堅持從加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育入手，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)活動，宣傳“尊重患者，關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者”的服務(wù)理念，提高醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)患者意識。下面是小編為大家提供的關(guān)于醫(yī)院收費處一問責(zé)八清理的自查報告，內(nèi)容如下：

　　【醫(yī)院收費處一問責(zé)八清理自查報告一】

　　為認(rèn)真落實衛(wèi)生計生委“一問責(zé)八清理”會議要求，結(jié)合我院實際，迅速開展“一問責(zé)八清理”專項行動，努力營造風(fēng)清氣正、干事謀事的政治生態(tài)，為醫(yī)院深化改革，創(chuàng)新發(fā)展提供有力保證。經(jīng)院黨委研究，制定了專項行動實施方案。

　　醫(yī)院成立了專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記任執(zhí)行組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由黨辦室、監(jiān)察室、院辦室、人事科、財務(wù)科、醫(yī)教科、醫(yī)�？频炔块T負(fù)責(zé)人組成，行動辦公室設(shè)在監(jiān)察室。

　　2016年3月2日，召開了全院動員會，黨委副書記、紀(jì)委書記宣讀了專項行動實施方案，黨委書記祝彥響進(jìn)行了動員講話。

　　【醫(yī)院收費處一問責(zé)八清理自查報告二】

　　為貫徹落實市衛(wèi)生局治庸問責(zé)自查整改階段文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)廣大干部職只工創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)意識，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，我院認(rèn)真組織黨員干部和全體職工，開展集中排查自查活動，通過指標(biāo)考核、群眾評議、問卷調(diào)查、專題座談、個人自查等方式，對近年來本單位干部職工中和自身存在的突出部里行了集中排查自查�，F(xiàn)將自查整改意見報告如下：

　　一、存在的問題

　　(一)發(fā)現(xiàn)在少數(shù)干部和職工中還存在下列“慵、懶、散”現(xiàn)象：一是有紀(jì)律觀念淡薄，在工作時間辦私事的現(xiàn)象。二是有履行職責(zé)不夠，不能深入工作一線，處理事情不及時的現(xiàn)象。三是有疏于學(xué)習(xí)和思考，自覺學(xué)習(xí)不夠的現(xiàn)象。四是有辦事和工作不認(rèn)真，不能主動應(yīng)對工作，保質(zhì)保量完成任務(wù)的現(xiàn)象。五是有工作不協(xié)調(diào)，大局意識、協(xié)作意識不強(qiáng)的現(xiàn)象

　　(二)醫(yī)院的發(fā)展還不能適應(yīng)快速增長的醫(yī)療保健需求，門診病房都已擁擠，不能適應(yīng)門診和住院病人的需求，停車位越來越緊張等。

　　(三)服務(wù)態(tài)度和醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員在接診病人對患者解釋不到位，態(tài)度不好，說話生、冷、硬等現(xiàn)象，容易引起投訴和糾紛。

　　(四)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，臨床保健工作各項診療規(guī)范和制度，有待進(jìn)一步的完善和落實。

　　(五)醫(yī)院的人才不足，科研和學(xué)術(shù)水平還不夠，還不能適應(yīng)越來越激烈的市場競爭，人才隊伍的培養(yǎng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　(六)管理干部存在有工作相互推諉的現(xiàn)象，執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

　　(七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，希望能夠建立和完善良好的監(jiān)督機(jī)制，落實好自查自糾，互查互糾。

　　(八)干部的理論學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，主動學(xué)習(xí)不夠，理論水平、工作能力、創(chuàng)新意識有待進(jìn)一步提高。

　　二、職工對醫(yī)院發(fā)展工作的建議：

　　一是希望加快住院大樓的建設(shè)工程，盡快投入使用，緩解病房緊張、設(shè)備簡陋問題。二是希望加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境的綜合治理，還病人一個好的就醫(yī)環(huán)境。三是希望增加人員編制，解決調(diào)入、引進(jìn)人員人事手續(xù)。四是希望盡快解決業(yè)務(wù)用房緊張的問題。五是在醫(yī)院管理方面和醫(yī)療服務(wù)和方面，要更細(xì)致，更加人性化。

