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物業(yè)公司工作心得體會（精選25篇）
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的物業(yè)公司工作心得體會，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司工作心得體會 1
不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對客服工作中人員的理論知識不足的問題，著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的`條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。
同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)公司工作心得體會 2
xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個月的實(shí)習(xí)，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的.工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。
物業(yè)公司工作心得體會 3
中房客服小組是負(fù)責(zé)受理公寓業(yè)主的來電來訪咨詢工作，在此期間公司對我們進(jìn)行了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我學(xué)到許多物業(yè)管理知識。例如：接待客戶來電來訪的工作流程，公寓戶型的種類及面積，客戶接待的禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)，管家式物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)等，這些知識對我盡快進(jìn)入工作角色，起到了事半功倍的效果。
在日常的工作中，部門經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，客戶服務(wù)部是物業(yè)公司服務(wù)客戶的一線部門，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理水平與服務(wù)水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注日常服務(wù)中的細(xì)節(jié)。
千里之行始于足下，要想做好客戶服務(wù)工作，我認(rèn)為首先對業(yè)務(wù)熟練是關(guān)鍵。于是我們組員之間就通過相互提問，情景模擬等方式，來幫助自己盡快掌握業(yè)務(wù)知識，熟知客戶的`信息。
功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我第一次運(yùn)用掌握的知識獨(dú)立完成業(yè)主接待咨詢?nèi)蝿?wù)的時候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深刻地領(lǐng)會到一個道理：只有付出才會有收獲。
現(xiàn)在我給自己定下一個目標(biāo)，我要充分利用中房客服小組這個服務(wù)平臺來鍛煉自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽每一個來訪電話，真誠友善地接待每一位客戶，認(rèn)真學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，為日后做好寫字樓物業(yè)服務(wù)工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)公司工作心得體會 4
我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
一、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進(jìn)場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
二、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點(diǎn)庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
三、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致的'探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
四、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運(yùn)，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
五、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话�，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中。
逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
物業(yè)公司工作心得體會 5
不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20__年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的`游刃有余。
同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)公司工作心得體會 6
中房客服小組是負(fù)責(zé)受理公寓業(yè)主的來電來訪咨詢工作，在此期間公司對我們進(jìn)行了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我學(xué)到很多物業(yè)管理知識。例如：接待客戶來電來訪的工作流程，公寓戶型的種類及面積，客戶接待的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，管家式物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)等，這些知識對我盡快進(jìn)進(jìn)工作角色，起到了事半功倍的效果。
在平常的工作中，部分經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，客戶服務(wù)部是物業(yè)公司服務(wù)客戶的一線部分，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理水平與服務(wù)水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注平常服務(wù)中的細(xì)節(jié)。
千里之行始于足下，要想做好客戶服務(wù)工作，我以為首先對業(yè)務(wù)熟練是關(guān)鍵。因而我們組員之間就通過相互提問，情形摹擬等方式，來幫助自己盡快把握業(yè)務(wù)知識，熟知客戶的信息。
功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我第一次應(yīng)用把握的'知識獨(dú)立完成業(yè)主接待咨詢?nèi)蝿?wù)的時候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深進(jìn)地領(lǐng)會到一個道理：只有付出才會有收獲。
現(xiàn)在我給自己定下一個目標(biāo)，我要充分利用中房客服小組這個服務(wù)平臺來鍛煉自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽每個來訪電話，真誠友善地接待每位客戶，認(rèn)真學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，為往后做好寫字樓物業(yè)服務(wù)工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)公司工作心得體會 7
20xx年流火的七月，當(dāng)弱柳**已變作濃得化不開的綠，這片孕育著新生命的土地，沉浸在繽紛耀眼的綠色告別氣氛里，我告別了深愛著的校園，告別了四年童話般的菁菁生活，告別了情誼深厚如手足的同學(xué)，站在未來的出發(fā)口，伴著闊朗壯美灑脫自如的夕陽紅云憧憬未來。在現(xiàn)實(shí)中跌跌撞撞，蛻去嬌柔華麗的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，但我會快樂的去接受一切。
物業(yè)公司綜合管理部的`工作，對剛剛大學(xué)畢業(yè)的我來講是一個很好的鍛煉機(jī)會，從質(zhì)量檢查到文件的接收、發(fā)放，從檔案整理到公司勞動人事管理，再從跟同事的溝通交流到如何對瑣碎繁雜的日常工作進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排等等，這些都是我在課本當(dāng)中所學(xué)不到的，而在工作的過程當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵指導(dǎo)和信任、同事的幫助讓我知道怎樣去工作，如何去做好工作，同時也激勵我去追求更高的目標(biāo)。
