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工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文
工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文從工商管理本科生案例教學(xué)的必要性入手，通過(guò)比較分析，歸納了工商管理本科生案例教學(xué)的特點(diǎn)，并結(jié)合自身案例教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了案例教學(xué)的基本模式，最后提出了基于案例教學(xué)過(guò)程的效果保障措施。
工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文【1】
摘要：案例教學(xué)對(duì)于工商管理類(lèi)學(xué)生培養(yǎng)具有重要意義，但相對(duì)于MBA案例教學(xué)而言，工商管理類(lèi)本科生案例教學(xué)還在摸索當(dāng)中。
關(guān)鍵詞：工商管理;本科教學(xué);案例教學(xué)
早在1870年，哈佛法大學(xué)法學(xué)院對(duì)學(xué)生進(jìn)行職前培訓(xùn)時(shí)就運(yùn)用在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中自然發(fā)生的案例幫助學(xué)生了解法律原則[1]。
隨后，案例教學(xué)法在法律和醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域中取得了明顯成功，并激勵(lì)了商業(yè)教育領(lǐng)域。
1921年，工商管理教育也開(kāi)始了案例教學(xué)，目前，案例教學(xué)已經(jīng)成為工商管理碩士教育的主要方式。
對(duì)于工商管理本科生教育，也強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，但目前對(duì)工商管理本科生的案例教學(xué)還在摸索當(dāng)中。
本文結(jié)合工商管理碩士案例教學(xué)方式和本科生特點(diǎn)，探尋工商管理本科生案例教學(xué)的方式及效果保障措施，以期望能提高工商管理本科生的培養(yǎng)質(zhì)量。
一、工商管理本科生案例教學(xué)的必要性
工商管理本科生采用案例教學(xué)主要是基于工商管理學(xué)科特點(diǎn)及大學(xué)教育特點(diǎn)，具體而言如下。
1.案例教學(xué)有利于學(xué)生理解和鞏固課程知識(shí)。
工商管理知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，而本科生又缺乏實(shí)踐，因此，一般本科學(xué)生學(xué)習(xí)工商管理類(lèi)課程普遍感到很抽象，而且課堂教學(xué)中由于課時(shí)數(shù)量有限，內(nèi)容繁多，教師們?nèi)舨扇「邚?qiáng)度大信息量的講授，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生們對(duì)于課程知識(shí)的學(xué)習(xí)也是囫圇吞棗，對(duì)相關(guān)理論和方法不能很好地掌握，甚至失去學(xué)習(xí)興趣。
案例教學(xué)，能夠讓學(xué)生們?cè)谒鸭Y料、案例分析過(guò)程中，理解和鞏固已學(xué)的課程知識(shí)，并提高理論學(xué)習(xí)的興趣。
2.案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。
管理者是解決問(wèn)題的專(zhuān)家，需要有很好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
案例教學(xué)，使工商管理學(xué)生能結(jié)合所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方案，有利于提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。
3.案例教學(xué)有助于培養(yǎng)管理者必備的素質(zhì)。
案例教學(xué)的過(guò)程，從本質(zhì)上來(lái)講就是一個(gè)管理者的實(shí)踐過(guò)程。
案例教學(xué)從某種程度上說(shuō)，能夠培養(yǎng)工商管理本科生的管理素養(yǎng)，挖掘管理潛質(zhì)，包括溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)未來(lái)管理崗位的需要。
二、工商管理本科生案例教學(xué)的特點(diǎn)
案例教學(xué)在工商管理碩士培養(yǎng)中應(yīng)用比較成熟，相對(duì)于MBA培養(yǎng)來(lái)講，工商管理本科生案例教學(xué)具有自身特點(diǎn)。
1.案例教學(xué)目標(biāo)上以掌握知識(shí)為主。
案例教學(xué)有多重目標(biāo)，如知識(shí)點(diǎn)理解、決策能力的提升，團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)等。
