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廣告公司運(yùn)營年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的廣告公司運(yùn)營年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
廣告公司運(yùn)營年度工作總結(jié)1
廣告公司如何分析運(yùn)營指標(biāo)
傳統(tǒng)的廣告公司管理層想要了解公司的運(yùn)營狀況，通常是由財(cái)務(wù)分析的角度出發(fā)，他們最常用的指標(biāo)是獲利率與收入成長率。然而在21世紀(jì)的競爭環(huán)境中，一些簡單的財(cái)務(wù)分析已不足解讀公司復(fù)雜的運(yùn)營狀況，管理層對(duì)于公司的客戶群、產(chǎn)品與服務(wù)、競爭力、人與文化并及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，各方面都應(yīng)要有系統(tǒng)的分析，判斷與掌控，才能全方位的經(jīng)理公司的運(yùn)營狀況。
客戶方面的指標(biāo)
首先是客戶滿意度（client Satisfaction Rating）這是一年一度廣告公司設(shè)計(jì)問卷，向客戶征求其對(duì)過去一年服務(wù)的滿意度調(diào)查，通常問卷都有一定細(xì)目，以收集客戶對(duì)服務(wù)人員，創(chuàng)意產(chǎn)品，媒體計(jì)劃等等各方面的意見與評(píng)分，及對(duì)未來一年的要求與期望。作者認(rèn)為經(jīng)過均權(quán)（Weighting）后的客戶滿意度，可以說是廣告公司一個(gè)總體運(yùn)營狀況非常重要的一個(gè)指標(biāo)。
其次是客戶組成風(fēng)險(xiǎn)（Client Portfolio Risk），此為一個(gè)綜合指標(biāo)，即廣告公司凈收益的客戶組成，以及各個(gè)客戶在未來一年繼續(xù)與廣告公司續(xù)訂代理合約的可能性，加以均權(quán)而成。
第三，是客戶產(chǎn)品銷售成長率（Brand Sales Growth）。通常在客戶產(chǎn)品銷售成長符合或超出客戶預(yù)期的狀況下，客戶與廣告公司的關(guān)系是比較好的。然而，影響銷售的原因很多，產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、價(jià)格、通路、存貨供應(yīng)、售后服務(wù)等與廣告都是造成銷售增減的因素。當(dāng)銷售成績不理想時(shí)，由于其他價(jià)格、存貨、質(zhì)量等因素掌控于客戶內(nèi)部，廣告公司往往是首當(dāng)其沖地受到責(zé)難。追蹤客戶的產(chǎn)品銷售成長，與客戶溝通、隨時(shí)反映可能出現(xiàn)的各種問題，提供一些建設(shè)性的解決方案以供客戶選擇，一方面可以降低廣告公司受不當(dāng)責(zé)難的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面更提升了廣告服務(wù)的附加值，為客戶的產(chǎn)品成長做出貢獻(xiàn)。
第四，是客戶利潤表（client profitability），由年度廣告收入，減去直接成本（服務(wù)隊(duì)伍的人工成本，差旅費(fèi)，市場調(diào)研費(fèi)等），在減去攤派的間接成本（管理費(fèi)用，辦公費(fèi)用等），以得出廣告公司在特定客戶上的`稅前凈利（或損失）。在準(zhǔn)備客戶利潤表時(shí)，應(yīng)注意要標(biāo)明一次性的收入或費(fèi)用，以確切了解正常運(yùn)營狀態(tài)下的客戶利潤。
廣告公司看客戶利潤表，主要有兩個(gè)目的，其一，是否公司對(duì)于此客戶的資源配置適當(dāng)？其二，是否公司為客戶提供的服務(wù)，收取了合理的價(jià)格？在看客戶利潤表時(shí)要注意“風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬”（risk and reward）的關(guān)系，即利潤最大之客戶
并非是最理想的客戶。一些小的客戶、較不穩(wěn)定的客戶，可能利潤率要比一些較穩(wěn)定而有規(guī)模的基礎(chǔ)客戶（Anchor client）更高。因此，資源配置與價(jià)格需要與“風(fēng)險(xiǎn)”一同考慮。
第五個(gè)客戶方面的指標(biāo)，是廣告收入的彈性。廣告公司希望客戶產(chǎn)品賣得好，或是廣告預(yù)算大幅增加時(shí)，廣告公司收入也可以隨著傭金或獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制而有一定的成長。反之，客戶削減廣告預(yù)算或銷售不理想時(shí)，廣告公司希望要能保本，有一定的底線收入，廣告公司的管理層應(yīng)對(duì)客戶的不同狀況有一定的彈性分析。 產(chǎn)品與服務(wù)方面的指標(biāo)
