實用的工作述職報告范文九篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的工作述職報告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作述職報告 篇1

　　本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。

　　二、進入角色，認真履職

　　作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

　　(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。

　　以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

　　(2)加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。

　　為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

　　(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。

　　一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20××年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20××年的工作中，我將做到以下幾點：

　　1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。

　　網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

　　以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

工作述職報告 篇2

　　回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

　　在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

　　一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

　　二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　　三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

　　五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

　　八， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

　　部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

　　工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

　　一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

　　二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

　　三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。

　　四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

　　五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

　　我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

　　一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;

　　二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

　　四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

　　五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

　　六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

工作述職報告 篇3

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們大家好! 帶著豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過去的一年里，你們牽手年幼的**一起走過無數(shù) 難忘但不平凡的日子。在**蹣跚學(xué)步的日子里，因為你們的攙扶與支持，年幼的德諾走得 穩(wěn)健、 有力; 在農(nóng)資市場群雄割據(jù)、競爭激烈的今天， 新生的德諾卻得以健康、 茁壯的成長。下面，我將***20xx年工作成績、銷售情況、存在問題、品牌管理以及 20xx年工作計劃匯報如下

　　一、工作成績及銷售情況

　　1、從供貨方面來說，20xx 年，**在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力、財力。一年來，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務(wù)員提出申請到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運 作都是一路綠燈、高效運行;從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運作市場，從業(yè)務(wù)方面到 技術(shù)咨詢，從資源管理到營銷培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授，每一位相 識或不相識的來自威遠的朋友都知無不言、 言無不盡地對德諾傾心相授， 都盡自己最大的努 力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無私的幫助。

　　2、除了審計局的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結(jié)緣德諾的朋友， 都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了 幾個重要客戶。經(jīng)他介紹的五個客戶，兩個獲得了我們今年的銷售一等獎，一個獲二等獎， 一個獲最佳回款獎，還有一個是今年新開的戶，銷售業(yè)績也不錯;零售商王新平，在年初曾 對德諾農(nóng)資提出了非常好的'建議， 并認真地寫下來交給了我們， 他的建議書至今保存在德諾 農(nóng)資的檔案里;還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮(zhèn)老書記喬章典等，為了引導(dǎo)村民 使用生物農(nóng)藥，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行，率先使用，為德諾農(nóng)資及威遠品牌的樹立做了 大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠產(chǎn)品，很多農(nóng)民們 說，威遠這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價格肯定要 高許多。今年，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋果、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率 也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農(nóng)資提出了最真誠最樸素的建議，給了德 諾農(nóng)資最樸實的支持與扶助。

　　3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積 極銷售到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達 98.6%。這 中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨，一心一意致力于 德諾產(chǎn)品專賣，在我們強有力的品牌拉動下，除了銷售額大幅增長以外，也將威遠生物農(nóng)藥 過硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓， 在農(nóng)民朋友中反響良好， 使德諾農(nóng)資與威 遠生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑。

　　4、德諾誠實敬業(yè)、扎實負責(zé)的精神，贏得了名牌企業(yè)的青睞，也贏得了終端零售商的 信任。今年的銷售過程中，接到零售商的電話后，我們曾多次專車趕到田間地頭，實地查看 農(nóng)民們地里的蟲害、病害，并現(xiàn)場咨詢專家，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問題;在排庫結(jié)賬 的過程中，對算錯賬的客戶，都認真誠實地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了 我們 200 元錢但并不知曉，我們發(fā)現(xiàn)以后及時打電話予以糾正，避免了客戶的損失;在給 黑窯的吳幫元算賬時，由于筆下誤，使他多付了 300 多元錢，復(fù)查時發(fā)現(xiàn)后，我們專程趕 到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴(yán)格要求自己：誠實第一，決不多收客戶一分 錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使德諾農(nóng)資贏得了 零售商朋友們的贊賞與信任， 也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重， 也成為威遠生化值得信賴的 合作伙伴，今年，德諾農(nóng)資已被威遠生化評為四星級核心經(jīng)銷商。

　　二、存在問題

　　(一)今年庫存比較大。庫存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長，往年，農(nóng)民們在賣 桃前普遍都要打一到兩遍藥。可是，今年，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之后，后 期卷葉蟲沒有再發(fā)生。直到桃區(qū)銷售工作已經(jīng)結(jié)束一個多月，地里也幾乎沒有蟲害。所以各 零售點都沒有按預(yù)期計劃完成銷售，這是造成庫存偏大的主要原因。不過，雖然我們庫存偏 大，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對于果區(qū)來 說，今年普遍是小年，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導(dǎo)致農(nóng)民朋友對蘋果管理重視不 夠，也是導(dǎo)致庫存偏大的一個主要原因。三是前期因為對產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷售 期沒有對大家作出正確的指導(dǎo)。在千頃碧浪銷售出去以后，因為苯磺隆類產(chǎn)品見效慢，使得 好多農(nóng)民誤以為買的是假藥，影響了同期清園藥的銷售。

