員工述職報(bào)告[集錦15篇]

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的員工述職報(bào)告，歡迎大家分享。

員工述職報(bào)告1

　　一、隨著角色的轉(zhuǎn)換及工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，我深知要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能時(shí)刻保持思想上的清醒和政治上的敏銳。為此，一年來(lái)。

　　一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。特別是結(jié)合開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等中國(guó)社會(huì)主義理論，接受了一次系統(tǒng)的馬列主義教育和洗禮，一方面增強(qiáng)了不斷改造世界觀人生觀和價(jià)值觀的自覺(jué)性，另一方面使自己對(duì)黨的方針政策有了更深刻的理解，提高了個(gè)人分析解決問(wèn)題的能力。

　　二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)政協(xié)和統(tǒng)戰(zhàn)方面理論，特別是有關(guān)如何做好提案工作方面的知識(shí)。派駐到鳳池村后，努力學(xué)習(xí)做好農(nóng)村工作理論，特別是關(guān)于省委關(guān)于“扶貧雙到”工作重要文件精神，努力盡快適應(yīng)工作角色轉(zhuǎn)變。

　　三是堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)為師以同事為師以實(shí)踐為師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)研讀，盡快進(jìn)入角色，更好地勝任本職工作，確保在思想上行動(dòng)上緊跟時(shí)代步伐，在工作中不掉隊(duì)不落伍，不斷提高服務(wù)工作的主動(dòng)性自覺(jué)性和科學(xué)性。如何管理好秘書(shū)科工作，如何更好發(fā)揮秘書(shū)科工作職能。做到為委員服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同事服務(wù)。

　　二、勤勉敬業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做好崗位工作

　　一年來(lái)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與辦公室各科室緊密配合，共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的'履行了崗位職責(zé)。

　　在秘書(shū)科工作期間，努力做好以下幾項(xiàng)工作；

　�。�、切實(shí)做好區(qū)政協(xié)六屆五次會(huì)議有關(guān)會(huì)務(wù)工作；

　　2、組織委員開(kāi)展好提案視察、做好委員提案的交辦、督辦等服務(wù)工作，撰寫(xiě)提案工作報(bào)告；

　　3、協(xié)調(diào)好秘書(shū)科分工工作，做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、機(jī)關(guān)后勤保障工作。

　　4、做好黨建宣傳報(bào)道、編寫(xiě)大事記、維護(hù)政協(xié)網(wǎng)站；

　　5、作好政府采購(gòu)工作以及國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)審核工作。

　　三、搞好團(tuán)結(jié)，切實(shí)加強(qiáng)自身廉潔自律

　　一是尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)辦公室布置的工作一絲不茍，積極進(jìn)取，主動(dòng)工作，努力完成。注意搞好團(tuán)結(jié)，自覺(jué)服從大局，努力做到正正派派做人誠(chéng)誠(chéng)懇懇待人，表里如一，本著對(duì)事業(yè)對(duì)工作對(duì)同志對(duì)團(tuán)結(jié)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去辦事去處人，努力把團(tuán)結(jié)搞好，把事情辦好，確保工作落實(shí)。

　　二是嚴(yán)于律已，廉潔奉公。堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是對(duì)黨員的基本要求，也是一個(gè)人立身處世的根本。我將始終自警自勵(lì)，謹(jǐn)慎從事，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律組織紀(jì)律生活紀(jì)律，嚴(yán)格約束自己，立身為公，勤政廉潔，保持平常心，固守淡泊志，努力做到不正之風(fēng)不染，不法之事不為，不義之財(cái)不取，立志在為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)中充實(shí)自己的人生，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

　　總之，一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持和幫助下，自己在政治思想政策理論和工作生活上都有了新的進(jìn)步，但也還存在著上些不足：

　　一是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠。對(duì)理論政策業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)深層次鉆研還不夠深入；特別是對(duì)于如何更好做好農(nóng)村工作，需要進(jìn)一步提高自己，

　　二是工作的創(chuàng)新性不強(qiáng)。對(duì)這問(wèn)題，我將不斷奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真加以改進(jìn)，更好地做好崗位本職工作。

　　以上述職報(bào)告，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。我將努力改正自己的缺點(diǎn)，不斷提高自我水平。

員工述職報(bào)告2

　　時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)_新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

　　當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高�？墒窃诟魑活I(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開(kāi)始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū)。

　　我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一

　　個(gè)更好、更舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。

　　回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通本事明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

　　總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績(jī)，可是在一些方面我還是存在著不足。

　　在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻牢記“職責(zé)、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的'工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每一天在多擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

　　最終感激楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自我本事，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天。

員工述職報(bào)告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的關(guān)心幫助下，我比較圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

　　1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過(guò)各種傳媒了解、掌握國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)等形勢(shì)，加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和理解，提高了自身的黨性修養(yǎng)。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。今年公司與設(shè)計(jì)院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閑暇時(shí)間能夠積極參加院里組織的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。年底，我還認(rèn)真參加了北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織的通信建設(shè)工程企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，這也變向使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有很大程度的提高，個(gè)人述職報(bào)告《員工個(gè)人述職報(bào)告》。除此之外，我利用業(yè)余時(shí)間參加xx大學(xué)國(guó)家信息化建設(shè)管理方向工程碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)習(xí)，在今年順利通過(guò)4門(mén)專(zhuān)業(yè)課考試，并積極準(zhǔn)備畢業(yè)論文及畢業(yè)答辯的相關(guān)課題。

