工程行業(yè)個人總結(jié)集錦

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的工程行業(yè)個人總結(jié)集錦，歡迎大家分享。

工程行業(yè)個人總結(jié)集錦1

　　如何使銷售年終總結(jié)更有價值

　　某上市公司的廣告銷售經(jīng)理文先生對“年終報告”并不犯愁，因為，自從公司實施了租用了叫做XTools的銷售管理軟件后，周總結(jié)，月總結(jié)，他都寫得有理有據(jù)，而年總結(jié)對于他來說早已心中有數(shù)。

　　對比歷史銷售數(shù)據(jù)

　　首先，他對比了年度數(shù)據(jù)，分析歷史年度的銷售記錄可以計算出當期銷售目標的分解的情況及來年實現(xiàn)目標的成功率，數(shù)據(jù)里已經(jīng)有實際值與計劃值進行的對比分析，文經(jīng)理也對比了去年同期每月和今年同期每月的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)3月和10月的銷售額都低于全年的平均水平，他感到，這兩個月應(yīng)該是公司的淡季，而5月和8月好像呈現(xiàn)出銷售旺盛的情況，文經(jīng)理覺得，應(yīng)該在4月和7月的時候，公司并沒有做好迎接旺季的準備，旺季的增幅并不是那么突出。文經(jīng)理覺得：這應(yīng)該寫在自己的報告中，并提請公司領(lǐng)導注意分配資源。

　　總結(jié)客戶來源和銷售手段

　　其次，文經(jīng)理從CRM里面察看每個成交客戶的來源，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，他發(fā)現(xiàn)有一些花費很多的促銷活動并沒有帶來簽單增加，而一些不起眼的樓宇市場促銷活動卻帶來了客戶的買單，于是，文經(jīng)理得出了一個結(jié)論：在下一年度的促銷活動中多多增加樓宇促銷，銷售額會提高20%。

　　文經(jīng)理也把自己的客戶作了分析，客戶到底來自什么行業(yè)？利用CRM文經(jīng)理發(fā)現(xiàn)汽車行業(yè)的.客戶占整個客戶的20%之多，而貢獻出來的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現(xiàn)。汽車行業(yè)還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點應(yīng)該是汽車行業(yè)。文經(jīng)理把這也寫到自己的報告中。

　　產(chǎn)品銷售總結(jié)

　　同時，文經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了一些問題，公司新推出了一些廣告產(chǎn)品，而客戶對某些新產(chǎn)品的并沒有大量購買，文經(jīng)理需要分析，新產(chǎn)品真的沒有價值嗎？通過購買這些新產(chǎn)品的客戶的反饋，文經(jīng)理發(fā)覺產(chǎn)品不錯，只是銷售人員沒有把握產(chǎn)品客戶認可的一面。文經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫在報告了，并提出了自己的方案。

　　人員管理總結(jié)

　　文經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數(shù)據(jù)，比如：銷售人員每天平均拜訪客戶數(shù)量、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、每月開發(fā)的新客戶數(shù)（這是銷售人員對企業(yè)的特別貢獻）。文經(jīng)理寫出了新一年的銷售人員考核計劃，有理有據(jù)提出了自己的建議。文經(jīng)理所有的分析和研究都是基于CRM里的數(shù)據(jù)，他相信自己的年終總結(jié)一定是有價值的。

工程行業(yè)個人總結(jié)集錦2

　　20xx年是工程部步入正軌的一年，在酒店各項工作基本常規(guī)化，辦公大樓交接中，部門緊密圍繞分公司的工作部署，積極開展各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、合理調(diào)派人員，確保日常維修及時性

　　維修工作是工程部日常工作的重頭戲，如何保證維修的及時性，是部門負責人每一天必須安排總結(jié)的重要工作，在人員合理調(diào)派，維修及時安排下，保證了日常維修工作的順利開展，截至10月31日，完成維修工作量4200次。主要工作方法有：

　　1、統(tǒng)籌兼顧，相互配合。在人員編制沒有到位的情景下，既要保證各系統(tǒng)設(shè)備的運行管理，又要保證日常維修工作的及時，部門采取重組水暖空調(diào)、給排水兩個專業(yè)為一體，合并樓宇控制、電話、電視為一體；專業(yè)相對獨立，人員相互調(diào)用等辦法，對于技術(shù)性高的故障由各專業(yè)人員負責處理，技術(shù)性能低的常見故障由其他專業(yè)人員配合或獨自完成。常見的換燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專業(yè)，誰有空誰就去處理。尤其是沒有大班人員的雙休日、節(jié)假日、晚上等時間段，運行人員也是維修人員，有效地保證了維修工作的順利開展。

　　2、先急后緩，確保重點。在日常維修中，把影響酒店運行的故障放在首位，把業(yè)主的需求放在首位。若入駐酒店的客人有需求，入駐辦公樓的業(yè)主有需求，大到電梯故障、馬桶地漏堵、電視電話照明燈有問題等，小到開門、柜鎖壞、打撈物品、掛畫字等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時間趕到現(xiàn)場處理。尤其是雙休日、節(jié)假日，部門負責人就是應(yīng)急維修人員，為正常休息的維修人員補漏。

