后的操作流程》及《UPS機頭關機及重啟步驟》文檔要求，信息中心全員配合默契、銜接流暢，應急預案的可行性、有效性得到充分驗證，演練結束后，信息中心針對應急演練出暴露出來的問題對應急預案進行了再整改與再糾正，進一步確保應急預案的完整性。通過此次演練，提升了各工作人員對突發(fā)事件的應急處置意識，明確了各工作人員在應急事件發(fā)生時的職責，有效檢驗了應急預案的有效性。

　　3、梳理信息化制度和體系文件

　　6月份，信息中心對照省局已出臺的制度及體系文件，結合目前工作實際情況，按照廢、改、立的原則，逐條逐項進行自查，全面梳理各項規(guī)章制度及體系文件30項。其中，制度文件25項，按照省局標準執(zhí)行的20項，我市信息中心制訂的制度5項，包括《短信平臺管理辦法》、《人員離崗離職時信息安全管理規(guī)定》、《手持智能終端設備管理制度（試運行）》、《網(wǎng)絡安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責任制度》。梳理《機房管理辦法》、《門戶網(wǎng)站維護管理辦法》等體系文件共7項。

　　此次梳理工作是對《某市煙草ISO9000質量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂，通過精簡體系文件流程和條款，重新梳理記錄表單等手段，切實解決了體系文件缺不缺、實不實、用不用的問題，以及管理中責任不清、任務不明、效率低下的問題。

　　4、機房安全管理

　　今年共通過四項手機提升機房安全管理水平，一是升級機房安全監(jiān)控，更換11路高清數(shù)字信號攝像機，錄相時長可達60天；二是加強機房出入安全，在履行《機房出入登記表》的同時，安排有信息中心相關人員全程陪同外來人員進行機房作業(yè)；三是加強門禁管理，可以通過“指紋+IC卡”的方式進入機房，并增加機房門禁報警系統(tǒng)，在出現(xiàn)暴力破壞機房安全門時，以電話方式通過環(huán)控系統(tǒng)通知信息中心人員；四是加強機房環(huán)控系統(tǒng)，嚴格控制機房溫濕度，24小時實時監(jiān)測電力、空調(diào)、消防及溫濕度等參數(shù)，通過報警與撥打電話的方式通知信息中心人員進行處理。

　　二、提高運維管理水平

　　今年，信息中心通過5種手段切實有效提升了運維管理水平，一是進一步規(guī)范了運維工作流程。加強《信息化設備維修申請單》、《信息中心會議攝像申請單》等服務流程的規(guī)范運行。二是明確崗位職責。對信息中心全員按照分工不同，明確崗位職責，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機制。與系統(tǒng)、網(wǎng)絡及銀行運維人員建立健全協(xié)調(diào)配合機制，提升各類故障處理的及時性與有效性。四是加強工作考核。將處理故障及運維服務的及時性納入績效考核，切實提升運維服務的響應速度與服務質量。五是強調(diào)運維安全。將安全性作為日常運維服務工作的首要考慮要素，包括人身安全、網(wǎng)絡安全及系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等，在處理故障前做好數(shù)據(jù)備份等前期工作，防止系統(tǒng)崩潰及數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。

　�。�1）20xx年上半年，信息中心累計處理各信息系統(tǒng)故障30余次；配合財務、營銷部門處理電子結算類故障20余次；維護各類信息化設備60多次、網(wǎng)絡故障20余次；調(diào)試國家局、省局及市局視頻會議18余次，保障各部門會議70余次；對機房服務器、網(wǎng)絡設備、精密空調(diào)、UPS等設備進行巡檢120余次，排查隱患10余次，均提前進行處理，有效避免了重大事故的產(chǎn)生；無差錯保障一號工程數(shù)據(jù)和各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上報工作，配合處理數(shù)據(jù)方面故障10余次；對全市視頻會議設備巡檢及維護一次。

　　（2）1月份開門紅期間，安排專人監(jiān)控物流中心網(wǎng)絡設備及訂貨系統(tǒng)，保證完成日常工作，聯(lián)系浪潮、東軟等運維人員對V3、一號工程對小型機軟硬件進行季度巡檢及維護2次，對小型機系統(tǒng)進行優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)并解決小型機配置中存在的BUG，從而有效避免因軟、硬件故障引起的小型機停機、數(shù)據(jù)丟失等故障的發(fā)生，并提高了小型機的運行效率；

　�。�3）為全市營銷業(yè)務工作提供了良好的'技術支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺的推廣工作提供了良好的技術保障工作；二是與營銷中心配合完成對“網(wǎng)上配貨”技術方案及與業(yè)務系統(tǒng)對接工作的測試；三是配合營銷中心做好網(wǎng)上訂貨與手機訂貨的互聯(lián)互通技術的支撐與協(xié)調(diào)工作；四是配合市局財務科和營銷中心，做好全省統(tǒng)一推廣的跨行結算系統(tǒng)測試和銀行的維護工作。

　�。�4）4月份，信息中心面向市局機關各部門與縣局（營銷部）開展了一次信息化培訓，主要培訓內(nèi)容有《打印機安裝共享設置》、《打印奇偶頁以及雙面打印設置》、《簡單網(wǎng)絡故障分析與排除》

　　三、項目完成情況

　　1、二層機房消防系統(tǒng)升級改造

　　二樓擴建機房的消防系統(tǒng)，已于去年年底按照需求完工。新機房消防系統(tǒng)依然采用潔凈氣體滅火系統(tǒng)，在功能上與舊機房獨立，并與市局機關大樓的消防實現(xiàn)了聯(lián)動報警。今年3月份，已由消防系統(tǒng)升級改造施工方負責協(xié)調(diào)并落實了該項目的驗收工作。

　　2、機房設備搬遷

　　機房擴建升級工作完成后，在今年3、4月份，為了不影響正常業(yè)務工作，信息中心協(xié)調(diào)各系統(tǒng)運維商利用下班時間及星期六、日的非工作時間，完成了對機房部分設備的遷移工作，實現(xiàn)了新機房分區(qū)管理，分區(qū)安全防護的目標。

　　調(diào)整后的機房布局按照功能獨立、集中管理的原則，舊機房為網(wǎng)絡區(qū)與小型機區(qū)域，新機房劃分為存儲區(qū)與服務器區(qū)，新舊機房以萬兆光纖互聯(lián)，數(shù)據(jù)傳輸更快更穩(wěn)定，且符合國家局“三全”工作要求，“機房合理劃分區(qū)域，不同區(qū)域間設置有效的物理隔離裝置（如防火玻璃、實體墻）”。改造后的機房整體布局區(qū)域化明顯、設備管理更加有序、系

