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企業(yè)教育培訓(xùn)研究論文
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，廣大群眾對(duì)服務(wù)的要求也越來越高，要提高員工的綜合素質(zhì)，關(guān)鍵是做優(yōu)做強(qiáng)教育培訓(xùn)工作。
第一篇：供電企業(yè)教育培訓(xùn)質(zhì)量提升
摘要：
根據(jù)供電企業(yè)目前存在的內(nèi)部培訓(xùn)問題，從抓好崗位勝任能力評(píng)價(jià)、開展結(jié)對(duì)幫扶、加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿、發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師作用、應(yīng)用信息平臺(tái)等方面，探索如何提高供電企業(yè)教育培訓(xùn)質(zhì)量，切實(shí)提高職工的綜合素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：
供電企業(yè);培訓(xùn)質(zhì)量;綜合素質(zhì)
近年來，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，廣大群眾對(duì)供電服務(wù)的要求也越來越高，因此如何強(qiáng)化電力職工的綜合素質(zhì)，如何提高其業(yè)務(wù)水平顯得日益緊迫。
要提高員工的綜合素質(zhì)，關(guān)鍵是做優(yōu)做強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，但是目前供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)普遍存在以下問題：班組自主培訓(xùn)積極性不高、工學(xué)矛盾突出、員工技能水平參差不齊、年輕員工動(dòng)手能力不足等。
針對(duì)這些問題，以下結(jié)合有關(guān)案例，來探索如何提高供電企業(yè)的教育培訓(xùn)質(zhì)量。
一、工作思路
按照“鍛煉技能，提升素質(zhì);樹立標(biāo)桿，鼓勵(lì)先進(jìn)”的思路，以提升崗位勝任能力為切入點(diǎn)，積極開展送教送培工作，以練促考、以考促培，完善結(jié)對(duì)幫扶模式，常態(tài)化開展崗位技能培訓(xùn)，全面提升員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)建一流團(tuán)隊(duì)。
二、建議或做法
1.持續(xù)開展崗位勝任能力評(píng)價(jià)
一是按照“崗位大練兵、技能大比武”的思路，持續(xù)自主開展員工崗位練兵工作，通過普考、抽考等方式檢驗(yàn)基層練兵質(zhì)量。
重點(diǎn)引導(dǎo)基層做好“自我培訓(xùn)”，常態(tài)化組織專業(yè)部門人員下基層檢查，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)問題。
對(duì)于評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的典型錯(cuò)誤，將標(biāo)準(zhǔn)答案和作業(yè)流程拍攝成視頻課件下發(fā)至各供電所，讓基層員工更直觀、更形象地學(xué)習(xí)。
此外，結(jié)合每年上級(jí)下發(fā)的技能抽考計(jì)劃，細(xì)化本局的培訓(xùn)方案，有針對(duì)性開展專業(yè)培訓(xùn)，采取本局選拔、局外邀請(qǐng)等多種形式組織優(yōu)秀的師資力量進(jìn)行指導(dǎo)，促使考生有效提高技能水平，提高抽考合格率。
例如，臺(tái)山供電局連續(xù)多年組織基層班組員工按照配電運(yùn)行維護(hù)班、抄核收班、營(yíng)業(yè)班三大類別進(jìn)行崗位勝任能力普考，聘請(qǐng)兄弟單位內(nèi)訓(xùn)師作為考評(píng)員，有效提升了基層員工的技能水平。
經(jīng)過連續(xù)幾年的“以培促學(xué)、以考促學(xué)”，該局員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)合格率從2013年的62%提升到2016年的89%，共有376名技能人員獲得中級(jí)作業(yè)員及以上資格，占所有技能人員的88.1%。
二是差異化應(yīng)用崗位勝任能力評(píng)價(jià)結(jié)果。
例如，臺(tái)山供電局從2014年崗位勝任能力評(píng)價(jià)成績(jī)排名前50名的人員中，擇優(yōu)提拔了22人擔(dān)任供電所負(fù)責(zé)人以及專業(yè)部門一般管理崗位負(fù)責(zé)人，比例占了44%;共有18人在2014年度的個(gè)人績(jī)效考核中獲得A級(jí)(優(yōu)秀)，比例占了36%。
對(duì)于崗位勝任能力評(píng)價(jià)排名前10%的員工，將作為派選代表參加上級(jí)技能比武的依據(jù)，以及作為下一步班組長(zhǎng)以上管理人員調(diào)整的人選。
對(duì)于連續(xù)兩年在崗位勝任能力評(píng)價(jià)中成績(jī)排名后10%的員工，組織他們與分管局領(lǐng)導(dǎo)“面對(duì)面”溝通，了解其日常培訓(xùn)情況，咨詢其培訓(xùn)效果，聽取其培訓(xùn)需求，并組織其與本班組內(nèi)訓(xùn)師結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)制性參加強(qiáng)化培訓(xùn)。
通過以上結(jié)果的應(yīng)用，帶動(dòng)基層員工積極參與各類評(píng)價(jià)和考試，主動(dòng)參與培訓(xùn)，切實(shí)提高了其崗位勝任能力。
2.持續(xù)開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)
一是將青年員工與老員工結(jié)成對(duì)子，由青年員工指導(dǎo)老員工計(jì)算機(jī)及生產(chǎn)系統(tǒng)基本操作技能，老員工指導(dǎo)年輕員工專業(yè)實(shí)操技能，幫助青老員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