對(duì)于MBA而言，他們已有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)的主要目的在于能提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，因此，MBA案例教學(xué)主要目標(biāo)是提升學(xué)生決策能力和解決問(wèn)題的實(shí)際能力;對(duì)于本科生而言，由于缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問(wèn)題的表現(xiàn)、性質(zhì)、原因、后果等認(rèn)知不清，因此，對(duì)他們而言，案例教學(xué)的主要目標(biāo)是使抽象的知識(shí)具體化、形象化，讓學(xué)生能更好地掌握相關(guān)理論知識(shí)。
2.案例選擇上要以描述性案例、知識(shí)點(diǎn)案例為主。
案例教學(xué)過(guò)程中，案例選擇很重要。
案例有多重分類(lèi)，如描述型案例、決策型案例、綜合案例、知識(shí)點(diǎn)案例等。
對(duì)于MBA案例教學(xué)來(lái)講，針對(duì)學(xué)生決策能力的培養(yǎng)，案例選擇往往以決策型案例、綜合案例為主，而對(duì)于工商管理類(lèi)本科生而言，針對(duì)學(xué)生案例教學(xué)的目標(biāo)是知識(shí)的理解與掌握，一般來(lái)講以描述性案例、知識(shí)點(diǎn)案例為主。
3.案例教學(xué)過(guò)程中教師參與成分較多。
案例教學(xué)過(guò)程控制直接影響案例教學(xué)效果。
由于MBA學(xué)生有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，年齡也大些，社會(huì)閱歷也較豐富，因此，在案例教學(xué)過(guò)程中主動(dòng)性更強(qiáng)，師生雙向互動(dòng)更多。
相對(duì)于MBA學(xué)生而言，本科生的自主學(xué)習(xí)能力比研究生弱，在案例教學(xué)中一般傾向于被動(dòng)、單向地學(xué)習(xí)，因此，本科生案例教學(xué)中教師參與成分較多，從案例教學(xué)前期案例的編寫(xiě)、課程的安排，案例教學(xué)過(guò)程中課堂的上氣氛的調(diào)動(dòng)、教學(xué)引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)，到案例教學(xué)后期的考核，教師都將花費(fèi)較多的精力。
三、工商管理本科生案例教學(xué)的基本模式
孟凡生、尹鵬(2010)將案例教學(xué)劃分為消化型、學(xué)習(xí)型、綜合型、表演型、實(shí)踐型和網(wǎng)絡(luò)型6種案例教學(xué)模式，并對(duì)這6種模式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)述[2]。
卓素燕(2012)認(rèn)為有引導(dǎo)式、討論式、作業(yè)式、綜合式4種案例教學(xué)方法[3]。
目前，工商管理本科案例教學(xué)中一般以小組為單位展開(kāi)，根據(jù)筆者案例教學(xué)實(shí)踐，本文將本科生案例教學(xué)歸納為2種基本模式，如圖1所示，其中路徑1為討論型案例教學(xué)模式，路徑2為表演型案例教學(xué)模式。
以上圖中的本科生案例教學(xué)2種基本模式，首先由老師布置案例或者提出問(wèn)題，然后進(jìn)行小組劃分。
模式1中，學(xué)生們進(jìn)行資料搜集、案例討論、小組觀點(diǎn)陳述，模式2中，學(xué)生們進(jìn)行角色分配、表演編排、小組表演案例，接著其他小組對(duì)該小組的陳述或者表演進(jìn)行評(píng)價(jià)，老師也對(duì)該小組的表現(xiàn)進(jìn)行歸納和點(diǎn)評(píng)，最后各組進(jìn)行修改整理并提交報(bào)告，老師再對(duì)報(bào)告進(jìn)行審查評(píng)定。
討論型案例教學(xué)模式適合管理學(xué)、組織行為學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理等課程。
表演型案例教學(xué)模式適合人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法等課程，可以充分發(fā)揮表演形式的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展案例教學(xué)。
四、本科生案例教學(xué)效果保障措施
為了保障本科生案例教學(xué)的效果，首先應(yīng)從案例教學(xué)的源頭即案例的撰寫(xiě)入手，然后在保障案例質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對(duì)案例教學(xué)過(guò)程進(jìn)行管理優(yōu)化，包括引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生積極參與案例學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生案例學(xué)習(xí)進(jìn)行考核，并獲得案例學(xué)習(xí)反饋信息，用以指導(dǎo)今后的案例撰寫(xiě)工作和案例學(xué)習(xí)的開(kāi)展，達(dá)到循環(huán)改進(jìn)的目的。
本科生案例教學(xué)效果保障措施的機(jī)制如圖2所示。
1.保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計(jì)劃。