很重要的一個(gè)指標(biāo)是產(chǎn)品與服務(wù)的時(shí)效（Timeline），定義為一個(gè)廣告方案從被客戶批準(zhǔn)到實(shí)踐所需要的時(shí)間。當(dāng)然，廣告方案的類型不同，時(shí)間也有不同，拍電視廣告要比包裝設(shè)計(jì)長得多。作者認(rèn)為，廣告公司應(yīng)對(duì)所提供的不同類型的廣告方案的服務(wù)，制定一定的參考時(shí)間，并與客戶充分溝通。這樣做有三個(gè)目的：第一，管理客戶對(duì)于廣告服務(wù)的期望值；第二，由此建立廣告公司內(nèi)部質(zhì)量控制流程；第三，掌握時(shí)效定價(jià)的時(shí)代潮流，對(duì)于客戶的特急件，加以附加收費(fèi)。對(duì)于廣告原創(chuàng)意的指標(biāo)，業(yè)內(nèi)有許多做法，比較有公信力的，還是屬于各項(xiàng)廣告獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得。作者也建議一個(gè)在公司內(nèi)部舉行一定年度評(píng)比的方式，一方面是檢討，同時(shí)也有一定的教育與提升員工士氣的作用。
供應(yīng)商的價(jià)格，在廣告“代理”中，直接地反映了廣告公司的價(jià)值。在媒體采買與策劃方面，一般來說，廣告公司都已經(jīng)有系統(tǒng)比較。然而在創(chuàng)意方面，卻經(jīng)常受到忽視。事實(shí)上，供應(yīng)商的價(jià)格、付款條件、現(xiàn)金折扣、年底返還等往往是相通的。廣告公司應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的整套價(jià)格體系（包括以上價(jià)格，付款條件等）有一個(gè)全面的策略與控制，采用計(jì)劃、執(zhí)行、復(fù)查、分析、修正的循環(huán)，做好內(nèi)部控制來對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
競爭力指標(biāo)
對(duì)于新客戶的開發(fā)，廣告公司可用比稿獲勝率（Pitch/Win Ratio）來做一個(gè)指標(biāo)，又可分為初稿獲勝與終稿獲勝率。比稿耗費(fèi)廣告公司大量的人力資源，如沒有獲勝的相當(dāng)可能性，不應(yīng)該輕易為之。然而獲勝率是百分之百，廣告公司又可能太保守，不夠積極地開發(fā)新客源。廣告公司應(yīng)謹(jǐn)慎地估算，投入比稿的時(shí)間人力資源與直接成本，并與如獲勝后之凈廣告年收入做一比較。一般來說，以不超過10%15%為一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于廣告公司現(xiàn)在的客戶，可用新項(xiàng)目或產(chǎn)品委托代理（new aignments）做為指標(biāo)，并參考廣告公司所占客戶總廣告的百分比。由此可以得知客戶對(duì)廣告
公司的滿意度，以及廣告公司與客戶其它廣告公司的競爭力比較。
競爭力的第三個(gè)指標(biāo)，是公司的資源使用率（Capacity Ｕtilization），如果公司的“基礎(chǔ)設(shè)施”（Infrastructure）可以服務(wù)相當(dāng)于人民幣3000萬元的客戶量（廣告收入），而目前只有20xx萬的生意，則代表公司有可以用價(jià)格策略增強(qiáng)競爭力的空間。
財(cái)務(wù)指標(biāo)
首先是獲利率，即稅前凈利除以廣告凈收入，獲利率必須與獲利金額一起來看，公司的最終目的，是要極大化獲利金額（以稅前凈利為代表），而非極大化獲利率。獲利率也同時(shí)應(yīng)參照“投資報(bào)酬率”，廣告公司往往注冊(cè)資本很小，但由于“代理”，營業(yè)額可以相當(dāng)高。如現(xiàn)金管理得當(dāng)，有可能獲利率不甚高，但投資報(bào)酬率卻相當(dāng)可觀。
第二是收入成長率（Revenue Growth），即當(dāng)年的廣告凈收入，比起前一年的成長率。收入成長率主要要比照資源使用率、利潤轉(zhuǎn)換率（Revenue Conversion Rate）與客戶組成（Client Portfolio）才能決定收入成長的“質(zhì)”。管理層應(yīng)分析這些收入的成長，主要是從哪些廣告服務(wù)而來（創(chuàng)意、媒體、因特網(wǎng)等）。第三是利潤轉(zhuǎn)換率，即稅前凈利的成長除以收入的成長。比如某公司20xx年收入20xx萬，稅前凈利200萬；20xx年預(yù)估收入2400萬，稅前凈利400萬，則利潤轉(zhuǎn)換率為（400－200）/（2400－20xx）=200/400=50%。一般來說，利潤轉(zhuǎn)換率應(yīng)不低于30%，如果廣告公司的資源使用率低（例如少于80%），而利潤轉(zhuǎn)換率也低，則代表新生意的定價(jià)或是費(fèi)用控制有一定問題。
