年度考核個人總結經典13篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的年度考核個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度考核個人總結 篇1
一年來，我熱愛黨和人民，堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，工作認真負責。
在工作中可以充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習情緒，合理運用教學方法，以學生為主體，教師為主導，通過探究方式創(chuàng)設教學情境，開拓學生思維，激發(fā)學生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質量。在學年開始的時候，我們可以很快的組織班委，選拔班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。比如楊金華、羅福泉、鄧麗華等同學可以積極配合老師做好班風學風建設，打造優(yōu)秀班級群體，形成良好的班風學風。因此，近一年學生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學校先進班。
在教學工作中，要認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，有整潔規(guī)范的作業(yè)格式，養(yǎng)成良好的學習習慣。對于個別差生，可以給予悉心指導，經常面對面布置作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節(jié)，及時填補空白。比如我經常利用業(yè)余時間，請假去幫助學生，制定有針對性的幫教計劃，有目的、有計劃地做好后進生轉化工作。在課堂上，我們通過多提問、多檢查、及時指導、及時反饋，盡最大努力提高后進生的基本文化知識。同時，在班級開展互助學習小組，開展一對一的學習活動，讓學生端正思想，互相學習，想互相促進，形成良好的學習氛圍。平時也注重“兩手抓”：一方面把尖子生培養(yǎng)好，另一方面通過尖子生輔導后進生，用先進的技能幫助后進生，促進共贏。比如學期初，我制定了幫教計劃，開展了“伸出雙手，幫助朋友”的主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)學生有進步，及時表揚和獎勵。這樣就充分調動了學生的學習積極性，掀起了學習熱潮。
在學生的思想教育中，我們應該認真、耐心、耐心。比如當時有一個調皮的學生。他叫郭華富。學習成績差，經常逃學，是班上的“惡霸”。我經常和他聊天，和學生交朋友，做學生的'貼心人，和家長密切合作，發(fā)現(xiàn)有一點進步就及時表揚他，鼓勵他，樹立他在班里的威信。通過教育，他進步很快，后來成為三好學生。
業(yè)余時間也努力學習教材，分析每節(jié)課的成功與不足，不斷總結經驗，豐富自己的教學水平和班級管理水平。通過一年的教學，班里同學們的學習氛圍形成了，組織紀律性提高了，作業(yè)能按時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互相幫助，互相學習，使學生全面發(fā)展。
年度考核個人總結 篇2
這一年來的工作已經結束了，在工作方面我是有一定的進步的，在這個過程當中，確實也是做出了很多的調整和努力，在這一點上面還是應該要有好的心態(tài)，應該要把這一點落實到位，對于自身各個方面的能力需要端正好心態(tài)，努力的去做好調整，這是非常重要的，在這年度考核之際，我覺得自己還算是比較充實，對于過去一年來的經歷，我也總結一番。
首先，在工作當中，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點，積極的發(fā)展自己的長處，在自己擅長的方面，運用到的工作當中，這樣的工作方式和態(tài)度才是好的，我也是感覺在這一點上面能夠做出更好的成績來，在這一點上面我也取得了不錯的沉寂，這對我個人能力而言也是一次很大的提高，在這方面我也會是虛心的學習了很多，在這年度考核之際我也相對而言做出了一定的成績來，確實是一個非常不錯的提高，也希望自己能夠在下一階段的工作當中，取得更好的成績來，我每天都按時的完成了自己的工作，能夠和周圍的同事虛心的學習，我認為這對我個人能力來講是一次非常不錯的提高，在這一點上面我還是渴望自己能夠得到進步的，這一點毋庸置疑的，我也是清楚的 意識到了這一點，這對我個人能力是一個很大的提高，在今后的工作當中我還是堅持做好非常多的準備。
這一年來的工作已經結束了，我還是愿意讓自己去做好相關的準備，一年來還是做好了很多的付出，這一年來我也是深刻的意識到了自己在工作當中所取得的.成績，在這年度考核之際，我確實是要去落實好的，當然這過去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒有端正好自己的心態(tài)，所以說這樣是會出現(xiàn)問題的，這一點毋庸置疑，也是我應該要去落實好的，這對我也是一個極大的鍛煉，現(xiàn)在回想起來我現(xiàn)在還是做出了非常多的提高，年度考核之際，我對自己各方面還是很有信心的，在這新的一年里我也是在逐步的落實好自己的分內的職責，在這一點上面確實是應該要去調整好的，當然在接下來的工作當中我一定會的逐步的去督促好，這對我個人能力確實是一個很大的鍛煉，我也一定會讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了很多經驗，在接下來的一年里我會調整好心態(tài)，把自己的工作做的更好一點。
