煙草公司半年工作總結(jié)

　　煙草商品的質(zhì)量程度直接影響到消費者的身體健康，煙草企業(yè)必須通過科技創(chuàng)新降低危害才能確保煙草企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。以下是煙草公司半年工作總結(jié)，歡迎閱讀。

　　煙草公司半年工作總結(jié)1

　　上半年以來，區(qū)煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：

　　一、上半年主要工作情況

　�。ㄒ唬┓�(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革

　　按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。

　�。ǘ�）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升

　　對辦公室各項工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。

　�。ㄈ�）企業(yè)財務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化

　　在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領(lǐng)用登記制、招待費嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。

　�。ㄋ模┛己斯芾硭�平進(jìn)一步提升

　　根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。

　　（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實

　　繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

　�。�六）深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

　　制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。

　�。ㄆ撸┬畔⑿麄鞴ぷ鲗崿F(xiàn)新突破

　　在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實現(xiàn)新突破，各項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。

　　上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，在隊伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。

　　二、下半年的工作打算

　　下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的.服務(wù)保障。

　　一、加強(qiáng)企業(yè)管理，建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體

　　在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán)、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車輛用油管理，嚴(yán)格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進(jìn)行教育、通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　二、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作能力

　　以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實踐活動為抓手，大力開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計劃聯(lián)合法制科，加強(qiáng)對干部

　　職工的教育培訓(xùn)，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴(yán)格系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓(xùn)。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進(jìn)一步凝

　　練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍。

　　三、不斷完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度

　　深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，改變考核機(jī)制，把各項考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人，真正實現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī)，重新梳理、細(xì)化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。

　　四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定

　　深化服務(wù)理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當(dāng)下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作，全面清點排除危害經(jīng)營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強(qiáng)安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。

　　總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進(jìn)各項工作上水平，為實現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。

　　煙草公司半年工作總結(jié)2

　　20**年上半年，XX煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合工作實際，深入解碼落實全國、全省煙草工作會議精神，緊緊圍繞“七個關(guān)鍵詞”，全力完成“七個新任務(wù)”，順利實現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”的既定目標(biāo)，為完成行業(yè)“上繳財政總額超過一萬億元”年度目標(biāo)、推動全省“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略體系全面落地、實現(xiàn)XX煙草發(fā)展“爭先進(jìn)位”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　下面，圍繞全省戰(zhàn)略體系落地以及XX煙草年度工作目標(biāo)，從“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質(zhì)效、管理、文化、隊伍”七個方面總結(jié)20**年上半年工作情況和下半年工作安排。

　　一、堅持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動搖，全力完成戰(zhàn)略新目標(biāo)

　　20**年上半年，XX煙草堅定不移地圍繞省局黨組關(guān)于“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略的決策部署，始終堅持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動搖。一是全面宣貫，深刻理解“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略要義。結(jié)合XX煙草實際，積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動，制定出臺了《XX市煙草專賣局（公司）開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動實施方案》，重點加強(qiáng)對“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略體系等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并舉辦了以樹立“楷模、創(chuàng)新、節(jié)儉、嚴(yán)管、感恩”五種意識為主題的“戰(zhàn)略體系在崗位”“五四”青年員工演講比賽，使全體干部員工進(jìn)一步增強(qiáng)了對“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略的思想認(rèn)識，明確了努力方向。二是落實到崗，確�！靶袠I(yè)楷�！睉�(zhàn)略落地有聲。圍繞全省“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略和XX煙草“爭先進(jìn)位”目標(biāo)，建立了全市系統(tǒng)企業(yè)級、部門級、崗位級三級目標(biāo)體系并編寫了覆蓋全崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，明確了重點工作任務(wù)和操作流程，將總體任務(wù)解碼落實到具體部門和崗位，實現(xiàn)“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略的可視化和可操作化，確�！靶袠I(yè)楷�！睉�(zhàn)略執(zhí)行到位，落地有聲。三是實現(xiàn)“爭先進(jìn)位”，爭做“行業(yè)楷�！背跻姵尚�。對標(biāo)指標(biāo)方面，根據(jù)省局（公司）對標(biāo)指標(biāo)完成情況通報，今年一季度（二季度尚未通報）在全省15項對標(biāo)指標(biāo)中，我局（公司）共有8項指標(biāo)高于全省平均水平，有6項指標(biāo)排名全省前三，有13項指標(biāo)同比提升，總指標(biāo)提升率達(dá)87%，其中4項指標(biāo)分別從去年的第八、第七、第四、第三位全部提升至全省第一位，同時實現(xiàn)了“爭先”與“進(jìn)位”。QC小組活動方面，在全省系統(tǒng)20**年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會上，我局（公司）兩項QC小組活動課題分別榮獲省局二等獎和三等獎，其中一項課題被選送國家局，并已經(jīng)評審入圍20**年度全國煙草系統(tǒng)質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會。財務(wù)創(chuàng)新課題方面，我局（公司）作為“江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)”課題組的主要成員，率先制定完成了車輛運行費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系，在全省定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)推進(jìn)會上進(jìn)行了交流，得到了省局（公司）的充分認(rèn)可, 并將作為車輛運行費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系的模板在全省系統(tǒng)推廣應(yīng)用。專賣創(chuàng)新課題方面，3月底，我局（公司）就“精準(zhǔn)分析在市場監(jiān)管中的應(yīng)用”、“卷煙市場秩序綜合評價體系”兩個省級創(chuàng)新課題向省局（公司）調(diào)研組進(jìn)行了匯報，并根據(jù)調(diào)研組要求對課題內(nèi)容進(jìn)行了重新梳理，改進(jìn)后兩個創(chuàng)新課題框架構(gòu)想、實施舉措等已獲省局（公司）初步認(rèn)可，并于6月初在全省專賣會議上進(jìn)行了交流，目前，正在全市系統(tǒng)部署落實課題成果推廣運用工作。

