禮儀隊問題

　　要面試酒店禮儀隊，除了自身形象優(yōu)秀、禮儀禮節(jié)到位外，還要求掌握禮儀的理論知識!以下是禮儀隊問題，請參考!

　　面試者回答問題的技巧【1】

　　(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。

　　一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。

　　否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。

　　面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

　　(2) 講清原委，避免抽象。

　　用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答禮儀隊面試問題及答案禮儀隊面試問題及答案。

　　應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。

　　不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

　　(3) 確認提問內(nèi)容，切忌答非所問。

　　面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內(nèi)容對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

　　(4) 有個人見解，有個人特色。

　　用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。

　　因此，用人單位會有乏味、枯燥之感

　　只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意禮儀隊面試問題及答案個人簡歷 。

　　(5) 知之為知之，不知為不知。

　　面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

　　禮儀隊面試問題參考【2】

　　觀點題

　　1. 你在意自己的外貌嗎?你如何看待女生化妝這件事?

　　2. 如果在出禮儀的過程中，你的高跟鞋鞋跟斷了，你該如何處理?

　　3. 你如何看待上課穿拖鞋現(xiàn)象?

　　4. 你是否認同“沒有丑女人，只有懶女人”?

　　5. 你如何理解“人不可貌相”這句話?

　　6. 你希望從禮儀隊得到什么?

　　7. 現(xiàn)在說說你能進入禮儀隊的理由，或者說你有哪方面的優(yōu)勢?

　　8. 最能概括你自己的三個詞語。

　　9. 你應(yīng)該看過我們出禮儀吧?你如何定義禮儀的工作?

　　10.你認為自信應(yīng)該表現(xiàn)在什么地方?

　　11.你認為在商務(wù)場合，女性全身的顏色應(yīng)該在多少種為最佳。

　　12.你能微笑一下嗎?你是否同意“微笑是縮短人與人之間距離的方式之一”這句話?

　　13.你認為穿套裝裙子時，需不需要穿絲襪?為什么?

　　14.如果讓你用一種水果形容你自己，你覺得是什么?

　　15.你嘗試過改變自己的一些外在形象嗎?你是怎么做的?

　　16.你認為自己今天的穿衣是屬于什么類型的?你為什么會選擇這樣的打扮來參加面試?

　　17.你是否認為自己是獨特的呢?

　　18.你有什么業(yè)余愛好?

　　19.頭發(fā)，褲子，眼神接觸，音量適中，語速適中

　　20.你認為你現(xiàn)在和我之間的距離適當(dāng)嗎?會不會覺得有壓迫感?如果你向后站一下呢?

　　21.當(dāng)面試官向你提問時，你有沒有關(guān)注并保持微笑呢?

　　22.你認為見到長輩或上級用舉起手輕輕擺動的方式打招呼好嗎?

　　23.現(xiàn)在有一位男生和一位女生，你要為他們介紹，你認為是要先向男生介紹女生，還是向女生介紹男生?

　　場景題

　　24. 開學(xué)以來，你應(yīng)該多次看過我們出禮儀了吧?你現(xiàn)在能準確做出禮儀站立姿勢嗎?

　　25. 你的水不小心濺到別人的身上，這時你會怎么做?

　　26. 現(xiàn)在我有一個場景，我的筆掉到地上了，麻煩你幫我撿起來，但是你是穿著裙子的。

　　答：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

　　27. 現(xiàn)在麻煩你用你認為恰當(dāng)?shù)淖呗贩绞浇o我們走幾步吧。

　　28. 假設(shè)現(xiàn)在是在商務(wù)場合，你和張總第一次見面，你要和他握手，那么你會怎么做呢?

　　29. 現(xiàn)在旁邊有一張凳子，我希望你以你認為最符合禮儀的坐姿坐下。

　　30. 你們剛才進來時有敲門嗎?現(xiàn)在麻煩你做一個敲門的連貫動作。

　　31. 鞠躬的正確做法。

　　互動題

　　32. 現(xiàn)在評價一下你旁邊這位同學(xué)的衣著。

　　(是否符合年齡、場合、體型)

　　33. 用一句話分別形容另外兩位同學(xué)給人的整體感覺。

　　34. 請小組其他成員向被贊美者依次說一句發(fā)自內(nèi)心的贊美，贊美內(nèi)容不可重復(fù)

　　A 作為被贊美者，在接受的內(nèi)心感受

　　B 作為贊美者，在贊美別人時的內(nèi)心感受

　　服務(wù)距離禮儀【3】

　　(1)直接服務(wù)距離。

　　服務(wù)人員為對方直接提供服務(wù)時，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對象的距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜。

　　(2)展示距離。

　　服務(wù)人員為服務(wù)對象進行操作示范時，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜。

　　(3)引導(dǎo)距離。

　　服務(wù)人員為服務(wù)對象引導(dǎo)帶路時，一般行進在服務(wù)對象左前方1. 5米左右最為合適。

　　(4)待命距離。

　　服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時，應(yīng)與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對象的視線之內(nèi)。

　　在服務(wù)對象瀏覽、斟酌、選擇商品時，服務(wù)人員應(yīng)與服務(wù)對象保持適當(dāng)距離，既不干擾服務(wù)對象，又能及時提供服務(wù)。

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