年度考核個人總結 篇3
一年來，我把愛崗敬業(yè)，仔細研修《課程標準》，嚴格遵守《中學校老師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的支配，以培育同學的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，仔細落實課程方案，落實教學常規(guī)，大力推動素養(yǎng)訓練，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：
一、我的思想
嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，仔細學習新的訓練理論，準時更新訓練理念。專心參與學校各活動，并準時做到反思和小結。為了適應訓練教學的'長遠進展，我不斷討論、探究和學習政治理論，同時從課外讀本中吸取養(yǎng)分，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在同學當中做出了典范。
二、我的紀律
我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛同學，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養(yǎng)和潛力。
三、我的教學
我仔細鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清晰，了解教材的結構，重點與難點，把握學問的規(guī)律，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解同學原有的學問技能、愛好、需要、方法、習慣等學習新學問可能會有哪些困難，準時實行相應的預防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學，關注全體同學，留意信息反饋，調動同學的有意留意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)同學的情感，使他們產生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明白，克服重復的毛病，課堂提問面對全體同學，留意引發(fā)同學學習的愛好，課堂上講練結合。
五、我的作業(yè)
依據(jù)學期開頭的方案，在作業(yè)批改上，仔細準時，力求做到全批全改，重在訂正，準時了解同學的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。
總之，一年一度的訓練教學中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永久年輕，永久微笑，也永久刻入心底，但愿我的付出能澆艷出漂亮的花朵。
年度考核個人總結 篇4
本人在醫(yī)院上班一年來，認真開展門診醫(yī)療工作和社區(qū)醫(yī)生公共衛(wèi)生工作，全面執(zhí)行各級領導安排、布置的工作和任務，全面履行了一名醫(yī)生的崗位職責。
在政治思想方面，堅持全心全意為人民服務的思想，堅持改革、發(fā)展、與時俱進的理念，遵守各項法律、法規(guī)和診療技術規(guī)范。
在醫(yī)療工作中，嚴格執(zhí)行各種工作制度，以對病人負責、對醫(yī)院負責、對自己負責為指導思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關心、愛護、尊重患者，認真負責地處理每一位病人，有針對性地對患者進行健康宣傳教育，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯。在社區(qū)醫(yī)生工作方面，積極帶領責任醫(yī)生團體進行各種慢性病、精神病、肺結核等管理，葉酸增補隨訪，各種形式宣傳教育工作，城鄉(xiāng)醫(yī)保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫(yī)院完成各種突擊性社區(qū)公共衛(wèi)生工作，積極參與幼兒園體檢、學生體檢工作。
在業(yè)務學習方面，認真完成繼續(xù)教育的學習，積極參加各部門舉辦的業(yè)務培訓及學術講座，經常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，以開闊視野，擴大知識面，促進自己業(yè)務水平的不斷提高，從而更好地為病人服務。
一年來，在各級領導和同事的關心、支持下，基本上較好地完成作為一個基層醫(yī)生的`各項工作和任務。在今后工作中，尚須進一步加強學習，努力克服工作上的困難和自身實際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績。
年度考核個人總結 篇5
20xx年本人緊緊圍繞縣局總體部署和我所中心工作，服從命令，聽從指揮，團結協(xié)作，顧全大局，順利完成各項工作任務，個人思想發(fā)生新的飛躍，工作能力取得長足進步�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識學習。
先進的工作源于先進的思想理論指導，能力決定工作的遠度，思想決定工作的高度。做好公安事業(yè)接班人，必須要有可靠的思想政治覺悟。我立足本職，繼續(xù)加強對自身政治思想的學習。積極學習黨的知識，加深對黨的'認識，堅定跟黨走的信念。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，增強為人民服務的本領。
