電子商務(wù)企業(yè)成本管制的方法述評(píng)論文

　　1外部?jī)r(jià)值鏈成本管理欠缺

　　任何企業(yè)與其客戶和供應(yīng)商關(guān)系的好壞都直接影響到企業(yè)整體的效益,電子商務(wù)企業(yè)也不例外。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中都會(huì)留有一定的安全庫存,以備不時(shí)之需,電子商務(wù)企業(yè)也不是在需要銷售時(shí)才將商品送至企業(yè),他們也需要留有一定數(shù)量的存貨。然而存貨過多就會(huì)導(dǎo)致資金占用量的增加,存貨不足時(shí)就會(huì)產(chǎn)生缺貨成本,且急需要求供應(yīng)商供貨也不能保證物品的數(shù)量和質(zhì)量。因此,電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)該處理好其與供應(yīng)商的關(guān)系,保證適當(dāng)?shù)膸齑媪?在需要供應(yīng)商供貨時(shí)也能夠保證供貨的速度和質(zhì)量等。同樣,處理好與銷售商的關(guān)系也尤為重要,只有好的關(guān)系才能保證高的服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而擴(kuò)大銷售范圍。

此外,我國(guó)許多電子商務(wù)企業(yè)對(duì)客戶成本不夠重視,客戶成本過高,對(duì)客戶的不夠了解也會(huì)影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)。成本信息獲取不足導(dǎo)致企業(yè)成本信息獲取不足的原因一方面是因?yàn)槠髽I(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)不全面,另一方面是因?yàn)槠髽I(yè)自身對(duì)成本的核算方法不準(zhǔn)確等原因造成的。企業(yè)建立一套適合自身情況的信息處理系統(tǒng)才能夠幫助企業(yè)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息,提高本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)企業(yè)建立一套好的信息系統(tǒng)顯得尤為重要,但是我國(guó)許多電子商務(wù)企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn),在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中沒有好的系統(tǒng)支撐,導(dǎo)致企業(yè)的整體管理水平不高,效率很低。此外,企業(yè)自身對(duì)成本的核算制度不健全、不合理,普遍存在如亂攤成本、成本的核算對(duì)象不明確等問題,導(dǎo)致產(chǎn)品成本信息不準(zhǔn)確。然而成本信息核算不準(zhǔn)確又會(huì)造成企業(yè)無法制定目標(biāo)成本,甚至導(dǎo)致企業(yè)管理混亂,決策失誤等后果。

　　2解決電子商務(wù)企業(yè)成本管理問題的對(duì)策

　　2.1樹立正確的成本管理觀念

　　從以上分析可知,我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)成本管理中存在成本管理的范圍小,關(guān)鍵點(diǎn)不明確的問題,那么首先應(yīng)該調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性,開展全員成本管理,在整個(gè)企業(yè)建立起成本效益觀念。成本管理的真正意義在于如何更加合理的花錢,而不是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)約,要從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來考慮。企業(yè)的成本是職工采取各種經(jīng)濟(jì)行為而發(fā)生的,因此企業(yè)職工的行為可以歸為企業(yè)的成本動(dòng)因,所以企業(yè)應(yīng)該重視培養(yǎng)企業(yè)職工的成本效益意識(shí),建立合理的獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)職工以最少的資源投入來完成各自的任務(wù)。只有當(dāng)企業(yè)全體員工能夠團(tuán)結(jié)一致,共同為成本管理的目的努力才能不斷提高企業(yè)的成本管理水平。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天,成本效益觀念對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)顯得更加重要,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該一改以前節(jié)省、節(jié)約的做法,樹立符合時(shí)代發(fā)展要求的成本效益觀念。企業(yè)應(yīng)該權(quán)衡投入的成本與其未來能給企業(yè)帶來的總體效益之間的關(guān)系,且不能忽視企業(yè)的隱性成本,達(dá)到企業(yè)成本效益的最大化。

　　2.2加大和上、下游企業(yè)的合作

　　電子商務(wù)企業(yè)較以前傳統(tǒng)企業(yè)存在較多級(jí)別的價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)而言其價(jià)值鏈簡(jiǎn)化了很多,且呈現(xiàn)虛擬化,即合作關(guān)系可能隨業(yè)務(wù)的結(jié)束而結(jié)束。由于行業(yè)的特殊性,電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況更加激烈,因此電子商務(wù)企業(yè)更應(yīng)該與其供應(yīng)商和銷售商處理好關(guān)系。和供、銷商處理好關(guān)系不但有利于減低存貨的庫存量、減少資金占用成本、實(shí)現(xiàn)彼此間的信息共享從而從整體上降低企業(yè)的總成本,而且可以幫助企業(yè)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程、提高工作效率、提高顧客的滿意度進(jìn)而取得好的業(yè)績(jī)。企業(yè)與其合作伙伴之間的合作不僅是物質(zhì)上的交換,還包括一些無形的單價(jià)值卻很高的服務(wù),如顧客信息等,企業(yè)之間互利互助才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　2.3完善物流系統(tǒng)管理

　　電子商務(wù)企業(yè)的物流成本在其成本管理中占有重要地位,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視其物流系統(tǒng)管理,針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)建立一個(gè)適合自己的物流系統(tǒng)。如果企業(yè)的客戶群體范圍相對(duì)較下、較集中,則企業(yè)可以考慮建立自己的物流系統(tǒng)。因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)目標(biāo)較下,自有的物流系統(tǒng)的高效、靈敏、及時(shí)等特點(diǎn)能夠滿足公司自己的經(jīng)營(yíng)需求。自有的物流系統(tǒng)不僅能夠及時(shí)的給客戶配送商品,而且能增進(jìn)其與客戶之間的感情,提高企業(yè)的無形價(jià)值。但是如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)較廣,則不適合再建立自有的物流系統(tǒng)。因?yàn)榉秶�過大企業(yè)則需要配備相應(yīng)的設(shè)施,成本會(huì)因此大大增加,且不便于管理,管理負(fù)擔(dān)也較重,不符合成本效益原則。相反,如果選擇一家信譽(yù)度較高的第三方物流企業(yè)則會(huì)為企業(yè)節(jié)省很多人力、財(cái)力和物力等資源的投入,起到降低成本的作用,且有時(shí)間發(fā)展好企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)。

　　2.4提高服務(wù)水平

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也隨之加快,且現(xiàn)在許多產(chǎn)品的外觀、功能等日趨相同,價(jià)格差異對(duì)消費(fèi)者的影響也越來越小,他們開始更多的關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。在這樣一個(gè)背景下,許多企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到提升企業(yè)的服務(wù)水平對(duì)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位起到很關(guān)鍵的作用。高的服務(wù)質(zhì)量可以培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度并給企業(yè)帶一些隱性的價(jià)值,長(zhǎng)久來看便有助于企業(yè)降低客戶成本。在當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)越來越流行的形勢(shì)下,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加重視其服務(wù)水平。在與客戶交流的基礎(chǔ)上,企業(yè)可以了解到多數(shù)客戶的內(nèi)在需求,然后根據(jù)這些需求進(jìn)行規(guī)模批發(fā)或生產(chǎn),從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),使企業(yè)降低成本。

　　3結(jié)束語

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功除了要使用科學(xué)的方法進(jìn)行日常管理外,還要重視對(duì)企業(yè)成本的管理。電子商務(wù)企業(yè)在制定其成本管理制度時(shí)不但要考慮外部環(huán)境的影響,而且要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況,只有這樣才能制定出適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的成本管理方法,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得自己的一席之地。

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