　　(二)在推廣過程中，由于缺乏經(jīng)驗，加之工作開始得晚，使得大部分地區(qū)都沒有涉及到， 導(dǎo)致銷售肓區(qū)的出現(xiàn)。

　　三、品牌問題

　　這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長以及管理的問題

　　(一)、品牌定位

　　德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量， 一流的售后服務(wù); 致力于架起零售 商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁;致力于和實力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作， 從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌。德諾，永遠是農(nóng)民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到 農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標(biāo)。

　　(二)、 品牌成長

　　兩年來，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在 你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平 對德諾農(nóng)資誠懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見; 一次次感受到張郭村景保屯對銷售 出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神;部官的蘇全太說，他寧愿不賣藥，也不會不負責(zé)任地將不 合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過來多花冤枉錢;還有一回，我聽到東鄭的趙增溫說：用咱們 藥的戶，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠公司到底是個什么公司呢，能做 這么好像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉(xiāng)，看到老百姓信任而感動的眼神，我都會 想起你們苦口婆心地講解; 聽到老百姓對威遠品牌的信賴與贊賞， 我都會想起你們認真負責(zé) 的工作態(tài)度。在農(nóng)資市場極度混亂的今天， 有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個非常優(yōu)秀的品牌是我們大 家的幸運，而親手將一個優(yōu)秀的品牌在這么短的時間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴 的。

　　(三)那么，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個問題

　1、渠道的問題

　　對我們來說，渠道包括供貨渠道及銷售渠道。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農(nóng) 資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理， 封閉運營的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流 入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間。拿威遠生化來說吧：據(jù)非常可靠的消息，威 遠產(chǎn)品這些年來沒有因為任何藥害事件做過賠償。除了威遠產(chǎn)品外， 德諾農(nóng)資在進貨渠道方 面，把關(guān)也是非常嚴(yán)格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大 隊的驗收， 保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營， 絕不會因為一時不謹(jǐn)慎給經(jīng)銷商朋友帶來任何的不利 影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬以外，兩年來，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益 的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找 過我們，但是，在我們商談的過程中，沒有一個企業(yè)能像威遠生化這樣，舍得付出，舍得在 農(nóng)民身上大力度地投入。每一回，當(dāng)?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時，威遠生化從來沒有算 計過這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家，別的廠家就 做不到。他們的支持力度都無一例外地視我們的銷售情況來定。在他們眼里，利益永遠是第 一的，利潤永遠是第一的。今天，德諾選擇了威遠，威遠選擇了平陸，這樣的機會，對于我 們來說，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個橋梁，實際的情況是：一個實力雄厚 的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后， 隨時為我們提供強有力的品牌支持。牽著這個國內(nèi)一流企業(yè) 的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠。

　　2、銷售回款的問題。

　　目前的農(nóng)資市場非�；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間 的惡性競爭使得大家為了贏得市場，不得不通過賒銷途徑來提高市場占有率。但是，任何一 個企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷售回款。沒有良好的現(xiàn)金流，再美好、再有 前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在，國內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個問 題，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在，轉(zhuǎn)而將工作的重點放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面，通過強有 力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來占領(lǐng)市場。我們運城地區(qū)有兩個曾經(jīng)顯赫一時的農(nóng)資企 業(yè)，都企圖通過大規(guī)模的賒銷力度來占有市場，剛開始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好 景不長，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷，表面看來，似乎處處都充滿了誘惑。但是， 在誘惑的背后，潛藏著諸多的風(fēng)險。而隨著國家惠農(nóng)政策越來越好，農(nóng)民維權(quán)意識也越來越 強，假冒偽劣農(nóng)藥越來越難以立足。這種情況導(dǎo)致了未來的農(nóng)資市場，需要品牌;消費觀念 越來越成熟的老百姓需要品牌�？墒�，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠 的。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢。這方面，我相信，通過我們努力，這個問題會 逐步得到改善解決。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬，價格硬，回款硬。只 有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴，才能為我們爭取到更多更好的服務(wù)支持。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康 發(fā)展! 拿今年銷售第一名的蘇全太來說吧去年， 他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥， 當(dāng)年的銷量是 6000 元;今年，他自己的努力目標(biāo)是 2 萬元。3 月份，他籌集了 2 萬元提前交到公司。提前交付 的這兩萬元使他得到了什么呢?每一，他獲得了 836 元的現(xiàn)金紅包;第二贏得了最佳回款 獎;第三因為他交了 2 萬元，我們肯定要幫他賣到 2 萬元。因此，我們?yōu)樗�搞了一次大�?度的促銷，在促銷現(xiàn)場，僅 2 個多小時的時間，就幫他銷了一萬多元的貨，使他的銷售收 入及利潤空間大大提高。所以，與德諾農(nóng)資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只 會讓您得到更多意想不到的收獲!在這么好的機會面前，我希望我們的零售商，不是一年到 頭只想賺點自己家的用藥錢。我希望，在不遠的將來，有更多的零售商，因為結(jié)緣德諾，因 為牽手名牌企業(yè)，能踏實的賺錢，輕松地賺錢，在我們年老體弱、干不動農(nóng)活時，依然能享 受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂!

