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黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析論文
旅游業(yè)在近幾年快速發(fā)展起來(lái)，那么旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里呢，下面小編為大家整理了一篇關(guān)于黑龍江旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析論文，僅供大家參考。
論文摘要：從旅游產(chǎn)業(yè)中五大行業(yè)特點(diǎn)看，旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在旅行社、景區(qū)、商品與娛樂(lè)業(yè)三大行業(yè)中。黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)在旅游產(chǎn)品、旅游商品和旅行社管理方面還存在競(jìng)爭(zhēng)力不足的情況，需要采取建立兩權(quán)分離的景區(qū)管理體制、創(chuàng)新旅游商品生產(chǎn)模式與營(yíng)銷理念、改革旅行社行業(yè)內(nèi)分工格局等措施予以改進(jìn)。
論文關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè),核心競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)力
一、旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵
1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念。核心競(jìng)爭(zhēng)力可理解為某一經(jīng)濟(jì)單位所獨(dú)有的，且不易被他人模仿的具有價(jià)值的能夠促使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的能力。對(duì)于產(chǎn)業(yè)而言，某一產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力即指產(chǎn)業(yè)中所有行業(yè)相互作用，形成合力后具有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)橫向比較中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從狹義上講，旅游產(chǎn)業(yè)是由景觀業(yè)、旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)、旅游餐飯賓館業(yè)、旅游商品業(yè)、旅游娛樂(lè)與服務(wù)業(yè)等幾大行業(yè)構(gòu)成，這幾大行業(yè)相互作用，形成網(wǎng)絡(luò)狀合力。從旅游產(chǎn)業(yè)中各行業(yè)的特點(diǎn)可以看出，旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力很難體現(xiàn)在旅游交通業(yè)、旅游餐飯賓館業(yè)。因第一，這些行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，市場(chǎng)化運(yùn)作能力較強(qiáng)，其提供服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量與旅游市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度大，可調(diào)節(jié)性強(qiáng)，在區(qū)域間差別不大。因此，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域間比較優(yōu)勢(shì)的影響不大;第二，提高這些行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以提升旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力難度較大，因?qū)嵤┥系睦щy導(dǎo)致不會(huì)被視為核心競(jìng)爭(zhēng)力;第三，提高其服務(wù)質(zhì)量只會(huì)使得人們沒(méi)有不滿意，而不會(huì)增加滿意度，因而也不會(huì)被看做核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而景區(qū)所承載的旅游資源由于具有壟斷性與獨(dú)特性，因此其經(jīng)開(kāi)發(fā)后所形成的旅游產(chǎn)品是可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要部門(mén)。同樣，旅行社行業(yè)是通過(guò)組織旅游產(chǎn)業(yè)中各項(xiàng)資源，設(shè)計(jì)旅游線路、組織游客購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的部門(mén)，其中涉及到因旅行社提供的服務(wù)與管理而增加的旅游產(chǎn)品附加值，而且其會(huì)因旅行社管理水平差異而給旅游者帶來(lái)經(jīng)歷與感受上很大差異。商品與娛樂(lè)項(xiàng)目集中體現(xiàn)了地方文化特色，可以起到提升本地知名度，增加游客滿意度與經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此，旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在旅行社、景區(qū)、商品與娛樂(lè)業(yè)三大行業(yè)中，應(yīng)深度挖掘三大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀分析
