關(guān)于寒暄的技巧

　　問候和寒暄雖然是一些單調(diào)而且簡單的話語，但是卻不可忽視,因為它是交談的催化劑，能夠在彼此之間架起一座橋梁，滿足人們的親和心理，而寒暄也在人際中起到重要作用，它能給人禮貌的問候,那么怎樣的寒暄才算的上是合理又體面的技巧呢?以下是小編整理的關(guān)于寒暄的技巧，希望對大家有所幫助。

　　寒暄的技巧

　　第一，應(yīng)有主動熱情、誠實友善的態(tài)度

　　寒暄時選擇合適的方式、合適的語句是非常必要的，但這合適的方式、語句的表示，還有賴于主動熱情、誠實友善的態(tài)度。

　　只有把這三者有機地結(jié)合起來，寒暄的目的才能達到。

　　試想，當(dāng)別人用冷冰冰的態(tài)度對你說"我很高興見到你"時，你會有一種什么樣的感覺?當(dāng)別人用不屑一顧的態(tài)度夸獎你"我發(fā)現(xiàn)你很精明能干"時，你又會做何感想?推己及人，我們寒暄時不能不注意態(tài)度。

　　第二，應(yīng)適可而止，因勢利導(dǎo)

　　做任何事情都應(yīng)有個"度"，寒暄也不例外。

　　恰當(dāng)適度的寒暄有益于打開談話的局面，但切忌沒完沒了，時間過長(當(dāng)然，對方有興致聊時例外)。

　　有經(jīng)驗的推銷員，總是善于從寒暄中找到契機，因勢利導(dǎo)，言歸正傳。

　　第三，善于選擇話題

　　一般來講，在寒暄時可以選擇以下的話題作為開始：

　　(1)天氣。

　　天氣幾乎是中外人士最常用的普遍的話題。

　　天氣對于生活的影響太大了，天氣很好，不妨同聲贊美;天氣太熱，也不妨交換一下彼此的苦惱;如果有什么臺風(fēng)、暴雨或是季節(jié)性流行病的消息，更值得拿出來談?wù)�，因為那是人人都關(guān)心的話題。

　　(2)自己鬧過的有些無傷大雅的笑話。

　　像買東西上當(dāng)、語言上的誤會等。

　　這一類的笑話，多數(shù)人都愛聽。

　　開開自己的玩笑，除了能夠博人一笑之外，還會使人覺得你為人很隨和，很容易相處。

　　(3)醫(yī)療保健，這也是人人都感興趣的話題。

　　新發(fā)明的藥品，著名的醫(yī)生，對流行病的醫(yī)療護理，自己或親友養(yǎng)病的經(jīng)驗，怎樣可以延年益壽，怎樣可以增強體質(zhì)，怎樣可以減肥等等這一類的話題，也許純粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力，而且也沒有什么不好。

　　特別在遇到朋友或其家人健康有問題的時候，假如你能向他提供有價值的意見，那他更是會對你非常感激的。

　　(4)轟動一時的社會新聞也是閑談的資料。

　　假使你有一些特有的新聞或特殊的意見和看法，那足可以把一批聽眾吸引在你的周圍。

　　(5)家庭問題。

　　關(guān)于每個家庭里需要知道的各方面的知識，例如兒童教育、購物經(jīng)驗、夫婦之間怎樣相處、親友之間的交際應(yīng)酬、家庭布置等，也會使大多數(shù)人產(chǎn)生興趣，家庭主婦們尤其關(guān)心這類問題。

　　寒暄禮儀

　　問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語;“好久不見十分想念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類的關(guān)切問候語。

　　觸景生情式。如“晚上好!這時散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

　　贊美式。如“多年不見，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個發(fā)型可真漂亮”之類的語言對方聽了肯定高興。

　　敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。

　　寒暄語或客套話不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，卻是在人際交往中避免尷尬、縮短人際距離、向?qū)Ψ奖磉_交往誠意的必不可少的禮貌，具有簡潔、尊重、友好的特征。

　　寒暄語或客套話沒有固定的模式，要因人、因時、因地而選用，以誠懇、親切、自然為好。

　　對久未聯(lián)系的朋友也不宜貿(mào)然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語，以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬�？捎谩罢埾蚺笥褌冎乱狻薄ⅰ罢埓鷨柸�家好”等寒暄語。

　　不同場合寒暄

　　在不同時候，適用的寒暄語各有特點。

　　跟初次見面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好!”“很高興能認(rèn)識您”�！耙姷侥�非常榮幸”。 比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會”。要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。

　　跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”

　　寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

　　寒暄語應(yīng)當(dāng)刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道：“豈敢，豈敢!”搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

　　寒暄語應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方�！皝砹恕�，“瞧您那德性”，“喂，您又長膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。

　　問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨!”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

　　在商務(wù)活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”，來一了百了。

　　問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

　　在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過得怎么樣。

　　為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。

　　稱呼禮儀

　　稱呼對方時要遵循先上級后下級，先長輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進行。

　　親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

　　職場性稱呼：與交往對象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

　　姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼(單字名的另當(dāng)別論)，顯得比較生硬，只在開會等少數(shù)場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”、“林公”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。

　　泛稱性稱呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

　　稱呼注意三因素：關(guān)系、場合、動聽。人際關(guān)系隨著場合變更而有所不同，稱呼也要相應(yīng)改變。稱呼要讓對方感到動聽，覺得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。