二、善于總結執(zhí)法辦案經驗，勤于思考，初步形成自身特色。 在老同志的傳、幫、帶下，我著力提升自己的辦案能力，不滿足于能辦、會辦、熟悉，還要獨立、特色、鉆研。辦案之余，將在派出所辦理最多的傷害類案件，結合老同志傳授的方法總結為行政案件“公、證、和、平”法和刑事案件“三先三后”法。當然，還并不成熟，需在以后的工作實踐中進一步學習、檢驗、完善、提高。
三、一崗多責，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，能力拓展。
我在做認真好社區(qū)警務、案件辦理、處警巡邏、值班備勤等常規(guī)工作的同時，努力完成本年度以來相繼開展的開門評警大走訪、打擊侵財案件等專項工作任務，及時辦理領導臨時交辦的工作，做到統(tǒng)籌兼顧。在完成本職工作情況下，幫助同事，主動參與所內的其他工作。在工作中堅持不停學習，時刻成長。把每一項任務當作學習鍛煉的機會。高效做事、老實做事、主動做事。著力拓展提升自身能力，拒絕平庸無為。
四、存在不足。
當然，本人也還存在一些不足，如工作經驗欠缺，有時處事不夠靈活，距離一名優(yōu)秀民警的要求仍有差距等，本人將在今后繼續(xù)努力。
年度考核個人總結 篇6
本學期，我擔當xx班級數(shù)學教學工作，仔細學習訓練教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和同學的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有方案，有組織，有步驟地開展。為完成訓練教學工作出勤出力，現(xiàn)對本學期教學工作作以下總結：
一、仔細鉆研教材，明確指導思想。
教材以數(shù)學課程標準為依據(jù)，汲取了訓練學和心理學領域的最新討論成果，致力于轉變學校生的數(shù)學學習方式，在課堂中推動素養(yǎng)訓練，力求體現(xiàn)三個面對的指導思想。目的是使同學體會數(shù)學與大自然及人類___的親密聯(lián)系；體會數(shù)學的價值，增加理解數(shù)學和運用數(shù)學的信念；初步學會應用數(shù)學的思維方式去觀看，分析，解決日常生活中的問題；形成勇于探究，勇于創(chuàng)新的科學精神；獲得適應將來xxx生活和進一步進展所必需的重要數(shù)學事實和必要的應用技能。
二、仔細備好課，突出學問傳授與思想訓練相結合。
不但備同學而且備教材備教法，依據(jù)教材內容及同學的實際，設計課的類型，擬定教學方法，仔細寫好教案。每一課都做到“有備而來＇，每堂課都在課前做好充分的預備，課后準時對該課作出總結，寫好教學后記。
三、注重課堂教學藝術，提高教學質量。
課堂強調師生之間、同學之間交往互動，共同進展，增加上課技能，提高教學質量。在課堂上我格外留意調動同學的主動性，加強師生溝通，充分體現(xiàn)同學學得簡單，學得輕松，學得快樂，培育同學多動口動手動腦的力量。本學期我把課堂教學作為有利于同學主動探究數(shù)學學習環(huán)境，讓同學在獲得學問和技能的同時，在情感、看法價值觀等方面都能夠充分進展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間同學之間交往互動，共同進展的過程。提倡自主性“同學是教學活動的主體，老師成為教學活動的組織者、指導者、與參加者。＇這一觀念的確立，同學成了學習的仆人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)覺，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設計同學主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評價，激勵促進同學全面進展。
我把評價作為全面考察同學的學習狀況，激勵同學的學習熱忱，促進同學全面進展的手段，也作為老師反思和改進教學的有力手段。對同學的學習評價，既關注同學學問與技能的理解和把握，更關注他們情感與看法的形成和進展；既關注同學數(shù)學學習的結果，更關注他們在學習過程中的改變和進展。更多地關注同學已經把握了什么，獲得了那些進步，具備了什么力量。使評價結果有利于樹立同學學習數(shù)學的自信念，提高同學學習數(shù)學的愛好，促進同學的進展。
五、仔細批改作業(yè)，做好課后輔導工作。
布置作業(yè)有針對性，有層次性，對同學的作業(yè)批改準時，仔細分析并記錄同學的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程消失的問題做出分類總結，進行透切的講評，并針對有關狀況準時改進教學方法，做到有的放矢。
對后進生的輔導，并不限于同學學問性的輔導，更重要的是同學思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的'重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)愛好。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡潔粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心，使他們對數(shù)學產生了愛好，也取得了較好的成績。
總之，一學期的教學工作，既有勝利的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了肯定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學工作中，吸取別人的特長，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。
