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請(qǐng)“老人”注意 新人報(bào)到啦！
不論之前怎樣的胸懷壯志，第一天去上班，新人還是免不了成為一個(gè)悶葫蘆。多想遇到一位或是幾位善解人意的同事，哪怕是一句問(wèn)候或是一個(gè)微笑，都能給予新人們溫暖的支持。最近，應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生陸續(xù)走上了工作崗位。善待這樣的新人，是“老人”們義不容辭的義務(wù)。新人的第一天，東西方差異不大
一位剛從美國(guó)回來(lái)、從事人力資源管理的朋友告訴我，這與東西方人性格的差異沒(méi)有什么關(guān)系。在國(guó)外，新人們的第一天也往往是躲在一個(gè)角落里，填寫表格，或是看似認(rèn)真地翻閱資料，心里等待著被同事們接納。
事實(shí)上，新人第一天上班，他會(huì)有什么樣的待遇、每位同事的態(tài)度和工作方式對(duì)他的影響，將深遠(yuǎn)地留在他的記憶中，直接關(guān)系著他對(duì)公司的評(píng)判，以及日后的工作方式。
周圍同事的閑聊，每一句話都在促成著他對(duì)新工作的重新定位，他會(huì)在心里默默地打算著自己在這里將以什么樣的面目出現(xiàn)，估計(jì)他可能面對(duì)的困難與挑戰(zhàn)。具體來(lái)說(shuō)，如果新同事們彼此親切友好，他可能會(huì)以很短暫的時(shí)間度過(guò)適應(yīng)期，勝任自己的工作；如果新同事們習(xí)慣用調(diào)侃的口吻來(lái)談一些他人的瑣事，他在今后就可能會(huì)成為一個(gè)沉默的人；如果大家都忙自己的事，不耐煩幫助別人，新人會(huì)產(chǎn)生沮喪心理，失去對(duì)公司的信心。
新人的第一天：上司做全陪
在美國(guó)，一家著名的旅游服務(wù)公司是這樣對(duì)待他們的新人：
第一天，新人將和他的直接分管領(lǐng)導(dǎo)共度一天。他將在這一天中，非常具體、真實(shí)地感受自己將要進(jìn)行的工作是以怎樣的流程操作著。分管領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍會(huì)比普通員工更廣泛，這樣他可以迅速對(duì)將要與之打交道的人或者部門熟悉起來(lái)。新人們?cè)谶@樣的一天中，還可以快速地建立起工作的標(biāo)準(zhǔn)，知道什么樣的工作質(zhì)量和工作速度是有利于部門的。
還有一點(diǎn)很重要，分管領(lǐng)導(dǎo)往往不是那個(gè)直接招聘新人的負(fù)責(zé)人。他將在這一天中，對(duì)新人的工作能力和性格做一個(gè)梗概的評(píng)估，有利于在日后的工作中進(jìn)行有效管理和人盡其材地指派工作。而對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，以后可能很少有這樣長(zhǎng)時(shí)間地與自己的上司相處的機(jī)會(huì)，而知道自己的直接分管領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)什么性格的人，對(duì)于他今后的工作也是非常重要的。
培訓(xùn)第一、溝通第二
新人的培訓(xùn)也非常重要。培訓(xùn)其實(shí)就是相互了解的過(guò)程，培訓(xùn)得越細(xì)致越好。對(duì)他們講解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和福利制度，甚至考評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度等，不僅能有效地穩(wěn)定新人的心態(tài)，而且會(huì)讓新人清楚了解工作程序、了解什么事情可以做或不可以做，明確自己的工作范疇。杭州百樂(lè)獵頭為麥當(dāng)勞公司“獵”了個(gè)部門經(jīng)理，這是個(gè)有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的小伙子。剛到企業(yè)報(bào)到就被送去廈門整整培訓(xùn)了兩個(gè)月。獵頭公司問(wèn)麥當(dāng)勞公司，你們不怕辛苦培訓(xùn)好的人逃掉？怕什么？這是我們公司的規(guī)矩，向來(lái)都是這樣的。跨國(guó)公司就有這么“牛”氣，最好的條件才能找到最好的人才。
培訓(xùn)之外，還要有個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，而培訓(xùn)只是點(diǎn)對(duì)面的溝通。能讓新人跟自己一天是很難做到的，花些時(shí)間與新人單個(gè)地談心，應(yīng)該不是一件難事。這樣的談話會(huì)在新人身上起很大的作用，小火苗就能燎原。
