- 相關(guān)推薦
探析門診藥房藥學(xué)服務(wù)水平提升的途徑的優(yōu)秀論文
社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，同樣對(duì)門診藥房提出更高的要求，不僅需要其對(duì)藥品給予高效準(zhǔn)確的方法，還要為醫(yī)生進(jìn)行藥學(xué)信息的提供、合理用藥的告知、在藥學(xué)方面給予良好咨詢。由于目前大多醫(yī)院中做不到這些，因此必須采取相應(yīng)措施，使服務(wù)水平得到提高。
1信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用
在日常工作中采用信息系統(tǒng)，可明顯促進(jìn)工作效率的提高。如目前應(yīng)用抗菌藥物分級(jí)使用的管理，醫(yī)生要根據(jù)自身級(jí)別，給予相應(yīng)抗生素的開(kāi)具，原來(lái)都由藥師進(jìn)行抗生素的核對(duì)，導(dǎo)致工作量的增加。目前在醫(yī)院中使用信息技術(shù)，系統(tǒng)已進(jìn)行藥物權(quán)限的使用，當(dāng)醫(yī)生用名字登陸系統(tǒng)后，只能開(kāi)自己權(quán)限的抗生素，這就明顯減輕了藥師的查對(duì)工作。但對(duì)于信息系統(tǒng)的應(yīng)用，也要根據(jù)實(shí)際情況，比如目前很多醫(yī)院，都已經(jīng)有了電子處方，打印醫(yī)生簽名后，再繳費(fèi)去藥房拿藥。但有些地方要在西藥房進(jìn)行處方打印，當(dāng)醫(yī)生開(kāi)好處方且收費(fèi)后再到藥房打印處方，如果盲目使用信息系統(tǒng)，會(huì)比較繁瑣，不利于患者得到方便快捷的服務(wù)。
2提高藥房?jī)?nèi)部的管理
要對(duì)藥房給予量化考核，工作量和獎(jiǎng)金掛鉤，堅(jiān)持按勞分配的原則，促使積極性的提高，這樣有助于工作人員對(duì)患者進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。推行相關(guān)制度，包括首問(wèn)的責(zé)任制，當(dāng)工作人員拿到處方后，如果醫(yī)護(hù)人員或者患者有疑問(wèn)，要幫助其積極解決問(wèn)題。一般有合理使用藥物，孕婦、小兒或者哺乳期的孕婦需要慎用或者禁用的藥物以及因?yàn)樗幤窋?shù)量或者規(guī)格發(fā)生改變，而導(dǎo)致收費(fèi)改變等問(wèn)題，要積極向患者解釋，避免其有不滿情緒。對(duì)藥品給予效期管理，一般綜合性的醫(yī)院，銷售量較大且藥品的種類較多，對(duì)藥品效期給予有效管理，可避免藥品報(bào)廢現(xiàn)象，杜絕過(guò)期藥品的發(fā)放。在藥房藥品中進(jìn)行分片管理，針對(duì)藥品編碼對(duì)藥品進(jìn)行多個(gè)小區(qū)的管理，每個(gè)小區(qū)都有負(fù)責(zé)人，對(duì)藥品給予效期和數(shù)量的管理，并做好記錄。根據(jù)平時(shí)藥物的使用情況，較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出這些藥物近期是否能用完，若用不完，則和其他藥房聯(lián)系，從而使藥品的報(bào)廢率降低，節(jié)約成本。
3開(kāi)設(shè)藥物咨詢
患者在自我醫(yī)療和自我保健方面的意識(shí)上都有所提高，因此醫(yī)護(hù)人員要更加注重藥物的不良反應(yīng)、相互作用、注意事項(xiàng)和用藥時(shí)間。因?yàn)楹芏嗷颊咴谀盟帟r(shí)，若沒(méi)有特別的注意事項(xiàng)，藥師則不會(huì)對(duì)拿藥人給予詳細(xì)解釋。而進(jìn)行藥物咨詢的開(kāi)設(shè)，可使患者得到詳細(xì)的咨詢服務(wù)，使其對(duì)藥物服用方面有更加詳細(xì)的了解，可有相關(guān)事項(xiàng)的預(yù)防，比如，咳特靈膠囊這一藥物，因?yàn)槠渲杏旭R來(lái)酸氯苯那敏這種成分，會(huì)在服藥期間有嗜睡和困倦的表現(xiàn)，要叮囑其服藥期間盡量不要開(kāi)車和機(jī)械操作等，不僅可避免不必要的麻煩，還可使服藥依從性得到提高，使門診藥房提高自身的服務(wù)能力，并降低醫(yī)療糾紛等事件發(fā)生。
4提高藥師的業(yè)務(wù)水平
藥師為醫(yī)院門診服務(wù)的主要人員，藥師本身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)對(duì)藥學(xué)的服務(wù)質(zhì)量有著密切的聯(lián)系，但目前醫(yī)療行業(yè)中的藥師在整體上的資質(zhì)偏低，不能對(duì)患者提供較好的服務(wù)水平，為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，要定期對(duì)藥師進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，如定期上課和考試，提高藥學(xué)知識(shí)的扎實(shí)度，對(duì)藥物進(jìn)行全面掌握，而且藥品種類逐漸增多，需不斷補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，集中培訓(xùn)，可提高藥師的整體水平。比如，金蓮清熱的泡騰片，該藥物在使用時(shí)，要加入適量的熱水，溶解后再口服，因大多為兒科患者使用該藥物，發(fā)放藥物時(shí)，要告知患兒家屬加入熱水后，會(huì)有氣泡產(chǎn)生，當(dāng)氣泡散盡后才可服用，若沒(méi)有交待清楚，使患兒服用有氣泡的藥物，則會(huì)導(dǎo)致胃部不適。藥師只有對(duì)這類知識(shí)進(jìn)行熟練掌握，才能夠提高用藥安全水平。
5小結(jié)
門診藥房在提高服務(wù)水平的同時(shí)，需保持“以患者為中心”的原則，同時(shí)在工作中廣泛而有效地運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)工作效率的提高，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，提高藥房?jī)?nèi)部的管理。為使患者更加詳細(xì)明白地服藥，開(kāi)設(shè)藥物咨詢室，促進(jìn)合理用藥。在工作的同時(shí)，不斷給予相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高藥師的業(yè)務(wù)水平，從而促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
【探析門診藥房藥學(xué)服務(wù)水平提升的途徑的優(yōu)秀論文】相關(guān)文章：
門診西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升策略論文10-11
門診藥房實(shí)習(xí)心得01-06
門診藥房個(gè)人總結(jié)05-20
門診藥房工作總結(jié)12-26
門診藥房個(gè)人述職報(bào)告01-10