有關(guān)年度工作總結(jié)集合15篇

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈��?xiě)總結(jié)呢？下面是小編整理的有關(guān)年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)年度工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的各項(xiàng)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人從德能勤績(jī)四方面作工作小結(jié)如下：

　　一、德：

　　一年來(lái)，本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、能：

　　本學(xué)年度上學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)前班、一年級(jí)的體育教學(xué)工作，以及二年級(jí)四年級(jí)的信息技術(shù)教學(xué)工作。下學(xué)期，我擔(dān)任四年級(jí)的科學(xué)和電腦的教學(xué)工作。工作變動(dòng)大，因此，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，按照“五認(rèn)真”的要求，做好教學(xué)工作。以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問(wèn)角度，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。

　　三、勤：

　　本學(xué)年，工作量飽滿(mǎn)，每周分別為17課時(shí)和15課時(shí)，出勤滿(mǎn)，準(zhǔn)時(shí)到校上班。積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)課。此外，還協(xié)助體育組做好早鍛煉廣播工作，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。

　　四、績(jī)：

　　由于本人的不懈努力，取得了一定的成績(jī)，……在今后的工作中，本人將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。

　　小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)

　　回顧這一學(xué)期，有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)，借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。

　　一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競(jìng)聘的需要。一學(xué)期來(lái)，我還積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫(xiě)出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。 “學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己樹(shù)立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。

　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作， 教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。

　　我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的.課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資 源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。總之，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績(jī)與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。

　　我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái)，并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問(wèn)題。

　　四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。

　　反思本學(xué)期的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

　　3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。

　　4、工作的積極性不夠高，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。

　　五、繼往開(kāi)來(lái)，開(kāi)創(chuàng)新的天地。

　　鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　2、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈�大進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能?chē)?yán)格約束自己。

　　4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠�有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。一份春華，一份秋實(shí)，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。

有關(guān)年度工作總結(jié)2

　　XX年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增，年銷(xiāo)售達(dá)到 億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

　　公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：

　　一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX最大的百貨商場(chǎng)。

　　二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。

　　三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

　　四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。XX商城的開(kāi)業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門(mén)從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

　　1、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門(mén)乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。12月16日到18日三天，商品銷(xiāo)售多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。

　　2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門(mén)主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門(mén)淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷(xiāo)售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷(xiāo)量冠軍。

　　3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷(xiāo)員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷(xiāo)資源。在購(gòu)物中心開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷(xiāo)售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。

　　4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷(xiāo)售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門(mén)在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷(xiāo)售的辦法，以保證企業(yè)收益。

　　5、簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門(mén)、各部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)簽訂咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門(mén)對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢(xún)服務(wù)。

　　6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話(huà)、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的'管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門(mén)。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出�？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

　　7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷(xiāo)售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷�，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同份。整理建立了客戶(hù)檔案。

　　8、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

　　9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門(mén)請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專(zhuān)業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽(tīng)后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專(zhuān)家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專(zhuān)題

　　培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門(mén)推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為XX年度星級(jí)員工。

　　10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。為樹(shù)立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過(guò)了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的多次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣(mài)，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元；購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

　　11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專(zhuān)職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門(mén)的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過(guò)人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生大的消防、安全事故。

　　XX年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

有關(guān)年度工作總結(jié)3

　　回顧xxxx年度的工作和學(xué)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)下,在同事們的幫助下,在各校教研組及教師的大力支持和積極配合下，我圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)年的目標(biāo)和任務(wù)，忙碌中感覺(jué)充實(shí)，辛苦中留下回味，勤勞播種了收獲，不足激勵(lì)我?jiàn)^進(jìn)。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作做總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識(shí)。

　　從一名普通的教師到一名學(xué)區(qū)研訓(xùn)員，可以說(shuō)這是不小的轉(zhuǎn)變，為了盡快適應(yīng)工作，首先，我從思想上能做到跟教研中心領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和決策保持一致，堅(jiān)決支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，聽(tīng)從指揮，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作。其次，積極參加本中心領(lǐng)導(dǎo)組織的政治理論學(xué)習(xí), 積極參加由教育主管部門(mén)組織的各種形式的培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)盛市、縣教育局下發(fā)的各種相關(guān)文件。最后，牢記研訓(xùn)員的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行研訓(xùn)員的職責(zé)，積極認(rèn)真地開(kāi)展教研活動(dòng)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守中心�？记谥贫�，愛(ài)崗敬業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡責(zé)的做好自己的本職工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中與同事和睦相處，互幫互助，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，不斷提升和完善自己的思想意識(shí)和政治素質(zhì)。

　　二、努力做好本職工作。

　　1、在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)水平。

　　從教以來(lái)，我一直擔(dān)任語(yǔ)文教學(xué)工作。工作中，我積極鉆研、勇于探索、不甘落后、虛心學(xué)習(xí)。為了做到有條不紊、有的放矢，順利完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，我積極地鉆研教材教法、教學(xué)大綱，并根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)實(shí)際，編寫(xiě)出具有針對(duì)性、導(dǎo)向性的教學(xué)計(jì)劃，以確立學(xué)期目標(biāo)、明確階段目標(biāo)，把握好教學(xué)重難點(diǎn)。課前，我積極鉆研教材、教法、學(xué)生、學(xué)法，結(jié)合自身實(shí)際及現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。課上，本人以素質(zhì)教育為導(dǎo)向，積極采用啟發(fā)式、討論式等重“導(dǎo)”輕“灌”的教學(xué)法，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力，拓寬了學(xué)生的思路，發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新思維；此外，本人還以新課標(biāo)提出的：“倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”為指導(dǎo)，積極開(kāi)展課堂教學(xué)改革。通過(guò)改革，轉(zhuǎn)變了教師的地位和角色，課堂教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生的主體性和教師的主導(dǎo)性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了教學(xué)質(zhì)量。課外，本人認(rèn)真批改作業(yè)；積極反思教學(xué)，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)隨筆，通過(guò)總結(jié)得失，爭(zhēng)取不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。

　　在xxx小學(xué)期間，我不僅擔(dān)任兩個(gè)畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，還兼任著語(yǔ)文教研組長(zhǎng)的職務(wù)。為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢(shì)的發(fā)展，在工作之余，本人十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自身的業(yè)務(wù)能力。在空閑時(shí)間，本人經(jīng)常閱讀《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》、《河北教育》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等教育期刊，還自費(fèi)訂了《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《讀者》等刊物；本人還經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)上一些教育教學(xué)網(wǎng)，了解最新的教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的知識(shí)水平。對(duì)于學(xué)校的公開(kāi)課，我盡量調(diào)好課去聽(tīng)，多向有經(jīng)驗(yàn)、教法新穎的老師學(xué)習(xí)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)學(xué)習(xí)，我獲得了更多的知識(shí)，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。值得高興的是我們語(yǔ)文教研組的研究課題《如何培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣》被批準(zhǔn)為市級(jí)課題，另外，在我們畢業(yè)班全體老師的共同努力下，高杖子畢業(yè)班在全學(xué)區(qū)的統(tǒng)考中名列第一。

　　2、在工作中鍛煉能力。

　　自聘為學(xué)區(qū)語(yǔ)文研訓(xùn)員以來(lái)，本人緊緊圍繞基礎(chǔ)教育課程改革和建設(shè)教育強(qiáng)市的總目標(biāo)開(kāi)展教研工作，以新課程理念為指導(dǎo)，以落實(shí)課程實(shí)施、促進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變和提高我學(xué)區(qū)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù)，堅(jiān)持以課題為依托，以教師培訓(xùn)為重中之重，以課例研究為切入點(diǎn)，以常態(tài)課調(diào)研為主，以公開(kāi)課為研討，以常規(guī)教學(xué)指導(dǎo)為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展教學(xué)研究、課題研究、教學(xué)指導(dǎo)、信息反愧經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)服務(wù)等工作，促使教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平和課堂教學(xué)技能的不斷提高。

　　從進(jìn)入中心校的第一天起，我就意識(shí)到了自己責(zé)任的重要，做研訓(xùn)員干什么？導(dǎo)什么？怎樣起到引領(lǐng)作用？因而當(dāng)走出自己的課堂后我便會(huì)虛心地踏入老師們的課堂，從老師們的課堂走出后我又會(huì)帶著問(wèn)題靜下心來(lái)認(rèn)真思索、細(xì)心研究探討，聽(tīng)課中會(huì)為失敗的課堂而深思，為精彩的課堂而激動(dòng)；聽(tīng)課后與老師們的切磋交流中，更是提升了彼此間的教學(xué)水平。在不斷地理論與實(shí)踐相結(jié)合中，在不斷地互相促進(jìn)中，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)也在不斷地在提高。

　　作為一個(gè)教育工作研究者，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，接受新思想、新意識(shí)，促成觀念的轉(zhuǎn)變與更新。因?yàn)樯罡屑缟系呢?zé)任之重，我還常上網(wǎng)點(diǎn)擊名家名師博客，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，了解最新的動(dòng)態(tài)，并期盼著與他們?cè)诰W(wǎng)上交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)他們的教育世界。如果說(shuō)原來(lái)是個(gè)教書(shū)匠，那現(xiàn)在正向教研匠發(fā)展。原來(lái)走進(jìn)辦公室手中拿的是一本書(shū)一本教參，現(xiàn)在又多了課標(biāo)、多了教科研雜志�；叵氘�(dāng)班主任時(shí)想到的更多的是自己怎么教，我的學(xué)生怎么學(xué)。現(xiàn)在我更多關(guān)注的是教育的最新動(dòng)態(tài)，想到的更多的是老師們?nèi)鄙偈裁矗�怎樣能讓老師們得到更多；學(xué)生們需要的是什么，怎樣能讓學(xué)生收獲得更多；家長(zhǎng)們想的是什么，怎樣能讓家長(zhǎng)更滿(mǎn)意。是的，在工作中我漸漸讀懂了，這就是自己的責(zé)任。在近三個(gè)月的時(shí)間里，我深入各校指導(dǎo)工作，共聽(tīng)課56節(jié)，涉及教師45位，而且每課都與教師傾心交流，互相探討教法。按中心校部署，9月17-9月18日兩天的時(shí)間里，我在小宋杖子小學(xué)聽(tīng)課8節(jié)，與15位教師進(jìn)行了交流，初步了解了該校20位教師的`情況，為以后開(kāi)展工作起到了一個(gè)很好的鋪墊作用。10月份，在研訓(xùn)室的組織下對(duì)七所中心小學(xué)進(jìn)行了全面的檢查、聽(tīng)課活動(dòng)，使本人對(duì)各校的情況有了更進(jìn)一步的了解，尤其是見(jiàn)識(shí)了許多語(yǔ)文學(xué)科上的教學(xué)能手，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我學(xué)區(qū)語(yǔ)文教學(xué)中的一些問(wèn)題和不足。除了對(duì)教師評(píng)課、指導(dǎo)外，我每天都對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，確定下一步的工作方向，在不斷的積累中摸索出一條不太成熟的路子：要讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動(dòng)中來(lái)，讓他們大膽嘗試，有思想，有觀點(diǎn)，對(duì)別人存在的問(wèn)題毫無(wú)保留地真誠(chéng)地指出，也對(duì)別人提出的不同意見(jiàn)和建議也非常樂(lè)意接受。只有形成一個(gè)良好的學(xué)術(shù)氛圍中，老師們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力才能提高，教研活動(dòng)的實(shí)效性也才能漸漸落到實(shí)處。因此，在11月份對(duì)各校教學(xué)評(píng)估檢查中，我們尤其把“教研”活動(dòng)作為專(zhuān)題研究活動(dòng)，通過(guò)一次又一次的研討，提高了老師們針對(duì)一個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行探索和研究的能力，同時(shí)，本人也在一步一步的提升自己的能力。

有關(guān)年度工作總結(jié)4

　　一、工作總結(jié)

　　硫氨段工作自己總結(jié)一下。

　　二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、 由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

　　2、 在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

　　3、 有時(shí)候?qū)�工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的'團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑�，一定要�?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

　　在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

　　四、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

有關(guān)年度工作總結(jié)5

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入XX以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞XX服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

　　本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月16日），收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。

　　一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面

　�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

　　自加入XX項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　�。ǘ�）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

　　本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的`問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)。因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題。利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)。逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

　　（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

　�。ㄋ模﹫A滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

　　6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头�協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

　　盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　�。ǘ�）物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

　　從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距。主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

　�。ㄈ�）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中。因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全。因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　　20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。

　�。ǘ�）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

　�。�六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧XX年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

有關(guān)年度工作總結(jié)6

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了XXXX多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

　　2、學(xué)會(huì)換位思考

　　當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)。我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的.耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂�力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