　　20**年下半年，面對行業(yè)新形勢、新要求，全市系統(tǒng)將繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省局黨組“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略新任務(wù)，全力完成戰(zhàn)略新目標(biāo)。一是持續(xù)進(jìn)行宣貫，全面推進(jìn)“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略擴(kuò)大戰(zhàn)果。緊緊抓住“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質(zhì)效、管理、文化、隊伍”七個關(guān)鍵詞，正確認(rèn)識、積極適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，深入推進(jìn)“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略的本地化和具體化，繼續(xù)開展“戰(zhàn)略體系在崗位”系列教育實踐活動，結(jié)合“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略和各崗位職能特點，開展全員征文大討論活動，進(jìn)一步營造全員學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、全員領(lǐng)會戰(zhàn)略、全員實踐戰(zhàn)略的熱潮。二是完成全年目標(biāo)，爭做對標(biāo)指標(biāo)爭先進(jìn)位楷模。迅速適應(yīng)卷煙“提稅順價”后的新形勢、新要求，在對標(biāo)指標(biāo)爭先進(jìn)位方面再接再厲、精益求精。加速提升專賣管理水平，在打假破網(wǎng)和市場凈化上實現(xiàn)爭先進(jìn)位；加速提升營銷服務(wù)水平，在品牌培育和服務(wù)提質(zhì)上實現(xiàn)爭先進(jìn)位；加速提升企業(yè)管理水平，在成本控制和優(yōu)化隊伍上實現(xiàn)爭先進(jìn)位。以對標(biāo)指標(biāo)為核心，實現(xiàn)20**年全市系統(tǒng)各項工作對20**年的全面超越。三是打造特色品牌，爭做“精益改善”的“行業(yè)楷�！薄＠^續(xù)保持敢為人先的勁頭，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，在前期工作的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)“三創(chuàng)出彩”活動向“精益改善”轉(zhuǎn)變，著力打造XX煙草“精益改善”特色品牌，為今年在江蘇召開的全國煙草企業(yè)管理現(xiàn)場會貢獻(xiàn)一個亮點。

　　二、堅持規(guī)范為發(fā)展基礎(chǔ)不動搖，全力落實規(guī)范新要求

　　20**年上半年，全市系統(tǒng)以“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育、八項規(guī)定整改、“大監(jiān)督”檢查等工作為重點，堅持規(guī)范為發(fā)展基礎(chǔ)不動搖，以長效規(guī)范為行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。一是分級、分類、分時段開展全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動。按照“法、紀(jì)、規(guī)、德”專項教育制度要求，上半年，全市系統(tǒng)以各市（區(qū)）局（分公司）為單位共開展了4次“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，專賣、營銷、物流以條線為單位各開展了1次“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，其他各部門、各網(wǎng)點也組織所屬員工定期開展了季度和月度“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，切實將全市系統(tǒng)納入依法、依紀(jì)、依規(guī)、依德治理的軌道，全面推進(jìn)規(guī)范工作常態(tài)化、長效化。二是嚴(yán)格按照八項規(guī)定要求開展檢查與整改，嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈。以省局（公司）“大監(jiān)督”相關(guān)文件精神為指導(dǎo)，我局（公司）形成各條線專項檢查組，對去年“大監(jiān)督”發(fā)現(xiàn)問題的整改情況以及今年“大監(jiān)督”要點進(jìn)行了專項檢查，形成了全面的“大監(jiān)督”檢查報告，對于不能認(rèn)真落實相關(guān)工作的單位、部門或個人，根據(jù)“大監(jiān)督”問責(zé)規(guī)定的相關(guān)要求嚴(yán)肅追究責(zé)任。四是加強(qiáng)自我約束，完善專賣內(nèi)管監(jiān)督機(jī)制。全市系統(tǒng)按照“專賣內(nèi)管，要守衛(wèi)規(guī)范”的基本方針，繼續(xù)完善內(nèi)管工作運行機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)管規(guī)范監(jiān)管責(zé)任，有效遏制非煙流通，把重點領(lǐng)域非煙流通管控作為內(nèi)管深入一線的觸角，做到堵在路上、截在源頭，嚴(yán)防源頭流出。五是做好規(guī)范性文件備案審查，法律風(fēng)險防控精準(zhǔn)化。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《煙草行業(yè)規(guī)范性文件備案審查辦法》，加強(qiáng)了對規(guī)范性文件的認(rèn)定范圍、備案上報以及法規(guī)審查。六是認(rèn)真做好同級審計工作。嚴(yán)格依據(jù)省局（公司）下發(fā)的《江蘇省煙草公司同級審計暫行辦法》及《江蘇省煙草公司財務(wù)收支審計暫行辦法》，對全市系統(tǒng)20**年下半年以及20**年1-5月份的財務(wù)收支情況以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行了同級審計，并及時出具了審計報告，對加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管、鞏固財經(jīng)秩序、提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。七是落實招標(biāo)采購“四個全覆蓋”。