教師在準(zhǔn)備教學(xué)案例的時(shí)候，應(yīng)優(yōu)先考慮自編案例，結(jié)合實(shí)地調(diào)研和文獻(xiàn)研究中人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等具體問(wèn)題，來(lái)撰寫(xiě)具有工商管理專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)案例。
教學(xué)案例的撰寫(xiě)可以從案例中事件的選擇、情境的選擇、案例的敘述、問(wèn)題的設(shè)置、案例更新五個(gè)方面來(lái)保證案例質(zhì)量。
�、僦黝}的選擇。
教學(xué)案例撰寫(xiě)之初，首先要明確該案例預(yù)期反映的典型問(wèn)題，即案例的主題，然后明確選取和構(gòu)想出哪些特殊事件來(lái)反映該主題。
教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)選取具有典型性、貼近生活、學(xué)生所感興趣的事件。
�、谇榫车倪x擇。
事件在反映問(wèn)題的過(guò)程中需要情境作支撐，因此在案例中事件選擇時(shí)也應(yīng)設(shè)定相對(duì)應(yīng)的情境。
情境有復(fù)雜情境和特定情境，情境的選擇取決于預(yù)期反映的問(wèn)題。
同時(shí)，情境的設(shè)置需要結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)定。
�、郯咐臄⑹�。
在案例的敘述方面，要注意案例中事件的整體描述，做到邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、語(yǔ)言生動(dòng)流暢，并對(duì)必要的細(xì)節(jié)要進(jìn)行交代。
�、軉�(wèn)題的設(shè)置。
教學(xué)案例最后問(wèn)題的設(shè)置直接影響學(xué)生對(duì)于案例的思考，因此撰寫(xiě)案例時(shí)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生往案例主題上思考，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生們開(kāi)放性思考。
�、莅咐母�。
案例教學(xué)應(yīng)該緊跟社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，案例也應(yīng)該及時(shí)地更新，在增加新案例的同時(shí)，要對(duì)以前的案例進(jìn)行內(nèi)容上的調(diào)整、補(bǔ)充，保持教學(xué)案例的新鮮活力。
當(dāng)然，也可以在一些管理案例庫(kù)里選擇合適的案例用于教學(xué)。
此外，教師應(yīng)考慮教學(xué)預(yù)期果，根據(jù)課時(shí)數(shù)量和教學(xué)內(nèi)容，安排好教學(xué)計(jì)劃和時(shí)間。
2.引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生積極參與案例思考、討論。
①鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。
教師在案例教學(xué)中首先要交代案例或提出問(wèn)題，將學(xué)生們引入案例學(xué)習(xí)，給予學(xué)生們足夠的空間進(jìn)行思考、討論，鼓勵(lì)小組之間進(jìn)行爭(zhēng)辯，達(dá)到充分討論，變以往課堂上學(xué)生們被動(dòng)地接受知識(shí)為主動(dòng)地獲取知識(shí)。
教師除了營(yíng)造出案例學(xué)習(xí)的討論氣氛，控制學(xué)習(xí)進(jìn)度和時(shí)間安排外，還應(yīng)在必要的時(shí)候進(jìn)行必要的點(diǎn)撥和引導(dǎo)，如在討論過(guò)程中，學(xué)生們出現(xiàn)的一些偏差，教師要及時(shí)糾正，引導(dǎo)學(xué)生回歸主題。
�、谂囵B(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力。
案例教學(xué)沒(méi)有固定的答案，以免出現(xiàn)千篇一律和定式思維，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，并鼓勵(lì)學(xué)生擴(kuò)寬思路，有所創(chuàng)新。
③設(shè)置案例教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)。
在課堂案例教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生全身心融入案例學(xué)習(xí)中來(lái)。
為增加學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，如：小組層面上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、積極的小組，給予小組所有成員一定的加分鼓勵(lì);個(gè)人層面上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于陳述、討論、表演過(guò)程中，表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予一定的加分鼓勵(lì);加分獎(jiǎng)勵(lì)可以由老師和學(xué)生共同決定，以示公平;在加分獎(jiǎng)勵(lì)外，也可以采取物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)優(yōu)秀的小組和個(gè)人。
