醫(yī)院管理方案

時間：2025-03-16 08:40:42 方案我要投稿

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醫(yī)院管理方案常用(15篇)

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院管理方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫(yī)院管理方案常用(15篇)

醫(yī)院管理方案1

　　醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術專項整執(zhí)行動實施方案為認真貫徹落實、市在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術專項整執(zhí)行動要求，進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術建設，規(guī)范醫(yī)療行為，提高技術水平，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，提升自身形象，促進衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，根據有關要求，特制定本實施方案。

　　一、指導思想和工作目標

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術專項整執(zhí)行動要求，以“創(chuàng)建平安醫(yī)院”和開展“三好一滿意”活動為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容，以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進一步加強行業(yè)作風建設，促進醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構建和諧的醫(yī)患關系。

　　二、成立醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術專項整執(zhí)工作領導小組組長：XXX

　　副組長：XXXX

　　組員：XXX、XXX、XXX

　　下設辦公室：主任：XXX

　　此外，成立兩個醫(yī)德醫(yī)風檢查小組。第一組：

　　組長：XXX

　　副組長：XXXX，

　　組員：XXX、XXX、XXX

　　第二組：

　　組長：XXX

　　副組長：XXXX，

　　組員：XX、XXX、XXX

　　三、活動主要內容

　　1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育。加強以病人為中心的宗旨教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚；加強職業(yè)道德、職業(yè)技能教育，增強我院醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能；有針對性的開展警示教育，不斷筑牢醫(yī)務人員防腐拒變的底線

　　2、嚴格規(guī)范守法。必須遵守法律法規(guī)，執(zhí)行診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為，嚴格衛(wèi)生，監(jiān)督落實執(zhí)行30條不準禁令。

　　3、加強醫(yī)療質量管理。緊密結合“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動開展，建立健全醫(yī)療質量管理體系，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責任追究機制。

　　4、深入開展“優(yōu)質服務”改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施；改善服務態(tài)度，維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象；加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的.投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系。完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開服務承諾，主動接受社會和患者的監(jiān)督，減少醫(yī)療服務投訴。

　　5、嚴厲打擊行業(yè)不正之風。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業(yè)賄長效機制O加強職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄，增強拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄專項工作與行業(yè)糾風工作緊密結合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐體系緊密結合，建立健全防治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄的長效機制。

　　6、進一步推進醫(yī)德醫(yī)風考評機制。

　　（1）狠抓醫(yī)德醫(yī)風考評

　　一是將醫(yī)德醫(yī)風考評納入我院目標管理內容，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，由辦公室、人事科、工會牽頭，每年度進行一次考評。

　　二是將醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評實行等級制度，根據考評情況，將考評分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個檔次，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤；三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。將每一個醫(yī)務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫(yī)務人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據。

　�。�2）進一步完善醫(yī)德醫(yī)風投訴制度。

　　在我院醒目位置設立醫(yī)德醫(yī)風投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問題，并將問題進行匯總處理；醫(yī)院要對每一個人住院病人進行滿意度調查，每月抽查一次門診病人，動態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務人員工作作風等方面存在的問題，并及時予以糾正；

　　四、實施步驟

　　第一階段：組織學習階段（20xx年7月15H—7月30日）各科室要按要求組織學習本行動方案、衛(wèi)生部“醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范”、“十三項核心制度”和“30條不準禁令”。要求全體醫(yī)務人員做到人人參與。

　　第二階段：自查自糾階段（20xx年8月1日一11月30日）

　　根據實施方案，通過自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業(yè)作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認真進行總結、分析，找出問題的癥結，及時予以糾正。

　　第三階段：檢查整改階段（20xx年12月1日一20xx年12月31日）

　　各科室要及時做好活動的歸納、總結工作，要不斷總結經驗，汲取教訓，推介典型，營造亮點，要通過活動達到服務提質、形象提升、效益提的目的。醫(yī)德醫(yī)風檢查小組將于12月下旬對各科室活動開展情況進行全面檢查，對工作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時將根據醫(yī)德醫(yī)風考評等綜合情況，評選出年度“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”，予以獎勵。

　　五、工作要求

　　1、加強組織領導。各科室要緊密結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“醫(yī)院管理年”活動的開展，立足本院實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉變行業(yè)作風與加強醫(yī)院管理兩促進。

醫(yī)院管理方案2

　　一、體檢服務標準

　　健康管理中心是惠州市第三人民醫(yī)院重點建設的五大中心之一，是全國健康管理旗艦示范基地——中南大學湘雅三醫(yī)院健康管理中心的分中心，是廣東省干部保健協(xié)會副主任委員單位，是惠州市及惠城區(qū)干部保健定點單位。中心年接待體檢6萬余人次，擁有獨立的健康體檢專屬場地，中心面積5000平方米，分為深度體檢區(qū)和普通體檢區(qū)，可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經顱多普勒、骨密度、無創(chuàng)動脈硬化、人體成分及�？企w檢等多種檢查項目。

　　中心現有工作人員45人（含博士1人），其中：高級職稱9人，中級職稱12人，初級職稱11人，健康管理師4人，營養(yǎng)師2人，心理咨詢師2人，除自有的健康顧問團隊、風險篩查與評估團隊、健康講師團(宣教)三支健康管理隊伍外，依托三院各�？频膶＜�，建立了健康管理第四支隊伍——健康專家顧問團。四支隊伍各自分工、相互配合，共同實現對客戶的全程健康管理服務。

　　中心秉承“全生命周期健康照護”的新理念，致力于為受檢人群提供全方位、全生命周期的健康管理服務，率先在惠州市推出了為客戶量身定制的“健康顧問式”服務和顏色風險預警服務。中心依托三院專業(yè)的專家團隊，以“心腦血管疾病風險篩查與管理”、“代謝性疾病早期篩查及干預”、“腫瘤早期風險篩查”、“女性兩癌早期篩查與管理”、“消化道早期癌癥篩查與管理”、“骨健康評估與干預 ”為學科特色，通過檢前、檢中、檢后環(huán)節(jié)管理，實現對客戶的健康宣教、風險評估、健康隨訪、專家咨詢及會診等系列健康管理服務。

　　二、客戶服務流程管理

　　體檢前服務：

　　為貴單位配置專屬一對一健康服務專員，全程協(xié)調檢前、檢中、檢后各項體檢服務和后續(xù)跟蹤服務。

　　配置專業(yè)醫(yī)師指導員工根據個人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素，評估可能存在的健康風險，為員工量身制定個性化體檢方案。

　　提前為貴單位職工做好體檢預約和車位預留安排。

　　為貴單位職工免費組織健康教育課堂（可安排在生命健康體驗館內），提供個性化健康教育，指導員工提升健康素養(yǎng)，學會自我健康管理的方法。（附：體驗館“促進健康區(qū)域”部分板塊圖）

　　體檢中服務：

　　提供市三院健康管理中心“普檢區(qū)”和“貴賓區(qū)”做為貴單位職工體檢專用場所。為貴單位職工提供一站式健康體檢服務。

　�。�2）體檢期間派駐專業(yè)醫(yī)師作為現場咨詢專家，耐心細致，認真回答貴單位員工體檢中的相關疑問。

　�。�3）體檢過程嚴格遵守有關醫(yī)療規(guī)定和診療操作規(guī)范，配置專業(yè)技術人員和高端醫(yī)療設備，采取有效措施保證健康體檢的質量。

　�。�4）在體檢過程中免費提供不低于15元的營養(yǎng)早餐，早餐地點在健康管理中心貴賓區(qū)貴賓用餐專用餐廳。

　　體檢后服務：

　　負責簽署健康體檢報告的醫(yī)師具備副主任醫(yī)師及以上職稱。

　　在體檢期間及結束后，可根據貴單位的需要，安排專家團隊上門給貴單位員工解讀體檢報告并根據需求安排專題健康講座。

　　體檢后為貴單位需要進一步就醫(yī)的職工提供三甲醫(yī)院專家預約就診綠色通道。

　　加強健康體檢中的'信息管理，確保信息的真實、準確和完整。未經受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。

　　如有必要，可在周六或周日根據貴單位的需求安排專場體檢。

　　客戶體驗度--體檢環(huán)境

　　市三院健康管理中心位于東院區(qū)門診三樓和四樓，為獨立的體檢區(qū)域，總面積5000平方米，分為普通體檢區(qū)（一區(qū)）和貴賓體檢區(qū)（二區(qū)），嚴格執(zhí)行醫(yī)、檢區(qū)域分離。

　　檢查區(qū)寬敞明亮，超聲區(qū)域實行男、女分區(qū)設置，婦科檢查特設專區(qū)。

　　貴賓區(qū)位于四樓全層，設有：檢前健康教育區(qū)、深度體檢區(qū)、胃腸鏡中心、檢后專家咨詢會診區(qū)、養(yǎng)生區(qū)，可提供一站式防、治、康、養(yǎng)全程健康管理服務。

醫(yī)院管理方案3

　　一、總則

　　第一條為保證我院醫(yī)療質量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。

　　第二條確立“以病人為中心”的質量理念，以提高醫(yī)療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨。

　　第三條本院所有參與醫(yī)療活動的人員均適用本方案。

　　第四條醫(yī)院醫(yī)療質量管理員會主管醫(yī)院質量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務科及質控科負責。

　　第五條醫(yī)院醫(yī)療質量管理員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權利。

　　第六條控制目標；建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調、促進的質量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質量工作規(guī)范化進行。通過質量管理的持續(xù)改進，提高醫(yī)院的醫(yī)療質量及工作效率。

　　第七條監(jiān)控指標（見附表）

　　二、計劃與措施

　　第八條工作計劃

　�。ㄒ唬┙⒔∪t(yī)療質量管理體系

　　醫(yī)療質量控制系統(tǒng)人員組成分為醫(yī)院醫(yī)療質量管理員會、醫(yī)務科及質控科、科室醫(yī)療質量控制小組組成的三級質量控制網絡體系。

　　1、醫(yī)院醫(yī)療質量管理員會

　　醫(yī)院醫(yī)療質量管理員會由院領導、相關職能部門、各臨床、醫(yī)技科室主任組成，院長任主任，院長是醫(yī)療質量管理工作的第一責任者。其職

　　責如下：

　�。�1）負責全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質量的全面監(jiān)測、控制和管理。