　　20**年下半年，全市系統(tǒng)將根據(jù)省局（公司）的相關(guān)規(guī)范文件精神，進(jìn)一步抓好“教育到位、制度完善、監(jiān)督有力”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力落實規(guī)范新要求。一是教育到位內(nèi)化于心。以構(gòu)建“大教育”格局為抓手，堅持教育多層次、多輪次、多主題。繼續(xù)組織開展全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)依法、依規(guī)、依紀(jì)、依德治理的綜合性教育，實現(xiàn)從“要我規(guī)范”向“我要規(guī)范”的轉(zhuǎn)變。切實做到教育有計劃、執(zhí)行有方案、落實有痕跡，真正通過形式多樣、富有成效的舉措，構(gòu)建規(guī)范的“大教育”格局。二是制度完善固化于制。圍繞省局（公司）在新常態(tài)下的新精神、新要求，進(jìn)一步制定、充實、完善相關(guān)制度，加強(qiáng)專賣、營銷、物流、投資、采購、資產(chǎn)、人事等領(lǐng)域的規(guī)范管理，對相關(guān)涉及八項規(guī)定等重點領(lǐng)域的現(xiàn)有制度進(jìn)一步修訂完善，同時在修、制訂過程中廣泛聽取基層意見，確保制度的操作性和實用性。探索建立全面風(fēng)險防控體系，實現(xiàn)由事后被動監(jiān)督型向“事前預(yù)防、中期控制、后期處置”主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，形成深入到底、覆蓋到邊的風(fēng)險信息庫。三是監(jiān)督有力外化于行。以“大監(jiān)督”規(guī)范檢查驗收為新起點，進(jìn)一步完善與優(yōu)化各類制度與流程，嚴(yán)格按照XX煙草系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書要求執(zhí)行，使“大監(jiān)督”工作常態(tài)化、長效化。堅持“三重一大”決策制度，加強(qiáng)重點費用的實時監(jiān)督，加強(qiáng)投資計劃管理和“三項工作”的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化對項目計劃的編制與管理，注重對項目實施過程的監(jiān)督與調(diào)度。充分借鑒群眾路線教育實踐活動的經(jīng)驗，調(diào)動廣大干部員工參與監(jiān)督的積極性，堅持職代會和工會制度，進(jìn)一步強(qiáng)化民主公開監(jiān)督。

　　三、堅持創(chuàng)新為發(fā)展動力不動搖，全力實現(xiàn)創(chuàng)新新突破

　　20**年上半年，全市系統(tǒng)結(jié)合20**年度精益管理相關(guān)工作要求，堅持創(chuàng)新為發(fā)展動力不動搖，持續(xù)從“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”三個方面推進(jìn)創(chuàng)新管理工作。一是持續(xù)鞏固和積極推進(jìn)開展創(chuàng)新工作。按照省局（公司）相關(guān)要求，持續(xù)推進(jìn)省、市級創(chuàng)新課題的研究實踐。追蹤省級創(chuàng)新課題進(jìn)度，將其納入標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，制定了《市級創(chuàng)新課題管理作業(yè)指導(dǎo)書》，規(guī)范市級創(chuàng)新課題管理。組織召開了專賣、營銷專題省級創(chuàng)新課題分析推進(jìn)會等一系列會議，各責(zé)任部門向市局黨組匯報了相關(guān)課題組工作進(jìn)度和20**年度的工作計劃。二是打磨精品和提質(zhì)增效地開展創(chuàng)優(yōu)工作。圍繞打磨精品和提質(zhì)增效的工作思路，在全面培養(yǎng)骨干、重點篩選題材和論證完善課題三個方面開展了全市系統(tǒng)的QC小組活動。在全面培養(yǎng)骨干方面，借助XX煙草精益管理工具課題攻關(guān)小組活動的契機(jī)，針對“QC小組活動”小組進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加中國質(zhì)量協(xié)會組織的培訓(xùn)考試，已有兩人通過了QC小組活動中級診斷師資格考試。在重點篩選題材方面，組織全市系統(tǒng)現(xiàn)有QC課題研討會，對小組活動的選題和形成的課題進(jìn)行了數(shù)據(jù)論證和可行性研討，篩選出2個優(yōu)質(zhì)QC小組活動成果。在論證完善課題方面，對重點篩選出的課題，反復(fù)開展論證優(yōu)化和專家指導(dǎo)，組織QC小組成員進(jìn)行多輪次的修改優(yōu)化。在全省系統(tǒng)20**年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會上，XX煙草的“崗位出彩QC小組”的《構(gòu)建推進(jìn)全員精益小改善“六步三維”工作法》榮獲省局二等獎，并被選送國家局，已經(jīng)評審入圍20**年度全國煙草系統(tǒng)質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會，“沖浪QC小組”的《降低條煙分揀線信號干擾率》榮獲省局三等獎。三是務(wù)求實效和不斷創(chuàng)新地開展創(chuàng)意工作。圍繞“全員精益改善”的創(chuàng)意工作主題，以完成“三創(chuàng)出彩”向全員精益改善的轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，革新活動形式，豐富活動內(nèi)容，基于20**年“三創(chuàng)出彩”活動對基層創(chuàng)新課題的“一生管理”模式，著力構(gòu)建推進(jìn)全員精益小改善“六步三維”工作法，目前正以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面征集、分級把關(guān)的形式開展“第一步”“發(fā)動階段”的全員精益改善問題征集工作。

