給用戶的一封公開信

　　公開信是作者認為有使公眾知道的必要而公開發(fā)表的信件，給用戶的一封公開信怎么寫?來看下面的內(nèi)容：

　　給全市郵電用戶的一封信

　　各位郵電用戶：

　　大家好!感謝您使用我局開辦的各種郵電業(yè)務(wù)，郵電使我們緊緊相連。

　　以前我局曾采取過不同的方式宣傳過一些郵電業(yè)務(wù)知識，但隨著我市郵電通信發(fā)展，近年來又增加了許多新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們待這些新業(yè)務(wù)以及大家關(guān)心的問題做一些較詳細介紹，以期為您的事業(yè)和家庭帶來更大的方便。

　　回顧1994年，我市郵電通信事業(yè)有了長足發(fā)展。

　　作為衡量郵電為社會提供服務(wù)的主要指標──郵電業(yè)務(wù)總量完成8·4億元，比1993年增長了57%，高于全國和全省平均水平。

　　新增市話交換機16·2萬門，裝電話8·9萬部，市話用戶22·8萬戶;無線尋呼再次擴容，容量為全省之最，用戶有9·2萬之眾，即將實現(xiàn)華東三省一市聯(lián)網(wǎng)。

　　大哥大正在擴容，用戶有1·16萬戶。

　　青島市郵電局第三次被評為"中國500家最大服務(wù)企業(yè)"。

　　這些成績的取得與你們的支持和關(guān)照是分不開的。

　　在此，請允許我向你們表示衷心的感謝。

　　改善服務(wù)是過去一年里我局管理工作的重中之重。

　　為此開展的"樹郵電新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)"活動也取得了明顯成效。

　　但是我們也看到，服務(wù)中仍存在若干不盡人意的地方如裝電話等待時間長、修電話慢、個別營業(yè)員態(tài)度生硬等等。

　　這些都表明我們的管理工作還沒有完全到位。

　　今年，我們將繼續(xù)把改善服務(wù)當(dāng)作大事來抓。

　　加快裝機進度，在重點解決好已交費待裝戶裝機的同時，通過信息卡等方式，縮短裝機時限。

　　修電話努力做到一般障礙24小時內(nèi)修復(fù)，線路障礙72小時內(nèi)修復(fù)。

　　推廣禮儀服務(wù)和限時服務(wù)，讓大家進了郵電門能感到滿意。

　　在這里，我懇請大家對郵電服務(wù)提出寶貴的意見和建議。

　　你們可以寫信(地址是安徽路5號，郵編：266001)，也可以打電話(號碼是2865027)。

　　各位用戶朋友，春節(jié)就要到了，我向大家拜個早年，祝各位新春愉快，家庭和睦，生活幸福。

　　隨信贈您一張中國郵政有獎明信片，希望在送您祝福的同時，能帶給您一份幸運。

　　此致

　　敬禮

　　給用戶的一封公開信【2】

　　尊敬的客戶：

　　中國郵政集團公司“總經(jīng)理信箱”開通以來，收到各類來信，正在加緊辦理。

　　其中，較大部分信件是查詢郵件時限、妥投等情況。

　　為了簡化來信處理程序，加快來信辦理速度，便于用戶查詢辦理結(jié)果，更好地做好郵政服務(wù)工作，我們在此公布郵政相關(guān)業(yè)務(wù)的客服熱線，以節(jié)省您的等待時間。

　　中國郵政客服熱線如下：

　　郵政業(yè)務(wù) 11185

　　郵儲銀行 95580

　　速遞物流 11183

　　中郵保險 4008909999

　　中郵證券 4008888005

　　歡迎您對郵政服務(wù)工作提出意見和建議，同時提醒您對于一些簡單的查詢、咨詢等事項，請撥打郵政客服熱線反映情況，相關(guān)專業(yè)人員將竭誠為您服務(wù)。

　　給用戶的一封公開信【3】

　　尊敬的各位蹦心智能手環(huán)的用戶們、社會公眾們：

　　當(dāng)您看到這一封公開信的時候，不得不正視蹦心智能手環(huán)在京東眾籌失敗的事實，蹦心手環(huán)是北京眾橙世紀傳媒技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)的關(guān)注家人健康的智能手環(huán)，手環(huán)的主要受眾人群是漂一族，以滿足在外打拼的人們對家人的關(guān)愛為出發(fā)點而研發(fā)。

　　關(guān)于眾籌失敗，我們從多方面分析眾籌失敗的原因，其主要原因是關(guān)于項目對外宣傳不夠，所以眾籌失敗實非產(chǎn)品之罪，也非京東眾籌平臺之責(zé)，

