再見(jiàn) 支付寶提現(xiàn)免費(fèi)時(shí)代

　　10月12日，支付行業(yè)“一哥”支付寶開(kāi)始向個(gè)人用戶實(shí)行提現(xiàn)收費(fèi)政策，一改今年2月份不收費(fèi)的姿態(tài)，業(yè)界嘩然。

　　根據(jù)公告，自今年10月12日起，支付寶將對(duì)實(shí)名個(gè)人用戶(同一身份信息視為同一用戶)每人累計(jì)享有人民幣2萬(wàn)元的基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度;超過(guò)基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)。

　　自此，支付寶提現(xiàn)免費(fèi)時(shí)代終結(jié)。

　　難扛高成本

　　補(bǔ)貼、免費(fèi)一直是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸引客戶的重要策略，然而當(dāng)業(yè)務(wù)量達(dá)到一定程度后，成本扶搖直上，企業(yè)不堪重負(fù)。

　　支付寶也沒(méi)有例外。

　　“聽(tīng)到支付寶提現(xiàn)收費(fèi)的消息感到很意外，畢竟幾個(gè)月前他們還斬釘截鐵地稱不收費(fèi)，沒(méi)想到這么快就變了。”一位支付寶用戶表示，好在自己賬戶里的資金不多，基本上都是購(gòu)物消費(fèi)，較少轉(zhuǎn)賬。

　　不過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)賬金額大、頻率較高的人來(lái)說(shuō)，提現(xiàn)將是一大開(kāi)支。

　　對(duì)此，支付寶本身稱，如果要給別人的銀行卡進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬，建議用免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的網(wǎng)銀通道操作。

　　當(dāng)支付寶不再為用戶提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)“買(mǎi)單”時(shí)，賬戶余額怎樣合理使用?是坐等收費(fèi)、清空賬戶、留作消費(fèi)支出還是買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品?實(shí)際上，支付寶提現(xiàn)收費(fèi)的消息一經(jīng)傳出，許多繞開(kāi)手續(xù)費(fèi)的免費(fèi)攻略便在圈內(nèi)走紅，比如用戶可先將支付寶余額轉(zhuǎn)入余額寶再轉(zhuǎn)至自己名下的銀行卡里、留作還信用卡，甚至干脆經(jīng)營(yíng)一份副業(yè)變身為淘寶或天貓賣(mài)家等。

　　記者注意到，這次收費(fèi)調(diào)整主要是對(duì)個(gè)人用戶通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬到銀行卡的操作產(chǎn)生直接影響，但對(duì)支付寶的簽約商家(含淘寶、天貓賣(mài)家)繼續(xù)免費(fèi)。

　　“近年來(lái)支付寶一直在強(qiáng)調(diào)社區(qū)的概念，而這種與社區(qū)功能相關(guān)的交易，大多不是可以收取手續(xù)費(fèi)的商戶業(yè)務(wù)，而是個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易。”易觀智庫(kù)金融行業(yè)研究中心總監(jiān)馬韜向新金融觀察記者表示，以轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)為例，支付寶一直為客戶墊付了使用銀行卡通道所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)。

　　當(dāng)業(yè)務(wù)量做起來(lái)后，成本很大。

　　加上支付寶移動(dòng)支付交易規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，個(gè)人用戶的補(bǔ)貼成本超出預(yù)期，加劇企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　事實(shí)上，就在不久前，螞蟻金服內(nèi)部調(diào)整了支付事業(yè)群的組織架構(gòu)，設(shè)立用戶及社區(qū)事業(yè)部，試圖打造基于身份認(rèn)證、職業(yè)、興趣愛(ài)好等網(wǎng)絡(luò)社群，將支付寶用戶引入更多應(yīng)用場(chǎng)景。

　　這種社區(qū)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了純粹的社交概念，鎖定用戶的同時(shí)經(jīng)營(yíng)成本陡增。