煙草工作總結9

　　20xx年在局領導的正確領導下，認真貫徹落實市局、**局的各項安排部署，本著“服務到位、協(xié)調(diào)到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)本人的職能作用，較好的完成各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、20xx年主要工作

　　（一）加強學習，全面提高員工業(yè)務素質和思想素質

　　20xx年度，我局注重全體員工的業(yè)務學習培訓，著重以案件經(jīng)營技巧、調(diào)查取證技巧、涉煙案件法律適用、卷煙真?zhèn)舞b別、案件文書制作等為主要培訓內(nèi)容，要求各中隊每周學習不少于2小時，并認真做好學習培訓筆記。每月進行法律法法規(guī)考試1次，全年共組織法律法規(guī)考試14次，以增強專賣人員“以考促學、以學促能、以能促效”，提高專賣執(zhí)法人員執(zhí)法素質和水平。同時，本著集中學習與自主學習相結合，理論培訓與技能培訓相結合的原則制定了結、講解，要求專賣人員針對案件評查中提出的問題切實進行整改，力爭我局執(zhí)法辦案水平邁上新臺階。

　�。�二）是嚴格案卷評審標準，規(guī)范案件審理流程。

　　將評審內(nèi)容和標準按案件辦理過程分為立案、調(diào)查取證、審查決定、送達和執(zhí)行、案卷歸檔等五個階段進行量化分解，以執(zhí)法主體和權限、事實與證據(jù)、法律適用、程序、文書制作為重點進行評審，嚴格做到每一份案件都事實清楚，運用法律法規(guī)適當，程序合法，法律文書使用規(guī)范。

　　（四）結合作風整治活動，切實開展黨風廉政建設工作

　　一是強化宣傳教育，不斷提高全體員工廉潔自律意識。

　　根據(jù)市局文件要求，結合我局工作實際，每季度制定了黨風廉政建設工作培訓計劃，組織黨員干部學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《關于實行黨風廉政建設責任制的.規(guī)定》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《**市機關作風明察暗訪工作暫行辦法》等文件規(guī)定。全年共組織全體員工開展黨風廉政建設學習活動11次，撰寫學習心得體會19篇，觀看警示教育片1次。通過學習教育，使全體員工思想素質得到提高，廉潔自律意識得到加強。

　　二是深入開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題實踐活動。

　　按照市局文件要求，結合我局工作實際，圍繞“三個放在心上”的工作方針，牢固樹立 “五種意識”，制定了《**區(qū)煙草專賣局集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動實施方案》，通過開展集中整治活動，切實解決當前干部工作作風中的“庸、懶、散”，領導作風中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率等突出問題。截止目前，共制作活動簡報11期，收到干部作風整治活動個人自查情況表19份。

　　（五）抓好質量體系建設工作和安全生產(chǎn)標準化建設工作

　　質量體系建設方面，一是加強目標管理，著力完善“體系目標化”。20xx年，我局根據(jù)市局分解任務目標和自身各項工作現(xiàn)狀，著眼于更高目標，制定了《**區(qū)局各月專賣任務分解表》，通過管理目標的確定，進一步統(tǒng)一了全員的工作思想，形成了內(nèi)部凝心聚力，真抓實干，比學趕幫的良好氛圍。二是注重過程控制與系統(tǒng)優(yōu)化，系統(tǒng)推進“管理流程化”。 制定了《**區(qū)煙草專賣局20xx年工作目標考核辦法》，細化考核標準和內(nèi)容，量化痕跡化考核，設定7項效能指標率，嚴格過程監(jiān)控和對工作的全程控制，真正起到對各項工作質量提升的督導和敦促作用。

　　安全生產(chǎn)標準化建設方面，以安全生產(chǎn)標準化建設為契機，全面進行安全生產(chǎn)規(guī)范整治。按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》（YC/T384—20xx）等相關文件要求，從基礎制度、“三同時”、隱患整改、交通車輛、兩煙倉庫等方面全面系統(tǒng)的采取有效措施，加強安全監(jiān)管。要求各部門堅持檢查必嚴，隱患必治，整改到位的安全生產(chǎn)監(jiān)督制度，從“人防、物防、技防”三方入手，改進工作方法，提高員工安全防范技能。特別是在道路交通安全管理上，進一步加強和規(guī)范車輛駕駛、車輛使用、車輛維修等各環(huán)節(jié)的管理，強化對駕駛員的安全培訓，杜絕違法行駛、公車私用等問題，有效遏制了重大交通責任事故。

煙草工作總結10

　　(一)主動公開政府信息的數(shù)量

　　20xx年1月1日至12月31日，我局主動公開各類經(jīng)營管理信息145條，其中人事管理5條，科室日常應公開管理信息73條，外網(wǎng)信息67條;公開煙草零售許可證辦理信息(含新辦、變更、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等類型)共3505條。

　　(二)主動公開政府信息的主要內(nèi)容

　　一年來，局(公司)認真按照上級有關規(guī)定，對煙草公司政策通過經(jīng)營戶告知書發(fā)放給卷煙零售戶;對廣大經(jīng)營戶、消費者意見和建議通過投訴電話、投訴信箱等形式進行答復;對特殊案件嚴格按照辦案程序在媒體上公開;對辦證流程等各種行政事項通過多種形式向社會公開設等重大事項，在各種宣傳媒體進行公開;對社會普遍關心的問題，通過"行風熱線"欄目給予認真的答復。對部門職能、職責、法定權限，工作目標計劃，行政許可事項，部門預算執(zhí)行情況等事項，統(tǒng)一在行業(yè)網(wǎng)站公開。此外，還充分利用“3·15”、“12·4”等活動，宣傳卷煙打假工作。

