有關(guān)于禮貌禮儀的基本知識(shí)

　　禮儀禮貌是一個(gè)人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。禮儀是一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交往時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大的較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國(guó)際交往接待時(shí)，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。下面是小編整理的禮貌禮儀的基本知識(shí)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　禮貌禮儀的基本知1

　　一、餐飲服務(wù)中的三輕、四勤、五聲、五心您知道嗎?

　　你作為服務(wù)員做到了嗎? 三輕:說(shuō)話輕、走路輕、操作輕四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五聲:歡迎聲、問(wèn)候聲、道謝聲、致歉聲、歡送聲五心:耐心、貼心、細(xì)心、關(guān)心、熱心二:餐飲服務(wù)員禮貌舉止的養(yǎng)成

　　《一》禮貌舉止養(yǎng)成的重要意義 一個(gè)餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞，很重要的一點(diǎn)就是表現(xiàn)在服務(wù)人員的禮貌禮節(jié)上。也可以說(shuō)禮貌禮節(jié)是服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

　　禮貌舉止養(yǎng)成在服務(wù)工作中的重要作用表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

　　1.服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)表現(xiàn)了餐廳的管理水平 我們上街買(mǎi)東西，或與朋友一起到飯館吃飯，總是把這些活動(dòng)作為精神和物質(zhì)的雙重享受。

　　如果遇上一個(gè)說(shuō)話粗俗、不講禮貌的服務(wù)人員，你就會(huì)憋一肚子氣，認(rèn)為這里管理太差，以后再也不來(lái)了。

　　許多事實(shí)表明，服務(wù)質(zhì)量的高低，在很大程度上是由服務(wù)員的態(tài)度好壞來(lái)集中表現(xiàn)得。

　　服務(wù)員沒(méi)辦法把不合口味的飯菜變得香甜可口，卻可能把香甜可口的飯菜變得無(wú)滋無(wú)味。

　　不管廚師的飯菜做得多好，餐具多么高級(jí)，服務(wù)員禮貌修養(yǎng)不好，客人還是不會(huì)滿意的。

　　服務(wù)人員在為賓客提供服務(wù)的過(guò)程中，能否適度的展現(xiàn)文明禮貌，客人對(duì)此非常敏感。

　　同時(shí)，客人總是把一個(gè)人態(tài)度的好壞，和整個(gè)餐飲的服務(wù)和管理聯(lián)系起來(lái)，然后自覺(jué)不自覺(jué)的帶到各地宣傳。

　　2.禮貌修養(yǎng)也是服務(wù)人員本身素質(zhì)的表現(xiàn)在日常生活中，由于家庭教育、工作環(huán)境的需要，以及個(gè)人的偏愛(ài)，對(duì)禮貌修養(yǎng)非常重視。

　　但也有些人，總是覺(jué)得這樣做太羅嗦，可有可無(wú)。

　　甚至還有些人，認(rèn)為“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，是近乎虛偽。

　　其實(shí)這些看法是錯(cuò)誤的。

　　一個(gè)人是否講究文明禮貌，我們常常把他和他所受的教育程度及道德水平聯(lián)系起來(lái)。

　　我們服務(wù)人員，上班后穿上漂亮的'工作服，但說(shuō)起話來(lái)不講禮貌，甚至粗魯，馬上會(huì)讓人感覺(jué)這個(gè)人沒(méi)有教養(yǎng)。

　　良好的禮貌修養(yǎng)，不僅給人以好感，自己也會(huì)從心里感到真正的美。

　　我們每天接待很多顧客，迎進(jìn)來(lái)，送出去，無(wú)不禮貌當(dāng)先，表現(xiàn)的好與壞，人們自然把它和個(gè)人的素質(zhì)聯(lián)系起來(lái)看。

　　3.良好的禮貌修養(yǎng)能滿足顧客的心理需求在商品尚不充裕的前一個(gè)時(shí)期，有人去商場(chǎng)買(mǎi)鞋，由于售貨員的禮貌修養(yǎng)不好，招致客人不滿。

