商務(wù)英語信函的人際意義研究

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商務(wù)英語信函的人際意義研究

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商務(wù)英語信函的人際意義研究

　　摘要：本文以人際功能理論和評價(jià)理論為理論框架，分別從詞匯、句法、語篇層面對商務(wù)英語語篇的人際意義進(jìn)行分析，探討實(shí)現(xiàn)人際意義的語言資源和規(guī)律，從而揭示語言的人際意義與語言的詞匯語法表達(dá)的緊密關(guān)系。

　　關(guān)鍵詞：商務(wù)信函;人際意義;交際目的

　　一、人際意義研究

　　系統(tǒng)功能語言學(xué)的創(chuàng)始人韓札德提出語言的三大元功能，即概念功能、人際功能和語篇功能。其中，人際功能指的是語言除了傳遞信息之外還具有表達(dá)講話者的身份、地位、態(tài)度、動機(jī)等功能。通過這一功能，講話者使自己參與到某一情景語境中，來表達(dá)他的態(tài)度和推斷，并試圖影響他人的態(tài)度和行為。功能語言學(xué)認(rèn)為人際功能主要是通過語氣和情態(tài)系統(tǒng)來體現(xiàn)。Martin建立的評價(jià)系統(tǒng)理論進(jìn)一步擴(kuò)展了系統(tǒng)功能語言學(xué)的人際意義框架。評價(jià)理論討論的是語篇或說話人表達(dá)、協(xié)商特定的主體間的關(guān)系以及意識形態(tài)的語言資源。該理論更加注重對詞匯層的評價(jià)功能的研究，對態(tài)度性人際意義進(jìn)行了系統(tǒng)化分類。評價(jià)系統(tǒng)包括三大主系統(tǒng)：態(tài)度(attitude)、介入(engagement)和級差(graduation)。態(tài)度是指心理受到影響后對人類行為，文本、過程及現(xiàn)象做出的裁決和鑒賞。態(tài)度系統(tǒng)的中心成分是情感。裁決和鑒賞都是以情感為基礎(chǔ)的。情感是對行為、文本、過程及現(xiàn)象的心理反應(yīng)。裁決是根據(jù)倫理道德的標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)語言使用者的行為。鑒賞通常評價(jià)制造的或自然的物品以及更抽象的結(jié)構(gòu)。態(tài)度的這三個(gè)子系統(tǒng)分別屬于心理、倫理和美學(xué)范疇。情感表達(dá)、人品裁決和物值鑒賞三者都有正面與負(fù)面、顯性與隱性之分。介人分自言(monogloss)和借言(betewgloss)兩個(gè)子系統(tǒng)，研究的是態(tài)度源，是調(diào)節(jié)責(zé)任的語言資源。級差包括語勢(force)和聚焦(focus)。對整個(gè)評價(jià)系統(tǒng)的話語資源起到強(qiáng)化、弱化、提升、降低等修飾功能。

　　二、商務(wù)信函的人際意義分析

　　一封完整的商務(wù)信函主要包括信頭、日期、信內(nèi)地址、稱呼語、正文、結(jié)尾敬詞和簽名。本文主要討論正文部分的人際意義。

　　(一)詞匯層面

　　1　態(tài)度性詞匯

　　商務(wù)信函中頻繁出現(xiàn)態(tài)度性詞匯，用于表達(dá)寫信人的情感和態(tài)度。寫信人根據(jù)所傳遞的信息的類型采用不同的表達(dá)情感的語言手段。如傳遞正面消息時(shí)，寫信人會表達(dá)自己積極的態(tài)度，反映出自己喜悅的情感狀態(tài)，同時(shí)表明自己樂意與收信人共同分享這份快樂的情感狀態(tài)。

　　(1)We would have the pleasure to receive your inquiriesfor aU kinds of goods，

　　(2)We are pleased to corLfirm the cables exchanged bet-Ween US，

　　(3)We aredad to inform youthatthe above soeds…

　　在告知負(fù)面消息時(shí)，如向?qū)Ψ酵对V、索賠或告知無法成交，因所陳述的內(nèi)容會令收信人感到不悅，因此寫信人往往會表達(dá)自己的歉意或遺憾。