　　3、每一天匯總，提高實效。晨會安排工作，下班前匯總工作是每一天必須的程序，對于缺材料延誤維修的及時安排做材料計劃，并定時定人予以實施。對于我們無法解決的，區(qū)分性質(zhì)，需要項目組協(xié)調(diào)解決的及時打問題反饋函，需要投入資金改造的，及時向分公司領(lǐng)導匯報，按照指示實施。有效地保證了維修的及時性，維修及時率到達98%。

　　二、加強設(shè)備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運行

　　設(shè)備設(shè)施是部門所有工作的“物質(zhì)基礎(chǔ)”，保證設(shè)施設(shè)備完好、運行正常是工程部重要職責。今年在設(shè)備管理上做了如下工作：

　　1、健全制度，定期開展。去年底，各專業(yè)根據(jù)設(shè)備使用現(xiàn)狀，制定了20xx年設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，將維修工作分解到月，并按時實施，截至10月底開展設(shè)備維護保養(yǎng)工作86次。對不常用的應(yīng)急設(shè)備定期啟動演練，如發(fā)電機的應(yīng)急啟動，既讓員工掌握應(yīng)急啟動流程，也檢查設(shè)備是否完好。

　　2、跟盯現(xiàn)場，及時處理。修改完善設(shè)備運行、巡檢、值班等記錄20種，規(guī)范記錄資料、書寫模式、歸檔等，保證記錄真實有效，為掌握設(shè)備的運行情景做好基礎(chǔ)工作。加強巡回檢查制，隨時掌握設(shè)備運行狀況。酒店設(shè)備機房集中值班人員巡檢都能觸及到。而主樓負二層有5個機房，十五層、三十層為設(shè)備層，主樓、輔A、輔B有新風機房個，由于空調(diào)、采暖、消防、排煙系統(tǒng)龐大，分布分散，僅靠每班2名員工巡檢根本無法完成。經(jīng)過大家商議，采取連續(xù)巡檢和分片檢查相結(jié)合的辦法，即值班人員負責巡檢連續(xù)工作的設(shè)備機組，季節(jié)性運行的設(shè)備和不常用的設(shè)備承包到人頭檢查管理。做好換季前后設(shè)備投用和停用的檢查保養(yǎng)。在設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔上采取經(jīng)常和分段相結(jié)合的辦法，地下負二層1800多平方米的機房和設(shè)備由值班人員負責清潔；十五層、三十層設(shè)備層約2600㎡的機房和設(shè)備由部門全體人員階段性突擊清潔；分散在各樓層的新風機房140個、強電井76個、弱點井76個、電梯機房10個等由各專業(yè)職責到人。有效地解決了機房面積大、設(shè)備設(shè)施多、機房分布分散衛(wèi)生清潔難度大的問題。

　　3、加強培訓，提高本事。酒店接管一年多，辦公樓接管不到半年，能夠說，能夠完全熟悉整個系統(tǒng)、掌握設(shè)備原理的也僅有2—3人。在崗的一半人員雖然從事過相關(guān)專業(yè)，可是系統(tǒng)不一樣、設(shè)備不一樣，他們也不能算是熟練工。所以，技能培訓任務(wù)艱巨，我們利用接收期間廠家培訓，工程問題檢查匯總，跟盯施工問題整改等，熟悉設(shè)備運行環(huán)節(jié)和工藝流程，了解設(shè)備原理和工作性能。結(jié)合實際，制作強電、空調(diào)、水暖、樓宇控制等6部PPT課件，用于新員工和老員工階段性培訓；組織廠家對格蘭富水泵、東方水泵、音響系統(tǒng)、開利離心式制冷機組、消防系統(tǒng)、擦窗機使用、燈控操作等培訓10次；崗位練兵本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，采取現(xiàn)場講解和操作相結(jié)合，提高員工實際操作本事，全年開展34次。經(jīng)過培訓，對員工技能的提升起到了必須的作用。

　　4、借助外委，審核達標。按照國家檢驗部門的規(guī)定，在二次供水系統(tǒng)清洗、電梯維保方面引入專業(yè)隊伍，保證水質(zhì)檢驗，27部電梯年檢工作的正常進行。在配合專業(yè)維保廠家對電梯維護保養(yǎng)和故障處理時，也是員工學習的有利機會，所有說，維保方既為我們維護了設(shè)備也為我們培訓了員工。建立了二次供水檔案，27部電梯年檢檔案，制定《中油陽光物業(yè)烏魯木齊分公司工程修繕管理辦法》，做好特殊設(shè)備的基礎(chǔ)資料。

　　5、不斷完善，提高功能。由于投用的設(shè)備設(shè)施有些在功能上不能滿足現(xiàn)狀，有些在結(jié)構(gòu)上達不到工作的要求，結(jié)合實際情景，完善改造設(shè)備設(shè)施12項，具體有：酒店洗消間、涼菜間、大堂吧柜臺、職工餐、布草房、更衣室等改造員工通道、西餐廳加明檔，樓頂加彩鋼板房。

