- 相關(guān)推薦
旅游飯店人資績(jī)效激勵(lì)
旅游飯店人資績(jī)效激勵(lì)
摘 要：旅游飯店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何獲取長(zhǎng)足發(fā)展、占領(lǐng)先機(jī)最重要的就是搞好人力資源管理。
本文基于績(jī)效激勵(lì)角度探討了旅游飯店人資管理如何運(yùn)用績(jī)效激勵(lì)手段，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)創(chuàng)設(shè)顯著效益，激發(fā)員工核心價(jià)值，有重要的實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞：旅游飯店;人資管理;績(jī)效激勵(lì)
1.健全創(chuàng)設(shè)績(jī)效體系，優(yōu)化人力資源管理
伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，給旅游飯店行業(yè)創(chuàng)造了廣泛的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也令其面臨了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，旅游飯店應(yīng)強(qiáng)化人力資源管理，健全創(chuàng)設(shè)績(jī)效管理體系，樹(shù)立系統(tǒng)化管理理念，科學(xué)實(shí)施績(jī)效計(jì)劃、考核、評(píng)估、反饋、激勵(lì)綜合管理。
旅游飯店還應(yīng)引入動(dòng)態(tài)管理模式，令績(jī)效管理滲透至各個(gè)工作環(huán)節(jié)之中，形成良性循環(huán)，進(jìn)而加快實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略化組織建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建健全完善的人資管理體系。
1.1科學(xué)制定績(jī)效計(jì)劃，實(shí)施良好的輔導(dǎo)管理
實(shí)施有效的績(jī)效激勵(lì)管理，首先應(yīng)全面制定科學(xué)計(jì)劃，依據(jù)旅游飯店戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃為員工做好職業(yè)規(guī)劃，并逐步獲取員工的全面認(rèn)可。
該過(guò)程為實(shí)施績(jī)效管理的起點(diǎn)，應(yīng)由旅游飯店決策管理部門(mén)進(jìn)行績(jī)效管理目標(biāo)的逐步落實(shí)、層級(jí)劃分，并最終歸屬到個(gè)人。
作為一類(lèi)有效的績(jī)效控制工具，管理計(jì)劃映射了旅游飯店各層級(jí)間的績(jī)效承諾指標(biāo)的科學(xué)性與緊密性，能夠令管理層更多的集中精神進(jìn)行旅游飯店核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的科學(xué)決策，并保證總體目標(biāo)的良好實(shí)現(xiàn)。
因此，旅游飯店應(yīng)針對(duì)管理計(jì)劃實(shí)施有效的績(jī)效輔導(dǎo)，就當(dāng)前各項(xiàng)工作進(jìn)度、發(fā)展?fàn)顩r組織員工進(jìn)行研究，通過(guò)共同的努力配合發(fā)掘發(fā)展建設(shè)階段中的瓶頸障礙與矛盾問(wèn)題，并制定有效的實(shí)踐管理策略。
績(jī)效管理輔導(dǎo)應(yīng)滲透至全過(guò)程人資管理進(jìn)程中，并樹(shù)立良好的預(yù)見(jiàn)性，應(yīng)促進(jìn)集成化的人資管理，縮短管理層與基層員工之間的距離，令他們通過(guò)良好的配合、協(xié)同合作，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人文環(huán)境，并爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)績(jī)效目標(biāo)的科學(xué)實(shí)現(xiàn)。
1.2有效實(shí)施績(jī)效考核，形成科學(xué)反饋
完善前期績(jī)效準(zhǔn)備工作后，應(yīng)實(shí)施公正、嚴(yán)明的績(jī)效考核，將明確標(biāo)準(zhǔn)及工作目標(biāo)作為現(xiàn)實(shí)考核依據(jù)，同時(shí)應(yīng)注重對(duì)旅游飯店各部門(mén)員工日�？�(jī)效表現(xiàn)的相關(guān)資料匯總整理。
旅游飯店管理層應(yīng)依據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，引入民主測(cè)評(píng)、部門(mén)互評(píng)、網(wǎng)絡(luò)投票、顧客滿意度測(cè)評(píng)等綜合方式展開(kāi)聯(lián)評(píng)，明確考核等級(jí)與員工現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，進(jìn)而為后續(xù)的實(shí)踐管理工作提供科學(xué)參考依據(jù)，對(duì)員工形成良好的警示作用，并完善構(gòu)建績(jī)效考核評(píng)定指標(biāo)體系，確保其實(shí)時(shí)的優(yōu)化更新，并契合旅游飯店發(fā)展管理綜合需求。
有效的考核管理后，應(yīng)實(shí)施科學(xué)的績(jī)效反饋，進(jìn)而對(duì)旅游飯店工作人員日常行為、服務(wù)管理形成正面影響，令其明晰業(yè)績(jī)目標(biāo)同旅游飯店的客觀聯(lián)系性，進(jìn)而對(duì)自身形成良好的輔助影響，并科學(xué)實(shí)現(xiàn)自我核心價(jià)值目標(biāo)。
旅游飯店還應(yīng)引導(dǎo)員工在實(shí)踐任務(wù)履行階段中明晰自身潛能、挖掘長(zhǎng)處，進(jìn)而穩(wěn)步提升績(jī)效水平。