　　(三)主動公開政府信息的'形式

　　局(公司)政府信息公開主要采取政府的網(wǎng)站網(wǎng)上公開、各類新聞媒體、經(jīng)營戶告知書、宣傳欄張貼等形式。

煙草工作總結11

　　來專賣科以后，各類工作總結寫了不少，但個人年終總結直到今天才開始動筆，原因大概有兩個。一則說這一段工作實在很忙： 20xx年專賣工作總結、煙草交通聯(lián)合治理無證運輸專項活動總結、取締無證商戶總結、“12.4”法制宣傳活動總結、一季度專賣工作要點、市政府法制辦進行行政執(zhí)法責任制目標考評、崔處長調(diào)研匯報材料、“5.31”網(wǎng)絡案件總結表彰會議材料、加強領導干部學法用法工作實施意見……加上一些雜七雜八的日常工作。我在電腦桌面上建了一個文件夾，取名“近期工作”，實在是害怕年底了，一不小心把某項工作漏掉了。其實，我自己很清楚，這些都是借口。真正的原因還是自己內(nèi)心很矛盾，也很迷茫，實在不知道該從何說起。

　　時光荏苒，一晃來專賣科工作已經(jīng)一年有余了，真的說不清自己都干了些什么，又為專賣科干了些什么，為同事們做了些什么，更不用提為開封煙草作了什么貢獻。所以提起筆來首先感到十分慚愧。今天，借年終總結的機會向Y科長和同志們表達一下歉意，同時也對大家一年來對我的關心和幫助表達由衷的謝意。感謝Y科長一年多來對我工作上孜孜不倦的諄諄教導、幫助和生活上無微不至的關心、照顧，感謝ZY大姐對我工作上無私的幫助和耐心的指導，感謝R隊、S科長、L哥、Z哥……給我的熱心幫助和鼓勵，感謝大家給了我一個溫暖的家，讓我在開封不感到孤單，在這個冬季不感到寒冷！同時，懇請Y科長原諒我工作上諸多的失誤和不足，作為內(nèi)勤人員沒有很好地替您分擔繁重的工作，也沒有兌現(xiàn)一年后趕上ZY的承諾。特別是近一段時間，因為身體原因，很多工作給您拖了后腿，也希望您能夠諒解！也懇請大家原諒我平時因為工作問題、脾氣原因和大家產(chǎn)生的不愉快，尤其要鄭重向向前說一聲對不起，請原諒我的魯莽和無禮！

　　雖然工作中還存在很多不足，但既然是工作總結，我就簡單回顧一下一年多來我在專賣內(nèi)勤崗位上的工作。先說說成績吧。我覺得一年多來，我最大的成績就是較快地了解了煙草行業(yè)的各項制度和政策，熟悉了專賣內(nèi)勤工作的基本內(nèi)容，從一個門外漢成為現(xiàn)在基本適應崗位要求的專賣內(nèi)勤人員。我的感受就是：不懂了就問，絕不不懂裝懂。所幸的是，我的問題都能得到領導、同事，甚至外科室同志們的熱心講解。忍不住又要道一聲感謝了。其次，較好地完成了領導交辦的各項任務。這樣說讓大家見笑了，其實是連滾帶爬、糊里糊涂勉強應付了各項工作。印象比較深的是去年進行的專賣管理所調(diào)研報告，交到D局長那里，被退回來三次，最后才勉強過關。當時真的覺得無地自容了。有時覺得很努力了，但工作還是做不好，自己都很不滿意，更不用說領導了。最難的工作是給領導寫會議發(fā)言，感受最深的.是06年聯(lián)合打假總結表彰會，同時給Z局長、D局長和J市長寫三個講話稿。同一個主題還要不同的角度，當時真的有些黔驢技窮的感覺。第三，較好地處理了和領導同事的關系。盡管這好像與工作無關，但我覺得這是我到煙草局后獲得的最大收益和進步，對工作開展也起著巨大的促進作用。我這個人其實脾氣很差，所以真正的朋友也混得不多。但我有個值得自己驕傲自豪的地方，那就是若干年后很多人都還記得我，說我人還不錯，就是“太有個性”。我知道大家是在委婉地批評我。

　　所以到煙草局后，我毛病改了不少，時刻告誡自己要謙虛謹慎、與人為善。但本性難移，脾氣還是很不好。剛來時就因為一次調(diào)研座談，當場弄得一個縣專賣辦主任下不來臺。印象最深的一次是在電話里和城區(qū)局的D主任吵架，另一次是不久前和S的不愉快。往往是事情發(fā)生后才感到后悔！有時候是工作比較忙，同事們想讓幫忙搗鼓搗鼓電腦什么的，就推說忙沒有及時給大家?guī)兔�。忍不住又要向大家道歉了！我不知道基層單位的同志是如何看我的，我知道大家當面不會批評我，不過深知自己有時態(tài)度不太好，有時急了會向各縣的內(nèi)勤人員發(fā)火。但有一點是可以肯定的，我們都是為了干好工作，所以有機會的話，也要向他們解釋一下，道個歉。昨天到Q縣，H讓我?guī)兔υ倬巶�程序，解決一下每天真假煙出入庫問題和案件上報問題。還說原來編寫的旬報自動生成系統(tǒng)使用非常方便，很好用。盡管涉嫌恭維，我還是感到十分欣慰，至少說明近一個月加班的努力沒有白費，不僅自己學習了編程知識，也方便了各單位的內(nèi)勤工作，減輕了他們的工作負擔，解決了上報數(shù)據(jù)因計算不準而經(jīng)常出錯的問題。第四，是學習問題。學習方面的成績還是有的，就是對煙草專賣法律法規(guī)的學習，個人感覺還是進步不小。尤其是剛來是，有空就把著書本看，不會了就問，就探討，所以感覺收益不少。但遺憾的一點是專業(yè)知識有些荒廢了，兩年報考司法考試，但兩年都沒有去參加考試。作為一個學法律的人，這是不能原諒的。我不能說因為工作忙，沒時間學習，不過確實是抽不出整段的時間系統(tǒng)學習。

　　再說說08年的工作打算吧。不出意外的話，xx年我就要到法規(guī)科了。記得ZY離開專賣科時，在送別晚宴上忍不住潸然落淚了。也許我不會落淚，但一年多來在專賣科的酸甜苦辣，大概只有自己能夠體會。值好最后一班崗是離開專賣科前我的最大心愿。在專賣科大家是一家人，離開專賣科后，希望大家一如既往別把我當外人。電腦需要重裝的話，希望ZSL還能找到我，但下次J站長來千萬別讓我寫匯報材料就行。原來法規(guī)工作在專賣上，以后成立法規(guī)科了，也算我替Y主任分憂了吧。其實說到今后的打算，目前還真沒有很具體的想法。到時候免不了還要向各位請教，也希望大家能夠不吝賜教！先謝謝大家了。