　　三、 整改措施：

　　(一)加快醫(yī)院的發(fā)展，適應(yīng)快速增長的醫(yī)療保健需求。

　　解決門診病房擁擠，停車緊張等問題。多年來，我院門診和住院病人始終保持增長，業(yè)務(wù)用房已不能滿足患者需求。2010年我們積極向市政府、市衛(wèi)生局申請建造獨立住院大樓，現(xiàn)已完成了住院大樓基建征地工作，基建手續(xù)大部分報批完成，下步我們加快基建手續(xù)輸，力爭11月底投入建設(shè)。新大樓要體現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化、智能化、人性化和節(jié)能環(huán)保，緩解住院看病就醫(yī)難的問題。

　　(二)建立和諧醫(yī)患關(guān)系，打造患者滿意的市級XX醫(yī)院。 堅持從加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育入手，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)活動，宣傳“尊重患者，關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者”的服務(wù)理念，提高醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)患者意識。組織全院職工學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，各科室開展“假如我是一名病人”大討論活動。用身邊的事跡教育大家，使職工主動服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。通過進(jìn)行換位思考，整改查找出來的在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性，促進(jìn)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患理解。

　　(三)進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，要堅持醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為終極目標(biāo)，推進(jìn)醫(yī)療管理體系建設(shè)。

　　加強(qiáng)醫(yī)療保健基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)。堅持三基理論考試，醫(yī)護(hù)技術(shù)人員全員培訓(xùn)，加強(qiáng)對病歷質(zhì)量的檢查，要適時建立電子病與信息化，確保病歷質(zhì)量。嚴(yán)格控制藥品比例和抗生素比例，堅持每月對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行通報。積極倡導(dǎo)人性化護(hù)理、無縫隙護(hù)理。制定醫(yī)患溝通制度，規(guī)范溝通內(nèi)容，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生;樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。不斷深化提高護(hù)理細(xì)節(jié)管理和規(guī)范護(hù)理管理流程。改善門診就醫(yī)環(huán)境，簡化流程，完善方便病人的措施。

　　(四)深入開展“三好一滿意”活動，進(jìn)一步減輕病人的負(fù)擔(dān)。

　　以降低患者就診費用為突破口，加大對使用抗菌素藥物的治理力度，嚴(yán)格控制大處方，堅持對處方的檢查、點評公示制度。嚴(yán)格控制藥品比例、抗生素比例和平均住院日等重點指標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療行為。強(qiáng)力降低藥品比例，對超出醫(yī)院藥品比例規(guī)定的人員，嚴(yán)格實行科室和個人談話制度，并堅持嚴(yán)格的績效扣罰制度，從而減輕患者負(fù)擔(dān)。

　　(五)進(jìn)一步堅持和完善綜合質(zhì)量考評制度，推進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化建設(shè)。

　　完善院科兩級管理制度，職能部門要堅決治理“慵、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真履職履責(zé)，堅決糾正有令不行、有禁不止、有章不循等問題。加大對各科室的醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、藥品比例、平均住院日、醫(yī)療收費、環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等方面的綜合檢查和考核。業(yè)務(wù)科室要從規(guī)范醫(yī)療流程、提高醫(yī)療服務(wù)、增加經(jīng)濟(jì)效益三個方面進(jìn)行考核，提高職工工作效益。

　　(六)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提高各級人員的素質(zhì)。 加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，職能部門有計劃、有目的、有步驟的培養(yǎng)專業(yè)人才和管理干部。完善各部門的工作制度和崗位職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)首問負(fù)責(zé)制，堅決杜絕管理干部存在的工作相互推諉的現(xiàn)象，提高行政執(zhí)行力。通過治庸問責(zé)專題活動認(rèn)真履職，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，通過此項活動能夠提高干部的工作能力和執(zhí)行力。

　　(七)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展治理商業(yè)賄賂專項工作。

　　以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點，按照主管部門的部署要求，扎實抓好人、財、物等重點崗位、關(guān)鍵部門反腐倡廉各項任務(wù)的落實和長效治理。抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作，建立預(yù)防和懲治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項措施的落實。

　　(八)繼續(xù)加強(qiáng)干部理論學(xué)習(xí)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和黨風(fēng)廉政教育。

　　嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定。繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任考核，堅持以思想道德教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步落實和完善中心組和干部的理論學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹治庸問責(zé)有關(guān)文件，努力建設(shè)醫(yī)院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部廉潔從政，樹立廉政形象，努力提高干部的思想認(rèn)識和工作能力。