優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)匯總（15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)1
踏上護(hù)理工作崗位已經(jīng)8個(gè)春秋。我深深體會(huì)到所從事護(hù)理業(yè)的神圣，并且隨著時(shí)間的推移讓我對(duì)這份職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和感悟。作為一名白衣天使必須要有無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，必須要有技藝精湛的工作素質(zhì)，必須要有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，必須要對(duì)患者大公無(wú)私的關(guān)愛(ài)，所以在工作過(guò)程中我熱情接待每一位病人，關(guān)心每一位病人，耐心地聽(tīng)取病人的意見(jiàn)，勤奮地做好每一項(xiàng)工作，為病人早日康復(fù)盡自己最大的努力，為護(hù)理事業(yè)做出我自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展，我從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為護(hù)士的職責(zé)和本分，懷有感恩之心，把制度從墻上請(qǐng)下來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)深入到病房中，了解病人的心理、需求，努力改善護(hù)患關(guān)系。
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，我分管的每一位患者深深留在我的記憶深處，令我久久不能忘懷。剛出院的541床那位中年男性患者，因右眼急性閉角型青光眼入院，該患者是個(gè)沉默寡言，不容易和別人交流的'一個(gè)人，由于患者自身這種性格，造成了很多護(hù)理上的不便，但是我沒(méi)有因?yàn)榛颊叩倪@種情況而挑剔，總是耐心開(kāi)導(dǎo)，悉心照顧，每天給他點(diǎn)眼、輸液等，漸漸地他露出了笑容，一種極其珍貴，極其會(huì)心的笑。出院的前一天，該患者拉著我的手說(shuō)：“真不知道說(shuō)些什么，總之一句話(huà)，非常感謝你這些天對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持以及無(wú)私的奉獻(xiàn)，我被你們的護(hù)理深深地感動(dòng)著，我會(huì)永遠(yuǎn)記住你。
在這短短幾年工作中，作為一名普通護(hù)士，每天穿梭在病房中，在病房度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，默默為患者奉獻(xiàn)著青春。想到患者的痛苦，覺(jué)得雖然有些苦、累，但是當(dāng)看到一個(gè)個(gè)可以重見(jiàn)光明的患者，我感到特別欣慰和滿(mǎn)足。
是�。∽o(hù)理這份職業(yè)是普通的，瑣碎的，辛勞的，我與千萬(wàn)個(gè)護(hù)理姐妹一樣，在護(hù)理工作中兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，在普通中收獲成長(zhǎng)，在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中體現(xiàn)人生的價(jià)值。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2
護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶(hù)效勞，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶(hù)感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)�！叭嗽谏r(shí)候要比安康的時(shí)候更容易出現(xiàn)夢(mèng)想�！币蚨诖饛�(fù)病患者每一個(gè)問(wèn)題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考答復(fù)，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛(ài)心無(wú)處不在。 護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，它可以�?xì)致到通風(fēng)、光線(xiàn)、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的生命。為此，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想，運(yùn)用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題，使疾病的康復(fù)更快更好。
“病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”，“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽(tīng)到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，一聲問(wèn)候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來(lái)快樂(lè)和溫暖。
護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理根底知識(shí)，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。
隨著優(yōu)質(zhì)效勞的'順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查根底護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了效勞質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要通過(guò)詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，最大的間隔莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的間隔”。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的為難場(chǎng)面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的為難。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患間隔。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等本卷須知一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔已經(jīng)不遠(yuǎn)了。 作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的間隔有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)3
實(shí)習(xí)階段對(duì)于每一個(gè)即將跨入社會(huì)走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷�，F(xiàn)代社會(huì)激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式，以及人們對(duì)健康與服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高地要求。而實(shí)習(xí)護(hù)生在這一過(guò)程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到鍛煉，在實(shí)踐中進(jìn)一步充實(shí)完善自己的理論，規(guī)范自己的行為，以便為自己將來(lái)的立l作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。下面就兒個(gè)方面的問(wèn)題與人家共同學(xué)習(xí)和討論。
1、要樹(shù)立以人為本的人性化服務(wù)理念
護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)展開(kāi)的。人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著他（她）各種生理需求和社會(huì)需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿(mǎn)足病人的各種正當(dāng)需要，就囊括了我們所有的護(hù)理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在。其中營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語(yǔ)言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是護(hù)理工作的具體體
現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中映出來(lái)�？傊磺幸圆∪藶橹行�，病人滿(mǎn)意了，說(shuō)明我們的工作就做好了。
2、要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程
在護(hù)理的上作制度中，有查對(duì)制度、值班、交接班制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、搶救工作制度、消毒隔離制度、分級(jí)護(hù)理制度等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書(shū)上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會(huì)一盤(pán)散沙，工作無(wú)序，正常的工作無(wú)法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來(lái)的。違了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
3、要做到四勤
人是有惰性的。特別現(xiàn)在生子女多，這種惰性、依賴(lài)性表現(xiàn)比較強(qiáng)烈，實(shí)習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，只有勤奮才能被人賞識(shí)，被人接受，才有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識(shí)。四勤首先要眼勤，就是要善于觀察。
①認(rèn)
真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排的周密性和計(jì)劃性。
�、谟^察各項(xiàng)護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識(shí)教科書(shū)上是沒(méi)有的，有些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)只有心悟而不可言傳，只有在實(shí)踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會(huì)在自己的實(shí)際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。
③要勤察病情，對(duì)病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管癇人各項(xiàng)牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良應(yīng)的觀察等等，通過(guò)觀察才能掌癇人的病情變化，及時(shí)采取有效的治療和護(hù)理手段處琿突事件，嚴(yán)密的觀察病情，在很程度上對(duì)于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的。再則就是要口勤，通過(guò)言語(yǔ)才能溝通，但語(yǔ)言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無(wú)章的亂講。包括尊敬師長(zhǎng)語(yǔ)言甜蜜、求學(xué)知識(shí)勤鉆好問(wèn)、安撫病人話(huà)語(yǔ)溫馨、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、耐心解釋、入院宣教、科普知識(shí)等等。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理
的好壞在很程度上取決于語(yǔ)言的溝通，有了良好的人際關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來(lái)也就順心多了。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂(lè)于干活，主動(dòng)做事。護(hù)理工作平凡而瑣碎，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工，分工的