對待工作、做任何事情需要的是一種責(zé)任。責(zé)任，一個凝結(jié)著厚重的字眼，責(zé)任是一種承諾，在他身上承載著一個不渝的使命，只有忠實(shí)地履行這個使命，才意味著責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。對我來講，在物業(yè)公司工作的這段時間里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感覺到，工作中的每一件事情雖然很細(xì)小，但都需要帶著熱情、帶著責(zé)任去完成。
工作兩個月了，我的付出，有辛苦，有快樂，同時，能夠帶著一種責(zé)任并快樂的工作，這就是最大的快樂！我將繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)和工作，因?yàn)槲覠釔圻@個工作，為自己加油！
物業(yè)公司工作心得體會 8
忙忙碌碌間，來到遠(yuǎn)大已經(jīng)十個月了，對于我個人而言，這是收獲頗豐的十個月。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的寬容、鼓勵和幫助。
來到這里的改變首先是思想意識的轉(zhuǎn)變與提升，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，之前自由散漫、眼高手低、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚(yáng)”著，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。時間久了，每日重復(fù)著同樣的工作，倒也磨平了些許的棱角，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，開始兼任著行政工作，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感喜悅和自責(zé)。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時要犧牲休息時間去做一些本職工作以外的事情，但是內(nèi)心是充實(shí)的；自責(zé)在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時間，有時候會感到力不從心。后來通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
通過這十個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。有時與同事們溝通少，工作時不注意總結(jié)和及時反饋，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤的主要原因。在今后工作中，除了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
工作中最重要的一點(diǎn)就是要帶著一個好的心情，所以說在崗時的心情好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情工作，你會與周圍同事相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢？
首先，學(xué)會滿足，學(xué)會換位思考。
人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴(yán)重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。
其次，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，排解壓力。
每天一上班，可能會面臨著莫名的誤解和委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間回歸大自然去，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈；或是聽一些自己喜歡的音樂；或是向朋友、家人傾訴心聲。
最后，學(xué)會欣賞。
用欣賞的.眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會提高你的威信、增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學(xué)會創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。
俗話說：思想決定行為，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的�；鶎拥墓ぷ魇菃握{(diào)枯燥的，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑；你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經(jīng)辦的每一件事情。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素；對內(nèi)，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人。
入職以來，不僅對公司有了更加深刻的認(rèn)識和了解，而且更加明確工作崗位對自己的要求。公司取得的進(jìn)步離不開我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感。我感到成為遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運(yùn)與驕傲，同時也伴隨著使命感和責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作心得體會 9
在11月一個星期一的清晨，我匆匆的從學(xué)校趕往，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒有影響到我在路途上對興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之后，我終于趕到了。卻又忙著搬行李，報到。一切忙完之后，不禁細(xì)細(xì)的打量著，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的.班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細(xì)心地介紹解說，讓我們詳細(xì)的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實(shí)習(xí)的同學(xué)正式投入到了供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實(shí)與滿足，最開始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學(xué)歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實(shí)踐的機(jī)會�，F(xiàn)在自己可以和實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)自上門為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習(xí)生留下了深深地印象。工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因?yàn)槲也幌胱霾缓茫俏蚁嘈胖灰行判�，就一定能做好�?/p>
我被分到工程部工作，在這近三個月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗(yàn)，一種面臨難題的解決思路，當(dāng)然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來了，總的來說實(shí)習(xí)還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難,學(xué)會了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
物業(yè)公司工作心得體會 10
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我來到xx小區(qū)物業(yè)部門已經(jīng)有半年了，這半年的時間，我一直都是在前臺工作，雖然說不是物業(yè)部門非常重要的職位，但是我這半年的時間真的就是學(xué)到了很多的東西，然后過得也是非常的開心，要知道一份能讓自己開心的工作，這是千金都不換的，經(jīng)過這半年時間的磨練，我也是對前臺這個位置有了一些自己的想法和理解。
一、恪盡職守，愛崗敬業(yè)
隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展，我們前臺的工作任務(wù)變得越來越少，以前業(yè)主們無論是遇到什么問題，首先就是要親自來到物業(yè)部門，詳細(xì)清楚的告知需要我們的地方，發(fā)生的緣由等等，作為前臺，那個時候還算忙，一個前臺還真的就是忙不過來。現(xiàn)在的我們基本上在崗位上是遇不到業(yè)主的，現(xiàn)在完全可以一個視頻電話就說明清楚情況了，還可以直接在微信公眾號上直接發(fā)起需要物業(yè)部門的人數(shù)和工具，簡直不要太方便。但是作為一個職業(yè)工作者，無論發(fā)生什么事情，都要堅守自己的崗位，只要還有一個需要我們的業(yè)主，我們就有義務(wù)留下來工作，無論何時無論何人，在進(jìn)行接待的時候，我都會面帶危險，溫柔的問詢需要什么幫忙的，愛崗敬業(yè)是我們作為前臺工作人員都是必須有的一個品質(zhì)，這樣才能給到業(yè)主最為專業(yè)的服務(wù)。
二、努力做好自己的本職工作
