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致百世匯通的一封公開信
本人生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，沒(méi)上過(guò)幾年學(xué)，沒(méi)讀過(guò)幾天書。沒(méi)找過(guò)誰(shuí)，也沒(méi)有和誰(shuí)發(fā)生過(guò)糾紛，就是一普普通通的農(nóng)民。是百世匯通快遞叫我這樣一個(gè)普通不能再普通的農(nóng)民忍無(wú)可忍了，我很佩服你們百世匯通公司！我不知道你們是怎么培養(yǎng)出如此厲害的快遞公司。請(qǐng)恕我無(wú)法用言語(yǔ)形容百世匯通的偉大........
事情的起因是這樣的，2014年的6月9號(hào)，我用我們當(dāng)?shù)氐陌偈绤R通快遞發(fā)往天津的一個(gè)快件，內(nèi)物是一只工業(yè)過(guò)濾器，（注：過(guò)濾器是鐵的，人站上去用力踩也不會(huì)壞的）外包裝是一個(gè)5層的紙箱。
倆天后我就接到客戶給我打來(lái)的電話說(shuō)是你發(fā)的過(guò)濾器壞掉了，當(dāng)時(shí)我的腦海里一片空白，無(wú)法用言語(yǔ)形容我當(dāng)時(shí)的心情，那可是鐵的是用3個(gè)厚的鐵皮做成的呀。當(dāng)我平復(fù)了一下心情之后，我叫客戶慢慢的把事情經(jīng)過(guò)給我說(shuō)一下。
6月11號(hào)上午客戶街道百世匯通快遞的電話說(shuō)快件已經(jīng)到了，叫她出去拿一下快遞，客戶見(jiàn)到快件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)快件的外包裝上有一個(gè)大口子，說(shuō)要看一下里面的東西有沒(méi)有壞。派件員一聽(tīng)要看東西，沒(méi)說(shuō)話把快件放在地上就走了，客戶打開一看里面的過(guò)濾器已經(jīng)壞了，趕忙把快遞員叫了回來(lái)，叫他把快件拿回去了。（注：事情剛剛開始…………）
我天真認(rèn)為東西壞了百世匯通賠償我就行了，我就撥打了百世匯通快遞客服電話，電話那頭傳來(lái)一個(gè)悅耳的聲音；您好百世匯通為您服務(wù)……官方話語(yǔ)。我就把我的事情和她說(shuō)了，她聽(tīng)完之后說(shuō)馬上幫我解決這個(gè)事情，過(guò)倆個(gè)小時(shí)就會(huì)有人給您打電話。聽(tīng)完我真的很高興。我接到第一個(gè)回電說(shuō)叫我去找我們當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)，我掛掉電話就去了我發(fā)件站點(diǎn)，發(fā)件站點(diǎn)和我說(shuō)外包裝破損，內(nèi)外也壞了，應(yīng)該是派件站點(diǎn)的賠償?shù)�，叫我等幾天他們�?huì)給我聯(lián)系派件站點(diǎn)的……
時(shí)光荏苒，歲月穿梭，過(guò)來(lái)一個(gè)禮拜我在去當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)，當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)對(duì)我說(shuō)那邊不同意賠償，原因是里面沒(méi)有填充物，我去，我的神呀，我那是過(guò)濾器，過(guò)濾器呀里面要是填上東西還怎么過(guò)濾呀？我問(wèn)他這怎么辦，他對(duì)我說(shuō)你在等等，說(shuō)什么要把我的情況上協(xié)和申報(bào)，我也不懂他說(shuō)的是什么，就回家了。一天一天過(guò)去了，我接到一個(gè)我們這邊派件員的電話（注：就是收我件的那個(gè)人）電話那天傳來(lái)一段有氣無(wú)力的聲音說(shuō)；哥我們公司不受理你這個(gè)事情，你看你那東西多少錢我先賠你點(diǎn)，聽(tīng)到這我就在想百世匯通里還是有好人的，我就問(wèn)他你們公司的制度是應(yīng)該誰(shuí)賠償我，他加大了語(yǔ)氣說(shuō)是派件站點(diǎn)責(zé)任，可那邊不賠我也沒(méi)辦法。我對(duì)他說(shuō)我在找找你們總公司吧。（注：我為什么沒(méi)有要派件員的錢，我就絕的誰(shuí)的責(zé)任我找誰(shuí)，再說(shuō)我們這邊不是什么大城市，我們?cè)谵r(nóng)村，派件員一個(gè)月也掙不到那個(gè)過(guò)濾器的錢）就這樣一天一天過(guò)去了，朋友告訴我說(shuō)你這個(gè)事情可以去郵管局投訴的，當(dāng)天晚上我就在郵管局的網(wǎng)站上投了一票。（注：戲劇性的一幕來(lái)了）