基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒(méi)辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的.。所以只要人在病區(qū)，要?jiǎng)僮骱筒∪诵枰�，都要主�?dòng)去做，絕對(duì)不能等待或推諉。做好治療護(hù)理之余還要沒(méi)事找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護(hù)理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)帶教老師們也愿意把更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授于你。
4、做好護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)
護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的高低，可以映一個(gè)護(hù)士的綜合素質(zhì)。在護(hù)理文書(shū)中，可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度；看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解程度；看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題的決策能力和方法；看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性和規(guī)范性。同樣護(hù)理文書(shū)也是病人住院過(guò)程的文字檔案和法律依據(jù)。因此，護(hù)理文書(shū)～定要客觀，實(shí)事求是，規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，做到楣欄、內(nèi)容填寫(xiě)完整，字跡工整清晰，文字語(yǔ)言流暢，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，記錄客觀事實(shí)。
總之，實(shí)習(xí)過(guò)程是短暫的。但如果我們把握好了這一過(guò)程，給自己奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)和立工作準(zhǔn)備階段，將對(duì)自己末來(lái)的事業(yè)受益匪淺。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)4
一、思想方面：
一切以病人的要求為中心，用以質(zhì)量為核心的護(hù)理理念去適應(yīng)新的問(wèn)題，以及社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的.病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)5
一、加強(qiáng)精細(xì)化管理，隨著新晉藥品的應(yīng)用，護(hù)理人員對(duì)藥品說(shuō)明書(shū)的掌握特別重要。只有護(hù)士熟悉和了解藥品的正確應(yīng)用，才能在對(duì)患者的藥品宣教中發(fā)揮作用，保證用藥安全。本月重點(diǎn)更新了藥品說(shuō)明書(shū)的目錄，品種，藥品查看序號(hào)。方便護(hù)士臨床查閱。
二、本月是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，為營(yíng)造歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛，科室在病房、走廊、大廳等部位精心布置了節(jié)日用品。包括春聯(lián)、燈籠、年畫(huà)、福字等。還為住院患者每人贈(zèng)送紅襪子一雙，表達(dá)醫(yī)務(wù)人員良好的`祝愿。
三、本月加床患者較多，為保證患者安全，查對(duì)方便、及時(shí)，精心準(zhǔn)備了床頭卡、床頭宣教單，保證來(lái)了加床患者的安全管理。
四、本月收到表?yè)P(yáng)信5封，表?yè)P(yáng)全體醫(yī)務(wù)人員。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)6
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。透過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的職責(zé)心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理外，還每一天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的'狀況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要透過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好!
以前有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是期望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫忙他們。然而，一向以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的職責(zé)病人床前，或開(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。
是阿，患者一入院，職責(zé)護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感不見(jiàn)，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎這天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)7
忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步；沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功的結(jié)束之后。新年將至，為成為過(guò)去的xx年畫(huà)一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改善工作細(xì)節(jié)入手：
1、改善查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；
2、改善備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果；
3、推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人帶給很大方便；
4、建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制資料，傳達(dá)會(huì)議資料，交接須注意事項(xiàng)等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改善的弊端，到達(dá)質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改善目的`。
5、聯(lián)合都市寶寶照相館，免費(fèi)拍攝了新生寶寶的第一張照片，把新生兒的喜悅留給了我們和患者全家，取得了特別好的效果。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防止工作漏洞。
工作細(xì)化，分工落實(shí)，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由值班護(hù)士和質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。管床護(hù)士負(fù)責(zé)填寫(xiě)病歷、值班護(hù)士管管、質(zhì)檢員管質(zhì)量的三級(jí)質(zhì)控模式有效控制了書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，提高了書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工作休息后，討論、藥物搶救、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別由人負(fù)責(zé)，構(gòu)成了人人管事，人人參與部門(mén)管理，有效提高了人人用心。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改善，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化，制定操作培訓(xùn)計(jì)劃，將基本操作項(xiàng)目納入日�？己�，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，對(duì)常見(jiàn)操作項(xiàng)目逐一考核，特別是中醫(yī)操作項(xiàng)目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員培訓(xùn)，在操作考核中不斷完善操作規(guī)程。提升運(yùn)營(yíng)技術(shù)，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識(shí)，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改善工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成論文一篇，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生理解專(zhuān)科知識(shí)兩次，圓滿(mǎn)完成全年帶教任務(wù)。
一年的努力并不完美，總有得與失，充實(shí)與惆悵如影隨形，對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)是進(jìn)步的開(kāi)始。又是一年展開(kāi)的時(shí)候，只有努力才能揚(yáng)帆起航，進(jìn)入另一個(gè)奮斗的循環(huán)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)8
20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，我院用心響應(yīng)、全力以赴投入到建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以基礎(chǔ)護(hù)理為立足點(diǎn)，以試點(diǎn)病房為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，帶給滿(mǎn)意服務(wù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng).通過(guò)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳
1、制定建立工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。
2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，分別召開(kāi)全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，用心投入到建立活動(dòng)中。
3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等資料進(jìn)行專(zhuān)題討論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的推薦。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。
4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為建立工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
二、確定示范病房
1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。
2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，到達(dá)樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。
三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施
1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)并考核，制定建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作細(xì)則。
2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定建立活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。
3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，用心進(jìn)行整改。
4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。
5、護(hù)理部開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出不足，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者帶給優(yōu)質(zhì)、安全的`護(hù)理服務(wù)。
6、用心招聘護(hù)士，優(yōu)先滿(mǎn)足護(hù)理示范病房人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核資料.