3.案例學(xué)習(xí)效果考核。
①課堂表現(xiàn)考核。
小組劃分時(shí)嚴(yán)格限制小組成員數(shù)，一般以5～6人較為適合。
小組成員之間需做到分工明確、相互監(jiān)督，切勿讓小組的陳述者或發(fā)言人全程一人完成，讓其他成員搭便車(chē)。
小組成員可采取互相評(píng)分的方法，用以教學(xué)評(píng)分參考。
②案例學(xué)習(xí)報(bào)告考核。
案例學(xué)習(xí)報(bào)告是案例教學(xué)中考核的重要部分，教師可以從學(xué)生對(duì)案例分析透徹程度、個(gè)人的理解和案例學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)來(lái)評(píng)判案例學(xué)習(xí)報(bào)告的優(yōu)劣。
由于案例學(xué)習(xí)是以小組為單位展開(kāi)的，形成的案例分析結(jié)構(gòu)凝聚了整個(gè)小組成員的觀點(diǎn)，但應(yīng)強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生個(gè)人的觀點(diǎn)，報(bào)告內(nèi)容盡量減少重復(fù)。
4.吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計(jì)劃。
�、訇P(guān)注案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的表現(xiàn)。
工商管理本科案例教學(xué)中，根據(jù)課程的特點(diǎn)選擇不同的案例教學(xué)方式，有時(shí)一門(mén)課程也可以采取不同案例教學(xué)方式。
通過(guò)觀察案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生們的參與程度、響應(yīng)程度、表現(xiàn)的自由度等方面，來(lái)反思案例教學(xué)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，以及安排不合理、疏忽的地方，根據(jù)學(xué)生們的表現(xiàn)來(lái)調(diào)整未來(lái)案例教學(xué)的方式和方法，增加或減少部分環(huán)節(jié)，提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。
�、陉P(guān)注案例學(xué)習(xí)報(bào)告中的案例心得體會(huì)。
案例學(xué)習(xí)報(bào)告可以體現(xiàn)出學(xué)生們對(duì)于案例的理解和學(xué)習(xí)中獲得的心得體會(huì)。
學(xué)生們對(duì)于案例的分析結(jié)果，可以指導(dǎo)未來(lái)案例的撰寫(xiě)編寫(xiě)工作，學(xué)生們對(duì)案例教學(xué)的評(píng)價(jià)和感受，包括對(duì)教學(xué)軟硬件的需要，都能夠?yàn)橐院蟮慕虒W(xué)積累經(jīng)驗(yàn)，幫助教師改善以后案例教學(xué)的開(kāi)展，進(jìn)而保障案例教學(xué)的效果。
五、總結(jié)
案例教學(xué)是工商管理本科生培養(yǎng)的重要方式，有利于學(xué)生理解抽象的管理知識(shí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和管理者的素養(yǎng)。
與MBA案例教學(xué)相比，工商管理本科案例教學(xué)在教學(xué)目標(biāo)定位、內(nèi)容性質(zhì)和教師參與程度三個(gè)方面有所差異。
基于實(shí)際案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，本文將案例教學(xué)歸納為兩種基本模式，即小組陳述型和小組表演型。
基于案例教學(xué)過(guò)程，提出了本科生案例教學(xué)效果保障措施，即前期保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計(jì)劃，中期引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生積極參與案例思考、討論，后期做好案例學(xué)習(xí)效果考核，最后吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計(jì)劃。
相信本研究對(duì)工商管理類(lèi)本科生培養(yǎng)具有很好的指導(dǎo)作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳妮.工商管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)研究[J].科技信息，2007，(35)：347-347.
[2]孟凡生，尹鵬.工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)模式及其評(píng)析[J].黑龍江高教研究，2010，(9)：160-162.
[3]卓素燕.工商管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)困境及制約因素分析[J].西南科技大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2012，29(5)：100-104.