　　公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。

　　對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

　　在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

　　公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道。但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品。并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

　　在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

有關(guān)年度工作總結(jié)7

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，這一學(xué)期工作已經(jīng)圓滿(mǎn)地畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我能按照自己制定的德育工作計(jì)劃進(jìn)行工作，注意自己的師德形象，重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德教育，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

　　一、德育過(guò)程既是說(shuō)理、訓(xùn)練的過(guò)程，也是情感陶冶和潛移默化的過(guò)程。教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來(lái)的一種精神對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，也是直接的。教師的板書(shū)設(shè)計(jì)、語(yǔ)言的表達(dá)、教師的儀表等都可以無(wú)形中給學(xué)生美的感染，從而陶冶學(xué)生的情操。比如，為了上好一堂物理課，老師做了大量的準(zhǔn)備，采取了靈活多樣的教學(xué)手段，這樣學(xué)生不僅學(xué)得很愉快，而且在心里還會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)教師的敬佩之情，并從老師身上體會(huì)到一種責(zé)任感，這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無(wú)聲的教育，同時(shí)也贏得了學(xué)生的愛(ài)戴。

　　二、充分利用教材挖掘德育素材。在初中物理教材中，有一些思想教育內(nèi)容不占明顯的地位，這就

　　需要教師認(rèn)真鉆研教材，充分發(fā)掘教材中潛在的德育因素，把德育教育貫穿于對(duì)知識(shí)的分析中。例如在教學(xué)的有關(guān)知識(shí)時(shí)候，可以，這樣一方面學(xué)生掌握了知識(shí)，另一發(fā)面也從中體會(huì)到。在教學(xué)時(shí)可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行的教育。在教學(xué)的有關(guān)知識(shí)時(shí)，可以介紹這樣既可以學(xué)生的民族自豪感，自尊心和自信心，從而轉(zhuǎn)化為為祖國(guó)建設(shè)事業(yè)而刻苦學(xué)習(xí)的.責(zé)任感和自覺(jué)性，另一方面也可以學(xué)生培養(yǎng)不畏艱難，艱苦奮斗，刻苦鉆研的獻(xiàn)身精神。可以說(shuō)是一舉多得。這樣的例子在教學(xué)中還很多，只要教師充分挖掘教材，是可以找到德育教育的素材的。

　　三、在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行德育滲透。教師在教學(xué)過(guò)程中，可以采取靈活多樣的教學(xué)方法潛移默化的對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育，比如研究性學(xué)習(xí)，合作性學(xué)習(xí)等。在物理中，有很多規(guī)律和定律如果光靠老師口頭傳授是起不到作用了，這時(shí)候就可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究，小制作，討論，共同思考，總結(jié)。這樣不斷可以培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，而且還可以培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)合作的能力等。拿教學(xué)方法來(lái)說(shuō)，我們可以采取小組合作探究學(xué)習(xí)法，這種學(xué)習(xí)法共享一個(gè)觀念：學(xué)生們一起學(xué)習(xí)，既要為別人的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，又要為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)生在既有利于自己又有利于他人前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這種情景中，學(xué)生會(huì)意識(shí)到個(gè)人目標(biāo)與小組目標(biāo)之間是相互依賴(lài)關(guān)系，只有在小組其他成員都成功的前提下，自己才能取得成功。還可以從小讓他們養(yǎng)成嚴(yán)肅看待他人學(xué)習(xí)成績(jī)的習(xí)慣。

　　四、利用教學(xué)活動(dòng)和其他形式進(jìn)行德育教育。堅(jiān)持“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切、一切為了學(xué)生”的原則，關(guān)心愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公平對(duì)待學(xué)生，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。德育滲透不能只局限在課堂上，應(yīng)與課外學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，我們可以適當(dāng)開(kāi)展一些社會(huì)實(shí)踐。例如：學(xué)習(xí)噪聲的危害與控制后，我們可以讓學(xué)生回家后調(diào)查自己家庭、周?chē)�環(huán)境噪聲污染的來(lái)源，然后結(jié)合噪聲控制的方法提出建議，這樣學(xué)生既可以掌握有關(guān)物理知識(shí)，又對(duì)他們進(jìn)行了環(huán)保教育。另外要根據(jù)學(xué)生的愛(ài)好開(kāi)展各種活動(dòng)，比如小發(fā)明競(jìng)賽，講一講物理家小故事等，相信這樣一定會(huì)起到多重作

　　用的。

　　教育工作雖然零碎繁瑣，但教育工作絕非小事，它關(guān)系著千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)孩子的成長(zhǎng)。也許，我永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)最優(yōu)秀的老師，但我會(huì)努力成為一個(gè)最盡職的老師。我還是堅(jiān)持一句話(huà)：沒(méi)有最好，只有更好！相信一切都會(huì)更好的。

有關(guān)年度工作總結(jié)8

　　公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做運(yùn)營(yíng)采購(gòu)員，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)及平臺(tái)，挖掘自我的潛能。做采購(gòu)員近五個(gè)月是自我提升很快，是我深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的潛能發(fā)揮的能量，我調(diào)到成本部時(shí)，對(duì)采購(gòu)什么都不懂、什么都不知，到后來(lái)的材料及物品的選定，談合同，制作合同。最后是跟現(xiàn)場(chǎng)，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到現(xiàn)在的尾款流程跟進(jìn)，這些過(guò)程對(duì)我的得與失主要以下幾點(diǎn)說(shuō)明:

　　一、(得)。

　　1、剛開(kāi)始采購(gòu)是我深刻的認(rèn)識(shí)到采購(gòu)這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開(kāi)它時(shí)，是我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)物品這個(gè)行業(yè)采購(gòu)的簡(jiǎn)單之處;對(duì)要采購(gòu)的物品細(xì)心的分析，在做信價(jià)比。不要亂，要理清重點(diǎn)，一樣一樣的攻破每一個(gè)采購(gòu)難關(guān)。

　　2、跟現(xiàn)場(chǎng)，是我深刻的體會(huì)到協(xié)調(diào)、配合，成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前，要即使的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場(chǎng)后做好成品保護(hù)要互相配合。

　　3、付尾款，是我感到一個(gè)公司資金的支配，就是公司的命脈。

　　二、(失)。

　　1、在我剛做采購(gòu)員時(shí)，忙亂中沒(méi)有定下心態(tài)來(lái)更好勵(lì)煉自己。是自己的心智沒(méi)有極限的提升。

　　2、是我沒(méi)有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒(méi)有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場(chǎng)后，供應(yīng)商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大，也造成公司財(cái)務(wù)壓力加大。

　　在我做采購(gòu)員的幾個(gè)月里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo)，細(xì)心的幫助;再次感謝財(cái)務(wù)的所有同事正確的指引;最后感謝運(yùn)營(yíng)中心部門(mén)和公司所有同事的支持。謝謝!謝謝您們!

　　為了更好的做好這個(gè)行業(yè)，使公司這個(gè)部門(mén)更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購(gòu)員工作：

　　1)我須注重采購(gòu)職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不xxxx，不吃請(qǐng)，不虛開(kāi)發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

　　2)定期匯總所進(jìn)的采購(gòu)資料，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理、財(cái)會(huì)進(jìn)行采購(gòu)材料成本核算。

　　3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

　　4)所購(gòu)大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購(gòu)與浪費(fèi)的情況發(fā)生。

　　5)加強(qiáng)與使用材料部門(mén)的聯(lián)系，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。

　　6)運(yùn)營(yíng)物品與材料采購(gòu)供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇，進(jìn)行新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作。

　　7)要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無(wú)誤分配好材料運(yùn)送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

　　8)在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。

　　9)要做好供應(yīng)商的選擇、評(píng)議工作，對(duì)長(zhǎng)期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。

　　時(shí)間總很寶貴，很久沒(méi)有提筆寫(xiě)東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個(gè)新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是采購(gòu)工作，現(xiàn)在與原來(lái)存在著很大的差異。很多的時(shí)間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識(shí)。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿(mǎn)了我的整個(gè)生活。

　　前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購(gòu)員，來(lái)了四個(gè)月學(xué)到了什么，對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的化工產(chǎn)品認(rèn)識(shí)了些什么，整理好后向大家講講。我是躲不過(guò)了。寫(xiě)了幾個(gè)大的部份。工作認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)、采購(gòu)工作交流、采購(gòu)工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點(diǎn)采購(gòu)工作方法，記錄下來(lái)，供自己和朋友們分享。

　　1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我最大的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　　2、做事有條理：我基本上會(huì)每天記錄下來(lái)，我所做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)沒(méi)有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。

　　3、工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交叉處理。

　　4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

　　5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。

　　6、盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

　　7、供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

　　8、訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

　　9、問(wèn)題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。

　　10、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。

　　有關(guān)采購(gòu)部年度工作總結(jié)

　　時(shí)光荏苒、日月如梭。本人已在荊門(mén)市金科合成纖維廠從事采購(gòu)員工作20余年。過(guò)去的工作中，我作為采購(gòu)部的一名員工，在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下、同事們的配合下，竭忠盡智，嘔心瀝血，認(rèn)真地履行了崗位職責(zé)，圓滿(mǎn)地完成了采購(gòu)任務(wù)。由于按時(shí)按期，保質(zhì)保量，優(yōu)化流程，降低成本，因而得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，廠里的嘉獎(jiǎng)，并曾多次獲得“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。下面我就作一簡(jiǎn)單總結(jié)，上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志。

　　1、優(yōu)化采購(gòu)流程

　　采購(gòu)流程是：收集信息，詢(xún)價(jià)，比價(jià)、議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定，請(qǐng)購(gòu)，訂購(gòu)，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨檢收，整理付款。我十分注意優(yōu)化采購(gòu)流程，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行工廠采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用;對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。

　　2、降低采購(gòu)成本

　　我了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。尤其注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。在熟悉和掌握市場(chǎng)行情的`情況下，我按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。我不僅合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料提前安排采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)購(gòu)進(jìn);而且注意合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。

　　只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我都會(huì)認(rèn)真研究，并與同事商討辦法，千方百計(jì)降低成本。我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡量充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式進(jìn)行，從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，也間接性地降低成本。當(dāng)其他同事及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我后，我便在與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低庫(kù)存成本。另外，每月月底，因?yàn)殇N(xiāo)項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低工廠不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票。

　　3、嚴(yán)格采購(gòu)質(zhì)量

　　我主要是通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式選擇供貨渠道，從而嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)。物資采購(gòu)時(shí)我選擇樣品供使用部門(mén)審核定樣;購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書(shū)和售后服務(wù)合同。我還積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　4、加強(qiáng)物品保管

　　采購(gòu)單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫(kù)后，我加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作，并提供有效的物品保管方法，以防止物品保管不妥而受損失。

　　5、檢查工作缺點(diǎn)

　　眾所周知，采購(gòu)部是工廠業(yè)務(wù)的后勤保障，關(guān)系到工廠整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，因此采購(gòu)員崗位責(zé)任重大。而成為一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)員所具備的最基本素質(zhì)就是要在有良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

　　多年以來(lái)，我在工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、任勞任怨。雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、在思想上觀念老舊，有時(shí)跟不上形勢(shì)發(fā)展的要求，不能與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取意識(shí)差。必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

　　2、在管理上力度不夠，有時(shí)執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中還有拖拉現(xiàn)象，這是在今后工作中必須加以克服的問(wèn)題。

　　3、在工作中容易急躁，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)和同事等問(wèn)題的關(guān)系。

　　4、在工作上偶爾懶散，要有吃苦耐勞的精神才行，這樣才能把把工作做到最好。

　　6、設(shè)想努力方向

　　今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的素質(zhì)有一個(gè)新的提高;我還要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;并進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。從而為工廠的發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)，再立新功!