　　3、價格的問題。

　　現(xiàn)在每個村子里，都有好幾家賣藥的，我們最基本的工作就是讓老 百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑， 不再為經(jīng)常上當(dāng)受騙而不知所措。統(tǒng)一零售價就是要求 我們對每一個老百姓都做到誠實無欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我 們買一樣?xùn)|西，比別人買得貴了些，哪怕只貴幾毛錢，心里就很生氣，感到被欺騙。常會想 到，以后再也不去他那兒買了。所以，我們要堅決杜絕此類事件的發(fā)生，贏得每一個鄉(xiāng)民的 信任。決不亂價銷售，擾亂市場。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒說的，但就是價 格貴。對于這個問題， 我覺得，覺得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。在張店的嶺橋、 張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對威遠的藥已經(jīng)不關(guān) 心價格的問題了。因為，大家認準(zhǔn)了威遠這個牌子，都知道威遠的藥在全縣的價格都是統(tǒng)一 的。所以，這些村的老百姓拿藥時基本上不問價格， 只關(guān)心是不是威遠的藥。所以， 我覺得， 解決這個問題其實很簡單：那就是正確的引導(dǎo)我們的農(nóng)民，用好藥，減少用藥次數(shù)，拒絕用 藥風(fēng)險，提高果品品質(zhì)，最終做到降低成本，增加收入。下鄉(xiāng)時有的零售商會說，你們應(yīng)該 進點小廠家的藥， 因為有的農(nóng)戶來了就要便宜的藥， 我們沒有， 人家就走了， 造成客戶流失。對這類問題，我們的原則是寧可不賣藥，也不能心存僥幸地去賣沒有質(zhì)量保證的藥。再便宜 的藥，終究是要花錢的，但如果效果不好，農(nóng)民可不會說他買的藥便宜，他會說，我們給他 提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會越走越窄直到窮 途末路。

工作述職報告 篇4

　　***鎮(zhèn)位于***市區(qū)東22公里處，總轄面積394530畝，其中耕地面積202680畝，共有42個行政村，總戶數(shù)15394戶，人口61840人，全鎮(zhèn)共有黨組織50個，其中黨委1個，村級組織42個，機關(guān)、事業(yè)單位黨組織5個，企業(yè)黨組織2個，共有黨員1268人。20xx年以來，***鎮(zhèn)黨委嚴(yán)格按照區(qū)委和區(qū)委組織部的要求及部署，扎扎實實的抓好黨組織建設(shè)工作，現(xiàn)將本人一年來黨建工作開展情況述職如下：

　　一、黨建工作的主要做法

　　20xx年，我接任鎮(zhèn)黨委書記以來，把“書記抓，抓書記”作為黨建工作的基本思路，本著“常規(guī)工作，常抓不懈，創(chuàng)新工作，突出特色”的原則，打造特色黨建品牌，始終做到五個“立足”：

　�。ㄒ唬┝⒆闼枷虢ㄔO(shè)抓學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)黨委始終堅持以先進的政治理論武裝黨員干部思想，加強政治理論學(xué)習(xí)。一年來，共進行中心組學(xué)習(xí)16次，鎮(zhèn)機關(guān)干部按照確定的學(xué)習(xí)日定期開展學(xué)習(xí)，村級干部集中培訓(xùn)3次，黨員集中輪訓(xùn)1次，組織村干部開展外出學(xué)習(xí)交流1次，鎮(zhèn)內(nèi)學(xué)習(xí)交流1次。通過學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)和工作熱情的同時，把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到了黨委、政府的各項工作部署上來。

　　（二）立足民主建設(shè)抓班子。我始終把班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務(wù)來抓，處處以身作則，增進班子團結(jié)，特別在決策方面，我始終堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”原則，廣泛聽取班子成員意見，在把握好大局的前提下，真正讓班子成員有職有權(quán)。同時，注重調(diào)動班子成員的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，認真牽頭開好民主生活會，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。