　　3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)�。�?duì)于像我這樣工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領(lǐng)導(dǎo)給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時(shí)請(qǐng)教隨時(shí)補(bǔ)課，使我獲益匪淺。

　　二、協(xié)助項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人完成監(jiān)理任務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理

　　20xx年度我的工作內(nèi)容有所變動(dòng)，從單純的負(fù)責(zé)工程相關(guān)文檔的'編寫(xiě)整理轉(zhuǎn)變成參與整個(gè)工程管理的過(guò)程。

　　1、我所在的是xx干線項(xiàng)目組，除了完成移動(dòng)集團(tuán)每年2—3期省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備及光纜線路工程監(jiān)理任務(wù)外，還承擔(dān)了網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省工程的監(jiān)理任務(wù)。由于這些工程的施工時(shí)間緊、涉及范圍廣，作為全國(guó)30幾個(gè)省地監(jiān)理人員的匯聚點(diǎn)，我必須及時(shí)有效地完成各種工程信息的收集與發(fā)布。因?yàn)橛腥ツ旯こ讨軋?bào)整理的經(jīng)驗(yàn)，今年我在這方面做得就比較順手了。同時(shí)，由于這些工程均屬于統(tǒng)談分簽工程，各省公司又有著不盡相同的工作流程，由我負(fù)責(zé)的合同簽訂與工程結(jié)款事宜就變得復(fù)雜了。本年度，我共簽訂合同僅40余份，合同金額約90萬(wàn)元，由于集團(tuán)工作進(jìn)度緩慢，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)情況認(rèn)識(shí)不清，在這方面的工作就顯得不夠主動(dòng)，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結(jié)款，很大程度上影響了項(xiàng)目組經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。

　　2、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理隊(duì)伍的管理，確保工程質(zhì)量，做好服務(wù)集團(tuán)的工作。xx年是建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我項(xiàng)目組承接了全部中國(guó)移動(dòng)省際光傳送網(wǎng)設(shè)備安裝及光纜線路工程的監(jiān)理任務(wù)，以及網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省的工程監(jiān)理任務(wù)等，共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目。在工作中，我能積極配合甲方對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的要求，協(xié)助完成工程進(jìn)度計(jì)劃等工作。同時(shí)，我先后出差西北、華中、華東等地，深入工程監(jiān)理一線，從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　3、在工程待工期間，我還協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成了部分地區(qū)監(jiān)理人員的本地化工作。為了維護(hù)公司形象，順利完成監(jiān)理任務(wù)，我竭盡所能認(rèn)真向每位新員工介紹項(xiàng)目組情況和注意事項(xiàng)，并在之后的工作中及時(shí)為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋梁。除此之外，今年開(kāi)始由我負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目組人員的考勤以及本項(xiàng)目組出差人員的報(bào)銷(xiāo)事宜。這本是一件公司很多同事都習(xí)以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對(duì)混亂繁雜的票據(jù)整理工作，自己也一度產(chǎn)生了消極情緒，延誤了部分監(jiān)理人員的報(bào)銷(xiāo)，這樣情緒化的工作態(tài)度是我日后要嚴(yán)加改正的。

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

員工述職報(bào)告4

　　一、 考核期內(nèi)主要業(yè)績(jī)。工作創(chuàng)新、工作質(zhì)量及成效：

　　主要業(yè)績(jī)：

　　參加網(wǎng)通山東分公司 20xx 年第二、三季度統(tǒng)談其中形成交換接入合同 1102 萬(wàn)，ADSL 局端設(shè)備擴(kuò)容和新建合同 873 萬(wàn)。

　　作為項(xiàng)目主要參與者，完成山東網(wǎng)通高清會(huì)議電視項(xiàng)目的項(xiàng)目前期引導(dǎo)、招投標(biāo)工作，我司實(shí)現(xiàn)重大突破，協(xié)助完成合同額約 1100 萬(wàn)。

　　作為山東網(wǎng)通機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，制定項(xiàng)目推廣規(guī)劃，參與省網(wǎng)通選型等招投標(biāo)工作，我司成功入圍，實(shí)現(xiàn)空白市場(chǎng)的突破。

　　負(fù)責(zé)濟(jì)南網(wǎng)通的大客戶(hù)接入項(xiàng)目，上半年簽訂交換機(jī)合同約計(jì) 4000 線，形成需求意向超過(guò) 20xx 線。

　　作為項(xiàng)目組成員，參與了山東網(wǎng)通固網(wǎng) 2.5G 建設(shè)，我司成功取得東營(yíng)、濱州、萊蕪三個(gè)地市的建設(shè)權(quán)。

　　制定 114 增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案，在煙臺(tái)開(kāi)試點(diǎn)局推廣會(huì)議，目前正在計(jì)劃在濟(jì)南等其他城市推廣該業(yè)務(wù)。

　　作為銷(xiāo)售線客服項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，推動(dòng)改系統(tǒng)的初驗(yàn)和終驗(yàn)，協(xié)助完善了售后流程，完成近 500 萬(wàn)老款的'回收。

　　其他項(xiàng)目：推動(dòng) SP 綜合管理平臺(tái)協(xié)爾試點(diǎn)局的替換，濟(jì)南網(wǎng)通 IP 檢測(cè)項(xiàng)目試驗(yàn)局的啟動(dòng)，推動(dòng)山東網(wǎng)通投訴中心二期，全省 MODEM 終端產(chǎn)品的推廣，上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售超過(guò) 10000 只等。