2、明確工作職責(zé)，實(shí)施職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。
4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長(zhǎng)、職責(zé)護(hù)士。
5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制.
7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，帶給滿(mǎn)意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，理解社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。購(gòu)置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí).通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度。
五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)9
安全管理是護(hù)理管理的重要組成部分，也是護(hù)理安全管理的一個(gè)重要方面。因此，從護(hù)理人員的職業(yè)責(zé)任、應(yīng)急能力和工作態(tài)度出發(fā)，護(hù)理部制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織三個(gè)科室的護(hù)理人員加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的護(hù)理人員帶教，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由護(hù)理部統(tǒng)一組織，全科護(hù)士參與，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素
一、以病人為中心，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人整體護(hù)理提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)理人員的行為規(guī)范。
3、深入開(kāi)展了以病人為中心的整體護(hù)理，改善了服務(wù)流程，提高了病人滿(mǎn)意度，全年無(wú)護(hù)理糾紛，工作質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度均有提高。
4、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。
5、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
6、堅(jiān)持床頭交制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
7、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
8、xxxx月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
三、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
四、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文31篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
五、主動(dòng)承擔(dān)起特色護(hù)理工作，在護(hù)理部指定的基礎(chǔ)上榮獲第四屆“嘉獎(jiǎng)”，護(hù)理部指導(dǎo)我們開(kāi)展了“實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意護(hù)理”征文評(píng)選活動(dòng)，并選送兩篇文章在省級(jí)雜志上發(fā)表。
六、注重了護(hù)師護(hù)理人員服務(wù)過(guò)程中的禮儀運(yùn)用，為病人提供禮貌、熱情、人性化的服務(wù)，建立平等、和諧的'醫(yī)患關(guān)系。
七、在業(yè)務(wù)管理上，注重搜集護(hù)理服務(wù)資料，隨時(shí)掌握病人的病情變化，強(qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)，為病人提供全程、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
八、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文31篇，其中一篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
九、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文32篇，其中一篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
十、每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房一次，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了落實(shí)。
十一、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文33篇，其中一篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
十二、根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理學(xué)會(huì)下發(fā)的整改護(hù)理工作方案認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全措施，安全工作得到了進(jìn)一步抓實(shí)。重新完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
十三、根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)師管理辦公室下發(fā)的整改護(hù)理工作方案認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全措施，安全工作得到了進(jìn)一步抓實(shí)。
十四、每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷分析及護(hù)理不良事件、工作原因分析并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，以利于護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)。
十五、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文35篇，其中一篇參加了臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有3篇參加了臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加臺(tái)州地區(qū)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
十六、全院護(hù)士參加護(hù)理部舉辦的講座、培訓(xùn)，共計(jì)86學(xué)時(shí)。
十七、根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)師管理辦公室下發(fā)的整改護(hù)理工作方案認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全措施，安全工作得到了進(jìn)一步抓實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)10
在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí)，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激勵(lì)護(hù)理人員積極性，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，確保臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法。
在今后的工作中，我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化，一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象；二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的操作技能；四是完善績(jī)效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意。
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的`將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
同時(shí)在護(hù)理人員不足的情況下，將以前的四個(gè)責(zé)任組合并為三個(gè)責(zé)任組，每組配置2個(gè)責(zé)任護(hù)士，各選出責(zé)任組長(zhǎng)1名，實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每天由責(zé)任組長(zhǎng)評(píng)估當(dāng)天病人情況和護(hù)理人員情況合理將病人的各項(xiàng)治療和護(hù)理工作安排到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。針對(duì)消化科治療室小，治療車(chē)少，病人液體多，無(wú)法完全在治療車(chē)上擺放的問(wèn)題，我們實(shí)行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護(hù)士先推出去輸注，另一名護(hù)士繼續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體，待輸液的護(hù)士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體，如此運(yùn)行以來(lái)，大大提高了輸液的進(jìn)程，保證病人每天能在10點(diǎn)以前都能夠輸上液體，最早的時(shí)候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的滿(mǎn)意度。同時(shí)，針對(duì)病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱(chēng)、作用等問(wèn)題，我們強(qiáng)行要求每個(gè)配液、輸液的護(hù)士都必須在輸液瓶簽上寫(xiě)明，輸液的時(shí)候必須告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時(shí)間等。針對(duì)病人反應(yīng)巡視工作差的問(wèn)題，我們也實(shí)行分組承包制，由各責(zé)任組自己包干，堅(jiān)決杜絕病人呼喚液體現(xiàn)象，一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液體現(xiàn)象，責(zé)任組上的所有成員均受批評(píng)，此2項(xiàng)工作作為護(hù)士長(zhǎng)每天的質(zhì)控重點(diǎn)，通過(guò)近半月的運(yùn)行，收效頗豐，現(xiàn)在很少再聽(tīng)到病人抱怨輸液時(shí)間太晚，輸液巡視差的問(wèn)題了，護(hù)士長(zhǎng)在征求病人意見(jiàn)時(shí)病人都反應(yīng)現(xiàn)在服務(wù)極大的改善了。