在工作當(dāng)中，我們是一定要學(xué)會耳聽八方，眼觀四路，尋找一切可以尋找的機(jī)會。比如說，在進(jìn)行電話接待的時候，盡可能的記錄好通話重點(diǎn)內(nèi)容，然后報告給工作人員，這樣他們能夠最迅速的.到達(dá)業(yè)主身邊，絲毫不拖泥帶水。在接待業(yè)主的時候，全程微笑接待，時刻注意禮儀姿態(tài)問題，不要忘了任何的接待步驟，一定要保證自己是最專業(yè)的前臺，就算是沒有業(yè)主光臨的時候，我們的精氣神也一定要保持住，萬萬不可泄氣。作為前臺是整個物業(yè)的一線情報，見機(jī)行事，做出自己的貢獻(xiàn)，才是一個好前臺。
三、每天精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)
作為一個在前臺崗位上工作了半年之久的我來說，最可怕的不是沒有任何的業(yè)主前來，而是不知道自己一天站在那干什么，找不到自己工作的目標(biāo)的榜樣，這是萬萬不可以的，這不僅僅是適應(yīng)前臺工作人員，更是適合任何一個職業(yè)工作者，對自己的工作職責(zé)有足夠的了解。每天都要在工作上有所進(jìn)步，不迅猛沒關(guān)系，每天精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)就好，慢慢的就可以成為一名優(yōu)秀的員工了，同事們瞻仰的對象，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)的對象。
物業(yè)公司工作心得體會 11
物業(yè)管理是一門綜合性強(qiáng)的工作，要求物業(yè)經(jīng)理具備廣泛的知識和細(xì)致的管理能力。在我擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理的這段時間里，我深有體會地領(lǐng)悟到了物業(yè)管理的本質(zhì)和要領(lǐng)。通過與客戶、員工的溝通和合作，我認(rèn)識到物業(yè)經(jīng)理在實(shí)踐中需要具備有效的溝通能力、高超的協(xié)調(diào)能力和靈活的處理問題的能力。下面我將分享我對物業(yè)管理的一些心得和體會。
首先，作為物業(yè)經(jīng)理，高效溝通是非常重要的。物業(yè)管理工作涉及到各個方面，與客戶、員工以及物業(yè)業(yè)主之間需要進(jìn)行頻繁的溝通。在與客戶及員工的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通是解決問題的關(guān)鍵。通過耐心地傾聽對方的意見和需求，我可以更好地了解他們的需求，從而采取相應(yīng)的措施。而清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求，也能夠有效推動工作的進(jìn)展。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，我要不斷提高自己的溝通能力，以便更好地理解和滿足客戶和員工的需求。
其次，在物業(yè)管理的工作中，協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。物業(yè)管理涉及到多方合作，需要與不同的利益相關(guān)方進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。作為物業(yè)經(jīng)理，我要善于處理各種關(guān)系，包括與物業(yè)業(yè)主、業(yè)委會、供應(yīng)商等的關(guān)系。通過合理的協(xié)調(diào)和折中，我能夠解決各方之間的沖突，保證物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。同時，我也要加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的協(xié)作，以形成良好的團(tuán)隊合作氛圍，提高工作效率。
此外，靈活的處理問題能力也是物業(yè)經(jīng)理必備的素質(zhì)。在物業(yè)管理的工作中，常常會出現(xiàn)一些意想不到的問題和突發(fā)事件。在面對這些問題時，我要善于靈活應(yīng)對，及時采取措施。這不僅需要我具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還需要我能夠保持冷靜和敏銳的'判斷力。通過及時采取有效的措施，我能夠避免問題的進(jìn)一步惡化，保證物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。
最后，作為物業(yè)經(jīng)理，我深深意識到自我學(xué)習(xí)和知識更新的重要性。物業(yè)管理是一個變化較快的領(lǐng)域，不斷出現(xiàn)新的法規(guī)、新的技術(shù)和新的要求。作為物業(yè)經(jīng)理，我要不斷學(xué)習(xí)和研究最新的行業(yè)動態(tài)，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)更新知識，才能夠適應(yīng)和應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，并為物業(yè)管理工作帶來更多的創(chuàng)新和改進(jìn)。
總而言之，物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工作，要求物業(yè)經(jīng)理具備廣泛的知識和細(xì)致的管理能力。我經(jīng)過一段時間的實(shí)踐和思考，認(rèn)識到高效溝通、協(xié)調(diào)能力、靈活的處理問題能力以及自我學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷提高自己的能力和素質(zhì)，才能夠更好地完成物業(yè)管理的工作。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作心得體會 12
陽春三月，我從一名普通管理員升為協(xié)管，開始了全新的工作方式，在角色的轉(zhuǎn)變過程中，得到以下幾個方面的心得體會：
首先是團(tuán)隊協(xié)作。在我成為協(xié)管時，正是物管處開展以片區(qū)化管理的新模式之際。我所在的二片區(qū)樓棟經(jīng)常會開展一系列活動，來提升服務(wù)質(zhì)量。我深切感受到這個片區(qū)的凝聚力，向心力。以前作為管理員都是配合參與，現(xiàn)在作為一名協(xié)助管理者，不光是參與者，還是組織者。從活動的策劃到會場布置，再到活動結(jié)束的宣傳及對活動的總結(jié)，片區(qū)內(nèi)每個同事各有所長，做事富有激情，面對各種問題、困難，不退縮、不避讓，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，注重分工、分享、協(xié)同，相互尊重、理解，共同完成，所以沒有給我新的工作帶來任何困難與不適。
其次是角色轉(zhuǎn)變后的人際關(guān)系。原來和管理員是平級，現(xiàn)在要管理她們，我想可能雙方一開始都不適應(yīng)。為迅速適應(yīng)角色改變，我首先加強(qiáng)自身修養(yǎng)，模范帶頭，用行為引導(dǎo)同事們，努力工作“你”也能做到。其次是注重與她們的溝通，其實(shí)溝通就是一種平等，面對面心靈溝通，要用“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛她們，使她們充分體會到你與她們的感情�！耙坏嗡梢哉鄢龉饷ⅲ粋�細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的情神”，在雙方關(guān)系和諧、融洽時，讓她們把你當(dāng)成好姐妹，遇到問題及時解釋，時刻把她們的切身利益放在心頭，想她們所想，急她所急，幫她們所需。所以在這兩個月的協(xié)管工作中，并沒有出現(xiàn)太大的人際問題，工作上得到原來同事一如既往的支持。
雖然我們的工作很平凡，但簡單的工作做好卻是不易。我們樓棟的保潔員周國香就用自己的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)和金子般的善心影響了我，影響了很多學(xué)生的人生價值觀，使外界知道南大校區(qū)有LD物業(yè)一群好阿姨，從而樹立公司品牌形象，為公司和學(xué)校贏得了美譽(yù)。我所處的樓幢是示范班組，這是很多人目標(biāo)一致的結(jié)果，樓幢在對同學(xué)服務(wù)上一直盡可能做得盡善盡美。我在與同學(xué)的相處中，感受到應(yīng)該變純粹服務(wù)為與同學(xué)互動，古人云“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，同學(xué)對后勤服務(wù)管理會提出更多廣泛、個性的服務(wù)需求，所以更需要我們一線管理員加強(qiáng)和同學(xué)溝通，對她們提出的意見收集、整理、篩選，并及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視同學(xué)感受，融入同學(xué)情感。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合責(zé)任心、愛心、耐心地服務(wù)理念，最終會取得同事和同學(xué)的信任、理解、支持，我今后的工作也將更專業(yè)、更人性、更完美，為公寓創(chuàng)建“平安公寓、和諧公寓、文明公寓”而努力。
物業(yè)公司工作心得體會 13
我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公允對待，工作上細(xì)致細(xì)心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)閱歷，取長補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐性、虛心”的“四有心人”