　　有關(guān)采購(gòu)部年度工作總結(jié)

　　回首20xx年，我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，按時(shí)按量按質(zhì)的完成了皮邊收購(gòu)工作�，F(xiàn)把一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、著眼職業(yè)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　采購(gòu)豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購(gòu)員，深感責(zé)任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識(shí)。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真研讀《皮革質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用手冊(cè)》，我虛心求教，不斷向周?chē)�有�?jīng)驗(yàn)的老采購(gòu)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過(guò)實(shí)踐摸索出符合實(shí)際的豬皮采購(gòu)理論，以厚實(shí)地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。

　　二、著眼使命牽引，全力完成采購(gòu)任務(wù)

　　采購(gòu)工作看似簡(jiǎn)單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng)，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利運(yùn)作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來(lái)，我按照公司的要求，積極圍繞價(jià)、質(zhì)、量、地、時(shí)等基本要素展開(kāi)采購(gòu)工作，按照供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨比三家、價(jià)比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，全年共完成XX的豬皮采購(gòu)工作，圓滿(mǎn)完成了本年度的采購(gòu)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

　　三、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應(yīng)質(zhì)量

　　為了能采購(gòu)的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開(kāi)拓進(jìn)貨渠道，多次跑XX、下XX，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任，以忠誠(chéng)回饋信任，有時(shí)為了降低采購(gòu)成本，不惜動(dòng)用自己的關(guān)系，甚至和供應(yīng)商爭(zhēng)得面紅耳赤。今年x月，我從一個(gè)朋友那里得知 有物美價(jià)廉的豬皮供應(yīng)，可以有效地降低采購(gòu)成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時(shí)間前去“明察暗訪”，幾次與之洽談，最終為公司采購(gòu)開(kāi)辟了一條不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。幾年來(lái)，我在采購(gòu)工作中禮貌待人，誠(chéng)信于人，樹(shù)立了公司的良好形象, 在面對(duì)各種誘惑時(shí),能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。

　　采購(gòu)工作是個(gè)艱苦的工作，常常風(fēng)里來(lái)，雨里去，在外奔波錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)更是常有的事，但我既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就會(huì)以崇高的使命感和責(zé)任感把這項(xiàng)工作干好。一份春華，一份秋實(shí)，在采購(gòu)的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的 喜悅。

　　有工作是快樂(lè)的，采購(gòu)工作在給我艱辛的同時(shí)，更給了我不斷地成長(zhǎng)與收獲。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責(zé)任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)提高自己，參加國(guó)家注冊(cè)采購(gòu)師資格培訓(xùn)，把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤(rùn)思維、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和統(tǒng)籌能力，向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購(gòu)員。

有關(guān)年度工作總結(jié)9

　　在本年度里主要完成了以下工作：

　　一、技術(shù)質(zhì)安部作為ISO9000系列貫標(biāo)具體工作的落實(shí)及指導(dǎo)部門(mén)，以公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)為原則，在公司范圍內(nèi)開(kāi)展了質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，在布置及指導(dǎo)公司所屬有關(guān)部門(mén)開(kāi)展、保持質(zhì)量體系運(yùn)行的同時(shí)，技術(shù)質(zhì)安部有關(guān)人員，多次去工地指導(dǎo)、幫助項(xiàng)目部的貫標(biāo)工作，技術(shù)質(zhì)安部督促各項(xiàng)目部編制了《質(zhì)量計(jì)劃》，根據(jù)程序文件所規(guī)定的要求進(jìn)行了修改補(bǔ)充后，反饋至各項(xiàng)目部，用以指導(dǎo)項(xiàng)目部施工過(guò)程中的貫標(biāo)工作。修改、補(bǔ)充了公司《合格分包方名冊(cè)》、《合格分供方名冊(cè)》、《有效文件清單》等文件，發(fā)至各項(xiàng)目部等部門(mén)。對(duì)有關(guān)項(xiàng)目部購(gòu)置、發(fā)放了工程施工所需的技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。20xx四月份，中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司對(duì)我公司的質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行了年度監(jiān)督審核，各項(xiàng)審核結(jié)果較為理想，順利地通過(guò)了監(jiān)督審核。通過(guò)貫標(biāo)工作，使我公司的貫標(biāo)工作更加系統(tǒng)、規(guī)范，促進(jìn)了我公司質(zhì)量管理水平的提高。

　　二、在質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)審報(bào)方面，經(jīng)資料整理、審報(bào)及成果發(fā)布等工作，我公司先后獲得了省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)管理小組。獲得了水利系統(tǒng)部級(jí)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、水利系統(tǒng)部級(jí)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企事業(yè)單位、水利系統(tǒng)部級(jí)優(yōu)秀質(zhì)量信得過(guò)班組、水利系統(tǒng)部級(jí)質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)項(xiàng)。經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)及人員的努力，錢(qián)塘江海塘工程先后獲得了“錢(qián)江杯”、“魯班獎(jiǎng)”等質(zhì)量獎(jiǎng)。

　　三、在管理制度方面，在原有制度的基礎(chǔ)上，制定了《工程項(xiàng)目施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理辦法》，制定了《混凝土外觀質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》、《安全管理臺(tái)帳》（臺(tái)帳中包括了一套完整的公司安全生產(chǎn)管理制度）等管理制度及辦法，并在新開(kāi)工的項(xiàng)目部貫徹實(shí)施。

　　四、為使項(xiàng)目經(jīng)理增強(qiáng)創(chuàng)精品工程和樹(shù)企業(yè)形象的意識(shí)，適應(yīng)當(dāng)前項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理新的形勢(shì)要求，提高我公司項(xiàng)目管理水平及項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的布置，在6月29日至7月2日，組織項(xiàng)目部有關(guān)負(fù)責(zé)人參觀了管理較好、成果顯著的XXX工程、XXX標(biāo)、XXX廠房工程、XXX工程等項(xiàng)目部，進(jìn)行學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)交流。通過(guò)參觀交流，收到了較好的效果，有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)到了在項(xiàng)目管理方式上存在的差距，認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目部對(duì)外形象宣傳、文件和資料的規(guī)范管理、標(biāo)化施工等工作的重要性、迫切性。通過(guò)參觀交流，增強(qiáng)了創(chuàng)精品工程和樹(shù)企業(yè)形象的意識(shí)，對(duì)提高我公司的項(xiàng)目管理水平起到了較大的促進(jìn)作用。

　　五、技術(shù)質(zhì)安部對(duì)部分項(xiàng)目部進(jìn)行了質(zhì)量、安全、進(jìn)度、渡汛及貫標(biāo)工作檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及隱患填寫(xiě)整改通知單，要求項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行整改。

　　六、組織項(xiàng)目部進(jìn)行了安全生產(chǎn)月、百日安全生產(chǎn)等活動(dòng)，組織進(jìn)行了安全知識(shí)競(jìng)賽，使職工的安全意識(shí)得到了進(jìn)一步提高。

　　七、技術(shù)質(zhì)安部布置有關(guān)項(xiàng)目部制定了工程施工渡汛計(jì)劃措施，并督促落實(shí)。根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，技術(shù)質(zhì)安部組織并參加了汛期的`值班協(xié)調(diào)工作。

　　八、完成了永嘉北溪工程的全部竣工圖紙進(jìn)行了整理、制圖及其它工程的竣工資料整理協(xié)助工作。

　　九、組織進(jìn)行了省建設(shè)廳安全資格的年度審報(bào)、省經(jīng)貿(mào)委采掘工程安全資質(zhì)的復(fù)審工作、并獲取了相關(guān)證書(shū)。

　　十、對(duì)新進(jìn)單位的職工，組織進(jìn)行了安全常規(guī)知識(shí)教育培訓(xùn)，并組織進(jìn)行了考試，合格后再分配到項(xiàng)目部。

　　一、參加了基地辦公樓的土建技術(shù)管理、同時(shí)進(jìn)行了電氣線路、電腦網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)通訊的設(shè)計(jì)，并對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量、安全進(jìn)行了管理。協(xié)助物資公司進(jìn)行各類(lèi)設(shè)備的修理，協(xié)助綜合服務(wù)部處理各類(lèi)電氣故障。

　　二、負(fù)責(zé)編制了公司年度計(jì)劃，并對(duì)各項(xiàng)目部的施工計(jì)劃執(zhí)行情況、質(zhì)量安全情況進(jìn)行月度、年度匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

　　三、參加了中心試驗(yàn)室的部份管理工作，并對(duì)出具的試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行了審核、簽字。

　　四、配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)完成了一些投標(biāo)項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)的編制工作及一些工程的投標(biāo)工作。

　　五、完成了其它一些日常工作。

有關(guān)年度工作總結(jié)10

　　1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

　　這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計(jì)人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時(shí)努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門(mén)的同事們一起執(zhí)行方案。

　　主要執(zhí)行了影視廣告：有愛(ài)鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲(chóng)廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告

　　專(zhuān)題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫(huà)宣傳片、森寶公司專(zhuān)題片、嘉華專(zhuān)題片、廈門(mén)衛(wèi)星定位公司專(zhuān)題片、海普銳公司專(zhuān)題片、廈大EMBA專(zhuān)題片

　　2、工作中的不足：

　　在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)積累較少，在構(gòu)思方案時(shí)會(huì)有局限性，創(chuàng)意思維不夠開(kāi)拓，方法有待提高，接下去，自己也會(huì)在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識(shí)，開(kāi)拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專(zhuān)業(yè)水平。

　　總結(jié)半年來(lái)的工作，省視了自己的工作情況，對(duì)于明年的工作將會(huì)更努力的完成。

　　工作總結(jié)的很簡(jiǎn)單，其實(shí)應(yīng)該要長(zhǎng)點(diǎn)的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點(diǎn)，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對(duì)于這份工作，我知道自己的積累確實(shí)不夠，對(duì)于文案創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)者來(lái)說(shuō)，必須要寫(xiě)出和大眾不一樣的東西，換句話(huà)說(shuō)就是要有獨(dú)一性，要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，對(duì)于現(xiàn)在的自己，不滿(mǎn)意，總感覺(jué)一不小心就會(huì)被淘汰，最近看李欣頻的書(shū)，看到她寫(xiě)的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒(méi)真正努力過(guò)，接下去，努力看書(shū)，看電影，豐富知識(shí)，為自己加油，微笑一下，為生活?yuàn)^斗，繼續(xù)上路。

　　反思

　　首先，作為職場(chǎng)新人要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。作為剛從象牙塔出來(lái)的大學(xué)生，雖沒(méi)有太多有關(guān)文案策劃的工作經(jīng)驗(yàn)，但之前在景區(qū)擔(dān)任旅游市場(chǎng)策劃一職時(shí)對(duì)文案有了初步的認(rèn)識(shí)。起初因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)文案的寫(xiě)作模式還不清楚，完成的作品還需要經(jīng)理修改。在接下來(lái)的日子我會(huì)積極鍛煉自己的寫(xiě)作能力和辦公軟件使用能力，提高文案質(zhì)量和工作效率。

　　其次，文案對(duì)文字的要求比較高，即使詞組搭配不恰當(dāng)都不行，更不要說(shuō)有錯(cuò)別字了。文案的編寫(xiě)要符合客戶(hù)真正的意思，因此需要和客戶(hù)的交談中理解客戶(hù)的要求，在領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)時(shí)更要認(rèn)真揣摩，否則差之毫厘謬以千里。有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系來(lái)不及檢查文案，難免有些排版問(wèn)題和文字搭配問(wèn)題，這就要求我平常寫(xiě)文案初稿時(shí)極具細(xì)心。雖然我覺(jué)得自己平常也是蠻細(xì)心的一個(gè)人，可在文案這個(gè)職位中，仍要繼續(xù)努力！一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點(diǎn)和創(chuàng)意的多少而已。因此在迎合客戶(hù)實(shí)際需求的同時(shí)，要發(fā)揮我們的創(chuàng)意和想法，完善思路出品成稿。客戶(hù)的想法是非常重要的，一般不能違背客戶(hù)的意思，不過(guò)，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的廣告人，如果客戶(hù)的一些想法不現(xiàn)實(shí)或者不符合公司將來(lái)的發(fā)展和利益，應(yīng)盡量和客戶(hù)溝通說(shuō)明，尋求兩全齊美的方法！

　　最后，在我入職3個(gè)月以來(lái)，我深深的感到本人的眼界還需提高，對(duì)于這社會(huì)資訊的`吸收還有所欠缺，文案策劃理論知識(shí)也不夠豐富。每次面對(duì)不同類(lèi)型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時(shí)間相對(duì)較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上下載其他公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒；購(gòu)買(mǎi)文案策劃類(lèi)書(shū)籍進(jìn)行理論補(bǔ)充；上網(wǎng)了解廣州旅游資訊并利用周末出去實(shí)踐探索，之所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。

　　總結(jié)

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。因此，我來(lái)到了xx，倍感欣慰。在這三個(gè)月來(lái)，不遲到，不早退，不曠工，這是我對(duì)工作最基本的尊重。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。作為新人，不怕工作有多繁忙，就怕沒(méi)有工作可忙，從而荒廢大好青春。我相信我對(duì)旅游的興趣會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到共鳴，這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

　　其次是知識(shí)，文案策劃的工作決定了我們廣告人必須眼界廣闊，通曉古今。不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。在每個(gè)文案中都蘊(yùn)含了無(wú)窮的知識(shí)，完成一份文案后并不是置之不理，而是溫故知新。在四年的大學(xué)旅游理論學(xué)習(xí)中，積累的知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。只有達(dá)到足夠的專(zhuān)業(yè)沉淀，才能做到真正的“厚積薄發(fā)”。