針對(duì)消化科病人出院后還需進(jìn)一步的治療和調(diào)理，我們專(zhuān)門(mén)制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣傳單發(fā)給病人，要求責(zé)任護(hù)士必須對(duì)每一個(gè)出院病人進(jìn)行出院指導(dǎo)，詳細(xì)交代出院注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，責(zé)任護(hù)士必須親自給病人打電話(huà)回訪(fǎng)，了解病人出院后的情況，此舉也受到病人的一致好評(píng)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)11
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳、柳州市衛(wèi)生局《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、國(guó)家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的相關(guān)文件要求，護(hù)理部上半年針對(duì)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)模式、深化整體護(hù)理、落實(shí)護(hù)理職責(zé)、提高管理效率、促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展等五個(gè)主要目標(biāo)，加強(qiáng)護(hù)理管理和質(zhì)量建設(shè)，狠抓護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育和護(hù)理安全管理，積極開(kāi)展具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的單元已100%的病房，有效地促進(jìn)了我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、通過(guò)培訓(xùn)，明確了目標(biāo)：
通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清和明確了20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)，使全院各護(hù)理單元在護(hù)理部的導(dǎo)向之下步調(diào)一致的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
2、完善、細(xì)化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了護(hù)理行為：
4月至5月份，以新一輪“中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”活動(dòng)為契機(jī)和動(dòng)力，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂和完善了護(hù)理工作核心制度、護(hù)理安全手冊(cè)、護(hù)理質(zhì)量管理手冊(cè)、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量手冊(cè)、專(zhuān)科3個(gè)常見(jiàn)病種中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)方案及標(biāo)準(zhǔn)，制訂了表格式中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)表、中醫(yī)護(hù)理入院評(píng)估表，中醫(yī)個(gè)案辯證施護(hù)病歷，錄制了責(zé)任護(hù)士回答病人九知道視頻等，督促各科以評(píng)審為契機(jī)，積極開(kāi)展專(zhuān)科常見(jiàn)病種辯證施護(hù)、專(zhuān)科中醫(yī)護(hù)理會(huì)診及專(zhuān)科中醫(yī)特色護(hù)理，使我院中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理進(jìn)一步規(guī)范化，中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。并按照《三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展了以等級(jí)評(píng)審為契機(jī)的質(zhì)量自查自糾，規(guī)范了護(hù)理行為，使護(hù)理質(zhì)量從整體上了一個(gè)臺(tái)階，確保了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展。
3、繼續(xù)全面優(yōu)化護(hù)理工作模式，提高護(hù)理服務(wù)水平：
所有病房均實(shí)行了“以病人為中心的”責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到了100%。病房通過(guò)開(kāi)展床邊護(hù)理工作制、護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)重點(diǎn)病人的訪(fǎng)視活動(dòng)，增進(jìn)了護(hù)患溝通，降低了紅燈率，提高了病人的滿(mǎn)意度，使病人的滿(mǎn)意度達(dá)98.28%；門(mén)急診認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，為病人提供了簡(jiǎn)便通暢的就診流程和便民服務(wù)措施，為急診患者開(kāi)辟了綠色通道，對(duì)危重患者轉(zhuǎn)接嚴(yán)格落實(shí)交接規(guī)范和流程；手術(shù)室嚴(yán)格落實(shí)手術(shù)患者訪(fǎng)視制度，術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)后回房率達(dá)到70%。每臺(tái)手術(shù)都有固定的洗手護(hù)士，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任包干制。
4、科學(xué)管理護(hù)士隊(duì)伍，提高了管理效率
（1）按照病區(qū)開(kāi)放床位數(shù)、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、危重病人數(shù)等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人員，保證了護(hù)理職責(zé)的落實(shí)。目前護(hù)理人員總數(shù)占全院醫(yī)技人員總數(shù)50%，醫(yī)護(hù)比為1：1.5，臨床一線(xiàn)護(hù)士占全院護(hù)士97.4%，普通病房床護(hù)比為1：0.44，重癥醫(yī)學(xué)科床護(hù)比為1：2.5，手術(shù)室床護(hù)比1：3。
�。�2）探索實(shí)施護(hù)士崗位管理取得一定成效，穩(wěn)定了：
�、偌訌�(qiáng)對(duì)護(hù)士的科學(xué)管理，建立和啟動(dòng)了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案和護(hù)理人力資源彈性調(diào)配方案。5月份制定了護(hù)士分級(jí)管理制度及方案，利用現(xiàn)有的人力資源將護(hù)理人員按層級(jí)配備。6月分制訂了崗位說(shuō)明書(shū)及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行崗位管理。
�、诮⒘俗o(hù)士分層培訓(xùn)制度和計(jì)劃，從規(guī)范的崗前培訓(xùn)、“三基”培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、崗位練兵等入手，以培訓(xùn)出有能力、有水平、有經(jīng)驗(yàn)、能包病人的護(hù)士為目標(biāo)，建立了科學(xué)的符合責(zé)任制整體護(hù)理的分層護(hù)士培訓(xùn)考核方式，全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，參加人數(shù)1353人次，護(hù)理業(yè)務(wù)查房3次，對(duì)各層級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)考核4次共455人次，護(hù)理三基理論考試3次共1997人次，新入職護(hù)理人員考核46人次。提高了護(hù)士護(hù)理評(píng)估的能力和責(zé)任護(hù)士的核心勝任能力。③實(shí)行護(hù)理人員績(jī)效考核，護(hù)理人員的薪酬與護(hù)士的工作質(zhì)量、工作量、技術(shù)能力、病人滿(mǎn)意度等掛勾，并向護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的科室護(hù)士?jī)A斜，形成有激勵(lì)、有約束的'競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，體現(xiàn)了多勞多得,優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。
5、加大了質(zhì)量的前瞻性管理，安全預(yù)警機(jī)制逐步健全。
�、俑骺剖颐吭履芗皶r(shí)查找工作中的安全隱患并上報(bào)，護(hù)理部也加大了護(hù)理安全預(yù)警信息交流的力度，由原來(lái)的每季改為每月對(duì)各科上報(bào)的安全隱患進(jìn)行收集整理，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上交流，提出了徹實(shí)可行的防范措施。②每季組織護(hù)士長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議一次，由護(hù)理不良事件小組針對(duì)給藥錯(cuò)誤、院內(nèi)壓瘡、跌倒/墜床、管道滑脫、其它類(lèi)不良事件發(fā)生的情況進(jìn)行匯總分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這兩項(xiàng)工作的常規(guī)和持續(xù)開(kāi)展效地強(qiáng)化了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)安全管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。20xx年上半年度全院護(hù)理不良事件上報(bào)例數(shù)為37例，同比去年的39例總體下降了5%。