　�。�2）負責做好醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質控指標評估。

　�。�3）系統(tǒng)科學地制定有關醫(yī)療質量的標準、制度與辦法，并監(jiān)督各科室認真執(zhí)行。

　�。�4）監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。

　�。�5）制定醫(yī)院醫(yī)療質量發(fā)展的中長期規(guī)劃及管理辦法，并組織實施落實。

　　（6）及時對醫(yī)院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。

　�。�7）醫(yī)療質量管理員會每季度召開一次工作例會。

　　2、醫(yī)療質量控制科（辦公室）

　　醫(yī)療質量控制科（辦公室）作為常設的辦事機構，其職責如下：

　　（1）在院長、主管院長的領導下負責制定我院醫(yī)療質量監(jiān)控工作計劃和工作制度。

　�。�2）建立質量監(jiān)控的指標體系和評價方法。

　　（3）完成醫(yī)療服務質量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)的執(zhí)行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫(yī)療質量的提高。

　�。�4）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質量，提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質量管理員會匯報。

　�。�5）收集門診和各科室終末醫(yī)療質量統(tǒng)計結果，分析、確認后，通報相應科室及負責人并提出整改意見。

　�。�6）定期組織會議收集科室主任和質控小組映的醫(yī)療質量問題，協(xié)調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。

　�。�7）定期編輯出版醫(yī)療質量管理簡報。

　　3、科室醫(yī)療質量控制小組

　　科室是醫(yī)療質量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫(yī)療質量的第一責任者、質控小組組長。科室質控小組是由科室主任、護士長、質控員組成。職責如下：

　�。�1）主要負責制定科室醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進方案，包括醫(yī)療質量自查方案。

　　（2）結合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人。

　　（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質量意識。

　�。�4）完成每月科室醫(yī)療質量自查，自查內容包括診療操作和規(guī)章制度(尤其是醫(yī)療核心制度)執(zhí)行情況兩方面；負責規(guī)范科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。

　�。�5）參加醫(yī)療質控辦公室的會議，映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

　　4、科室質控員

　　其職責為每月負責協(xié)助科主任對科室的醫(yī)療工作進行督查，組織召開全科的醫(yī)療質控專項會議，在每月的.15日前完成科室質控自查報告，以及科室整改措施一起以書面形式上報醫(yī)務部和質控辦。

　�。ǘ┙�、健全各項規(guī)章制度，特別是保證醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的核心制度，并根據質量管理要求完善其他相關制度。完善各種疾病診療常規(guī)、技術操作規(guī)程及工作流程。

　　（三）建立健全考核體系。

　　第九條主要措施

　�。ㄒ唬┽t(yī)療質量管理員會定期組織質量管理體系審核和管理評審，檢查醫(yī)院質量方針、目標實現情況，隨時協(xié)調醫(yī)院各部門、科室質量管理體系運行，保證醫(yī)院質量管理體系有效運行。

　　（二）不斷完善醫(yī)院質量評價標準以及配套實施方案，適時修改醫(yī)院質量控制管理方案。

　　（三）嚴格依法執(zhí)業(yè)，無資質人員不得單上崗，剛畢業(yè)新入院員工，在尚未取得執(zhí)業(yè)資格的時候，科室要指定醫(yī)師帶教，并對其醫(yī)療行為負責。

　　（四）加強基礎質量教育、培訓，為終末質量打下堅實基礎。由醫(yī)務部組織對全員進行“三基”培訓，每年四次，各臨床、醫(yī)技科室每季度對本科人員進行�？苹局R教育、培訓和考核。對新員工要有詳細的教育、培訓計劃。

　�。ㄎ澹┘訌娰|量控制教育，強化法律意識和質量意識。由醫(yī)務部組織進行質量控制教育，學習有關法律、法規(guī)、診療規(guī)范、操作規(guī)范、工作流程。

　�。└鶕t(yī)療質量形成規(guī)律、特點以及影響醫(yī)療質量的因素和薄弱環(huán)節(jié)、醫(yī)療風險，采取預防性管理，對病人從入院到出院的整個醫(yī)療過程，實行全程質量控制。

　�。ㄆ撸┟鞔_職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員的個人行為具有較的立性，其個人素質醫(yī)療技術對醫(yī)療質量影響較，是質量不穩(wěn)定的主要因素，是質控的基本點。對各級醫(yī)務人員的責任分述如下：

　　1、門診醫(yī)師

　�。�1）嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制。

　　（2）詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。

　�。�3）門診病歷書寫完整、規(guī)范、準確。

　�。�4）合理檢查，申請單書寫規(guī)范。

　�。�5）具體用藥在病歷中記載。

　�。�6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。

　�。�7）處方書寫合格。

　　（8）第三次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應：

　�、俳ㄗh�？凭驮\；

　�、� 請會診；

　　③ 轉院。

　　2、病房住院醫(yī)師

　　（1）病人入院30分鐘內進行檢查并作出初步處理。

　　（2）急、危、重病人應即刻處理并向上級醫(yī)師報告。

　�。�3）按規(guī)定時間完成病歷書寫。

　�。�4）病歷書寫完整、規(guī)范，不得缺項。

　�。�5）24小時內完成血、尿、便化驗，并根據病情盡快完成肝、腎功能、影像學和其它所需的�？茩z查。

　�。�6）按�？圃\療常規(guī)制定初步診療方案。

　�。�7）對所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。

　�。�8）按規(guī)定時間及要求完成病程記錄（會診、術前小結、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院記錄等一切醫(yī)療活動均應有詳細的記錄）。

　�。�9）對所管病人的病情變化應及時向上級醫(yī)師匯報。

　�。�10）診療過程應遵守消毒隔離規(guī)定，嚴格無菌操作，防治醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時填表報告。

　�。�11）病人出院時須經上級醫(yī)師批準，應注明出院醫(yī)囑并交代注意事項。

　　3、病房主治醫(yī)師

　�。�1）及時對下級醫(yī)師開出的醫(yī)囑進行審核，對下級醫(yī)師的操作進行必要的指導。

　�。�2）新入院的普通病人要在48小時內進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內容要求有：

　�、僭\斷及診斷依據；

　�、诒匾蔫b別診斷；

　　③治療原則；

　�、茉\治中的注意事項。

　�。�3）新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫(yī)師匯報病情。

　�。�4）及時檢查、修改下級醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷質量關，并在病歷首頁簽名。

醫(yī)院管理方案4

　　一、活動主題

　　提高質量，優(yōu)化流程

　　二、組織管理

　　為保證活動順利、有序、高效的開展，成立活動領導小組。

　　領導小組全面負責活動的指導、協(xié)調工作，制訂實施方案，落實責任科室，負責組織召開相關會議及開展各階段性活動，認真督導檢查，督促整改，不斷改進。

　　三、活動安排

　　1、組織實施階段（20××年3月20日-20××年3月31日）

　　制訂醫(yī)院實施方案，召開動員宣傳大會，讓每位醫(yī)務人員熟知該活動開展的意義，從自我抓起，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。辦公室根據醫(yī)師協(xié)會規(guī)定填寫上報《醫(yī)院參加第四周期考評申請書》。

　　2、全面啟動階段（20××年4月-20××年10月）

　�、�、開展第一次自評階段（20××年4月1日-20××年4月15日）

　　對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實責任分工，查找薄弱環(huán)節(jié)、完善措施，開展自評活動，形成文字形式上交辦公室，并上報至醫(yī)師協(xié)會。

　�、�、自查自糾、整改提高階段（20××年4月16日-20××年12月26日）。

　　針對第一次自評的結果，提出切實可行的整改措施并加以落實，嚴格督導檢查，持續(xù)改進。并按照規(guī)定定期上報各種數據，要求真實、可靠。

　�、恰⒃僮栽u、持續(xù)改進提高階段（20××年12月26日-20××年10月26日）

　　結合自查自糾發(fā)現的問題、整改的意見定期總結，認真總結工作中的經驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。

　　3、總結驗收階段（20××年10月26日-20××年12月26日）

　　“以評促建、以評促該”，及時總結活動中先進的.管理理念、好的做法，持續(xù)改進，逐步建立、完善管理的相關制度和長效機制，促進醫(yī)院整體工作的提升。同時做好準備，迎接中國醫(yī)師協(xié)會專家組的考核驗收。

　　四、考核方式

　　本周期考核評價除了現場考評、社會考評，又融入了網絡直報的考評模式，需要上報的內容：

　　1、醫(yī)院參加第四周期考評申請書

　　要求4月10日前完成申報

　　2、第四周期醫(yī)院自評報告

　　完成時間分3次自評報告：

　�、�、第一次：在各部門4月3日前以紙質形式上報到醫(yī)務科

　　⑵、第二次：在20××年12月30日前進行；

　�、恰⒌谌危涸�20××年12月30日前進行。

　　五、工作要求

　　1、提高認識，要充分認識到創(chuàng)建工作的重要性，對醫(yī)院提升管理水平的重大意義和提升醫(yī)院社會形象的重要意義。

　　2、加大宣傳力度，全面營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，充分利用院報、網站專欄等開展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動，通過宣傳活動，提高全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

　　3、要求各科室要提高認識，明確責任，嚴格按照中國醫(yī)院協(xié)會的要求，結合醫(yī)院工作實際，積極參加全國百姓放心示范醫(yī)院的培訓活動，各科室負責人負責督促本科室人員登錄“全國百姓放心醫(yī)院大講堂”網絡平臺進行學習，保證參訓率和參訓合格率。