　　20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)深化開展以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動，全力實現(xiàn)創(chuàng)新新突破。一是立足創(chuàng)新，完善省、市級課題。把握好時間節(jié)點和序時進(jìn)度，分批組織好各層次創(chuàng)新課題的推進(jìn)會、推廣會、驗收會，按照PDCA原則形成全過程管理的臺賬資料，建立每周有跟蹤、每月有評估、每季有報告的精益創(chuàng)新格局，努力在若干重大課題上取得突破。二是立足創(chuàng)優(yōu)，圍繞“五個一”工作重點，開展QC小組活動。結(jié)合XX煙草的實際情況，計劃從專家指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)外交流三個方面系統(tǒng)加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)一批QC小組活動骨干；充分發(fā)動各單位、各部門基層員工，關(guān)注本職崗位，研究改善方法，主動形成團(tuán)隊，擴(kuò)增一批QC小組開展活動；召開全市系統(tǒng)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動成果發(fā)布會，評選出優(yōu)秀QC課題，形成一批QC小組活動成果；參照制定發(fā)布的《XX市煙草專賣局（公司）優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果獎勵辦法》，獎勵一批QC活動先進(jìn)成果；有選擇地把獲獎優(yōu)秀QC課題納入全市系統(tǒng)“三創(chuàng)出彩”相關(guān)平臺進(jìn)行管理，科學(xué)統(tǒng)計課題的經(jīng)濟(jì)價值，推廣一批QC小組活動課題。三是立足創(chuàng)意，做好“六個著力”，實現(xiàn)全員精益改善。著力鍛煉形成中高層精益團(tuán)隊和中青年精益團(tuán)隊兩支精益隊伍；著力強(qiáng)化需求和問題兩個導(dǎo)向；著力推進(jìn)全面開展基層創(chuàng)新和全面運用各類管理工具兩個全面工作；著力開發(fā)運用“出彩家園”微信平臺和“360”精益管理助手兩個信息工具；著力務(wù)實掌握QC小組活動和價值流分析兩個精益工具；著力打造全員精益小改善“六步三維”工作法和“出彩淘寶城”活動兩個特色亮點。

　　四、堅持質(zhì)效為發(fā)展關(guān)鍵不動搖，全力達(dá)到質(zhì)效新高度

　　20**年上半年，全市系統(tǒng)始終將提升質(zhì)量和效益作為“爭先創(chuàng)優(yōu)”的出發(fā)點和落腳點，堅持質(zhì)效為發(fā)展關(guān)鍵不動搖，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)四組關(guān)系、八大要素，實現(xiàn)了健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“銷量與結(jié)構(gòu)”，經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)中求進(jìn)。嚴(yán)格按照省局（公司）品牌發(fā)展目標(biāo)，以培育“532”和“461”知名品牌為重點，積極開展品牌培育競賽活動，切實提高重點培育品牌、細(xì)支煙和低焦油卷煙的動銷率、鋪貨率和再購率，創(chuàng)新適合品牌發(fā)展的“精準(zhǔn)營銷”長效機(jī)制。協(xié)助工業(yè)企業(yè)做好新品測試、上市預(yù)熱、協(xié)議調(diào)整、貨源銜接等工作，工商客戶的滿意度繼續(xù)保持全省領(lǐng)先水平；加快客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型，主動服務(wù)客戶，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶組合，激發(fā)客戶經(jīng)營潛力，客戶服務(wù)水平穩(wěn)步提升。在5月份卷煙“提稅順價”后，全市系統(tǒng)以提升零售戶滿意度為核心目標(biāo)，圓滿完成了全市2.9萬戶卷煙零售戶的卷煙“提稅順價”宣傳和服務(wù)工作，實現(xiàn)了“市場平穩(wěn)、心態(tài)平穩(wěn)、價格平穩(wěn)”，確�！疤岫愴槂r”工作在全轄區(qū)穩(wěn)步有序推進(jìn)。此外，專賣管理工作也取得了顯著成效，切實起到了對“穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)”的保駕護(hù)航作用。將互聯(lián)網(wǎng)打假打私與物流環(huán)節(jié)相結(jié)合，監(jiān)控非法卷煙流向，形成互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)齊抓、雙管齊下的打假打私新模式；加強(qiáng)與公安、工商、運管、郵政等部門協(xié)同，在卡口卡點監(jiān)管、卷煙回收店整治、快遞物流站點檢查等方面實現(xiàn)了新突破。陸續(xù)開展了以規(guī)范兩節(jié)市場為重點的“冬季會戰(zhàn)”專項行動和“閃電17號”聯(lián)合行動，集中打擊了一批有集群銷假、非法卷煙回收、無證經(jīng)營等違法行為的重點對象，保持了對涉煙違法行為的嚴(yán)防、嚴(yán)控、嚴(yán)打的高壓態(tài)勢。同時，認(rèn)真落實省局《行政執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則》精神，修訂完善了《零售點合理布局辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)了專賣許可證件受理、審批、決定全過程的規(guī)范管理。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“成本與費用”，全面實現(xiàn)降本增效。定額管理方面，遵循適用性、可比性、先進(jìn)性、持續(xù)性四個原則，綜合運用歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法和對比分析法，經(jīng)過PDCA循環(huán)，建立了XX煙草車輛運行費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系，并協(xié)助省局（公司）在XX召開了定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)推進(jìn)會，在會上交流了車輛運行費等定額管理經(jīng)驗，為全省系統(tǒng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“投資與資產(chǎn)”，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。在投資方面，成立了全市系統(tǒng)基建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)投資工程的建設(shè)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)與效率關(guān)，確保工程各項建設(shè)公開透明、如期完成、驗收合格。四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“增長與責(zé)任”，堅持企業(yè)發(fā)展與煙草責(zé)任齊抓并進(jìn)。圓滿完成了既定目標(biāo)，落實了對國家與行業(yè)責(zé)任上；切實履行了節(jié)能減排、回收利用的環(huán)保責(zé)任，樹立了責(zé)任煙草良好社會形象，落實了對社會的責(zé)任。