6、開(kāi)展了全員安全警示教育，全院護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)提高。
2月份分兩批對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了20xx年度護(hù)理不良事件發(fā)生概況的通報(bào)，從管理因素、護(hù)士因素、患者因素、其它因素等方面對(duì)發(fā)生的典型案例進(jìn)行了深入全面的原因分析，并對(duì)有可能帶的后果及隱患提出了需警示的方面和防范措施，給護(hù)理人員在安全意識(shí)上帶來(lái)了很大的觸動(dòng)。
7、加大基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，提高護(hù)理質(zhì)量：
�、�?lài)?yán)格按照分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)住院患者分級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的檢查力度，督促護(hù)理人員全面履行對(duì)住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任。制定責(zé)任護(hù)士對(duì)危重（一級(jí)護(hù)理）患者病情掌握情況記錄表，通過(guò)書(shū)面形式加深了護(hù)士對(duì)回答程序的印像，并逐步提高了責(zé)任護(hù)士熟悉分管病人病情的能力。每季度進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題分析、提出改進(jìn)措施并跟蹤檢查評(píng)價(jià)，上半年特、一級(jí)護(hù)理合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%，復(fù)查后為100%。
②加強(qiáng)了護(hù)士長(zhǎng)夜夜查房管理，上半年夜查房仍然以查夜間護(hù)士崗位落實(shí)、重點(diǎn)病人管理為重點(diǎn)，以協(xié)助科室協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，了解護(hù)士對(duì)護(hù)理管理工作的建議為主進(jìn)行夜間質(zhì)量督查，根據(jù)夜間護(hù)士人力不足的情況督促各科室加強(qiáng)人力資源彈性調(diào)配、科學(xué)排班，根據(jù)病區(qū)走廊加床病人多、遷床頻繁、病人各項(xiàng)信息及身份標(biāo)識(shí)更新不及時(shí)、無(wú)呼叫鈴等情況上半年共進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房40次，查房中共發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作亮點(diǎn)29次，協(xié)助臨床解決問(wèn)題7次，共收集到護(hù)士建議28條，護(hù)長(zhǎng)建議46條，其中16條建議被護(hù)理部采納，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理下一步的決策提供了很好的依據(jù)，也在為了護(hù)士、護(hù)長(zhǎng)與護(hù)理部有效溝通的橋梁。
�、勖考径冉Y(jié)合《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》定期對(duì)護(hù)理單元開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行督察，及時(shí)反饋分析存在問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。
8、深化整體護(hù)理，開(kāi)展具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理：
①上半年共外派護(hù)士進(jìn)修8人，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)8人次。并通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、中醫(yī)整體護(hù)理查房、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議等多種形式加強(qiáng)了中醫(yī)整體護(hù)理相關(guān)理論的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與交流，提高了全院護(hù)理人員，尤其是護(hù)士長(zhǎng)對(duì)整體護(hù)理與中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。②建立了患者入院評(píng)估表，在臨床護(hù)理實(shí)踐中加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)病人進(jìn)行整體護(hù)理評(píng)估的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，對(duì)每一位病人進(jìn)行入院評(píng)估，使護(hù)士逐步具備了將辨證施護(hù)與護(hù)理程序有機(jī)地結(jié)合起來(lái)護(hù)理病人的能力。③“中醫(yī)特色護(hù)理模式病房”初步創(chuàng)建：以消化內(nèi)科為試點(diǎn)開(kāi)展了“中醫(yī)特色護(hù)理模式病房”建設(shè)，開(kāi)展了中藥服藥溫馨提示、安睡足浴護(hù)理、中藥燙熨法、平衡火罐法、中藥健康課堂等特色護(hù)理，得到病人和醫(yī)療的好評(píng)的肯定，形成了中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建基礎(chǔ)框架，為進(jìn)一步的推廣起到了很好的推動(dòng)作用。
9、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理人才培養(yǎng)：
目前我院已有11名護(hù)理骨干取得了專(zhuān)科護(hù)士資格證書(shū)，1人仍在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。
10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視和支持護(hù)理工作，提高了護(hù)士待遇，激勵(lì)了護(hù)士的參與：
�、俳衲�4月份將護(hù)士夜班搞高至50元。
�、谛伦o(hù)士取得護(hù)士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同承擔(dān)一定系數(shù)的獎(jiǎng)金。
�、�5月份在全院臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)先進(jìn)病房、優(yōu)秀護(hù)士、最辛勞護(hù)士、愛(ài)崗敬業(yè)護(hù)士、護(hù)理服務(wù)明星、優(yōu)秀護(hù)理管理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評(píng)選表彰活動(dòng)，表彰了50名臨床一線(xiàn)優(yōu)秀護(hù)士和10名優(yōu)秀護(hù)理管理者，調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士積極參與護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理，提高了工作積極性，使護(hù)士正確認(rèn)識(shí)到了自身的價(jià)值。
�、芄灿�10余名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)進(jìn)步、業(yè)績(jī)突出的合同護(hù)士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動(dòng)合同成為無(wú)固定期的合同護(hù)士。
�、菁哟罅酥С直Ｕ舷到y(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,成立了外勤護(hù)送隊(duì)送病人檢查及檢驗(yàn)標(biāo)本，藥房送藥到病房，減少了護(hù)士非護(hù)理工作時(shí)間的占用，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人。
11、加強(qiáng)與對(duì)口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的交流學(xué)習(xí)、指導(dǎo)。
20xx年共免費(fèi)接收對(duì)口幫扶單位護(hù)理人員進(jìn)修33人次，我院6名護(hù)理人員下鄉(xiāng)對(duì)幫扶單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，7人次到各幫扶單位授課10余次，積極推進(jìn)了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展。
12、主要存在問(wèn)題：
�、僮o(hù)士人力仍相對(duì)不足（數(shù)量和質(zhì)量）。
�、谀贻p責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人八知道仍欠熟悉，專(zhuān)科觀察能力欠缺，責(zé)任護(hù)士未能從專(zhuān)科角度提出觀察要點(diǎn)、預(yù)見(jiàn)性的護(hù)理防范�；A(chǔ)、生活護(hù)理落實(shí)方面護(hù)士未根據(jù)病人病情對(duì)生活護(hù)理進(jìn)行評(píng)估，護(hù)士參與不多，對(duì)護(hù)工的工作指導(dǎo)不到位。
�、圩o(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士崗位管理、護(hù)士分層管理的認(rèn)識(shí)不夠到位，對(duì)護(hù)士的科學(xué)管理不夠深入。
�、茏o(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序護(hù)理病人的能力仍欠缺。
13、下半年工作及努力方向：
�、�7月啟動(dòng)門(mén)診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)。
②8月對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
�、�11月舉行《護(hù)理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座，全院護(hù)士參加。
�、�10月份完成護(hù)理安全手冊(cè)內(nèi)容整合到《護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)》中成書(shū)并下發(fā)，人手一冊(cè)。
�、�12月組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)交流，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房進(jìn)行表彰。
