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如何提高部門(mén)執(zhí)行力
導(dǎo)語(yǔ)：想知道如何提高部門(mén)執(zhí)行力嗎?歡迎閱讀小編與您分享的文章如何提高部門(mén)執(zhí)行力吧!
如何提升部門(mén)執(zhí)行力和凝聚力?面對(duì)這樣一個(gè)課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想.談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題前，我覺(jué)得討論的焦點(diǎn)應(yīng)該是如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).在我看來(lái)，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必需具有的要素，相反，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力.所以課題的回答我覺(jué)得是如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這樣能使我們站在一個(gè)更高的角度來(lái)思考執(zhí)行力和凝聚力.在這里，我不想強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因?yàn)檫@兩者之間不存在比較，團(tuán)隊(duì)的含義大于問(wèn)題本身的提出.
團(tuán)隊(duì)一詞在英語(yǔ)中的翻譯為T(mén)eam,是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團(tuán)隊(duì)，都包括五個(gè)要素,簡(jiǎn)稱“5P”，即目標(biāo)(Purpose)、定位(Place)、權(quán)限(Power)、計(jì)劃(Plan)和人員(People)。這五個(gè)要素是組成團(tuán)隊(duì)必不可少的。面對(duì)金九龍現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)階段，團(tuán)隊(duì)的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合之后，我們這支團(tuán)隊(duì)都要經(jīng)過(guò)一個(gè)痛苦的“洗牌”過(guò)程�；蛟S現(xiàn)階段還有些人不能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實(shí)上即使是極富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對(duì)于我們酒店來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問(wèn)題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應(yīng)該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。
現(xiàn)階段，我認(rèn)為部門(mén)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵在“人心”，記得在《天下無(wú)賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說(shuō)“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來(lái)用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們是否能體會(huì)到什么呢!如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售隊(duì)伍就更難以管理了。我個(gè)人覺(jué)得，這不是難管理，而是還沒(méi)有抓住管理的要害罷了!團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵還是“人心”!各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)都希望能夠打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，管理的難度可能比其它部門(mén)更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔(dān)了酒店的大部分銷售任務(wù)，心理壓力可想而知!
我個(gè)人建議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理可分以下三步走：
第一步：團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)
光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無(wú)非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種快樂(lè)工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊(duì)文化，我們首先要要認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個(gè)組成部分就是團(tuán)隊(duì)文化，本人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化，就是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。
在這里我認(rèn)為必須進(jìn)行以下幾方面知識(shí)的培訓(xùn)：
第一、公司知識(shí)。首先，我們要永遠(yuǎn)明確一點(diǎn)，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個(gè)人，而是個(gè)人后面的公司。因此，公司的背景、公司的資金實(shí)力、公司的管理制度、公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目、公司的未來(lái)發(fā)展等等，將是我們出門(mén)談判、營(yíng)銷、宣傳所必須具備的知識(shí)基礎(chǔ)。
第二、產(chǎn)品知識(shí)。我們?cè)阡N售產(chǎn)品之前，首先要對(duì)產(chǎn)品非常了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價(jià)位，同時(shí)更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪，只有這樣我們才能說(shuō)服別人購(gòu)買(mǎi)我們酒店的產(chǎn)品，并能為顧客提供最好的消費(fèi)解決方案。
第三、行業(yè)知識(shí)。對(duì)于我們自身職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個(gè)行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，我們才能確定它的發(fā)展前景，從而做出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時(shí)，不僅需要對(duì)自身的充分了解，更多需要的是對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出決勝之道。
第四、財(cái)務(wù)知識(shí)。在金九龍工作的幾年中，我認(rèn)為財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)處于非常重要的地位，特別是在我進(jìn)入營(yíng)銷部后，而目前我還沒(méi)有開(kāi)展類似的培訓(xùn)，只能通過(guò)自身的學(xué)習(xí)。
第二步：酒店建立市場(chǎng)營(yíng)銷部有效的績(jī)效體系
要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，不僅需要酒店本身的良好發(fā)展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個(gè)合理的績(jī)效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊(duì)成員塑造一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。
根據(jù)我做人事的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績(jī)效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎(jiǎng)金、工作環(huán)境等，而精神需要?jiǎng)t主要體現(xiàn)在社會(huì)地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。這一步是我們所必須要認(rèn)真對(duì)待的核心問(wèn)題。
第三步：管理者個(gè)人魅力的提升
管理者個(gè)人魅力也是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，勿庸至凝聚，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。所以我認(rèn)為作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個(gè)“力”：
第一，指導(dǎo)力。作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益、眼前利益與未來(lái)利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職業(yè)生涯。
第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)充滿激情、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，這就需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。
第三，執(zhí)行力�！秷�(zhí)行力》、《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書(shū)的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)诟鞣N企業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰(shuí)，看的就是看團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，因此，作為部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊(duì)之前，率先建立起團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力體系。
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是我們部門(mén)現(xiàn)在必須要認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題，以上為我的個(gè)人建議，不帶有任何感情色彩�？傊Ｍ覀兪袌�(chǎng)營(yíng)銷部這支團(tuán)隊(duì)能在荊州市酒店行業(yè)中樹(shù)立起一面旗幟。我相信，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成之日，將是良好執(zhí)行力及凝聚力的開(kāi)始。
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