保潔公司培訓方案-公司培訓方案建議書

　　清潔工作是物業(yè)管理中一項至關重要的工作，一方面可以為業(yè)主提供安全舒適、整潔的辦公環(huán)境，另一方面對物業(yè)的公共環(huán)境、公共設施設備做好定期的清潔、維護和保養(yǎng)，才能保持其正常的使用功能并延長其使用壽命，從而達到使物業(yè)保值增值的目的。

　　一、 常用的器械及清潔劑

　　1設備：

　　(1)、 吸塵器。為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

　　(2)、 吸水機。用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

　　(3)、 地毯清洗機。主要用于協(xié)助清洗地毯。

　　(4)、 拋光機。用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。 此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。

　　2、藥劑：

　　1、 去污粉。用于清除污跡、污漬。

　　2、 潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

　　3、 起蠟劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。

　　4、 免拋蠟。用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。

　　5、 玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

　　6、 天那水。用于溶解、稀釋油漆。

　　7、 地毯清洗劑。用于清洗地毯上的污漬。

　　8、 不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

　　二、保潔的職責

　　1、室內保潔員的職責：

　　(1) 負責物業(yè)內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的

　　清潔工作。

　　(2) 負責物業(yè)內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

　　(3) 負責物業(yè)內公共衛(wèi)生間的清潔工作。

　　(4) 負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

　　(5) 對用戶違反清潔管理規(guī)定行為進行勸阻、糾正。

　　(6) 完成上司交辦的其他工作。

　　2、室外保潔員的職責：

　　(1) 負責物業(yè)紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

　　(2) 負責物業(yè)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

　　(3) 定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。4) 負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。

　　(5) 負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。

　　(6) 對轄區(qū)內違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。

　　(7) 完成上司交辦的其他工作。

　　三、保潔的范圍及標準

　　1、 范圍：

　　室內地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌;公共區(qū)域的標牌、設施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。

　　2、標準：

　　地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。

　　墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。

　　玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

　　金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。

　　天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。 電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。

　　洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。

　　開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

　　大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其它臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑經(jīng)地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。

　　四、常見的影響清潔的情況及處理方法

　　影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：

　　1、 梅雨天的處理辦法：

　　梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導能等現(xiàn)象。

　　出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

　　* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑” * 增派人員，及時清干地面、墻面水跡。

　　* 如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

　　* 倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

　　2、 暴風雨天氣的處理辦法：

　　* 加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。

　　* 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。

　　* 各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面地面及打碎玻璃。

　　* 倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

　　3、 發(fā)生水管爆裂的處理辦法：

　　當樓層內發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法處理：* 迅速關閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。

　　* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關閉電梯。

　　* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進地漏，再用吸水器吸干地面水分。 * 打開門窗，用風扇吹干地面。

　　* 處理水管爆裂事故要防止觸電。

　　以上都是日常需要做的工作，同樣還有很多細節(jié)部分，以及定期檢查

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