　　如期完成各項(xiàng)回款任務(wù)。

　　工作創(chuàng)新、工作質(zhì)量及成效：

　　針對(duì)每月任務(wù)書(shū)核定的簽單項(xiàng)目，如期地完成預(yù)期的合同額度。

　　對(duì)于涉及地市的省公司主管項(xiàng)目，能夠較好地形成策劃并貫徹執(zhí)行。

　　二、 自我評(píng)價(jià)（包括本人需要向上級(jí)匯報(bào)的其它方面內(nèi)容）：

　　有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，比較勤奮，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。和同事、上級(jí)能夠融洽相處，具備了很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力。

　　三、 工作中主要的問(wèn)題和不足：

　　協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力方面：

　　在工作中，當(dāng)具體事務(wù)比較多時(shí)，有些忙亂，目前正在逐步改善。項(xiàng)目的貫徹力度和牽動(dòng)能力有進(jìn)一步加強(qiáng)的空間。

　　技術(shù)水平有待提高：

　　公司的業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品較多，需要加強(qiáng)對(duì)公司體系、產(chǎn)品的了解，提高相關(guān)知識(shí)水平。

　　四、 對(duì)今后工作的思考：

　　今后的工作要繼續(xù)開(kāi)拓思路，需要對(duì)工作有整體考慮，提升視野，把握全局，切實(shí)地貫徹執(zhí)行。

　　在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上加強(qiáng)力度，了解公司的資源狀況，今后的銷(xiāo)售項(xiàng)目上需加強(qiáng)和各位同事之間的合作，發(fā)揮集體力量，加強(qiáng)與各產(chǎn)品事業(yè)部的相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

　　在企業(yè)價(jià)值觀的學(xué)習(xí)中，深入體會(huì)公司的文化精髓。身為中興公司員工，在銷(xiāo)售工作中處處體現(xiàn)我們做為中興員工的自豪感和責(zé)任心。

員工述職報(bào)告5

　　對(duì)于一個(gè)呼叫代表來(lái)說(shuō)，做呼叫工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的呼叫代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)呼叫代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)帶給切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)帶給咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。

　　另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種簡(jiǎn)單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。

　　當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)個(gè)性深刻。以前被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的`英勇?tīng)奚�者。他們�(cè)僖才啦簧习读�，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯————于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中用心地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，留意謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一齊扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們潛力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的呼叫生涯。細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。

　　首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作用心性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的呼叫代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

　　一、我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在呼叫行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一向以來(lái)我始終按照公司“六有”精神嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，做到愛(ài)崗敬業(yè)。同時(shí)也用心參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。透過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。

　　一年以來(lái)，我在工作中嚴(yán)格按照公司的服務(wù)宗旨“客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的追求”用心、熱情、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自已的職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)范操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、相互關(guān)愛(ài)。堅(jiān)持做到認(rèn)真學(xué)習(xí)不自滿(mǎn)，努力工作不失職，勤奮務(wù)實(shí)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，努力探索更多、更好的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

　　二、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，目前任職呼叫中心員，主要負(fù)責(zé)日常文件撰寫(xiě)、收集相關(guān)行業(yè)資料，開(kāi)展每周工作總結(jié)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理發(fā)展增值業(yè)務(wù)等工作。由于在呼叫中心積累了不少的初級(jí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中能抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵;能團(tuán)結(jié)他人和鼓動(dòng)帶領(lǐng)他人認(rèn)真用心地工作;各項(xiàng)工作能按質(zhì)按量完成且文字功底較強(qiáng)。一年以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同志們的支持和幫忙下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。

　　三、抓好質(zhì)檢管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，簡(jiǎn)單上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。透過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

員工述職報(bào)告6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：

　　首先，專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門(mén)設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況，在促銷(xiāo)期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的.審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷(xiāo)品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。

　　最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷(xiāo)海報(bào)。各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線發(fā)放D彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種；重要的是設(shè)置o。還有就是對(duì)促銷(xiāo)商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補(bǔ)差，通過(guò)課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程，這些決定著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。

　　其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿(mǎn)樂(lè)趣的。開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái)，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿(mǎn)分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門(mén)主管，要清楚當(dāng)月的銷(xiāo)售預(yù)算，并落實(shí)銷(xiāo)售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷(xiāo)員資源，帶動(dòng)他們分工合作。

　　第三，判斷和決策能力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

　　第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的

　　陳列，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買(mǎi)欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿(mǎn)足顧客的合理要求，使其滿(mǎn)意。

　　第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，互幫互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺(jué)員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。

員工述職報(bào)告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　今年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)班子中任副經(jīng)理，主管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，分管部門(mén)及單位為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，辦事處、XX公司�，F(xiàn)將本人今年的工作情況作如下匯報(bào)，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、分管工作情況

　　一年來(lái)本人能夠積極貫徹落實(shí)公司班子的整體工作思路，努力履行崗位職責(zé)，結(jié)合公司班子的總體部署在分管范圍內(nèi)積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。面對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控所導(dǎo)致的國(guó)內(nèi)XX建設(shè)市場(chǎng)大幅萎縮所導(dǎo)致的充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)和惡性競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。