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動身，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會細(xì)致去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動細(xì)致去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去支配；
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有細(xì)心，有熱忱的.工作看法外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，確定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；
3、耐性：增加工作觀念和宗旨意識，確定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐性、真心、細(xì)心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。
4、虛心：在工作中確定要本著虛心學(xué)習(xí)、細(xì)致求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累閱歷，以懇切的看法對待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己確定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中確定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作看法
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻艄⿷�(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)建一些財寶就必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有醒悟的相識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正懇切、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作心得體會 14
作為機(jī)務(wù)維修工作一員，我深感自己肩負(fù)著保障飛機(jī)安全的巨大責(zé)任。在長時間的工作中，我逐漸積累了一些關(guān)于機(jī)務(wù)維修工作作風(fēng)的心得體會。下面我將從專業(yè)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)和團(tuán)隊合作五個方面來闡述。
首先，專業(yè)是機(jī)務(wù)維修工作的基礎(chǔ)。作為一名機(jī)務(wù)維修工作人員，我們必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能。只有熟知飛機(jī)結(jié)構(gòu)和各個系統(tǒng)的原理，并能快速準(zhǔn)確地診斷和排除故障，才能保障飛機(jī)的正常運(yùn)行。因此，我經(jīng)常利用空閑時間進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的維修水平。此外，了解最新的技術(shù)和維修方法也是必不可少的，我會參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，與同行分享心得，以更好地適應(yīng)發(fā)展變化的維修需求。
其次，細(xì)致是機(jī)務(wù)維修工作的要求。維修飛機(jī)中涉及的細(xì)節(jié)繁多，一絲不茍的態(tài)度是我們必須具備的品質(zhì)。我敬業(yè)地對待每一項(xiàng)維修任務(wù)，無論大小都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行檢查和修復(fù)。尤其是在復(fù)雜的故障排除過程中，我會仔細(xì)分析各種可能性，并逐一排除，以確保問題得到最準(zhǔn)確的解決。與此同時，我也高度重視維修記錄的準(zhǔn)確和完整，以便跟蹤飛機(jī)的維修歷史和提供參考依據(jù)。
嚴(yán)謹(jǐn)是機(jī)務(wù)維修工作的規(guī)范。在維修過程中，我時刻保持警惕，嚴(yán)格按照維修手冊和相關(guān)規(guī)程進(jìn)行操作。這不僅是對飛機(jī)的尊重，也是對自己工作質(zhì)量的追求。我定期檢查和更新工具設(shè)備，確保其安全和可靠。在工作中我遵守安全操作規(guī)范，確保人身和飛機(jī)裝備的安全。我也時刻關(guān)注維修設(shè)備的維護(hù)和更新，保證其正常運(yùn)行，為工作提供有力保障。
負(fù)責(zé)是機(jī)務(wù)維修工作的態(tài)度。我深知自己肩負(fù)著保障乘客和機(jī)組人員的安全，維修工作的.每一個環(huán)節(jié)都與生命和航行安全密切相關(guān)。因此，我時刻保持高度的責(zé)任心，始終以乘客和機(jī)組的需求為中心。我積極主動地向機(jī)組人員了解飛機(jī)使用中的問題和需求，并及時做出解決措施，確保飛機(jī)能夠按時運(yùn)行。在工作中，我也經(jīng)常與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，共同保障飛機(jī)維修工作的順利進(jìn)行。
最后，團(tuán)隊合作是機(jī)務(wù)維修工作的關(guān)鍵。維修工作需要多方面的協(xié)同配合，沒有良好的團(tuán)隊協(xié)作，很難達(dá)到預(yù)期的效果。我注重與同事之間的合作和交流，共同解決工作中出現(xiàn)的難題。在團(tuán)隊中，我也積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，幫助其他成員提高維修水平。團(tuán)隊合作不僅是機(jī)務(wù)維修工作達(dá)到高效的基石，也是打造良好工作氛圍和公司文化的重要一環(huán)。
綜上所述，作為一名機(jī)務(wù)維修工作人員，我深知自己的責(zé)任和使命。通過長期的實(shí)踐和總結(jié)，我明白機(jī)務(wù)維修工作作風(fēng)的專業(yè)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)和團(tuán)隊合作的重要性。今后，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的維修技能和工作態(tài)度，為飛機(jī)安全運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司工作心得體會 15
機(jī)務(wù)維修工作是一個關(guān)鍵的職業(yè)，要求工作人員具備細(xì)致的工作態(tài)度、高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力。在長期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識到機(jī)務(wù)維修工作作風(fēng)的重要性。作風(fēng)源自內(nèi)外，涉及方方面面，它能夠直接影響到工作效率和質(zhì)量。接下來，我將分為五個段落來談?wù)勎覍C(jī)務(wù)維修工作作風(fēng)的感悟和體會。
一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
在機(jī)務(wù)維修工作中，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是至關(guān)重要的。由于工作的特殊性，一絲不茍的態(tài)度能夠確保飛機(jī)的安全性和可靠性。在工作中，我始終保持警惕，細(xì)致入微地檢查每一個細(xì)節(jié)，確保沒有疏漏。同時，我也時刻保持著主動學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷更新知識和技能，以提高自己的專業(yè)水平。
二、高度的責(zé)任心。
機(jī)務(wù)維修工作是一項(xiàng)高風(fēng)險的工作，需要維修人員具備高度的責(zé)任心。我深知自己的工作關(guān)乎乘客的安全和機(jī)組的生命，因此我總是牢記“安全第一”的原則，決不將任務(wù)輕視。我對我的工作始終心存敬畏，時刻保持謹(jǐn)慎和小心，確保每一次維修都是仔細(xì)且精確的。
三、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。
機(jī)務(wù)維修工作需要與機(jī)組人員、其他維修人員以及供貨商等多方進(jìn)行協(xié)作。團(tuán)隊協(xié)作能力對于保證工作的高效進(jìn)行至關(guān)重要。我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，與團(tuán)隊成員保持密切的溝通，及時分享和交流信息。同時，我也注重培養(yǎng)自己的溝通和合作能力，以便更好地融入團(tuán)隊，并以此實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。
四、注重高效率和高質(zhì)量。