　　售貨員反說(shuō):“你是買(mǎi)鞋還是買(mǎi)態(tài)度?”，現(xiàn)在商品富裕了，有賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入了買(mǎi)方市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)的主動(dòng)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)到了顧客手中，因此說(shuō)既買(mǎi)鞋也買(mǎi)態(tài)度。

　　從賣(mài)方說(shuō)，貨物賣(mài)不出去，就會(huì)影響它的經(jīng)濟(jì)效益。

　　從買(mǎi)方說(shuō)，既要買(mǎi)到稱心如意的商品，也要同時(shí)獲得一次精神享受。

　　4.良好的禮貌修養(yǎng)可以彌補(bǔ)不足，使工作增輝餐飲工作是瑣碎而細(xì)致的工作，很難做到盡善盡美，而有些顧客非常挑剔，甚至近乎苛刻。

　　比如一位顧客要一瓶啤酒，喝了幾口之后，提出說(shuō)不涼。

　　服務(wù)員應(yīng)該以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、溫和的語(yǔ)調(diào)、和藹的態(tài)度，伴之以微笑跟客人說(shuō):“我給你放回冰箱冰一冰好嗎?”如果冰回來(lái)的啤酒客人還說(shuō)不夠涼，那么你可以說(shuō):“我給你加點(diǎn)冰塊好嗎?”如果加了冰塊客人仍然覺(jué)得不涼，服務(wù)員還是要以禮相待，可以說(shuō):“對(duì)不起先生，我不知道您如此喜歡喝涼啤酒。

　　您看這樣好嗎您下次來(lái)之前，跟我們打個(gè)招呼，我一定提前把啤酒冰上，一定讓您滿意。

　　”一般情況下，客人是會(huì)接受的。

　　再比如端送咖啡溢出杯外，上菜延誤了時(shí)間，只要話說(shuō)到，禮做到，是會(huì)得到顧客諒解的。

　　假如你的工作本身就好，完美無(wú)缺，再配以良好的禮貌服務(wù)，那當(dāng)然就是錦上添花了。

　　禮貌禮儀的基本知2

　　禮貌禮節(jié)的實(shí)施原則 在什么場(chǎng)合，對(duì)什么人，實(shí)施什么禮貌禮節(jié)，有以下幾個(gè)原則應(yīng)該遵守。

　　《一》尊重顧客習(xí)慣 在日常服務(wù)接待工作中，要以我們的禮貌禮節(jié)方式為主，特殊情況下，要尊重顧客的禮貌習(xí)慣。

　　禮貌的表現(xiàn)形式不一樣，每一種禮貌形式都有一種崇高的含義。

　　我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，有的則不信，所以在對(duì)待他們時(shí)一定要尊重。

　　《二》不卑不亢不卑就是不顯得低賤，不亢就是不顯得高傲。在賓客面前永遠(yuǎn)保持一種平和的心態(tài)。

　　到本餐廳來(lái)就餐，你就是客人，我就是服務(wù)員。為你提供服務(wù)是我的之責(zé)。

　　如果我到一家餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員為我提供服務(wù)，我坐在那里也應(yīng)該心安理得。

　　人們的社會(huì)生活是豐富多彩的，千變?nèi)f化的，不同的時(shí)間和空間所扮演的角色在不斷變化，服務(wù)與被服務(wù)也在隨著角色的變化而變化。

　　因此服務(wù)員必須有一個(gè)平和的心態(tài)，既不和身份高，地位高，經(jīng)濟(jì)條件好的人比。

　　也不和身分低，地位低，經(jīng)濟(jì)條件差的人比。

　　服務(wù)員對(duì)所有的進(jìn)餐賓客而言，僅僅是一種服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，除此之外，別無(wú)其他關(guān)系。

　　《三》不與客人過(guò)于親密 要內(nèi)外有別，公私有別。在服務(wù)工作中，出于禮貌與創(chuàng)造一種和諧的進(jìn)餐氣氛。

　　可以和賓客有些簡(jiǎn)單的交談，特別是對(duì)一些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，可以借此機(jī)會(huì)向他介紹本餐廳的風(fēng)味特色，廚師的名肴絕技，以及一些地方特產(chǎn)，風(fēng)土人情名勝古跡等。