　　(4)After inspection，we regret to notlfy　that the garlic hasaU spreuted。

　　(5)We are terribly sorry 0llr last shipment arrived badlydamaged。

　　(6)It regretfulthat we can not accept you 60 days&all

　　商務(wù)信函中寫信人用以表達(dá)自己對所傳遞事件或信息的主觀態(tài)度和實(shí)現(xiàn)表情功能的各種語言手段均屬于程式化信息，其作用和功能就是使實(shí)義信息得以順暢自然地表達(dá)，從而使整個(gè)信函構(gòu)成一個(gè)得體、完整、有機(jī)和連貫的語篇。進(jìn)而達(dá)到有效交際的目的。這些程式化信息除了表達(dá)寫信人對傳遞的實(shí)義信息的態(tài)度、立場和心理狀態(tài)外。還充當(dāng)應(yīng)酬套語的角色�，F(xiàn)代社會的商業(yè)競爭激烈，保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系是至關(guān)重要的。商務(wù)信函中大量應(yīng)酬功能的程式化信息的存在可以幫助交易的參與方打開交際通道。令人際交往暢通無阻，因而有助于維系人際關(guān)系。增加交易成功的機(jī)會。如果缺少這些程式化信息，實(shí)義信息的表達(dá)可能會變得機(jī)械和生硬，甚至可能導(dǎo)致收信人心理不適和整個(gè)交易失敗或業(yè)務(wù)關(guān)系破裂。

　　2　模糊語

　　商務(wù)信函的撰寫應(yīng)遵循清楚原則(clearness)，即應(yīng)該傲到用清晰而又明確的語言闡述寫信人的意圖。任何晦澀難懂或模棱兩可的語言都應(yīng)力求盡可能地避免。但寫信人為了有回旋的余地會使用一些模糊語，如程度變動語�？梢园岩恍┙咏_，但不敢肯定完全正確的話語，說的得體一些，與實(shí)際情況更接近一些，避免過于武斷。這些程度變動語包括：sort of，kind of ,somewhat,really,almost,quite，entlrely,a little，some，to some extent,more or less，

　　(7)The materials are quite unsulted t0 the needs 0f OUr customers

　　(8)We are willing to take a little less on certain linesprovided yOl/are prepared to order a little more.

　　范圍變動語可以給聽話人說出數(shù)量的范圍，使他能在這個(gè)范圍內(nèi)理解事物，如appreximately,essentially,about,reughly等。

　　(9)n WaS found upon examination that nearly 20%　of thepakages had been broken。

　　3　增強(qiáng)語

　　級差資源是有效構(gòu)建勸說性體裁話語的手段。其中增強(qiáng)語是表示語勢上揚(yáng)的詞匯。商務(wù)信函中出現(xiàn)的增強(qiáng)語主要有形容詞的最高級形式。寫信人運(yùn)用增強(qiáng)語加強(qiáng)話語力度，評價(jià)、推銷公司及產(chǎn)品。表明自己最大程度地介入話語，表明態(tài)度并實(shí)現(xiàn)勸說功能。

　　(10)We write to introduce ourselves to you as one of thelargest exporters...

　　(11)We are enclosing a copy 0f our latest catalogue co-vering the details of aU tlle items available at present，

　　(12)Please quote us your 10west prices CIF Shanghai,st-atmg the earliest date of shipment，

　　(二)句法層面

　　1、情態(tài)

　　系統(tǒng)功能語法認(rèn)為情態(tài)是人際意義的重要組成部分之

　　一，情態(tài)用于表達(dá)講話者對自己講的命題的成功性和有效性所作的判斷，或在命令中要求對方承擔(dān)義務(wù)、或在提議中表達(dá)個(gè)人的意愿。廣義的情態(tài)還包括意態(tài)。情態(tài)意義可由情態(tài)助動詞。情態(tài)副詞，名詞。形容詞、動詞以及小句形式來表達(dá)。

　　1)情態(tài)助動詞

　　在言語交際中恰當(dāng)使用情態(tài)表達(dá)，是為了把話語說得更加含蓄委婉、禮貌客氣。情態(tài)意義存在不同量值。過去時(shí)的情態(tài)助動詞要比一般現(xiàn)在時(shí)的情態(tài)助動詞表達(dá)量值更高的情態(tài)意義，因而更具有禮貌性、委婉性。

　　(13)Sinee supplies of tlli。product are limited,we would askyou to act quickly，

　　(14)It Would be to your advantage to place orders withoutdelay。

　　以上兩句是在提醒對方迅速做出行動，因而威脅到聽話人的消極面子。說話人會采用補(bǔ)救策略，即使用中量值的情態(tài)動詞，使話語變得更為間接，語氣更加委婉，這樣可以減弱對面子的威脅，讓對方更容易接受。

　　2)情態(tài)隱喻

　　Halliday指出，決定每一種情態(tài)意義如何體現(xiàn)的是情態(tài)的取向系統(tǒng)。情態(tài)取向可分為四種：明確主觀、非明確主觀、明確客觀和非明確客觀。情態(tài)取向不同，情態(tài)的各種類型就會出現(xiàn)不同的體現(xiàn)形式。在情態(tài)化可能性的明確主觀形式中，這個(gè)體現(xiàn)情態(tài)的小句常表達(dá)一個(gè)認(rèn)知型心里過程，其效果是使說話者明確對判斷或斷言負(fù)責(zé)，