煙草工作總結12

　　20xx年即將結束,回顧一年來的工作覺的很有意義,一年來在上級的領導下在中隊全體同事的幫助下,我能夠緊緊圍繞本職開展工作,遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,始終堅持高標準、嚴要求不斷提高工作質量和工作效率，在認真履行本職工作的同時，始終堅持誠懇待人，相互幫助、工作中團結協(xié)作，較好地完成了局給我所下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的主要工作情況簡要報告如下：

　　一，認真履行好中隊指導員職責

　　作為管理所指導員根據(jù)分工和安排，在所長的帶領下開展工作，嚴格按規(guī)章辦事認真對轄區(qū)612戶零售戶開展管服及時審查零售戶停、歇業(yè)及新辦申請并將審查意見在規(guī)定的時間上報給上級部門轄區(qū)全年辦理許可證25戶、不予辦證6戶、停歇業(yè)25戶。認真開展轄區(qū)的內(nèi)部監(jiān)管工作，定期上報內(nèi)部監(jiān)管檢查情況，我轄區(qū)全年無內(nèi)部監(jiān)管違規(guī)問題。積極和轄區(qū)客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動工作，轄區(qū)全年銷售卷煙920725條，開展局組織的3.15、12.4法制宣傳通過發(fā)放宣傳單、公布舉報電話等方式開展法律、法規(guī)宣傳和真假煙咨詢。認真處理舉報、投訴并從舉報、投訴中找案源。在檢查中我們從日常管服及通過和客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動給我們報送的數(shù)據(jù)入手從中找線索、找違法線索的源頭，從中擴大

　　檢查的視線。今年我管理所查獲非法經(jīng)營案件28起、查獲卷煙740余條、案值54000余元，聯(lián)合當?shù)毓ど滩楂@無證經(jīng)營一戶并和駐地交警開展路查通過一系列的整治，打擊了不法煙販的囂張氣焰維護了轄區(qū)卷煙市場的穩(wěn)定，保護了合法經(jīng)營。在案件處理中堅持處罰和教育相結合的原則不光對其處罰重點是告之被處罰者你錯在那里，以免下次在犯，讓其心服口服，在許可證辦理和案件查辦中公平、正直不吃、拿、卡、要按規(guī)范辦理、樹一身正氣。

　　二，強化學習、不斷提高自身素質

　　結合縣級局創(chuàng)優(yōu)工作的'開展，大力加強中隊基礎工作建設，通過深入學習煙草專賣管理員初、中、高級教材并將中隊的實際工作結合起來查找自己的不足進一步提升了自身素質和文明執(zhí)法，在工作之余學習《論語》、《讀點經(jīng)典》響應市局提出的“一日一學”并做好筆記和總結。12月份上級領導來我中隊對縣級局創(chuàng)優(yōu)進行檢查按照創(chuàng)優(yōu)縣級局實施方案細則，明確每一人責任和工作環(huán)節(jié)，個人思想上高度重視起來從中隊衛(wèi)生著手在細節(jié)上注意落實從中隊文字材料、物品擺放、被褥的折疊嚴格7S的標準執(zhí)行，中隊基礎工作有了明顯的提高圓滿完成了上級局的檢查。

　　三，存在的不足

　　(一)政治、業(yè)務理論鉆研還不夠，理論指導實踐還有欠缺。

　　（二）個人文字表達能力提高不快，文化素質還有待高，學習的主動性還得提升。

　�。ㄈ�）案件經(jīng)營意識、手段還要進一步提升。四、下一步工作打算

　�。ㄒ唬�，繼續(xù)加大對市場的打擊力度，確保市場有力控制。

　�。ǘ�），認真做好對法律、法規(guī)的學習提升我個人的專業(yè)技能和綜合素質，針對自己的缺點以缺什么補什么以學習促進學習調(diào)動中隊全體人員學習積極性，將學習日�；�、制度化。

　�。ㄈ�），認真履行崗位職責，自己率先垂范模范遵紀守法，要求別人做到的先要自己做到，牢記責任在自己的肩上，多干事、少說話全面落實各項制度。

　　在即將到來的20xx年在局黨組的帶領下，個人進一步開拓思路，爭取取得更大的進步。

煙草工作總結13

　　20xx年，我站認真貫徹執(zhí)行煙草行業(yè)“穩(wěn)定規(guī)模，合同管理，狠抓基礎，主攻質量，提升水平，突出特色”的指導方針，在縣局、及政府的正確領導下，在鎮(zhèn)村各小組的大力支持下，堅決貫徹執(zhí)行上級及公司有關文件精神和各項規(guī)章制度。煙葉生產(chǎn)收購工作已經(jīng)結束并取得了一定成績：全年煙葉種植面積5501.8畝，煙葉收購16505.489擔，平均斤價8.68元，上等煙比例占49.6%�，F(xiàn)將一年工作總結如下：

　　一、20xx年開展的主要工作

　　1．制定指導方案

　　結合我站煙葉生產(chǎn)的實際情況，制定出適合本站的煙葉生產(chǎn)政策和技術方案：為更加科學有效地指導我站煙葉生產(chǎn)與收購，公司煙葉部按照各站煙葉生產(chǎn)實際情況制定了煙葉生產(chǎn)的指導手冊——《20xx年石城縣烤煙標準化生產(chǎn)技術指導手冊》，手冊詳細說明了煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)中各項農(nóng)事操作的技術要點和時間安排，并裝訂成冊，發(fā)放給煙技員和部分煙農(nóng)，使煙技員手一冊，以便于正確指導煙葉生產(chǎn)。

　　2、嚴格合同管理

　�、倏茖W分解計劃：計劃下達前對全鎮(zhèn)有種煙意向的農(nóng)戶進行種煙能力評估，草簽種植計劃，縣分公司種植收購計劃下達后，將計劃分解至種各村組、田段，優(yōu)先分配給種煙大戶和有技術、有資金、有密集化烤房的種植戶。

　�、趪栏褚�求簽訂合同：嚴格按xx00株/畝的標準約定種植面積，根據(jù)不同田塊的預測產(chǎn)量與煙農(nóng)約定不同的收購量，與煙農(nóng)簽訂正式合同填實種植面積和收購量，由駐村煙技員作為市煙草公司代表在合同上簽字，煙農(nóng)也必須親筆簽字或蓋章，堅決杜絕先種后簽、多種少簽、少種多簽、種而不簽、簽而不種等現(xiàn)象發(fā)生。