新人是否愉快取決于“老人”
談到如何對(duì)待新人，獵頭洪文祥也有自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，現(xiàn)在很多企業(yè)都很現(xiàn)實(shí)，希望新人進(jìn)來(lái)后馬上上手。但他們往往忽略了一點(diǎn)：為他們做個(gè)發(fā)展規(guī)劃。一個(gè)人到了企業(yè)，不是一個(gè)單純的螺絲釘，而是一個(gè)在成長(zhǎng)的人。你要讓他知道，做好了會(huì)怎樣，做不好又會(huì)怎樣，過(guò)三年會(huì)怎樣，過(guò)五年又會(huì)怎樣。沒(méi)有發(fā)展的目標(biāo)和方向，新人在做過(guò)一段時(shí)間后，就會(huì)對(duì)前途很渺茫，無(wú)所適從。這就是為什么這幾年新人跳槽率這么高的主要原因。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)職場(chǎng)老人。作為職場(chǎng)老人，對(duì)新人大多是又恨又愛(ài)。恨的是公司“從來(lái)只見(jiàn)新人笑”，愛(ài)的是有些臟活累活可以有人干了。所以新人和老人總是一根藤上的瓜。越來(lái)越多的老人不愿意帶新人。其實(shí)，帶的過(guò)程也是一個(gè)自己鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，而且，從新人身上也能學(xué)到很多東西。說(shuō)到底，又是一句老話，不懂得付出，哪有回報(bào)。
【口述實(shí)錄】
別指望老人帶新人
講述人：黎小姐 職業(yè)：教師
又到了大學(xué)生開(kāi)始人生第一份工作的時(shí)候。每年的這個(gè)時(shí)候，媒體上總是充斥著“辦公室新人工作伊始的交際之道”“新人不該說(shuō)的只言片語(yǔ)”“如何成為大家喜愛(ài)的人”“初到公司的處事原則”……教育著新人如何適應(yīng)新的環(huán)境。
其實(shí)，我覺(jué)得新人很少有做得不好的，做的不好的是職場(chǎng)老人。
我的職業(yè)是教師。記得剛工作的那一年，作為新人，我每日自覺(jué)地早來(lái)晚走，掃地、打水搶著做，老教師們看著自然順眼。但是，沒(méi)有人來(lái)幫助我，怎么備課啦，對(duì)付調(diào)皮搗蛋的學(xué)生該怎么辦啊，還得靠自己摸索。
到了期末，我教的班成績(jī)好過(guò)老教師的學(xué)生，有些老教師看我的眼神就起了變化。我當(dāng)然不敢妄自尊大，對(duì)他們依舊很謙卑，在總結(jié)里不忘記寫上，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之類的恭維話。年級(jí)組長(zhǎng)還是找我談了話，說(shuō)新同志不要驕傲啦，什么的。我心里真是很委屈，做個(gè)新同志怎么這么難。
后來(lái)我想通了，現(xiàn)在工作難找，千萬(wàn)不要指望別人把好不容易摸索出來(lái)的竅門、總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)告訴你。
我遇上一位好師姐
講述人：何小姐職業(yè)：廣告公司職員
去年，我剛從大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)了一家廣告公司。這是家有點(diǎn)名氣的廣告公司，我也是花了九牛二虎之力才進(jìn)去的。
第一天報(bào)到的時(shí)候，我很緊張，擔(dān)心會(huì)不會(huì)被這家公司所容納，和同事們能不能搞好關(guān)系。報(bào)到手續(xù)弄好后，主管指給我一張桌子告訴我，這是我的辦公桌，這幾天先到處看看，對(duì)公司有個(gè)熟悉，過(guò)幾天再安排工作。
然后，我就坐在了座位上，只能翻翻報(bào)紙什么的，同事們都在埋頭工作，也沒(méi)人來(lái)理我。時(shí)間過(guò)得真慢，就像過(guò)了幾個(gè)世紀(jì)。到了中午的時(shí)候，同事們都站了起來(lái)，相約去吃午飯。我心里想，這下沒(méi)戲了，我飯卡還沒(méi)辦好，要一個(gè)人到外面去了。這時(shí)，一個(gè)很漂亮的姐姐走過(guò)來(lái)了，說(shuō)，你是新來(lái)的吧，和我們一起去吧，飯卡沒(méi)有，用我的好了。一路上，她和我聊了很多公司的情況，人事關(guān)系啦，應(yīng)該遵守的規(guī)則等等，非常有用。后來(lái)，她非常關(guān)照我，使我工作上很快就上手了，還得到老板的肯定呢。
我心里一直很感激她的，我處處以她為我的榜樣，聽(tīng)說(shuō)她很快就會(huì)提升了！
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