　　在公司班子確定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略下，按照“穩(wěn)健開(kāi)發(fā)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”的市場(chǎng)策略，積極跟蹤研究市場(chǎng)變化，堅(jiān)持以穩(wěn)健平和的心態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作，努力規(guī)避因盲目投標(biāo)所帶來(lái)的合同風(fēng)險(xiǎn)。積極拓展XX市場(chǎng)，同時(shí)積極探索多種“揚(yáng)長(zhǎng)避短、合作雙贏”的合作模式，為公司的生存發(fā)展拓展空間。經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作取得了較大的突破，

　　二、落實(shí)一崗雙責(zé)情況

　　一年來(lái)本人能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平。一年來(lái)本人在具體工作生活中能夠自覺(jué)貫徹落實(shí)有關(guān)廉潔自律的具體要求，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng);嚴(yán)守規(guī)章制度。在管好自己的同時(shí)也管好了家人，一年來(lái)本人沒(méi)有發(fā)生違法亂紀(jì)等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　一年來(lái)本人能夠嚴(yán)格遵守上級(jí)及公司的`各項(xiàng)工作程序和規(guī)章制度，抓好主管單位部門(mén)的制度建設(shè)和廉政教育工作。按期認(rèn)真地完成了規(guī)定的各項(xiàng)工作，對(duì)于今年新組建的單位和部門(mén)，在組建初期即要求主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作性質(zhì)和所處環(huán)境的不同特點(diǎn)，及時(shí)按照公司有關(guān)規(guī)定和廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建章立制，加強(qiáng)防范。一年來(lái)本人分管范圍內(nèi)無(wú)群眾反映突出的不正之風(fēng)問(wèn)題，所主管的單位和人員亦無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　三、存在的不足及努力方向

　　理論學(xué)習(xí)尚顯不足;開(kāi)拓創(chuàng)新精神仍顯不夠。本人今后將努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的理論水平和實(shí)際工作能力。為公司的科學(xué)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

　　述職人：XX

　　20xx年xx月xx日

員工述職報(bào)告8

　　光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)�，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下：

　　參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

　　短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充滿(mǎn)了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。

　　1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開(kāi)始由于對(duì)新有系統(tǒng)不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效率很低。開(kāi)始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取，很快就對(duì)新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過(guò)長(zhǎng)期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表中心模塊出現(xiàn)的各種問(wèn)題和故障，逐漸對(duì)新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問(wèn)題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。

　　2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門(mén)能準(zhǔn)確、及時(shí)的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的報(bào)表五花八門(mén)，種類(lèi)繁多，這給我們部門(mén)帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避免錯(cuò)誤發(fā)生，今年督促?gòu)S家完善了《新一代bss出帳流程手冊(cè)》，并制訂了《新一代bss報(bào)表開(kāi)帳流程確認(rèn)表》，對(duì)每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說(shuō)明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全程參與，開(kāi)帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊端，有利于整個(gè)開(kāi)帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作上，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。

　　3、由于對(duì)新一代bss報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后，對(duì)整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的新增報(bào)表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。

　　聯(lián)通員工述職報(bào)告優(yōu)秀范文3 光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

　　學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專(zhuān)業(yè)，對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部?jī)?nèi)務(wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的.很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

　　參加工作以來(lái)，本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶(hù)部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團(tuán)部?jī)?nèi)務(wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

　　幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

　�、倮^續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

　�、谝詫�(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　③踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭(zhēng)"沒(méi)有最好只有更好!"

　�、芾^續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

員工述職報(bào)告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好!

　　時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了美好的20xx年。我來(lái)海岸城已經(jīng)有一年多了，擔(dān)任主管也好幾個(gè)月了。自從擔(dān)任主管以來(lái)，我就知道這份工作對(duì)于我老說(shuō)來(lái)之不易，從工作的第一天我就本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待這份工作。

　　在沒(méi)當(dāng)主管以前，我覺(jué)得這份工作沒(méi)什么，可真正干起來(lái)可不是那么回事，要想手下的員工支持你工作，首先自己要不怕辛苦，干什么都要起到到頭作用，大家才會(huì)支持你。這段期間，雖然每天都重復(fù)著繁瑣的工作，我都在盡我的努力完成每項(xiàng)工作。我從摸鎖到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事門(mén)的熱情幫助，沒(méi)當(dāng)聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)我們物業(yè)衛(wèi)生好的時(shí)候，心里別提多美了。但這絕不是我個(gè)人的.功勞，這要?dú)w功于我們有一支勤勞而樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，他們的工作看似簡(jiǎn)單，但坐起來(lái)也不是件易的事。不管炙熱的夏天還是寒冷的東天，他們都堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且在裝修特別多的時(shí)候也不例外，絕不留下任何衛(wèi)生死角，同時(shí)，我們也積極配合和各部門(mén)完成項(xiàng)目部各項(xiàng)任務(wù)。

　　任職以來(lái)，我一方面盡快掌握小區(qū)保潔的基本情況，另一方面，也時(shí)刻注意著小區(qū)的綠化工作，如草坪的修剪維護(hù)和在春夏季樹(shù)木容易長(zhǎng)蟲(chóng)子的時(shí)候，我們都要時(shí)刻注意，及時(shí)打藥滅蟲(chóng)，以減少對(duì)它們的破壞，入冬以來(lái)，由于綠化人員缺少，帶領(lǐng)全體保潔員為樹(shù)木做冬季保暖工作，大家不怕辛苦，頂著大風(fēng)雪，終于完成了最后的工作，大家都非常辛苦。