工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的思考【2】
摘 要： 以廣州大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)為例，對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查和分析。
調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生普遍認(rèn)為案例教學(xué)法在工商管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中是適用且重要的，但案例教學(xué)效果有待增強(qiáng)。
本文針對(duì)目前工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期通過(guò)對(duì)案例教學(xué)的持續(xù)改進(jìn)提高學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度。
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 工商管理專(zhuān)業(yè) 本科教學(xué) 改進(jìn)措施
一、引言
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展孕育了對(duì)工商管理教育的龐大需求。
工商管理專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性、創(chuàng)新性較強(qiáng)的前沿學(xué)科，融科學(xué)性和藝術(shù)性為一體。
源于實(shí)踐又反作用于實(shí)踐的學(xué)科本質(zhì)，決定了傳統(tǒng)教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)以書(shū)本為中心，以學(xué)生聽(tīng)、記、背為考核體系的局限性，傳統(tǒng)模式所培養(yǎng)的“高分低能”學(xué)生往往并不是未來(lái)真正的企業(yè)優(yōu)秀管理者或創(chuàng)業(yè)者。
而案例教學(xué)本身具有的真實(shí)性、典型性、實(shí)踐性和針對(duì)性，能夠幫助學(xué)生在課堂中積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，案例教學(xué)法作為工商管理教育的一種重要工具和基本方法，在整個(gè)工商管理教育發(fā)展的過(guò)程中孕育、誕生和發(fā)展[1]。
我國(guó)自20世紀(jì)80年代初，引入案例教學(xué)法，其初始和主要的授課對(duì)象是高校商學(xué)院MBA的學(xué)員。
如今，這種適用于MBA學(xué)員的案例教學(xué)法不斷得到認(rèn)可和推廣，并在各高校工商管理專(zhuān)業(yè)本科生的教學(xué)中得到了廣泛運(yùn)用。
然而值得關(guān)注的問(wèn)題是如何將適用于MBA教育的案例教學(xué)法應(yīng)用于知識(shí)體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都相對(duì)欠缺的本科生?案例教學(xué)法在管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中的應(yīng)用應(yīng)具備什么樣的條件?這些都值得我們思考。
二、工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查
在案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度對(duì)案例教學(xué)的效果有直接影響，如何提高學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度直接關(guān)系到案例教學(xué)的成功與否。
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，學(xué)生作為案例教學(xué)的接收者，類(lèi)似于產(chǎn)品市場(chǎng)中的顧客，他們對(duì)教師的案例教學(xué)這一產(chǎn)品和服務(wù)是否滿(mǎn)意及如何提高其滿(mǎn)意度也是值得考慮和研究的。
基于以上背景分析，本文運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法，對(duì)廣州大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)的部分本科學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，調(diào)查了工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)實(shí)施情況。
調(diào)查問(wèn)卷包括三個(gè)部分，第一部分是針對(duì)本科案例教學(xué)總體實(shí)施情況的調(diào)查，包括案例教學(xué)的重要性、案例教學(xué)的目的、案例教學(xué)所占比重、案例的來(lái)源、案例教學(xué)的方式等;第二部分是學(xué)生對(duì)案例教學(xué)滿(mǎn)意度的調(diào)查，學(xué)生可任選一門(mén)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可對(duì)所有課程的案例教學(xué)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：案例的選擇、教師的引導(dǎo)和組織、教師的點(diǎn)評(píng)、案例教學(xué)實(shí)施環(huán)境、學(xué)生參與的積極性等;第三部分對(duì)案例教學(xué)的改進(jìn)進(jìn)行了調(diào)查，包括案例教學(xué)所適合的學(xué)生總?cè)藬?shù)、案例討論小組人數(shù)、案例教學(xué)所占比重、影響案例教學(xué)效果的主要因素、影響學(xué)生參與案例教學(xué)積極性的因素、最受學(xué)生歡迎的案例類(lèi)型，等等。
