經濟全球化中管理心理學研究新方向論文

　　1管理心理學要義

　　管理心理學從管理出發(fā)，將心理學的原理和成果與其他相關的學科成果應用到管理活動中，分析和研究人的心理活動和行為規(guī)律，研究組織管理活動中的社會心理現(xiàn)象，以及個體、群體、領導、組織的具體活動的規(guī)律性。它包括豐富的內容，涉及組織管理中的各種心理問題，探索激勵人的心理和行為的各種途徑和技巧，提高對人的行為的預測、引導和控制，是以調動人的積極性，協(xié)調與建立組織良好的人際關系，在實施管理的過程中注意不斷滿足人的心理需要，進而發(fā)揮組織成員的主動性、創(chuàng)造性，提高工作效率，優(yōu)化組織效能為目的的學科。有明確的研究對象和學科性質是各門科學獨立的標志，管理心理學是心理學的分支學科，也是管理科學的重要組成部分。管理心理學是建立在心理學、行為科學、社會心理學、系統(tǒng)科學、管理學、經濟學等學科基礎之上，并運用這些學科的理論、方法研究管理中的心理現(xiàn)象的一門學科，因而也是一門跨自然科學、社會科學的邊緣性學科，是一門應用心理學科J。概括地說，管理心理學要義是以組織中的人作為獨特的研究對象，研究如何調動人的積極性的學問。

　　2管理心理學的學科特色與應用價值

　　(1)學科特色

　　任何組織都是由人組成的，任何組織又都是離不開管理的，管理是追求效能的，管理的主體是人，而管理心理學研究的是組織管理活動中個體、群體、領導、組織心理和行為規(guī)律的發(fā)展。這就表現(xiàn)出這一學科對人類生產和生活的涵蓋性、維度和寬廣的應用空間。管理心理學重視組織中個體心理與管理的關系，重視組織中群體心理與管理的關系，重視領導心理與管理的關系，重視組織心理與管理的關系。可以說，它的發(fā)展是所有組織成員的需要，所有管理者的需要�，F(xiàn)代化的組織處于社會這個開放的復雜系統(tǒng)中，無時不在與其他組織相互聯(lián)系，相互作用。管理心理學注重與外部組織的聯(lián)系，注重與外部組織人的聯(lián)系，使組織在社會復雜系統(tǒng)中達到自適應。一個理論如果沒有特色，就沒有地位；沒有基礎，就沒有水平；沒有應用，就沒有發(fā)展。管理心理學可以說具備了特色、基礎和應用幾方面的特征，尤其是管理心理學的產生和發(fā)展的基本點，正是對“組織是一個復雜的社會系統(tǒng)”這一認識。經濟全球化背景下，一系列個體、群體、組織等亟須解決的理論課題和現(xiàn)實問題，呼喚新的研究成果為之服務。需要是理論發(fā)展的動力。管理心理學發(fā)展和應用空間廣闊，特色和魅力彰顯。

　　(2)開發(fā)人的潛能。調動人的積極性

　　人具有物質和精神雙重屬性。德裔美籍思想家，著名的精神分析醫(yī)生E．弗洛姆(E．Fromm)曾指出：“心理學的進步并不在于把稱之為‘自然”’的領域和稱之為‘精神“的領域相區(qū)分，而是從‘物質一精神’的整體上把握人。”‘‘人，認識你自己”這句名言，成為歷代心理學家為之奮斗的目標。心理學的研究表明，人有巨大的潛能，這種潛能需要開發(fā)。對于每個人來說，充分挖掘人的潛能，是創(chuàng)造積極人生、走向成功的重要條件。創(chuàng)造力是人類巨大潛能的表現(xiàn)。據(jù)研究表明，用來進行心理活動的大腦容量有100億個比特，可以裝下全世界圖書館的藏書內容。《美國心理學會年度報告》載，任何一個大腦健康的人與一個偉大的科學家之間，并沒有不可逾越的鴻溝，他們的差別是用腦程度和方式的不同，而這個鴻溝不但可以填平，甚至可以超越，因為從理論上講，人腦的潛能幾乎是無限的。美國心理學家威廉·詹姆士在《行為管理學》中得出如下的結論：按時計酬的員工僅能發(fā)揮其能力的20％～30％，而受到充分激勵的員工其能力可發(fā)揮至8O％～9O％�？梢姡�調動人的積極性是個極為重要的課題。在現(xiàn)代組織管理中，應用心理學研究成果，會有效地發(fā)現(xiàn)和開發(fā)員工的替能，提升員工的創(chuàng)造力，進而使組織中的人群交往和合作達到1+1>2的效能。把心理學的研究成果應用到管理，為開發(fā)組織中人的潛能，進而提高組織的管理效能提供了理論基礎。

