網(wǎng)申北京居住登記卡遭遇難題:仍需現(xiàn)場排隊(duì)
近日，多位市民向北京青年報記者反映稱，在網(wǎng)上申請辦理居住登記卡后遭遇難題。
有市民表示，網(wǎng)上提交申請后還要在線排隊(duì)，等待時間較長;即便順利排到號后，仍需要在現(xiàn)場再次排隊(duì)。
由于在線辦理等待時間過長，不少市民選擇線下排隊(duì)辦理，結(jié)果卻遭遇“小板凳”加塞和黃牛代排隊(duì)等情況。
對此，多個區(qū)域的流動人口管理服務(wù)中心工作人員表示，因?yàn)榻谵k理居住登記卡的市民較多，且部分地區(qū)一個鎮(zhèn)僅開放一個代理點(diǎn)，再加上系統(tǒng)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)較差等因素，目前一天僅放25-30個號，的確存在排隊(duì)時間長、辦理難等情況。
現(xiàn)象
拿到“網(wǎng)約”號后仍需現(xiàn)場排隊(duì)
10月28日，北京市居住證服務(wù)平臺正式開通。
據(jù)了解，目前每周一到周五的早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，申請辦理登記卡的市民可在線填寫資料，然后等待系統(tǒng)通知線下辦理時間即可。
11月15日，有市民反映稱，按照網(wǎng)上預(yù)約時間，到達(dá)大興區(qū)黃村鎮(zhèn)狼垡二村流管站辦理居住登記卡時，卻被工作人員告知仍需在凌晨1點(diǎn)左右，參與現(xiàn)場排隊(duì)。
對此，北青報記者電話聯(lián)系了狼垡二村流管站，工作人員稱網(wǎng)上預(yù)約只是提交材料，后續(xù)流程的辦理需要市民到現(xiàn)場進(jìn)行。
工作人員介紹，除了“網(wǎng)約”，市民也可以現(xiàn)場排隊(duì)辦理。
工作人員進(jìn)一步解釋，因?yàn)?ldquo;辦業(yè)務(wù)的只有一臺機(jī)器”，因此，每天8點(diǎn)半開始放號時，“雖然網(wǎng)約的每天有10個號，現(xiàn)場辦理的會發(fā)10多個號，但不管是‘網(wǎng)約’的還是現(xiàn)場排，都在一個隊(duì)里”。
細(xì)節(jié)
北青報記者了解到，預(yù)約出現(xiàn)“排長隊(duì)”的現(xiàn)象并非孤例，多位市民反映稱，自己在線上填寫資料后，一個多星期了，還未收到系統(tǒng)通知現(xiàn)場辦理的消息，僅顯示“在系統(tǒng)排隊(duì)中”。
因此，一些著急辦理居住登記卡的市民會選擇現(xiàn)場排隊(duì)辦理。
住在順義區(qū)的市民李先生表示，因?yàn)橹睂W(xué)車考駕照，所以11月16日早上6點(diǎn)多，他就趕到自己居住地所在的后沙峪鎮(zhèn)古城村流管站進(jìn)行現(xiàn)場排隊(duì)，但令他想不到的是，“到現(xiàn)場后，看到隊(duì)伍前面放上了十來個小板凳，邊上沒有人。”
隊(duì)伍前端的排隊(duì)者稱，凌晨3點(diǎn)多到現(xiàn)場后，這些小板凳就已經(jīng)出現(xiàn)在隊(duì)伍前列了。
“7點(diǎn)35分才開始放號，7點(diǎn)20分左右這些小板凳邊上才開始有人來”。
李先生回憶，放號后，這些“小板凳”的主人順利領(lǐng)到了前面的十多個號，“一天就放25至30個號，我們從天黑排到天亮，他們來那么晚卻能排在前面，什么時候這種用東西排隊(duì)的風(fēng)氣能改改?” 一起排隊(duì)的人告訴李先生，隊(duì)伍中“有個大姐之前已經(jīng)來過了，是‘熟臉’，用板凳排隊(duì)拿到號后也不辦業(yè)務(wù)，有人問她是不是給孩子辦，她也不搭理。”
此外，現(xiàn)場管理秩序的保安表示，前幾天，他“看到有一個人辦了6個居住登記卡的，還有一個人辦了10個。”
李先生還回憶，隊(duì)伍中還有一些黃牛，“每天都來排隊(duì)，幫人代辦”。
據(jù)李先生介紹，在后沙峪鎮(zhèn)古城村流管站，“‘網(wǎng)約’的和現(xiàn)場排隊(duì)的是兩支隊(duì)伍。”
回應(yīng)
因“系統(tǒng)不穩(wěn)定”導(dǎo)致辦理緩慢
目前，各個區(qū)辦理居住登記卡的情況較為復(fù)雜，一些地區(qū)“網(wǎng)約”號與現(xiàn)場排隊(duì)混在一起未作區(qū)分，而另一些地區(qū)雖然分屬兩個隊(duì)伍，但目前開放可以辦理居住登記卡的代理點(diǎn)較少，因此造成人員擁堵。
有市民表示不解:為何每天只放20多個號，且辦理過程非常緩慢?對此，北青報記者采訪了大興區(qū)及順義區(qū)的幾所流管辦的相關(guān)科室，工作人員表示，由于目前網(wǎng)絡(luò)比較差，有時候會影響正常辦理的速度，此外，“因?yàn)橄到y(tǒng)不太穩(wěn)定，運(yùn)行比較慢，有時候材料沒帶齊也會耽誤時間，通常一個居住登記卡辦下來需要30分鐘左右”。
工作人員表示，為了保證排上號的市民都能成功辦理居住登記卡，因此每天僅放20多個號，“下午根據(jù)辦理的情況再看要不要放號。”
此外，大興區(qū)流管辦的工作人員介紹，現(xiàn)在辦理居住登記卡主要以現(xiàn)場辦理為主，但現(xiàn)在因?yàn)槿藬?shù)較多，建議過段時間再去辦理。
“如果不著急的話，可以過一兩個月再去。居住卡跟暫住證差不多，集中都去辦的話，肯定排隊(duì)的時間會長。”