星期一對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)可怕的一天，我接到第一個(gè)電話是我客戶打來(lái)的，客戶對(duì)我說(shuō)解除我們之間的合作關(guān)系，原因是貨物沒(méi)有按合同日期執(zhí)行，所以我方解除雙方的供求合同，你方無(wú)條件執(zhí)行，我聽(tīng)到這我的心都催淚了。在我還在催淚當(dāng)中我接到了第二的電話，這個(gè)電話是百世匯通總部打來(lái)的，語(yǔ)氣相當(dāng)?shù)膮柡蛦?wèn)我你是在郵管局投訴我們百世匯通來(lái)嗎？我說(shuō)是你怎么了有事嗎。（注：我當(dāng)時(shí)心情在催淚）那個(gè)厲害的聲音對(duì)我說(shuō)你這個(gè)事情你要找當(dāng)?shù)氐膮R通站點(diǎn)，并叫我馬上撤訴，我聽(tīng)玩她說(shuō)的這話我殺了他的心都有了，我就對(duì)他說(shuō)我找什么當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)呀，我就是站點(diǎn)，你還叫我去找誰(shuí)。她聽(tīng)我說(shuō)我是站點(diǎn)以后就更厲害的說(shuō)我叫你撤訴你聽(tīng)見(jiàn)了嗎，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)我不撤訴，只聽(tīng)那厲害就把電話掛了，我在打過(guò)去也不接了。我真是有點(diǎn)哭笑不得到底誰(shuí)是消費(fèi)者。過(guò)了大概半個(gè)小時(shí)吧，我接到了第3個(gè)電話，這個(gè)電話是我們當(dāng)?shù)嘏杉䥺T的（注：就是那個(gè)百世匯通里的好人）我接聽(tīng)電話那頭就傳來(lái)一個(gè)急促的聲音說(shuō)；哥，你干什么了。我說(shuō)我沒(méi)干什么呀，我問(wèn)他怎么了有事慢慢說(shuō)，不要著急。他說(shuō)；哥，你和我們總部說(shuō)什么了，現(xiàn)在總部要罰我5000塊錢，我問(wèn)他問(wèn)什么要罰你錢呀，他說(shuō)，就是因?yàn)槟阏f(shuō)你是站點(diǎn)就罰錢。（注：當(dāng)時(shí)他都哭了）我和他說(shuō)你就說(shuō)是我說(shuō)的不就行了。他說(shuō)不行叫我馬上撤訴要不就罰他錢了。我對(duì)他說(shuō)我在想想吧。
就在我掛掉電話后，不到一分鐘郵管局的電話來(lái)了，對(duì)我說(shuō)這個(gè)事情他們一定會(huì)管的，他們就問(wèn)我你是百世匯通的人嗎，我回答不是，他說(shuō)你要不是百世匯通的人這事情他們就管，如果要是就你們公司自己解決這樣的問(wèn)題。我對(duì)她說(shuō)了剛剛派件員和我說(shuō)的那些話，我不想我連累了那個(gè)小兄弟。（注：我也是好人）郵管局的姐姐聽(tīng)完我說(shuō)的話，就對(duì)我說(shuō)你先撤訴把，看看他們?cè)趺唇鉀Q這個(gè)事情，如果不能解決你在找我們，我們一定幫你解決這個(gè)事情。
我撤訴到現(xiàn)在也快一個(gè)月了，沒(méi)有接到一個(gè)百世匯通的電話，多次打他們的電話也是說(shuō)正在給您解決，本人已經(jīng)心力憔悴。幼小的心靈再也經(jīng)不起你們百世匯通如此折騰。一直很少被人忽悠，這些天之內(nèi)竟被忽悠N次。我真的無(wú)法接受這殘酷的現(xiàn)實(shí)，頓時(shí)萬(wàn)念俱灰，做人做到被快遞如此忽悠，我做人真的很失敗，很受挫，精神損失很嚴(yán)重.......再也沒(méi)有勇氣及力氣拿起手機(jī)打給您們百世匯通了，只好用僅有的力氣到郵管局用一陽(yáng)指打字投訴了。本來(lái)客戶是上帝！通過(guò)你們百世匯通的教育才知道，這話不完整，話中帶話的（客戶是被忽悠的上帝），你們百世匯通才是真正的耶穌。雖然投訴這種東西我知道也是你們用來(lái)忽悠客戶的另一種形式，不過(guò)我還是很傻很天真的來(lái)投訴了因?yàn)槲彝对V的地方叫郵管局。
在中國(guó)有一個(gè)部門是叫所有快遞行業(yè)都懼怕的一個(gè)名詞叫（郵管局）在中國(guó)有一個(gè)部門是叫所有和快遞有經(jīng)濟(jì)糾紛的人民有了一個(gè)可以傾訴的地方叫（郵管局）
在這我先說(shuō)聲謝謝在郵管局工作的大哥大姐，兄弟姐妹們，看到此投訴信息一定要為我們做主呀。蒼天在上，請(qǐng)接我這一拜。
此致
敬禮
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