年度考核個人總結 篇7
歲月近三冬，時光又一年。20xx年，我在醫(yī)院各位領導和前輩的指導下認真工作和學習，不論是思想、工作方面，還是學習、生活方面都有一定的提高。經歷了許多鍛煉和磨礪，同時也積累了許多教訓和經驗。現(xiàn)在，我們對自己這一年綜合表現(xiàn)簡要總結如下：
一、認真學習醫(yī)學理論，不斷充實專業(yè)知識
我是臨床醫(yī)生，因為醫(yī)院工作需要臨時調至醫(yī)務科協(xié)助創(chuàng)建工作。在工作之余，我充分利用時間，把握機會，堅持多方面的學習。努力學習醫(yī)學專業(yè)理論知識，和在通過網(wǎng)絡視頻學習操作技能。值得一提的是，通過專心學習今年我順利通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試得操作考試和筆試，為以后會科室做臨床醫(yī)生取得了注冊資格，打好了工作基礎。
二、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，努力完成工作任務
在工作期間嚴格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，聽從安排，服務大局。甘于吃苦、樂于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的'同事學習，在醫(yī)院領導的正確領導下，在科長的英明決策下，認真踏實的工作，時時爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。這一年，我們辦公室順利完成了《中醫(yī)醫(yī)院管理年活動專項檢查》、《二甲復評》、《中醫(yī)先進示范市復評》、《三好一滿意》等幾次大檢查中的相關資料的準備工作。同時，我在領導的指導下完成了所負責的醫(yī)療服務安全、醫(yī)療事故責任保險報銷、西學中、院報集稿編輯出刊等工作任務。
三、深刻反思自身不足，不斷吸取經驗教訓
在這一年的學習工作中，雖然很努力，也完成了相應的工作任務和學習目標，但是還是有很多不足之處：對某些檢查標準理解不深刻，某些要求看得不仔細，常常有事倍功半的情況；工作中有時過于苛求和較真。導致有些工作質量雖然很高，但是的時效低下；與同事的協(xié)調和交流還不夠，時常帶有主觀思想去合作；沒有盡量抽時間回臨床科室鍛煉和學習與病人交流、溝通的技巧，去學習操作技巧、積累臨床工作經驗。
以上為本人對過去一年的總結，有收獲也有遺憾，在以后的工作中我要做到“盡職盡責”“盡才盡智”，希望自己發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，避免工作差錯和失誤，做一名合格醫(yī)務人員，更好的為醫(yī)院工作，更好的為人民服務。
年度考核個人總結 篇8
首先，大堂經理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅僅是室內的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時光長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自我想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質更全面的服務。而最早直接應對客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑應對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔壓力，同時為客戶帶給更好、更全面、更優(yōu)質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時光，更能夠足不出戶簡單辦理業(yè)務。
二、為客戶帶給基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質客戶。根據(jù)分層次服務的.原則，給予其個性關注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置狀況，向客戶經理推薦有潛力的優(yōu)質客戶。
四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時光，以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我十分慶幸自我得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
年度考核個人總結 篇9
時間過得真快，來到xx中學已經一年了，我在自己的崗位上也走過了一個春秋。這一年對我而言是非同尋常的一年，在這里這一年我過得充實、快樂而有意義;這一年在這里我有一位剛走出校門的大學畢業(yè)生轉變?yōu)橐晃怀踔械挠⒄Z老師;在這里這一年我有一開始的茫然不知所措轉變?yōu)楝F(xiàn)在的一名合格的教師兼班主任。為了更好的做好今后的工作，總結經驗教訓，現(xiàn)將學年度的工作、學習情況總結如下：
從小的我的理想就是當一名教師，因此我深深地愛著我的工作，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生、熱愛黨。樹立良好形象，形成良好的師德，思想端正，團結同志，關心學生，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，不遲到，不早退，勤奮工作，精益求精。