　　通過(guò)過(guò)去一年的工作，我給20xx年做了個(gè)簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃：

　　1、認(rèn)真抓好保潔，綠化的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工的思想提高工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到：全心全意，全為您的意義，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨。

　　2、進(jìn)一步帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓每位員工認(rèn)識(shí)到自己的不足并能夠積極改進(jìn)。

　　3、抓好保潔綠化員的儀表，儀容。狠抓員工的禮貌，禮節(jié)管理。統(tǒng)一著裝，爭(zhēng)取做到著裝整齊，有禮貌，做到微笑服務(wù)。

　　4、根據(jù)每位員工的能力與特長(zhǎng)，為他們分配工作任務(wù)，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出馬上糾正，始終保持樓內(nèi)，樓外的衛(wèi)生干凈，使業(yè)主滿(mǎn)意。

　　5、要做到能和每一位員工搞好關(guān)系，以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片，對(duì)他們要求嚴(yán)格時(shí)，也要關(guān)心體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使他們能夠全心全意的投入工作中。

　　6、20xx年x月份我們還要大量招聘保潔，綠化員，我要做好招聘工作，使三期，四期能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、在多蟲(chóng)季節(jié)，要做到及時(shí)消殺，除四害工作，并做好記錄，改善園區(qū)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

　　由于工作時(shí)間比較短，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問(wèn)題，對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，對(duì)一些事情沒(méi)有注意細(xì)節(jié)。但在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求掌握更多的技能與知識(shí)，提高水平。決定在自己的崗位上，投入更大的熱情，做一個(gè)各個(gè)的保潔，綠化主管。

　　以上是我的述職陳述，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見(jiàn)，謝謝大家。

員工述職報(bào)告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

　　一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

　　1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們xxxx銀行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。

　　2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xxxx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。尤其是組織安排我主持客戶(hù)部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。

　　一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書(shū)籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的xxxx的貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了xxxx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

　　3、作風(fēng)上能?chē)?yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶(hù)部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門(mén)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

　　二、履行職責(zé)情況

　　在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶(hù)部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，對(duì)于僅有xx名客戶(hù)經(jīng)理，要管理近xxxx億存款、xx億貸款的客戶(hù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

　　1、以大戶(hù)目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，面臨的`困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案，定期或不定期走訪xxxx個(gè)目標(biāo)大戶(hù)，積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題;積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好xxxx的公關(guān)，發(fā)展了xxxx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)。同時(shí)，認(rèn)真處理客戶(hù)抱怨，降低了客戶(hù)的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

　　2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了xx個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶(hù)部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)。二是深入xxxx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。

　　3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xxxx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xxxx的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

　　本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

　　1、放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　2、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶(hù)，抓好大戶(hù)目標(biāo)管理，做好客戶(hù)維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。

　　3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的本色。

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

員工述職報(bào)告11

　　我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行xx年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的xx。

　　2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的xx。

　　二、主要工作回顧

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

　　1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

　　2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

　　（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)大客戶(hù)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的'工作力度。

　　2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、抓客戶(hù)群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭(zhēng)攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重

　　點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大。

　　4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。

　　始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

　　三、今后的工作意見(jiàn)

　　今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮�的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：

　　1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

　　3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

員工述職報(bào)告12

　　一、安全方面

　　配合安全員監(jiān)督施工人員的施工操作規(guī)范，在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格檢查各作業(yè)區(qū)的施工人員是否文明施工，經(jīng)常巡視、檢查相關(guān)動(dòng)火、動(dòng)電、高空作業(yè)等工作區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理，對(duì)違章的個(gè)人及施工隊(duì)加大處罰力度——“殺一警百”。

　　二、圖紙方面

　　目前這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙很不完善，很多具體的區(qū)間、節(jié)點(diǎn)都沒(méi)有詳細(xì)做法，這就需要施工員配合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師一起深化施工圖紙、明確施工工藝，由于設(shè)計(jì)方?jīng)]有派遣駐現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師，這就帶來(lái)了深化圖紙確認(rèn)的過(guò)程很困難。

　　三、材料方面

　　進(jìn)場(chǎng)時(shí)，自己首先就做了所管區(qū)域的材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，基本明確了材料的用量及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，由于現(xiàn)場(chǎng)方案在施工過(guò)程中會(huì)有變更，所以材料的統(tǒng)計(jì)，作為施工員就要一直跟蹤統(tǒng)計(jì)。甲方方面對(duì)材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)過(guò)程很繁瑣，時(shí)間長(zhǎng)，加上公司采購(gòu)流程也很繁瑣，耗時(shí)、耗力，一個(gè)審批流程要走很長(zhǎng)時(shí)間，直接導(dǎo)致在材料采購(gòu)、到場(chǎng)時(shí)間滯后。

　　四、工程進(jìn)度

　　項(xiàng)目工期緊，只有5個(gè)月的時(shí)間，安排施工隊(duì)工作內(nèi)容的時(shí)候，我們從很多方面下手爭(zhēng)取一切能爭(zhēng)取的時(shí)間，如交叉作業(yè)、增派人手、加長(zhǎng)工作時(shí)間等。自己也經(jīng)常和施工隊(duì)溝通，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況控制各相關(guān)作業(yè)面的完成時(shí)間以及督促各個(gè)施工部位所需要材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。爭(zhēng)取盡自己最大的努力配合項(xiàng)目經(jīng)理把工程“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成。