在機(jī)務(wù)維修工作中，高效率和高質(zhì)量是相輔相成的。我意識到，只有將雙方做到極致，才能夠達(dá)到最佳的維修效果。因此，我通過時間管理和任務(wù)分配來提高工作效率，同時我也注重細(xì)節(jié)，提高工作質(zhì)量。我始終保持清晰的頭腦和良好的組織能力，確保工作在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并保持高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
作為機(jī)務(wù)維修人員，不可避免地會面臨新機(jī)型、新設(shè)備和新維修技術(shù)的挑戰(zhàn)。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新對于成長和提升是必不可少的。我經(jīng)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷更新自己的`知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。同時，我也積極參與技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)工作，提出新的想法和方法，以便更好地滿足客戶需求，改善工作效率。
總結(jié)起來，機(jī)務(wù)維修工作作風(fēng)涉及到人們的工作態(tài)度、責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作能力等方面。只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高度的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，注重高效率和高質(zhì)量，并持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，才能夠成為一名優(yōu)秀的機(jī)務(wù)維修人員。我深深感受到這些作風(fēng)帶給我的成長和滿足，我將始終堅持并努力提升自己在機(jī)務(wù)維修工作中的作風(fēng)，以不斷提高工作質(zhì)量和效率，為乘客的出行安全保駕護(hù)航。
物業(yè)公司工作心得體會 16
其是我非常羨慕，搞物業(yè)的年輕人，一是年輕是最大的優(yōu)勢和資本，年輕就有未來；二是羨慕年輕人知識多，同我們剛參加工作時候相比，年輕人獲取的知識量、信息量要更大；三是羨慕處于好的時代，國家正在向世界強(qiáng)國邁進(jìn)；四是羨慕大家平臺好，可以充分施展自己的聰敏才智；五是羨慕大家有學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，失敗沒關(guān)系，失敗了可以再來，因?yàn)槟贻p。但現(xiàn)在我們隨著年齡的增長，失敗后從頭再來的資本越來越少，冒風(fēng)險的意識和約束性條件越來越多；六是羨慕有這么好的干事氛圍。
下面我結(jié)合自己工作經(jīng)歷，寫了點(diǎn)干物業(yè)的體會和心得，和大家來談一談。
一、勤學(xué)習(xí)與思考
學(xué)乃身之寶，立身百行，以學(xué)為基。一定要勤學(xué)習(xí)，勤思考。要學(xué)習(xí)書本知識，更要向社會學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學(xué)到自己身上沒有的東西。“三人行，必有我?guī)煛�，虛心學(xué)習(xí)才能完善自己的思維，增長自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學(xué)位，否則永遠(yuǎn)只是一個博士。
二、行動勝于一切
現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動是架在河上的橋梁。行動優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動，機(jī)會早失去了。無論做什么事情要把握好主動權(quán)，早著手、早行動。
三、適應(yīng)環(huán)境才能改變環(huán)境
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個領(lǐng)導(dǎo)、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多機(jī)會，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強(qiáng)自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境。
要靠智慧贏得與你意見相左的`人的支持，善于團(tuán)結(jié)一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營造有利的環(huán)境。
四、激情是永恒的資源
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動力，有創(chuàng)造性，有作為。
五、把工作當(dāng)事業(yè)來做
只有把工作當(dāng)事業(yè)做，才會有激情，才能獲得好的結(jié)果。把事業(yè)當(dāng)工作做，那么取得的成績就會很一般。對每項(xiàng)工作要高標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應(yīng)付，把每件事情當(dāng)工作去對付，你很難有成就感，也很難取得成就。
再小的事，只要你把它當(dāng)作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅。
物業(yè)公司工作心得體會 17
業(yè)主的責(zé)任意識。小區(qū)內(nèi)的共有共用財產(chǎn)，是全體業(yè)主的財產(chǎn)，每位業(yè)主對其共有財產(chǎn)，都應(yīng)負(fù)起管理、愛護(hù)、監(jiān)督的責(zé)任，特別是對設(shè)備設(shè)施負(fù)起維護(hù)，養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
業(yè)主的投資意識。要使物業(yè)延長壽命，就必須投資，而業(yè)主的投資就是通過交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的行為在進(jìn)行，物管費(fèi)一方面消費(fèi)在保潔，綠化等服務(wù)中，更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。
物管的企業(yè)經(jīng)營意識。物業(yè)管理公司要清楚自己的身份，明確自己的地位，是以服務(wù)換取報酬的企業(yè)，而不是“管家”、“主人”，不是所謂的“管理者”。企業(yè)，就要以企業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)，樹立企業(yè)的意識，才能贏得企業(yè)的.長足發(fā)展。任何企業(yè)要獲益，都要善于經(jīng)營，經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營品牌服務(wù)型企業(yè)也是如此，節(jié)流是經(jīng)營，開源也是經(jīng)營，把握、運(yùn)用自身的各種資源也是經(jīng)營，把物業(yè)管理真正當(dāng)作獨(dú)立企業(yè)來經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)亟需樹立的定位意識。
雙方的道德意識。物業(yè)管理人員為業(yè)主服務(wù)需要有職業(yè)道德，業(yè)主享受服務(wù)也要有基本的公民道德。以“德”為本，是為人之道，也是企業(yè)發(fā)展的必需。企業(yè)要以誠信為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主則需要正確地接受服務(wù)。當(dāng)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系都建立在一個“信"字的基礎(chǔ)上時，一些物業(yè)管理人員監(jiān)守自盜、缺乏職業(yè)道德，一些業(yè)主無理取鬧，雞蛋里挑骨頭故意與物管作對等等不道德的行為將不再發(fā)生。
雙方的法律意識。物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在，行業(yè)法律框架已基本構(gòu)成，特別是國家統(tǒng)一制定的業(yè)主公約、委托合同、前期服務(wù)協(xié)議等規(guī)范性文件，詳細(xì)地規(guī)定了物業(yè)管理與業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，各地先后出臺的物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)，基本可以滿足物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)需求，既然不是無法可依，就需要我們做到有法必依，樹立法律意識，拿起法律武器。
雙方的合同意識。合同是服務(wù)與被服務(wù)雙方真實(shí)意思的體現(xiàn)，一經(jīng)簽訂便具有法律效力，對任何一方都有同等的約束力。業(yè)主的權(quán)利義務(wù)與物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)都明載于合同的條款中，合同是雙方行為的準(zhǔn)則，因此加強(qiáng)合同意識，訂立合同，信守合同，是解決糾紛的根本之舉。