�、捱M(jìn)一步加大分級(jí)護(hù)理/基礎(chǔ)護(hù)理中與病人安全相關(guān)內(nèi)容的檢查力度，繼續(xù)引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全面開(kāi)展責(zé)任制護(hù)理排班，落實(shí)住院病人責(zé)任大包干，使責(zé)任護(hù)士能對(duì)分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對(duì)性及預(yù)見(jiàn)性護(hù)理。
�、邔�(duì)于夜查房中護(hù)理人力與護(hù)理質(zhì)量及安全隱患的相關(guān)性問(wèn)題分別向科室護(hù)士長(zhǎng)反饋，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)重視程度，轉(zhuǎn)變觀念，增加繁忙時(shí)段的人力配置，保證護(hù)理質(zhì)量及病人安全。⑧繼續(xù)做好脾胃病科中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建工作。
⑨加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士崗位科室管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。⑩開(kāi)展多種形式的分層培訓(xùn)，重點(diǎn)提高責(zé)任護(hù)士護(hù)理評(píng)估、護(hù)患溝通知和處理問(wèn)題的能力。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)12
20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。
一、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳
1、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。
2、護(hù)理局部?jī)膳鷨?dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹(shù)模病房”，分別召開(kāi)全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。
3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題討論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。
4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀研究，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀研究、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
二、確定示范病房
1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹(shù)模醫(yī)院”工作任務(wù)責(zé)任書(shū)》。通過(guò)簽訂工作任務(wù)責(zé)任書(shū)、開(kāi)展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。
三、增強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施
1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員研究“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”常識(shí)并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹(shù)模病房”工作細(xì)則。
2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。
3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及單薄環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。
4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。
5、護(hù)理部對(duì)照“陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹(shù)模醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出不足，及時(shí)依照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
6、積極招聘護(hù)士，優(yōu)先滿(mǎn)足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
四、凸起重點(diǎn)，拓展內(nèi)在
1、立異模式，研究先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配計(jì)劃，將護(hù)士完成護(hù)理工作的.數(shù)目、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。
4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。
5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。
7、夯實(shí)根蒂根基護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)在、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。購(gòu)置根蒂根基護(hù)理服務(wù)工具，每周確定根蒂根基護(hù)理日，保障根蒂根基護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)根蒂根基護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的仔細(xì)照顧和眷注，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度。
五、協(xié)調(diào)職能部分，實(shí)施垂直管理
積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部分，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、東西科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹(shù)模病區(qū)”提供有力保障。
六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全
1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)科、兒科、外科、骨科)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)厲執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全。
3、嚴(yán)厲依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放護(hù)士補(bǔ)助，護(hù)士夜班費(fèi)從15元/班次提高至25元/班次。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)13
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范，護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿(mǎn)意度大幅度提高。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確了職責(zé)和要求。
首先在硬件上，改善患者的就醫(yī)環(huán)境和條件，兒科病房安裝了粉紅色窗簾，病房?jī)?nèi)外張貼漫畫(huà)、宣傳畫(huà)，內(nèi)科、外科安裝了天藍(lán)色窗簾，各病房均安裝空調(diào)、吸氧管道、軌道式輸液架，為患者營(yíng)造溫馨、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。
在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確活動(dòng)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)。田院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)我院三名護(hù)士長(zhǎng)參加我市舉辦的優(yōu)質(zhì)護(hù)理論壇推進(jìn)會(huì)，并先后參觀了濰坊市中醫(yī)院、濰坊市人民醫(yī)院、高密市中醫(yī)院、高密市人民醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，并選派三名護(hù)士長(zhǎng)去威海參加省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班，及時(shí)汲取上級(jí)醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
為創(chuàng)建活動(dòng)科學(xué)統(tǒng)籌、有序開(kāi)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》等4個(gè)指導(dǎo)性文件，完善規(guī)章制度與業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，分步實(shí)施，逐項(xiàng)推進(jìn)。先后制定了護(hù)理人員分級(jí)管理制度、責(zé)任護(hù)士、執(zhí)行護(hù)士崗位職責(zé)、修訂完善了護(hù)理人員績(jī)效考核制度和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全了制度、明確了職責(zé)、規(guī)范了流程。
二、落實(shí)層級(jí)管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。
創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹(shù)立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。
