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旅游公司人力資源管理不足與對(duì)策論文
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程逐步加快以及旅游產(chǎn)業(yè)地位的不斷提高，人力資源作為 社會(huì)生產(chǎn)力的第一要素，將是發(fā)揮中國(guó)旅游資源比較優(yōu)勢(shì)，提升中國(guó)旅游企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要條件。大家在有關(guān)企業(yè)人力資源管理論文寫(xiě)作時(shí)，可以參考這篇“旅游公司人力資源管理不足與對(duì)策”人力資源管理論文。
摘要：本文指出旅游企業(yè)在人力資源中存在企業(yè)管理制度不完善，企業(yè)人力資源觀念淡薄，旅游企業(yè)缺乏人才管理，旅游企業(yè)缺乏員工培訓(xùn)的問(wèn)題�？梢酝ㄟ^(guò)實(shí)施旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，建立人力資源信息管理體系來(lái)促進(jìn)旅游企業(yè)人力資源管理的改善。
一、旅游企業(yè)人力資源管理中現(xiàn)存問(wèn)題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理制度不完善
許多旅游企業(yè)認(rèn)為員工辭職是因?yàn)楣べY太低，卻從不找自身的原因。員工流失過(guò)多是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有系統(tǒng)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，另外，企業(yè)制度的不健全，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景不明確，公司的穩(wěn)定性較低，從而使員工對(duì)企業(yè)與自身的發(fā)展缺乏信心，員工的激情與情感就無(wú)法全部投入到工作及企業(yè)中。尤其在員工獲得一定福利后，員工就更加會(huì)考慮自身前途的發(fā)展與機(jī)會(huì)。俗話說(shuō)的好“要讓馬兒跑，先讓馬吃草”,所以，企業(yè)在人力資源管理中必須建立一套可行的人才管理制度，來(lái)預(yù)防企業(yè)員工的流失。
但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程并不好，很多企業(yè)只是片面的認(rèn)識(shí)人力資源管理，企業(yè)相關(guān)的管理人員并沒(méi)有做出明智的決策，也沒(méi)有去執(zhí)行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。另一方面，企業(yè)老板對(duì)所用的員工心存懷疑，尤其在財(cái)務(wù)上心存顧慮，這種情況會(huì)使員工沒(méi)有安全感，對(duì)自己的工作也會(huì)變得懶散；有些老板會(huì)讓自己的親戚來(lái)?yè)?dān)任一些重要的崗位，但靠關(guān)系進(jìn)來(lái)的員工，認(rèn)為自己身價(jià)高，不會(huì)被炒魷魚(yú)，在公司胡作非為，不聽(tīng)從管理，給公司帶來(lái)?yè)p失，這就需要企業(yè)老板唯才是用了。
（二）企業(yè)人力資源觀念淡薄
企業(yè)的人力資源呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的想象，尤其是高管人員與技術(shù)人才的缺乏使企業(yè)不能更好的發(fā)展。作為企業(yè)不能等到用人時(shí)才去招聘，這就需要人力資源管理人員事先做好企業(yè)的用人計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃等。在薪酬管理上，企業(yè)認(rèn)為只要給員工物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)留住人才，而忽視了員工精神上的激勵(lì)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，報(bào)酬是一種自我的滿足，但必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定，如果說(shuō)有的員工更需要精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)企業(yè)就不要再通過(guò)加薪滿足員工了。這就需要企業(yè)的管理人員要做好員工的個(gè)人調(diào)查，從而留住人才。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求也越來(lái)越高了。大部分旅游企業(yè)的管理人員只是片面的了解管理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，缺乏相關(guān)的管理知識(shí)，這種情況下，企業(yè)如何提高人才的素質(zhì)，如何科學(xué)的整合人力資源，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與結(jié)構(gòu)的和諧，就顯得特別重要。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)缺乏人才管理
中國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展歷史和文化背景，造成了許多旅游企業(yè)在吸納人才方面存在嚴(yán)重的危機(jī)。在企業(yè)初、中期吸納人才不足，尤其是高層人才嚴(yán)重不足。有資料統(tǒng)計(jì)，愿意到中小型旅游企業(yè)工作的大學(xué)生不到10%,碩士生不到3%,博士幾乎沒(méi)有人。就算有碩士生和大學(xué)生進(jìn)入旅游企業(yè)，其工作時(shí)間不超過(guò)2年。旅游企業(yè)不僅缺乏人才，而且也不懂的用人。企業(yè)不會(huì)用人主要表現(xiàn)在：對(duì)老員工存在不用或任職不合理，對(duì)新進(jìn)的員工盲目重要。還有一些受家族制的旅游企業(yè)，在用人方面任人唯親，排斥外來(lái)員工，從而造成人力資源利用不合理，人才嚴(yán)重外流。
�。ㄋ模┞糜纹髽I(yè)缺乏員工培訓(xùn)
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，一定要對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，這是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的治國(guó)之策。旅游企業(yè)認(rèn)為對(duì)員工培訓(xùn)是勞心費(fèi)力又花錢(qián)的事情，又怕員工長(zhǎng)了本事就跳槽，這是企業(yè)不可避免的想法。然而開(kāi)展員工培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)企業(yè)的人力資源，提高員工素質(zhì)的一種手段。對(duì)那些工作優(yōu)異而且具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)行培訓(xùn)，在將來(lái)可以擔(dān)任重要的任務(wù)，為那些進(jìn)行培訓(xùn)的員工制定職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，從而達(dá)到留住人才的效果，讓員工有歸屬感和使命感，這樣員工才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。
二、旅游企業(yè)人力資源管理的措施與對(duì)策
�。ㄒ唬⿵慕M織的整體角度分析