　　(3)提升管理現(xiàn)代化效應。順應經濟全球化

　　現(xiàn)代化管理，是以人為中心的管理，是現(xiàn)代化的管理，科學的管理，它同單憑個人主觀臆斷的管理、經驗主義的管理，單純依靠行政手段進行的管理是不同的。隨著經濟全球化，管理的內容越來越復雜，生產的社會化已超越了國界，分工協(xié)作也從組織內部、國內組織之間向跨國之間發(fā)展�？鐕�公司作為與現(xiàn)代化生產相適應的組織形式，在全球經濟化過程中扮演重要角色，而跨文化交流在全球經濟化過程中是必須面對的。了解民族差異的管理者在與其他國家的人共同工作時，可以適時地調整管理風格，使組織中的人為實現(xiàn)組織目標和自身目標而努力工作。例如，他們知道英國人很注意保護自己的隱私，所以會避免問英國人個人問題；而希臘人對個人問題卻是可以接受的，這表明你對他感興趣。管理心理學在發(fā)展中關注了這些新課題。在經濟學教科書中，人被抽象為勞動力，并被作為與資本、土地地位等同的生產要素；而在管理心理學中，人性假設理論是基礎。美國管理心理學家道格拉斯·麥克雷戈認為，在每一個管理決策或每一項管理措施的背后，都必須有某些關于人性本質及人性行為的假定。管理的主體是人。管理心理學強調推行“順乎人性“的管理，強調尊重員工的心理和行為規(guī)律，增進與組織員工的感情聯(lián)系；強調各種激勵機制，滿足職工的各種合理需要去激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性；強調根據(jù)人的個性差異有效配置人力資源，人盡其才；強調民主管理，提倡員工參與決策和管理；強調管理是種服務。管理心理學的研究，對于順應全球經濟化，提升各類組織的管理現(xiàn)代化效應，理論意義和應用價值都是彰顯的。

　　3經濟全球化背景下管理心理學研究新視野

　　我們正處在瞬息萬變的時代。從20世紀9O年代蘇聯(lián)解體，到計算機網(wǎng)絡風靡全球，從亞洲經濟危機和復蘇，到歐洲統(tǒng)一貨幣，跨國集團、跨國組織的跨國經營，促使全球經濟朝著全球化的方向發(fā)展生產要素在世界范圍流動和配置的加速是經濟全球化的突出表現(xiàn)，主要表現(xiàn)形式為跨國經營模式。一個大的企業(yè)公司往往在其他國家、地區(qū)開設子公司，如可口可樂要在40多個國家和地區(qū)行銷。經濟全球化促進了跨文化交流。民族文化是有差異的。跨國組織中的跨文化差異對組織中個體、群體及組織自身正產生著深刻的影響。學科研究要為時代發(fā)展服務。管理心理學在這場變革中面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，并呈現(xiàn)出新的研究特點。我國學者凌文輇、鄭曉明等撰文概括了近20年管理心理學的研究特點和發(fā)展趨勢：管理心理學的研究從個體理論向整體組織理論擴展；在理論發(fā)展上，重視吸收認知心理學的研究成果；在學科體系上，更強調組織的動力學和人力資源的系統(tǒng)開發(fā)；在研究領域方面，突破了傳統(tǒng)的框架，管理培訓與發(fā)展、工作業(yè)績評估、管理決策、組織文化、跨文化研究已成為熱門領域，并取得了有價值的研究成果。經濟全球化背景下，管理心理學的研究出現(xiàn)新的研究視野：

　　其一，重視精神和物質激勵有機結合的研究。激勵問題是管理心理學的核心內容之一，也是自管理心理學誕生以來研究最多的領域，曾產生了內容學派、過程學派及行為學派等諸多理論。進入20世紀8O年代以后，雖然很少有新的激勵理論提出，但在前人的基礎上，越來越重視激勵研究的應用性和可操作性。新型的激勵是賦予員工更多的權利和責任，使員工意識到自己也是組織管理者，進而發(fā)揮自己的自覺性、主動性和首創(chuàng)性，充分挖掘自己的潛能，實現(xiàn)其自身的人生價值和對社會的貢獻。正如著名未來學家托夫勒在《未來的激蕩》一書中所說，“人類正從一種飽肚子的經濟走向心理經濟�！碑敶�管理思想家、英國商學院教授韓迪(C．Handy)特別提出“企業(yè)會員(membership)的概念，強調建立組織與個人之間的心理契約。他認為，如果員工被視為企業(yè)的“工具”，無論再怎么賦予員工活力，充其量只能增進效率，而無法對企業(yè)的長遠發(fā)展有更進一步的貢獻。只有將員工看成企業(yè)的會員，給予他們決定企業(yè)未來的權利，他們才會將自己的利益和企業(yè)的利益連在一起。正如美國學者馬斯洛等認為的那樣，追求需要是人類的一種本能，追求各種需要的滿足，是人類的天性。員工進入組織工作，為的就是組織能夠提供機會滿足需要。人，都是需要被激勵的。唯有受到激勵，人才有干勁，盡其所能，甚至于不眠不休。員工在組織所受到的激勵，大致可分為兩類，即外附激勵與內滋激勵。外附激勵如公司的政策和公司的管理以及待遇、工作保障等；內滋激勵如工作的認可、工作的成就、工作本身是否符合個人的能力與興趣和發(fā)展等 J。提供外附激勵與內滋激勵，也即是物質激勵一精神激勵相結合。管理心理學的新發(fā)展更加重視人在組織中的這種物質與精神的雙需求。