其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置，今年我院招收新護(hù)士6名，使床護(hù)比有了明顯的提升。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí)，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。并在全院組織學(xué)習(xí)兒科欒曉春小兒頭皮針注射法，內(nèi)科壓瘡的護(hù)理、糖尿病人的飲食指導(dǎo)，外科氣管切開(kāi)的護(hù)理，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升。每年二次組織全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理理論、技術(shù)操作考試，并由田院長(zhǎng)和各科護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)考，合格率達(dá)100%，強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能，提高服務(wù)水平，整體護(hù)理專(zhuān)業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，3個(gè)試點(diǎn)病房集思廣益，實(shí)行彈性排班制，護(hù)理部建立護(hù)士激動(dòng)庫(kù)，根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班，在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段，增加了班次，盡最大可能滿(mǎn)足患者的服務(wù)需
求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開(kāi)展了責(zé)任制護(hù)理，分工包干，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通。注重以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)，并簡(jiǎn)化了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，取消了部分護(hù)理記錄文書(shū)，大大減輕了護(hù)士在病歷書(shū)寫(xiě)方面的工作量，讓護(hù)士有更多的時(shí)間為患者提供床旁服務(wù)。始終把豐富護(hù)理文化作為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的.推手，注重加強(qiáng)護(hù)理人員的禮儀培訓(xùn)不斷規(guī)范護(hù)理人員的言行舉止。
四、強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理，有效提升護(hù)理服務(wù)軟實(shí)力。
在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高專(zhuān)科護(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)整合，反復(fù)進(jìn)行修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹(shù)立形象，打造品牌。病房走廊內(nèi)購(gòu)置并安裝了電視、dvd為患者播放宣教內(nèi)容，深入開(kāi)展健康教育活動(dòng)，及時(shí)向患者及家屬傳遞疾病預(yù)防、康復(fù)及自我護(hù)理的
專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)患者的不良生活方式及負(fù)性心理因素進(jìn)行有效干預(yù)。通過(guò)健康教育，有效激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)動(dòng)力，增進(jìn)了護(hù)患感情，促進(jìn)了患者的治療效果，患者滿(mǎn)意度達(dá)99.9%。全年收到表?yè)P(yáng)護(hù)理人員的感謝信若干封。
五、實(shí)行全程監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)績(jī)效考核。在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí)，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激勵(lì)護(hù)理人員積極性，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，確保臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法，醫(yī)院給予每人每月200元的優(yōu)質(zhì)護(hù)理獎(jiǎng)勵(lì)，由護(hù)理部統(tǒng)一發(fā)放。根據(jù)科室不同工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、技術(shù)系數(shù)等將護(hù)理單元?jiǎng)澐譃閍、b、c三個(gè)不同檔次，分別設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.2、1.0、0.8分，結(jié)合科室護(hù)理人員配置、床位使用率情況，給予護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)獎(jiǎng)。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定了獎(jiǎng)罰措施。每月15日發(fā)放征求意見(jiàn)卡，護(hù)士長(zhǎng)每天2次下病房監(jiān)督檢查工作，院內(nèi)不定期電話(huà)隨訪(fǎng)住院患者意見(jiàn)。
護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放主要依據(jù)。在今后的工作中，我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化，一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平;三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的操作技能;四是完善績(jī)效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去;為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)14
xxxx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起半年來(lái)我一直在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力工作，積極配合科室工作，較好完成自己的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及病人會(huì)議，發(fā)揚(yáng)，遇事提合理化建議，能夠做到換位思考，體現(xiàn)自我價(jià)值。
二、能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
三、與同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，合理分工，能夠獨(dú)當(dāng)一面完成護(hù)理排班工作，并配合帶教教師開(kāi)展護(hù)理工作，完成產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理，有效的提高了產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理，產(chǎn)后出血性休克、羊水栓塞及產(chǎn)后出血性休克、羊水栓塞及產(chǎn)后出血性休克的護(hù)理。
四、加強(qiáng)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。多看多學(xué)多寫(xiě)護(hù)理知識(shí)、多學(xué)多做護(hù)理技術(shù)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我科護(hù)理水平有了明顯提高。在護(hù)理質(zhì)量方面，我科室護(hù)理人員嚴(yán)格遵守危急值報(bào)告制度，能夠及時(shí)通知相關(guān)科室人員搶救，保證了產(chǎn)科各項(xiàng)工作的安全、有序進(jìn)行。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并認(rèn)真組織護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員持續(xù)了自身業(yè)務(wù)水平不斷提高。在工作中也能夠愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守護(hù)士職責(zé)，規(guī)范護(hù)理操作。
五、工作中還需要更耐心細(xì)心，做好皮膚科護(hù)理工作計(jì)劃，工作中要細(xì)心照顧孕產(chǎn)婦，及時(shí)為她們送去營(yíng)養(yǎng)品。在新的xxxx年里，我們護(hù)理人員要更加的細(xì)心，全面掌握產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)理論方面學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的年度工作計(jì)劃及科室的規(guī)章制度，要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，時(shí)刻掌握產(chǎn)程和產(chǎn)后出血性休克的護(hù)理要點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)生命體征并做好危險(xiǎn)因素的.預(yù)防和治療。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下以“病人至上”為核心服務(wù)理念，以病人為中心，以“滿(mǎn)足病人服務(wù)需求、提供更好醫(yī)療環(huán)境”為目標(biāo)，深化“以病人為中心“的理念，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，提出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，使護(hù)理工作由被動(dòng)式“服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式“為病人提供更好的、更優(yōu)質(zhì)、更滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)”。
一、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
護(hù)理工作是護(hù)理工作的重要組成部分，護(hù)理的安全管理工作，直接關(guān)系到病人的生命安全。
xxxx年中護(hù)理部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：
1.每月召開(kāi)一次生產(chǎn)會(huì)，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，教育內(nèi)容以病人的生命安全為首，重點(diǎn)加強(qiáng)了意識(shí)護(hù)理、生產(chǎn)安全及設(shè)備安全管理。
2.護(hù)理部每月一次檢查安全管理情況，每月一次檢查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，立即整改，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