　　但這些交談，一不能影響工作，二不能離題太遠(yuǎn)。比如不宜談?wù)撜�治�?wèn)題，以及一些聳人聽(tīng)聞的消息。

　　更不許服務(wù)員與客人“一回生，二回熟”，從此就拉不開(kāi)，扯不斷，甚至稱兄道弟，不分彼此。

　　對(duì)�？鸵惨�禮貌當(dāng)先，不能“熟不講禮”。

　　隨時(shí)都要清楚的記得你是服務(wù)員，他是客人。

　　這就是內(nèi)外有別，公私有別!

　　《四》不過(guò)分繁瑣，不過(guò)分殷勤對(duì)于顧客提出的要求，托辦的事項(xiàng)，服務(wù)員只要輕輕說(shuō)一句“好的”或“您稍等”即可，不要喋喋不休的重復(fù)，免使顧客感到厭煩，實(shí)際上這是失禮的表現(xiàn)。

　　在服務(wù)過(guò)程中，有些事情本來(lái)應(yīng)該是服務(wù)員做的，但顧客執(zhí)意要親自體驗(yàn)一番，應(yīng)該滿足他們的.要求，服務(wù)員不要死活不讓。

　　《五》一視同仁，區(qū)別對(duì)待來(lái)店就餐的客人，身份、地位、年齡、健康狀況雖然不一樣，但應(yīng)當(dāng)一視同仁的對(duì)待他們，均應(yīng)給以熱情的接待，不要有以貌取人的做法。

　　但對(duì)某些客人又必須給予適當(dāng)特殊照顧，比如老弱病殘等人，進(jìn)門(mén)都應(yīng)有人攙扶。

　　這樣做才能切實(shí)體現(xiàn)本餐廳人員的禮貌修養(yǎng)四 培養(yǎng)禮貌修養(yǎng)的方法 培養(yǎng)禮貌修養(yǎng)的方法，首先在于提高認(rèn)識(shí)，必須從心眼里認(rèn)為有必要，是真的而不是假的，是一心一意的而不是三心二意，這樣才有加強(qiáng)禮貌修養(yǎng)的內(nèi)在條件，其次是在實(shí)踐上，處處都要禮貌待人，不能斷斷續(xù)續(xù)，時(shí)有時(shí)無(wú)。

　　要持之以恒地久天長(zhǎng)，才能養(yǎng)成習(xí)慣。

　　禮貌修養(yǎng)的培養(yǎng)有三個(gè)辦法:一是看書(shū)學(xué)習(xí)，自學(xué)或是請(qǐng)教老師，他能解決很多知識(shí)性問(wèn)題，可以由不懂到懂，由知之較少到知之較多。二是向禮貌修養(yǎng)好的師傅學(xué)習(xí)，請(qǐng)他講解，表演，照他模仿。也可以在實(shí)際工作當(dāng)中仔細(xì)觀察，體會(huì)，有意效仿。很快就能學(xué)到手。三是學(xué)習(xí)模仿的養(yǎng)成過(guò)程中，要有人監(jiān)督，餐飲不可以設(shè)專人，隨時(shí)檢查員工禮貌修養(yǎng)的實(shí)際情況，對(duì)合乎規(guī)范的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　禮貌禮儀的基本知3

　　1、撥打電話要注意:

　　(1)時(shí)間 一般情況下，不要選擇過(guò)早、過(guò)晚或?qū)Ψ叫菹⒌臅r(shí)間打電話。

　　比如，工作電話應(yīng)該選擇在8點(diǎn)以后，如在國(guó)外應(yīng)選擇在9點(diǎn)以后。

　　往辦公室打電話，最好避開(kāi)臨下班的時(shí)間。

　　因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間如需要了解、研究或者對(duì)方急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。

