學校后勤調(diào)研報告范文

　　在全校上下深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　學校的后勤服務工作主要由總務承擔，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險和水電保障。基本建設(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉(zhuǎn)，為學校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、人員年齡偏大，知識陳舊，人員緊缺。

　　2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴重，隱患較為突出，。

　　3、服務質(zhì)量方面，部分職工服務水平不高，服務態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先進，從而影響服務質(zhì)量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，進城后學校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務，一線服務人員食堂是臨聘人員，服務意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。

　　2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。

　　3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性，對服務質(zhì)量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達到師生服務質(zhì)量的期望。

　　縣功鎮(zhèn)吳家莊小學

　　2013.10.16

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