公用事業(yè)的市場意識：水電氣暖等公用事業(yè)部門，計劃經(jīng)濟(jì)以來就習(xí)慣了由終端用戶無償代其收取費(fèi)用。在市場經(jīng)濟(jì)的今天，這種現(xiàn)狀仍然沒有得到徹底改觀，進(jìn)而為物管雙方都造成了許多本可以避免的糾紛和傷害。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，才能得到發(fā)展，因此需要加入市場大潮的參與各方都樹立起市場意識，包括目前的壟斷行業(yè)，以免受到規(guī)律的懲罰。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺，標(biāo)志著國家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會地位，同時保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過去無法可依的局面將不復(fù)存在。因此，有法律相伴，今后的物業(yè)管理之路會越走越寬。有人說，物業(yè)管理者是我們這個時代的真正的英雄，因?yàn)樗麄冋诟淖內(nèi)藗兊纳罘绞胶蜕钣^念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物業(yè)管理的前景會愈發(fā)燦爛，愈加輝煌。
物業(yè)公司工作心得體會 18
“主人翁精神”是中國社會的主流精神，受主人翁精神的激勵，中國曾英雄輩出，王進(jìn)喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻(xiàn)，不計得失，任勞任怨，為新中國的建設(shè)做出了杰出的貢獻(xiàn)。他們的精神帶動了整個中國社會的發(fā)展，新中國就是在這種精神的激勵下訊速發(fā)展。他們的精神凝聚了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。
現(xiàn)在的企業(yè)要茁壯發(fā)展，同樣需要"主人翁精神"，員工具有這樣的精神將會帶給企業(yè)無限的后盾力量。我們物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)管理及發(fā)展的實(shí)際需要，以保障業(yè)戶的利益為出發(fā)點(diǎn)而制定，憑借專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主能充分使用所購置之物業(yè)，從而使物業(yè)達(dá)到保值、增值的目的。
我們講主人翁精神，主要函蓋敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)等文化要素，強(qiáng)調(diào)顧全大局，以集體利益為重。
而我們物業(yè)客服部同樣具有主人翁精神--敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、誠信、積極、專業(yè)和創(chuàng)新。
以下就是我們主人翁精神的一些事例：
在準(zhǔn)備業(yè)主收樓前的時期，我們物業(yè)客服部所有工作人員加班加點(diǎn)，不怕苦不怕累，團(tuán)結(jié)一致去做好收樓前的.準(zhǔn)備工作。特別是交接鑰匙，總監(jiān)和主管連夜核對每戶鑰匙，對工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神，是我們部門的精髓所在。
收樓期間，我們部門的所有人員團(tuán)結(jié)一致，細(xì)分工作的程序，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去迎接業(yè)主前來收樓。特別是物業(yè)總監(jiān)和主管運(yùn)用專業(yè)知識和敬業(yè)拼搏的工作態(tài)度，來解決業(yè)主提出的疑難問題，讓業(yè)主得到滿意的回復(fù)；同時也得到業(yè)主的支持和認(rèn)可。這就是我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)所需要的專業(yè)。
業(yè)主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前臺咨詢，前臺客服助理及業(yè)主之所急，以最快的速度回復(fù)業(yè)主的咨詢，直到業(yè)主滿意為止。這是我們前臺客服助理工作人員的主人翁精神--優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、積極、無微不至。
記得有一次，業(yè)主過來客服中心辦理裝修手續(xù)時，需要借用梯子使用2個小時�？头行牡墓ぷ魅藛T馬上向工程部借梯子給業(yè)主。當(dāng)業(yè)主向我們微笑地說"謝謝"時，這是對我們工作的認(rèn)可，同時也突出我們主人翁的精神。
然而，我們部門的物業(yè)助理同樣具有主人翁的精神。她們在業(yè)主還沒有發(fā)現(xiàn)樓宇某些地方需要整改時，已經(jīng)即時向工程部發(fā)出整改維修單，讓業(yè)主感受到專業(yè)化和對工作的積極性。并且，業(yè)主在發(fā)現(xiàn)需要整改本單元相關(guān)位置時，物業(yè)助理及時發(fā)出整改維修單給工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人員，并且做好跟蹤和記錄，及時把問題處理好，反饋給業(yè)主，得到業(yè)主的一致好評。
總而言之，在公司加速發(fā)展的重要時期，我們應(yīng)牢固主人翁的精神，扎根崗位，勤奮學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
物業(yè)公司工作心得體會 19
轉(zhuǎn)眼來xx物業(yè)客服部已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的'人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!以上是我在xx這段時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡�，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”
物業(yè)公司工作心得體會 20
物業(yè)治理這門課程我們已經(jīng)學(xué)完了。對于這門課程我有很深的體會。下面我來說說對這門課程的熟悉。已經(jīng)我自己的學(xué)習(xí)體會吧。
幾點(diǎn)看法及建議
《條例》賦于業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會相應(yīng)權(quán)力，但如何行使好權(quán)力，卻有待細(xì)則與實(shí)踐來進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證。
(一)業(yè)主大會的運(yùn)作
業(yè)主大會靠業(yè)主本身這樣一個松散的、自發(fā)性的個人來自行運(yùn)作召開，無異于難上加難。召開業(yè)主大會，組織相關(guān)人員爭論、《業(yè)主公約》等資料的起草需要具有相關(guān)專業(yè)的特地人才才能完成，其本錢巨大，單靠業(yè)主本身無法完成，加之召開會議，工作決議起草、業(yè)主代表候選人產(chǎn)生、籌備所需資料整理、匯合均有困難。從中可以看出，由業(yè)主自行召開業(yè)主大會究竟不是一件簡單的事，這方面由于附帶的規(guī)章制度沒有出臺而造成實(shí)際操作困難。
因此，建議能在物業(yè)治理協(xié)會下成立一個物業(yè)治理詢問效勞公司，由這樣一個采納企業(yè)化運(yùn)作方式的專業(yè)機(jī)構(gòu)來指導(dǎo)業(yè)主大會及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)運(yùn)作，這個特地的詢問公司有其自身獨(dú)有的第三方身份，以及各種專業(yè)人才，綜合地為業(yè)主供應(yīng)全方位的詢問效勞，并在今后日常的治理工作中為業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)公司及業(yè)主大會、業(yè)主委員會幾者之間調(diào)解各種糾紛。物業(yè)治理詢問公司應(yīng)當(dāng)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營治理企業(yè)，付出相應(yīng)的勞動，收取應(yīng)得的酬勞。
經(jīng)受了屢次的體制變革和理念革新，物業(yè)治理行業(yè)無論是在沿海還是在內(nèi)地都已經(jīng)取得了很大的.進(jìn)展，但在物業(yè)治理的定位和意識上仍舊存在一些不和諧的聲音，因此，有必要澄清幾個問題：
1.業(yè)主與物管不是“主仆”關(guān)系而是一種公平的契約關(guān)系，他們之間的一切行為均以合同契約中明確的雙方權(quán)利義務(wù)為法律依據(jù)。
2.業(yè)主與物管沒有保鏢關(guān)系。依據(jù)目前國家有關(guān)法律法規(guī)，物管企業(yè)的職責(zé)只是根據(jù)合同商定的內(nèi)容，對居住區(qū)域內(nèi)的共有財產(chǎn)進(jìn)展保養(yǎng)、修理和公共秩序的維護(hù)、交通車輛的停放治理等。由于物業(yè)企業(yè)，不具有任何執(zhí)法職能，所以相關(guān)法律法規(guī)中都排解物管對業(yè)主的人身和私有財產(chǎn)保鏢、保管和保險的職責(zé)，固然另有特別商定的除外。
3.物管效勞費(fèi)是投資。物業(yè)治理是消費(fèi)，更是投資。實(shí)施物業(yè)治理有兩個目的，一是為業(yè)主供應(yīng)美麗、舒適的生活和工作環(huán)境;二是可使業(yè)主的物業(yè)得到保值增值。從經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，前者屬消費(fèi)行為，后者屬投資行為。業(yè)主消費(fèi)的同時也在投資，并且最終轉(zhuǎn)化為一種投資行為。此種觀念的轉(zhuǎn)變，將直接影響業(yè)主對物管的承受程度和詳細(xì)行為。