2. 完善激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)發(fā)展進(jìn)程優(yōu)化人力資源激勵(lì)管理
2.1人力資源激勵(lì)管理機(jī)制的有效完善與科學(xué)實(shí)踐
激勵(lì)管理可有效提升員工工作積極性，令其發(fā)揮核心服務(wù)價(jià)值。
因此，旅游飯店應(yīng)科學(xué)依據(jù)人資管理目標(biāo)開(kāi)展激勵(lì)管理。
例如明確旅游飯店員工應(yīng)進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平目標(biāo)，則應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的合理組織與激勵(lì)管理。
員工應(yīng)優(yōu)化工作態(tài)度、明確工作目標(biāo)時(shí)，則應(yīng)通過(guò)全面的鼓勵(lì)動(dòng)員幫助他們樹(shù)立良好的價(jià)值觀、工作態(tài)度。
旅游飯店應(yīng)緊密聯(lián)系員工行為、實(shí)踐技能，引入有效的激勵(lì)管理策略。
例如提升基薪額度、輔助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃、拓寬其晉升機(jī)遇、提升福利待遇，創(chuàng)設(shè)良好的員工保險(xiǎn)保障機(jī)制。
同時(shí)，應(yīng)引入公正嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲管理機(jī)制，提升員工工作熱情，優(yōu)化人力資源綜合管理效果。
實(shí)踐管理中，旅游飯店應(yīng)依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果實(shí)施縱向、橫向分析比對(duì)，明確其崗位業(yè)績(jī)與工作勝任能力。
而后交由管理層進(jìn)行薪酬等級(jí)的優(yōu)化調(diào)整，形成對(duì)員工的長(zhǎng)期績(jī)效激勵(lì)。
旅游飯店還應(yīng)利用獎(jiǎng)金分配實(shí)施短期激勵(lì)，依據(jù)考核管理結(jié)果進(jìn)行績(jī)效系數(shù)核算，并匹配相應(yīng)的獎(jiǎng)金發(fā)放。
基于連續(xù)時(shí)段的績(jī)效評(píng)估，旅游飯店可對(duì)長(zhǎng)期表現(xiàn)穩(wěn)定、成績(jī)突出的員工進(jìn)行晉升調(diào)整激勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不佳、不適宜工作崗位的員工，則應(yīng)探析其具體成因并做好崗位調(diào)換，實(shí)現(xiàn)人盡其才的有效激勵(lì)與科學(xué)的人力資源管理。
2.2依據(jù)發(fā)展進(jìn)程優(yōu)化人力資源激勵(lì)管理
旅游飯店人力資源實(shí)踐管理中，還應(yīng)依據(jù)自身發(fā)展進(jìn)程，優(yōu)化激勵(lì)管控。
例如在起步階段，應(yīng)主力探究激勵(lì)環(huán)境的優(yōu)質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)建良好的工作氛圍，提升員工接納度。
在穩(wěn)步發(fā)展進(jìn)程中，旅游飯店伴隨經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，必定擴(kuò)充人資投入建設(shè)，而對(duì)于日益龐大的人力資源隊(duì)伍則應(yīng)采取有效的培訓(xùn)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等方式，提升員工主人翁意識(shí)。
基于旅游飯店人力資源隊(duì)伍組成多樣，差異化顯著的特征，還應(yīng)引入針對(duì)性激勵(lì)管理策略，對(duì)于年輕員工注重發(fā)展激勵(lì)、信任激勵(lì);中年員工則應(yīng)引入晉升激勵(lì)模式，做好保障機(jī)制建設(shè);女員工則應(yīng)注重物質(zhì)精神激勵(lì);對(duì)于男員工應(yīng)合理實(shí)施發(fā)展、素質(zhì)激勵(lì)。
針對(duì)學(xué)歷層次較高的員工，應(yīng)在物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)上，引入精神激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足豐富需求。
3. 結(jié)語(yǔ)
總之，基于人力資源管理核心重要性，旅游飯店只有完善績(jī)效激勵(lì)管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的管理體系，實(shí)施人性化的輔導(dǎo)控制。
基于反饋依據(jù)及發(fā)展進(jìn)程強(qiáng)化人力資源建設(shè)，才能全面提升人力資源管理綜合水平，并在旅游飯店行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)持續(xù)全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]王平.淺析旅游飯店員工高流失率原因與對(duì)策[J]. 青年文學(xué)家，2011(9).
[2]劉娟.現(xiàn)代旅游飯店的人力資本與人力資本投資[J].中小企業(yè)管理與科技，2010(15).
【旅游飯店人資績(jī)效激勵(lì)】相關(guān)文章：
績(jī)效激勵(lì)方案01-08
激勵(lì)績(jī)效方案03-15
淺議旅游飯店管理10-26
績(jī)效薪酬激勵(lì)方案02-05
員工績(jī)效激勵(lì)方案04-02
團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)方案04-04
績(jī)效激勵(lì)考核方案01-14
企業(yè)績(jī)效激勵(lì)方案03-30
人資部工作總結(jié)12-04