　�。ㄈ�）立足廉政建設(shè)抓形象。抓好基層黨建，黨風(fēng)廉政建設(shè)要放在第一位，樹立良好的干部形象是關(guān)鍵。一是抓好機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以整治庸懶散奢活動為切入點，在強化干部作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的同時，深入分析查找黨政班子成員、環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部履職過程中的風(fēng)險點，制成警示牌進行警示，使全體機關(guān)干部始終繃緊廉潔這根弦。二是嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員。把廉潔建設(shè)作為鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)考核的一項重要內(nèi)容，實行鎮(zhèn)村干部述廉，對于群眾舉報或常規(guī)審計中發(fā)現(xiàn)問題的鎮(zhèn)村干部一經(jīng)核實，嚴(yán)肅處理。20xx年，共接受群眾來訪39起，79人次，立案處理32起，處理干部5人，其中給予黨紀(jì)處分4人。三是推進廉政文化建設(shè)。20xx年，深入開展廉政文化進機關(guān)、進農(nóng)村活動，加大廉政宣傳力度，鎮(zhèn)機關(guān)投入資金1.5萬元制作廉政文化標(biāo)語和黨務(wù)、政務(wù)公開圖版，村級以打造廉政文化大院和黨風(fēng)廉政示范村為目標(biāo)，強化村干部廉政意識，營造廉潔從政氛圍。

　�。ㄋ模┝⒆愦寮壒芾碜ヒ�(guī)范建設(shè)。我按照“抓住關(guān)鍵、強基固本、構(gòu)筑堡壘”的工作思路，以“五抓”、見“五效”。抓班子，規(guī)范“兩委”建設(shè)見成效。20xx年，我把抓好村“兩委”班子團結(jié)，配齊配強村“兩委”班子作為村級工作重點，通過以會代訓(xùn)、集體談話和約談村干部的形式，促進村級“兩委”團結(jié)，針對有問題的村，根據(jù)不同情況分別采取了增派副書記、派駐工作隊和跨村任職的方法，協(xié)調(diào)村干部之間的關(guān)系，形成工作合力。特別是五個后進村一年來全部實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，正在包扶領(lǐng)導(dǎo)、包扶部門、包扶企業(yè)和第一書記的幫扶下走上經(jīng)濟社會快速發(fā)展之路。抓陣地,規(guī)范村級活動場所見成效。村級活動場所是集村級辦公、老年活動、文體休閑娛樂、計生醫(yī)療服務(wù)等功能于一身的公共場所，場所的建設(shè)、管理、使用情況直接影響作用的發(fā)揮。20xx年，我鎮(zhèn)爭取新農(nóng)村項目4個，新建標(biāo)準(zhǔn)村級活動場所2個，修繕2個，對我鎮(zhèn)村級組織建設(shè)上起到了標(biāo)桿和引領(lǐng)作用。同時，要求全鎮(zhèn)各村有條件的要做好村部的修繕和翻建，增加功能和檔次，實行村干部坐班制，雇傭?qū)ｉT看守人員，杜絕出現(xiàn)群眾辦事找不到人的現(xiàn)象，增強服務(wù)代辦效果。抓培養(yǎng)，規(guī)范村級后備干部隊伍見成效。對村級后備干部實行動態(tài)管理，定期考核，擇優(yōu)汰劣，使村級后備干部隊伍始終保持生機和活力，現(xiàn)有村級后備干部196人，其中35歲以下117人。抓待遇，提高村干部工作的積極性見成效。針對村干部工資待遇低，工作無積極性的實際情況。今年，把抓村干部待遇真正提到議事日程，按照村干部星級管理實施辦法來確定村干部工資，真正體現(xiàn)“多勞多得”原則，另外設(shè)立招商引資、設(shè)施農(nóng)業(yè)、新農(nóng)保、衛(wèi)生整治、節(jié)水造林工程、農(nóng)田基本建設(shè)及迎接檢查等單項獎金，金額從1500至10000元不等，大大提高村干部的待遇。抓公開，規(guī)范村務(wù)管理見成效。大力推廣“532”民主決策機制，加大村務(wù)、政務(wù)、財務(wù)和重大事項的公開力度，在 “村財鎮(zhèn)管”的基礎(chǔ)上，強化審批力度，從源頭上遏制村干部不廉不潔現(xiàn)象的發(fā)生。

　�。ㄎ澹┝⒆惴�務(wù)抓創(chuàng)新。一是加大對農(nóng)村黨員關(guān)愛力度。鎮(zhèn)村班子成員都積極參與結(jié)對幫扶老黨員、困難黨員活動，本著“魚漁兼授”的原則按需幫扶，把黨的溫暖送到了需要關(guān)愛的困難黨員手中。二是開發(fā)鄉(xiāng)土人才資源。建立鄉(xiāng)土實用人才庫，下發(fā)聯(lián)系卡，讓農(nóng)民享受到全方位的免費技術(shù)服務(wù)。三是開展便民服務(wù)。為更好、更方便的服務(wù)群眾，鎮(zhèn)黨委成立了一站式服務(wù)大廳，42個村都成立了代理點，設(shè)專門代辦員，直接與鎮(zhèn)業(yè)務(wù)及職能部門對接，幫助群眾聯(lián)系、處理、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了群眾的好評。