　　最后是能力，個(gè)人工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都是同等重要的。在xx總能夠接觸不同的項(xiàng)目，包括旅游畫(huà)冊(cè)、活動(dòng)策劃、旅游規(guī)劃和廣告宣傳片等，在這個(gè)過(guò)程中，我需要收集大量的相關(guān)資料，這就為我工作能力的提升鋪墊了基石。從進(jìn)入xx后的角色轉(zhuǎn)換讓我忐忑和糾結(jié)過(guò)，幸好，我來(lái)到了這個(gè)溫暖的、和睦的、團(tuán)結(jié)的、感性的大家庭。只經(jīng)歷了一兩個(gè)月的磨合與相處，我與策劃部同事相處的

　　非常融洽，和其他部門(mén)同事也同樣和睦。這三個(gè)月全靠領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，彼此的默契讓我們的工作更加順利，讓我們的協(xié)作效率大幅增長(zhǎng)。我們努力扮演好自己的角色，只為我們共同的成果完美呈現(xiàn)。

有關(guān)年度工作總結(jié)11

　　20xx年，鎮(zhèn)全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委十二屆十一次全會(huì)的決策部署，緊扣改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧主題，以黨建工作為總引領(lǐng)，以“兩化互動(dòng)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)”為總思路，以全力扶貧攻堅(jiān)為總?cè)蝿?wù)，以建設(shè)“達(dá)萬(wàn)經(jīng)濟(jì)走廊中心鎮(zhèn)”為主路徑，以扎實(shí)推進(jìn) “一園兩帶三基地”建設(shè)為總抓手，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)民生改善，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高工作效能，有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。

　　一、經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展

　　20xx年，全鎮(zhèn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）完成70726萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.3%，人均gdp21900元，同比增長(zhǎng)12%，農(nóng)民人均純收入11270元，同比增長(zhǎng)12.5%。農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成85895萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.1%。社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成31162萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.6%。服務(wù)業(yè)增加值增速21%，服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重31%，占全社會(huì)從業(yè)人員比重38%。工業(yè)增加值完成3150萬(wàn)元，增速11.6%。工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)達(dá)485萬(wàn)元，培育新增工業(yè)企業(yè)2戶(hù)。

　　二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)

　　按照“一園兩帶三基地”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展煙葉、銀杏、水果、茶葉和畜牧五大支柱產(chǎn)業(yè)。今年完成特色煙葉種植500畝，產(chǎn)量12萬(wàn)斤；發(fā)展黑寶塔至高峰優(yōu)質(zhì)水果觀光帶20xx余畝，打造李子園、葡萄園600畝；建立慈竹廟村千畝玉米高產(chǎn)示范區(qū)500畝；雙飛富硒茶葉基地新種茶葉100畝；鎮(zhèn)龍寺村、石家壩村、燈塔村、慈竹廟村、社區(qū)等發(fā)展油菜示范片、晚秋蔬菜作物5780畝；新建養(yǎng)殖小區(qū)1個(gè)，全面完成了“221”工程任務(wù)。

　　三、基礎(chǔ)設(shè)施更加完善

　　今年硬化通村公路13.8 公里，整修村道15公里，完成開(kāi)梁快速通道場(chǎng)鎮(zhèn)段建設(shè)2.53公里，目前已進(jìn)入鋪油階段。新增城鄉(xiāng)綠化率10%、修復(fù)水毀工程2處、河堤修復(fù)2處、渠道清淤5公里、新建提灌站1處、山坪塘3口、人畜飲水工程2處。全面完成土地雙掛鉤復(fù)耕任務(wù)，全鎮(zhèn)四個(gè)雙掛鉤項(xiàng)目村共完成土地復(fù)耕620畝。完成了雙河、光明寺10kv主干線改造。

　　四、社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展

　　一是計(jì)生工作。全年出生人口455人（其中一孩275人、二孩142人、三孩38人）計(jì)生率81.53%，死亡人口235人，死亡率7.27%。辦理獎(jiǎng)勵(lì)扶助34人、特別扶助2人，辦理獨(dú)生子女證88個(gè)，單獨(dú)二孩全鎮(zhèn)共清理95個(gè)，其中辦理了8個(gè)，免費(fèi)孕檢146人。二是文廣工作。修建高峰、伍家寨2個(gè)村文化活動(dòng)室，12個(gè)“農(nóng)家書(shū)屋”管理工作順利通過(guò)省上的檢查驗(yàn)收；新建燈塔村村級(jí)體育活動(dòng)場(chǎng)地1個(gè)；全鎮(zhèn)新增數(shù)字電視用戶(hù)1300余戶(hù)。三是關(guān)工委工作。救助留守兒童26人，救助資金4萬(wàn)元。四是民政工作。取消各類(lèi)不合格低保78戶(hù)、新增農(nóng)村低保116戶(hù)；發(fā)放80歲以上高齡老人補(bǔ)貼524人，發(fā)放金額16.6萬(wàn)元；上報(bào)新增五保戶(hù)45人；臨時(shí)門(mén)診救助280人、救助資金15萬(wàn)元；辦理政策性農(nóng)房保險(xiǎn)4276戶(hù)；新辦殘疾證120余人；居家靈活就業(yè)18人，補(bǔ)貼10500元；居家撫養(yǎng)10人，投入資金6000元；發(fā)放114名殘疾人補(bǔ)貼，9.07萬(wàn)元。五是武裝工作。今年全鎮(zhèn)入伍參軍共12人。六是衛(wèi)生工作。建健康檔案33986人，新農(nóng)合參保31126人，參合率100%。七是社會(huì)保險(xiǎn)工作。完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)1322人，完成城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)9767人。

　　五、扶貧開(kāi)發(fā)強(qiáng)力推進(jìn)

　　針對(duì)我鎮(zhèn)貧困人口分散、致貧原因各異、扶貧需求多樣等原因，按照 “六個(gè)一批”要求，對(duì)全鎮(zhèn)貧困人口進(jìn)行分類(lèi)建檔，其中扶持生產(chǎn)和就業(yè)一批570戶(hù)915人；扶貧搬遷安置一批33戶(hù)105人；低保兜底一批495戶(hù)1286人；醫(yī)療救助一批950戶(hù)1266人；災(zāi)后重建一批317戶(hù)755人；教育資助一批136戶(hù)187人。幫助41戶(hù)貧困戶(hù)進(jìn)行危房改造，資助貧困學(xué)生24人，技能培訓(xùn)4次700人，幫助貧困戶(hù)發(fā)展優(yōu)質(zhì)水果150畝，種植中藥材50畝，養(yǎng)牛150頭，養(yǎng)羊500頭，養(yǎng)殖土雞5000只，扶貧項(xiàng)目硬化道路10.5公里，實(shí)現(xiàn)500人脫貧。

　　六、安全信訪穩(wěn)定有序

　　一是安全工作。簽定了“兩包一掛”責(zé)任書(shū)，完成了全鎮(zhèn)消防安全管理網(wǎng)格化建設(shè)工作，召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)13次，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查21次，張貼宣傳海報(bào)50幅，為鎮(zhèn)龍寺村農(nóng)民自用船配備了救生浮具，今年我鎮(zhèn)未發(fā)生一例大型安全事故。二是信訪維穩(wěn)工作。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，今年1-11月我鎮(zhèn)共排查信訪問(wèn)題39件次，調(diào)解處理信訪事項(xiàng)32件次，網(wǎng)上辦理信訪件5件次，無(wú)超期辦理現(xiàn)象，落實(shí)信訪穩(wěn)控責(zé)任7件次，實(shí)現(xiàn)了無(wú)集訪、無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)刑事案件，確保了社會(huì)穩(wěn)定。三是大調(diào)解工作。今年全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）人民調(diào)解員1-11月共受理各類(lèi)矛盾糾紛132件，調(diào)解132件，調(diào)解成功129件，引導(dǎo)當(dāng)事人訴訟解決3件，調(diào)解成功率達(dá)98%。

　　七、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)再上臺(tái)階

　　全鎮(zhèn)新增工業(yè)企業(yè)2戶(hù)，新上投資1073萬(wàn)元，培育并申報(bào)小微企業(yè)8戶(hù)；積極完成建設(shè)管理工作，全年依法審批農(nóng)房46戶(hù)，對(duì)13戶(hù)在建戶(hù)予以停工處理，上報(bào)完善手續(xù)21戶(hù)，完成c、d級(jí)危房改造83戶(hù)；深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，著力加強(qiáng)了工作隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展環(huán)境治理監(jiān)督檢查57次。積極做好城鄉(xiāng)一體化、全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查以及農(nóng)民增收等統(tǒng)計(jì)工作，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展做實(shí)了基礎(chǔ)服務(wù)工作。

　　八、黨建工作亮點(diǎn)紛呈

　　一是深入實(shí)施黨建“四大工程”。即項(xiàng)目黨建工程、基層組織帶頭人培養(yǎng)工程、黨員干部素質(zhì)提升工程、黨組織擴(kuò)面提質(zhì)工程。制定了“三向培養(yǎng)”規(guī)劃，將致富能手培養(yǎng)成黨員22名，黨員培養(yǎng)成致富能手20名，黨員致富能手培養(yǎng)成村組干部20名；二是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。狠抓中心組學(xué)法、學(xué)紀(jì)、學(xué)政策活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”正反典型教育，著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)；深入開(kāi)展“書(shū)記講黨課”和“干部小講堂”活動(dòng)，推進(jìn)“黨的旗幟飄起來(lái)、組織生活嚴(yán)起來(lái)、黨員素質(zhì)提起來(lái)、干部形象樹(shù)起來(lái)”主題活動(dòng)開(kāi)展，有效提升黨員干部政治素質(zhì)和為民情懷。三是大力夯實(shí)黨的基層組織建設(shè)。強(qiáng)化村（社區(qū)）活動(dòng)陣地建設(shè)，加大村（社區(qū)）投入力度，新建了社區(qū)辦公室，遷建九嶺崗村辦公室到新村聚居點(diǎn)；創(chuàng)新推動(dòng)黨建工作與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、組織覆蓋與有效服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接；大力實(shí)施“領(lǐng)頭雁”工程，積極開(kāi)展了“一村（社區(qū)）一品一亮點(diǎn)”活動(dòng)；按照嚴(yán)把質(zhì)量、控制總量的原則，今年我鎮(zhèn)發(fā)展黨員20名，開(kāi)展黨員干部培訓(xùn)12次，培養(yǎng)村社區(qū)后備干部20人。四是強(qiáng)化活動(dòng)載體覆蓋。在全鎮(zhèn)黨員干部中開(kāi)展了“六個(gè)一”活動(dòng)以及黨員“承諾踐諾評(píng)諾”、“三亮三創(chuàng)三評(píng)”、“領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研促發(fā)展”、“機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系群眾”和“3+1”幫帶大學(xué)生村干部活動(dòng)。結(jié)合“入戶(hù)五四工作法”，入戶(hù)走訪群眾3223人次，建立落實(shí)了4本臺(tái)賬，糾正和處理了“四風(fēng)”的問(wèn)題98個(gè)，辦理民生訴求522個(gè)，消除不穩(wěn)定因素458個(gè)，幫助困難群眾741戶(hù)。

　　九、黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效

　　一是嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分別簽訂責(zé)任書(shū)，班子成員分別與所聯(lián)系的村、分管單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，各責(zé)任人分別定期與所分管領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了教育談話(huà)。二是強(qiáng)化宣傳教育。鎮(zhèn)黨委班子在機(jī)關(guān)和聯(lián)系村輪流開(kāi)展講黨課活動(dòng)12次，組織全鎮(zhèn)全體黨員干部觀看了警示教育片4次，定期通報(bào)身邊的典型案例，時(shí)刻筑牢拒腐防變的思想防線；三是提高群眾滿(mǎn)意度。認(rèn)真開(kāi)展“守紀(jì)律、講規(guī)矩、惠民生、促發(fā)展”黨風(fēng)廉政建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)，圍繞“1236”問(wèn)題解決機(jī)制，收集群眾問(wèn)題 436 件，解決群眾的問(wèn)題405件，有效消除了群眾怨氣。四是開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域整治。重點(diǎn)對(duì)全鎮(zhèn)公路建設(shè)收費(fèi)情況、村級(jí)財(cái)務(wù)開(kāi)支使用情況、惠民資金兌現(xiàn)落實(shí)情況、農(nóng)村建房情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查4次，糾正了違紀(jì)違規(guī)行為。

　　20xx年，我鎮(zhèn)雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但工作中還存在許多困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟(jì)總量不大，農(nóng)民增收難度加大，缺少骨干大型項(xiàng)目支撐。二是財(cái)政壓力大，鎮(zhèn)村債務(wù)重。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作責(zé)任與被授予權(quán)限和資源不對(duì)等。四是安全形勢(shì)嚴(yán)峻、信訪案件較多、不穩(wěn)定因素依然存在。在今后的工作中，我們會(huì)認(rèn)真加以解決，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