　　五、施工工藝應(yīng)用和施工隊(duì)管理方面

　　與施工隊(duì)長(zhǎng)溝通各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的具體做法，本著“注重完成后的效果、省時(shí)、省料、施工方法簡(jiǎn)單”的原則監(jiān)督、控制各個(gè)作業(yè)面的施工工藝。對(duì)與施工工程量變更的核查、簽證，自己都做到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量、核對(duì)，準(zhǔn)確的核算出變更的工程量以維護(hù)公司和各施工隊(duì)的權(quán)益。

　　六、與各其他單位的溝通協(xié)作

　　現(xiàn)場(chǎng)的施工過(guò)程中隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這就會(huì)涉及很多其他相關(guān)單位如：舞臺(tái)機(jī)械、消防、暖空、強(qiáng)弱電等等，我工作過(guò)程中也本著溝通學(xué)習(xí)的原則，與各其他單位共同解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，既要保證公司的利益，還要確保問(wèn)題以一個(gè)最快簡(jiǎn)的方式方法解決。

　　七、各項(xiàng)資料的收集和整理

　　積極配合資料員做好自己所管區(qū)域的隱蔽工程項(xiàng)目驗(yàn)收所需各項(xiàng)資料的收集，各項(xiàng)施工內(nèi)容變更的手續(xù)和資料的收集，現(xiàn)在自己所管區(qū)域的施工作業(yè)面設(shè)計(jì)變更很多，自己也經(jīng)常和資料員溝通，配合其收集、整理所需的各項(xiàng)資料。

　　總體來(lái)講，在過(guò)去的4個(gè)月工作時(shí)間里，在施工員的'崗位上，較好的完成了自己的工作任務(wù)，能夠積極、主動(dòng)的去做相關(guān)工作。在任何場(chǎng)合中都絕對(duì)維護(hù)公司的利益和立場(chǎng)。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我都能以很好的執(zhí)行力去完成。

　　在工作中自己也有不足的地方——工作中有些具體的事情做的還不夠細(xì)致，各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)，如：水電部分相關(guān)知識(shí)、聲學(xué)部分相關(guān)知識(shí)等。自己會(huì)在未來(lái)的工作、學(xué)習(xí)中擬補(bǔ)身上的不足，盡最大努力完善自己。還有就是自己正在制定一份工作中的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作內(nèi)容分成若干部分，在這些若干項(xiàng)工作內(nèi)容中再細(xì)化分解各個(gè)部分，從而劃分出哪一部分中的哪一方面是自己弱項(xiàng)需要重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，哪些自己有優(yōu)勢(shì)的地方要突出體現(xiàn)，并要制定一份時(shí)間計(jì)劃表，量化具體的學(xué)習(xí)提高時(shí)間以激勵(lì)自己努力學(xué)習(xí)，并爭(zhēng)取在近兩年內(nèi)考取國(guó)家注冊(cè)一級(jí)建造師資格證。同時(shí)在工作中自己會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成我工作職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。

　　公司在成長(zhǎng)、在發(fā)展，各項(xiàng)體制、制度也在完善之中，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，能進(jìn)入公司并有機(jī)會(huì)通過(guò)自己努力學(xué)習(xí)、踏實(shí)認(rèn)真的工作從而讓自己和公司在未來(lái)的日子里一起進(jìn)步、發(fā)展。

員工述職報(bào)告13

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，首先感謝XX公司能夠給我機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)大家庭。從今年的XX月XX日進(jìn)入公司財(cái)務(wù)部到目前為止，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)鍛煉，我已經(jīng)基本能夠勝任公司的會(huì)計(jì)工作要求，現(xiàn)向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　下面主要是工作三個(gè)多月以來(lái)的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提出改進(jìn)建議，能夠讓我發(fā)現(xiàn)不足，在以后的工作中改進(jìn)。

　　一、工作表現(xiàn)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　上班伊始，通過(guò)參加新員工培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練我進(jìn)一步了解了公司企業(yè)文化精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度，詳細(xì)解讀了部門(mén)職能與本崗位職責(zé)，并牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)與工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合的機(jī)會(huì)，使我明白沒(méi)具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一切理論都是空談，在工作的過(guò)程中我對(duì)自己的會(huì)計(jì)理論有了新的認(rèn)識(shí)。在沒(méi)有進(jìn)公司以前，雖然我的專(zhuān)業(yè)是財(cái)務(wù)管理，對(duì)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)都比較了解，但在實(shí)際中還是發(fā)現(xiàn)與課本的知識(shí)還是不一樣，通過(guò)在經(jīng)理鄭越的指導(dǎo)與相關(guān)同事的幫助下現(xiàn)在基本可負(fù)責(zé)的以理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的提高自己。其次雖然我目前我做的只是很小的一部門(mén)財(cái)務(wù)工作，

　　但我也發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作不僅僅是個(gè)核算與事后控制工作，而是一個(gè)全局循環(huán)從事前預(yù)算到事中管理再到事后控制的過(guò)程，針對(duì)公司的具有情況具體實(shí)施的過(guò)程。