首先要大力宣傳職業(yè)生涯規(guī)劃管理的意義與作用，它通過(guò)科學(xué)的測(cè)評(píng)手段幫助員工了解自己的職業(yè)能力、性格、興趣，從而為員工找出最合適的職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)文化對(duì)于新進(jìn)員工的職業(yè)規(guī)劃起到至關(guān)重要的作用，如果沒(méi)有好的組織氛圍作支撐，要營(yíng)造員工職業(yè)生涯規(guī)劃的良好氛圍就會(huì)特別困難。要想營(yíng)造好的氛圍引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，就需要開(kāi)展員工的職業(yè)生涯管理理論的學(xué)習(xí)，為他們打下堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)，從而營(yíng)造企業(yè)員工重視職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的良好局面。
旅游企業(yè)設(shè)計(jì)員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)課程的時(shí)候，要把理論指導(dǎo)與實(shí)踐指導(dǎo)進(jìn)行有效的結(jié)合起來(lái)，并設(shè)置專門(mén)的職能部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行專門(mén)的指導(dǎo)，從而提高員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的科學(xué)性和有效性。員工在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，不能僅僅局限于用思想教育和專業(yè)教育來(lái)代替，還應(yīng)該加強(qiáng)人才測(cè)評(píng)建設(shè)和職業(yè)咨詢的力度。一方面，我國(guó)有很少的企業(yè)使用這一手段，而國(guó)外，人才測(cè)評(píng)卻是企業(yè)人力資源管理部門(mén)的主要指導(dǎo)手段。所以，旅游企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇或開(kāi)發(fā)一些適合自己的測(cè)評(píng)工具。另一方面，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)因?yàn)槊總�(gè)員工的實(shí)際情況不同有所變化。剛進(jìn)來(lái)的員工經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)職業(yè)社會(huì)很迷茫，缺乏感性認(rèn)識(shí)，因而，要針對(duì)每個(gè)員工的情況進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃咨詢輔導(dǎo)，來(lái)滿足員工的需求。只有通過(guò)科學(xué)的手段進(jìn)行測(cè)評(píng)，才能使員工更為科學(xué)、客觀的自我評(píng)估，當(dāng)員工知道了這些測(cè)量結(jié)果后，才能清楚地認(rèn)識(shí)自己，消除職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程中的迷惑。
�。ǘ⿵穆殬I(yè)生涯管理本身的角度分析
企業(yè)在進(jìn)行員工職業(yè)規(guī)劃管理時(shí)，首先對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)調(diào)查和評(píng)估，了解員工的職業(yè)能力，然后結(jié)合工作分析與職位描述，通過(guò)人力資源規(guī)劃與組織目標(biāo)，確定員工的個(gè)人職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)通過(guò)給員工設(shè)定一個(gè)難度適中的目標(biāo)，去激勵(lì)他們向著這個(gè)目標(biāo)不斷努力，帶給員工動(dòng)力和希望。員工在確定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)之后，企業(yè)便為員工建立職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃，不斷地向新進(jìn)員工講述其自身職業(yè)能力的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助新進(jìn)員工進(jìn)行分析職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯的評(píng)估。通過(guò)分析員工在某個(gè)職位中是不是合適，有沒(méi)有發(fā)展前景，可以用來(lái)作為下一輪職業(yè)生涯決策時(shí)的主要參考依據(jù)，也可以用來(lái)反饋職業(yè)選擇、目標(biāo)確定等決策是否正確。
�。ㄈ⿲�(shí)施旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法
在旅游企業(yè)里，員工職業(yè)生涯規(guī)劃受到了一定的局限與制約，因而，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也成為了企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何準(zhǔn)確、科學(xué)的把握企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯規(guī)劃方向，從員工和企業(yè)兩個(gè)角度進(jìn)行把握和實(shí)施。一方面，從企業(yè)員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃方面，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，找出自身發(fā)展的動(dòng)力與不足，從而不斷促進(jìn)和融合企業(yè)與個(gè)人的結(jié)合點(diǎn)，制定出企業(yè)內(nèi)部崗位晉升與發(fā)展的規(guī)劃圖。
企業(yè)的管理者要樹(shù)立“以人為本”的發(fā)展觀念。在旅游企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃方面，管理者要多去關(guān)心員工，開(kāi)發(fā)員工的潛力，幫助員工全面發(fā)展，用科學(xué)的方法引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)自我，促進(jìn)員工的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)彼此融合。從而，不斷尋找與完善企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃中存在的問(wèn)題，將人力資源管理的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一。
�。ㄋ模┙⑷肆Y源信息管理體系
企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才資源管理的制度化，減少企業(yè)人才流失及其危機(jī)的管理。由于員工希望得到終身的就業(yè)就會(huì)，這就需要組織不斷投入大量的資金培訓(xùn)員工，員工不斷進(jìn)行教育，企業(yè)就會(huì)建立起系統(tǒng)的人力資源信息。組織通過(guò)這些信息，及時(shí)了解員工的各種狀況，對(duì)可能發(fā)生的情況做到有備無(wú)患。認(rèn)清需要保留哪些雇員，即核心員工，同時(shí)，也讓這些核心員工明白組織對(duì)他們的期望，在對(duì)組織內(nèi)部核心員工了解的基礎(chǔ)上把目光投向組織外部，制定更好地組織的用人政策。從人才需求信息和人才供給狀況分析，組織應(yīng)采取適當(dāng)?shù)牟呗匀∠�。在擁有充分的資金和信息的基礎(chǔ)上，人力資源投資應(yīng)根據(jù)人才戰(zhàn)略，實(shí)施以個(gè)性化為基礎(chǔ)的差別化政策，提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
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