醫(yī)院管理方案5

　　為保證6s活動的順利有效實施，結合實際，特制定本方案。

　　一、6s推行的目標方針目標：

　　提升企業(yè)形象，強化基礎管理，提高工作效率及企業(yè)人員素質，營造一個舒適的工作環(huán)境。方針：

　　徹底推行，全員參與！

　　1、把最簡單做的事情做好就不簡單，把最容易做的事情做好就不容易；

　　2、每天的事情每天做，自己的事情自己做；

　　3、做正確的事，正確地做事；

　　二、6s的定義與目的1s—整理。

　　定義：尊重生命，排除危險。

　　目的：預防、排除潛在的危險，營造一個安全的工作環(huán)境。

　　三、6s活動實施步驟。

　　2、成立6s管理活動推行領導小組，負責6s管理活動的組織、策劃、實施、檢查、考評等。

　　3、通過學習，各區(qū)域及每位員工都能清楚自己的6s活動內容，知道為什么要做、在哪里做、做什么、何時做、誰來做，怎么做、做到什么程度。

　　4、學習與改善同時開展：實行區(qū)域責任制，按各部門工作場所劃分為若干個區(qū)域，并制定負責人。

　　5、每一次課程學完后按照各s中的要領，各區(qū)域進行現狀分析并根據自身情況提交合理、可行的改善方案。

　　7、系統(tǒng)的學習完6s后，各區(qū)域貫穿起6s中的每一個s，制定綜合的、合理的、可行的檢查、考核標準。

　　8、成果展示、發(fā)表。

　　9、獎勵6s活動中成績突出區(qū)域。

　　四、6s的學習、自檢、改善各階段要領。

　�。ㄒ唬┱黼A段。

　　1、整理的實施要領。

　�。�4）制定非必需品的處理方法，并按此方法清理非必需品；

　�。�5）每日自我檢查，循環(huán)整理。

　　2、整理的范圍：

　�。�1）辦公桌椅、文件夾柜、抽屜等的整理；

　�。�2）電子文件夾的整理。

　�。�3）工作流程、工作行為的整理。

　　3、自檢：

　�。�1）各區(qū)域進行現狀分析，制定改善內容，進行改善；

　　（2）制定自檢項目，制做自檢表進行自檢。

　�。ǘ┱D階段。

　　1、整頓的實施要領

　　（1）徹底地進行整理。

　�。�2）確定放置場所（包括私人物品）

　�。�3）規(guī)定擺放方法

　　（4）進行標識。

　　（5）大量使用“目視管理”

　　2、整頓的要求一目了然，取用快捷。

　　3、自檢：

　　（1）各區(qū)域進行現狀分析，制定改善內容，進行改善；

　　（2）制定自檢項目，制做自檢表進行自檢。

　�。ㄈ┣鍜唠A段。

　　1、清掃的實施要領

　�。�1）建立清掃責任區(qū)。

　　2、根據各區(qū)域各自的情況，制定自檢的清潔檢查項目及內容，進行自檢。

　�。ㄋ模┣鍧嶋A段。

　　清潔的實施要領。

　�。�1）落實前面3s工作。

　�。�2）制訂目視管理及看板管理的標準。

　�。�3）領導小組成員經常巡查，帶動全員重視5s活動。

　　（五）素養(yǎng)階段。

　　1、素養(yǎng)的實施要領。

　�。�1）持續(xù)推行4s直到成為全員共有的習慣。

　�。�5）員工嚴格遵守規(guī)章制度

　�。�6）推動各種精神提升活動。

　　（7）培養(yǎng)員工責任感，激發(fā)起熱情，鑄造團隊精神。

　�。┌踩A段安全的實施要領。

　�。�1）各區(qū)域檢查責任區(qū)范圍內有無安全隱患。

　�。�2）查明安全隱患要及時排除，并定時檢查。

　�。�3）加強安全意思，不制造不安全因素。

　　五、6s活動評比內容。

　　6s運動從你我做起，讓我們更有自信和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。

　　一、6s競賽活動。

　　1、“唱響6s”宣傳標語征集大賽。

　　1、征集6s活動的主題大標語；

　　2、征集6s活動的小標語，可分各s的活動標語；

　　評比方法：

　　1、主題大標語評出優(yōu)勝者一名，優(yōu)勝的標語將作為公司6s活動全面開展的主題標語，（可集體創(chuàng)作）。優(yōu)勝者將獲得XX獎勵。優(yōu)勝者所屬部門加50分。

　　2、小標語評選條數不限，由評選組評選出好的、可用的小標語，作為公司6s活動的小宣傳標語。評選出的小標語作為各區(qū)域綜合評比的一項內容。獲選一條小標語，所屬部門加20分。要求：

　　宣傳6s的標語主題鮮明，語言明快，韻律和諧，蘊涵深遠。打印用a4紙，書寫用16k稿紙。在正面右下角署明部門和姓名。

　　2、“喝彩6s”宣傳海報設計大賽設計一套主題鮮明、圖文并茂的`宣傳海報，系列宣傳6s理念。

　　評比方法：

　　評比出一套最具有創(chuàng)意、含義深刻、視覺鮮明的優(yōu)勝海報。作為公司宣傳6s宣傳所用。優(yōu)勝海報獎勵XX；優(yōu)勝海報所屬部門加50分。要求：

　　作品可提交手稿、電子稿，需署明部門和姓名，可集體創(chuàng)作。并附“設計理念”或“創(chuàng)意說明”文字。

　　3、“鑒賞6s”視頻大賽。

　　以公司6s活動為內容，生動、主題鮮明、含義深遠。

　　評比方法：

　　評比出突出視頻兩份。由評委打分和觀眾投票評選。優(yōu)勝者獎勵XX，所屬部門加50分。優(yōu)勝視頻二份，由評委打分。所屬部門加20分。要求：

　　片長不超過4分鐘。聲形并茂。并附“創(chuàng)意說明”文字。（不會視頻處理者可聯系網絡部協(xié)助處理，可集體創(chuàng)作）。

　　4、“品味6s”征文大賽。

　　以參與“公司6s”改善心得為主題，可敘述，可議論，可抒情，可說明。

　　評比方法：

　　1、各部門成員每人提交一份，由評審成員對各文章打分，取平均分數為該文章最后得分，分數最高的前6名入圍，進行成果發(fā)表會的個人演講比賽。

　　評比出一等獎1名，獎金XX；二等獎2名，獎金XX；三等獎3名，獎金XX。

　　2、各成員文章得分后，按區(qū)域總人數再取平均分，計入區(qū)域綜合評比分數中。要求：

　　二、6s各區(qū)域綜合評比。

　　以部門劃分區(qū)域為單位進行評比。

　　設評比總分為300分，分為三項評比內容，每項評分標準為100分。

　　1、《６ｓ追蹤表》及實施情況；

　　2、現場綜合評分；

　　3、成果發(fā)表會評分；其中：

　　最后，以三個項目的總分為最高分的團隊，將獲得6s活動的最高榮譽稱號‘XX’獎金設立如下：

　　最高榮譽稱號‘XX’的團隊將獲得：‘最具學習力’團隊將獲得：‘最具改善力’團隊將獲得：‘最具創(chuàng)造力’團隊將獲得：

　　各項目評比詳細內容如下：

　　１、每次學習后的《６ｓ追蹤表》及實施情況評分，總分設為100分；

　　a．《６ｓ追蹤表》表單填寫評分，占50分：

　　總得分。

　　b．《６ｓ追蹤表》中的實施行為評分，占50分：

　　實施的程度20分。

　　總得分。

　�。�、現場綜合評分，總分設為100分；打分內容如下：改善程度。

　　改善前后對比。

　　是否有制定自檢查項目。

　　制定的檢查考核制定可行、合理度。

　　總得分。

　　３、成果發(fā)表會評分，總分設為100分；

　　評審團對個區(qū)域在成果發(fā)表會上的展示進行評分打分內容如下：

　　總得分。

　　六、6s活動時間安排。

　　階段。

　　項次。

　　項目。

　　時間安排。

　　階段一p1。

　　6s系統(tǒng)學習。

　　每旬學習兩張光碟，在10月中旬前學完。

　　6s活動詳細計劃出臺。

　　10月上旬完成，并公布各部門。

　　6s活動區(qū)域劃分。

　　學習初進行，按部門劃分。

　　區(qū)域整理、整頓初步。

　　各部門在10月中旬前完成階段二d5。

　　整理、整頓全面展開。

　　中旬系統(tǒng)學習完成后，制定改善詳細項目，10月25日前完成，并提交。

　　制度制定。

　　各部門自行制定檢查制定，10月30日前完成，并提交考核評分。

　　評審團于成果發(fā)表會前進行兩次現場考核評分，時間不定。

　　階段三c8。

　　活動作品提交。

　　各項目參賽作品，參賽人員在10月30日前提交。

　　改善完成后綜合評分。

　　評審團在11月7日到現場進行活動綜合評分。

　　階段四a10成果發(fā)表會。

　　6s后續(xù)及延伸。

　　以評選出的優(yōu)秀制度作為公司6s考核制度長期執(zhí)行。

醫(yī)院管理方案6

　　一、目的

　　通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫(yī)療質量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平，管理水平，不斷發(fā)展。

　　二、目標：

　　逐步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約，協(xié)調與促進的質量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質量管理工作達到法制化、標準化，設施規(guī)范化，努力提高工作質量及效率。

　　通過全面質量管理，使我院醫(yī)療質量達到國家二級甲等中醫(yī)院水平。

　　三、健全質量管理及考核組織

　　1、成立院科兩級質量管理組織

　　醫(yī)院設立醫(yī)療質量管理委員會，由分管院長負責，醫(yī)務科、護理部、醫(yī)療質控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負責制定，修改全院的醫(yī)療護理、醫(yī)技、藥劑質量管理目標及質量考核標準，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護理技術操作規(guī)程，對醫(yī)療、護理、教學、科研、病案的質量實行全面管理。負責制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫(yī)技質量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。

　　各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設立質控小組。由科主任、護士長、質控醫(yī)、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。

　　2、健全三級質量監(jiān)督考核體系

　　成立醫(yī)院醫(yī)療質量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫(yī)務科、護理部主任分別負責醫(yī)療組、護理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質控小組，對本科室的`醫(yī)、護質量隨時指導、考核。形成醫(yī)療質量管理委員會、醫(yī)療質量檢查小組、科室醫(yī)療質量控制小組三級質量監(jiān)督、考核體系。

　　3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預防及處理委員會。分別負責相關事務和管理工作。

　　四、健全規(guī)章制度：

　　1、逗硬執(zhí)行以崗位責任制為中心內容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。

　　2、重點對以下關鍵性制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查：

　�、挪v書寫制度及規(guī)范

　�、莆＜敝匕Y搶救制度及首診責任制

　　⑶三級醫(yī)師負責制及查房制度

　�、刃g前討論及手術審批制度

　�、舍t(yī)囑制度

　　⑹會診制度

　�、酥蛋嗉啊贫�

　�、涛Ｖ�、疑難病例及死亡病例討論制度

　�、歪t(yī)療缺陷登記及過失(糾紛)報告制度

　　⑽傳染病登記及報告制度

　�、蠘I(yè)務學習制度

　�、胁閷χ贫鹊�

　　3、醫(yī)技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯合討論制度。

　　4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

　　五、加強全面質量管理、教育，增強法律意識、質量意識。

　　1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，嚴格按照(醫(yī)師法)規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

