經(jīng)理誠信自查報告范文

　　篇一：信用管理自查報告

　　在各領(lǐng)導單位的支持下，我們公司的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠信經(jīng)營的道路上，我們的步伐更加穩(wěn)健，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們公司信用管理工作仍在進行，在對往日工作的細致回顧中，我們總結(jié)如下：

　　一、堅持誠信為本的企業(yè)發(fā)展理念，日益強化企業(yè)的誠信意識

　　誠實守信，重諾實行是中華民族的美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本，市場經(jīng)濟條件下， 信用問題既屬于道德范疇，又屬于經(jīng)濟范疇。誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟的基本準則，沒有信用， 公司的業(yè)務(wù)根基就用動搖，就不可能發(fā)展，最終必將會被市場經(jīng)濟所淘汰，我公司在今后 要更加充分地發(fā)揮職能作用，扎實開展“守合同重信用”創(chuàng)建活動，增強全公司的誠信意識和品牌意識。

　　為此我公司不但專門設(shè)置了負責信用管理工作的部門，由辦公室全面負責此項工作，制定完善的，有針對性的信用管理制度，并由專職管理人員負責日常信用管理工作。

　　我司注重抓好企業(yè)質(zhì)量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實，并加強企業(yè)自身建設(shè)，在公司廣大干部職工中，倡導誠信觀念，普及信用知識，提高企業(yè)廣大干部職工的誠信意識和整體素質(zhì)，使誠實守信成為企業(yè)和職工的自覺要求、行為取向，抵制失信行為自律，追求企業(yè)信譽，樹立起誠信企業(yè)的良好形象，促進企業(yè)的發(fā)展，與此同時我司非常注重加強行政監(jiān)督和輿論監(jiān)督，搞好與各職能部門間的分工協(xié)作，確保企業(yè)爭創(chuàng)誠信企業(yè)工作取得實效。

　　二、堅持貫徹建筑企業(yè)相關(guān)資質(zhì)管理規(guī)定，切實達標依法經(jīng)營

　　我公司現(xiàn)擁有房屋建設(shè)施工總承包壹級資質(zhì)，擁有一支高素質(zhì)高水平的技術(shù)團隊。公司連續(xù)多年引進應(yīng)屆畢業(yè)生和優(yōu)秀的建筑專業(yè)人才，職工總數(shù)達1800多人，其中有職稱的工程技術(shù)人員200多人，經(jīng)濟管理人員超過30人，人力資源部門也制定了嚴格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓到薪酬管理，績效考核都有一套完備的管理流程，這些工作都為企業(yè)的誠信經(jīng)營提供了人才和技術(shù)的雙重保障。

　　我司自成立以來承包了許多工程， ，在施工過程中無任何不良違法行為，對工程款嚴格按照規(guī)定計價取費，建設(shè)單位對我方支付的工程質(zhì)量及售后服務(wù)卻極為滿意，并給予了高度地評價，為此我公司良好企業(yè)信譽得到了進一步的印證，同時公司的經(jīng)濟效益也得到哦了大幅提高，20xx年工程結(jié)算收入達到億元，凈資產(chǎn)近萬元，納稅總額也超過萬元，今后我們將更加努力，爭取進一步提高施工質(zhì)量以實現(xiàn)更大的企業(yè)價值。

　　三、注重企業(yè)科學管理，確保合同履約率

　　1． 嚴格有效的項目管理措施

　　公司法人與各項目經(jīng)理均依法簽訂責任狀，各項目部工作由項目經(jīng)理全面負責，項目經(jīng) 理對內(nèi)嚴把各職能機構(gòu)關(guān)口，監(jiān)督考核質(zhì)量、安全等各項工作，對外主動配合甲方和監(jiān)理單位，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，各方面嚴格遵守項目管理規(guī)范，妥善完成每一生產(chǎn)任務(wù)，到目前為止，我公司所有在建項目均在正常運行或已順利完工，工程合格率100%，優(yōu)良率達80%以上。