　　二、存在問題

　　一是部分村干部對黨建工作重視不夠。認為只要經(jīng)濟搞好了，一切問題就迎刃而解了，黨建工作說起來重要，干起來次要，忙起來不要，忽視黨建工作；

　　二是村級集體經(jīng)濟薄弱，黨建工作經(jīng)費投入不足；

　　三是村干部工作環(huán)境差，經(jīng)濟收入低，再加上信訪工作壓力大，工作積極性差，后備干部嚴(yán)重不足。

　　三、20xx年及今后黨建工作思路

　　經(jīng)過一年來卓有成效的工作，黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，黨員干部隊伍建設(shè)明顯加強，黨群、干群關(guān)系明顯改善。在此基礎(chǔ)上，20xx年要重點抓好以下幾項工作：

　　1、抓好班子建設(shè)，打造一支和諧、團結(jié)、創(chuàng)業(yè)、謀事的班子，以和諧的氛圍發(fā)展人，以團結(jié)的氛圍激勵人，以健全的機制規(guī)范人，通過班子建設(shè)的帶頭作用，促進全鎮(zhèn)上下形成人人講責(zé)任、人人講科學(xué)發(fā)展的新局面。

　　2、繼續(xù)完善“書記抓、抓書記”的黨建工作責(zé)任制。抓好“頭雁”，帶動“群雁”。20xx年，我們將在全鎮(zhèn)推廣使用村黨支部書記星級管理辦法，全方位考核現(xiàn)職村黨支部書記，對達不到五星的村黨支部書記要進行誡免談話和留職查看，群眾反映強烈的要堅絕進行調(diào)整，并通過逐步健全考核、任用機制，把群眾威信高、帶頭致富能力強的黨員充實到支部書記隊伍中來，充分調(diào)動其積極性，把這支隊伍打造成政治上可靠、作風(fēng)上過硬、事業(yè)上優(yōu)秀的帶頭人。

　　3、開展好群眾路線教育實踐活動。把“從“實”做起，把工作做到群眾心坎上為總體目標(biāo)，以為民辦實事、辦好事為根本，以“做群眾的貼心人”實踐活動為載體，重實際、出實招、求實效，在黨員干部“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的同時，讓群眾成為這次活動的最大受益者。

　　以上是***鎮(zhèn)黨委黨建工作述職報告，不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

工作述職報告 篇5

　　我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。

　　一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂;服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對服務(wù)有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

　　營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱”。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

　　記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。

　　隨著服務(wù)理念的不斷升級，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

工作述職報告 篇6

　　一年來，我鎮(zhèn)保密工作在市委保密委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，在市保密局的正確指導(dǎo)下，認真貫徹落實《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中共中央關(guān)于加強新形勢下保密工作的決定》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定》及中共中央、省、州、市委領(lǐng)導(dǎo)同志近年來對保密工作的指示精神，圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極應(yīng)對新形勢下保密工作面臨的新情況、新問題，確保不發(fā)生泄密事件�，F(xiàn)將一年來工作開展情況匯報如下：

　　一、加強保密工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　一是成立了XX鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)黨委主要同志擔(dān)任，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員構(gòu)成是各職能部門主要負責(zé)人和保密重點單位的工作同志。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，XXX負責(zé)保密具體工作。

　　二是對保密工作所需設(shè)施、設(shè)備和經(jīng)費，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府給予高度重視和支持，保證保密工作順利開展。

　　二、重視保密工作的開展

　　1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》，認真貫徹“積極防范，突出重點，既確保黨和國家秘密又便利各項工作”的要求，做好保密工作，防止失密、泄密和竊密事件發(fā)生。對相關(guān)各站、辦、所及檔案室、微機室等保密重點部門、要害部位的定期或不定期進行檢查。凡接觸密源廣、涉密深，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組都要對這些單位的保密工作進行檢查督促，防止失密、泄密。保密干部有變動后，及時對他們進行上崗培訓(xùn)，提出做好保密工作的要求，并指導(dǎo)做好日常的保密管理工作。