　　2、新進人員崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質量管理等內容的學習。

　　3、不定期舉行全員質量管理教育，并納入專業(yè)技術人員考試內容。

　　4、對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。

　　5、各科室醫(yī)療質控小組應定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關規(guī)定。

　　6、醫(yī)療質量管理委員會定期對各類醫(yī)務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過關。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。

　　7、建立醫(yī)務人員醫(yī)療技術缺陷檔案。

　　六、建立完整的醫(yī)療質量管理監(jiān)測體系。

　　1、分級管理及考核：

　　(1)、各級醫(yī)療質量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質量進行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

　　(2)、職能部門藥定期下科室進行質量檢查，重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級醫(yī)師查房指導能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風。

　　(3)、分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質量管理工作。

　　(4)、院醫(yī)療質量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

　　(5)各科室醫(yī)療質控小組應每月對本科室醫(yī)療質量工作進行自查、總結、上報。

　　2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質控小組要制定切實可行的質量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統(tǒng)計，定期分析評價。

　　3、建立質量管理效果評價及雙向反饋機制。

　　(1)、科室醫(yī)療質控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改

　　進的事項及重點，制定改進措施，并每月有醫(yī)療質控辦上報業(yè)務工作月報表和科室當月的質控工作總結。

　　(2)、醫(yī)療質量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質量管理評價表，進行交叉評價，經職能部門匯總分析，在臨床、醫(yī)技等科室主任聯系會上通報。

　　(3)、醫(yī)務科、護理部、質控辦、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫(yī)療質量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質控小組反饋科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。

　　(4)、醫(yī)療質量管理委員會應定期召開全體會議，評價質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。

　　七、建立醫(yī)療質量管理獎勵基金。

　　制訂醫(yī)療質量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質量的檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實行醫(yī)療質量單項否決。

醫(yī)院管理方案7

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實市、區(qū)教育工作會議精神，逐步實施市、區(qū)中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，全面、客觀、公正、準確地考核、評價學校中層干部在推進學校發(fā)展過程中的思想政治素質、組織領導能力、工作作風、工作業(yè)績、廉潔自律等情況，為實現學校五年發(fā)展規(guī)劃提供堅強的思想、隊伍和能力保證。

　　二、考核原則

　　1、群眾公認、注重實績；

　　2、連續(xù)評優(yōu)、從嚴掌握;

　　3、逐級考核、測評結合。

　　三、考核內容

　　德（思想政治素質）、能（組織領導能力）、勤(工作作風)、績（工作實績）、廉（廉潔自律）等五個方面內容。

　　四、考核方法

　　1、采取民主測評與上級評價相結合的考核方法進行考核。

　�。�1）民主測評：一般采用本單位內教職工大會全體成員民主測評方式，根據教代會民主評議校級干部的`有關程序要求進行。

　�。�2）上級評價：在匯總全體教職工意見的基礎上，由支部、校長室對中層干部進行考核評價。

　　2、考核評定。

　　民主測評、綜合評價、上級評價總分為100分，其中民主測評占80％，上級考核評價占20％。在匯總以上兩方面的數據的基礎上，由學校支部討論決定考核評定結果。

　　（1）優(yōu)秀。教職工大會民主測評的優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到90％以上，上級評價為優(yōu)秀。

　　（2）合格。教職工大會民主測評的優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到65％，上級評價為合格以上。

　　（3）基本合格。教職工大會民主測評的基本合格率、不合格率兩項之和一般達到35％以上，且不合格率低于33%。

　�。�4）不合格。教職工大會民主測評的不合格率一般達到33%以上。

　　五、考核程序及其要求

　　1、述職測評

　　撰寫本人述職報告。報告應包括學習、履職、廉潔自律三方面內容，要圍繞重要工作，突出基礎性建設、創(chuàng)新性工作和成效，實事求是進行自我評價，字數控制在六百字左右。

　　會議述職、測評。中層干部在教職工大會上作述職報告，與會教職工填寫“徐匯實驗小學中層干部考核民主測評表”，采取教職工大會測評的方式進行民主測評。

　　2、黨支部、校長室評價

　　在匯總全體教職工意見的基礎上，為中層干部提出評價意見，確定考核等第。

　　3、公示考核結果

　　考核結果在學校公示三個工作日后正式確定。

　　4、考核反饋

　　黨支部向中層干部作反饋，主要反饋考核等第、民主測評情況等。

　　考核結果作為校級干部選拔任用、培養(yǎng)教育、獎勵懲戒及職級申報級等的重要依據。

醫(yī)院管理方案8

　　為了滿足廣大人民群眾日益提高的醫(yī)療需求，提高醫(yī)院的醫(yī)療管理水平，防止醫(yī)療事故的發(fā)生，特制定舊店中心衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理方案。

　　一、醫(yī)療方面

　　醫(yī)療文書書寫規(guī)范：格式及內容嚴格按省《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級督導檢查的方法，每周至少抽查1次。

　　1、門診病歷書寫要求：

　　(1)內容包括：一般項目、主訴、現病史、既往史；體格檢查部分要有四測，各種陽性體征及必要的陰性體征，診斷及治療，處理意見等。對符合住院指征，而病人或家屬拒絕住院治療者，應在門診病歷中注明拒絕住院。

　　(2)接診醫(yī)師應按要求及時完成，對急、危、重病人亦可先辦理住院手續(xù)，后完成門診病歷，時間不超過6小時。發(fā)現不符合上述要求的扣5元/份。

　　2、門診處方書寫要求

　　(1)字跡清楚 (2)地址詳細到鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村 (3)涂改要簽名，涂改2處以上的處方作廢 (4)藥名劑量及用法準確無誤 (5)須有sig并清楚無連筆 (6)靜脈滴注縮寫統(tǒng)一為ivdrip，不含上述要求扣2元/份。

　　3、入院記錄書寫要求

　　(1)內容包括：一般項目、主訴、現病史、既往史、個人史、家庭史、體格檢查、�？茩z查、實驗室及其它輔助檢查、初步診斷等，修正診斷及補充診斷應在確診之日用紅筆寫于病歷的左下角，寫明日期并簽字。格式按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范要求》。不合上述要求扣2元/份。

　　(2)入院記錄應在病人入院24小時內由住院醫(yī)師(實習醫(yī)師不得書寫)完成，危重病人及手術病人應即刻完成。不合上述要求扣5元/份。

　　(3)病人出院后應在1周內將病歷完整上交科主任，逾期不交者扣2元/份，無故丟失病歷，主管醫(yī)師扣罰50元/份。

　　4、病程記錄書寫要求

　　(1)首次病程記錄應按《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求及格式由住院醫(yī)師(實習醫(yī)師不得書寫)完成，不得缺項，漏項(尤其是不要漏掉鑒別診斷)。夜班收住院病人超過3個以上者，如遇手術、搶救病人等情況，可允許推遲完成時間。否則應在病人入院6小時內完成。但危重病人不論任何情況，均應即可完成，并隨時記錄病情變化。對于夜班收住的未完成的病歷，夜班醫(yī)生應向科主任或主管醫(yī)師交班，由有關醫(yī)師在次日完成，缺項、漏項每份扣2元，不按時完成每份扣5元。

　　(2)病人入院24小時內須由主治醫(yī)師查房意見，并標明XXX主治醫(yī)師(或主任)查房記錄，內容包括病情分析，查體陽性體征，須完善的輔助檢查及鑒別診斷等，主治醫(yī)師或主任應在審查后用紅筆簽字，不合上述要求扣5元。

　　(3)一般病人病程記錄應1－2天記錄1次，危重病人應隨時記錄，不合要求扣2元。

　　(4)病人出院時的病程記錄，應以小結的形式寫出，不合要求扣2元。

　　5、實驗室及其它輔助檢查，病人住院時間超過24小時者，要求三大常規(guī)及其它必要的輔助檢查項目齊全，并與醫(yī)囑相符合。不合要求扣2元。

　　6、危重及死亡病例要有病例討論記錄，重大手術及新開展手術要有術前討論記錄，術前小結應在術前完成，術后記錄、手術記錄應在6小時內完成，拆線記錄應在拆線后即刻完成。不合上述要求每項扣5元。

　　7、臨床各科室間應建立會診制度，會診醫(yī)師應具備主治以上職稱或高年資住院醫(yī)師，將會診意見記于病歷。

　　8、急危重病人搶救：

　　對急危重病人應簽訂搶救承諾書，將有可能發(fā)生的意外及并發(fā)癥與病人家屬講明，取得家屬的支持和理解，搶救病人時，全科醫(yī)生應通力協(xié)作，邊搶救邊向病人家屬交待病情，及時記錄病情變化。病人死亡后應盡快完善各種病歷文書的書寫，包括搶救記錄，死亡記錄及死亡討論等，缺項或記錄不全者扣5元。

　　值班醫(yī)師規(guī)范：

　　采取定期不定期抽查的辦法實行院、科兩極考核。

　　1、值班醫(yī)師應穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。

　　2、值班醫(yī)師不得以任何理由離開工作場所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，除需在病房處理病人外，應在門診接診病人，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時間不得早于9點，違者扣10元。

　　3、值班醫(yī)師應嚴格交接班制度，接班后應巡視病房并記錄，對病人的'一切醫(yī)療措施要在診察病人的前提下進行，違者罰款5元。

　　4、值班醫(yī)師應在交班時詳細交待病人的病情變化，不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經科主任批準，違者罰款5元。

　　5、值班醫(yī)師對住院病人進行的處理必須及時做好記錄，說明原因及療效，違者罰款2元。

　　6、值班醫(yī)師對病人發(fā)生的病情變化要及時恰當處理，不得以任何理由推諉病人，違者罰款5元。

　　7、收觀察要有觀察病歷，無或內容不全者扣2元，觀察病人不能超過3天，違者扣5元。

　　8、各科搶救病人，組織急癥手術、抽調人員應無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構成醫(yī)療事故按有關規(guī)定處理。