　　2． 規(guī)范質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理工作

　　公司陳述所有交付工程無一不受好評，合同履約率、質(zhì)量合格率均100%，并在所有施 工過程中無任何質(zhì)量事故、安全事故。公司為每個項目部設(shè)置了專業(yè)的管理機構(gòu)，并配備了專職質(zhì)量員、安全員，所有項目部人員都按要求持證上崗，各項目部人員嚴格按照各專業(yè)規(guī)

　　章制度落實各項管理工作，及時排除安全隱患，確保工程各個環(huán)節(jié)進程順利，同時公司也安排專職人員對其他人員的工作進行定期培訓、考核，有執(zhí)行有監(jiān)督，質(zhì)量可靠，安全生產(chǎn)也就進一步的保障。

　　工作的重中之重就是安全生產(chǎn)，這是建筑施工的關(guān)鍵所在，因此，我公司的安全部的專職人員定時檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產(chǎn)各項法律法規(guī)及各工種的操作規(guī)程，嚴格把關(guān)，杜絕任何事故的發(fā)生。

　　工程驗收合格交付建設(shè)單位后，我司嚴格遵守工程質(zhì)量保修制度及時處理各種問題，各面做好售后服務(wù)，絕不借故拖延，影響使用單位的正常使用。

　　此外我公司已獲得認證。

　　3． 完善公司的合同管理制度

　　我公司為各項目部都配備各專門的資料員，負責項目部資料的規(guī)則，整理等相關(guān)工作 ，妥善保管項目部證章，并按要求將項目履約信息，按時上報公司，定期到公司財務(wù)對賬等，使合同履行全面受控，保證合同履約率，以期每一個完工的項目卻能達到顧客滿意。

　　4． 嚴格執(zhí)行現(xiàn)行勞動合同法

　　自信合同出臺以來，我公司積極貫徹執(zhí)行新的勞動合同法，依法與員工簽訂勞動合同， 為員工依法納稅各種社會保險，保障了企業(yè)與員工雙方的合法權(quán)利與義務(wù)，為公司的正常經(jīng)營發(fā)展解決了后顧之憂，也讓員工更踏實勤奮地工作，這也是企業(yè)誠信經(jīng)營的以達前提。

　　5． 重視勞務(wù)分包管理

　　對于勞務(wù)分包部分，我公司始終按照國家相關(guān)規(guī)定依法按時支付勞務(wù)工資，無挪用、拖 欠勞務(wù)費等不良記錄，對于勞務(wù)人員，我們依法采取實名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存，并積極配合計劃生育部門的工作，做好計劃生育流動人口等標案工作。

　　四、遵紀守法，維護良好的社會信用

　　有了規(guī)范的經(jīng)營體制，有了科學的管理制度，有了高素質(zhì)的運作團隊，秉承誠信經(jīng)營的發(fā)展理念，我公司在十幾年的成長過程中，始終合法經(jīng)營，依法納稅，無任何失信行為記錄，無任何質(zhì)量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會信用基礎(chǔ)，我公司已于2013年被國家工商總局評為“守合同重信用”企業(yè)，這既是對我們以往工作成績的肯定，也更加堅定了我們繼續(xù)保持誠信企業(yè)的優(yōu)良形象的決心，當然，我們工作還存在很多不足，我們公司會在日后的工作中，不斷通過實踐總結(jié)，及時改進更新，以求在誠信經(jīng)營的旅途中更上一層樓，在建筑行業(yè)里繼續(xù)保持良好的企業(yè)形象，為社會創(chuàng)造更多的價值。

　　篇二：超市誠實守信自檢自查報告

　　如今，逛超市已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的組成部分，而超市的服務(wù)質(zhì)量，尤其是它的誠信度也在不知不覺地影響著人們的生活品質(zhì)。作為全國大型連鎖超市的領(lǐng)跑者——家樂福超市也在以誠信為準繩，將安全服務(wù)落實在每一處，真正打造了超市誠信安全“頭等艙”，讓消費者真正體驗到了方便、安全的購物新體驗。

　　食品安全從根入手

　　“為了保證商品質(zhì)量，我們從收貨時就要求供應(yīng)商提供每一批次商品的質(zhì)檢報告，一旦質(zhì)檢報告到期了，我們會拒絕收貨。這樣不僅能夠保證我們自己的利益，同時也保證消費者的切身利益�！奔覙犯Ｊ肇洸靠偨�(jīng)理詹思洋說。