1、旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
黑龍江省以其獨(dú)特的地理環(huán)境、氣候條件和歷史淵源為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)了一大批地域特色強(qiáng)、資源豐富的旅游產(chǎn)品，主要包括四大類,即生態(tài)旅游產(chǎn)品、民俗旅游產(chǎn)品、邊境旅游產(chǎn)品和紅色旅游產(chǎn)品等。生態(tài)旅游產(chǎn)品是黑龍江省推出的重點(diǎn)旅游產(chǎn)品，是游客觀光、漂流、滑雪、狩獵、釣魚(yú)等休閑娛樂(lè)的首選，目前已形成一批發(fā)展成熟、知名度高的景區(qū)，如：五大連池自然保護(hù)區(qū)、鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū)、扎龍自然保護(hù)區(qū)、北極村風(fēng)景名勝區(qū)、五營(yíng)森林國(guó)家公園、興凱湖旅游度假區(qū)等。但這些景區(qū)大多缺乏文化底蘊(yùn)，產(chǎn)品質(zhì)量不高。值得一提的是黑龍江今年大打冰雪旅游之牌，以哈爾濱冰雪大世界為代表的冰雪觀賞游樂(lè)景區(qū)檔次高，在全國(guó)頗具影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。滑雪健身娛樂(lè)景區(qū)除亞布力、平山、烏吉密等一大批大型滑雪場(chǎng)在國(guó)內(nèi)具有一定壟斷性外，大量小型滑雪場(chǎng)由于收到華北地區(qū)滑雪場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的威脅及供求關(guān)系的影響已出現(xiàn)大打價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。黑龍江省是多民族雜居的省份，共有48個(gè)少數(shù)民族，這些少數(shù)民族因其長(zhǎng)期游牧、漁獵生活方式較為古樸，其民俗、民風(fēng)已新興為旅游熱點(diǎn)，但由于這些民族景區(qū)分布散、規(guī)模小，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還很弱。黑龍江省已開(kāi)發(fā)多條至俄羅斯邊境城市的旅游線路，經(jīng)濟(jì)效益較好，以綏芬河地區(qū)發(fā)展最快。黑龍江省現(xiàn)存許多抗日戰(zhàn)爭(zhēng)史料、遺物、遺址，這些紅色資源具有傳性，國(guó)際影響力強(qiáng)。但由于資源分散、年久失修，沒(méi)有被開(kāi)發(fā)成具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。因此，黑龍江省旅游資源獨(dú)特且豐富，目前已形成一批有一定競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，吸引俄、日、韓等入境游客及國(guó)內(nèi)京、津、滬、粵等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)游客。但也應(yīng)看到還存在產(chǎn)品質(zhì)量不高，不能連線路，管理部門(mén)不重視、沒(méi)有深度開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、旅游商品競(jìng)爭(zhēng)力
旅游商品因其需求彈性大、附加值高而成為旅游行業(yè)中投資見(jiàn)效快、收益大的重要組成部分，不僅可以增加游客對(duì)旅游產(chǎn)品的滿意度，而且可以促進(jìn)旅游產(chǎn)品發(fā)展，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。黑龍江省因其獨(dú)特的地理位置及文化歷史，現(xiàn)已形成了較為豐富的旅游商品體系，有具有俄羅斯風(fēng)味的大列巴、香腸;黑龍江特產(chǎn)大馬哈魚(yú)、大馬哈魚(yú)子醬;草原特產(chǎn)奶酪;鄂倫春特產(chǎn)魚(yú)皮衣、魚(yú)皮鞋;五大連池火山泉礦泉水、阿城體現(xiàn)金源文化的版畫(huà);森林特產(chǎn)木耳、松子、蘑菇;冰雪吉祥物等等。這些商品已廣為人知。部分商品也已具有較高的品牌知名度。這些旅游商品在滿足游客饋贈(zèng)親友的需求的同時(shí)，每年也為黑龍江省創(chuàng)造了大量的經(jīng)濟(jì)效益。但對(duì)于每個(gè)景區(qū)來(lái)說(shuō)，能過(guò)讓游客回憶起此次旅游經(jīng)歷的旅游商品較少，而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，游客為回憶旅游經(jīng)歷所產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的冬季最大，占所有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的70%，而且大部分游客回選擇在旅游商品專賣(mài)店和景區(qū)銷售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。我省旅游商品收入占旅游總收入的比重為5%左右，與全國(guó)平均水平20%的差距還較大，究其原因主要是我省旅游商品營(yíng)銷能力較差。黑龍江省具有景區(qū)特色的旅游商品多為手工制作，銷售量小，生產(chǎn)規(guī)模也就小，而且沒(méi)有形成跨區(qū)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一條龍?bào)w系，因此導(dǎo)致整體旅游商品品牌不響，質(zhì)量不高，出現(xiàn)制約旅游商品發(fā)展的瓶頸，難以發(fā)展壯大。