整個(gè)調(diào)查問(wèn)卷以客觀選擇的形式為主，主觀建議為輔。
本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷168份，實(shí)際收回問(wèn)卷168份，有效問(wèn)卷168份，回收問(wèn)卷和有效問(wèn)卷達(dá)100%。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
本文的調(diào)查數(shù)據(jù)分析主要是針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的第一和第三部分，第二部分針對(duì)案例教學(xué)滿(mǎn)意度的調(diào)查將另文探討。
針對(duì)案例教學(xué)實(shí)施現(xiàn)狀和案例教學(xué)的改進(jìn)措施的調(diào)查結(jié)果分析如下。
1.案例教學(xué)在工商管理課程本科教學(xué)中的重要程度
將案例教學(xué)在工商管理課程本科教學(xué)中的重要程度分為5級(jí)，即非常重要、比較重要、感覺(jué)一般、不重要和完全不需要。
調(diào)查結(jié)果顯示92%的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)在管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中比較重要和非常重要，認(rèn)為一般和不重要的僅占8%，完全不需要為0%。
由此可見(jiàn)案例教學(xué)方法并不僅僅適用于工商管理碩士(MBA)的教學(xué)，同樣適用于管理類(lèi)本科生的教學(xué)需求，只是在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)針對(duì)在校本科生和在職MBA學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不同而因材施教。
2.采用案例教學(xué)的目的
根據(jù)案例教學(xué)的主要目的提出了以下五個(gè)方面，即加深對(duì)理論知識(shí)的理解、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性、培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)操作能力、提高溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。
被調(diào)查者可以多選。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)最主要的目的是加深對(duì)理論知識(shí)的理解，其次是提高溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力及實(shí)戰(zhàn)操作能力，這也與MBA案例教學(xué)目的有明顯區(qū)別。
3.案例教學(xué)所占比重
對(duì)于案例教學(xué)所占比重的調(diào)查分為兩個(gè)方面，一方面是在目前所學(xué)工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程中，采用案例教學(xué)的課程所占比例，另一方面是在采用案例教學(xué)的課程中，教師用于案例教學(xué)的學(xué)時(shí)數(shù)占課程總學(xué)時(shí)數(shù)的比例。
調(diào)查結(jié)果顯示，78%的學(xué)生認(rèn)為采用了案例教學(xué)的工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程不足一半，其中34%的學(xué)生認(rèn)為這一比例低于20%，可見(jiàn)目前工商管理類(lèi)課程的案例教學(xué)在本科生教學(xué)中的應(yīng)用有待提高。
對(duì)于采用了案例教學(xué)的課程，其學(xué)時(shí)比例分配情況如何，能否滿(mǎn)足學(xué)生的需要，我們調(diào)查了現(xiàn)狀和學(xué)生所期望的情況，調(diào)查結(jié)果顯示目前案例教學(xué)實(shí)際學(xué)時(shí)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)生的期望值，85%的被調(diào)查者認(rèn)為目前案例教學(xué)學(xué)時(shí)比例低于20%～40%，而87%的被調(diào)查者期望這一比例至少應(yīng)提高到40%～60%。
4.案例來(lái)源和案例類(lèi)型
案例的選擇是案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，案例來(lái)源主要有教師自編、教材現(xiàn)有、網(wǎng)上收集等，調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生認(rèn)為教師采用網(wǎng)上收集的案例最多，其次是教材上現(xiàn)有的案例，教師自編案例最少。
對(duì)于案例題材背景的調(diào)查，結(jié)果顯示最受學(xué)生歡迎的案例題材依次是外資企業(yè)案例、國(guó)有企業(yè)案例、本土企業(yè)案例、民營(yíng)企業(yè)案例和中小企業(yè)案例。
從案例所涉及的內(nèi)容來(lái)看，最受學(xué)生歡迎的案例依次是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)管理、企業(yè)文化和財(cái)務(wù)管理案例。
5.案例教學(xué)組織形式
針對(duì)案例教學(xué)的組織形式設(shè)計(jì)了三個(gè)方面的問(wèn)題，一是教師組織案例教學(xué)的方式，二是案例教學(xué)合適的人數(shù)規(guī)模，三是案例教學(xué)的環(huán)境。
通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，學(xué)生認(rèn)為目前案例教學(xué)的主要組織形式是教師給出案例，引導(dǎo)學(xué)生分組討論后集中匯報(bào)，教師給予點(diǎn)評(píng)，這與案例教學(xué)的含義和基本要求相吻合。