　　目前自己負(fù)責(zé)的日常工作主要有：

　�。�1）、日常的報(bào)賬工作，主要是通過(guò)審核材料、費(fèi)用等原始憑證，對(duì)符合真實(shí)性、合法性的原始憑證編制會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行賬務(wù)處理，最后把會(huì)計(jì)憑證遞交稽核崗進(jìn)行審核，進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證傳遞。在這中間就要求能夠正確的使用會(huì)計(jì)科目，由于書(shū)本上說(shuō)的會(huì)計(jì)科目都是針對(duì)大部分單位，特殊性具體性的很少，這就要求編制會(huì)計(jì)憑證時(shí)要針對(duì)公司的具體情況來(lái)正確使用，讓各個(gè)事項(xiàng)能夠按照項(xiàng)目、或人員、或其他類(lèi)別準(zhǔn)確歸入，從而準(zhǔn)確核算公司的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。

　�。�2）、每月的納稅申報(bào)工作，目前我公司的主要稅種有增值稅、營(yíng)業(yè)稅與其他相關(guān)附加稅，剛開(kāi)始由于自己沒(méi)有真正的接觸過(guò)稅務(wù)的辦理，對(duì)各個(gè)稅種都只有一些基本的理論知識(shí)，通過(guò)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐與在經(jīng)理的指導(dǎo)，現(xiàn)在基本上在每個(gè)月的十號(hào)以前按時(shí)準(zhǔn)確的編制納稅申報(bào)表，并到稅務(wù)大廳進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)在不斷學(xué)習(xí)在稅法規(guī)定的范圍內(nèi)合理避稅，完成我公司的納稅義務(wù)又減輕公司的稅收負(fù)擔(dān)。

　　（3）、正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)新的稅收申報(bào)要求，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

　　（4）、每月在工資發(fā)放后按時(shí)職工的社保繳費(fèi)情況進(jìn)行申報(bào)。同時(shí)在七八月份對(duì)職工的社保繳費(fèi)基數(shù)在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)進(jìn)行重新申報(bào)，從而符合國(guó)家的各項(xiàng)政策規(guī)定。若當(dāng)月有新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正，負(fù)責(zé)對(duì)其辦理相關(guān)的社保等，讓新員工享受相關(guān)的權(quán)益。

　　（5）、每月按時(shí)認(rèn)真的填報(bào)航天基地、高新區(qū)、軟件園等部門(mén)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓公司的基本信息能夠給相關(guān)部門(mén)提供指定政策的依據(jù)，同時(shí)能夠?yàn)楣�司提供預(yù)算數(shù)據(jù)，在科學(xué)的指導(dǎo)下發(fā)展。

　�。�6）、月底在經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行制造費(fèi)用的分配與相關(guān)成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。月末結(jié)賬自己一直都沒(méi)有接觸過(guò)，所以對(duì)這塊一直也很感興趣，現(xiàn)在基本能夠正確的.分配制造費(fèi)用，結(jié)轉(zhuǎn)研發(fā)支出、管理費(fèi)用、收入，學(xué)到了以前自己很多都不理解的東西。

　�。�7）、保管公司的財(cái)務(wù)檔案，對(duì)各檔案進(jìn)行歸檔保管。

　�。�8）、其他一些臨時(shí)需要處理的工作。如編制公司基本的財(cái)務(wù)制度，如崗位責(zé)任制、貨幣資金制度、檔案管理制度等。由于公司以前內(nèi)部的一些實(shí)際問(wèn)題，公司的制度不是太齊全，現(xiàn)在在財(cái)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下編制改進(jìn)財(cái)務(wù)制度，從而也在編制過(guò)程中更新自己的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　雖然三個(gè)月的試用期，本人已經(jīng)能夠獨(dú)立的進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)與稅務(wù)處理，但仍然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、新工作，新崗位，許多工作都是邊干邊摸索，工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　2、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，業(yè)務(wù)水平與本職工作要求有一定差距。

　　3、有些工作還不夠細(xì)，與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作做得不到位。

　　三、今后努力方向

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高業(yè)務(wù)水平，做好自己本職工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　2、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通，提高辦事效率，盡快融入XXXX這個(gè)大集體。

　　在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，積極進(jìn)取，做好本職工作，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。

　　述職人：XXX

員工述職報(bào)告14

　　不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始臨近。20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有收獲的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。

　　在炎熱的7月我進(jìn)入公司,那時(shí)剛到杭州不到半年的我對(duì)一切充滿(mǎn)了希望和憧憬，同時(shí)對(duì)自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入，但還是滿(mǎn)懷熱情的積極的去做好自己分內(nèi)外的工作，我知道一切只有付出才有回報(bào)。剛?cè)牍�司時(shí)對(duì)一切都不是很了解，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)新的問(wèn)題，對(duì)面輔料市場(chǎng)也不是很了解，所以我很積極主動(dòng)的經(jīng)常去市場(chǎng)，在配輔料的過(guò)程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加，每次提著沉甸甸的面料回來(lái)的時(shí)候我并沒(méi)有覺(jué)得這是一種辛苦，反之覺(jué)得是一種很好的鍛煉，每次也都會(huì)讓自己保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。幾個(gè)月下來(lái)我覺(jué)得我自己成熟了許多，這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培，我很感謝你們給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然有些事情做的還不夠完整，但我盡力去做了，只是疏與沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，在以后的積淀中會(huì)做的更好，我相信!