　　2、按照中央保密委員會《關(guān)于嚴(yán)禁用涉密計算機上國際互聯(lián)網(wǎng)的通知》文件要求，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，按照"涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密"的要求，具體研究和落實我鎮(zhèn)涉密計算機上國際互聯(lián)網(wǎng)問題的檢查工作，并對鎮(zhèn)屬各單位電腦上網(wǎng)情況進行了檢查。通過檢查，摸清了各單位上網(wǎng)計算機的總體情況，在管理上做到心中有數(shù)，對于涉密的計算機，明確要求實行物理隔離，嚴(yán)禁上國際互聯(lián)網(wǎng)。目前，我鎮(zhèn)負責(zé)管理公文的黨政辦公室主任專用電腦和黨員系統(tǒng)管理的專用電腦未上網(wǎng)。對需要上網(wǎng)的電腦，要求每臺電腦都要設(shè)置防火墻。同時，明確要求各單位要加強對終端設(shè)備的管理以及對使用設(shè)備人員進行教育管理。結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)的升級改選，制定了相應(yīng)的保密管理規(guī)定和規(guī)章制度。嚴(yán)格按照要求做到專機專用，處理涉密信息的計算機不上國際互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)的計算機不處理涉密文件，并按照市保密局的要求，設(shè)置了中間機，不影響收發(fā)郵件。

　　3、建立健全保密規(guī)章制度。我鎮(zhèn)根據(jù)工作需要，制定了《XX鎮(zhèn)保密工作制度》、《XX鎮(zhèn)涉密文件資料傳閱辦理保密制度》、《XX鎮(zhèn)涉密計算機及非涉密計算機保密管理制度》等一系列相關(guān)制度。使保密工作做到有章可循，確保工作的順利開展。

　　4、我鎮(zhèn)高度重視保密教育工作，采取多種方式，利用日常學(xué)習(xí)等各種機會對全體干部職工進行經(jīng)常性的保密教育。如利用股級中層干部會議，傳達、學(xué)習(xí)有關(guān)保密工作文件、資料，了解保密工作情況和上級要求。還積極組織相關(guān)干部學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國保守國家秘密法》及計算機網(wǎng)絡(luò)使用等。這些活動的開展，使干部職工增強了保密觀念，為做好我鎮(zhèn)的保密工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

　　5、根據(jù)我鎮(zhèn)開展的實際工作情況，重點對檔案室、電腦室進行檢查，提出了明確要求，并采取相應(yīng)措施確保各種資料的秘密性。為加強對交流工作中的保密工作，保障國家秘密的安全，促進對外交流工作的順利進行，加大對外交流工作時的審查力度，要嚴(yán)格把關(guān)，防止出現(xiàn)泄密事件的發(fā)生。

　　三、存在的問題及下步打算

　　1、保密工作的教育力度不夠，造成涉密單位和人員對涉密工作的認識不足。因此，要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格依法行政、依法治密，使保密工作沿著法制化的軌道不斷改進。

　　2、加強保密工作宣傳力度，增強人們的保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，使事前行為得到規(guī)范，堵塞可能發(fā)生的失、泄密事件，消除隱患，確保工作安全。

　　3、對計算機網(wǎng)絡(luò)保密管理是一項艱巨的工作，還缺乏完全有保障的技術(shù)支持。目前只能以常規(guī)的保密制度加以約束，通過嚴(yán)密的監(jiān)控措施以防萬一，有時顯得力不從心。

　　4、內(nèi)部資料的密級確定問題。由于定密級和范圍分寸較難掌握，使得在工作中難以明確要求和規(guī)范。因此，建議上級單位召開一些現(xiàn)場會，或組織開展一些調(diào)研活動，向做得好的單位學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，使定密工作更加規(guī)范。

　　5、增大資金、設(shè)備投入力度，加強對保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高保密干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

工作述職報告 篇7

領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

　　在過去的一年里，我做出了巨大的努力，嚴(yán)格要求自己符合共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和科級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。我非常重視對黨的理論和事業(yè)的研究。特別是通過對科學(xué)發(fā)展理論的研究，我的工作水平有了顯著的提高。特別是，我對我們工廠的發(fā)展和石油生產(chǎn)隊的組織、管理有了更深入的了解，并在關(guān)注自身質(zhì)量的同時積極創(chuàng)造了它。我們?yōu)槿�面完成工廠的生產(chǎn)目標(biāo)做出了不懈的努力。

　　第一，積極參與學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。自覺接受工人和社會各界的意見，認真聽取改進不足之處。我們應(yīng)該認真學(xué)習(xí)商業(yè)知識和企業(yè)管理知識，以提高我們的能力。

　　2 .接受監(jiān)督，誠實自律。我在我的崗位上努力工作。我一直在值班。我全心全意地為工人和石油生產(chǎn)廠著想。這并沒有玷污采油廠的形象。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。我們要認真履行黨內(nèi)監(jiān)督職責(zé)，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督權(quán)利，嚴(yán)格遵守黨的各項紀(jì)律和規(guī)定，毫不動搖地遵守紀(jì)律，規(guī)范行為，樹立遵紀(jì)守法的榜樣。