　　20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干部群眾，深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署，主動(dòng)作為，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新發(fā)展，各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年工作完成情況匯報(bào)如下：

　　一、狠抓經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)推產(chǎn)業(yè)，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)

　　1.工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升

　　全鄉(xiāng)工業(yè)總產(chǎn)值14750萬(wàn)元，增速13.6%，工業(yè)增加值3252萬(wàn)元，增速13.8%，工業(yè)利潤(rùn)415萬(wàn)元，增速13%。技改投入3175萬(wàn)元，增速11.2%，新增企業(yè)2個(gè)。

　　2.服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展

　　社會(huì)消費(fèi)品零售總額8533萬(wàn)元，增速11.6%，服務(wù)業(yè)投資6125萬(wàn)元，增速13.1%，服務(wù)業(yè)增加值7040萬(wàn)元，增速10.7%，服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重26.8%。

　　3.農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展（自查得分5分）

　　生豬出欄13510頭，存欄9370頭；肉牛出欄415頭，存欄1415頭；肉羊出欄3280頭，存欄3185頭；兔出欄12804只，存欄11022只。

　　正在建設(shè)社區(qū)妙沖和葫蘆井村潘家院子2個(gè)新農(nóng)村聚居點(diǎn)，建成六家壩和葫蘆井2個(gè)白鵝養(yǎng)殖小區(qū)，全鄉(xiāng)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖小區(qū)已達(dá)1030平方米，促進(jìn)了養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展。

　　4.嚴(yán)格控制政府性債務(wù)率和新增債務(wù)率

　　鄉(xiāng)政府積極化解遺留債務(wù)，目前已化解300余萬(wàn)元，同時(shí)堅(jiān)持勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出，無(wú)新增債務(wù)發(fā)生。

　　5.就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)不斷增長(zhǎng)

　　大力宣傳和落實(shí)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)工作，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)186人，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)7910人，同時(shí)完成了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)房保險(xiǎn)等保險(xiǎn)任務(wù)。

　　6.加強(qiáng)社會(huì)救助和防災(zāi)救災(zāi)

　　完成了城鄉(xiāng)低保年審、備案及清理核查工作，對(duì)孤兒、事實(shí)無(wú)撫養(yǎng)兒童、五保、三無(wú)人員的清理排查工作，新增農(nóng)村低保97人，城市低保2人，解決了9名五保人員、6名事實(shí)無(wú)撫養(yǎng)兒童民政救助，及時(shí)上報(bào)60歲以上農(nóng)村退役士兵、帶病回鄉(xiāng)士兵相關(guān)資料，落實(shí)優(yōu)撫政策，建成了六家壩村老年日間照料中心和沙河村老年活動(dòng)中心。做好了防災(zāi)救災(zāi)物資準(zhǔn)備，制定了汛期24小時(shí)值班制度，同時(shí)及時(shí)發(fā)放冬臨春荒款和受災(zāi)群眾救助款，已發(fā)放11.5萬(wàn)元。

　　7.提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

　　新農(nóng)合參保12260人，參合率100%。完成無(wú)償獻(xiàn)血25人，全鄉(xiāng)無(wú)重大傳染病發(fā)生，狂犬防治面100%，無(wú)一例狂犬病發(fā)生。

　　8.便民服務(wù)中心運(yùn)行良好

　　便民中心有6名工作人員，有國(guó)土、計(jì)生、民政、農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)保障等站、所工作人員入駐，時(shí)刻為群眾辦事，接受群眾咨詢(xún)。中心設(shè)備設(shè)施齊全，網(wǎng)絡(luò)暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，為群眾辦理辦結(jié)事件1052件，群眾反映良好，無(wú)群眾投訴和上級(jí)通報(bào)批評(píng)。

　　9.市場(chǎng)監(jiān)管到位

　　成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組和食安辦，配備了工作人員，建立了副食店、廚師等臺(tái)賬，與相關(guān)單位和責(zé)任人簽訂了責(zé)任書(shū)，廣泛宣傳食品安全，對(duì)農(nóng)村家宴舉辦實(shí)行申報(bào)和備案制度，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)食品安全指導(dǎo)，建立檔案。同時(shí)及時(shí)報(bào)送工作動(dòng)態(tài)和信息，無(wú)食品安全事故發(fā)生。

　　10.安全生產(chǎn)秩序井然

　　鄉(xiāng)政府與各村、各單位、企業(yè)業(yè)主簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。積極開(kāi)展了“打非治違”、“六打六治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和安全“五級(jí)五覆蓋”活動(dòng)，每月進(jìn)行一次安全大檢查，不定期對(duì)煤礦、非煤礦山、化學(xué)品、煙花、爆竹等易燃、易爆危險(xiǎn)品、民房修建、交通運(yùn)輸和農(nóng)電安全等進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查和安全隱患排查。全年無(wú)重特大安全事故發(fā)生，死亡人數(shù)為“零”。

　　11.社會(huì)治安狀況滿(mǎn)意度日漸增強(qiáng)

　　鄉(xiāng)加強(qiáng)社會(huì)治安管理，特別是場(chǎng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）重點(diǎn)區(qū)域和校園周邊環(huán)境的治安排查整治，鄉(xiāng)、村（社區(qū)）組建了義務(wù)治安巡邏隊(duì)，全鄉(xiāng)治安狀況良好，人民安居樂(lè)業(yè)，群眾滿(mǎn)意度達(dá)95%以上，上半年鄉(xiāng)榮獲全縣社會(huì)治安工作第三名。

　　12.履行學(xué)校安全聯(lián)動(dòng)監(jiān)管責(zé)任

　　嚴(yán)格貫徹執(zhí)行縣府辦文件精神，落實(shí)了學(xué)校周邊安全責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)中心校和4所村小的安全防范、安全教育、安全監(jiān)管力度。

　　13.科學(xué)控制人口自然增長(zhǎng)率、政策生育率

　　人口自然增長(zhǎng)率為2.64‰,控制在7‰規(guī)定范圍內(nèi)，符合政策生育率為83.34%。

　　14.綜治維穩(wěn)形勢(shì)樂(lè)觀

　　鄉(xiāng)黨委、政府把維護(hù)一方平安穩(wěn)定作為第一要?jiǎng)?wù)，積極排查、化解矛盾糾紛、信訪，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，全鄉(xiāng)無(wú)規(guī)模群體性聚集事件發(fā)生，自6月起全鄉(xiāng)無(wú)一例到縣以上信訪案例。

　　15.宗教管理依法進(jìn)行

　　鼓勵(lì)和支持公民宗教信仰，依法保障公民宗教信仰自由，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)宗教事務(wù)的監(jiān)管，杜絕了不法份子利用宗教名義從事邪教和非法活動(dòng)。

　　16.加強(qiáng)農(nóng)村面源污染治理及應(yīng)用水源保護(hù)和耕地保護(hù)

　　利用中央農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目，新建污水處理廠1 個(gè)，生態(tài)處理池9個(gè)，垃圾中轉(zhuǎn)站1座，收集池110個(gè)，垃圾桶20個(gè)。 進(jìn)一步完善了保潔長(zhǎng)效機(jī)制，配備村(社區(qū)）保潔員16個(gè)，組保潔員33個(gè)。同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)污水、粉塵排放和殘?jiān)�處理�?/p>

　　鄉(xiāng)嚴(yán)厲查處和打擊“兩違”行為，確�；�本耕地不被侵占，始終堅(jiān)守基本耕地紅線不動(dòng)搖，全鄉(xiāng)無(wú)違法占地和非法建房案件發(fā)生。

　　二、依法行政，加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升行政效能

　　1.落實(shí)依法行政制度，依法履職

　　一是職責(zé)權(quán)限依法確定。二是深化行政審批制度改革。三是決策程序執(zhí)行到位。四是行政執(zhí)法行為規(guī)范。五是政府信息依法公開(kāi)。六是市場(chǎng)環(huán)境公平開(kāi)放。七是加強(qiáng)政府誠(chéng)信建設(shè)。八是加強(qiáng)政府層級(jí)監(jiān)督力度。

　　職責(zé)權(quán)限依法確定，深化行政審批制度和農(nóng)村體制改革，決策程序執(zhí)行到位，行政執(zhí)法行為規(guī)范，政府信息依法公開(kāi)，市場(chǎng)環(huán)境公平開(kāi)放，提升政府公信力。

　　2.基層黨建工作持續(xù)推進(jìn)

　　鄉(xiāng)黨委定期開(kāi)展黨建專(zhuān)題研討，加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，制定中心組定期學(xué)習(xí)制度。多次召開(kāi)“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題民主生活會(huì)，鷹擊落實(shí)“三項(xiàng)制度”，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持開(kāi)展“五四工作法”。加強(qiáng)了村（社區(qū)）黨組織建設(shè)，投資50余萬(wàn)元，新建了六家壩村和改造了社區(qū)活動(dòng)陣地。深入開(kāi)展了“走基層”、干部直接聯(lián)系幫扶群眾等活動(dòng)。

　　3.黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

　　鄉(xiāng)、村逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉政責(zé)任書(shū)，鄉(xiāng)黨委書(shū)記與班子成員簽訂了廉政責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)案件發(fā)生。

　　4.行政效能明顯提升

　　加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”，加大工作人員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升辦事效率，群眾滿(mǎn)意度高，無(wú)效能投訴和問(wèn)責(zé)，同時(shí)加大信息報(bào)送，及時(shí)反映群眾訴求和工作動(dòng)向。

　　三、抓住重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，超額完成重點(diǎn)工作

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)工作預(yù)決算全面完成

　　20xx年，我鄉(xiāng)已超額完成9項(xiàng)重點(diǎn)工作預(yù)決算：一是完成新店子村活動(dòng)場(chǎng)所改造升級(jí)；二是協(xié)助寶（塔）騎（龍）路快速通道建設(shè)；三是修復(fù)六家壩、新店子村水毀河堤11處、涵洞3處；四是六家壩村活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)已全面竣工；五是完成34戶(hù)農(nóng)村c級(jí)、d級(jí)危房改造；六是發(fā)展紫薯3500余畝；七是硬化新店子、六家壩村道2公里；八是場(chǎng)鎮(zhèn)安全飲水?dāng)U能改造工程；九是新修葫蘆井、沙河村泥結(jié)碎石路2公里

　　（二）大力加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)

　　修復(fù)水毀河堤11處、渠道5處、涵洞3處、公路5處。整治山坪塘10口，渠道清淤1000米，新建微水池14口，修復(fù)機(jī)電提灌設(shè)備6臺(tái)套55千瓦，有效控制灌溉面積2100畝，新增提灌設(shè)備6臺(tái)套50千瓦，有效控制灌溉面積1300畝。土地整理750畝。

　�。ㄈ�）扶貧攻堅(jiān)

　　1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立了以黨委書(shū)記李皓、鄉(xiāng)長(zhǎng)高玉田為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的扶貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了扶貧辦公室，按排了專(zhuān)人從事具體工作，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。制定了扶貧攻堅(jiān)五年規(guī)劃和20xx年脫貧計(jì)劃，每月定期研討扶貧攻堅(jiān)工作，按時(shí)上報(bào)相關(guān)表格、資料、自查報(bào)告和信息等。

　　2.專(zhuān)項(xiàng)扶貧攻堅(jiān)任務(wù)

　　制定落實(shí)貧困脫貧計(jì)劃和貧困村（新店子村）發(fā)展規(guī)劃，對(duì)貧困動(dòng)態(tài)管理，按時(shí)完成扶貧解困任務(wù)，加大財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目的建設(shè)和管理，確保扶貧對(duì)象年人均純收入高于全鄉(xiāng)平均水平。

　　3.縣級(jí)部門(mén)分解任務(wù)

　　按期、按質(zhì)、按量完成了縣扶貧移民局分解的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　4.社會(huì)扶貧目標(biāo)任務(wù)

　　制定了詳細(xì)的貧困幫扶計(jì)劃，大力開(kāi)展扶貧幫扶工作，全鄉(xiāng)黨員、干部積極開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶、愛(ài)心扶貧”公益活動(dòng)，捐獻(xiàn)慈善基金40300元，搞好縣投資促進(jìn)局、新農(nóng)合辦等縣級(jí)部門(mén)定點(diǎn)幫扶的銜接工作，為駐村工作組創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。

　�。ㄋ模┬旁L工作

　　1.按時(shí)完XX縣信聯(lián)辦交辦的信訪案件及書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)熱線、網(wǎng)上信訪等事項(xiàng)，辦結(jié)率100%。