　　20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)做精、做細(xì)、做實“提質(zhì)增效”工作，全力達(dá)到質(zhì)效新高度。一是持續(xù)鞏固“銷量與結(jié)構(gòu)”的關(guān)系，確保完成全年目標(biāo)。主動適應(yīng)卷煙“提稅順價”的新形勢，繼續(xù)狠抓銷量不放松，進(jìn)一步加強(qiáng)市場信息監(jiān)測，密切關(guān)注市場變化，根據(jù)社會庫存和價格走勢，合理組織貨源及投放，同時密切注意零售戶的市場反饋并及時作出調(diào)整，提高把握市場的能力和水平，對市場可能發(fā)生的變化做好充分準(zhǔn)備，在保證卷煙市場平穩(wěn)健康運行的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全年預(yù)期目標(biāo)。二是持續(xù)鞏固“成本與費用”的關(guān)系，降本增效更進(jìn)一步。立足XX煙草實際，繼續(xù)完善重點費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，把定額管理與精益管理、預(yù)算管理和對標(biāo)管理有機(jī)融合，積極安排骨干人員參與省局（公司）組織的定額標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)新課題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和部門溝通，著力打造具有XX特色的費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系。堅持“沒有預(yù)算、不得開支”制度，進(jìn)一步對可控費用進(jìn)行有效控制, 發(fā)揮預(yù)算管理對重點費用的剛性約束作用，同時加強(qiáng)彈性成本費用的預(yù)算控制，實現(xiàn)進(jìn)一步降本增效，費用管控做到“有保有壓”、合理有度。要按照大物流的發(fā)展趨勢，對異型煙包裝實施進(jìn)一步改進(jìn)，增加異型煙分揀穩(wěn)定性，提高分揀效率；部署實施“環(huán)形送貨”試點工作，杜絕“回頭路、交叉路、重復(fù)路”的現(xiàn)象，形成整個配送線路“首尾相接、環(huán)形相扣、店點順暢”的閉環(huán)體系，最大限度地提升配送效率。三是持續(xù)鞏固“投資與資產(chǎn)”的關(guān)系，以精益保規(guī)范、促增長。把精益思想融入投資與資產(chǎn)管理的全過程，通過“應(yīng)招盡招、真招實招”，用標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的方法規(guī)范操作流程、固化投資采購行為方式，達(dá)到效率和規(guī)范并重；按照精益資產(chǎn)管理方案，完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國有資產(chǎn)流失，做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章。四是持續(xù)鞏固“增長與責(zé)任”的關(guān)系，做到國家、行業(yè)、社會、員工四者并重。堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，不斷提升稅利總額以及國有資產(chǎn)保值增值水平，為行業(yè)年度目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。牢固樹立守土有責(zé)意識，進(jìn)一步運用APCD工作法，加快轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，完善市場監(jiān)管體系。同時，落實行業(yè)社會責(zé)任，積極參加扶貧助困、文明創(chuàng)建、普法宣傳等社會公益活動，彰顯責(zé)任煙草社會形象；落實員工發(fā)展責(zé)任，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果惠及廣大員工。