營運(yùn)現(xiàn)金（Working Capital）也是財(cái)務(wù)健康的重要指標(biāo)，通過廣告公司的營運(yùn)現(xiàn)金應(yīng)是正的，即實(shí)際上客戶是在為廣告公司的營運(yùn)付出資金。營運(yùn)資金的成長表示公司應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款的適當(dāng)控制，并應(yīng)參照營業(yè)額的成長量來做一參考。大量的營運(yùn)現(xiàn)金結(jié)余，代表廣告公司有一定的資金運(yùn)作能力，可以創(chuàng)造非營運(yùn)收入。
人力資源指標(biāo)
人力資源主要的指標(biāo)是員工的離職率（Turnover Ratio），廣告公司通常是屬于高轉(zhuǎn)換率的行業(yè)，但一個(gè)超過20%的離職率，仍然對(duì)公司有很不好的影響，客戶方面，由于服務(wù)人員的頻頻更動(dòng)，顯然造成銜接上一定的問題。在成本上，訓(xùn)練一個(gè)專業(yè)人員以提供專業(yè)服務(wù)，必須有相當(dāng)?shù)挠?xùn)練與時(shí)間。一旦員工離職，公司在這些方面的花費(fèi)，都付諸流水。在員工的心理與士氣方面，高離職率更造成不良影響，有連鎖反應(yīng)的可能。員工離職替補(bǔ)要有時(shí)間，在這期間，其他員工工作量增加，造成惡性循環(huán)。
其他人力資源指標(biāo)包括：各職務(wù)工資與行業(yè)同職比較、總工資占收入百分比、公司在訓(xùn)練方面之資源投入占總?cè)肆Y源比例、平均員工年資等，都是管理層應(yīng)注意的。還有就是公司可以建立一些內(nèi)部部門間相互評(píng)分的機(jī)制，也可以反應(yīng)出哪些部門需要加強(qiáng)。
總結(jié)
管理層對(duì)于公司的決策，需要一定的訊息。運(yùn)營指標(biāo)系統(tǒng)的建立，給管理層決策支持，減低了錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)。作者認(rèn)為以上討論的各式指標(biāo)都是必要而可以相互參考的，可以考慮把它們收集在一個(gè)總報(bào)告之中，并每個(gè)月。每季、每年來更新。
廣告公司運(yùn)營年度工作總結(jié)2
前 言：
美國羅斯�？偨y(tǒng)有句名言：“不當(dāng)總統(tǒng)就當(dāng)廣告人”。于是，很多激情青年鉆入這一行業(yè)并為之奮斗著。其中的滋味艱辛外行人是體會(huì)不到的，為客戶挑燈夜戰(zhàn)熬通宵是家常便飯，甚至一天24小時(shí)包括睡覺做夢都想著客戶的事，得到的是廣告活動(dòng)效果的成功和客戶以及社會(huì)對(duì)自己的認(rèn)可。有職場人士開玩笑說有兩個(gè)行業(yè)最鍛煉人：一個(gè)是做廣告的，一個(gè)是做保險(xiǎn)的。
廣告公司評(píng)價(jià)一個(gè)員工是否優(yōu)秀的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是他的業(yè)績，給公司創(chuàng)造的價(jià)值。那么評(píng)價(jià)一個(gè)廣告公司行不行的標(biāo)準(zhǔn)不是名聲有多大，美譽(yù)度有多高，有多么多么專業(yè)，關(guān)鍵是看它賺錢了沒有，賺了多少錢。
廣告公司的運(yùn)營在于積累。有兩類資源很重要：一是公司人力資源，即是否帶出一幫專業(yè)、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)，遵從于公司的文化理念，忠誠于公司；二是客戶資源，即有一幫對(duì)你認(rèn)可的客戶。有一幫關(guān)系穩(wěn)定、認(rèn)可相信你的客戶是一筆寶貴財(cái)富，是一個(gè)公司能否成功的核心因素。
廣告公司管理運(yùn)營有幾大要素：人才、產(chǎn)品、機(jī)制、品牌、資金，缺一不可。有一幫專業(yè)敬業(yè)的人組成的團(tuán)隊(duì)，良性運(yùn)行的激勵(lì)機(jī)制，定位精確、品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，業(yè)界內(nèi)外口碑皆佳的企業(yè)品牌，適當(dāng)?shù)馁Y金支持。最關(guān)鍵的是人，因?yàn)樗械臇|西要靠人來運(yùn)作。廣告公司不僅是在競爭客戶，同時(shí)也在競爭人才。優(yōu)秀員工那里都需要都喜歡。關(guān)鍵是要搭建一個(gè)好的平臺(tái)，筑巢引鳳，讓員工有一個(gè)能發(fā)揮自己潛能的空間，使自己的價(jià)值達(dá)到體現(xiàn)，有時(shí)比錢更重要。