4.物管效勞不是水電氣暖供給商。根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定，住宅小區(qū)是各相關(guān)部門綜合效勞的對象，而各部門都應(yīng)當(dāng)按有關(guān)政策規(guī)定各負(fù)其責(zé)，各盡其職，相互協(xié)作，共同為業(yè)主，為社區(qū)供應(yīng)效勞。水電氣暖是由供給商供應(yīng)，按規(guī)定供給商應(yīng)當(dāng)入戶抄表，計量收費(fèi)，并且擔(dān)當(dāng)跑、冒、滴、漏等自然損耗。而物管企業(yè)勿需也無權(quán)為水電氣暖部門收費(fèi)，除非受水電氣暖部門的正式托付。同樣也不需為水電氣暖的自然損耗擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
物業(yè)公司工作心得體會 21
加入物業(yè)公司工作已有一段時間，這段經(jīng)歷讓我對物業(yè)工作有了全新且深刻的認(rèn)識，收獲滿滿，也有諸多感悟。
在日常工作中，我深刻體會到物業(yè)工作的瑣碎與繁雜。從小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的巡檢維修，到業(yè)主的各類訴求處理，每一項(xiàng)工作都需要細(xì)致入微。記得有一次，小區(qū)的電梯突發(fā)故障，多位業(yè)主被困其中。接到消息后，我們迅速響應(yīng)，第一時間聯(lián)系電梯維保人員，并安撫被困業(yè)主的情緒。在等待維修的過程中，通過對講機(jī)不斷與業(yè)主溝通，告知他們維修進(jìn)度，讓他們安心。最終，電梯順利修好，業(yè)主們安全走出電梯。這件事讓我明白，物業(yè)工作容不得半點(diǎn)疏忽，每一個環(huán)節(jié)都關(guān)乎業(yè)主的生活質(zhì)量和生命安全，必須時刻保持高度的責(zé)任心和警惕性。
與業(yè)主的溝通交流是物業(yè)工作的重要組成部分。良好的溝通能化解矛盾，增進(jìn)彼此的信任。剛開始，面對業(yè)主的抱怨和不滿，我常常感到不知所措。但隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸學(xué)會了傾聽和理解。當(dāng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)提出意見時，我會耐心傾聽他們的訴求，站在他們的角度思考問題，然后積極協(xié)調(diào)解決。比如，有業(yè)主反映小區(qū)停車位緊張，停車?yán)щy。我們立即組織人員進(jìn)行調(diào)研，重新規(guī)劃停車位，并制定了合理的'停車管理制度。通過與業(yè)主的多次溝通和解釋，最終得到了業(yè)主的認(rèn)可和支持。這讓我明白，真誠的溝通和積極的行動是解決問題的關(guān)鍵。
團(tuán)隊協(xié)作在物業(yè)工作中也至關(guān)重要。物業(yè)工作涉及多個部門，只有各部門密切配合，才能高效完成工作任務(wù)。在舉辦小區(qū)文化活動時，客服部門負(fù)責(zé)通知業(yè)主、收集意見，工程部門負(fù)責(zé)場地布置和設(shè)備調(diào)試，安保部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，保潔部門負(fù)責(zé)活動后的衛(wèi)生清理。大家分工明確，相互協(xié)作，活動才能順利進(jìn)行。每一次成功舉辦活動，看到業(yè)主們開心的笑容，我都能感受到團(tuán)隊的力量和工作的價值。
在工作中，我也認(rèn)識到自己存在許多不足之處。例如，在處理緊急事件時，有時會因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而手忙腳亂；在與業(yè)主溝通時，語言表達(dá)還不夠流暢和得體。但我相信，這些不足會隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累而逐漸得到改善。
未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到工作中。用心服務(wù)每一位業(yè)主，為營造和諧、舒適的小區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們用心付出，就一定能贏得業(yè)主的認(rèn)可和信任，讓物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
物業(yè)公司工作心得體會 22
在物業(yè)公司工作的這段日子，是我人生中一段寶貴的經(jīng)歷，它不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更讓我在為人處世和工作態(tài)度上有了很大的成長。
物業(yè)工作看似簡單，實(shí)則需要具備多方面的能力。首先是服務(wù)意識，我們的工作宗旨就是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是幫助業(yè)主解決生活中的小問題，還是處理小區(qū)的重大事務(wù)，都要以業(yè)主的需求為出發(fā)點(diǎn)。有一次，一位老年業(yè)主家中的水管漏水，情況十分緊急。我接到電話后，立即聯(lián)系維修人員，并趕到業(yè)主家中。在維修過程中，我一直陪伴在業(yè)主身邊，幫忙清理積水，安撫業(yè)主的.情緒。維修結(jié)束后，業(yè)主對我們的服務(wù)贊不絕口，還特意寫了感謝信。這件事讓我深刻體會到，只要真心為業(yè)主著想，就能贏得他們的尊重和認(rèn)可。
其次是溝通能力。在物業(yè)工作中，需要與不同年齡、不同職業(yè)、不同性格的業(yè)主打交道，這就要求我們具備良好的溝通技巧。在處理業(yè)主投訴時，要保持冷靜，認(rèn)真傾聽業(yè)主的不滿，然后用溫和的語言進(jìn)行解釋和溝通，尋求解決方案。有時候，業(yè)主的投訴可能是因?yàn)閷ξ飿I(yè)服務(wù)存在誤解，通過耐心的溝通，往往能夠化解矛盾。同時，與同事之間的溝通也同樣重要。只有保持良好的溝通，才能確保工作信息的及時傳遞，避免出現(xiàn)工作失誤。
再者是應(yīng)急處理能力。小區(qū)里隨時可能發(fā)生各種突發(fā)情況，如火災(zāi)、停水停電等。這就需要我們具備快速反應(yīng)和應(yīng)急處理的能力。為了提高這方面的能力，公司定期組織應(yīng)急演練。通過演練，我學(xué)會了如何在緊急情況下迅速組織人員疏散、如何正確使用消防器材等。這些知識和技能在實(shí)際工作中發(fā)揮了重要作用，讓我能夠更加從容地應(yīng)對突發(fā)情況。
在工作中，我也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。有時候，會因?yàn)闃I(yè)主的不理解和不配合而感到委屈和無奈；有時候，工作任務(wù)繁重，壓力較大。但正是這些困難和挑戰(zhàn)，讓我不斷成長和進(jìn)步。我學(xué)會了調(diào)整心態(tài)，積極面對問題，努力尋找解決辦法。
回顧這段工作經(jīng)歷，我收獲的不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，更是一份對工作的熱愛和對業(yè)主的責(zé)任感。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，只要我們堅持不懈，就一定能夠在物業(yè)工作中創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。
物業(yè)公司工作心得體會 23
從事物業(yè)公司工作以來，我對這份工作有了越來越深刻的理解和感悟。它不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任，一份與業(yè)主生活息息相關(guān)的重要責(zé)任。
在日常的物業(yè)管理工作中，我負(fù)責(zé)小區(qū)的秩序維護(hù)和安全管理。每天，我都要對小區(qū)的各個角落進(jìn)行巡查，確保小區(qū)的安全和秩序。在巡查過程中，我會仔細(xì)檢查消防設(shè)施是否完好、監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行、車輛停放是否規(guī)范等。有一次，在夜間巡查時，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻有一處破損，存在安全隱患。我立即上報并聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行修復(fù)，同時加強(qiáng)了該區(qū)域的巡邏。正是這些看似平凡的日常工作，保障了小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。這讓我明白，物業(yè)工作的每一個細(xì)節(jié)都不容忽視，只有做好每一件小事，才能確保小區(qū)的整體安全和穩(wěn)定。
與業(yè)主建立良好的關(guān)系也是物業(yè)工作的重要內(nèi)容。我深知，業(yè)主的滿意度直接關(guān)系到物業(yè)公司的聲譽(yù)和發(fā)展。因此，我始終以熱情、友好的態(tài)度對待每一位業(yè)主。在與業(yè)主交流時，我會主動詢問他們的需求和意見，及時反饋和解決問題。通過日常的`溝通和互動，我逐漸與業(yè)主建立了信任和友誼。有時候，業(yè)主會主動向我分享生活中的喜悅，或者在我工作遇到困難時給予鼓勵和支持。這種良好的業(yè)主關(guān)系，不僅讓我的工作更加順利，也讓我感受到了工作的溫暖和價值。