　　五、堅持管理為發(fā)展支撐不動搖，全力推進(jìn)管理新模式

　　20**年上半年，全市系統(tǒng)圍繞XX煙草“管理提升年”目標(biāo)，堅持管理為發(fā)展支撐不動搖，著力從“事、法、人”三個方面構(gòu)建形成了具有XX特色的精益管理體系。一是明確戰(zhàn)略，實現(xiàn)事的改善，建精益“章”。認(rèn)真貫徹落實省局（公司）“實行精益目標(biāo)管理，實現(xiàn)事的改善，干精益事，做到‘贏在戰(zhàn)略’”的要求，以目標(biāo)管理為突破點，圍繞全市系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)與重點工作，分三個層級進(jìn)行任務(wù)目標(biāo)的分解和細(xì)化，構(gòu)成覆蓋全員的目標(biāo)管理樹狀圖，做到有目標(biāo)、有監(jiān)督、有考核，目前相關(guān)內(nèi)容已編印成冊，正式發(fā)布實施。聚焦精益管理體系建設(shè)框架的具體構(gòu)成，以市局（公司）機(jī)關(guān)各部門為主體，以精益專賣、精益營銷、精益物流、精益人力資源、精益財務(wù)、精益資產(chǎn)管理、精益信息運維和精益分險防控八個專題為支撐，緊扣部門級目標(biāo)任務(wù)，對如何開展精益管理進(jìn)行了深入解碼，制定了具體的實施方案。其中精益專賣專題由專賣處牽頭，以市場監(jiān)管精準(zhǔn)化、打假破網(wǎng)精實化、證件管理精細(xì)化、基層建設(shè)精優(yōu)化、隊伍管理精尖化等為精益管理重點和方向。精益營銷專題由營銷中心牽頭，以精準(zhǔn)貨源投放、精誠客戶服務(wù)、精心品牌培育等作為精益管理重點和方向。精益物流專題由物流中心牽頭，以單箱物流費用指標(biāo)提優(yōu)、人均卷煙配送效率提升和卷煙包裝箱循環(huán)利用工作等作為精益管理重點和方向。精益人力資源專題由人力資源處牽頭，以精準(zhǔn)選人、精確用人、精心育人和精簡冗人工作作為精益管理重點和方向。精益財務(wù)專題由財務(wù)處牽頭，以預(yù)算管理精益化、成本費用管理精益化、資金管理精益化、資產(chǎn)管理精益化和會計核算精益化作為精益管理重點和方向。精益資產(chǎn)管理專題由辦公室牽頭，以投資采購、資產(chǎn)管理作為精益管理重點和方向。精益信息運維專題由信息中心牽頭，以加強(qiáng)信息化規(guī)劃建設(shè)管理、加強(qiáng)精細(xì)信息化運維管理、加強(qiáng)信息安全管理、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新管理作為精益管理重點和方向。精益風(fēng)險防控專題分五個子專題，其中“廉政風(fēng)險防控”由監(jiān)察處牽頭，以全面構(gòu)建大教育格局、實現(xiàn)精益風(fēng)險防控工作“進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程、進(jìn)家庭、進(jìn)責(zé)任制”、構(gòu)建立體式的監(jiān)督體系作為精益管理重點和方向；“安全風(fēng)險防控”由安保處牽頭，以實現(xiàn)全年火災(zāi)及爆炸事件為“0”起、重傷以上主責(zé)道路交通安全事故為“0”起、各類重大安全生產(chǎn)事故為“0”起作為精益管理重點和方向；“法律風(fēng)險防控”由法規(guī)處牽頭，以防控專賣執(zhí)法法律風(fēng)險、管理規(guī)范相關(guān)法律風(fēng)險、合同管理法律風(fēng)險、控?zé)熉募s法律風(fēng)險作為精益管理重點和方向；“規(guī)范經(jīng)營風(fēng)險防控”由內(nèi)管辦牽頭，以健全內(nèi)部監(jiān)管體系為精益管理重點和方向；“經(jīng)濟(jì)責(zé)任風(fēng)險防控”由審計辦牽頭，以排查會計核算、費用支出、資產(chǎn)管理、物資采購、工會經(jīng)費、食堂管理、專賣打假管理七個審計風(fēng)險點為精益管理重點和方向。二是聚焦細(xì)節(jié)，實現(xiàn)法的運用，鑄精益“器”。認(rèn)真貫徹落實省局（公司）“實行精益基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)法的運用，用精益法，做到‘贏在細(xì)節(jié)’”的要求，在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，全面開展全市系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，采取“市縣協(xié)同、流水作業(yè)、分步進(jìn)行”的方法，明確縣（區(qū)）級單位分工，抽調(diào)基層業(yè)務(wù)骨干，各部門交替組織編寫小組修訂了“三位一體”文件，目前，辦公室條線的行政辦公類管理標(biāo)準(zhǔn)文件已正式發(fā)布實施，其他條線的標(biāo)準(zhǔn)文件也已編寫完成，正在進(jìn)行文件評審工作。在價值流分析運用方面，運用管理效率價值流分析，打破企業(yè)管理部門溝通的藩籬，推進(jìn)企業(yè)管理流程模塊化，實現(xiàn)管理服務(wù)扁平化、高效化，促進(jìn)全員工作質(zhì)效提升；運用經(jīng)濟(jì)效益價值流分析，以支撐保障模塊和監(jiān)督管控模塊所屬部門為主體，整合現(xiàn)有的企業(yè)資源，杜絕浪費做減法，加大績效考核權(quán)重，開展橫向縱向的對標(biāo)激勵約束，增加收益做加法；運用目標(biāo)效果價值流分析，以目標(biāo)管理體系的一級目標(biāo)為依據(jù)，在宏觀層面貫徹企業(yè)“爭先進(jìn)位”發(fā)展思路，積極營造全員爭創(chuàng)楷模氛圍；以二級目標(biāo)為依據(jù)，在條線上凸顯各部門目標(biāo)追求，統(tǒng)一部門內(nèi)部目標(biāo)導(dǎo)向，形成科學(xué)高效的'部門管理流程；以三級目標(biāo)為依據(jù)，在微觀上聚焦員工的工作職責(zé)，突出崗位、環(huán)節(jié)的重要性，養(yǎng)成員工對崗位目標(biāo)任務(wù)高度負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，在3月份召開的全市系統(tǒng)精益管理推進(jìn)會中，專賣、營銷、物流條線均確定了兩條以上的價值流分析，其它條線也都提出了適合自身情況的價值流分析。在管理工具的綜合運用方面，充分學(xué)習(xí)掌握省局（公司）提出的價值識別、浪費消除、數(shù)據(jù)運用和標(biāo)準(zhǔn)控制四個精益管理工具箱，同時聚焦精益管理工具的針對性和綜合運用，計劃采用“條塊結(jié)合”的管理工具運用模式提高管理的效率和準(zhǔn)確性，不斷提升精益管理工作水平。三是狠抓執(zhí)行，實現(xiàn)人的參與，養(yǎng)精益“魂”。認(rèn)真貫徹落實省局（公司）“實行精益基層創(chuàng)優(yōu)，實現(xiàn)人的參與，做精益人，做到‘贏在執(zhí)行’”的要求，植入精益文化，發(fā)揮績效驅(qū)動，以完善體系構(gòu)成實現(xiàn)了機(jī)制保障；著力“鞏固、深化、破題、提質(zhì)”四個方面，以深化精益改善實現(xiàn)了全員參與；著力構(gòu)建“十位精益管理工具專家、百位QC課題小組骨干、千位崗位持續(xù)改善員工”的“十百千”工程，以構(gòu)建精英工程實現(xiàn)了精益骨干養(yǎng)成。