　　在馬韜看來(lái)，支付企業(yè)的成本支出包括產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、技術(shù)升級(jí)等方方面面，其中與銀行合作所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)規(guī)模不容小覷。

　　由于交易規(guī)模和議價(jià)能力不同，支付企業(yè)承擔(dān)的費(fèi)率水平差異大，從萬(wàn)分之五到百分之二不等。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，從議價(jià)能力上看，支付寶、微信與銀行合作的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不相上下。

　　微信支付方面曾透露，微信轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)大約在千分之一左右，即便算上支付平臺(tái)所獲取的利息收入，需要支付的手續(xù)費(fèi)成本早已上億。

　　如此看來(lái)，對(duì)于業(yè)務(wù)體量龐大的支付寶來(lái)說(shuō)，要墊付的手續(xù)費(fèi)絕非小數(shù)目，且這塊開(kāi)支還在加速攀升。

　　與微信支付一樣，支付寶也按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)。

　　支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人向新金融觀察記者表示，提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入將用于支付與銀行合作的手續(xù)費(fèi)成本，但也只能部分覆蓋。

　　“圈”住客戶

　　其實(shí)，觀察近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展可知，無(wú)論是微信、支付寶等支付企業(yè)，還是多米、愛(ài)奇藝等音樂(lè)視頻軟件，從免費(fèi)“引流”到收費(fèi)減壓是大勢(shì)所趨。

　　這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的通行路徑，即前期先用免費(fèi)、補(bǔ)貼等方式吸引客戶，積累人氣與開(kāi)拓市場(chǎng)，當(dāng)客戶對(duì)該業(yè)務(wù)有了一定使用習(xí)慣時(shí)，收費(fèi)便開(kāi)始了。

　　有意思的是，就在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步走向收費(fèi)之時(shí)，傳統(tǒng)銀行卻加速向免費(fèi)靠攏，比如工農(nóng)中建交等手機(jī)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬已經(jīng)免費(fèi)。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，這是互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融相互影響的結(jié)果，一方面，在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，銀行機(jī)構(gòu)以更加開(kāi)放的姿態(tài)，減去了許多收費(fèi)項(xiàng)目，以線上免單策略來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)逐步壯大后，也開(kāi)始從免費(fèi)走向付費(fèi)經(jīng)營(yíng)，以提供更多價(jià)值和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　但無(wú)論是支付寶還是微信，這都是一個(gè)艱難的決定。

　　畢竟支付寶成立以來(lái)一直舉著免費(fèi)、快捷、共享的旗號(hào)，重塑著人們的支付習(xí)慣。

　　而今收費(fèi)，似乎與開(kāi)放、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神不符。

　　支付寶方面稱，提現(xiàn)收費(fèi)并非一個(gè)容易的決定，但這不意味著支付寶從此將以賺錢(qián)作為唯一目的。

　　所有服務(wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律。

　　另一方面，經(jīng)過(guò)十幾年的使用推廣、用戶積累，支付寶減少原有的補(bǔ)貼已時(shí)機(jī)成熟，此時(shí)收費(fèi)也有足夠的底氣。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，支付寶實(shí)名用戶數(shù)量超過(guò)4.5億，余額寶用戶數(shù)突破3億。

　　理財(cái)方面，到今年9月8日，螞蟻聚寶理財(cái)用戶已超過(guò)2550萬(wàn)。

　　另?yè)?jù)公告，個(gè)人使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、買(mǎi)保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)等服務(wù)時(shí)依然免費(fèi)，而通過(guò)參與這些業(yè)務(wù)，能獲取螞蟻積分，以兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，支付寶提現(xiàn)收費(fèi)進(jìn)一步將更多的用戶推向余額寶、螞蟻聚寶等理財(cái)平臺(tái)，使最初“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的消費(fèi)者開(kāi)始向理財(cái)客戶轉(zhuǎn)型，并憑借各類場(chǎng)景應(yīng)用牢牢“圈”住客戶。