二是組織技能薄弱人員與所屬單位的班組內(nèi)訓(xùn)師結(jié)對(duì)，簽訂師傅協(xié)議，由內(nèi)訓(xùn)師對(duì)落后員工進(jìn)行理論知識(shí)、實(shí)操技能培訓(xùn)，促進(jìn)技能薄弱員工有效提高。
根據(jù)薄弱人員的技能提升情況，以及上級(jí)抽考結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、貢獻(xiàn)較大的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并推薦其參加上級(jí)評(píng)先工作、外出交流學(xué)習(xí)等。
三是組織近五年新進(jìn)員工開展登桿作業(yè)、掛接地線、起立電桿等的實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)師對(duì)其“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”進(jìn)行觀摩指導(dǎo)，務(wù)求動(dòng)作符合規(guī)范，提高年輕員工的基本技能。
四是積極推行差異化培訓(xùn)，引導(dǎo)基層形成“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的良好氛圍，推動(dòng)員工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到“向老員工、低效率員工要效益”的目標(biāo)。
3.將“考證”與“實(shí)戰(zhàn)”相結(jié)合
一是鼓勵(lì)員工持高證、持多證。
人事部門組織各基層單位編制《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》并懸掛上墻，明確轄下員工近五年的發(fā)展規(guī)劃。
人事部門定期統(tǒng)計(jì)技術(shù)、技能人員的持證信息，提醒、督促相關(guān)人員及時(shí)參加考評(píng)，組織本局具有高級(jí)技能或職稱的人員對(duì)符合報(bào)考條件的人員進(jìn)行輔導(dǎo)和幫扶，鼓勵(lì)低學(xué)歷員工參加繼續(xù)教育學(xué)歷學(xué)習(xí)。
將人才發(fā)展指標(biāo)列入各單位每年的年度組織績(jī)效和崗位責(zé)任書，要求各供電所及時(shí)做好基礎(chǔ)薄弱人員的“本地化”幫扶，確保按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的晉升指標(biāo)。
二是開展形式多樣的“實(shí)戰(zhàn)式”培訓(xùn)。
通過提供更多的現(xiàn)場(chǎng)鍛煉機(jī)會(huì)，多措并舉提高班組長(zhǎng)、工作負(fù)責(zé)人、年輕員工的動(dòng)手能力，積極向技術(shù)技能專家靠攏。
將城區(qū)供電所中的一個(gè)運(yùn)行維護(hù)班調(diào)整為檢修班，專門負(fù)責(zé)開展設(shè)備消缺，把技能薄弱人員安排至檢修班進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型的技能鍛煉，定期輪換，以此提升他們的動(dòng)手能力。
4.樹立標(biāo)桿典型
一是將優(yōu)秀的技術(shù)技能專家樹立為標(biāo)桿典型，加強(qiáng)宣傳，組織廣大員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍;二是組織技術(shù)技能尖子到管理優(yōu)秀、科研發(fā)達(dá)的單位取經(jīng);邀請(qǐng)先進(jìn)單位到本局交流，聘請(qǐng)專家學(xué)者開展授課培訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升隊(duì)伍素質(zhì);三是將技術(shù)技能尖子與年輕員工結(jié)對(duì)參與企業(yè)科技創(chuàng)新項(xiàng)目，全面推進(jìn)職工技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
5.多措并舉發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的積極作用
一是系統(tǒng)梳理本單位師資庫(kù)，結(jié)合實(shí)際劃分為局層面內(nèi)訓(xùn)師以及班組內(nèi)訓(xùn)師，按照“一班組一內(nèi)訓(xùn)師”的標(biāo)準(zhǔn)去配置，規(guī)范師資隊(duì)伍，每年對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二是通過舉辦內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，加強(qiáng)授課技巧培訓(xùn)，提升師資隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
組織教練團(tuán)隊(duì)下基層巡回授課，進(jìn)一步提高基層培訓(xùn)質(zhì)量。
三是鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合員工需求，制作培訓(xùn)課件，向班組員工培訓(xùn)授課，這不僅使內(nèi)訓(xùn)師的課件制作水平得以提高，而且在課件制作的過程中，業(yè)務(wù)知識(shí)也得以鞏固，同時(shí)也在基層營(yíng)造了一種主動(dòng)學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)的氛圍。
四是將教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分解到各基層單位，賦予其培訓(xùn)自主權(quán)，推動(dòng)培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變，使各供電所和班組真正成為培訓(xùn)的責(zé)任主體。
鼓勵(lì)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師積極投身教育培訓(xùn)工作，支付一定的酬金，肯定其勞動(dòng)成果。
6.充分應(yīng)用各類信息平臺(tái)