　　為了能夠保證食品品質(zhì)，讓消費者每天能夠吃到最新鮮的果蔬，家樂福還采取了農(nóng)商直接對接的方式，極大限度地壓縮了中間環(huán)節(jié)，保證了果蔬的新鮮度，而且價格也是最實惠的。“為了讓消費者放心購買，我們還針對果蔬的農(nóng)藥殘留，派專人用監(jiān)測儀器進行檢測，超標的果蔬一律下架。特別是肉類、熟食類一定要有檢疫合格證才能入場。家樂福食品安全部經(jīng)理張金玲介紹說。

　　對于消費者來說，最擔心的就是害怕買到過期食品了，針對這一現(xiàn)象，家樂福采取了自檢自查的獎罰制度，從內(nèi)部對過期商品進行嚴格把關(guān)，從根入手，極大地保證了消費者的安全利益。

　　環(huán)境安全以人為本

　　對于一個大型綜合類超市來說，環(huán)境安全也尤為重要，這也是確保消費者自身安全的重要保障�！拔覀兠刻炫砂踩�人員進行定時巡檢，如果遇到偷竊現(xiàn)象，威脅到消費者人身安全時，無論是員工還是促銷員都要馬上制止，這也是超市對員工的一個基本要求�！狈罁p部助理康曉惠說，作為人流密集的購物場所，防火安全問題也是不能小覷的，康助理介紹：“我們共設(shè)置了12個安全出口，每天都派安全人員進行巡檢，包括安全門和疏散通道的檢查，確保出口暢通無阻。一旦發(fā)生意外時可以保證人員的安全�！�

　　俗話說：“細節(jié)決定成敗。”正是這些措施為消費者營造了一個舒適安全的購物環(huán)境，切實體現(xiàn)了家樂福“安全為主，以人為本”的安全理念，相信在這樣一個安全環(huán)境里購物是很舒心的。

　　誠實守信讓您滿意

　　“誠信乃商家之根本�！痹�3·15到來之際，更是將商家的誠信經(jīng)營之道推上了風口浪尖。對于口碑極佳的家樂福超市，是怎樣詮釋誠信的呢？家樂福公共事業(yè)部葛經(jīng)理認為，一個企業(yè)能夠生存，首先就要誠實守信，具體要體現(xiàn)在工作中、管理上，切實為老百姓考慮�！拔覀兘�(jīng)營的都是微利商品，價格都非常低廉，但是我們嚴把質(zhì)量關(guān)，比如進貨把關(guān)、衛(wèi)生把關(guān)，商品檢驗把關(guān)等等。同時我們還為消費者設(shè)置了服務(wù)中心，消費者如果遇到質(zhì)量問題或者服務(wù)問題可以填寫投訴單，我們根據(jù)顧客投訴的問題會在第二天為消費者進行及時的解決和反饋。

　　篇三：聯(lián)通維系經(jīng)理自查整改報告

　　一直來，三道聯(lián)通分公司全體員工以“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

　　一、 領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈

　　二、 全程服務(wù)、首問負責，實施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。

　　（1）抓服務(wù)源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務(wù)，嚴格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務(wù)。（2）抓入戶服務(wù)：嚴格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。

　�。�3）抓全員服務(wù)：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。

　�。�4）抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務(wù)營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全鎮(zhèn)障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

　�。�5）抓便民服務(wù)：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。

　　三、強化素質(zhì)、重塑形象

　　為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了工作作風。

　　四、 合法經(jīng)營 公平競爭

　　我公司在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行資費標準，不亂漲價、亂收費、 亂降價，實行全月交費制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門的調(diào)查或檢查工作，實行責任追究制度。

　　五、誠信治企，維護消費者的合法權(quán)益誠信是一個企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務(wù)性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務(wù)、守法經(jīng)營。在誠信服務(wù)上堅持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全鎮(zhèn)各所有營業(yè)場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業(yè)務(wù)的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

　　六、 注重溝通，敢于承責

　　“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務(wù)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學習，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。

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