　　③嚴格執(zhí)行合同：通過以上措施，我站嚴格按公司計劃進行了收購，沒有出現(xiàn)超收現(xiàn)象，維護了合同的嚴肅性。

　　3、積極做好特色煙葉開發(fā)

　　我站作為特色優(yōu)質煙葉開發(fā)試點之一，按照南昌煙廠提出的要求、江西煙科所指導的意見嚴格組織標準化生產(chǎn)，狠抓關鍵技術落實：

　�、俨扇『侠聿季�、連片集中輪作，相對集中面積達80%（如湖坑村，圓田壩），輪作面積達70%以上。

　�、诟鶕�(jù)中式卷煙降低焦油和煙堿含量、提高香氣質含量的要求，輪換烤煙良種（20xx年品種為K326、20xx年品種為云煙87）。

　�、圻\用先進育苗方式方法，實行集約化育苗和商品化育苗方式，進一步推廣漂浮和濕潤育苗方法，培育無病高莖壯苗。

　�、懿捎玫静葸�田、撒施白云石灰、冬翻凍土、施用有機肥等，改善土壤結構。 ⑤全面實行地膜覆蓋，揭膜培土技術。

　�、�100%實現(xiàn)了測土配方施肥，確保煙株營養(yǎng)平衡。

　�、呷�面推廣現(xiàn)花打頂、化學抑芽技術（除芽通）。

　�、嗖扇↑c面結合的方式開展病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作。

　�、釋嵤┎墒蘸婵痉旨壉９芗夹g落實，將收購工作前移，將提高等級純度工作在采收烘烤階段做好，減少收購中的矛盾。

　　同時通過實施采收烘烤分級保管攻堅計劃，也有效減少了烤壞煙現(xiàn)象，減少了低次煙比例。

　　4、對煙農(nóng)進行技術培訓指導

　　堅持“實用、實效”的原則，開展面向煙農(nóng)的技術培訓。我站在煙葉生產(chǎn)過程中，針對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的問題及注意事項，提前給煙農(nóng)培訓，培訓采用理論和現(xiàn)場操作相結合的方式進行。從冬翻凍土、撒施石灰、田間“三光”、精細整地、育苗及苗床管理、平衡施肥、蓋膜待栽、大田移栽、農(nóng)藥合理使用、揭膜大培土、水分管理、化學除芽、現(xiàn)花打頂、成熟采收、鮮煙分類、“五烤”計劃、頂葉帶桿烘烤、烤后煙分級扎把等技術等方面進行培訓。在每次培訓時進行煙草有關知識和綜合防治技術講座。由公司煙葉部安排人員對煙技員進行先培訓，再由煙技員下村對煙農(nóng)舉辦培訓班，使煙農(nóng)能掌握農(nóng)事操作的'技術要點，保證各項技術得以推廣。

　　二、取得的成績和存在的不足

　　1、取得的成績

　　①面積落實方面

　　在白蓮價格瘋狂上漲與煙葉價格不盡人意的情況下，在煙草肥料與烤煙用煤價格上漲的情況下,在20xx年金融風暴來襲過后的通貨鼓脹情況下，在全縣煙葉種植面積整體滑坡的情況下，我站克服種種不利于種煙的困難，積極尋求政府的支持和民眾的幫助，群策群力，萬眾一心。最終完成煙葉種植面積5501.8畝。為了穩(wěn)定我站煙葉生產(chǎn)種植面積，鎮(zhèn)政府和我站針對20xx年的煙葉生產(chǎn)情況出臺了一系列優(yōu)惠政策，我站給予堅決貫徹執(zhí)行，并從以下三方面入手，確保了全年種植面積的完成：

　�、宀扇∴l(xiāng)鎮(zhèn)成員掛片，煙技員包村的方式，每月績效工資與掛片區(qū)月度工作完成情況掛鉤的辦法，層層抓落實強化檢查與考核，激發(fā)全體員工抓好20xx年煙葉種植的面積工作。

　�、婕哟罅诵麄鞣N煙優(yōu)勢，保證各項優(yōu)惠政策宣傳到位，我站印發(fā)了20xx年煙葉生產(chǎn)優(yōu)惠政策宣傳單并向廣大農(nóng)戶發(fā)放，并在各村、組、屋場公共場所張貼，同時要求各駐村煙技員采取開群眾會、發(fā)信息的方式進行宣傳，與廣大農(nóng)戶座談算好細帳，穩(wěn)定老煙農(nóng)，發(fā)展新煙農(nóng)。

　�、缗c廣大鄉(xiāng)、村干部協(xié)同作戰(zhàn)，幫助煙農(nóng)解決種煙過程中遇到的一些實際困難，采取實施煙水工程項目的地段規(guī)劃種煙，干部職工帶頭、合伙種煙等措施穩(wěn)定種植面積。動員烤房戶按烤房容量種煙，鼓勵大戶種植、消滅種煙空白村、組等方式擴大種植面積，通過旱地種植、一季稻田塊種植等途徑挖掘種煙土地潛力，總而言之就是想方設法保面積、擴面積，穩(wěn)定老煙區(qū)，發(fā)展新煙區(qū)。 ②煙葉收購方面

　　我站認真貫徹科學發(fā)展觀，加強監(jiān)督管理，強化責任意識，努力做到“三個一樣”和“十個不準”。堅持以人為本原則，堅持“國家利益至上、煙農(nóng)利益至上”原則。堅持拒收大把頭、低次煙扎把、摻雜使假、霉爛變質煙。

　�、逭J真執(zhí)行收購標準，堅持對樣擺把收購，真正做到平穩(wěn)、公平、公正、公開收購煙葉。牢固樹立等級質量意識，提高煙葉等級純度。

　　㈡加強收購監(jiān)管，強化督促檢查，保證了煙葉收購工作順利進行，努力提高服務意識，提升服務煙農(nóng)的水平。

　�、绱_保了我站在20xx年煙葉收購16505.489擔，平均斤價8.68元，上等煙比例占49.6%，煙葉收購歷時63天。在面積下降的情況下，收購總量比去年有所增長。

　�、郯踩�工作方面

　　20xx年，我站在縣局的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，緊扣人身安全、財產(chǎn)安全、交通安全、消防安全、網(wǎng)絡安全等重點，緊扣重大活動和敏感時期、重要環(huán)節(jié)、重要崗位。確保了各工作的安全穩(wěn)定，并通過各項安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管，打造全體員工關心和支持安全工作的局面，確保了員工人生安全、單位財產(chǎn)安全和網(wǎng)絡信息安全，使煙站正常的工作秩序得到了很好的保障。