　　中午休息的時(shí)間，也不要給對(duì)方打電話。

　　非特殊情況，不要在節(jié)日、假日、用餐時(shí)間和休息時(shí)間給對(duì)方打電話。

　　半夜或清晨被電話吵醒，很容易引起對(duì)方的反感。

　　打國(guó)際電話，首先要考慮對(duì)方國(guó)家的時(shí)差。

　　如中國(guó)同美國(guó)時(shí)差12個(gè)小時(shí)，北京下午3點(diǎn)時(shí)卻是美國(guó)人睡得正香的后半夜。

　　如果忽視時(shí)差，把人從睡夢(mèng)中驚醒是十分不禮貌的。

　　其次要把握好通話的時(shí)間長(zhǎng)度。

　　在正常的情況下，一次打電話的時(shí)間最好不要超過(guò)3分鐘。

　　這種做法，在國(guó)外叫做“打電話的3分鐘原則”。

　　要求打電話的一方要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，抓住主題，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)表達(dá)自己的意思。

　　因?yàn)闀r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成電話占線，會(huì)影響正常的通訊。

　　要講究效率，既節(jié)約自己的時(shí)間，也不要浪費(fèi)他人的時(shí)間。

　　(2)內(nèi)容 通訊內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，作到言簡(jiǎn)意賅，干脆利索，不要吞吞吐吐，東拉西扯，否則，既浪費(fèi)了時(shí)間，又給對(duì)方留下了糟糕的印象。

　　(3)態(tài)度 通話過(guò)程中，打電話者要文明禮貌，態(tài)度熱情誠(chéng)懇。

　　通話時(shí)要吐字清楚，語(yǔ)速、音量適中，語(yǔ)句簡(jiǎn)短，語(yǔ)氣親切，作到語(yǔ)言文明。

　　在先向?qū)Ψ焦Ь吹氐酪宦?“您好!”后，要主動(dòng)的介紹單位的名稱和自己的姓名，不要讓對(duì)方去猜。

　　結(jié)束通話前，要道一聲:“謝謝!”“再見(jiàn)”。

　　通話時(shí)要精力集中，嘴里千萬(wàn)不要嚼東西，也不要一邊打電話，一邊同旁人聊天，或一邊打電話，一邊兼作其它事，給對(duì)方心不在焉的`感覺(jué)。

　　打錯(cuò)電話時(shí)，要向?qū)Ψ降狼?“對(duì)不起”、“打擾您了”，等等。

　　不可一言不發(fā)，掛斷電話了事。

　　通電話時(shí)忽然中斷，按禮儀要求應(yīng)由打電話方立即再撥，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不應(yīng)等接電話一方把電話打過(guò)來(lái)。

　　要注意舉止、形象。

　　打電話時(shí)，應(yīng)站好或坐端正，舉止得體。

　　不可坐在桌角上或椅背上，也不可趴著、仰著、斜靠著或者雙腿高架著。

　　用電話要輕拿輕放。

　　打電話時(shí)，姿勢(shì)對(duì)方雖然不能看見(jiàn)，但不良姿勢(shì)可以影響一個(gè)人的情緒和聲音，使對(duì)方有所察覺(jué)。

　　另外，在同事面前，也會(huì)有損自己的風(fēng)度和形象。

　　禮貌禮儀知識(shí) 撥打電話要注意什么? 接聽(tīng)電話的禮儀: (1)電話鈴一響，應(yīng)立即放下其他工作，及時(shí)接聽(tīng)電話。

　　接電話有“鈴響不過(guò)三”的說(shuō)法，就是說(shuō)接電話以鈴響三次以內(nèi)接聽(tīng)為宜。

　　在工作和生活中，我們應(yīng)注意遵守這一作法，而不要故意拖延時(shí)間。

　　2、拿起話筒后，要主動(dòng)問(wèn)好并自報(bào)家門(mén)。

　　問(wèn)候?qū)Ψ绞嵌Y貌的表示;自報(bào)家門(mén)則是為了讓對(duì)方驗(yàn)證一下，是否撥錯(cuò)了電話，找錯(cuò)了人。

　　3、接聽(tīng)電話時(shí)，要積極呼應(yīng)，態(tài)度熱情友好，不要裝腔作勢(shì)，冷落對(duì)方。

　　要專心致志，不要心不在焉，三心二意。

　　電話結(jié)束時(shí)，要主動(dòng)說(shuō):“再見(jiàn)”，做到客氣有禮貌。

　　接聽(tīng)電話時(shí)，如遇重要內(nèi)容，要認(rèn)真做好筆錄。

　　4、如果對(duì)方打錯(cuò)電話號(hào)碼，要耐心向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不要不耐煩，甚至惡語(yǔ)相加。