　　二、藥房、藥庫

　　1、藥品管理：妥善保管藥品，防止藥品受潮、發(fā)霉及過期、失效，如因藥品管理人員失職致大批藥品報廢，由藥品管理人員包賠損失。

　　2、配方發(fā)藥：藥劑

　　人員應細心、迅速、準確，配方藥物嚴格執(zhí)行核查制度，發(fā)藥與復核人員實行雙簽字，如檢查無雙簽字處方，每張罰款1元；如因發(fā)錯藥致醫(yī)療事故及不良影響者，根據賠償額的10％個人負擔。

　　3、毒性藥品管理：嚴格實施五專管理，天天做日銷，保證帳物相符，如帳物不符給予20元罰款，并限期追查藥品去向。

　　4、藥房劃價力求準確，誤差不大于0.1元，劃價不準確，每份處方罰款0.1元。

　　5、藥庫：嚴格藥品進貨渠道，層層把關，嚴防偽劣藥品進入，如發(fā)現偽劣藥品，當事人負擔藥品款的10％。

　　三、護理方面

　　護理文書書寫規(guī)范：格式及內容嚴格按省《醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級督導檢查的方法，每周至少抽查1次。

　　1、表格書寫包括：體溫單、醫(yī)囑單、特護記錄、交班報告。

　　2、醫(yī)德醫(yī)風：按護士素質要求、病人的滿意度檢查。

　　3、病房管理：看是否符合達標要求，如急救物品管理、消毒隔離等。

　　4、基礎護理：特護、一級護理、晨晚間護理及分級護理標準。

　　5、查治療室工作：無菌操作、醫(yī)囑查對、三查七對及一人一針一管執(zhí)行率。

　　以上發(fā)現不符合規(guī)定者罰款5－10元。

　　值班護士規(guī)范：

　　采取定期不定期抽查的辦法實行院、科兩極考核。

　　1、值班護士應穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。

　　2、值班護士不得以任何理由離開工作場所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時間不得早于9點，違者扣10元。

　　3、值班護士應嚴格交接班制度，危重病人應床頭交接班，對分級護理病人按規(guī)定時間巡視病房，并做好記錄，當班完成，違者罰款5元。

　　4、值班護士不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經科主任批準，違者罰款5元。

　　5、值班護士不得帶孩子，干私活，違者罰款5元。

　　6、各科搶救病人，組織急癥手術、抽調人員應無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構成醫(yī)療事故按有關規(guī)定處理。

　　四、醫(yī)技科室

　　1、對醫(yī)療設備專人負責，定期保養(yǎng)，及時維護，保證機器正常工作。對于故意損害機器或責任心不到位致機器損害的，根據損害價值賠償。

　　2、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證檢驗檢查結果正確。對玩忽職守致報告結果不正確者，每發(fā)現一次罰款20元。

　　認真填寫報告單及登記，對原始材料妥善保管，對出示虛假報告或遺漏原始材料所致糾紛，每份罰當事人20元。

醫(yī)院管理方案9

　　隨著現代醫(yī)學的發(fā)展，現代醫(yī)學模式的轉變，市場經濟與醫(yī)療體制改革，對醫(yī)療行業(yè)提出了嚴峻挑戰(zhàn)，醫(yī)院護理質量的高低，將影響醫(yī)院的形象和效益，以致影響醫(yī)院的生存和發(fā)展。護理部是全院護理工作的指揮中心，護理部的工作管理水平，對全院各項護理工作的開展和護理質量的控制起至關重要作用。特別是在新世紀知識激增，科技迅猛發(fā)展的年代，護理部的工作面臨新的挑戰(zhàn)和考驗。如何適應形勢的發(fā)展，提高護理部的管理水平，應該做好以下幾點。

　　一、自身管理

　　二級醫(yī)院護理部一般設有2～3人，人少事多，加強自身管理尤為重要。一要提高護理部人員自身素質，要求護理部人員加強學習，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，業(yè)務上精益求精。二要發(fā)揚團結協(xié)作精神，分工不分家。三要對全院各項工作有計劃、有組織，特別要做到言出必行、認真落實。四要及時發(fā)現和糾正各科室護理工作中存在的問題，對科室的先進工作經驗及時總結推廣。五要協(xié)調好護理部與醫(yī)院各部門的關系。護理部既要關心護理人員的切身利益，又要顧全大局，當好院領導的參謀和助手。

　　二、護士長隊伍的管理

　　護士長是落實各項護理工作的直接管理者，建立一支素質過硬的護士長隊伍，是保證和提高護理質量的關鍵。一是建立一套能者上、庸者下的用人機制，要大膽啟用新人。二是注意對護士長加強培訓，組織他們輪流參加各種類型的學習班，開拓視野，提高業(yè)務和管理水平。三是認真了解每位護士長的性格，氣質和特長，找出每人身上的閃光點，充分發(fā)揮每個人的長處。四是強化護士長日常工作考核，以及科室工作記錄。

　　三、護理隊伍的思想管理

　　運用各種行之有效的形式，加強護理隊伍思想管理，利用各種會議、晨間交班、知識競賽、演講比賽等多種形式，反復灌輸危機意識、改革意識和發(fā)展意識。要求護理人員樹立一個觀念，即質量就是生命，信譽就是效益的觀念;擺正一個位置，即護患平等的位置;牢記一個宗旨，即以病人為中心的服務宗旨。

　　四、護理隊伍的業(yè)務素質管理

　　護理隊伍具有較高的業(yè)務素質是保證和提高護理質量的基礎。提高護理人員的業(yè)務素質，首先要使每個護理人員清楚自我提高的重要性，護理部制定鼓勵護理人員自學的有關措施，對在崗參加自學的護理人員，調整一定的復習時間，絕對保證參加考試時間。在鼓勵自學的同時，護理部規(guī)定各科室定期組織業(yè)務學習，護理部每季度業(yè)務考試1次，成績優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者補考并與經濟利益掛鉤。全院每年進行1～2次護理技術操作比賽，護理人員發(fā)表的'論文給予獎勵并給科室年終考核加分。有計劃地選派護理骨干到上級醫(yī)院進修學習。

　　五、各項規(guī)章制度的管理

　　建立健全各項規(guī)章制度，是保證和提高護理質量的前提。一要嚴格交接班制度;二要切實落實護理質量安全措施，嚴格遵守無菌操作和查對制度;三要明確各班各類人員職責，確保護理任務保質保量完成;四要加強工作紀律，不遲到早退、不串崗、不擅自換班。上述規(guī)章制度必須認真執(zhí)行。

　　六、病房的管理

　　病房管理的好壞直接影響護理質量。病房管理的重點是保證整潔、安靜。制定病房衛(wèi)生公約，要求患者和陪護自覺遵守。加強危重病人的生活護理，保持危重病人床鋪清潔、干燥。

　　七、護理質量控制的管理

　　護理部工作管理的最終目的是提高護理質量。加強護理質量控制管理是保證和提高護理質量的重要環(huán)節(jié)。護理部制定全院護理質量考評細則和實施方案，每月對各科室護理質量進行1次檢查考核，平時不定期抽查。對存在問題及時指出并限期整改，每月的檢查考評得分，納入年度目標管理考核評比，與科室、個人利益掛鉤。建立護理質量控制體系，負責全院護理質量的管理;護士長對科室護理質量把關，每個科室設1名兼職質量控制員，協(xié)助護士長搞好科室護理質量的管理工作。明確各級質量控制職責，層層抓好落實�？傊�，二級醫(yī)院護理部人員少，事情繁多，要提高管理工作水平，理清工作思路，采用一套行之有效的管理方法是完全必要的。

醫(yī)院管理方案10

　　1.新形勢下醫(yī)院發(fā)展對財務管理的基本要求

　　隨著新醫(yī)療體制改革的深入發(fā)展，為配合各項新醫(yī)改方案的有效落實，20xx年，我國財政部門針對醫(yī)院財務工作出合了新的《醫(yī)院財務制度》和《醫(yī)院會計制度》，并于20xx年1月1日起在全國范圍內之實施。新的財務制度對醫(yī)院財務管理工作的基本任務進行了進一步的明確：

　�。�1）醫(yī)院財務工作應科學合理地進行預算編制，對醫(yī)院財務狀況進行真實的反映；

　　（2）醫(yī)院財務工作需對各項收入進行合法的組織，并在保證各項業(yè)務及醫(yī)療活動穩(wěn)定開展的基礎上努力地控制并節(jié)約支出；

　�。�3）醫(yī)院財務工作需要對現行的財務管理制度及與財務管理相關的內部控制機制進行相應的健全與完善，為財務管理工作的開展提供有效的理論依據；

　�。�4）醫(yī)院財務工作需要通過成本核算的方式來強化內部經濟管理，并采用績效考評的方式來對醫(yī)院的成本進行有效控制，切實提升各項資金的使用效率和使用效益；

　�。�5）醫(yī)院財務工作應強化對國有資產的有效管理，對各項國有資產進行合理的配置，并對國有資產的權益加以維護；

　�。�6）醫(yī)院財務工作要不斷強化對各項經濟活動的財務監(jiān)控與財務監(jiān)督，以期在防范財務風險的基礎上，提升財務管理的有效性。

　　可以說，在現有的市場環(huán)境下，基于新醫(yī)改方案有效落實的需求，醫(yī)院發(fā)展對其財務管理工作提出了更高的要求。但立足于實踐來看，目前，多數醫(yī)院財務管理工作普遍存在有效性不足的問題，財務管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之處。

　　2.醫(yī)院財務管理的不足與缺陷

　　結合新形勢下醫(yī)院發(fā)展對其財務管理工作的基本要求，在對多數醫(yī)院財務管理工作組織及開展現狀進行系統(tǒng)性分析的基礎上可知目前醫(yī)院財務管理工作中存在的不足與缺陷主要存在于預算管理、收入管理、支出管理、往來賬管理和基建、設備投資等方面。

　　2.1 預算管理方面

　　目前，我國在醫(yī)院預算管理方面采用“核定收支、定項或定額補助、超支不補、節(jié)余留用”的基本原則，而基于國家財力的有限性，財政部門對于醫(yī)院依據其事業(yè)規(guī)劃所提出的預算往往不能進行據實性的核定，醫(yī)院預算管理也因此而流于形式。同時，在缺乏規(guī)范且科學的預算編制方法的基礎上，醫(yī)院預算執(zhí)行效力不足、隨意性強等問題也普遍存在。