　　2、存在的不足

　�、俨糠址N煙區(qū)病蟲害防治不力

　�、蹇陀^原因：今年出現(xiàn)長時間降雨天氣，病害發(fā)展太快，特別是青枯病，煙農(nóng)無法及時用藥或用藥效果差，防治效果不明顯。

　�、嬷饔^原因上：技術力量薄弱：煙農(nóng)衛(wèi)生操作意識不強，技術措施落實不到位。部分煙田存在積水、田間衛(wèi)生差、開“三溝”不規(guī)范等現(xiàn)象，人為造成病害的發(fā)生、流行。站基層人員對病害的識別能力還不夠，對煙草花葉病、青枯病、赤星病、氣候性斑點病、空腔病、缺素癥及蟲害等常見病不能果斷診斷和識別出來，有少數(shù)病害到了較嚴重的程度才開始用藥或少數(shù)煙農(nóng)沒有在煙技員的指導下就自行亂用藥。

　�、绱送獠糠譄熮r(nóng)綜合防治意識較差，認為病害的發(fā)生、發(fā)展歸功于天氣，采取防治措施也是無濟于事，對藥劑提前預防意識淡薄，見病治病的思想較為嚴重。由上一系列原因而造成病蟲害嚴重的現(xiàn)象。

　　②少數(shù)烤壞煙現(xiàn)象仍然存在

　　盡管煙技員在采收烘烤期間做了大量工作，也得到了絕大多數(shù)煙農(nóng)的積極配合，但仍出現(xiàn)了以下幾種常見烤壞煙情況：

　�、逡钥厩喱F(xiàn)象較為突出，特別是密集烤房頂層烤青問題沒有從根本上得到解決，

　�、婷芗�烤房蒸片煙葉比例有上升趨勢。

　�、缈竞鬅熑~顏色暗淡。

　　㈣粗筋片、上部煙葉比例偏高問題較突出。

　　出現(xiàn)上述失誤究其原因除了在思想上沒有得到正確認識和在烘烤技術上沒有規(guī)范操作外，還存在以下幾點經(jīng)常出象且在又難以逃避的原因：

　�、宀墒粘墒於葮藴什灰�，存在采青現(xiàn)象，同時也存在采收過熟現(xiàn)象。

　�、婧侠硌b烤技術不夠規(guī)范，密集烤房爭位置裝煙比較普遍。

　　㈢盲目使用風機高低速檔位、不能正確判斷煙葉變黃程度與失水干燥程度協(xié)調(diào)同步。

　�、韬鲆暳藵袂驕囟仍诟麟A段的穩(wěn)定，有許多煙農(nóng)都沒有認識到濕球對烤后煙葉質量的影響。 ③砍烤落實不到位

　　砍烤技術是近年來煙草公司推廣的一項提高上部葉質量的實用性技術，該項技術有效地解決了上部葉難烘烤、煙堿含量偏高、雜色面大、可用性不高等問題，明顯改善了上部煙葉外觀和內(nèi)在質量。是提高煙葉質量、提高煙農(nóng)效益的一項技術。煙農(nóng)思想認識卻不夠到位，沒有砍烤意識。造成砍烤不力，分析其主要原因有：

　�、蹇晨緹熑~下烤后莖部失水變干變硬，難于分開和運輸。

　�、婵痉咳萘坎蛔悖�不能把頂葉一次性全部裝下。

　�、缂由蠠熮r(nóng)在砍烤期間家庭勞動力少，既忙于煙葉和白蓮采收又忙于水稻種植。分不出更多的時間來做砍烤煙葉下烤后的分煙工作。

　�、堋拔蹇尽庇媱澟c目標還存在一定差距

　　江西省石城縣煙草專賣局(分公司)強力推行“五烤”計劃，要求一樹煙要按腳葉、下二棚、腰葉、上二棚、頂葉五個部位分五次烘烤完成，并做到下部煙葉適時早采，采收葉片數(shù)必須在4片以上，待下二棚煙葉適熟后再采摘4片，后�？�7-10天，待中部煙葉成熟后采摘4片，并嚴格進行頂葉帶桿烘烤，鮮煙三類以上分類。此做法可提高煙農(nóng)工作效率，降低烘烤成本，提高烘烤質量和煙農(nóng)種煙效益。盡管我們煙技員做了大量“五烤”計劃的宣傳工作。但有部分種煙村、小組或個別煙農(nóng)仍沒實施“五烤”計劃。

　　㈠比較山的村、小組日照時間短，煙葉沒有充分的陽光促成其合成有機物，烤后煙的內(nèi)在品質差，成熟度不夠，強行采摘后會導致烤青煙出現(xiàn)，不能一次性采摘到位。

　�、妗拔蹇尽庇媱澥且郧皼]有推行過的烘烤方式，部分煙農(nóng)對新生做法認識不夠，心理上一下子難以接受。

　�、莠F(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設工作有待完善

　　三、20zz年工作打算

　　1、穩(wěn)定面積，確保種植任務

　　煙葉種植面積是煙葉發(fā)展的根本，確保面積永遠是煙草站不變的定律。全力抓好面積落實，為完成任務打牢了基礎。全站員工盡力抓好面積落實工作，爭取到了各方的支持，加強與鎮(zhèn)黨委、政府的協(xié)作，聯(lián)手解決面積落實中遇到的土地流轉、生產(chǎn)資金、勞力短缺等困難，為面積落實鋪平道路。早安排早部署20zz年煙葉工作，在今年煙葉收購結束后，及早安排20zz年煙葉生產(chǎn)工作，營造良好的煙葉生產(chǎn)氛圍，落實種煙田塊，切實落實和加快翻耕整地進度。達到保面積、擴面積的目的。

　　2、統(tǒng)籌安排，做好收購工作

　　認真貫徹執(zhí)行好縣級工作方案和制度，統(tǒng)籌安排好站內(nèi)煙葉的收購、運輸工作，扎扎實實做好煙葉收購工作，繼續(xù)全面推行預檢收購。對量小的村、小組、偏遠地方的煙農(nóng)、種植量小的煙農(nóng)的煙葉實行一次性收購，減少煙農(nóng)運輸費用和售煙用工。培養(yǎng)煙農(nóng)對煙葉分級分等的能力，計劃達到預檢效果，提高煙葉收購工作效率，使后期的預檢和收購更加容易快捷。