在工作中，我也面臨著一些挑戰(zhàn)。隨著業(yè)主對生活品質(zhì)要求的不斷提高，對物業(yè)服務(wù)的期望也越來越高。這就要求我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。為了滿足業(yè)主的需求，我積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。同時，我也不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。例如，在處理業(yè)主報修問題時，我通過優(yōu)化工作流程，縮短了維修時間，提高了業(yè)主的滿意度。
物業(yè)公司工作雖然辛苦，但也充滿了成就感。每當(dāng)看到業(yè)主們在舒適、安全的小區(qū)環(huán)境中生活，每當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主的認(rèn)可和贊揚(yáng)，我都覺得所有的付出都是值得的。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，為打造和諧美好的小區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們用心服務(wù)，就能贏得業(yè)主的信賴，讓物業(yè)公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
物業(yè)公司工作心得體會 24
在物業(yè)公司工作的這段時間，我在不斷的實(shí)踐與學(xué)習(xí)中，對物業(yè)工作有了全新的認(rèn)識和深刻的體會。
物業(yè)工作是一個綜合性的服務(wù)行業(yè)，涉及到多個領(lǐng)域和方面。從小區(qū)的環(huán)境綠化到設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，從安全保衛(wèi)到社區(qū)文化建設(shè)，每一項(xiàng)工作都需要我們精心策劃和認(rèn)真執(zhí)行。在環(huán)境綠化方面，我們要根據(jù)季節(jié)的變化，合理安排植物的種植和養(yǎng)護(hù)，確保小區(qū)四季有綠、四季有花。為了做好這項(xiàng)工作，我學(xué)習(xí)了許多植物養(yǎng)護(hù)知識，還與專業(yè)的園藝人員進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。通過我們的努力，小區(qū)的環(huán)境變得越來越美麗，業(yè)主們也對我們的.工作給予了高度評價。
設(shè)施設(shè)備的維護(hù)是物業(yè)工作的重要環(huán)節(jié)。小區(qū)的電梯、水電設(shè)備、消防設(shè)施等都需要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，以確保其正常運(yùn)行。有一次，小區(qū)的水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分業(yè)主家中停水。我們迅速組織維修人員進(jìn)行搶修，經(jīng)過幾個小時的努力，終于恢復(fù)了供水。在這個過程中，我深刻體會到設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的重要性和緊迫性。每一次設(shè)備故障都可能給業(yè)主的生活帶來極大的不便，因此我們必須做到防患于未然，加強(qiáng)日常巡檢和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
社區(qū)文化建設(shè)也是提升業(yè)主滿意度的重要途徑。我們通過舉辦各種豐富多彩的社區(qū)活動，如節(jié)日慶典、親子活動、健康講座等，增強(qiáng)了業(yè)主之間的交流和互動，營造了和諧的社區(qū)氛圍。在組織活動的過程中，我負(fù)責(zé)活動的策劃、宣傳和現(xiàn)場組織工作。雖然工作繁瑣，但看到業(yè)主們在活動中開心的笑容，我感到無比的滿足和自豪。這些活動不僅豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，也拉近了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離。
在工作中，我也遇到了一些困難和挫折。有時候，由于工作任務(wù)繁重，會感到壓力很大；有時候，在處理業(yè)主矛盾時，會因?yàn)殡p方意見分歧較大而感到無從下手。但我始終相信，辦法總比困難多。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài)，如何更好地應(yīng)對各種問題。
物業(yè)公司工作讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。它讓我學(xué)會了如何與人溝通、如何團(tuán)隊協(xié)作、如何解決問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。我相信，只要我們堅持不懈，就一定能夠在物業(yè)工作中實(shí)現(xiàn)自己的價值，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
物業(yè)公司工作心得體會 25
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在物業(yè)公司工作已有一段時間。這段工作經(jīng)歷讓我在思想認(rèn)識、工作能力和個人成長等方面都有了很大的提升。
在思想認(rèn)識上，我深刻認(rèn)識到物業(yè)工作的重要性。它不僅關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量，還影響著社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。作為一名物業(yè)工作人員，我們肩負(fù)著為業(yè)主提供舒適、安全、便捷生活環(huán)境的責(zé)任。這種責(zé)任感讓我在工作中始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對待每一項(xiàng)工作都一絲不茍。無論是接聽業(yè)主的電話，還是處理日常的工作事務(wù)，我都以高度的敬業(yè)精神去完成，努力做到讓業(yè)主滿意。
在工作能力方面，我得到了全面的鍛煉和提升。通過參與小區(qū)的日常管理工作，我學(xué)會了如何制定工作計劃、如何合理安排資源、如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系。在處理業(yè)主投訴時，我學(xué)會了如何傾聽業(yè)主的訴求，如何分析問題的根源，如何提出有效的解決方案。例如，有一次，幾位業(yè)主因?yàn)橥＼囄环峙鋯栴}產(chǎn)生了矛盾，并向我們投訴。我首先耐心傾聽了他們的意見和想法，然后實(shí)地查看了停車位的情況，最后根據(jù)實(shí)際情況重新調(diào)整了停車位分配方案，并與業(yè)主進(jìn)行了充分的溝通和協(xié)商。最終，矛盾得到了妥善解決，業(yè)主們也對我們的處理結(jié)果表示滿意。通過這樣的實(shí)踐，我的溝通能力、問題解決能力和應(yīng)變能力都得到了顯著提高。
在團(tuán)隊協(xié)作方面，我深刻體會到了團(tuán)隊的力量。物業(yè)公司的.工作需要各個部門之間的密切配合和協(xié)作。在工作中，我與同事們相互支持、相互幫助，共同完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)工作任務(wù)。例如，在小區(qū)的年度安全檢查工作中，我們客服部門負(fù)責(zé)通知業(yè)主、收集相關(guān)資料，工程部門負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，安保部門負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序。通過大家的共同努力，安全檢查工作順利完成，得到了業(yè)主和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。這種團(tuán)隊協(xié)作的經(jīng)歷讓我明白了，只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮出最大的工作效能。
當(dāng)然，在工作中我也存在一些不足之處。例如，在工作效率方面還有待提高，有時候會因?yàn)楣ぷ鞣椒ú划?dāng)而導(dǎo)致工作進(jìn)度緩慢；在專業(yè)知識方面還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，以更好地應(yīng)對復(fù)雜的工作問題。在今后的工作中，我將針對這些不足，不斷改進(jìn)和完善自己。
物業(yè)公司工作是一段充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的旅程。在這段旅程中，我收獲了知識、經(jīng)驗(yàn)和成長。未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和堅定的信念投入到工作中，不斷提升自己，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。我相信，在不斷的努力和奮斗中，我一定能夠在物業(yè)工作領(lǐng)域取得更加優(yōu)異的成績。
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