　　其二，重視組織文化建設和學習型組織建設的研究。組織文化是組織的個性，是組織的核心價值。培育充滿創(chuàng)新精神的組織文化離不開組織人員能力的培養(yǎng)和發(fā)揮。為了有利于創(chuàng)建一個基于能力的企業(yè)文化，應該盡一切努力確保新聘用的管理人員和員工具備更多的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)一般只重視規(guī)章制度建設，而新型管理還同時強調組織文化建設和學習型組織建設。每一個成功的企業(yè)必定有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價值觀來熏陶全體員工。獨特的組織文化和學習型組織建設，正在全面影響著現(xiàn)代組織各項管理職能的實現(xiàn)和組織效能的發(fā)揮。在跨文化和本土化的組織文化中，全球經濟化帶來的組織管理中的人際交往和文化摩擦等問題，已引起學者的廣泛注意。科學技術的進步、人類知識的積累和創(chuàng)新，使現(xiàn)代組織更加重視對知識和人才的管理，終身學習的理念已蔚然成風。在管理心理學的新視野中，把現(xiàn)代組織看成是學習型組織，要求員工不斷獲取新知，發(fā)揮知識或團隊的整合效能。學習型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍。充分發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維的一種高度柔性、符合人性發(fā)展的組織。美國著名管理學家彼得-圣吉在《第五項修煉》中，把自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考看作是學習型組織的技能。傳統(tǒng)組織把人看作是管理的客體，對人的假設是“經濟人”；學習型組織則把人既看作是管理的主體，又看作是管理的客體，對人的假設是“學習人”。美國排名前25家的企業(yè)中，幾乎全部是按照學習型組織的模式改造的。

　　其三，重視以人為本和人文關懷相滲透的領導方式轉型研究。傳統(tǒng)工業(yè)管理，往往“管理過度”而忽視對人的關注�，F(xiàn)代組織管理需要領導方式轉型，關注組織中人的發(fā)展，讓每個成員都有參與管理的機會。美國學者布萊克和穆頓在《管理方格理論》中描述了對人的關心程度和對生產的關心程度五種風格，證明對人的關心程度和對生產的關心程度最高的9．9型管理方式，是現(xiàn)代組織管理最有效的�，F(xiàn)代組織與個人之間、領導與被領導者之間呼喚一種心理默契。這種心理默契，無疑是建立在以人為本和人文關懷相滲透的領導方式轉型的基礎之上的。以人為本、以德為先，乃管理行為之本質，文化激蕩、管理創(chuàng)新、激勵行為，乃世界進化之動力¨ 。以人為本、人文關懷應是領導者與被領導者之間的相互尊重和認同。人是有情感的，情感是人對客觀事物的態(tài)度和體驗，人文關懷是對人的情感和內心世界的敬重。無論是領導給員工過生日，送蛋糕，還是節(jié)假日到員工家中慰問；無論是領導的一句夸獎，還是領導輕拍一下員工的肩膀，都會給員工一種情感上的慰籍。對員工表示私下的人文關懷，會產生出乎意料的效果。美國通用電氣公司總裁專程去醫(yī)院探望生病的公司推銷員的妻子的案例，已被收人多本教科書。

　　4 結語

　　經濟全球化背景下，管理心理學研究不僅在國際視野中應用范圍寬廣，呈現(xiàn)出繁榮，也為它在中國本土的研究提供了機遇和挑戰(zhàn)。經濟全球化背景下的現(xiàn)代組織應是開放性組織，它越來越重視組織整體目標對社會進步所承載的責任。政府與現(xiàn)代各類組織關系中的社會心理問題和心理障礙摩擦以及沖突等，為管理心理學研究提出了新的課題。與此同時，經濟全球化背景下，區(qū)域經濟、跨國公司，也給跨國組織中異國員工管理，個體、群體、領導跨文化差異與行為等研究帶來了機遇和挑戰(zhàn)。這些新課題居于經濟社會這個復雜系統(tǒng)，相互聯(lián)系，相互作用，需要跨學科研究，但它們都與管理心理學的理論研究與應用密切相關，管理心理學在經濟全球化背景下凸顯出時代意義和應用價值。

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