　　2.2 收入管理方面

　　從收入管理方面來看，相關部門對于醫(yī)療服務的定價管理相對滯后，無法結合臨床醫(yī)療技術的革新來進行同步管理，如此一來，醫(yī)院醫(yī)療收入無法對其相應的支出進行彌補，再加上醫(yī)療行業(yè)高責任感和高風險運營的影響，各種亂開檢驗單、亂收費、收取藥品回扣或者是接受病人家屬紅包的問題普遍存在。另外，基于財務核算方式的強化和重收入、輕管理意識的影響，醫(yī)院財務管理往往只重視業(yè)務收入目標的完成情況，缺乏對收入結構的分析與研究，進而造成收入結構的不合理性。

　　2.3 支出管理方面

　　目前，醫(yī)院財務管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及時與不到位，無法在實踐中形成成本管理的完善機制。

　　部分醫(yī)院財務管理工作只是簡單地將不同科室的相關支出計入到科室的醫(yī)療成本當中，而有些已經發(fā)生的成本甚至并未被計入到成本當中。在這種不完全成本體制之下所形成的成本數據基本都處于嚴重失真的狀態(tài)，無法對醫(yī)療活動中所消耗的勞動價值和物化價值進行準確體現。

　　2.4 往來賬管理方面

　　從往來賬管理方面來看，由于醫(yī)保機構核算不及時、部分患者支付能力有限等因素存在，加上醫(yī)院在營收賬款管理責任方面的不明確，各種往來賬目無法及時清理，因此，多數醫(yī)院的往來賬務中都存在較為突出的呆賬及壞賬問題。

　　2.5 基建及設備投資方面

　　對醫(yī)院而言，醫(yī)院在基礎建設及大型設備購置等方面的投資少則幾百萬元，多則上億。部分醫(yī)院在基建與設備投資方面缺少必要的分析和科學的論證，投資行為存在一定的盲目性。因此，資產的利用效率通常都比較低，在成本回收相對緩慢的條件下，醫(yī)院整體的經濟效益都受到一定影響。

　　可以說，醫(yī)院財務管理工作中存在的以上不足與缺陷，不僅影響了其財務管理的整體水平與質量，同時也對醫(yī)院的穩(wěn)定性發(fā)展形成了一定的制約與限制。因此，改善醫(yī)院財務管理現狀，全面提升醫(yī)院財務管理水平已經成為醫(yī)院發(fā)展進程中急需解決的問題。

　　3.醫(yī)院財務管理的改進與創(chuàng)新

　　要解決目前醫(yī)院財務管理中所存在的以上不足與缺陷，在改進醫(yī)院財務管理模式的同時，實現對其財務管理工作的創(chuàng)新，以下幾點意見與策略可供參考。

　　3.1 對預算管理進行強化

　　預算管理是醫(yī)院財務管理的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)院各項經營活動有序開展的財力保障，同時也是財務管理工作得以落實的基礎性依據。所以，醫(yī)院財務管理工作的改進與創(chuàng)新必須從預算管理方面進行強化。

　　具體來看，醫(yī)院財務管理需要對預算編制工作加以重視，各項預算內經費的支出必須根據規(guī)范的審批手續(xù)進行使用，而審批的權限則應根據支出額度的大小來設定分級的授權管理與控制。而對于各種預算外的經費支出或者是追加的預算，應當由相關業(yè)務部門以書面的形式來提出申請，并通過相關部門的'討論、分析來進行最終的決策。另外，針對預算的執(zhí)行問題，醫(yī)院需要建立起相應的考核體制，由財務部門對預算執(zhí)行情況進行考核，并將考核結果交由相關部門進行通報，以預算執(zhí)行效果來給予相應的獎懲，以便于在保證預算編制科學、合理的基礎上，推進預算規(guī)劃的有效落實。

　　3.2 對成本核算進行完善

　　醫(yī)院財務管理應對成本核算工作進行完善，在對成本進行控制的同時，盡可能提升資金的使用效率。實踐中，醫(yī)院需建立起內部的約束和激勵機制，強化對成本的預測、核算、控制及考評管理，對醫(yī)院內部的人力資源、設備及藥品等物資和資產進行有效利用，最大限度地為社會提供高效、優(yōu)質且低耗的醫(yī)療服務。

　　3.3 對籌資管理進行調整

　　在市場經濟的環(huán)境中，醫(yī)院要維持其發(fā)展的穩(wěn)定性，僅僅依靠財政資金的投入是不夠的，所以在發(fā)展的過程中，還應積極引入包括銀行貸款、慈善捐助、職工自籌或者是融資租賃等在內的社會性資本，為醫(yī)院的可持續(xù)運營提供更多的發(fā)展資金。但需要世紀90年代起，聯合國和各國政府相繼推出環(huán)境保護倡議和環(huán)境會計準則，企業(yè)需要將“綠色管理”的經營理念滲透到企業(yè)管理的各個層面。財務管理在企業(yè)管理中一直占據著非常重要的地3.4對投資管理進行改進所謂投資，是指醫(yī)院在保證其醫(yī)療服務有序開展的基礎上，利用自身的優(yōu)勢，通過貨幣資金、技術水平及實物資產等不同的形式，向其他企業(yè)或單位進行的投資，以便于在獲取一定經濟利益的同時，為醫(yī)院主營業(yè)務的發(fā)展提供更有效地資金保障。當然，為避免盲目投資問題的存在，醫(yī)院財務管理需要針對不同的投資來進行綜合性分析，在制定投資決策之前，首先對投資的影響因素進行全面性的分析和科學性的論斷，對投資回報和投資風險進行合理的權衡。

　　4.結語

　　完善、有效的財務管理能夠為醫(yī)院的運營與發(fā)展提供良好的管理基礎和資金保障，使醫(yī)院醫(yī)療服務的功能得到更有效的發(fā)揮。因此，醫(yī)院財務管理必須在強化預算管理和成本控制的基礎上，對其籌資管理及投資管理工作進行相應的調整與改善，切實為醫(yī)院社會效益和經濟效益的提升奠定良好的基礎，使醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展獲得更為堅實、有效的保障。

醫(yī)院管理方案11

　　醫(yī)院以病人為中心、以質量為核心的醫(yī)院管理年活動實施方案

　　根據全國衛(wèi)生工作會議精神，為進一步加強醫(yī)院管理，改進醫(yī)院的服務，規(guī)范醫(yī)院的行為，提高醫(yī)院醫(yī)療質量，確保醫(yī)院醫(yī)療安全，嚴格控制醫(yī)藥費用的持續(xù)上漲，推進醫(yī)療服務管理科學化、規(guī)范化、標準化進程，按照省衛(wèi)生廳x衛(wèi)發(fā)（x）號衛(wèi)生局x衛(wèi)發(fā)（x）、號文件精神，決定在全院開展“以病人為中心，以質量為核心”的醫(yī)院管理年活動，特制定實施方案如下：

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“’主要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，緊密結合保持共產黨員先進性教育活動，圍繞以病人為中心，以質量為核心這一主題，端正辦院方向，規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，改進和創(chuàng)新醫(yī)院服務，提升醫(yī)院服務水平，嚴格收費管理，控制醫(yī)藥費用持續(xù)上漲，樹立醫(yī)院良好形象。

　　二、目標任務

　　1.嚴格規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，醫(yī)院將嚴格按照《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等法律、法規(guī)和有關規(guī)定，加強醫(yī)院宏觀控制，強化對醫(yī)療安全和醫(yī)療質量的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，明確辦院宗旨，端正辦院方向，堅持把社會效益放在第一位，切實糾正片面追求經濟效益的.傾向。

　　2.切實提高醫(yī)療服務質量，進一步落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制，加強基礎醫(yī)療和基礎護理，加強醫(yī)院人員三基考試及護理人員技能考核，建立健全醫(yī)療質量檢查制度，醫(yī)療質量講評分析制度，醫(yī)療質量信息通報公示制度，醫(yī)療服務社會評價制度，提高醫(yī)療質量，實現醫(yī)療質量管理的標準化，制度化。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持合理用藥，合理檢查，合理施治，規(guī)范消毒、滅菌、隔離工作，提高醫(yī)療服務的安全性、及時性和有效性，切實消除安全醫(yī)療隱患，減少醫(yī)療糾紛。

　　3.著力改善就醫(yī)環(huán)境和條件，通過醫(yī)院管理年活動，使全院人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務模式，簡化就醫(yī)流程，改進服務態(tài)度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、硬、頂現象。把深入開展醫(yī)院管理年活動作為推動醫(yī)院建設與長遠發(fā)展的大事，切實抓緊、抓好、抓實。通過加強醫(yī)院內部管理，做到向管理要質量、向管理要秩序、向管理要人才、向管理要紀律、向管理要效率、向管理要效益。

　　4.努力樹立醫(yī)院良好形象，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，增強醫(yī)務人員抵制開單提成，收取紅包，接受回扣等行業(yè)不正之風的自覺性，落實廉政建設制度，嚴格醫(yī)療收費管理，完善項目、價格和收費公開制、查詢制，清單制，杜絕重復收費，分解收費，自定項目收費等不規(guī)范收費現象，健全醫(yī)患溝通制度和病人投訴管理制度，規(guī)范服務用語，尊重病人知情權、同意權，切實改善醫(yī)院社會形象。

　　三、方法、步驟

　　按照x局統(tǒng)一部署，4月下旬至12月開展自查自糾和整改，按x局通知要求和衛(wèi)生部《醫(yī)院評價管理指南試行》和《xx省醫(yī)院管理評價指南實施細則》有關規(guī)定結合《x年度醫(yī)療衛(wèi)生單位工作目標管理考核標準》認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，針對存在的問題，逐項制定整改措施，狠抓落實，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，大力開展宣傳聲勢，營造x氛圍，隨時做好迎接衛(wèi)生行政部門的檢查或督察的準備。

醫(yī)院管理方案12

　　根據集團公司《關于下發(fā)“強化現場管理優(yōu)化質量環(huán)境提升員工素質塑造企業(yè)形象促進集團公司發(fā)展”集團公司全面推行6s管理活動實施方案的通知》文件精神和對6s標準管理的具體要求，結合我公司發(fā)展實際，為促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，全面提升管理績效，提高員工總體素質，進一步貫徹集團公司“強基固本開疆拓土”的總體發(fā)展思路，我公司經研究決定制定此方案。

　　推進6s管理是企業(yè)文化深度發(fā)展的必然，是體現科學發(fā)展觀深度推進的必然，是實施戰(zhàn)略管理和品牌建設的必然，是“強基固本開疆拓土”核心理念在企業(yè)管理中創(chuàng)新實踐的必然。