大力宣傳“考速通”“掌上學(xué)院”“培評(píng)系統(tǒng)”等信息平臺(tái)，組織基層員工應(yīng)用信息平臺(tái)開展自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論知識(shí)的培訓(xùn)和練習(xí)，合理利用班前班后會(huì)的時(shí)間，組織員工在線學(xué)習(xí)崗位相關(guān)課件，逐步培養(yǎng)員工通過信息平臺(tái)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對(duì)學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的，要求記錄下來，將問題進(jìn)行集中反饋，然后由班長(zhǎng)或者內(nèi)訓(xùn)師形成培訓(xùn)資料組織再培訓(xùn)。
三、結(jié)論
隨著電網(wǎng)規(guī)模的日益擴(kuò)大，以及智能電網(wǎng)等高新技術(shù)的應(yīng)用，供電企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求越來越高。
因此，如何提高企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)質(zhì)量顯得非常重要。
本文從抓好崗位勝任能力評(píng)價(jià)、開展結(jié)對(duì)幫扶、加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿、發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師作用、應(yīng)用信息平臺(tái)等方面，對(duì)如何提高基層培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行了積極探索，想方設(shè)法提高職工的綜合素質(zhì)，以便更好地服務(wù)企業(yè)和廣大用電客戶。
作者：梁建煜 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門臺(tái)山供電局
參考文獻(xiàn)：
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第二篇：企業(yè)職工教育培訓(xùn)思考
人才是企業(yè)興衰之基，人才是企業(yè)發(fā)展之本。
職工教育培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，旨在通過教育、培訓(xùn)的方式，不斷提升職工素質(zhì)，疏通企業(yè)育才渠道，為企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)人力支持，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前景。
而企業(yè)人才的接續(xù)問題已成當(dāng)前亟待解決的重要問題，如逆水行舟，不進(jìn)則退。
當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，深謀遠(yuǎn)慮，努力探索，開展好職工教育培訓(xùn)，使企業(yè)在長(zhǎng)期、激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一、充分認(rèn)清開展職工教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義
認(rèn)清開展職工教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，首先要清醒的認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今科技快速發(fā)展的時(shí)代，人力資源的滯后將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石，而教育培訓(xùn)作為一種有效途徑，是充分發(fā)揮各類人才的聰明才智，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想提供廣闊平臺(tái)，帶動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有源之水。
隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)品的更新，工藝的改進(jìn)等各項(xiàng)工作有序開展，做好職工教育培訓(xùn)工作已不單單是為企業(yè)輸送高端人才，將逐漸演變成企業(yè)文化的一項(xiàng)內(nèi)容，有助于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為對(duì)外彰顯企業(yè)品牌形象的重要標(biāo)志。
二、當(dāng)前職工教育培訓(xùn)工作存在的一些問題
(1)從企業(yè)內(nèi)部管理來看，多少存在著企業(yè)對(duì)職工教育培訓(xùn)重視程度不夠，力度不強(qiáng)，造成走過場(chǎng)的現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至于有些企業(yè)以此當(dāng)作職工休假、旅游的快速通道。
看是皆大歡喜，實(shí)則是對(duì)企業(yè)和職工的不負(fù)責(zé)任。
(2)從職工自身需求來看，由于文化層次的區(qū)別，專業(yè)的不同，崗位需要的不同，許多職工對(duì)培訓(xùn)有抵觸情緒，積極性和主動(dòng)性不高。
(3)從培訓(xùn)形式來看，基本上還是會(huì)議聽、課堂講、現(xiàn)場(chǎng)看的“老三樣”，過于單調(diào)簡(jiǎn)單，沒有創(chuàng)新性，提不起職工對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，起不到關(guān)鍵作用。
(4)從培訓(xùn)效果上看，由于培訓(xùn)期間措施不嚴(yán)，培訓(xùn)后的監(jiān)督考核不嚴(yán)，對(duì)職工培訓(xùn)后達(dá)到一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)不能跟蹤落實(shí)，使得培訓(xùn)效果不明顯，起不到真正提升職工素質(zhì)的目的。
三、解決職工教育培訓(xùn)工作存在問題的方法