　　3、提高認識，加強安全意識

　　為了提高大家對安全生產(chǎn)重要性的認識，普及安全常識和提高自我保護意識，我站要加大力度，主動開展安全宣傳教育活動。以多種形式傳播安全知識。利用本站能寫會書的人才寫宣傳標語，并在各個顯眼的地方張貼，全力宣傳安全小百科常識，并組織知識測驗。并開展講故事等各種各樣的活動（親身經(jīng)歷、他人事故），來教育大家對安全的認識。提高大家的安全意識和警惕性。

　　我相信，在鎮(zhèn)政府和縣局的正確領導下，在全鎮(zhèn)廣大干部、全站員工的辛勤努力下，在各位煙農(nóng)的理解和支持和配合下，20zz年的煙葉生產(chǎn)與收購工作一定能順利圓滿完成。

煙草工作總結14

　　面對煙草行業(yè)體制的不斷轉變,工作流程的不斷優(yōu)化,網(wǎng)建的進一步提升以及網(wǎng)絡新格局的形成,客戶經(jīng)理原先的工作機制和模式已跟不上行業(yè)發(fā)展的進程.因此,客戶經(jīng)理要從工作形式上著手改進服務質量,提升服務能力.結合近兩年的工作實際，我覺得客戶經(jīng)理工作流程應從以下幾個方面加以改進。

　　一、是分解月度銷售計劃�？蛻艚�(jīng)理將月銷量、結構、重點（培育）品牌、新品牌、壓減品牌、促銷品牌等計劃合理分配給客戶，對月計劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄，月底統(tǒng)一調(diào)整。

　　二、是制定合理的日，周，月客戶拜訪計劃�？蛻艚�(jīng)理合理確定拜訪線路，制定《客戶經(jīng)理線路銷售指標計劃書》，指導客戶合理確定庫存、訂單、明碼標價、樣品陳列等工作，做好零售指導價、行業(yè)政策和電子貨幣結算宣傳工作。

　　三、是做好基礎工作。在市場拜訪中做到市場信息收集到位.準確,并認真記錄市場信息收集本。有效的市場信息是公司經(jīng)營決策和為零售客戶導向的重要依據(jù),收集市場信息成為客戶經(jīng)理的一項重要工作.由于不同區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營狀況和品牌培育情況各不相同,而且在同一區(qū)域內(nèi)不同客戶之間也存在較大差異.因此,信息收集工作不能片面停留在表層,只有廣泛的,深入的,全方位的了解,分析市場動態(tài),才能獲取真實有效的全面的信息,才能了解市場發(fā)展涇渭,了解市場的真實需求,為零售客戶和企業(yè)經(jīng)營導航,為企業(yè)決策指明方向.客戶經(jīng)理應根據(jù)當日的信息收集，工作記錄本完成當日工作日志，月底依據(jù)信息收集，工作記錄本完成本月工作總結及月度市場分析。

　　四、客戶走訪到位.客戶走訪是客戶經(jīng)理的日常性工作.根據(jù)客戶的類別標準,類別客戶走訪次數(shù)也有明顯的規(guī)定,客戶經(jīng)理要為自己制定月走訪計劃,嚴密部署走訪流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行業(yè)政策轉變等重要情況時,要善于變通,靈活轉變?nèi)粘?爭取在第一時間內(nèi)通知到戶,使零售客戶有獲取信息的優(yōu)先權。

　　五、自我介紹到位.由于零售客戶的文化水平,經(jīng)營素質參差不齊,對客戶經(jīng)理涵義的理解各有深淺.那么采取何種方式,方法來自我介紹,自我推薦來加深零售客戶的意識呢我覺得具備親和力是首要的條件,由于目前較多的零售客戶存在文化水平偏低,年齡偏大的現(xiàn)象,有板有眼的`介紹方式顯然不是良策,針對性地介紹外加親和力才是打動客戶的,加深印象的行之有效的方式.比如說:針對客戶經(jīng)營存在問題和需要服務時,或是為客戶提供理財,出謀劃策時來自我介紹,或許會起到事半功倍的作用.其次是經(jīng)常性地自我介紹,在平常走訪或電話通知時,每次先自我介紹,直至客戶能熟記你的名字.只有這樣,客戶才會意識到自已遇到問題時應該找誰解決,才會明白客戶經(jīng)理所演繹的角色。

　　六、新品宣傳到位.新品牌上市,如不能全方位的提醒到戶,就會使部分客戶錯失商機,就會降低客戶滿意度.而且在日常經(jīng)營中有個不能忽視的問題,那就是新品搶先上市有時也是搶奪客源的先機.因此,客戶經(jīng)理在新品牌上市時要宣傳到位,做到家喻戶曉.新品上市要制定宣傳計劃,要先了解新品的包裝看點,口味特色,價位空間,消費層次,性價比等,再來全面的推薦給客戶,有促銷的要重點告知,進一步提高新品上柜率。

　　七、客戶利潤提升指導�？蛻衾麧櫶嵘�指導是客戶經(jīng)理工作的重中之重，但現(xiàn)行的客戶利潤提升指導工作流程對客戶的指導存在很多的問題，我調(diào)閱了絕大部分客戶經(jīng)理的利潤提升指導，大多是千篇一律，仿照金沙模式，且對客戶的指導經(jīng)營并不是很到位。為此我建議此項工作由原來的月度指導改為季度，半年。甚至年度指導，讓客戶經(jīng)理有充足的時間為客戶梳理出一個更為合理的利潤提升指導規(guī)劃。

　　八、隨著客戶經(jīng)理工作機制的轉變,客戶經(jīng)理的工作重心有了新的變化,對素質和能力的培養(yǎng)提出更高的要求.希望通過學習和各項技能培訓,在工作中能不斷地自我完善,自我提升,來不斷滿足客戶日益增長的服務需求,從而提高客戶滿意度。

煙草工作總結15

尊敬的各位領導，同志們：

　　大家好，我叫xxx，目前在財務科工作，19xx年x月出生，大學學歷，中共黨員。自19xx年參加工作以來已經(jīng)有xx個年了，這期間我先后做過煙站會計、縣公司會計和市局（公司）的納稅管理員、核算管理員和國有資產(chǎn)管理員等工作。自始至終履行著一位平凡煙草人的職責，發(fā)揮著一名普通財務工作者的作用。在此將我的工作情況向大家匯報如下：