　　2.未發(fā)生到省、市和進(jìn)京重復(fù)纏訪和非正常上訪事件。

　　3.發(fā)生到縣上大規(guī)模集訪和群體性的事件（原治安室解聘人員、三線建設(shè)人員集訪等），主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，勸返了上訪人員。

　　四、采取的主要措施及存在不足

　　主要措施：一是加強(qiáng)黨政組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)村（社區(qū)）干部責(zé)任。二是積極向上協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金，為人民群眾爭(zhēng)取最大利益。三充分調(diào)動(dòng)廣大黨員和人民群眾的積極性，積極參與各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)。

　　存在不足：一是鄉(xiāng)財(cái)力薄弱，加之地理?xiàng)l件不占優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)無(wú)法做大做強(qiáng)。二是深化農(nóng)村改革力度不夠，產(chǎn)業(yè)調(diào)整存在局限性。三是基層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏，新技術(shù)、新產(chǎn)品推廣及應(yīng)用跟不上科學(xué)發(fā)展腳步。

　　20xx年，縣統(tǒng)計(jì)局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市統(tǒng)計(jì)局的精心指導(dǎo)下，在各兄弟縣（市區(qū)）統(tǒng)計(jì)局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)部門(mén)、企事業(yè)單位的支持配合下，立足統(tǒng)計(jì)工作職能，堅(jiān)持以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，著力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力建設(shè)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，以真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，及時(shí)反映了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，為建設(shè)幸福開(kāi)江、全面建成小康社會(huì)提供數(shù)據(jù)保障，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、主要工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)計(jì)服務(wù)水平進(jìn)一步提升

　　1、全面監(jiān)測(cè)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平。在全國(guó)總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行狀況下，我縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)出生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展、需求不斷擴(kuò)大、運(yùn)行質(zhì)量逐步提高的局面，gdp保持較好增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)20xx年全縣實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值106億元，同比增長(zhǎng)6%。

　　工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，全縣規(guī)模以上工業(yè)46戶(hù)(新口徑)，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)增加值14.8億元，同比降低12.9%。固定資產(chǎn)投資保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)力度，全年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)可完成103.5億元，同比增長(zhǎng)13.7%。城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)活躍，在國(guó)家繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)的政策作用下，全年預(yù)計(jì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額48.6億元，同比增長(zhǎng)13.1%，與去年同期增幅基本持平。城鄉(xiāng)居民生活逐步改善，全年預(yù)計(jì)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21389元，同比增長(zhǎng)10%，預(yù)計(jì)農(nóng)民人均期內(nèi)現(xiàn)金收入10362元，同比增長(zhǎng)11%。

　　2、建立健全服務(wù)機(jī)制。年初制定并下發(fā)了《XX縣統(tǒng)計(jì)局發(fā)文考核獎(jiǎng)懲辦法》，建立統(tǒng)計(jì)信息分析日登記、月通報(bào)的獎(jiǎng)懲制度，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、人人抓落實(shí)的工作格局，進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)。

　　3、強(qiáng)力保障服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門(mén)擁有"第一手"數(shù)據(jù)資料的優(yōu)勢(shì)，每月召開(kāi)局專(zhuān)業(yè)分析和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，第一時(shí)間對(duì)反饋數(shù)據(jù)分專(zhuān)業(yè)開(kāi)展"條塊結(jié)合"多層面分析，找準(zhǔn)決策需求，做好預(yù)警研判，把數(shù)據(jù)詮釋成文字，為縣委、政府及社會(huì)各界"高質(zhì)量"當(dāng)好參謀，"高水平"做好助手。

　　4、優(yōu)化豐富服務(wù)產(chǎn)品。積極適應(yīng)當(dāng)前統(tǒng)計(jì)信息需求多樣化的特點(diǎn)，及時(shí)提供"需求式"服務(wù)，主動(dòng)做好"提醒式"服務(wù)，不斷強(qiáng)化"監(jiān)督式"服務(wù)。精心編印下發(fā)《數(shù)說(shuō)開(kāi)江》、《領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》和月度季度統(tǒng)計(jì)分析等統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品；進(jìn)一步完善XX縣統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)網(wǎng)和XX縣統(tǒng)計(jì)局政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)更新統(tǒng)計(jì)信息等資料；充分利用展板、報(bào)刊、媒體等平臺(tái)，發(fā)布國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，不斷擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的覆蓋面，滿(mǎn)足社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的需求。

　�。ǘ�）全面推進(jìn)依法治統(tǒng)工作

　　今年以來(lái)，XX縣統(tǒng)計(jì)局堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)新月度通報(bào)機(jī)制、實(shí)施動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制、落實(shí)約束激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)工作大局，為統(tǒng)計(jì)事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的法制保障。

　　1、完善機(jī)構(gòu)、配備人員。按照縣依法治理辦的工作要求，我局成立了以黨組書(shū)記為組長(zhǎng)的依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，分管副局長(zhǎng)為辦公室主任，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干為辦公室成員，保障了工作有人抓，事情有人干。

　　2、完善月度通報(bào)機(jī)制。建立了全縣統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部法治工作情況月報(bào)和通報(bào)制度。局各股、室、隊(duì)、中心每月向辦公室報(bào)送當(dāng)月法治工作開(kāi)展及進(jìn)度情況，提出下月工作計(jì)劃安排。通過(guò)集中通報(bào)，使大家了解各自統(tǒng)計(jì)法治工作開(kāi)展情況，推動(dòng)后進(jìn)趕先進(jìn)，推進(jìn)工作開(kāi)展。

　　3、實(shí)施動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制。貫徹實(shí)施《統(tǒng)計(jì)法》、《四川省統(tǒng)計(jì)工作監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《XX市統(tǒng)計(jì)管理辦法》。6月16日，由紀(jì)檢組長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)全縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)工作巡查，對(duì)、執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章和貫徹落實(shí)省政府文件精神和部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)與效能建設(shè)等七項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查，同時(shí)檢查了XX縣錚峰能源有限公司等8家單位數(shù)據(jù)質(zhì)量情況。

　　4、積極開(kāi)展行政權(quán)力清查工作。今年5月對(duì)我局行政權(quán)力再次進(jìn)行了清理，共清理出行政獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)，行政檢查1項(xiàng)，行政處罰44項(xiàng)，其他行政權(quán)力1項(xiàng)，為我縣創(chuàng)建依法治理示XX縣做好了基礎(chǔ)工作。

　�。ㄈ�）統(tǒng)計(jì)改革創(chuàng)新取得新成效

　　1、圓滿(mǎn)完成全縣1%人口抽樣調(diào)查。一是認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展20xx年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作的通知（開(kāi)江府辦發(fā)〔20xx〕35號(hào)）》文件；成立以副縣長(zhǎng)劉遠(yuǎn)高為組長(zhǎng)，政府辦公室黨委書(shū)記唐輝、縣統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)姚祖科為副組長(zhǎng)，13個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的縣1％人口抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組；落實(shí)調(diào)查經(jīng)費(fèi)，選調(diào)既懂業(yè)務(wù)、懂政策，又有較高政治、文化素質(zhì)，能吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人員擔(dān)任指導(dǎo)員和調(diào)查員，并進(jìn)行了為期三天的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)；認(rèn)真實(shí)施地圖繪制和入戶(hù)摸底工作。二是建立考核責(zé)任制。制定了1％人口抽樣調(diào)查專(zhuān)項(xiàng)工作考核評(píng)比制度，對(duì)抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和調(diào)查小區(qū)分別進(jìn)行考核評(píng)比，使調(diào)查做到工作有目標(biāo)、事事有專(zhuān)人、過(guò)程有監(jiān)督、結(jié)果有檢查。一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。三是加大宣傳力度，加強(qiáng)工作支持度。出動(dòng)宣傳車(chē)3輛6次，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)30條，豎立宣傳牌6塊，張貼標(biāo)語(yǔ)240張，宣傳畫(huà)100張，送公開(kāi)信20xx份。四是認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)搞好正式調(diào)查登記，填好每一份調(diào)查表。五是加強(qiáng)審核工作，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。

　　2、順利開(kāi)展固定資產(chǎn)投資改革。按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一安排部署，今年進(jìn)入固定資產(chǎn)投資雙軌運(yùn)行模式。按照"簡(jiǎn)潔、友好、可核查"的原則，將投資統(tǒng)計(jì)對(duì)象由投資項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄈ藛挝�，將投資額計(jì)算方法由形象進(jìn)度轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)支出，同時(shí)原來(lái)的統(tǒng)計(jì)方法照常進(jìn)行，這樣在無(wú)形中工作量加大了一倍。為了保證此項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)20xx年固定資產(chǎn)投資試點(diǎn)改革工作會(huì)議精神，并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在領(lǐng)導(dǎo)的重視安排下，成立了以縣統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并順利召開(kāi)了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)改革工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，規(guī)模以上企業(yè)及縣級(jí)部門(mén)100余人學(xué)習(xí)了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)制度方法改革試點(diǎn)調(diào)查表式及填報(bào)指南。在部門(mén)、企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員的共同努力下，認(rèn)真完成了20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)試點(diǎn)報(bào)表的審核、匯總和上報(bào)工作。

　　3、全面落實(shí)城鄉(xiāng)住戶(hù)一體化調(diào)查。今年是城鄉(xiāng)住戶(hù)一體化調(diào)查工作的正式實(shí)施之年，我局多次組織全縣各調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查員和輔助調(diào)查員，進(jìn)行了集中專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，各調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)都能夠按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)采集。5月27日至29日，全市城鄉(xiāng)住戶(hù)調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)在開(kāi)江順利召開(kāi)，市調(diào)查總隊(duì)和市統(tǒng)計(jì)局對(duì)我縣的工作給予了很高的評(píng)價(jià)，充分肯定了我縣在城鄉(xiāng)一體化調(diào)查方面取得的成績(jī)。為進(jìn)一步落實(shí)住戶(hù)調(diào)查國(guó)家樣本輪換工作，10月12日，XX縣統(tǒng)計(jì)局召開(kāi)了全縣農(nóng)民增收暨城鄉(xiāng)一體化樣本輪換工作會(huì)。會(huì)議就城鄉(xiāng)住戶(hù)調(diào)查樣本輪換基本情況、目的要求、具體實(shí)施方案進(jìn)行了安排部署并對(duì)XX縣的經(jīng)濟(jì)狀況做出分析，提出加強(qiáng)全縣農(nóng)民增收的系列政策措施。通過(guò)輔助調(diào)查員XX縣專(zhuān)業(yè)人員加班加點(diǎn)努力，10月22日全面完成20xx年住戶(hù)調(diào)查樣本輪換工作并將相關(guān)報(bào)表上報(bào)市調(diào)查隊(duì)。

　　4、圓滿(mǎn)完成經(jīng)普后期開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作。一是切實(shí)總結(jié)表彰階段工作。今年6月，XX縣人民政府辦公室出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展全縣第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選表彰工作的通知》（開(kāi)江府辦函〔20xx〕41號(hào)）文件，經(jīng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)層層推薦、認(rèn)真評(píng)選的結(jié)果，全縣共評(píng)選了10個(gè)先進(jìn)集體和60名先進(jìn)個(gè)人予以表?yè)P(yáng)。二是組織發(fā)布《開(kāi)江主要經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)一二三號(hào)公報(bào)》、《開(kāi)江20xx年經(jīng)濟(jì)普查資料匯編》的整理工作和三經(jīng)普的資料整理歸檔工作。三是更新基本單位名錄庫(kù)、建立經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)庫(kù)和經(jīng)濟(jì)普查地理信息系統(tǒng)。

有關(guān)年度工作總結(jié)12

　　20xx年漸行漸遠(yuǎn)，20xx年的腳步已經(jīng)依稀可聞，緊張忙碌間，一學(xué)期又結(jié)束了，回顧本學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作，有得亦有失，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

　　首先，按教學(xué)要求完成本冊(cè)的識(shí)字和寫(xiě)字任務(wù)。認(rèn)識(shí)并能夠正確地運(yùn)用所學(xué)生字詞。在繼續(xù)學(xué)好鋼筆字的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步學(xué)好毛筆字，在學(xué)寫(xiě)毛筆字的過(guò)程中，感受祖國(guó)文字特色的魅力，感受中國(guó)書(shū)法的無(wú)窮奧妙。在寫(xiě)字過(guò)程中成功地運(yùn)用“我們的展示臺(tái)”展示學(xué)生的書(shū)法，有效地刺激了學(xué)生對(duì)毛筆書(shū)法和鋼筆書(shū)法的興趣，提高了學(xué)生書(shū)法的熱情，涌現(xiàn)出一批書(shū)法愛(ài)好者，同時(shí)展出了不少的成功作品。

