區(qū)經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃

　　今年以來在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，圍繞區(qū)政府下達(dá)的政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實施，積極開展工作，在相關(guān)工作人員的共同努力下，較圓滿的完成了20xx年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將今年的政務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，并對明年的工作制定計劃如下：

　　一、20xx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

　�。ㄒ唬� 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任措施，努力提高執(zhí)行力。為了順利推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，針對我局的非行政審批項目的特點，著力抓了幾個方面的工作。一是成立了行政審批辦公室，積極做好政務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)備工作，并派駐工作人員進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口，以方便辦事群眾。二是針對統(tǒng)計工作的特點，完善了九項行政審批項目的操作規(guī)范和簡化了辦理流程。三是積極籌備派遣本單位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的干部職工到政務(wù)中心工作，強(qiáng)化制度建設(shè)，提高科學(xué)辦事效率。

　�。ǘ�） 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，端正工作作風(fēng)，實現(xiàn)群眾滿意。為了提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意，我局的指導(dǎo)思想是端正工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作意識，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領(lǐng)導(dǎo)不定期的了解情況，并協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題；二是教育窗口服務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變過去那種高高在上的官僚作風(fēng)；三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等，杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作管理，做到有計劃、有調(diào)研、有激勵、有問責(zé)。我局明文規(guī)定了進(jìn)駐政務(wù)中心的工作人員必須堅決服從中心的管理，遵守紀(jì)律，樹立良好的窗口形象。

　　總之，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局圓滿的完成了政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心不斷改進(jìn)工作方式方法，不斷完善各項規(guī)章制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

　　二、20xx年政務(wù)服務(wù)工作計劃

　�。ㄒ唬┮�(guī)范審批服務(wù)行為

　　堅持依法行政、依法審批，嚴(yán)格落實有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范政府內(nèi)部審批受理、審查、決定、送達(dá)等各環(huán)節(jié)，確保審批全過程依法有序進(jìn)行。堅持公開公正、便民高效，依法全面公開審批信息，保障人民群眾的知情權(quán)，自覺接受監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)審批項目網(wǎng)上運(yùn)行，繼續(xù)加強(qiáng)對已下放審批項目的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　�。ǘ�）全面推進(jìn)政務(wù)公開

　　認(rèn)真開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化公開意識，堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等環(huán)節(jié)信息的公開工作。

　�。ㄈ�）繼續(xù)深化行政審批事項改革

　　我局的五項非行政審批事項，將要取消或調(diào)整為內(nèi)部審批事項，屆時將要做好相關(guān)工作，以便開展深化行政審批事項改革工作，規(guī)范審批服務(wù)。

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