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醫(yī)院行政管理工作效率的提升對策論文
1醫(yī)院行政管理工作存在的問題
第一，醫(yī)院行政管理工作流程不合理。導(dǎo)致行政管理工作難以有序開展的一個關(guān)鍵因素就在于行政管理體系不完善。這一問題主要表現(xiàn)為醫(yī)院行政管理工作流程設(shè)置不科學(xué)，對內(nèi)部各科室以及各部分的職責(zé)分工不清晰，其他管理工作如人事管理、后勤管理、財務(wù)管理等也沒有擬定科學(xué)的管理流程。
第二，醫(yī)院行政管理工作人員的自身素質(zhì)能力有待提升。部分行政管理工作人員并未通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其自身專業(yè)素質(zhì)和管理水平需要進(jìn)一步提高，還有很多年輕的行政管理人員在工作中沒有充分結(jié)合醫(yī)院的性質(zhì)和特點，不具備豐富的工作經(jīng)驗。這些問題也導(dǎo)致了醫(yī)院行政管理人員隊伍缺乏強(qiáng)大的中堅力量[1]。
第三，醫(yī)院內(nèi)部各部門之間存在一定程度的職責(zé)交叉。在行政管理工作中，各部門具體工作職責(zé)劃分不清晰，崗位責(zé)任的模糊導(dǎo)致很多工作存在交叉重疊的問題。如很多時候同一份工作往往是幾個部門在同時進(jìn)行，這是分工不明確、職責(zé)不清晰所導(dǎo)致的。當(dāng)有工作任務(wù)時，各級管理人員無法在短時間內(nèi)高效的完成人物。
第四，醫(yī)院行政管理體制不完善。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的逐漸推進(jìn)要求醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作必須要不斷創(chuàng)新發(fā)展，針對過去所存在的機(jī)構(gòu)冗余以及規(guī)章制度不完善的問題必須要盡快解決。但目前依舊還有部分醫(yī)院并未制定更加科學(xué)健全的行政管理機(jī)制，導(dǎo)致一些事務(wù)無章可循。
2醫(yī)院行政管理工作效率的提升對策
2.1提高管理人員素質(zhì)
為了促進(jìn)醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)能力的提升，我們可以針對其展開集中教育培訓(xùn)，提高其管理水平和綜合能力，這樣才能夠真正確保醫(yī)院行政管理工作的順利開展。行政管理人員的自身素質(zhì)能力直接決定了行政管理工作的整體水平，所以定期組織開展教育培訓(xùn)活動，培養(yǎng)行政管理人員的創(chuàng)新意識、管理能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力，在這一前提下，要求行政管理人員積極參與學(xué)習(xí)，積累豐富的工作經(jīng)驗和理論知識，盡可能讓所有行政管理人員都能夠具備更加專業(yè)豐富的管理素質(zhì)。對于行政管理人員自身來說也應(yīng)當(dāng)促進(jìn)學(xué)習(xí)能力的提升，利用業(yè)余時間自學(xué)充電，樹立終身學(xué)習(xí)意識，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。
2.2堅持以人為本管理
任何管理制度若不能夠從人的真實需求出發(fā)，單純憑借其強(qiáng)制性，都難以起到實質(zhì)性的作用。醫(yī)院行政管理制度最終是為了醫(yī)院各項管理工作服務(wù)的，是為廣大醫(yī)務(wù)工作者和患者服務(wù)的，目的在于確保醫(yī)院自身發(fā)展的持續(xù)性，同時確保醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展，最終獲得雙贏的效果。醫(yī)院行政管理工作人員應(yīng)當(dāng)積極尋求各方意見，營造更好良好和諧的工作氛圍，樹立醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識和責(zé)任意識，讓其能夠處理好自身利益和醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系，將自己和醫(yī)院作為利益共同體，主動支持和配合行政管理工作，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
2.3重視人力資源管理
人力資源管理屬于醫(yī)院行政管理工作中的重要組成部分，按照醫(yī)院實際發(fā)展?fàn)顩r科學(xué)的調(diào)節(jié)人才配置，通過有效的激勵措施在醫(yī)院內(nèi)部營造出一種良好的競爭氛圍，這樣有助于調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。對于部分基層醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作態(tài)度不端正的問題，應(yīng)當(dāng)通過完善的獎懲措施，構(gòu)建科學(xué)的績效考核體系，堅持獎罰分明，激發(fā)他們的積極性。實際工作中我們了解到很多醫(yī)務(wù)人員都存在一定的倦怠心理，他們在一個崗位上工作多年，工作激情不高，所以我們將績效考核結(jié)果和薪酬福利直接掛鉤，通過精神激勵和物質(zhì)激勵的雙重方法來激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作激情，培養(yǎng)他們的責(zé)任意識，從而讓其充分發(fā)揮出主觀能動性，更主動的投身于工作中來[2]。
2.4完善行政管理機(jī)制
隨著醫(yī)療體制改革的持續(xù)推進(jìn)，醫(yī)院行政管理工作也面臨著很大程度的改變，行政管理應(yīng)當(dāng)堅持與時俱進(jìn)，要更好的適應(yīng)新時期醫(yī)院的功能和業(yè)務(wù)。對于行政管理部門職責(zé)交叉重疊的問題，應(yīng)當(dāng)借助于完善管理機(jī)制來確保各個部門工作的規(guī)范化，清楚的規(guī)定各部門各崗位的職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，讓相關(guān)人員能夠牢記自身責(zé)任，防止出現(xiàn)推諉責(zé)任的問題存在。通過完善的管理制度來強(qiáng)化各部門之間的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部各項事務(wù)執(zhí)行力的提升，確保各部門工作的有序開展。當(dāng)出現(xiàn)問題后，行政管理人員應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間進(jìn)行處理并嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任，同時行政管理部門還需要確保醫(yī)院內(nèi)部各部門相互之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，不斷提高醫(yī)院辦事效率。
2.5履行好行政管理職責(zé)
行政管理人員應(yīng)當(dāng)樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識，促進(jìn)各部門的溝通聯(lián)系，確保醫(yī)院各崗位職能的充分發(fā)揮。行政管理工作主要包含了行政職能、管理職能以及服務(wù)職能，所以行政管理人員必須要在正確思想理念的指導(dǎo)下，履行好自身職責(zé)。要充分認(rèn)識到，行政管理人員不單單是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的助手，通過調(diào)查了解醫(yī)院各項工作的動態(tài)來協(xié)調(diào)各部門工作，確保醫(yī)院各項工作的順利開展；同時應(yīng)當(dāng)為醫(yī)務(wù)人員的救治和其他工作提供更多的方便。行政管理工作人員應(yīng)當(dāng)為臨床科室?guī)砀颖憬莺腿娴姆⻊?wù)保障，確保醫(yī)療服務(wù)的有效開展，還應(yīng)當(dāng)對各科室工作實施有效監(jiān)督，提升行政管理工作的實效性。
3結(jié)語
綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理過程中還存在很多需要解決的問題，特別是行政管理工作方面應(yīng)當(dāng)引起我們的充分重視。從本質(zhì)上來說，行政管理工作關(guān)系到醫(yī)院自身綜合實力和競爭力的提升，所以我們必須要結(jié)合實際存在的問題和缺陷來制定出有針對性的策略，這樣才能夠有效提升行政管理工作效率，為醫(yī)院各項醫(yī)療服務(wù)給予必要的幫助和保障，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。
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