　　一、思想端正，作風優(yōu)良，甘于做清平純樸的煙草人

　　自19xx年學校畢業(yè)后，組織上分配我到煙站做一名會計，成了一名令人羨慕的煙草人，并與財務工作結下了不解之緣。隨著工作時間的增長，對煙草行業(yè)的了解逐漸增多，也逐漸加深了對煙草事業(yè)的感情。憑著這份感情，十幾年來，無論在哪個單位、哪個崗位都能腳踏實地、盡職盡責、任勞任怨、默默奉獻。 在工作中，樹立了正確的世界觀、人生觀，以大局利益為重，以集體榮譽為榮，始終堅持科學發(fā)展觀，使思想和行動與上級領導保持一致，并積極向黨組織靠攏，經(jīng)過組織考察，于19xx年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，為做好財務工作打牢政治思想基礎。

　　二、努力學習，埋頭苦干，樂于做勤勉敬業(yè)的財會者

　　干工作僅憑熱情，沒有過硬的本領是不夠的`。面對日新月異的內(nèi)外部環(huán)境和專業(yè)性很強的財務工作，我一直未停止過學習。每年都堅持參加會計人員繼續(xù)教育培訓，并在工作之余取得了山東農(nóng)業(yè)大學的�？�、本科學歷。為了更好地勝任財務工作，我認真自學，于20xx年和20xx年分別考取了全國助理會計師和中級會計師專業(yè)技術資格。通過這些專業(yè)知識的學習，進一步提高了財務工作管理的水平，增強了干好財務工作的技能，為干好本職工作奠定了堅實的基礎。20xx年我還代表市局（公司）參加了全省煙草系統(tǒng)新會計知識大賽，取得了第七名的成績。由于工作表現(xiàn)，20xx-2004年度我被評為全省煙草系統(tǒng)財會物價先進工作者。

　　20xx年全市煙草統(tǒng)一核算后，我被選調(diào)入市局(公司)財務科任會計，由于工作需要，先后主要擔任過稅務會計、國有資產(chǎn)管理會計、核算會計等重要工作，并負責區(qū)縣（公司）的月度、季度考核及下達區(qū)縣各項資本性支出的批復。每從事一項工作，我都認真對待。從做最初的煙站會計起，我就本著干一行、愛一行的原則，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

　　三、立足本職，嚴格規(guī)范，勇于做精打細算的理財人

　　剛到財務科時，我便負責納稅工作，除了每年大量的發(fā)票管理、常規(guī)納稅管理以外，我還特別注重與稅務人員的溝通交流。因為這不僅代表我個人的形象，還代表公司的形象。

　　20xx年，為迎接稅務部門對全行業(yè)的稅收專項檢查，按照國家局、省局的要求，市局（公司）領導高度重視并積極部署稅收自查工作，財務部門更是首當其沖。我按照財務科的分工安排，認真做好營業(yè)稅、增值稅、所得稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加等各稅種的自查工作，填制自查工作記錄表格，形成了自查工作檔案，同時在自查過程中與稅務人員認真配合、積極溝通，確保了檢查工作的順利推進。

　　“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”正是對煙草人的要求。而規(guī)范對財務工作而言尤為重要，作為一名核算會計，我負責審核兩個區(qū)縣公司的會計資料，更得從時時處處從規(guī)范入手、細節(jié)入手。對每份原始憑證的真實性、合法性都嚴格把關認真核實。每處理一筆業(yè)務都是看了又看，審了又審，嚴格按照財務制度的有關規(guī)定處理賬務，一旦賬務不符，寧可加班加點徹夜檢查，也不會馬虎放過。如遇到財務手續(xù)不全或與財務制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)堅決不入賬，確保入賬手續(xù)齊全、數(shù)據(jù)準確。審核完成后都會詳細記錄報賬情況，及時反饋給他們，這對提高全市會計基礎工作、保證會計信息質量方面起到了積極作用。

　　財務主要管理的兩項內(nèi)容就是資金和資產(chǎn)。我作為一名國有資產(chǎn)管理員，深知職責所在。20xx年全行業(yè)開展了多元化企業(yè)清理工作，我根據(jù)省局（公司）的文件精神，負責起草了清理方案，到多元化企業(yè)宣傳政策、盤點資產(chǎn)，直到手續(xù)注銷、整理歸檔、上報省局各環(huán)節(jié)都認真仔細，全程參與了全市5家多元化企業(yè)的清理工作，為做實行業(yè)凈資產(chǎn)做出了自己應有的貢獻。

　　出租資產(chǎn)和低值易耗品兩類屬于相對邊緣化的資產(chǎn)，如何有效監(jiān)管，切切實實做實資產(chǎn)顯得非常重要。根據(jù)科長（領導）安排，經(jīng)過深入調(diào)研，我負責起草了《低值易耗品管理辦法》、《出租資產(chǎn)管理辦法》，對兩類資產(chǎn)實施“個性化”、“一級”管理模式，體現(xiàn)“誰使用誰管理”的原則，在有關實物管理部門的密切配合下，資產(chǎn)管理成效顯著，全市上下形成了資產(chǎn)管理“一盤棋”思想，為國有資產(chǎn)保值增值打下了堅實基礎。目前全市正在開展清產(chǎn)核資工作，我將不遺余力地做好本職工作，全面清查，確保不重不漏，以確保摸清家底、明晰產(chǎn)權、做實資產(chǎn)，為領導提供第一手資料。

　　隨著企業(yè)規(guī)范經(jīng)營活動的不斷深入開展，財務部門的工作越來越規(guī)范、越來越繁重。為保證按時結賬，及時為領導提供可靠數(shù)據(jù)，節(jié)假日、休息日加班是常事，不知有多少個休息日放棄和家人團聚，都在單位緊張的工作中度過。

　　多年來我雖做了一些工作，但還存在很多不足，在今后工作中要努力改進，勇于創(chuàng)新，大膽探索，為全市財務管理工作上臺階上水平不遺余力，貢獻自己的綿薄之力。

【煙草工作總結】相關文章：

煙草工作總結08-02

煙草營銷工作總結09-01

煙草銷售工作總結11-06

煙草公司工作總結06-06

煙草打假工作總結01-10

煙草培訓工作總結02-10

煙草站工作總結08-01

煙草分公司工作總結11-05

煙草培訓工作總結優(yōu)秀06-01

煙草物流安全工作總結05-29