　　寒暄方式類型

　　商務(wù)交談

　　萬事開頭難，會晤開始前也離不開寒暄。音樂始于序曲，會晤起于寒暄。寒暄和言辭是會晤和商務(wù)活動中的重要內(nèi)容，是人與人之間表達情感的一種方式。寒暄是會客中的開場白，是坦率深談的序幕。言辭則是人們互相接觸交往而進行的談話，它是人們增進了解和友誼的重要方式，在發(fā)展市場經(jīng)濟的今天，言辭又是人們傳遞信息、交流感情的重要形式。要使寒暄與言辭達到預(yù)期的交往目的，就必須遵循一定的禮節(jié)。

　　寒暄是會晤雙方見面時以相互問候為內(nèi)容的應(yīng)酬談話，屬于非正式交談，本身沒有多少實際意義，它的主要功能是在打破彼此陌生的界限，縮短雙方的感情距離，創(chuàng)造和諧的氣氛，以利于會晤正式話題的開始。說第一句話的原則應(yīng)是：親熱、貼心、消除陌生感。

　　問候型寒暄

　　問候寒暄的用語比較復(fù)雜，歸納起來主要有以下幾種：表現(xiàn)禮貌的問候語，如“您好”、“早上好”、“節(jié)日好”、“新年好”之類，這些是受外來語的影響在近幾十年中流行開來的新型招呼語。過去官場或商界的人，初交時則常說：“幸會！幸會！”表現(xiàn)思念之情的問候語，如“好久不見，你近來怎樣？”“多日不見，可把我想壞了！”等等。表現(xiàn)對對方關(guān)心的問候語，如“最近身體好嗎？”“來這里多長時間啦？還住得慣嗎？”“最近工作進展如何，還順利嗎？”或問問老人的健康，小孩的學(xué)習(xí)等。表現(xiàn)友好態(tài)度的問候語，如“生意好嗎？”“在忙什么呢？”這些貌似提問的話語，并不表明真想知道對方的起居行止，往往只表達說話人的友好態(tài)度，聽話人則把它當(dāng)成交談的起始語予以回答，或把它當(dāng)作招呼語不必詳細(xì)作答，只不過是一種交際的觸媒。

　　攀認(rèn)型寒暄

　　俗話說：“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)路轉(zhuǎn)�！比穗H互動中的關(guān)系也是這樣。在人際交往中，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的“親戚”、“朋友”關(guān)系，如“同鄉(xiāng)”、“同事”、“同學(xué)”，甚至遠(yuǎn)親等沾親帶故的關(guān)系。在初見時，略事寒暄，攀認(rèn)某種關(guān)系，一見如故，立即轉(zhuǎn)化為建立交往、發(fā)展友誼的契機。三國時，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也�！保ㄗ予ぞ褪侵T葛亮的哥哥諸葛謹(jǐn)）這短短一句話，就奠定了魯肅與諸葛亮之間的情誼。在現(xiàn)實生活中這種攀認(rèn)型的事例比比皆是。“我出生在武漢，跟您這位武漢人可算得上同鄉(xiāng)啦！”“您是研究藥物的，我愛人在制藥廠工作，咱們可算是近親�。　薄鞍�，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友哩！”這些事例，說明在交際過程中，要善于尋找契機，發(fā)掘雙方的共同點。從感情上靠攏對方，是十分重要的。

　　敬慕型寒暄

　　這是對初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn)。如“我可久仰大名了”，“早就聽說過您！”“您的大作，我已拜讀，得益匪淺！”“您比我想象的更年輕！”“您也精神多了！”“小姐，您的氣質(zhì)真好，做什么工作的？”“您設(shè)計的公關(guān)方案真好”。寒暄語或客套話的使用應(yīng)根據(jù)環(huán)境、條件、對象以及雙方見面時的感受來選擇和調(diào)整，沒有固定的模式，只要見面時讓人感到自然、親切，沒有陌生感就行。

　　寒暄應(yīng)注意些什么

　　態(tài)度要真誠，語言要得體。

　　客套話要運用得妥貼、自然、真誠，言必由衷，為彼此的交談奠定融洽的氣氛。要避免粗言俗語和過頭的恭維話。如“久聞大名，如雷貫耳”、“今日得見，三生有幸”，就顯得不自然。

　　要看對象，對不同的人應(yīng)使用不同的寒暄語。

　　在交際場合，男女有別，長幼有序，彼此熟悉的程度不同，寒暄時的口吻、用語、話題也應(yīng)有所不同。一般來說，上級和下級、長者和晚輩間交往，如前者為主人，則最好能使對方感到主人平易近人；如后者為主人，則最好能使對方感到主人對自己的尊敬和仰慕。寒暄用語還要恰如其分。如中國人過去見面，喜歡用“你又發(fā)福了”作為恭維話，現(xiàn)在人們都想方設(shè)法減肥，再用它作為恭維話恐怕就不合適了。西方小姐在聽到人家贊美她“你真是太美了”，“看上去真迷人”，她會很興奮，并會很禮貌地以“謝謝”作答。倘若在中國小姐面前講這樣的話就應(yīng)特別謹(jǐn)慎，弄不好會引起誤會。

　　要看場合，在不同的地方使用不同的寒暄語。

　　拜訪人家時要表現(xiàn)出謙和，不妨說一句“打擾您了”。接待來訪時應(yīng)表現(xiàn)出熱情，不妨說一句“歡迎”。莊重場合要注意分寸，一般場合則可以隨便些。有的人不分場合，甚至在廁所見面問別人：“吃過沒有？”使人啼笑皆非。當(dāng)然，也有適合較廣的問候語和答謝語，如“您好！”“謝謝！”這類詞，可在較大范圍，也可在各色人物之間使用。

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