3、旅行社競(jìng)爭(zhēng)力
黑龍江省旅行社的數(shù)量雖低于全國(guó)平均水平，但整體盈利狀況要高于全國(guó)平均水平。黑龍江省國(guó)際旅行社的盈利能力、運(yùn)營(yíng)效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，而且表現(xiàn)出較強(qiáng)的資本積累能力和發(fā)展態(tài)勢(shì)。與國(guó)際旅行社形成鮮明對(duì)比的是，黑龍江省國(guó)內(nèi)旅行社的盈利狀況低于我國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社的平均水平，這主要是由于其成本費(fèi)用較高，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度較慢，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與資本積累的速度慢。黑龍江省的大部分旅行社是在過(guò)去省內(nèi)國(guó)有大型旅行社，如中旅、國(guó)旅、青旅、教育、康輝旅行社等基礎(chǔ)之上通過(guò)轉(zhuǎn)讓、承包、重組等方式形成個(gè)體經(jīng)營(yíng)旅行社或股份制旅行社。值得注意的是，這些過(guò)去大型國(guó)有旅行社的總社與其在各省、市的分支旅行社雖表面上具有部分相同的名稱，但他們之間并沒(méi)有任何業(yè)務(wù)聯(lián)系及組織關(guān)系，僅有相互股份持有關(guān)系，同級(jí)各分支旅行社之間無(wú)任何聯(lián)系。任何人只要一次性交2萬(wàn)元所謂的承包費(fèi)即可獲得這些知名國(guó)有旅行社的命名權(quán)，部分旅行社根本不對(duì)外掛牌，業(yè)務(wù)一方面靠個(gè)人關(guān)系獲得，一方面靠在報(bào)紙上打小廣告獲得。旅行社的這種“以包代管”的管理模式使得很多旅行社雖然名稱相同，但實(shí)際上各自為政，經(jīng)營(yíng)規(guī)模很小。旅行社只顧眼前經(jīng)濟(jì)利益，盲目的為爭(zhēng)奪游客而瘋狂降價(jià)，甚至出現(xiàn)了“零團(tuán)費(fèi)”、 “負(fù)團(tuán)費(fèi)”的狀況。不僅導(dǎo)致旅行社推出的產(chǎn)品缺乏差異性，提供的觀光產(chǎn)品還處于初級(jí)開(kāi)發(fā)水平，參與性、娛樂(lè)性、知識(shí)性和享受性不強(qiáng);而度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品等其他旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的水平同國(guó)外相比也存在著較大的差距。更導(dǎo)致了旅游產(chǎn)品質(zhì)量低，如購(gòu)物時(shí)間長(zhǎng)、景點(diǎn)不具有代表性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低等現(xiàn)象。
三、提升黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)建議
促進(jìn)黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是要提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不能泛泛的沒(méi)有重點(diǎn)的抓發(fā)展，因?yàn)槿娴淖タ此坪葜苋瑢?shí)則等于什么都沒(méi)做。旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品、旅游商品及旅行社三個(gè)部分，三部分是吸引游客、產(chǎn)生品牌效應(yīng)、增加美譽(yù)度、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。而其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)回由市場(chǎng)機(jī)制本身的聯(lián)動(dòng)作用自主提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此建議做好以下幾點(diǎn)：
1、建立兩權(quán)分離的景區(qū)管理體制
現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的經(jīng)營(yíng)體制，景區(qū)作為盈利性的企業(yè)更應(yīng)如此。當(dāng)然，在景區(qū)向企業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化的同時(shí)應(yīng)避免盲目性，要在對(duì)旅游資源進(jìn)行認(rèn)真清查與研究的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的旅游資源和景區(qū)進(jìn)行具體的分類與規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)者資格要認(rèn)真評(píng)估，區(qū)別對(duì)待�？刹扇≌袠�(biāo)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)、招商引資、合作經(jīng)營(yíng)等多種形式的旅游資源產(chǎn)權(quán)制度。
2、創(chuàng)新旅游商品生產(chǎn)模式與營(yíng)銷理念