　　第二，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的自讀能力。在學(xué)習(xí)課文的過(guò)程中，運(yùn)用“范讀——默讀——品讀——朗讀”等方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己感悟課文中的好詞好句，理解好詞好句在文中的作用。并能夠自覺(jué)地把這些好的詞句積累起來(lái)。同時(shí)體會(huì)關(guān)鍵詞語(yǔ)所表達(dá)的含義，及對(duì)人物的思想品格的塑造作用。

　　第三，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的習(xí)作能力。隨著對(duì)課文的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握了本冊(cè)范文所含有的習(xí)作方法。學(xué)生學(xué)會(huì)了按照一定順序觀察圖畫(huà)和描寫(xiě)畫(huà)面內(nèi)容。學(xué)會(huì)了按一定順序?qū)懸惶幗ㄖ�物、能�?xiě)出一種水果或蔬菜的特點(diǎn)、自己喜歡的小動(dòng)物的外貌和習(xí)性，還學(xué)會(huì)了以寫(xiě)人物的語(yǔ)言、神態(tài)、動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)人物的特點(diǎn)和精神。

　　第四，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的合作學(xué)習(xí)的能力。在學(xué)習(xí)課文的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)卣归_(kāi)小組學(xué)習(xí)或分組討論等多中形式，讓學(xué)生在小組中發(fā)表見(jiàn)解也傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解。同時(shí)利用多層次的口語(yǔ)交際課，訓(xùn)練學(xué)生的口頭表達(dá)能力和認(rèn)真傾聽(tīng)的品質(zhì)。并培養(yǎng)在小組中互相協(xié)作互相補(bǔ)充互相學(xué)習(xí)的合作精神。

　　第五，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的精神。在傳統(tǒng)教學(xué)的影子里，學(xué)生們?nèi)匀涣?xí)慣于老師的講解，在做習(xí)題的時(shí)候，有不懂的或年會(huì)的還想等待著老師的標(biāo)準(zhǔn)答案。這不能不說(shuō)是一種惰性，不利于學(xué)生的開(kāi)拓創(chuàng)新素質(zhì)的`養(yǎng)成。因此，在閱讀之后我首先鼓勵(lì)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，各種問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，又鼓勵(lì)顯示去自己解決，利用所有能夠利用的途徑。鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表不同的見(jiàn)解。并促使他們?nèi)�為自己的�?jiàn)解到處去努力尋找相應(yīng)的材料。無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，只要是自己找到的，自己通過(guò)任何渠道獲得的都得到表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在一個(gè)學(xué)期的能力只后，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力得到相應(yīng)的增長(zhǎng)。

　　當(dāng)然在這種自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中也存在著缺點(diǎn)，就是學(xué)生在相信自己的努力得來(lái)的結(jié)論而不愿意接受課本上的死答案，也開(kāi)始懷疑老師在黑板上為應(yīng)試而做出的答案，因此，在考試的時(shí)候，他們的思考或許有很多的幼稚之處。但是，這種缺點(diǎn)是暫時(shí)的。另外，在教學(xué)活動(dòng)中，由于班容量大，教學(xué)進(jìn)度緊，一些交流能力較差的學(xué)生，在學(xué)習(xí)時(shí)受到或多或少的拖拉，成績(jī)不理想。這也是本學(xué)期教學(xué)工作的不足之處。

　　總結(jié)一學(xué)期的工作，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)，所有學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)各方面的能力都有不同程度地提高。在下學(xué)期的工作中還要制定有效的方法來(lái)提高后進(jìn)生的自學(xué)能力。

有關(guān)年度工作總結(jié)13

　　xx年年10月，我從神華煤直接液化項(xiàng)目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項(xiàng)目，擔(dān)任計(jì)劃控制監(jiān)理工作，至今工作已有兩年了。兩年來(lái)在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)對(duì)二年來(lái)的工作情況和體會(huì)做如下總結(jié)。 到現(xiàn)場(chǎng)后，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的……

　　xx年年10月，我從神華煤直接液化項(xiàng)目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項(xiàng)目，擔(dān)任計(jì)劃控制監(jiān)理工作，至今工作已有兩年了。兩年來(lái)在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)對(duì)二年來(lái)的工作情況和體會(huì)做如下總結(jié)。

　　到現(xiàn)場(chǎng)后，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，了解了我單位所監(jiān)理范圍(水處理系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、空壓站、火車(chē)罐裝站、火炬、主管廊、甲醇罐區(qū)、鍋爐及發(fā)電裝置、凈化合成等裝置)后抓緊時(shí)間熟悉施工圖和各種相關(guān)資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況，很快的進(jìn)入了監(jiān)理日常工作。

　　因工程進(jìn)度涉及到業(yè)主和承包人的重大利益，是合同能否順利執(zhí)行的要害。同時(shí)也是監(jiān)理工作“四控兩管一協(xié)調(diào)”中主要工作之一。所以在施工監(jiān)理工作中，我把計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際工程進(jìn)度間的平衡作為控制進(jìn)度和計(jì)劃治理的要害環(huán)節(jié)。只有在工程實(shí)施過(guò)程中密切注視工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度間可能出現(xiàn)的差距，及時(shí)地督促承包單位加快工程進(jìn)度，才能保證按照計(jì)劃完成工程。

　　在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我首先對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)分析，建立工程分項(xiàng)的月、旬進(jìn)度控制圖表，以便對(duì)分項(xiàng)施工的月、旬進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。其圖表采用能直觀的反映工程實(shí)際進(jìn)度的形式，如形象進(jìn)度圖等，可隨時(shí)把握各專(zhuān)業(yè)分項(xiàng)施工的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃間的差距。當(dāng)出現(xiàn)差距時(shí)及時(shí)向承包單位下發(fā)監(jiān)理工程師通知單，要求承包單位采取措施，加快施工進(jìn)度。同時(shí)要求施工單位提供相關(guān)資料，以供我對(duì)工程實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。假如承包單位實(shí)際施工進(jìn)度確實(shí)影響到整個(gè)工程的完工日期，立即要求承包單位調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃，以保證工程在合同規(guī)定的期限內(nèi)順利完成。

　　其次采用網(wǎng)絡(luò)法制定施工計(jì)劃和控制工程進(jìn)度，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)法可以使工序安排緊湊，便于抓往關(guān)鍵，保證施工機(jī)械、人力、財(cái)力、時(shí)間均獲得合理的分配和利用，承包單位在制定工程進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò)法確定本工程關(guān)鍵線路是相當(dāng)重要的。我除要求承包單位制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃外，隨時(shí)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?rùn)z查工程進(jìn)度。

　　我在檢查工程進(jìn)度的每項(xiàng)工程完成時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)圖上以不同顏色數(shù)記下實(shí)際的施工時(shí)間，以便與計(jì)劃對(duì)照和檢查。如果關(guān)鍵線路上某項(xiàng)工程的施工時(shí)間比計(jì)劃增加，這說(shuō)明會(huì)使整個(gè)工期延長(zhǎng)，此時(shí)就要求承包單位對(duì)以后的關(guān)鍵線路上的工程采取加快施工進(jìn)度或增加施工力量、縮短施工時(shí)間的有效措施，以彌補(bǔ)工程進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差距，使工程進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度保持平衡。如果關(guān)鍵線路上某項(xiàng)工程的實(shí)施時(shí)間比計(jì)劃縮短，這說(shuō)明對(duì)縮短工期有利，就可以根據(jù)整個(gè)工程實(shí)際進(jìn)度情況和工程本身的需要并與業(yè)主協(xié)商，以確定本工程有無(wú)必要提前完成，并將決定意見(jiàn)通知承包單位，不論何種情況都要求承包單位重新編制以后的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并檢查關(guān)鍵線路有無(wú)變化，作好編制以后施工計(jì)劃。

　　在日常工作中我每天巡視現(xiàn)場(chǎng)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，檢查偏差并及時(shí)的匯總到監(jiān)理日志中。經(jīng)過(guò)業(yè)主、監(jiān)理公司及施工單位的共同努力，截止到目前以完成的節(jié)點(diǎn)如下：

　　序號(hào)

　　裝置名稱(chēng)

　　施工單位

　　計(jì)劃完成時(shí)間

　　實(shí)際情況

　　1

　　環(huán)循水

　　六化建

　　20xx年4月10日

　　按期完成

　　2

　　水處理

　　萬(wàn)邦達(dá)(epc)

　　20xx年4月30日

　　按期完成

　　3

　　鍋爐及發(fā)電裝置

　　東華科技有限公司

　　20xx年7月31日

　　按期完成

　　4

　　主管廊

　　中油一建

　　20xx年7月31日

　　按期完成

　　5

　　甲醇罐區(qū)

　　三化建

　　20xx年7月31日

　　按期完成

　　6

　　火車(chē)罐裝站

　　中油一建

　　20xx年7月31日

　　按期完成

　　7

　　凈化、合成

　　華陸科技有限公司

　　20xx年5月30日

　　此外，本人在這二年來(lái)的監(jiān)理工作中，共整理了97次監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要，同時(shí)還幫肋資料員進(jìn)行監(jiān)理內(nèi)部資料及施工單位報(bào)審資料的整理歸檔。因我單位監(jiān)理范圍廣、裝置多，施工單位中有三家epc(承包商)、有三家e+p+c(施工單位)，資料員要接收六家施工單位的資料報(bào)送，同時(shí)還要報(bào)送監(jiān)理對(duì)業(yè)主方的資料，工作任務(wù)較大。

　　工程實(shí)體與內(nèi)頁(yè)資料同是很重要的`環(huán)節(jié)，通過(guò)資料反映出工程當(dāng)中材料的使用、各工序之間是否符合相關(guān)要求、以及施工單位是否按施工圖施工等問(wèn)題后，我們及時(shí)的向總監(jiān)、總監(jiān)代進(jìn)行反映，并督促施工單位抓緊整改、閉合，做到了實(shí)體與資料同步，在業(yè)主集團(tuán)公司及工程二科的多次檢查中得到了好評(píng)。

　　隨著工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習(xí)和在領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)下，自己的工作能力有了很大的提高，我想只有樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，才能把工作做好。在今后工作中，我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高自身的素質(zhì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。

有關(guān)年度工作總結(jié)14

　　今年，為保障鄉(xiāng)公共安全，提高處置各類(lèi)突發(fā)事件的能力，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害，我鄉(xiāng)按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)應(yīng)急辦要求，結(jié)合鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作實(shí)際，健全隊(duì)伍，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化應(yīng)急管理各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我鄉(xiāng)應(yīng)急工作情況總結(jié)如下：

　　一、應(yīng)急管理隊(duì)伍建設(shè)情況

　�。ㄒ唬┱{(diào)整了應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　今年，我鄉(xiāng)調(diào)整了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)配備了鄉(xiāng)應(yīng)急救援隊(duì)伍和各村應(yīng)急救援隊(duì)伍。同時(shí)按照區(qū)應(yīng)急辦統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)突發(fā)事件報(bào)送時(shí)效，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了各類(lèi)突發(fā)事件信息，在全鄉(xiāng)轄區(qū)范圍內(nèi)所有黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位建立健全突發(fā)事件快速報(bào)送機(jī)制，組建了一支由鄉(xiāng)應(yīng)急辦負(fù)總責(zé)，各辦公室、各村、各屬地企事業(yè)單位單位負(fù)責(zé)人組成的共27人的突發(fā)事件信息員隊(duì)伍，并以政府文件形式確認(rèn)了職責(zé)。

　�。ǘ�）保持信息暢通，反應(yīng)靈敏。

　　明確了應(yīng)急委和突發(fā)事件信息報(bào)送隊(duì)伍成員必須保持通訊暢通，要求做到了在第一時(shí)間準(zhǔn)確掌握全鄉(xiāng)各類(lèi)突發(fā)公共事件的信息，確保了全鄉(xiāng)的突發(fā)公共事件發(fā)現(xiàn)得早，處置得及時(shí)。

　�。ㄈ�）積極開(kāi)展應(yīng)急演練。

　　為適應(yīng)應(yīng)急管理新形勢(shì)的需要，我鄉(xiāng)結(jié)合森林防火、治安管理等安全工作，開(kāi)展了突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍，并組織在車(chē)溪青龍峽景區(qū)、三峽塑業(yè)、鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展消防演練和救援應(yīng)急處理演練。各個(gè)應(yīng)急隊(duì)伍在應(yīng)對(duì)危害中發(fā)揮了極大的作用。