　　11月份我參與了春裝的設(shè)計(jì)及一些細(xì)節(jié)的討論，在這個(gè)過(guò)程中體會(huì)到自己的不足，對(duì)市場(chǎng)了解的匱乏，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的缺少，知識(shí)積累的缺乏，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中有很多細(xì)節(jié)的方面沒(méi)有很好的把握，在以后的工作中要更加積極的去了解市場(chǎng)及銷(xiāo)售，積累自己的知識(shí)面，去汲取更廣泛的.設(shè)計(jì)知識(shí)。

　　在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們?cè)诙�意初露�?2月中旬開(kāi)始了夏裝的討論及設(shè)計(jì)工作，在經(jīng)歷了春裝的各個(gè)環(huán)節(jié)后對(duì)夏裝的環(huán)節(jié)不再那么陌生，按照之前的思路開(kāi)始進(jìn)行，不過(guò)還是有些設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題，譬如對(duì)市場(chǎng)需求把握的不到位，對(duì)面輔料運(yùn)用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠準(zhǔn)確，所以這又是一次很好的經(jīng)歷，雖然夏裝沒(méi)出多少款，但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善，一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現(xiàn)，我知道我現(xiàn)在不能去達(dá)到量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累。

　　還有在一些方面也是自己需要去加強(qiáng)的，例如在做輔料單的時(shí)候，雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是那些簡(jiǎn)單的東西中才能體現(xiàn)出細(xì)節(jié)，一顆扣子，一個(gè)配色線，如果在這層沒(méi)有把好關(guān)，到了下一層就會(huì)出現(xiàn)很多麻煩，所以要更加仔細(xì)，認(rèn)真。在與板師的溝通過(guò)程中還是有許多欠缺的地方，對(duì)廓型描述的不夠準(zhǔn)確，對(duì)款式的要求不夠精細(xì)，所以在以后的工作當(dāng)中要不斷的去積累，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn)。

　　在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲，春裝雖然沒(méi)有下多少款，但也有自己的努力，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果，我不會(huì)因?yàn)檫@些就滿(mǎn)足與自己，這些只是一個(gè)開(kāi)始，在慢慢的積累中會(huì)有更多的成果，因?yàn)槲乙恢痹谂�力，因�(yàn)槲視?huì)一直保持我的積極、樂(lè)觀! 在臨近的20xx年的開(kāi)始,我對(duì)自己有了更多的要求，希望自己在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己，從質(zhì)達(dá)到量的過(guò)渡，從簡(jiǎn)達(dá)到細(xì)的提升，從思達(dá)到做的肯定。同時(shí)也祝愿公司在新的一年里：龍騰虎躍，財(cái)運(yùn)亨通，事事順利，財(cái)源廣進(jìn)!

員工述職報(bào)告15

　　不知不覺(jué)，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為中石化易捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興!

　　四年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在易捷，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是中石化的形象，所以為了樹(shù)立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。

　　隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來(lái)越嚴(yán)格，我越來(lái)越感覺(jué)到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，這些知識(shí)為便利店工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　足夠的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等一系列問(wèn)題，因此，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。

　　2、銷(xiāo)售商品。銷(xiāo)售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷(xiāo)手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷(xiāo)售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷(xiāo)售;掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

　　3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進(jìn)先出”的原則，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、容易清點(diǎn);在整理商品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記，對(duì)過(guò)期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷(xiāo)售的方便性及安全性。

　　4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生。

　　5、核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷(xiāo)售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷(xiāo)售金額與上交金額的一致性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

　　6、報(bào)送手續(xù)。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫(xiě)報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。

　　7、月底盤(pán)點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后，將盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤(pán)點(diǎn)工作。

　　四年來(lái)，我本著易捷為家的信念，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在易捷，滿(mǎn)意在易捷的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐�、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了易捷便利店?duì)I銷(xiāo)的佳績(jī)。

　　xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿(mǎn)意”作為我的目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展，讓易捷這個(gè)品牌更加牢固!

　　超市員工的述職報(bào)告4 進(jìn)入梅尼短短幾個(gè)月的時(shí)間，我就已經(jīng)被梅尼的企業(yè)文化和人文精神所深深吸引，在門(mén)店工作期間，本人一直工作積極肯干，吃苦耐勞，努力讓自己各方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀，我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到采購(gòu)如此重要的崗位上，雖然只有短短幾天的時(shí)間，但是懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距，了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將自己幾個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)

　　公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。

　　二、先做人后做事

　　子曰：“有才無(wú)德，小人也;有德無(wú)才，君子也;然德才皆具者，圣人也�！�，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。

　　指導(dǎo)思想都不對(duì)，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。

　　三、態(tài)度決定命運(yùn)

　　情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。

　　四、對(duì)采購(gòu)工作深有感觸

　　孔子曾說(shuō)：“吾日三省吾身”。一個(gè)人只有認(rèn)識(shí)到了自己的不足，才能不斷進(jìn)步。幾個(gè)月來(lái)我不斷對(duì)自己進(jìn)行深刻的反思，及其是現(xiàn)在在采購(gòu)這一職位上，我知道自己需要學(xué)的'還有很多很多，因?yàn)橐粋�(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，也必須不斷積累積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)堅(jiān)信“活到老、學(xué)到老”的信念，把握大好時(shí)光，努力提高自身素質(zhì)，豐富自身內(nèi)涵，在今后的工作中有更出色的表現(xiàn)。

　　五、時(shí)間的管理

　　時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒(méi)有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒(méi)有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。

　　在今后的工作中，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。

　　超市員工的述職報(bào)告5 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)將自己xx年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。

　　1、同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

　　2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)�的人，帶�?dòng)周?chē)�的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　3、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

　　xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

　　4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

　　我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)�的人，帶�?dòng)周?chē)�的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

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