針對(duì)目前市場(chǎng)上旅游商品生產(chǎn)企業(yè)仍較為弱小的情況，旅行社行政管理部門(mén)可積極引導(dǎo)、培育有條件的企業(yè)形成跨區(qū)域的大型旅游商品生產(chǎn)企業(yè)，大型旅游商品生產(chǎn)企業(yè)可以批量生產(chǎn)具有黑龍江省特色的旅游商品，又可以為不同景區(qū)定做差異性不大的旅游商品，以充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)旅游商品企業(yè)還可以在個(gè)地區(qū)發(fā)展前店后廠式的手工藝商品生產(chǎn)加工點(diǎn)。規(guī)模生產(chǎn)的一體化模式可以享受從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售整體運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
3、改革旅行社行業(yè)內(nèi)分工格局
提高旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵是要進(jìn)行制度改革，通過(guò)政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作，逐步實(shí)現(xiàn)大旅行社集團(tuán)化;中型旅行社專業(yè)化;小旅行社網(wǎng)絡(luò)化。即大型旅行社可依據(jù)自愿、平等、互利互惠、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和穩(wěn)定聯(lián)合相結(jié)合的一般原則，以及符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的總體要求，采取市場(chǎng)力量為主，通過(guò)合并、兼并或其他方式重新組合，形成一定數(shù)量以資本為紐帶的緊密型旅行社集團(tuán)。旅行社集團(tuán)的構(gòu)架可承襲現(xiàn)行一些大社采用的總社和各熱點(diǎn)地區(qū)分支社的形式，采用集團(tuán)企業(yè)的管理方式。大旅行社在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化時(shí)，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)可放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓和旅游接待三個(gè)方面，而銷售業(yè)務(wù)可外包出去，以使得旅行社集團(tuán)能夠集中精力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，避免分散的重復(fù)勞動(dòng)和相應(yīng)的不規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)而減少資源消耗。中型旅行社應(yīng)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)方向，在充分認(rèn)識(shí)自身情況和對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)之上，避開(kāi)其在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面的相對(duì)劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)某些產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，開(kāi)展特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。中型旅行社實(shí)行的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)在行業(yè)內(nèi)起到了承上啟下的作用，既是旅游批發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品專項(xiàng)分銷的終點(diǎn)，又是旅行社門(mén)市部按照市場(chǎng)需求進(jìn)行個(gè)性化采購(gòu)的起點(diǎn)。小旅行社可借鑒歐美國(guó)家小旅行社的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)部改造或增設(shè)的方式，改制為代理社，在省內(nèi)實(shí)現(xiàn)各家旅行社緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。代理社不從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也基本不擁有太多的接待設(shè)施，其業(yè)務(wù)是專門(mén)從事旅游產(chǎn)品的代理銷售。代理社憑借其地域優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，代理包括航空、飯店、汽車(chē)租賃及旅游經(jīng)營(yíng)商的產(chǎn)品，從被代理商那里獲得銷售傭金。
“大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化、小型旅行社網(wǎng)絡(luò)化”的金字塔形的批發(fā)、零售、代理的三級(jí)旅行社行業(yè)結(jié)構(gòu)將是黑龍江省旅行社業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)，這種垂直分工的體系也將使旅行社的管理水平得到大幅度的提高。
參考文獻(xiàn)
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