　　20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“管理提升年”主題，進(jìn)一步推進(jìn)落實“事的改善、法的運用、人的參與”，全力推進(jìn)管理新模式。一是全面實行精益目標(biāo)管理，推進(jìn)事的改善。緊扣省局（公司）文件和XX煙草“管理提升年”相關(guān)要求，立足實際，進(jìn)一步深化細(xì)化目標(biāo)管理體系文件和精益管理專題實施方案，扎扎實實地加以推進(jìn)，市局（公司）有關(guān)部門要加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查，形成分階段進(jìn)度表，實行定期報告制度，持續(xù)開展考核跟蹤，確保各項精益管理目標(biāo)任務(wù)有序推進(jìn)、落到實處。二是不斷提升精益基礎(chǔ)管理，推進(jìn)法的運用。按照XX市局（公司）系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系文件要求，全面開展全市系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，確保實現(xiàn)對各單位、各部門、各崗位主要工作職能100%全覆蓋，對標(biāo)準(zhǔn)體系文件實行動態(tài)調(diào)整，各單位、各部門要結(jié)合工作實際，切實反饋對標(biāo)準(zhǔn)體系文件的改進(jìn)意見和建議，各條線牽頭部門要及時進(jìn)行匯總分析，跟進(jìn)對標(biāo)準(zhǔn)體系文件的修訂完善工作；同時，圍繞各條線前期確定的價值流，組織專業(yè)人員和青年骨干，逐條加以分析解碼、改善優(yōu)化、提質(zhì)提效，全景式、數(shù)據(jù)化展現(xiàn)價值流工具運用的成果。三是持續(xù)開展精益基層創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)人的參與。嚴(yán)格按照精益管理實施方案的進(jìn)度表開展工作，對進(jìn)度執(zhí)行情況加強(qiáng)跟蹤檢查，并將其作為年度評優(yōu)和績效考評的重要依據(jù)；持續(xù)進(jìn)行基層創(chuàng)建，利用對標(biāo)和QC活動等方式，深入開展縣（區(qū)）級局（分公司）、大中隊、客戶服務(wù)部、中轉(zhuǎn)站和班組的創(chuàng)建評優(yōu)工作；注重標(biāo)兵評比和作用發(fā)揮，形成公開透明標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)兵評選方案，著力發(fā)揮本專題的標(biāo)兵榜樣和引領(lǐng)作用；深入開展全員精益改善，圍繞調(diào)動全員積極性，結(jié)合本年度“精益改善”活動，挖掘全員精益改善潛力，向精益改善要效益；依托“十百千”工程持續(xù)培養(yǎng)精益骨干，發(fā)揮精益骨干的模范、先鋒作用。

　　六、堅持文化為發(fā)展引領(lǐng)不動搖，全力營造文化新氛圍

　　20**年上半年，全市系統(tǒng)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，堅持文化為發(fā)展引領(lǐng)不動搖，精心培育企業(yè)文化土壤。一是以打造“學(xué)習(xí)型”文化為先導(dǎo)，不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。堅持以黨組中心組學(xué)習(xí)為龍頭，形成以上帶下的學(xué)習(xí)氛圍，圍繞“管理提升年”的工作目標(biāo)，通過論文研討、座談交流、舉辦講座等形式，開展以精益管理為主題的黨組中心組學(xué)習(xí)，加深了中心組成員對精益管理的理解與把握。堅持全員培訓(xùn)，切實加強(qiáng)專業(yè)技能人才建設(shè)，繼續(xù)推行持證上崗工作制度，深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，加快培養(yǎng)中高級技能人才。二是以打造“服務(wù)型”文化為基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效。認(rèn)真貫徹落實國家局黨組《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見》，以服務(wù)型黨組織建設(shè)推動服務(wù)型企業(yè)建設(shè)。在服務(wù)好工業(yè)企業(yè)上，主動溝通、坦誠交流、共育品牌，及時向工業(yè)企業(yè)反饋市場信息，維護(hù)品牌的市場狀況，提高工業(yè)企業(yè)的滿意度；在服務(wù)好零售客戶上，重點推進(jìn)客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級，做好零售客戶的合理訴求，大力實施差異化服務(wù)、個性化服務(wù)、親情化服務(wù)，提升終端服務(wù)能力，穩(wěn)定零售客戶贏利水平，提高零售客戶滿意度。在服務(wù)好消費者上，加強(qiáng)卷煙明碼實價管理，規(guī)范零售戶的經(jīng)營行為，確保消費者購買放心卷煙，暢通投訴舉報渠道，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。同時，全面推進(jìn)精益行政服務(wù)，加強(qiáng)對各單位、各部門、各網(wǎng)點及全體基層一線員工的服務(wù)與指導(dǎo)，確保了全市系統(tǒng)各項工作穩(wěn)定有序開展。三是以打造“責(zé)任型”文化為使命，不斷提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)態(tài)和社會形象。切實履行對行業(yè)的責(zé)任，將全省“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略體系全程貫穿始終，全力以赴完成省局（公司）下達(dá)的對標(biāo)指標(biāo)，順利實現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”的既定目標(biāo)；切實履行對社會的責(zé)任，積極參加地方“關(guān)愛服務(wù)月”等扶貧助困活動，以及“送法進(jìn)社區(qū)”等社會公益活動，充分展示“責(zé)任煙草”社會形象；切實履行對消費者的責(zé)任，進(jìn)一步提升專賣行政執(zhí)法效能，加大打假破網(wǎng)力度，提高法治煙草和真假煙鑒別宣傳工作的廣度和深度，推進(jìn)營銷服務(wù)工作向消費者層面的延伸，為消費者營造了放心、舒適的消費環(huán)境。