　　3 .關(guān)心員工，用真誠和愛心調(diào)動每個人的工作熱情。員工和工人的利益不容小覷。我總是把員工的利益放在首位。我們積極幫助和支持員工的晉升和提升。該旅組織工人的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使他們在職業(yè)生涯中取得成就，為石油生產(chǎn)工廠的發(fā)展做出貢獻，并幫助工人的健康。

　　4，提高質(zhì)量。今年以來，在采油廠的領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力提高工人和員工的素質(zhì)，制定了一系列規(guī)章制度和獎懲制度。我們定期組織對不同地區(qū)、團隊、站的油管人員和石油生產(chǎn)商的研究和培訓(xùn)。石油生產(chǎn)隊的整體工作水平和工人素質(zhì)已經(jīng)顯著提高。

　　5 .努力為我們工廠的經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻

　　我認真貫徹油田公司和采油廠的精神，堅持在日常工作中對重大問題集體決策和責(zé)任分工的原則，使大隊形成了凝聚力和向心力，增強了團隊意識、政治意識、大局意識和憂患意識，并緊密圍繞“生產(chǎn)管理”思想開展工作。通過一年的努力，我們努力完成油田公司和采油廠發(fā)布的任務(wù)目標(biāo)。

　　( 1 )加強生產(chǎn)經(jīng)營管理，努力完成各項指標(biāo)

　　在此期間，我們組織工人抗擊春季冰雪災(zāi)害，開展生產(chǎn)自救，實現(xiàn)“第一個成功季節(jié)”。進入夏天，我?guī)ьI(lǐng)員工在生產(chǎn)線上積極工作，確保了生產(chǎn)的正常運行。今年秋天，50年來從未發(fā)生過的特大暴雨給我們的生產(chǎn)和生活帶來了巨大的困難。在救災(zāi)和重建期間，我?guī)ьI(lǐng)工人們更加努力工作，敢于奉獻自己，樹立榜樣。根據(jù)災(zāi)情，我制定了緊急搶修計劃，及時組織人員進行災(zāi)后重建，并搶修了55公里被沖壞的土路、40公里砂巖路、300米井場圍墻。有55個井場儲罐和三個水池。災(zāi)難損失降至最低，生產(chǎn)在短時間內(nèi)恢復(fù)。冬天，我們已經(jīng)為雪災(zāi)和嚴(yán)寒做好了準(zhǔn)備，掩埋了井口輸油管道，并添加了總共3200米的防護棉。我們高度重視密切關(guān)注天氣變化，加強應(yīng)急值班和信息通報，提前制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，切實預(yù)防雪災(zāi)和嚴(yán)寒天氣，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行。

　　( 2 )加強安全和環(huán)境保護的更新改造

　　作為石油生產(chǎn)隊的隊長，我特別關(guān)注生產(chǎn)過程中的安全和環(huán)境保護。主要從以下幾個方面入手，首先是加強工人的安全環(huán)保意識，定期組織學(xué)習(xí)安全環(huán)保知識，不斷提高工人的安全環(huán)保意識。二是層層分解落實安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)，讓每個人都有負擔(dān)和責(zé)任。應(yīng)預(yù)防、安排和檢查安全工作，為全年完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。三是建立健全生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第四，鑒于井場加熱時容易著火，應(yīng)根據(jù)實際情況采取一切預(yù)防措施。今年，有19起安全和環(huán)境事故(包括兩起火災(zāi)和一起環(huán)境事故)，低于去年。與此同時，應(yīng)努力改善石油區(qū)的環(huán)境保護工作，總共修建了1800米的老化線路、14棟翻修過的危房、4個地下儲罐、125個加熱室和煙囪、319個清潔文明的井場，以確保安全生產(chǎn)，徹底改變石油區(qū)的骯臟、混亂和惡劣現(xiàn)象。它成功地通過了環(huán)境保護部門的檢查和驗收。

　　( 3 )整體工作穩(wěn)步推進

　　6 .存在的問題和不足:盡管采油隊在過去一年里為采油廠的發(fā)展做出了巨大貢獻，但采油隊的管理不夠規(guī)范，各種制度有待進一步完善。

　　我借此機會衷心感謝一年多來支持我工作和生活的領(lǐng)導(dǎo)人，他們和我有著相同的榮辱與共，彼此理解，合作和支持我，以及整個工廠的員工。上級組織的評價、領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的信任、愛和期望將永遠被銘記，并將成為我未來的好工作。今后，我將進一步拓寬思路，努力創(chuàng)建一個安全、和諧、高效的部門。

工作述職報告 篇8

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事

　　大家好：

　　在過去的20xx年里，本人在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室同事的相互協(xié)助下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

　　通過這一年扎扎實實的在崗工作，使自己無論在業(yè)務(wù)水平還是在個人綜合素質(zhì)等方面都有很大的提高. 當(dāng)然這既離不開醫(yī)院及各級領(lǐng)導(dǎo)給我的這個發(fā)展平臺，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合�，F(xiàn)就一年來的工作做如下總結(jié)： 作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。