對(duì)于參與案例教學(xué)的學(xué)生總?cè)藬?shù)和小組人數(shù)的規(guī)模的調(diào)查結(jié)果顯示62%的學(xué)生認(rèn)為參與案例教學(xué)的學(xué)生總?cè)藬?shù)應(yīng)控制在30-50人較合適，這與學(xué)校各專(zhuān)業(yè)班級(jí)的人數(shù)相當(dāng)，即案例教學(xué)適合小班進(jìn)行。
66%的被調(diào)查者認(rèn)為劃分案例討論小組的人數(shù)3-5人一組較合適，人數(shù)太多或太少都不利于案例討論的效果。
6.影響案例教學(xué)效果的主要因素
問(wèn)卷中有三個(gè)問(wèn)題涉及影響案例教學(xué)效果的因素的調(diào)查，即從影響案例教學(xué)效果的總體因素、影響學(xué)生參與案例教學(xué)積極性的因素及教師應(yīng)著重改進(jìn)的環(huán)節(jié)三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，學(xué)生認(rèn)為影響案例教學(xué)效果的最主要因素一是學(xué)生的準(zhǔn)備與參與，二是教師的課堂組織和引導(dǎo)，可見(jiàn)成功的案例教學(xué)是靠學(xué)生與教師的共同努力實(shí)現(xiàn)的。
而影響學(xué)生案例教學(xué)參與度的最主要因素依次是教師的引導(dǎo)和鼓勵(lì)、學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、案例的質(zhì)量，這說(shuō)明教師在案例教學(xué)中的引導(dǎo)和鼓勵(lì)非常重要，不能簡(jiǎn)單地將學(xué)生不積極參加案例教學(xué)都?xì)w因于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度差或者學(xué)生性格不夠開(kāi)朗活躍。
以上調(diào)查顯示教師的案例教學(xué)水平將直接影響學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的參與度和滿(mǎn)意度。
從教師的案例教學(xué)準(zhǔn)備和組織角度看，學(xué)生認(rèn)為教師在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)著重改進(jìn)的環(huán)節(jié)依次是課堂的組織與引導(dǎo)，案例的選擇，案例的點(diǎn)評(píng)，教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)環(huán)境的改進(jìn)。
四、工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)改進(jìn)建議
基于以上調(diào)查分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前的工商管理課程本科案例教學(xué)實(shí)施現(xiàn)狀與學(xué)生的需求和期望仍存在一定差距，為此對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)提出如下建議。
1.案例教學(xué)應(yīng)作為工商管理類(lèi)本科教學(xué)中的重要教學(xué)方法
案例教學(xué)的目的是在全真模擬企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)的情況下，引發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)行為，讓學(xué)生從被動(dòng)的知識(shí)吸收者的角色中擺脫出來(lái)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、分析解決問(wèn)題的能力及溝通和處理人際關(guān)系的能力[2]。
這些是與高校工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致的。
但是由于學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，本科生案例教學(xué)方法應(yīng)區(qū)別于工商管理碩士(MBA)的案例教學(xué)方法。
2.加大工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的比重
在工商管理課程本科教學(xué)中，由于課程學(xué)時(shí)數(shù)有限，在完成基本理論知識(shí)的課堂講授后所剩課時(shí)較少，很難保證一定比例的案例教學(xué)的實(shí)施，因此案例教學(xué)比重的加大需要適當(dāng)調(diào)整專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)時(shí)數(shù)，同時(shí)對(duì)教師如何在有限的學(xué)時(shí)數(shù)內(nèi)組織和完成預(yù)期的案例教學(xué)提出了更高要求。
3.不斷提高學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的參與度和滿(mǎn)意度
雖然影響案例教學(xué)效果的因素主要來(lái)自于學(xué)生的參與和教師的課堂組織兩方面，但由于學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度也主要受教師案例教學(xué)水平的影響，因此提高教師案例教學(xué)水平成為提升學(xué)生案例教學(xué)滿(mǎn)意度的主要途徑。
教師主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
(1)提高案例的質(zhì)量。
案例的選擇應(yīng)滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)案例的需求，通過(guò)以上調(diào)查，學(xué)生對(duì)案例的來(lái)源、題材背景和所涉及的內(nèi)容都有一定的要求和偏好，因此教師在案例教學(xué)前應(yīng)進(jìn)行精心準(zhǔn)備，提倡教師結(jié)合自身項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)的深入調(diào)研自編案例。