　　推進6s管理有利于建立企業(yè)內部管理的統(tǒng)一標準，極大地提高工作效能，建立良好的生產經營環(huán)境，鑄就企業(yè)管理的特色與品牌。有利于理論教育與生產實踐結合的全面融通，從而全面提高工作質量。有利于公司領導干部和全體職工整體職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。

　　一、指導思想。

　�。ㄒ唬┘訌娝枷胝J識，吸取典型經驗。

　　公司上下首先要從思想上高度重視，加強管理，及時成立組織機構，制定實施方案，領導帶頭執(zhí)行6s管理標準，將推行6s管理活動作為年度重要工作擺上議事日程。借鑒集團公司試點單位的成功經驗，通過學習、宣傳統(tǒng)一思想認識，明確目標要求，理解內涵實質，深刻領會與把握推進6s管理活動。

　�。ǘ┤珕T行動，營造良好氛圍。

　　將推行6s管理與公司的企業(yè)形象建設相結合，與企業(yè)的內涵發(fā)展和質量提升相結合。充分認識推行6s管理的重要性和必要性，從而內化為全體職工的自覺行動。

　　要充分利用簡報、網絡、板報等宣傳形式，營造人人都參與、人人都行動、人人都改進的良好氛圍。

　�。ㄈ┲贫缺Ｕ�，確保成效。

　　推行6s管理活動要與創(chuàng)建文明單位以及日常監(jiān)管工作相結合，嚴格按照6s管理的內容和標準逐條逐項落實，通過制定各部門的6s管理細則，落實任務，明確職責，規(guī)范行為。通過在全公司范圍的組織實施進行檢查達標評估。通過整改提高，建立長效機制，將6s管理持之以恒貫徹實施。

　　按照6s管理活動的要求，建立巡查制度，成立巡查考評組，并要對巡查次數、時間、路線等作出明確的規(guī)定。設置“三級巡查”制度：一級是班組長巡查；二級是副科長、科長巡查；三級是部門分管領導巡查。三級巡查覆蓋了本單位的所有員工、所有工作，及時發(fā)現問題，及時解決問題，實現了全過程的控制，提升現場管理，落實安全生產管理，規(guī)范員工操作，實行精細化管理，推動6s管理上臺階。

　　建立嚴格的考核獎懲機制，堅持“每周一小查。

　　每月一大查”的檢查監(jiān)督工作。各部門實行積分制原則，依據各部門在活動中的日常工作進行評價、打分，對每月排名情況在全公司范圍內予以通報、獎勵，并將評價結果納入各部門負責人的績效評價中。

　　二、組織機構建立。

　　根據集團公司【晉煤出企發(fā)[20xx]397號】文件精神，為推進“6s”管理活動的扎實進行，我公司決定成立“6s”管理活動推進領導組：

　　組長：XX

　　成員：趙XX

　　辦公室工作人員：XX

　　領導小組負責活動的組織實施和監(jiān)督檢查，領導小組辦公室設在公司黨辦，領導小組辦公室負責“6s”管理活動的具體推行工作。

　　三、總體要求。

　　推進辦公室要對每階段活動進行總結并制定下一階段的工作計劃和具體實施辦法。

　　開展豐富多樣的活動，提高職工的參與度和積極性，如：標語口號的征集活動、6s知識有獎競賽、6s活動心得體會等形式。

　　注重宣傳基層職工亮點，尋找普通員工的閃光點和自我改善精神，樹立基層職工在活動中的工作典型，鼓勵全體職工積極參與6s管理活動。

　　四、實施步驟。

　�。ㄒ唬�6s活動推進組織成立（20xx年1月1日—20xx年1月31日）。

　　及時成立6s活動推進委員會，召開啟動大會，統(tǒng)一思想，提高認識，提高全體人員對推行6s活動的認識、增強全員積極參與。委員會下設活動辦公室、檢查組，負責6s活動的具體宣傳、培訓及日常推行工作，檢查組負責督促、打分和評比工作。各部門要積極配合此次活動，科室負責人為主要責任人，負責6s活動日常工作的組織、安排。

　�。ǘ┙�6s活動宣傳與教育細則（20xx年2月1日—20xx年4月30日）。

　　1、6s推進辦公室負責籌備活動相關書籍、影音宣教資料、海報、標語、宣傳手冊、板報等資料。

　　2、根據6s活動進度安排，聘請專業(yè)老師、專家或利用輔導光盤、書籍等資料對各級人員開展6s培訓工作。

　　3、6s推進辦公室組織有關人員到試點先進單位現場參觀、學習，借鑒先進經驗，并將其運用于自己的實際工作。

　　4、通過網絡、簡報、張貼海報、標語、板報等多種形式，大力宣傳推廣6s管理理念，普及6s管理精髓及意義，把6s管理落實到每個部門、每個崗位、每個員工，傳遞到每個環(huán)節(jié)，每個過程。

　　5、在每階段結束后，總結前一階段的6s活動推進工作情況，以文字和圖片形式體現活動開展前后的變化，并上報集團公司企管處。

　�。ㄈ�6s管理工作有關標準的建立及修訂（20xx年5月1日—5月31日）。

　　制定詳細具體、切實可行的6s管理實施細則、員工行為規(guī)范、操作流程規(guī)范、考評標準、獎勵辦法等其他作業(yè)制度，并在5月31日前匯總存檔，并上報集團公司企管處。

　�。ㄋ模┱砼c整頓（20xx年6月1日—6月30日）整理與整頓是6s活動推行的兩項重點工作，整理是分開必要的和不必要的物品，對不必要的物品進行處理。各級參與整理與整頓工作的人員，要熟練掌握要與不要的判別基準，嚴格按照基準清除不要的東西，清理出的所有物品，歸類統(tǒng)一暫存，集中處理。

　　整頓是對必要的物品按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標識。6s推進辦公室要組織有關人員對區(qū)域進行劃分、劃線、標識，確定各類物品擺放位置、放置數量，做到工作場所整潔有序，物品擺放整齊明了，標識與物品名副其實。

　　（五）清掃與清潔（20xx年7月1日—7月31日）清掃就是清除現場內的臟污，并防止污染的發(fā)生，保持現場干干凈凈、明明亮亮，使要的.東西馬上就能取得，并保證正常使用。各部門要建立清掃責任區(qū)（室內、外），定期組織大清掃。

　　清潔是起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績維持下去，成為公司內必須人人嚴格遵守的固定的制度。單位主要責任人要經常帶頭巡查，帶動全員重視6s活動，并使之成為良好的習慣。

　�。┧仞B(yǎng)與安全（20xx年8月1日—9月30日）素養(yǎng)就是要大家能養(yǎng)成按規(guī)定做事的習慣，人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習慣。各單位可組織職工開展文明禮貌月專項活動，遵守規(guī)章制度，制訂禮儀守則，進行教育培訓，推動各種激勵活動，逐步改變職工日常行為規(guī)范。要求全體職工統(tǒng)一著裝，穿戴整潔規(guī)范，勞動防護用品佩帶合理正確，人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識。

　�。ㄆ撸�6s活動難點攻堅月（20xx年10月1日—10月31日）。

　　通過6s管理工作的全面開展和逐步規(guī)范，梳理出活動推進中存在的難點，6s推進辦公室抽調各級骨干力量，對推進難點進行攻堅，要集中力量、集思廣益、明確責任、明確時限，保證6s活動推進任務的順利完成。

　　（八）6s活動總結、考核評比（20xx年11月1日—12月31日）。

　　制定嚴格的考核評比制度，根據6s考核評比標準及推進情況，在實施、檢查、評估驗收的基礎上，進一步修訂標準和細則，逐步建立長效機制。單位宣傳欄將設立“6s”現場管理考核專欄，對于成績突出的部門及個人，給予相應獎勵或者綜合考核加分；用通報的形式，對執(zhí)行情況差的現象進行公開曝光。

　　結合相關資料，開展階段性總結，找出差距和遺漏，各部門對工作中的經驗和不足進行及時總結，開展針對性整改，提出“6s“現場管理進一步推進的目標與任務，并制定下一年度的工作重點及工作方案。

醫(yī)院管理方案13

　　一、企劃部的工作職責

　　企劃部作為醫(yī)院的一個運營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

　　1、醫(yī)院整體CI的設計和導入；

　　2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設計和廣告監(jiān)測；

　　3、醫(yī)院經營態(tài)勢的分析和掌握以及醫(yī)院的活動策劃和實施；

　　4、醫(yī)院相關市場數據的統(tǒng)計和分析；

　　5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實施；

　　6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關；

　　7、醫(yī)院網站的維護和新聞更新及在線咨詢的回復；

　　8、醫(yī)院對外拓展的市場調研及分析；

　　二、企劃部的組織架構企劃經理

　　策劃網管文案設計媒介

　　三、企劃部崗位職責

　　1、企劃經理：

　�、�、協(xié)調企劃部各崗位的工作；

　�、�、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進度并檢查其工作成績；

　�、�、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；

　�、�、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件；

　　⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計劃；

　�、�、認真?zhèn)鬟_醫(yī)院的相關文件相關管理制度；

　�、�、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結；

　�、�、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

　　2、策劃：

　�、佟⒅朴喕顒硬邉潟�；

　�、�、落實活動方案，跟蹤活動實施情況；

　�、邸f(xié)作文案、設計做好廣告稿件的設計；

　　④、協(xié)助設計做好醫(yī)院內部的裝飾；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；

　�、蕖⒄J真執(zhí)行醫(yī)院的相關文件相關管理制度；

　�、摺⑺鸭嚓P市場信息并進行匯總；

　�、唷⒔o醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

　　3、網管：

　　①、制訂網站建設方案；

　�、�、解決醫(yī)院網絡故障；

　　③、更新網站內容；

　�、堋⒅朴喚W站推廣計劃；

　　⑤、在線回復患者咨詢；

　　⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關文件相關管理制度；

　�、摺⑺鸭嚓P網站信息并針對信息對醫(yī)院網站進行改進；

　�、�、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

　　4、文案：

　　①、撰寫廣告文案；

　�、凇f(xié)助策劃作好活動的新聞宣傳；

　�、邸⒇撠熢簝瓤锏慕M稿和采訪；

　　④、協(xié)助網管做好網站新聞的更新；

　　⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；

　�、蕖⒄J真執(zhí)行醫(yī)院的相關文件相關管理制度；

　�、摺⑺鸭嚓P新聞稿件并進行分析，寫出感受；

　�、唷⒔o醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

　　5、設計：

　�、佟⒏鶕笤O計廣告樣稿；

　�、凇f(xié)助策劃作好活動的'平面設計工作；

　　③、負責院內刊物的排版；

　　④、設計醫(yī)院的VI視覺系統(tǒng)，作好院內的布置；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；