就如何解決這些問題?我認(rèn)為企業(yè)作為具有主導(dǎo)作用的一方，應(yīng)因地制宜，根據(jù)企業(yè)和職工需求，做到以下幾點(diǎn)：
(1)強(qiáng)化管理，明確主體責(zé)任。
企業(yè)要始終堅(jiān)持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，把人才培養(yǎng)放在人力資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的首位，重點(diǎn)抓好人才引進(jìn)和激勵(lì)政策的同時(shí)，堅(jiān)決保證教育培訓(xùn)責(zé)任主體落實(shí)到人，培訓(xùn)內(nèi)容要規(guī)范;要不斷擴(kuò)大培訓(xùn)工作覆蓋面，可以按照“優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、緊缺人才抓緊培養(yǎng)、骨干人才重點(diǎn)培養(yǎng)、后備人才超前培養(yǎng)”的工作思路，
建立各類人才庫(kù)，形成“培養(yǎng)一批、使用一批、儲(chǔ)備一批”的良性人才循環(huán)機(jī)制，著力培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、梯次明確、規(guī)模適當(dāng)、充滿生機(jī)與活力的人才隊(duì)伍。
同時(shí)要加大培訓(xùn)監(jiān)督考核力度，建立培訓(xùn)考核專項(xiàng)機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠、措施落實(shí)不到位、管理有空檔、培訓(xùn)效果不突出的單位和個(gè)人，做到嚴(yán)肅問責(zé)。
(2)完善制度，緊跟發(fā)展實(shí)際。
沒有好制度的培訓(xùn)工作將會(huì)亂成一盤散沙，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，最大激發(fā)企業(yè)管理潛能，總結(jié)好的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全一套適應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)工作制度，形成“培養(yǎng)一批、使用一批、儲(chǔ)備一批”的良性人才循環(huán)機(jī)制。
同時(shí)要緊跟企業(yè)發(fā)展的需求，提前預(yù)控，超前準(zhǔn)備，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行精細(xì)劃分，按照常規(guī)、專業(yè)、單項(xiàng)、特殊等類別制定詳細(xì)培訓(xùn)單項(xiàng)制度，同時(shí)還要將職工教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容納入到職工本人的人事檔案。
(3)認(rèn)識(shí)到位，把握培訓(xùn)內(nèi)容。
企業(yè)要結(jié)合不同崗位，在培訓(xùn)內(nèi)容上下功夫，深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，把握企業(yè)動(dòng)態(tài)，從思想、素質(zhì)、技能、安全等各方面精編教案，滿足企業(yè)培訓(xùn)需要，進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)吸引力和感染力。
特別是對(duì)每年新招員工，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括企業(yè)概況、員工行為準(zhǔn)則、勞動(dòng)紀(jì)律、企業(yè)制度及管理規(guī)定、計(jì)劃生育政策、貫標(biāo)及體系運(yùn)行、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、勞動(dòng)合同等企業(yè)各方面知識(shí)。
通過學(xué)習(xí)，使他們盡快掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，做好心理調(diào)整，以便更好地明確自身專業(yè)和崗位定位，完成學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)自身和崗位的有效結(jié)合。
同時(shí)要積極灌輸一些企業(yè)文化內(nèi)容，以及企業(yè)特有的一些溝通交流方式，使他們較快融入到企業(yè)大家庭中來。
(4)形式多樣，確保培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)主要是抓人的工作，通過培訓(xùn)要讓人變成企業(yè)所需要的人才，這才是培訓(xùn)效果的真正體現(xiàn)。
企業(yè)要注重培訓(xùn)實(shí)效性，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式，在講授式教學(xué)基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容靈活運(yùn)用研討式、案例式、模擬式等多種方法開展培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，企業(yè)也可以搞集中課堂培訓(xùn)，也可以搞現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，也可以搞案例培訓(xùn)，還要針對(duì)所缺人才分專業(yè)、分階段，采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去的方式進(jìn)行培訓(xùn)，
與各高校、各專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，簽訂人才培育協(xié)議，分高層、中層和基層三個(gè)層次進(jìn)行，不同的層次采取不同的培訓(xùn)方法，并形成與之配套的教育培訓(xùn)管理機(jī)制，開辟更為寬闊的途徑，構(gòu)建開放靈活及多元化的職業(yè)教育體系。
作者：趙雪峰 單位：兗礦東華建設(shè)有限公司
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