　　我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務(wù)水平還有待加強和提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，今后我一定嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭取更好的掌握好藥房的各項工作。為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻。

工作述職報告 篇9

　　xx年，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作激情承擔(dān)了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規(guī)、監(jiān)察等五個管理部門的職能。立足本職崗位，組織辦文辦會、推動日常辦公、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強安全管理、建立規(guī)章制度、開展群眾路線教育活動、履行合規(guī)監(jiān)察職能、營造企業(yè)文化、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等具體工作，克服人手少、兼崗多、事務(wù)雜等困難，確保了分行行政辦公正常運轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)合法、安全平穩(wěn)運行。分行被評為“xx市金融機構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區(qū)金融機構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”;被總行評為服務(wù)管理工作良好分行，分行營業(yè)部被評為良好網(wǎng)點;群眾路線教育活動工作獲總行督導(dǎo)組肯定�，F(xiàn)將xx年工作述職如下：

　　一、規(guī)范運行，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會和推動日常辦公的效率上

　　一是提升服務(wù)意識和理念。針對辦公室人員新手多、新員工多的實際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會代訓(xùn)，對員工進行xi腦。一是提出了辦公室工作做好二個服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個“早”字;為群眾服務(wù)講究一個“快”字。二是加強作風(fēng)建設(shè)，立好辦公室規(guī)矩，建立工作秩序，帶好隊伍，按照x行長對辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調(diào)、團結(jié)、爭先”的要求，做到“二長二短加二圓;三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。

　　二是提高公文運行效率和質(zhì)量。全年共收文xxxx件，行發(fā)文xxxx件，審核簽報xxxx件，做到傳送及時，辦理準(zhǔn)確，實現(xiàn)了無錯傳、無漏傳，無漏辦、無積壓。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會議管理辦法，明確了各類會議流程管理，做到分工明確，責(zé)任到人;對文件傳遞分辦力求精準(zhǔn);保證各類文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時辦結(jié)歸檔。

　　三是強化督辦工作力度。嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項，對各個部門處理公文執(zhí)行進度進行追蹤，對總行、省機關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達的通知、文件、任務(wù)等，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。嚴(yán)格按照執(zhí)行印章使用審批制度，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，確保了印章使用的合法性和安全性。

　　五是推動行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開分行黨委會xx次、行長辦公會xx次、行務(wù)會xx次全員大會xx次和各類專題會xx多次。除必要的會議和公文以外，通過合并會議和事項，精簡內(nèi)容和流程。在推動日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實。帶隊檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境，對著裝檢查情況進行通報。加強值班室管理，建立值班登記、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動各項辦公秩序的建立。xx年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進行開辦費審計，黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項檢查，同時接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來行檢查和來訪。承辦了xx省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報會等會議。

　　六是加強安全保衛(wèi)工作，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生。重點圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對11報警聯(lián)動，紅外布防，監(jiān)控等方面的檢測，夯實技防物防基礎(chǔ)。加強制度建設(shè)，嚴(yán)格落實各項規(guī)章。修訂了《xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。堅持開展每月安全排查，保證安防設(shè)備運行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實開展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé)。

　　二、強化責(zé)任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營造企業(yè)文化的氛圍上

　　xx分行作為一個新建行，百業(yè)待興。我力求將xx銀行成熟的管理辦法，結(jié)合xx分行實際，進行修改和完善。

　　一是梳理完善各部門崗位職責(zé)，為部門負責(zé)人制作了崗位說明書，明確了部門及個人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫了員工培訓(xùn)《掌中寶》。

　　二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動系列方案和報告、兩個8%總結(jié)報告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長效機制、分行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等2多項制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。

　　三是加強信息宣傳和輿情管理工作。運用分行內(nèi)部展板和信息動態(tài)對十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動態(tài)進行宣傳，及時上報總行辦公室，并在xx金融、xx日報、xx網(wǎng)等媒體上進行宣傳。分別通過xx衛(wèi)視、xx三套的電視媒體，《xx都市報》、《xx日報》等報紙媒體，xx網(wǎng)、新浪xx等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺、公交車身、雜志等渠道進行了品牌宣傳，進一步擴大xx銀行的品牌影響力。全年采用xx多篇信息和《分行營業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會布置的在xx廣場開展消費者權(quán)益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識宣傳服務(wù)月大型宣傳活動。組織全行人員撰寫會計檢查xx通報后的心得體會和我為崗位作貢獻等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面，將負面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會的匯報聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類媒體之間的利益關(guān)系，主動爭取指導(dǎo)、支持和理解，營造良好外部發(fā)展環(huán)境。

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