3.每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控例會(huì)，安排本月工作重點(diǎn)，安排本月護(hù)理不良事件的上報(bào)。
4.護(hù)理人員相互之間進(jìn)行了溝通交流，提出了相互間應(yīng)該注意的問(wèn)題和共同做好護(hù)理安全工作。
5.護(hù)理人員之間進(jìn)行了交流，提出了相互合理化建議，相互探討了相互分享了相互學(xué)習(xí)，相互借鑒了工作經(jīng)驗(yàn)與方法，增強(qiáng)護(hù)理人員間的溝通能力，增強(qiáng)護(hù)理人員的合作意識(shí)。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)
為進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的內(nèi)涵，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院護(hù)理部制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案，將護(hù)理人員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、不良事件等情況作為考評(píng)優(yōu)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。
三、進(jìn)一步完善了“病房管理制度”及“護(hù)士管理制度”
為了使病房管理工作得到規(guī)范化，制度落實(shí)到位，醫(yī)院護(hù)理部每月組織召開(kāi)了護(hù)理工作例會(huì)，通報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，安排部署整改。
四、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理及危重癥護(hù)理工作，完善了護(hù)理人員“xxxx日三查房”制度
為了使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)深入人心，護(hù)理部每月組織了一次護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)及護(hù)理技術(shù)操作考核。
五、完成了護(hù)理部下發(fā)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)、工作安排。
六、根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部的要求，護(hù)理部每季度召開(kāi)了兩次全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，就當(dāng)前護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，討論，提出整改，并檢查落實(shí)情況。護(hù)理人員的責(zé)任心和護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高。
七、加強(qiáng)了醫(yī)�；颊叩墓芾砉ぷ鳌�
為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾的醫(yī)療需求，護(hù)理部在今年重新完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，增加了護(hù)士的職責(zé)心，每月根據(jù)工作量情況制定了護(hù)理人員工作質(zhì)量考評(píng)表。
八、為了讓患者切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理部每月對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，以便護(hù)士及時(shí)改進(jìn)工作，真正做到以病人為中心，提高了病人滿(mǎn)意度。
九、護(hù)理部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本操作技能，為了讓護(hù)理人員從基礎(chǔ)做起，加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試。
十、護(hù)理人員科研意識(shí)有所提高，為了更好地服務(wù)于患者，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，護(hù)理部積極參加了市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的科研論文大賽。
十一、為了加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的控制，護(hù)理部還制定了《護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》，并進(jìn)行了交流，達(dá)到了預(yù)期的效果和目的。
十二、護(hù)理部堅(jiān)持了每月一次的院內(nèi)質(zhì)控檢查，重點(diǎn)對(duì)手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒供應(yīng)室進(jìn)行質(zhì)控檢查，通過(guò)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，并把存在的不良問(wèn)題及時(shí)反饋給科室，提出整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
十三、為了加強(qiáng)醫(yī)院感染控制管理，護(hù)理部堅(jiān)持了一次性醫(yī)療用品的管理，每位護(hù)士都能使用，基本做到了手衛(wèi)生規(guī)范。
十四、堅(jiān)持了院內(nèi)感染控制檢查，護(hù)理部每月檢查一次院內(nèi)感染知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
十五、堅(jiān)持了醫(yī)院內(nèi)感染控制檢查，護(hù)理部堅(jiān)持了一次性無(wú)菌物品的管理，每月進(jìn)行了一次院內(nèi)感染知識(shí)及相關(guān)知識(shí)的抽查。
十六、堅(jiān)持了院內(nèi)感
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)15
xxxx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
按照三好一滿(mǎn)意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門(mén)診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂(yōu)，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5.12開(kāi)展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決。
二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。
針對(duì)xxxx年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題，xxxx年初護(hù)理部及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定xxxx年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。（參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改善記錄，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理核心制度）
針對(duì)xxxx年底檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。
三、具體工作抓落實(shí)
影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問(wèn)題是：
1、沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃；
2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒(méi)有落實(shí)；
3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。
針對(duì)上述問(wèn)題，xxxx年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類(lèi)管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。
四、監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保證護(hù)理安全重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的'落實(shí)，xxxx年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。
建立全院統(tǒng)一的搶救車(chē)管理制度，高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放，標(biāo)示清楚。
建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等），并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。
有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。
護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%，上報(bào)率大于等于90%，對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)100%，手術(shù)安全核查率100%，患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。
五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)。
xxxx年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。
護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會(huì)1次。
xxxx年即將過(guò)去，對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。xxxx年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，期望在新的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
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