　　⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關文件相關管理制度；

　　⑦、搜集相關設計樣稿并進行對照寫出感受；

　�、�、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

　　6、媒介：

　�、佟⒏鶕髣澖浝淼耐斗挪呗詫ふ蚁嚓P媒體；

　�、凇⑺鸭肀驹簭V告樣稿；

　�、邸f(xié)助文案搜集院內刊物的相關資料；

　�、�、負責媒體公關，建立良好的媒體關系；

　�、�、協(xié)助策劃邀請媒體記者；

　　⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關文件相關管理制度；

　�、摺⑺鸭砻襟w信息，供企劃經理制訂投放策略時參考；

　�、�、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

　　四、企劃部工作流程

　　1、廣告發(fā)布流程：

　　企劃經理提供廣告主題文案根據主題撰寫文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃經理審稿交總經理或院長批準媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布媒介進行廣告評估

　　2、活動策劃流程：

　　策劃制作方案企劃部進行討論完善策劃跟據討論結果進行補充交企劃經理初審交總經理或院長復核批準企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關科室企劃部根據活動內容進行分工，責任到人活動開始實施策劃寫出活動總結3、印刷制作流程：

　　平面設計制作稿件文案負責文字校對企劃經理審核院長或總經理批準設計將稿件發(fā)給印制單位

　　印刷品印制單位出具數碼打樣設計進行校對

　　印刷廠付印交貨驗貨

　　4、網站推廣更新流程：

　　A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃企劃經理審核總經理或院長批準交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放

　　B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞企劃經理進行審核交總經理或院長批準網管打開后臺進行更新

　　5、醫(yī)院CI導入流程：

　　成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會審核批準企劃部協(xié)助CI導入委員會進行導入（注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫(yī)務、企化各部門領導組成）

　　6、危機處理流程：

　　A、媒體曝光處理流程：發(fā)現媒體曝光第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發(fā)布

　　將曝光情況及時向主管部門或領導匯報相關部門或領導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發(fā)布會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

　　B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

　　五、企劃部管理體系：

　　企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問題。

　　六、補充：

　　一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫(yī)院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢電話的情況是我們的一個補充。

　　所以建議院領導對企劃部公開初復診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用

醫(yī)院管理方案14

　　論文關鍵詞：醫(yī)院經濟管理控制成本提高效益

　　論文摘要：文章闡述了制定醫(yī)院經濟管理方案的必要性及醫(yī)院經濟管理的基本方法和原則，并對醫(yī)院經濟管理方案制定所面臨的困難進行了討論。

　　為加強醫(yī)院管理，最大限度調動職工增收節(jié)支的積極性，每個醫(yī)院的決策層，在年初都必須要制訂醫(yī)院經濟管理方案(簡稱“經管方案”)。在新的形勢下，盡管各大醫(yī)院都取得了長足的發(fā)展，但往往也讓醫(yī)院管理層，感到經管方案越來越難以確定�，F就醫(yī)院經濟管理方案的有關問題談談筆者的一點初淺體會。

　　1制訂醫(yī)院經濟管理方案的必要性

　　1．1國家對醫(yī)療體制的改革

　　隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，國家對醫(yī)院的投入越來越少，而且對各類醫(yī)療服務采取低廉的收費價格，加上在現行醫(yī)保政策下，超標準費用又得不到補償，因此，醫(yī)院入不敷出的現象嚴重，采取增收節(jié)支的措施勢在必行。當前醫(yī)療行業(yè)競爭激烈。每個醫(yī)院不得不運用激勵機制來調動員工的積極性，以獲得較好的社會效益與經濟效益，相對合理的經管方案(尤其是分配方案)便成了最有效的管理措施。

　　1．2加強對醫(yī)院成本核算的重要性

　　在醫(yī)院現有的醫(yī)療設備中，近6o％為國家無償投入，不計成本，不計效益。醫(yī)院“等、靠、要”的思想，尚未從根本上扭轉。醫(yī)院管理者和職工的市場經營意識不強，對醫(yī)院成本核算的重大意義認識不足。在成本管理中，經常遇到不理解、不支持、不配合，有抵觸情緒，甚至持反對意見的現象。有人還片面地認為，醫(yī)院成本核算僅僅是一種會計方法，是財務部門的事情，是管理決策層的事情，與職能部門、臨床科室沒有關系。由于存在這種思想，各科室就向醫(yī)院伸手要設備、要房子。認為設備房屋越新越多就越好。沒有愛護、保養(yǎng)資產的意識，完全不考慮投入與產出、成本與效益。面對員工成本意識淡薄的現狀，各家醫(yī)院不能不制訂相對合理的經濟管理方案，用以加強員工的成本意識。

　　2醫(yī)院經管方案的制訂

　　2．1指導思想和原則堅持社會主義辦院方向，嚴格執(zhí)行國家物價政策和醫(yī)保規(guī)定，正確處理國家、醫(yī)院和個人之間的分配關系。根據“多勞多得、績效優(yōu)先、兼顧公平”的原則．對創(chuàng)收部門實行成本核算；對行政、后勤部門采取目標管理，以“職務+職稱”確定獎金系數，每月民主測評得分付酬的管理辦法。

　　2．2成本核算的考核辦法

　　2．2．1核定科室收入醫(yī)院嚴格界定各科室收入．涉及到兩個或兩個以上科室來完成的收入，采取雙方接受的比例核定，做到各科室收入匯總等于醫(yī)院財務報表收入。確保醫(yī)院收入既不重計，也不漏計。

　　2．2．2明確科室支出科室支出由三部分組成；(1)人員支出：含工資、福利、社保等個人所得。(2)公務費支出：含科室材料消耗費、維修費、辦公費、電話費、水電費、管理費、公共費用(按科室收入占醫(yī)院收入比例攤銷)等組成。(3)各項折舊：醫(yī)療設備、房屋按國家規(guī)定的`折舊標準，核定各科室每月的折舊額，計入使用科室的成本。

　　2．2．3科室結余=科室收入一科室支出各科室以結余為基數，按醫(yī)院核定的提成比，提取科室獎金�？剖要劷鸬挠嬎愎綖椋嚎剖要劷�=科室結余×提成比×質控得分比。

　　2．2．4臨床科室人員獎金的第二次分配醫(yī)院制訂按系數、按任務完成指標分配到人的指導性方案，供科室參考。即護理人員的獎金接系數發(fā)放，臨床、醫(yī)技人員的獎金按工作任務的完成情況發(fā)放。同樣核定系數，此系數根據完成的勞動量計算出來。每個醫(yī)生當月完成的出院病人數和收入數各占獎金的50％。計算方法：每個醫(yī)生當月完成的出院病人數除以本科當月的出院病人總數得一個系數，將此系數乘以50％的科室平均獎，等于其醫(yī)生50％的獎金。用同樣的方法再計算醫(yī)生個人完成收入的獎金系數。得出醫(yī)生個人另外50％的獎金。用以上方法算出的醫(yī)生個人獎金，能較客觀地反映“多勞多得、績效優(yōu)先”的獎金分配原則。

　　3討論

　　3．1科室之間獎金差距難以協(xié)調因為科室業(yè)務發(fā)展不平衡，必定會出現有的科室獎金較少或沒有，有的科室獎金相對較高。面對這種結果，獎金少或無的科室，往往不是找本科室創(chuàng)收不到位的原因，而是說經管方案制訂不合理。一是管理費不能提成或比例不能一個樣；二是結余提成比例太低或者沒有傾向臨床不可缺、而又不可能有結余的科室。

　　3．2病人欠費得不到有效的控制盡管醫(yī)院制定了一系列控制病人欠費的措施，如：住院結帳處及時下發(fā)催款通知單；對預交款余額較少的患者，采取停帳、停藥等措施；但仍會有少數病人欠費。在計算科室獎金時，對于病人欠費，是直接核減科室收入?還是進入成本支出呢?欠費扣到科室后，是只扣責任醫(yī)生的獎金?還是相關醫(yī)、護人員都要扣獎金呢?怎樣才能有效的加強欠費管理，是我們在實際工作中遇到的一個較為突出的問題，值得同行們展開討論。對于家庭困難、病情嚴重的患者，如果停止治療，勢必會導致病人的病情惡化，甚至于死亡。這即違背了醫(yī)生的職業(yè)道德，也違背了醫(yī)院的辦院宗旨，更會帶來不必要的醫(yī)患糾紛。但堅持治療，又會導致更多的欠費。這種情況下形成的欠費，追究醫(yī)療科室和醫(yī)生的責任，顯然不合情理。因此，病人欠費很難得到有效控制。因為有這些主客觀因素的制約，使得醫(yī)院經管方案很難做到客觀合理。

　　3．3超出社保給付標準的部分欠費，在經管方案上也無法全面體現科室責任在現行社會醫(yī)療保險體系下，醫(yī)院與社保中心簽訂的協(xié)議中，明確規(guī)定了參保病人按定額控制的標準結算，超過部分再按不同比例分擔。即當月醫(yī)保病人住院平均費用，超過定額標準30％以內的，醫(yī)保中心分擔30％，醫(yī)院負擔70％；月平均人次費用超過定額標準30％以上部分，全部由醫(yī)院負擔。很多醫(yī)院在與醫(yī)保中心結帳時，一般都會超標。超標的部分因得不到補償，而形成新的欠費。但目前科室核算仍以收入為依據計提獎金，盡管醫(yī)保病人費用的管理在質控分數中占有一定的比例，但仍不能解決醫(yī)院在收入上有欠費，在獎金提成上，又要支付給科室的“雙虧”局面。

　　筆者從事醫(yī)院財務工作20多年，在財務科負責人崗位上也工作了10多年。多年來參與醫(yī)院經管方案的制訂和執(zhí)行，在醫(yī)院財務核算、經濟管理上略有心得，但仍有很多的困惑。在此提出一些看法，衷心希望與各位同行共同探討。