　　三、加強基礎(chǔ)建設(shè)，用制度指導工作

　　提高工作質(zhì)量，提升工作效率需要一套切實可行的制度來支撐。執(zhí)行制度將各項工作落到實處。

　　1、完善制度，打好基礎(chǔ)。結(jié)合實際，對已有的46項制度進行梳理，刪繁就簡。對崗位危險因素重新識別，制定防范措施。將崗位職責、巡回檢查制、操作規(guī)程、設(shè)備工藝流程等具有指導性的制度上墻，方便員工隨時學習。修改完善并印制各項記錄20種。

　　2、宣貫學習，指導工作。制度的貫徹落實是項長期持續(xù)的工作，部門公用的制度，利用晨會團體學習，各專業(yè)的制度，復印下發(fā)要求自我學習，對于新員工進行學習考試。采取階段性反復學習，讓員工清楚自我崗位職責、工作資料、工作程序和工作要求。

　　3、檢查督促，提高實效

　　檢查督促是推進制度落實、提高工作效率的有效手段。一是經(jīng)過月、節(jié)日前分公司崗位職責制安全檢查，促進崗位建設(shè)和基礎(chǔ)工作；二是開展日質(zhì)檢工作，對員工禮儀形象、工作現(xiàn)場、記錄進行隨查隨糾，不斷規(guī)范。三是每一天早安排晚匯報，尤其是每一天下班前各專業(yè)匯報當天的工作資料并具體到個人，十分有效的促進員工干活的效率。

　　四、嚴格工程交接，為運營管理創(chuàng)造條件

　　3月辦公樓的交接工作開始逐步進行，到了5月隨著業(yè)主進駐，施工方逐步撤出，在工程質(zhì)量問題繁多，移交工作無法辦理的情景下，還必須接管設(shè)施設(shè)備的運行管理，為了今后的運營管理，對工程進行嚴格的檢查，查出各專業(yè)故障共計673項，其中土建裝修問題342項、給排水129項、強電56項、弱電17項、空調(diào)46項、電梯83項，書面反饋工程項目部并督促協(xié)調(diào)處理，跟盯整改現(xiàn)場，對于沒有整改的。反復以書面反饋，由于工程跨度大、工程環(huán)節(jié)復雜，項目部、施工方、廠家相互扯皮推諉，截止7月底，對所存在的工程問題幾乎沒有進行整改，為了到達入駐單位服務(wù)要求，根據(jù)分公司領(lǐng)導的指示，部門組織員工對存在的.工程問題進行整改，用了1個多月的時間，銷項573項，無法解決的100項，再次報項目部協(xié)調(diào)處理。我們把不是自我的事當成自我的事來做，這種態(tài)度對項目部、施工方起到促進的作用，促使他們對遺留問題加快整改。核對主樓設(shè)備并建立臺賬243臺套，完成2107個空調(diào)、采暖、強電、弱電設(shè)施設(shè)備標識標牌的統(tǒng)計。經(jīng)過不懈努力，為今后管理運營打好基礎(chǔ)。

　　五、存在的問題

　　一年來，部門雖然做了許多工作，由于單位年輕，員工相處時間不長，單位文化理念沒有固化，沒有讓員工完全認同，管理手段、模式還在不斷的探索中，存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)有：

　　1、員工缺少與企業(yè)同命運共患難的意識，講條件講待遇，工作主動性不強。

　　2、員工對學習技術(shù)技能的熱情不高，缺少憂患意識。

　　3、管理粗放，職責還沒有全部落實到人。

　　4、設(shè)備維修保養(yǎng)工作不細。

　　六、工作計劃

　　1、持續(xù)做好日常故障維修工作，保證維修及時率到達98%以上。開展維修質(zhì)量的回訪工作，減少重復維修概率。

　　2、持續(xù)做好設(shè)備維護保養(yǎng)工作，制定設(shè)備年度維護保養(yǎng)計劃，維修資料要周全、維護項目要具體，維修時間細化到季、月，經(jīng)各專業(yè)充分醞釀后步入實施，各專業(yè)要嚴格按照計劃進行，并做好維護保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好運行狀態(tài)。

　　3、加強員工的思想教育。這是一項長期不懈的工作，將上級的方針政策、各項制度規(guī)定不斷向員工宣貫，讓員工了解政策，明白制度，明白自我的責權(quán)利。

　　4、結(jié)合實際工作考核操作技能，并將職責范圍與技能結(jié)合，即設(shè)備管理到人，故障處理到人。將技術(shù)技能交流涉及到每個員工，迫使員工學技術(shù)練技能。

　　5、不斷探索適合部門管理的方式方法，讓主管、領(lǐng)班發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　6、加強崗位建設(shè)，按照“五型”班組標準開展崗位建設(shè)，采取以一型或二型為主創(chuàng)，其它為輔的創(chuàng)立辦法，使崗位建設(shè)逐步到達“五型”崗位標準。

　　7、針對酒店、物業(yè)區(qū)域設(shè)備設(shè)施功能不完善的情景，部門牽頭，結(jié)合工作需求，提出整改完善的措施，為分公司供給有效的解決方案。

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