　　實屬眾橙的責(zé)任，辜負了蹦心手環(huán)的眾多支持者，在此眾橙全體員工向蹦心手環(huán)的支持者、社會公眾致以誠致的歉意，并在此做出鄭重承諾，

　　向京東眾籌的399元(含399元)以上支持者免費贈送蹦心手環(huán)一只，是我們辜負了您的支持與認可，但眾籌失敗不是蹦心手環(huán)的終點而是起點，在未來我們一定會做的更好。

　　我們在京東眾籌項目進度公布眾籌失敗的消息時，不間斷接到蹦心手環(huán)的關(guān)注人電話與留言，有支持者、有謾罵者、有同情者、有詢問者，

　　對于支持者的關(guān)愛我們真誠的表示感謝，感謝您的理解與支持;對于謾罵者，我們同樣感謝您的直言不諱，我們會以最誠懇的態(tài)度接受您提出的意見，有這些鞭策，我們相信，未來眾橙、蹦心會以全新的形態(tài)出現(xiàn)在社會公眾面前。

　　昨天一位四川的支持者給蹦心的客服人員小韓打了長達20分鐘的電話，這是一位常年在路上的朋友。

　　他說：他一年當(dāng)中在高鐵和飛機上的時間比在床上的時間還長，多年在外，忙碌的工作當(dāng)中，最擔(dān)心不是自己的身體健康，更多的是擔(dān)心家人，

　　特別是人過中年，上有老，下有小，作為整個家庭的頂梁柱，他關(guān)愛家人的健康，家人更關(guān)心他的健康狀況，因為工作性質(zhì)的原因，沒有那么多的時間陪伴家人，也一直在尋找可以在異地查看家人健康的產(chǎn)品。

　　在通話中，他說是在乘坐高鐵時看到我們產(chǎn)品宣傳，異地檢測是吸引他的第一點，后面當(dāng)看懂急救天使功能時，他沒有任何的猶豫眾籌蹦心手環(huán)，

　　他說這就是他要找的產(chǎn)品，看到眾籌失敗通知短信后，他說：“知道你們?yōu)榇烁冻隽撕芏嗟木�力與財力，但請不要就此放棄，因為真的有人需要這樣的產(chǎn)品!”。

　　客服小韓聽完他的這段話后，對全體眾橙人說：“蹦心手環(huán)要繼續(xù)做下去，因為有人需要!”，這句話對于士氣低迷全體眾橙人來說，就像一針強心劑，因為“有人需要”，那就做下去;因為“有人需要”，那就繼續(xù)研發(fā);因為“有人需要”，這就是堅持的理由。

　　眾橙世紀是一家移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司，我們在移動互聯(lián)網(wǎng)效果營銷行業(yè)有強大的自信，但是在智能硬件領(lǐng)域我們就是一個新生兒，我們不為自己的失敗去解釋。

　　我們知道在這條路上，還會有各種各樣的困難在等著我們?nèi)タ朔?在產(chǎn)品設(shè)計上，我們不如工業(yè)設(shè)計師懂ID設(shè)計，不如結(jié)構(gòu)設(shè)計師懂MD設(shè)計，

　　但我們知道，我們要給蹦心用戶一個可以從眼到手再到心極致體驗的產(chǎn)品;在研發(fā)上，我們對工業(yè)里的結(jié)構(gòu)模具工藝流程和硬件開發(fā)的各種細節(jié)了解不深，

　　但這不妨礙我們對硬件產(chǎn)品的品質(zhì)追求;在產(chǎn)品驗證階段，我們把身邊能拉上的人全都拉到一起，讓他們對我們產(chǎn)品做各種各樣的驗證，從軟件功能驗證、硬件功能驗證、軟硬件適配驗證、量產(chǎn)驗證到產(chǎn)品可靠性驗證，

　　我們一次次的推翻原有設(shè)想;在制造階段，蹦心項目組的同事從北京到深圳往返不下數(shù)百次溝通生產(chǎn)問題，多數(shù)就在工廠里向老師傅們學(xué)習(xí)，溝通我們想要的產(chǎn)品，只為解決那些細小而我們沒有遇到的問題。

　　此次眾籌的失敗，也讓我們驚醒，當(dāng)我們一頭扎進項目產(chǎn)品本身時，忘記了我們自己最擅長的領(lǐng)域——營銷，對此我們不做任何蒼白無力的解釋，這是我們應(yīng)該承擔(dān)的后果，唯一對不起的是蹦心的關(guān)注者、支持者。

　　在接下來的產(chǎn)品試產(chǎn)階段我們會不斷測試，確保給到用戶的是一件滿意的產(chǎn)品。

　　未來蹦心還會更新迭代，從更多的方面做到真正解決異地健康監(jiān)測問題的產(chǎn)品，一款可以隨時關(guān)愛家人健康的智能產(chǎn)品，一款可以提供個人健康報告和健康解決方案的智能產(chǎn)品。

　　還希望大家能一如既往的支持我們!

　　謝謝!

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