我深知，責任心對于每一個人的工作尤為重要，所以我時刻提醒著自己關于這一點。本人自始至終以嚴謹認真的態(tài)度治學，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真?zhèn)湔n、上課，及時做好總結、反思，多聽課，多向其他教師請教、學習，同時，在工作中常常得到年級組長、教研組長及其他同事的指導和幫助，是我從毫無經驗轉變?yōu)槟芑菊痉�(wěn)講臺。
在本學期的第二學期，我有幸擔任七x班的班主任，這對我而言毫無疑問又是一個新的挑戰(zhàn)。接班后，我深入班級，了解班級狀況，在此基礎上，我狠抓班級常規(guī)工作，對學生嚴中有愛。堅持每天x到班，督促學生晨讀，每天堅持帶學生出操，監(jiān)督學生打掃衛(wèi)生，常常教育學生要樹立明確的學習目標，并要向這個目標努力奮斗。經過一學期的努力工作，我們班的學生在學習、紀律、衛(wèi)生等各方面去得了一定的進步。
在今后的.工作中，我要做的、要去學習的還有很多，我將繼續(xù)努力，爭取做一名優(yōu)秀的、問心無愧的教師，為學校的發(fā)展貢獻自己的力量。
年度考核個人總結 篇10
根據(jù)總行制定的《大堂經理工作手冊》的有關資料，結合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下方是我在二零一零年上半年的工作狀況，匯報如下：
一、上半年度主要工作狀況
今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每一天來辦理業(yè)務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時光，持續(xù)營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我
們的客戶經理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每一天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更就應走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應如何應急處理。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調潛力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的'一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，就應是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要構成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業(yè)務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶帶給優(yōu)質服務。
二、工作中存在的問題
在過去的半年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在下半年中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質的服務。
年度考核個人總結 篇11
XX年，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、工作業(yè)務方面。
從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
二、工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個成南高速xx收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。
三、工作質量成績、效益方面。
xxxx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和xx站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的`進步。
四、新一年的個人工作計劃方面。
xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，以自身的良好形象、用優(yōu)質服務來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。
收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：
1、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
2、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。
3、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!
年度考核個人總結 篇12
時間總是轉瞬即逝。我在智富匯公司工作了一年。我得到了很多，感受到了很多。上任以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺新崗位，認真履行工作職責，更好地完成各項工作任務。過去一年的學習和工作情況總結如下：