廣告公司的老總很重要的一個(gè)能力就是如何招到優(yōu)秀的員工，把他放到合適的位置上，培養(yǎng)他上道，最后是怎么樣留人，不能當(dāng)成給別人培養(yǎng)人才輸送人才的基地，培養(yǎng)人的成本是很高的。
奧美廣告有兩個(gè)法寶：一個(gè)是創(chuàng)意，一個(gè)是培訓(xùn)。創(chuàng)意是廣告專業(yè)方面的，培訓(xùn)是員工管理方面的，兩個(gè)同等重要。通過培訓(xùn)提高人的專業(yè)技能，轉(zhuǎn)變態(tài)度，打造成一個(gè)無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。在一起團(tuán)隊(duì)作業(yè)，相互協(xié)調(diào)，會(huì)創(chuàng)造出許多好的創(chuàng)意。
廣告公司發(fā)展到一定階段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于約束人的行為，但不要禁錮人。小公司幾張紙就夠了，精煉，言簡意賅，到一定規(guī)�？稍谕晟菩�。
制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋沒人才。
廣告公司初期要有自己準(zhǔn)確的定位，要知道自己的優(yōu)勢、劣勢，要培養(yǎng)自己的核心競爭力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因時(shí)制宜，建議走專業(yè)化的道路。在某一領(lǐng)域作成老大、老二，方能良性生存發(fā)展。
廣告公司是個(gè)智業(yè)，技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，因此學(xué)習(xí)力特別重要，應(yīng)有個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。無論是客戶服務(wù)、廣告創(chuàng)意、營銷策劃、媒體運(yùn)作等全方位學(xué)習(xí)，在專業(yè)方面一定要超過客戶，引導(dǎo)客戶，服務(wù)好客戶。
如何開發(fā)和管理客戶
經(jīng)常聽廣告公司的業(yè)務(wù)員講的三句話：“我們的價(jià)格比別人的低”，“我們的品質(zhì)比別人的好”，“我們的服務(wù)比他們好”。業(yè)內(nèi)稱之為“三句半推銷法”。
廣告公司有媒體的出去拉廣告：我們的媒體多么多么好，覆蓋面有多么多么廣，效果怎么怎么樣，都稱自己媒體最好，別人的不行。很少考慮客戶產(chǎn)品所針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體是哪些人，
他們經(jīng)常接觸的媒體是什么，更談不上做科學(xué)精確的單位媒體成本分析，廣告效果評(píng)估。所以說客戶的廣告費(fèi)用一半浪費(fèi)掉了。
業(yè)務(wù)是廣告公司運(yùn)營中的龍頭，咽喉環(huán)節(jié)，占相當(dāng)重要的位置。沒有業(yè)務(wù)就沒有一切，后面的產(chǎn)品再好也不行，有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，會(huì)對(duì)前面的業(yè)務(wù)有好的推進(jìn)，相輔相成。有廣告公司把工作重點(diǎn)放在內(nèi)部管理和內(nèi)部學(xué)習(xí)，是片面的，更重要的應(yīng)該是業(yè)務(wù)，即客戶的管理與開發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)“全員營銷”，從老總到業(yè)務(wù)員，到設(shè)計(jì)師。業(yè)務(wù)始終是核心工作。
廣告公司更多的是側(cè)重去拉業(yè)務(wù)，而輕科學(xué)的客戶管理與開發(fā)。往往一撥業(yè)務(wù)員跑的客戶，跳槽后或把客戶帶走，或和客戶斷了聯(lián)系。新一撥業(yè)務(wù)員過來重新再去跑客戶，造成一方面客戶資源損失掉了，一方面客戶被跳槽員工拉走了。
客戶的管理特別重要，不僅是客戶服務(wù)人員（業(yè)務(wù)員），更多的應(yīng)是業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。一方面業(yè)務(wù)經(jīng)理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應(yīng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括策劃、市調(diào)、文案、設(shè)計(jì)人員，而非單單一個(gè)業(yè)務(wù)員。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶，而非一個(gè)業(yè)務(wù)員。