對(duì)于采用雙語(yǔ)教學(xué)或采用外文教材的課程，由于東西方文化差異和社會(huì)環(huán)境及企業(yè)制度的差別，采用英文原版教材中的國(guó)外案例很難被學(xué)生直接借鑒，因此在案例的選擇上應(yīng)適當(dāng)加大本土案例比重，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)所處環(huán)境編制切合國(guó)內(nèi)實(shí)際的本土案例，還可以引入一些除文字以外的有關(guān)音像資料作為案例，以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)習(xí)興趣[3]。
(2)提高教師案例教學(xué)水平。
完整的案例教學(xué)包括案例的準(zhǔn)備，案例教學(xué)的組織和引導(dǎo)，案例的點(diǎn)評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，案例選擇的好壞、教師在整個(gè)案例教學(xué)中能否扮演好導(dǎo)游、導(dǎo)演和導(dǎo)師的角色及如何進(jìn)行案例點(diǎn)評(píng)都將直接影響到案例教學(xué)效果和學(xué)生的滿(mǎn)意度[3]。
作為工商管理類(lèi)課程的教師除了要不斷提高自身理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)外，還必須多參與企業(yè)管理實(shí)踐，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、采寫(xiě)案例、企業(yè)咨詢(xún)等活動(dòng)獲取豐富的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)感覺(jué)，只有這樣才能提高案例教學(xué)水平，更好地滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的要求。
同時(shí)高校應(yīng)加強(qiáng)師資力量的培訓(xùn)，對(duì)教師的案例教學(xué)技能進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，以提高案例教學(xué)的整體水平。
(3)加強(qiáng)課堂案例教學(xué)的組織。
案例教學(xué)只有在學(xué)生和教師的共同配合下才能完成，如何引導(dǎo)學(xué)生按照預(yù)定的教學(xué)方案進(jìn)行案例討論，課堂的組織和引導(dǎo)很重要，教師應(yīng)參與到學(xué)生的小組討論中，與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，提出相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考和討論，而不是任由學(xué)生漫無(wú)目的地閑聊。
鼓勵(lì)每一位學(xué)生積極參與到案例學(xué)習(xí)中，對(duì)表現(xiàn)積極的學(xué)生應(yīng)給予表?yè)P(yáng)和肯定，學(xué)生的表現(xiàn)與課程學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤。
案例的點(diǎn)評(píng)力求客觀公正，要充分了解學(xué)生案例完成的全過(guò)程，不能僅以最后的演講結(jié)果或漂亮的PPT等形式來(lái)評(píng)定學(xué)生案例分析的成績(jī)，在案例教學(xué)中可導(dǎo)入全面質(zhì)量管理的思想，即鼓勵(lì)全員的參與，全過(guò)程、全方位地評(píng)價(jià)學(xué)生案例討論結(jié)果。
4.改進(jìn)案例教學(xué)環(huán)境
從以上調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)生普遍認(rèn)為案例教學(xué)適合小班教學(xué)，案例討論小組的人數(shù)不宜過(guò)多，以3-5人為宜，小組成員應(yīng)進(jìn)行合理分工，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通和合作精神。
但目前案例教學(xué)規(guī)模較大，在有限的師資和教學(xué)場(chǎng)地條件下，一般都是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的幾個(gè)小班合班上課，50—100人左右，討論時(shí)每組10人以上，很難保證案例教學(xué)的效果。
隨著高校教學(xué)硬件設(shè)施的改善，基本采用了多媒體教室進(jìn)行教學(xué)，但案例教學(xué)的環(huán)境仍有待進(jìn)一步改進(jìn)，學(xué)校可以特別建一些專(zhuān)門(mén)適用于案例討論的教室來(lái)滿(mǎn)足案例教學(xué)的需要，如教室的桌椅可以移動(dòng)，可以快速將桌椅轉(zhuǎn)換為可進(jìn)行討論的圓桌，這樣更有利于學(xué)生的分組討論。
高校應(yīng)不斷改進(jìn)案例教學(xué)的軟硬環(huán)境，確保案例教學(xué)的順利實(shí)施。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析顯示，學(xué)生普遍認(rèn)為案例教學(xué)法在工商管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中是適用且重要的，但案例教學(xué)效果有待增強(qiáng)。
針對(duì)目前工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，提高學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度。
參考文獻(xiàn)：
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