第一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)后的第二份工作。作為一名新人，我剛加入公司時，對公司的運營模式和工作流程并不熟悉。在領導和同事的耐心指導和幫助下，我很快就熟悉了前臺工作資料和公司各部門的職能。這也讓我很快完成了從學生到教職員工的轉變。據(jù)說前臺是公司對外形象的窗口。經過一年的工作，我對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶。一言一行代表著公司。接待公司來訪的客人要禮貌待人，接聽和轉接電話的態(tài)度要親切，辦公樓的日常事務要認真細致，同事要虛心待人，真誠一點一點讓我在工作中學習，提高我的學習，受益匪淺。
第二、學習公司的企業(yè)文化，提升自己。只有加入智福會這個大集團，我才能真正理解“勤奮、敬業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”內涵的精髓。我認為這也是激勵我們每個員工的動力。我從領導和同事的奉獻精神中感受到這種文化。在這樣一個良好的工作氛圍中，我也以這十個字為標準要求自己，以進取、樂觀的態(tài)度投入工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好自己的.工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時與部門溝通，努力做好工作，做一名合格、稱職的員工。這始終是今后工作的目標和方向。
第三、擴大知識面，不斷提高自己。一年的工作也讓我有了危機感。目前僅僅依靠我對公司的了解是不夠的。我認為我應該不斷充實自己，拓寬知識面，減少未來工作中的差距和錯誤。當我第一次進入工作場所時，不可避免地會有一些差事和錯誤需要領導糾正。然而，這些經歷也讓我變得成熟。我在處理各種問題方面進行了更全面的研究，杜絕了類似的錯誤。
我從這項工作中學到了很多，也感受到了很多。我為公司的快速發(fā)展深感自豪。在今后的工作中，我將努力提高自身修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，不斷總結新的學習經驗，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，充分發(fā)揮您的潛力，為公司的建設和發(fā)展做出貢獻！
年度考核個人總結 篇13
（一）經過一個學年的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學年的教學成果。教學工作苦樂相伴，我會繼續(xù)努力，多問，多想，多學習，爭取進步把工作搞得更好。由于經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在領導老師和前輩的指導下，取得更好成績。
�。ǘ┗仡櫸业慕虒W工作，我一直以來都能全身心地付出，雖然伴隨著很多挫折和無奈，但更多的是成功的喜悅和滿足。從中我深深的體會教學是一門藝術，藝術的生命在于創(chuàng)新，學海無涯，藝海無邊。今后，我要進一步加強自己的修養(yǎng)，不斷提高自己的教學水平，做一個教育事業(yè)這塊沃土上勤耕不輟的“孺子�！�。
（三）經過了一個學年的努力，我不但學會了如何教育學生，更學會了如何愛學生。這種愛是了解，是關懷，是尊重，是信任。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的。所以我在平日與孩子們的交流中，嘗試著從他們的心理發(fā)展特點出發(fā)，尊重他們的建議和想法，理解他們的幼稚和天真；信任他們潛在的能力，放手讓他們在實踐中鍛煉，在磨練中成長。
�。ㄋ模┚C上所述，經過一個學年的努力，一部分同學成績有所提高，在本學年的兩次期末考試中我所任教兩個班級也取得了較好的成績。所以，七年級起始階段，只要我們教師用心地教，只要我們學生用心地學，相信我們就能圓滿的完成教學工作，為學生之后的更高層次的英語學習奠定扎實的基礎。
一、思想上
在工作中，我始終如一的堅持著自己教書育人的信念，并不斷的通過學習和反省，讓自己的思想能隨著時代的進步而前進。在日常里，我就一直在堅持思想上的學習，尤其是每天都在堅持關注國家的時事。
并且，我非常注重自己作為一名教師的師德師風的培養(yǎng)，總是會在工作后反思近期自己的工作情況，對自己不好的地方進行改正和反省。此外，我還積極的去尋求學生們和同仁們的意見，不斷的自省，穩(wěn)固自己的師德。
此外，我還堅持用自己的思想去影響學生，在發(fā)生問題時不會第一時間批評學生，而是積極的利用引導去了解學生的內心，幫助學生繼續(xù)前行。
二、教學工作方面
數(shù)學是個復雜且多變的課程，但即使再多的變化，也終究離不開基礎的幾個公式。于是在這一學年的教學中，為了帶動班上成績中下學生的學習興趣，我經常會在教學中分析基礎，詳細的解析題目，讓成績較差或者是之前沒能聽懂的學生也有機會重新了解這些只是，并且在備課的時候我也嚴格的控制了自己的時間，防止因為解析題目而造成學習進度下降太多的情況。
回顧這一年的情況，在這樣詳細的解析下，不少對數(shù)學沒有信心的.同學都在此燃起了對數(shù)學的興趣，我在此刻趁熱打鐵，也帶動了不少同學的熱情。但仔細的聽取了學生們的意見之后，我發(fā)現(xiàn)因為解析的太過詳細，反而導致一些已經明白同學的疲倦。為此，在今后的教學中，我還要多多改進自己的教學節(jié)奏，讓同學們能在聽明白的情況下，順利的學習新的知識。
三、結束語
一年的教學下來，不僅僅是學生，連我自己都收獲了不少，并且通過對工作方式新的改變，我也更有興趣去深入鉆研教學方式!相信在下個學期，我們xxx班一定會變的更加出色!
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