公司應(yīng)將客戶進(jìn)行有效分類，根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶潛力等進(jìn)行評(píng)估。80%的精力花在20%創(chuàng)造80%價(jià)值的客戶上。依重要程度可分A類、B類、C類，即將開發(fā)的目標(biāo)客戶成D類。然后A類客戶多長時(shí)間拜訪一次，B類、C類多長時(shí)間拜訪一次，D類客戶每月開發(fā)幾個(gè)指標(biāo)。最后定期對(duì)原有客戶進(jìn)行清理盤點(diǎn)，把那些耗費(fèi)精力大但贏利少的客戶降級(jí)或淘汰掉，定期優(yōu)化你的客戶隊(duì)伍資源。
客情關(guān)系的處理很重要，可定期打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信，過年過節(jié)寫張賀卡，讓客戶知道你沒有忘記他。不要拉業(yè)務(wù)時(shí)去找人家，不拉業(yè)務(wù)的時(shí)候不理人家，業(yè)務(wù)結(jié)束后就不管了。什么時(shí)候你把客戶忘記了，客戶也把你忘記了。
廣告公司是個(gè)智業(yè)，是應(yīng)該非常專業(yè)的。設(shè)計(jì)創(chuàng)意人員如此，客戶服務(wù)人員亦是如此。除有較寬的知識(shí)結(jié)構(gòu)和溝通能力外，形象也很重要。專業(yè)的形象使人有信賴感，業(yè)務(wù)成交率會(huì)提高。
廣告公司是給別人化妝的，應(yīng)先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好，再去給別人做形象傳播。
廣告行業(yè)是個(gè)朝陽行業(yè)，集知識(shí)密集、人才密集、技術(shù)密集為一體。廣告行業(yè)又是個(gè)投入和回報(bào)不成比例的行業(yè)，當(dāng)然4A公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業(yè)、講究策略之外，,還要“選對(duì)池塘釣大魚”，不同的市場環(huán)境用不同的運(yùn)作方法，否則事倍功半。
廣告行業(yè)又是個(gè)鍛煉人的行業(yè)�！叭绻銗垡粋�(gè)人，就讓他(她)去做廣告，那里是天堂；如果恨一個(gè)人，就讓他（她）去做廣告，那里是地獄�！�
廣告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神，又要有鍥而不舍地執(zhí)著追求精神。全身心投入，終會(huì)有所收獲，畢竟天道酬勤，結(jié)出果實(shí)是遲早的事
廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分
運(yùn)營總監(jiān)：
具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)部門的需要，進(jìn)行考核和綜合級(jí)別評(píng)定，對(duì)具體部門的人員使用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。對(duì)公司金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，各種稅收的交納，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開支實(shí)施監(jiān)管。對(duì)公司的制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營中各部門出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間緊密的配合完成全年廣告計(jì)劃。
廣告公司，除了應(yīng)該設(shè)置業(yè)務(wù)部、創(chuàng)作部、工程部還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下：
在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必須對(duì)各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。
業(yè)務(wù)部的職能和人員配備
業(yè)務(wù)經(jīng)理主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。業(yè)務(wù)部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)，首先由業(yè)務(wù)部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等。客戶部在對(duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中，業(yè)務(wù)部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的業(yè)務(wù)部在職能上扮演雙重角色，對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，業(yè)務(wù)部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）。