　　（四）做好災(zāi)情預(yù)防預(yù)報(bào)。

　　一是加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好信息采集工作；二是進(jìn)步加強(qiáng)在多雨等容易形成災(zāi)害期間的監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)部署防汛工作，提醒村民注意防災(zāi)，并多次組建隊(duì)伍到山區(qū)重點(diǎn)路段巡查。三是下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好xx年秋季重大動(dòng)物疫病防控工作的通知》等文件，明確了相關(guān)職責(zé)與處理辦法。四是針對(duì)村農(nóng)戶(hù)由于家里電路老化引發(fā)火災(zāi)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人與應(yīng)急辦人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮救援，無(wú)人身傷亡等情況發(fā)生。

　　二、應(yīng)急值守工作情況

　　加強(qiáng)值班紀(jì)律。堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，完善了值班室和值班設(shè)施，明確了值班職責(zé)并張貼上墻，每天都有值班記載。

　　加強(qiáng)值班履職。值班人員做到及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件信息，妥善處理，在節(jié)假日期間按照區(qū)統(tǒng)一要求實(shí)行好好對(duì)上級(jí)辦公室的日?qǐng)?bào)告制度。

　　加強(qiáng)監(jiān)督檢查。今年，通過(guò)鄉(xiāng)政府辦公室的隨機(jī)抽查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的情況出現(xiàn)。

　　三、及時(shí)辦理市長(zhǎng)熱線和來(lái)信

　　今年，我鄉(xiāng)應(yīng)急辦著力抓好市長(zhǎng)熱線、區(qū)長(zhǎng)熱線的辦理工作。按照不拖拉、不推諉、不馬虎的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真了解來(lái)電，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度，迅速匯報(bào)辦理結(jié)果。在區(qū)應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，基本實(shí)現(xiàn)了第一時(shí)間接受信息，第一時(shí)間了解情況，第一時(shí)間通知分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理，全年辦理市長(zhǎng)熱線41件，通過(guò)精心處理，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)上門(mén)做工作、講道理，熱線辦理回復(fù)實(shí)現(xiàn)了95%的滿(mǎn)意率。

　　四、及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件信息

　　今年，我鄉(xiāng)進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事件信息的上報(bào)工作，鄉(xiāng)、村兩級(jí)全年共上報(bào)突發(fā)事件9例，均做到上報(bào)信息及時(shí)、準(zhǔn)確且無(wú)漏報(bào)、瞞報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。突發(fā)事件發(fā)生后，鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)成員均能在第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，沒(méi)有出現(xiàn)因小事件造成的大影響。

　　五、存在的不足

　　今年，我鄉(xiāng)雖然在應(yīng)急管理工作方面下了功夫，取得了一定的進(jìn)步，但仍存在很多需要改進(jìn)的地方。一是應(yīng)急信息報(bào)送的.程序規(guī)范化建設(shè)仍需加強(qiáng)，按照區(qū)統(tǒng)一部署，案發(fā)事件信息報(bào)送除了電話(huà)報(bào)送外，要填寫(xiě)上交標(biāo)準(zhǔn)的事件情況表格，各村、各單位信息員在規(guī)范操作上沒(méi)有形成良好的習(xí)慣；二是應(yīng)急管理工作進(jìn)步較晚，參與人員較少，還沒(méi)有形成完善的評(píng)估機(jī)制。今年在工作考評(píng)和配套獎(jiǎng)懲制度建設(shè)上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是突發(fā)事件信息報(bào)送工作的連續(xù)性和常務(wù)化有待加強(qiáng)。

　　在明年的工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)全面推進(jìn)好應(yīng)急管理工作。著力建設(shè)好應(yīng)急管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)預(yù)警系統(tǒng)、信息報(bào)送、救援處理能力的整合建設(shè)，形成科學(xué)化、高效化的常態(tài)機(jī)制；著力做好公眾訴求的辦理，讓人民滿(mǎn)意；著力加強(qiáng)全鄉(xiāng)安全監(jiān)管和環(huán)境監(jiān)測(cè)，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，為鄉(xiāng)“四鄉(xiāng)”建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。

有關(guān)年度工作總結(jié)15

　　xx年，效能監(jiān)察工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，從改善企業(yè)管理方式入手，努力探索效能監(jiān)察的切入點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展效能監(jiān)察工作，為深化企業(yè)改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)節(jié)能減排,提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作

　　一年來(lái)，集團(tuán)公司紀(jì)委、監(jiān)察部堅(jiān)持把統(tǒng)一全公司上下對(duì)效能監(jiān)察工作的思想認(rèn)識(shí)作為穩(wěn)步推進(jìn)效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來(lái)抓，充分發(fā)揮包鋁網(wǎng)站、包鋁報(bào)等宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)，利用召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)、開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。通過(guò)半年考核和日常的信息溝通，及時(shí)指導(dǎo)各立項(xiàng)單位深入領(lǐng)會(huì)并掌握效能監(jiān)察的基本理論和操作方法，通過(guò)在《包鋁紀(jì)檢監(jiān)察簡(jiǎn)報(bào)》上編發(fā)效能監(jiān)察工作開(kāi)展情況介紹，及時(shí)宣傳有關(guān)單位開(kāi)展效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗(yàn)，有效統(tǒng)一了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)效能監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識(shí)，為效能監(jiān)察工作的順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

　　（二）嚴(yán)把選題質(zhì)量觀，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對(duì)性

　　紀(jì)委監(jiān)察部將效能監(jiān)察工作納入懲防體系建設(shè)整體規(guī)劃，年初部署效能監(jiān)察工作時(shí)，要求各單位必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，把職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和行政工作推進(jìn)的難點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問(wèn)題，作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn)，做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。

　　各單位注意嚴(yán)把選題質(zhì)量關(guān)，在課題確定之后，及時(shí)填寫(xiě)立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)本單位行政領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察部備案。為突出實(shí)效，不走形式，紀(jì)委監(jiān)察部及時(shí)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目審核。集團(tuán)炭素廠《加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升基礎(chǔ)管理水平》、動(dòng)力公司《優(yōu)化用水方式，強(qiáng)化用水管理，節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用》等23個(gè)效能監(jiān)察項(xiàng)目在項(xiàng)目審核中獲得通過(guò)。由于工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，使立項(xiàng)的課題更具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)了效能監(jiān)察工作的`針對(duì)性。

　　（三）抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的規(guī)范性

　　企業(yè)效能監(jiān)察要保證質(zhì)量、達(dá)到預(yù)期效果，關(guān)鍵是要研究制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，使每一步工作都能做到規(guī)范運(yùn)作。為抓好這個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”，各單位成立了由單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)工作人員為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全公司范圍形成了由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)牽頭、各職能單位配合、二級(jí)單位共同參與、各負(fù)其責(zé)、相互配合、齊抓共管的效能監(jiān)察工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)討論研究效能監(jiān)察選題和實(shí)施方案，根據(jù)選題立項(xiàng)內(nèi)容確定參加配合的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及人員，提出明確要求。由于建立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了具體責(zé)任，為效能監(jiān)察工作的健康運(yùn)行提供了組織保證

　　為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，各單位始終注意抓好調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、選題立項(xiàng)、制定方案、組織實(shí)施、落實(shí)整改措施和效果評(píng)估這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一步工作都力求制度化、規(guī)范化。

　　根據(jù)效能監(jiān)察項(xiàng)目驗(yàn)收考核辦法，紀(jì)委、監(jiān)察部組織由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)處、企管處、審計(jì)部，鋁業(yè)公司財(cái)務(wù)部、企劃部組成的項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審小組，從制度建設(shè)、日常工作和結(jié)果評(píng)定三個(gè)方面，對(duì)項(xiàng)目全年的完成情況進(jìn)行考核驗(yàn)收。

　　（四）圍繞中心，堵塞漏洞，效能監(jiān)察工作取得顯著效果

　　效能監(jiān)察是企業(yè)管理中的再管理，監(jiān)督中的再監(jiān)督。緊密?chē)�繞企業(yè)中心工作，將效能監(jiān)察融入企業(yè)管理，是確保效能監(jiān)察工作取得實(shí)效的關(guān)鍵。

　　在實(shí)施效能監(jiān)察項(xiàng)目過(guò)程中，各單位緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)際，抓住重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了組織落實(shí)。

　　多種經(jīng)營(yíng)分公司陶瓷耐火制品廠圍繞節(jié)能降耗開(kāi)展效能監(jiān)察。圍繞該項(xiàng)目主要采取以下措施，一是調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)工序的管理模式，進(jìn)一步精化管理操作人員，做到一人多職，提高人力資源的利用率；二是技術(shù)人員合理控制工藝程序，適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝燒成曲線和時(shí)間以及爐的間歇率，減少產(chǎn)品工藝的用煤、用氣量；三是提高包裝箱的再回收和再利用，加強(qiáng)廢舊輔材的回收處理。

　　武裝保衛(wèi)部開(kāi)展了“實(shí)行四期門(mén)禁管理，建立門(mén)衛(wèi)管理長(zhǎng)效機(jī)制”效能監(jiān)察項(xiàng)目。在實(shí)施過(guò)程中，制定出臺(tái)了《出入四期廠區(qū)人員與車(chē)輛的管理辦法（暫行）》、《會(huì)客登記制度》等一系列規(guī)章制度，在四期門(mén)崗各個(gè)通道安裝了監(jiān)控設(shè)備、反光鏡設(shè)備，同時(shí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的自身建設(shè)，在員工中開(kāi)展“崗位練兵評(píng)選標(biāo)兵”活動(dòng)，比標(biāo)準(zhǔn)站崗、比文明執(zhí)勤、比查獲物資等。通過(guò)實(shí)施門(mén)禁系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了四期廠區(qū)內(nèi)的人員和車(chē)輛管理，有效地控制和減少了案件的發(fā)生。

　　紀(jì)委、監(jiān)察部圍繞招投標(biāo)和廢舊物資拍賣(mài)處理及進(jìn)口設(shè)備備件的管理及使用等工作，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察。為了確保廢舊物資拍賣(mài)及處理的公開(kāi)、公正、透明，由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭，武裝保衛(wèi)部、工會(huì)、物流配送中心、質(zhì)量監(jiān)督部共同組成工作組，對(duì)物流配送中心委托集團(tuán)公司招標(biāo)辦公開(kāi)拍賣(mài)的庫(kù)存廢殘極的計(jì)量、拉運(yùn) 、結(jié)算等整個(gè)處置過(guò)程開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，在七個(gè)半月的工作中，工作組共對(duì)招標(biāo)辦組織的十次廢殘極拍賣(mài)處置過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)督核查，拍賣(mài)廢殘極15509.65噸，平均售價(jià)為1997.01元／噸，比同期希望鋁業(yè)廢殘極拍賣(mài)價(jià)高268元/噸，為企業(yè)盤(pán)活資金3097.29萬(wàn)元；結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范進(jìn)口備件的管理和使用，提高進(jìn)口備件物流管理水平，紀(jì)委監(jiān)察部、鋁業(yè)公司裝備能源部配合開(kāi)展了電解四公司進(jìn)口備件使用和管理的專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，針對(duì)進(jìn)口備件管理中存在的問(wèn)題，提出了監(jiān)察建議。工作結(jié)束后，我們及時(shí)撰寫(xiě)了監(jiān)察意見(jiàn)和監(jiān)察報(bào)告并提交有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。這些項(xiàng)目的實(shí)施為有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的決策提供了重要參考，在一定程度上也促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。

　　一年來(lái)，在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包鋁各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各有關(guān)部門(mén)的積極配合與共同努力下，效能監(jiān)察工作取得了較好的成績(jī)，全年確立25個(gè)效能監(jiān)察項(xiàng)目，其中，由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭開(kāi)展的2項(xiàng)，各二級(jí)單位確立23項(xiàng)；辦結(jié)24項(xiàng)，共計(jì)增加效益421.16萬(wàn)元，避免經(jīng)濟(jì)損失28.64萬(wàn)元，建章立制46條。

　　（五）開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)推進(jìn)效能監(jiān)察工作

　　xx年，在開(kāi)展效能監(jiān)察方面，雖然我們做了一些工作,但還有很多不足。今后我們要在中鋁公司和公司黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的職責(zé)，持續(xù)推動(dòng)效能監(jiān)察工作深入發(fā)展，不斷創(chuàng)新和規(guī)范效能監(jiān)察工作的方式方法，完善效能監(jiān)察成效評(píng)價(jià)工作，探索構(gòu)建效能監(jiān)察工作的激勵(lì)機(jī)制，分析效能監(jiān)察圍繞企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程選題立項(xiàng)的新問(wèn)題，不斷研究效能監(jiān)察在融入管理、進(jìn)入流程方面的新途徑，改善操作方法，提高效能監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，搞好效能監(jiān)察的理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，加強(qiáng)信息溝通和交流，大力宣傳和推廣效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

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