　　(15)If you cannot do this,then I’m afraid we shall have toreturn T-shirts for replacement，

　　而在情態(tài)化可能性的明確客觀形式中，體現(xiàn)情態(tài)的則是一個(gè)關(guān)系小句，目的在于使說話者的斷言似乎不再是一種個(gè)人的觀點(diǎn)，而是一個(gè)固有特征或事實(shí)，從而掩蓋和隱藏情態(tài)來源，使人難以提出質(zhì)疑。

　　(16)It is very likely that the market price will rise，

　　2、條件句

　　條件句代表著說話人對陳述內(nèi)容的不確定，因?yàn)樗o受話人留下了爭辯的余地，使得提出來的建議聽起來更具有試探性，緩和了加強(qiáng)的語氣。

　　(17)We appreciate it if you can dispateh the goods assoon a。possible，

　　3、投射句

　　系統(tǒng)功能語法對投射現(xiàn)象的人際意義論述主要是以投射小句復(fù)合體為切入口，從投射語言現(xiàn)象的命題與提議角度進(jìn)行探討的。他認(rèn)為投射小句復(fù)合體的人際功能是通過命題或提議來體現(xiàn)的。命題的語言形式主要用以交流信息，“成為可議論的概念，如可以被肯定或否定。也可以被懷疑、反駁、堅(jiān)持、有保留地接受、改動、強(qiáng)化或感到遺憾等”。提議投射主要包括提供、命令和建議，“主要用以交流物品和服務(wù)，因?yàn)樘峁┖兔畈荒芟衩}那樣被肯定或否定，而是被執(zhí)行或不被執(zhí)行”。命題和提議都可通過言語過程小句和心理過程小句表現(xiàn)出來。

　　(18)We regret to say that owing t0 flood in Sept，in this area,we are not in the position to get the captioned goods readybefore the date of shipment，

　　(19)We wish t0 point out that t}le time 0f shipment is ap-pmaehing，

　　三、語篇層面

　　商務(wù)信函是商務(wù)交往中一種重要的體裁形式。體裁最重要的特點(diǎn)是具有交際目的。不同的交際目的制約著語篇的內(nèi)容和形式。同一交際社團(tuán)的人都承認(rèn)并力圖遵守這種制約性。撰寫傳遞好消息的信函，一開頭便應(yīng)將好消息告訴對方，其余的事宜則容后敘述，其理據(jù)是對方對這消息持歡迎態(tài)度，雙方的交流還應(yīng)繼續(xù)。撰寫壞消息的信函，則需在信的開頭安裝一個(gè)緩沖的裝置，以便讓對方在讀到壞消息前有所精神準(zhǔn)備。由此可見。寫信人應(yīng)根據(jù)信函的性質(zhì)和類型采取不同的策略和方法。商務(wù)信函正文展開的策略有直接策略和間接策略。語篇結(jié)構(gòu)的安排和信息布局也體現(xiàn)語言的人際功能。

　　四、結(jié)語

　　商務(wù)信函作為一種正式的書面語體，服務(wù)于特定的言語社區(qū)，具有特定的交際目的，因此在詞匯、句法、語篇各層面呈現(xiàn)特定的語言特點(diǎn)。這種語言特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)不同的人際功能。商務(wù)信函人際意義的分析有助于更深入地了解商務(wù)語篇的特點(diǎn)，同時(shí)可用于指導(dǎo)商務(wù)寫作教學(xué)。

　　商務(wù)寫作對開展商務(wù)活動至關(guān)重要，也是一項(xiàng)重要的語言技能，學(xué)生不僅要寫出合乎規(guī)范的語篇，還應(yīng)注意語言運(yùn)用的得體性。對不同語篇體裁進(jìn)行分析時(shí)，教師除了分析體裁結(jié)構(gòu)和語言特征外，還應(yīng)分析體現(xiàn)人際意義的語言資源，使學(xué)生能根據(jù)特定的體裁選擇恰當(dāng)?shù)皿w的語言形式，有效地實(shí)現(xiàn)交際目的，更好地發(fā)揮商務(wù)語篇在建立和發(fā)展貿(mào)易雙方的業(yè)務(wù)關(guān)系、溝通商務(wù)信息、塑造商業(yè)形象等方面的社會功能。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[6]胡壯麟等，系統(tǒng)功能語言學(xué)概論[M]，北京大學(xué)出版社，2005。

　　[7]秦秀白，英語語體和問題要略[M]，上海外語教育出版社，2002。

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