業(yè)務(wù)經(jīng)理
全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對(duì)上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管業(yè)務(wù)員的`工作；并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核培訓(xùn)業(yè)務(wù)部服務(wù)人員。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。
業(yè)務(wù)主管
全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)員的工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員
負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。
創(chuàng)作部的職能和人員配備
廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對(duì)廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同業(yè)務(wù)部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括
拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。這一部門一般又可具體地細(xì)分為企劃總監(jiān)、策劃、文案、設(shè)計(jì)師、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。
企劃總監(jiān)
全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
策劃、文案、設(shè)計(jì)師、美工、攝影、制作工程部
策劃主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研，企業(yè)形象包裝方案，市場營銷推廣方案的擬寫。文案負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)于客戶溝通了解客戶意圖，并安客戶要求進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、印刷、配音制作等。制作工程部負(fù)責(zé)戶外廣告的制作噴繪，廣告位的設(shè)計(jì)搭建與安裝。
行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備
廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。，協(xié)助公司各部門部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。
我公司廣告戰(zhàn)略發(fā)展方案
廣告公司業(yè)務(wù)范圍的擬定：廣告公司業(yè)務(wù)范圍很廣泛基本上沒有限制，總結(jié)出來：能想到就能做到。目前市面上廣告公司的業(yè)務(wù)范圍主要有：
平面設(shè)計(jì)、3D動(dòng)畫制作、園林景觀設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、印刷、噴繪、雕刻、廣告燈箱及各類廣告需要的燈光制作、各類媒體投放（戶外擎天柱、路邊廣告燈箱、電視媒體、廣播媒體、報(bào)紙媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布及設(shè)計(jì)）商業(yè)促銷活動(dòng)、室內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、慶典禮儀、大型雕刻吸塑字LED燈發(fā)光字展會(huì)制作 路牌燈箱旗幟橫額 電腦界字 鏡框畫框 銅鋼鐵字 局柒字噴繪 寫真
鈦金牌不銹鋼牌銅牌蝕刻 絲印有機(jī)玻璃有機(jī)玻璃水晶字
有機(jī)玻璃特殊工藝霓虹燈工程 專業(yè)制作燈箱 招牌廣告 霓虹燈工程 精造銅字 不銹鋼字 鈦金字烤漆字 蝕刻銅牌鋼牌鋁牌銘牌噴砂牌 印制各類條幅彩旗串旗錦旗 絲印各類胸牌 授權(quán)牌貴賓卡 三維雕刻有機(jī)工藝吸塑字水晶字 大型電腦雕刻字制作不干膠字 電腦噴畫掃描