　　20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”文化追求，重點開展“三型”企業(yè)、“三型”團(tuán)隊、“三型”員工建設(shè)，全力營造文化新氛圍。一是知行合一，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”文化。繼續(xù)堅持發(fā)揮以“六個一、六個多”黨組中心組學(xué)習(xí)模式在“學(xué)習(xí)型”文化建設(shè)中的引領(lǐng)作用，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和學(xué)習(xí)型員工。注重理論學(xué)習(xí)，更注重實踐磨練，以實際工作質(zhì)效作為衡量學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，以“學(xué)”促“習(xí)”，以“習(xí)”勵“學(xué)”，形成知行合一、全員學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)型”文化氛圍。二是腳踏實地，建設(shè)“服務(wù)型”文化。認(rèn)真貫徹落實國家局黨組《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見》，以服務(wù)型黨組織建設(shè)推動服務(wù)型企業(yè)建設(shè)，始終保持“四個貼心”，做到貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè)，貼心服務(wù)零售戶，貼心服務(wù)社會，貼心服務(wù)員工，進(jìn)一步深化XX煙草“陽光關(guān)系”。三是恪守?fù)?dān)當(dāng)，建設(shè)“責(zé)任型”文化。明確自身職責(zé)，對上級要求和既定目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行、敢于擔(dān)當(dāng)，將省局（公司）總體戰(zhàn)略體系的全面落地作為全年最大的責(zé)任貫穿始終。恪守對國家的責(zé)任，為完成行業(yè)年度目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；恪守對社會的責(zé)任，完成社會責(zé)任管理體系的構(gòu)建，積極開展控?zé)熉募s、社會公益和慈善捐贈活動；恪守對消費者的責(zé)任，做好卷煙“提稅順價”后的市場監(jiān)管和營銷服務(wù)工作，切實提升消費者在新消費環(huán)境中的滿意度。

　　七、堅持隊伍為發(fā)展保障不動搖，全力激發(fā)隊伍新活力

　　20**年上半年，全市系統(tǒng)圍繞“五個狠抓”，堅持隊伍為發(fā)展保障不動搖，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的XX煙草干部員工隊伍。一是狠抓思想建設(shè)。充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、黨員遠(yuǎn)程教育等學(xué)習(xí)的平臺，重點加強(qiáng)對十八大和十八屆三中、四中全會精神，兩會精神，國家局、省、市局工作會議精神以及楷模戰(zhàn)略體系等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動，打牢了全體干部員工的思想理論基礎(chǔ)。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)中央統(tǒng)一部署及國家局、省局具體要求，市局黨組在全系統(tǒng)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“三嚴(yán)三實”專題教育，黨組書記余彪同志作了題為《扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育 努力實現(xiàn)XX煙草爭先進(jìn)位》的專題黨課，在全市系統(tǒng)上下掀起學(xué)習(xí)踐行“三嚴(yán)三實”熱潮，推進(jìn)“三嚴(yán)三實”宣貫永遠(yuǎn)在路上。三是狠抓廉政建設(shè)。積極開展“廉政文化月”活動，努力構(gòu)建具有活力的廉政文化體系，積極督促和推進(jìn)全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動，內(nèi)容中穿插廉政文化知識視頻講座，以此教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部常懷勤廉之心，畏權(quán)之心，奉公之心。元旦、春節(jié)和端午等節(jié)日前后通過發(fā)送廉政短信的形式提醒全體員工度過風(fēng)清氣正的節(jié)日。四是狠抓干部隊伍建設(shè)。切實加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，注重多領(lǐng)域、多層次、多崗位培養(yǎng)鍛煉干部，繼續(xù)加大市縣兩級崗位交流力度，推進(jìn)干部上掛下派，加強(qiáng)干部交流鍛煉，為更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)；開展公推競崗，堅持優(yōu)中選適，將最合適的人選放在最合適的崗位。五是狠抓員工素質(zhì)提升。進(jìn)一步打通了員工晉升通道，為建立一支適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新要求的人才隊伍，實現(xiàn)精益人力資源管理和XX煙草健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才支撐。

　　20**年下半年，全力激發(fā)隊伍新活力。一是建立市（區(qū)）局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子綜合研判制度。從組織建設(shè)、思想建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)、工作實績以及民意反映等9個方面，改革和完善縣局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價制度，對領(lǐng)導(dǎo)班子運行情況、工作實績、整體結(jié)構(gòu)、優(yōu)化方向，對領(lǐng)導(dǎo)干部能力水平、履職成效、作風(fēng)表現(xiàn)、廉潔自律等，及時跟蹤了解、分析研判，為干部培養(yǎng)使用、做好長遠(yuǎn)規(guī)劃建立“大數(shù)據(jù)”。要突出分析研判結(jié)果的運用，將研判結(jié)果作為加強(qiáng)縣（區(qū)）級局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、培養(yǎng)教育、管理監(jiān)督、激勵約束的重要參考。二是繼續(xù)加大競爭力度，深化用工分配制度改革。繼續(xù)在全系統(tǒng)針對部分關(guān)鍵崗位開展競爭上崗工作，進(jìn)一步打通員工晉升通道，構(gòu)建動態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)。三是進(jìn)一步抓好全員廉政建設(shè)，營造長效廉政氛圍。常態(tài)化開展“法、紀(jì)、規(guī)、德”系列教育活動，不斷豐富廉政學(xué)習(xí)宣傳形式，深入挖掘廉政文化內(nèi)涵，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善廉政風(fēng)險防控機(jī)制，形成黨政齊抓共管，各部門全面推進(jìn)，全體員工共同監(jiān)督的良好局面。

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