　　通話時(shí)電話中斷，要等待對(duì)方再次撥進(jìn)來(lái)，不要遠(yuǎn)離電話或者責(zé)備對(duì)方。

　　5、在會(huì)晤重要客人或者會(huì)議期間有人打來(lái)電話，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，表示歉意并約好時(shí)間，主動(dòng)打電話過(guò)去。

　　一旦約好給對(duì)方打電話，就要守約。

　　6、按照電話禮儀的慣例，一般要由打電話者掛斷電話。

　　在對(duì)方?jīng)]掛斷電話時(shí)，接電話一方不應(yīng)主動(dòng)掛斷。

　　尤其在與位尊者和女士通電話時(shí)，一定要等對(duì)方掛上電話，以示對(duì)對(duì)方的尊重。

　　禮貌禮儀知識(shí) 撥打電話要注意什么? 代接電話的禮儀要求是:

　　(1)接電話時(shí)，對(duì)方不是找自己，不要出口不快，拒絕對(duì)方代找他人的請(qǐng)求，應(yīng)該問(wèn)清楚找誰(shuí)后，用手輕捂話筒，請(qǐng)要找的接話人接聽(tīng)電話。

　　(2)如果要找的人不在，需轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)事項(xiàng)，代接電話的人一定要認(rèn)真記錄，重要事項(xiàng)待對(duì)方講完之后，還應(yīng)該重復(fù)一遍，以驗(yàn)證記錄是否準(zhǔn)確，同時(shí)將自己的姓名告訴對(duì)方，讓對(duì)方放心。

　　電話記錄應(yīng)包括通話者的姓名、單位、通話時(shí)間、內(nèi)容、是否回電話，并應(yīng)問(wèn)清回電話的號(hào)碼等內(nèi)容。

　　代接的電話要及時(shí)轉(zhuǎn)告，不要耽誤。

　　(3)問(wèn)清楚對(duì)方的姓名和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在，這是很不禮貌的。

　　因?yàn)檫@樣很容易讓人產(chǎn)生誤會(huì)。

　　會(huì)讓對(duì)方感到，人在與不在取決于打電話的是誰(shuí)和辦什么事。

　　禮貌禮儀的基本知4

　　1、培養(yǎng)耐心：讓孩子學(xué)會(huì)耐心，有助于他應(yīng)付各種需要等待的情況，比如幼兒園排隊(duì)領(lǐng)點(diǎn)心或在公園輪流玩秋千。家里的飯桌是教育的好場(chǎng)所，你可以在分點(diǎn)心時(shí)對(duì)他說(shuō)：“等你爸爸和奶奶拿到后，才能輪到你�！碑�(dāng)孩子插嘴時(shí)，你應(yīng)該輕輕提醒他，應(yīng)該等別人說(shuō)完后再說(shuō)話。當(dāng)然別忘了告訴孩子在某些特殊情況下是可以插嘴的，比如想上廁所、身體不舒服或求援時(shí)。

　　2、說(shuō)“對(duì)不起”：對(duì)這個(gè)年紀(jì)的孩子來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)道歉十分重要。讓他明白有意無(wú)意弄傷他人或損壞了東西都得道歉。你可以這樣引導(dǎo)孩子：“記得上次小明弄倒了你的積木，你有多難過(guò)嗎？現(xiàn)在，你弄壞了他的玩具，如果你說(shuō)聲‘對(duì)不起’，小明就不會(huì)那么難過(guò)了�！�

　　3、學(xué)會(huì)“叫人”：孩子們已經(jīng)學(xué)會(huì)用“叔叔”、“阿姨”、“阿婆”等稱謂打招呼了，家長(zhǎng)可以在節(jié)日聚會(huì)時(shí)教育孩子如何正確稱呼親戚，遇見(jiàn)熟人時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)讓孩子問(wèn)候：“小兵，向王叔叔問(wèn)好�！�

　　4、學(xué)餐桌禮儀：應(yīng)把重點(diǎn)放在基本原則上，不要強(qiáng)迫孩子去接受一堆的“可以做”或“不可以做”。

　　5、首先，教孩子正確的坐姿，不要歪著、側(cè)著坐。給他一張舒適的兒童椅子、適合小手用的`餐具。當(dāng)孩子真正有了參與感時(shí)，他會(huì)努力學(xué)著像大人一樣吃飯的。

　　6、其次，得讓孩子明白，吃飯時(shí)不能吹牛奶泡泡、不能用雞翅膀“搭積木”——告訴他，飯桌不是玩耍的地方，他不能影響別人吃飯。

　　7、最后，教會(huì)孩子如何拒絕不喜歡的食物。較好的做法是：故意給他一種他不愛(ài)吃的東西，引導(dǎo)他正確說(shuō)出：“不，謝謝�！弊屗�明白吵鬧和做鬼臉是不禮貌的行為。提醒孩子享受美食后要感謝燒飯的人。許多孩子不喜歡長(zhǎng)時(shí)間安靜地坐著，不妨讓他們?cè)诘玫郊议L(zhǎng)同意后中途離開(kāi)。

　　8、學(xué)會(huì)感謝：收到禮物是件開(kāi)心的事，但孩子常忘了道謝。如果你的孩子當(dāng)著送禮人的面拆開(kāi)禮盒，該提醒他說(shuō)謝謝。如果禮物不是當(dāng)面給的，家長(zhǎng)可以和孩子一起挑一張美麗的卡片——學(xué)齡前兒童還不會(huì)寫(xiě)字，可以引導(dǎo)他在卡片上畫(huà)畫(huà)并簽上名字。

　　9、尊敬長(zhǎng)輩（稱呼長(zhǎng)輩必須用尊稱、聽(tīng)從教導(dǎo)、體貼長(zhǎng)輩、回家和離家的時(shí)候打招呼、有長(zhǎng)輩陪伴身邊時(shí)應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)輩先行、幫助爸媽做力所能及的事、如何對(duì)待成人的錯(cuò)誤……）

　　10、行為習(xí)慣（說(shuō)話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物歸原位、愛(ài)惜物品、不浪費(fèi)、和他人和諧相處、要和家長(zhǎng)在一起、如何排解不良情緒……）

　　11、客人來(lái)訪（引進(jìn)門(mén)、邀入座、敬茶、對(duì)客人彬彬有禮、收到禮物要致謝、接待小客人……）

　　12、拜訪作客（先約定、準(zhǔn)時(shí)到、不亂摸亂動(dòng)、上門(mén)拜訪或慰問(wèn)病人要帶禮物……）

　　13、入園離園禮儀（主動(dòng)和老師、幼兒、家長(zhǎng)問(wèn)好、道再見(jiàn)）

　　14、課間盥洗禮儀（照顧自己、謙讓、物歸原處……）

　　15、教學(xué)活動(dòng)禮儀（學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、積極動(dòng)腦、發(fā)言舉手……）

　　16、戶外活動(dòng)禮儀（排隊(duì)、上下樓梯不推擠他人、不扒護(hù)欄、行進(jìn)時(shí)有事需先出列、遵守游戲規(guī)則、在規(guī)定范圍內(nèi)活動(dòng)、集合解散聽(tīng)口令、不趴堆、游戲時(shí)要謙讓、玩過(guò)的玩具送回原處……）

　　17、進(jìn)餐禮儀（餐前洗手、不挑食、不搶食、進(jìn)餐不說(shuō)話、不浪費(fèi)、不發(fā)出吃東西的聲音、自己送碗筷、飯后擦嘴漱口……）

　　18、午睡禮儀（疊好的衣物有定處、午安禮、睡間禮、起床整理……）

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