展覽活動(dòng)策劃終端展柜制作 家居商鋪設(shè)計(jì)裝修精致名片印刷品設(shè)計(jì)制作
廣告公司的區(qū)分：廣告公司初期必須以專長占領(lǐng)市場，不能求廣，而要做專做大。等發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)候可以考慮拓展公司的業(yè)務(wù)范圍。
廣告公司按代理區(qū)分，可分為部分代理和全代理。
全代理是指該公司負(fù)責(zé)所有的廣告業(yè)務(wù)，包括各方面的制作和策劃、以及媒介投放（電視、廣播、報(bào)刊、戶外等）收費(fèi)室按月或按年度結(jié)算。
部分代理是指只負(fù)責(zé)制作廣告，不負(fù)責(zé)投放廣告；或只負(fù)責(zé)投放廣告。
廣告制作包括：噴繪、平面制作（海報(bào)、宣傳單、報(bào)刊等）、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)燈箱制作、舞臺(tái)制作與設(shè)計(jì)等等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按單次活動(dòng)收費(fèi)，或者單項(xiàng)制作收費(fèi)。
廣告公司的業(yè)務(wù)范圍是視該公司的能力而區(qū)分的，有的善于制作，有的善于投放。制作也要看其哪方面的制作比較專業(yè)。
最有實(shí)力的就是全代理的廣告公司。它負(fù)責(zé)該公司的企業(yè)形象包裝、與前期廣告推廣、營銷策劃、銷售代理、大型活動(dòng)策劃是一個(gè)智囊、創(chuàng)意、銷售、技術(shù)領(lǐng)域精英聯(lián)盟機(jī)構(gòu)。
我公司目前是以房地產(chǎn)策劃銷售的專長立足市場。做的是廣告行業(yè)的一個(gè)專長及房地產(chǎn)營銷策劃與代理銷售。20xx年隨著公司的成長與輝煌現(xiàn)拓展公司業(yè)務(wù)范圍。我作為公司策劃總監(jiān)現(xiàn)就公司業(yè)務(wù)拓展范圍初步擬定如下：企業(yè)形象包裝、與前期廣告推廣、營銷策劃、銷售代理、大型活動(dòng)策劃、戶外廣告牌、公交車廣告、VI企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)形象畫冊(cè)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、為主。如客戶有需求我們可以提供更多方面的服務(wù)如（攝影電視廣告短片的制作 印刷 包裝設(shè)計(jì)室內(nèi)設(shè)計(jì)短信群發(fā)）等等。
廣告的繁榮象征著商業(yè)的繁榮。目前西安市區(qū)能看到的地方都是廣告牌。戶外廣告占市場廣告投放量的13.6%，戶外廣告利潤也相當(dāng)可觀。這都是市場經(jīng)濟(jì)下發(fā)展繁榮象征。
西安市區(qū)戶外運(yùn)作：西安市政府把戶外廣告位競拍給廣告公司，由廣告公司參與市場運(yùn)作。首先政府不用花費(fèi)人力物力去運(yùn)作戶外廣告。一樣可以收取可觀的利潤。要運(yùn)作西安市區(qū)所有廣告位估計(jì)西安市政府啥都不用做了，整天專心搞戶外廣告。只有在市場經(jīng)濟(jì)下，由專業(yè)公司來運(yùn)作戶外，廣告行業(yè)才能可持續(xù)繁榮發(fā)展下去。
目前園區(qū)戶外廣告情況：沒有市場而言，也談不上市場經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要做戶外去找政府。估計(jì)政府在這方面投入了大量的人力物力。但因?yàn)檎粚I(yè)所以導(dǎo)致戶外廣告沒有市場，沒有價(jià)，市區(qū)一個(gè)廣告位一般在25萬左右一年（均價(jià)）。而園區(qū)一塊戶外價(jià)位在1---5萬左右。政府勞民傷財(cái)還沒轉(zhuǎn)上錢，而且廣告位的制作質(zhì)量和精美度和市區(qū)有大大差異。市區(qū)及時(shí)晚上不開路燈，只是廣告位的燈也能讓城市像白天一樣。如果有專業(yè)公司介入，園區(qū)戶外市場價(jià)位應(yīng)該在10萬---18萬之間。
如何來運(yùn)作戶外廣告：首先在市場經(jīng)濟(jì)下，政府應(yīng)該競拍將廣告位拍賣給專業(yè)廣告公司來運(yùn)作。在這個(gè)前提下，我們公司才能介入。這是核心前提。公司一旦介入，首先要摸清園區(qū)所有戶外廣告的位置。制作園區(qū)戶外地圖，另外要增加戶外廣告位的數(shù)量。拿下長慶大道于陜汽大道主干線上的燈桿路牌，在主干線十字增加單立柱大型戶外廣告位。公交車站應(yīng)該全部增加公交站廣告位。選定繁華地段新增戶外廣告位。
招聘各部門人員到位。購買噴繪寫真機(jī)器。選定門面和制作廣告場地。有門面平時(shí)可接噴繪制作小活維持公司日常開銷。
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